Internet y la gestión de RRHHInternet y la gestión de RRHH 35 Claves para utilizar Google Adwords...
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Internet y la gestión de RRHH 1 Universidad del CEMA XVIII Jornadas de Actualización de RRHH Internet y la gestión de RRHH Ing. Diego Arcusin www.digikol.com.ar [email protected] ar.linkedin.com/in/diegoarcusin
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Internet y la gestión de RRHH
1
Universidad del CEMA
XVIII Jornadas de Actualización de RRHH
Internet y
la gestión de RRHH
Ing. Diego Arcusin
[email protected]/in/diegoarcusin
Internet y la gestión de RRHH
2
Agenda
Algunos números de Internet
¿Cómo nos conectamos?
¿Qué están haciendo los candidatos?
Web 2.0
Reclutar por Internet
Google Adwords
Otras herramientas
Background Checks
Web Analytics
Conclusiones y Recomendaciones
Internet y la gestión de RRHH
3
Algunos Números
de Internet
Internet y la gestión de RRHH
4Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
2001
130.000(Mayoría Dial Up)
2012
6.500.00095% Banda Ancha
Conexiones a Internet en Argentina
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5
Usuarios de Internet en Argentina
Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
2001
3,7 Millones
2012
31,1 Millones
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6
2001
130.000(Mayoría Dial Up)
2012
6.500.00095% Banda Ancha
Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
+
Conexiones a Internet en Argentina
1.800.000
Banda Ancha
Móvil
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¿Cómo nos
conectamos?
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Porcentaje de Páginas Vistas desde otros dispositivos
Fuente: Comscore – Junio 2013
El acceso desde móviles se triplicó en el último año.
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Participación de Páginas Vistas entre dispositivos
Fuente: Comscore – Junio 2013
¡Hay mucha oportunidad de crecimiento!
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Uso de Smartphone - Principales actividades (Argentina)
Fuente: Google – Mayo 2012
1 de cada 4 usuarios de SmartPhones lo utiliza para la
búsqueda de oportunidades de trabajo.
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¿Qué están
haciendo los
candidatos?
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Horas Promedio Consumidas Online por persona
Fuente: Comscore – Mayo 2013
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Horas Promedio Consumidas Online por persona (Latinoamérica)
Fuente: Comscore – Mayo 2013
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¿En qué consumen el tiempo los latinoamericanos?
Fuente: Comscore – Mayo 2013
10,32
4,50 4,18 4,10
0
2
4
6
8
10
12
Redes Sociales Portales Servicios Entretenimiento
Horas Promedio x Mes
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Redes Sociales Líderes (Latinoamérica)
Fuente: Comscore – Marzo2013
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16Fuente: Comscore – Marzo 2013
Redes Sociales con Mayor crecimiento %
(Latinoamérica)
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Participación del tiempo consumido online
en las redes sociales (Latinoamérica)
Fuente: Comscore – Mayo 2013
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Web 2.0
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La Web 2.0
El término Web 2.0 está muy bastardeado por su uso
indiscriminado en el Marketing, sin un comprensión
verdadera de sus principios.
La Web 2.0 no tiene una frontera clara, son un
conjunto de principios y prácticas que se pueden
aplicar en mayor o menor medida, por eso se habla de
una “Actitud Web 2.0”.
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Web 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Usuarios • Consumen • Consumen• Crean• Participan• Comparten
Contenidos • Textos y algunas fotos.• Contenidos Propietarios• Protección y Copyright
• Textos, Fotos, Audio y Video• Contenidos Compartidos• Apertura y Sindicación
Organización de la
Información
• Taxonomía• Directorios• Criterios Arbitrarios
• Folksonomía• Tagging (Etiquetado)• Inteligencia Colectiva
Transacciones • Dominio de “Gigantes”.• Poca oportunidad para los
nichos.• Los medios tradicionales
“imponen y venden”.• Usuarios rehenes de los
medios• Ausencia de información
“independiente” para decidir.
• Fenómeno de la Larga Cola (Long Tail)
• Gran oportunidad para los nichos
• Los usuarios los que “imponen y venden”.
• El cliente puede elegir con base en opiniones, comparaciones y calificaciones.
Acceso • Computadoras. • Múltiples dispositivos.
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Modelo de Exposición vs. Modelo de Engagement
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Momento Cero de la Verdad
Modelo Mental Tradicional
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Momento Cero de la Verdad
Estímulos
Tradicionales
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Momento Cero de la Verdad
Nuevo Modelo Mental
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Estímulos ZMOT
Momento Cero de la Verdad
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Reclutar por
Internet
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Beneficios “extras” de reclutar por Internet
Llegar a la generación Y.
Acceder a candidatos que nos están en un proceso de búsqueda de
empleo.
Contar con más información para segmentar y validar a los candidatos.
Aprovechar la viralización y llegar a los candidatos a través de
empleados actuales, amigos, referidos y fans.
Construir la imagen y la reputación de la función de RRHH humanos
de la empresa.
Evitar el “SPAM” de Curriculums.
Crear comunidades alrededor de empleados y ex-empleados de la
empresa.
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238 millones de usuarios en el mundo.
13 millones de usuarios en Brasil
3 millones de Usuarios en la Argentina
Se proyecta un crecimiento anual del 50% al 60%.
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Claves para conseguir candidatos en LinkedIn
Armar una página de la empresa con buenas “keywords”.
Aprovechar las redes de nuestros propios empleados (y ex
empleados) para viralizar búsquedas específicas.
Participar activamente en los grupos relevantes de la industria (No
limitarse a los grupos específicos de búsqueda de empleo…¡Los
mejores candidatos no necesariamente estan allí!).
Publicar actualizaciones de estado (No solo posiciones vacantes.
Aprovechar para construir la imagen de la empresa).
Buscar candidatos por distintos criterios y contactarlos proactivamente
(Por ejemplo: Empresas en las que trabajo, Compañeros de
trabajo, Casas de Estudio, Intereses, Experiencia, Keywords, etc.)
Publicar ofertas de empleo.
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Claves para seleccionar candidatos en LinkedIn
Evaluar estudios y experiencia ¿Sabe Realmente?
Analizar sus vínculos. ¿Está conectado en la industria?
Chequear los grupos en los que participa y sus aportes. ¿Solo
Trabaja o es una apasionado?
Buscar contactos en común Obtener referencias relevantes
Analizar recomendaciones ¿Cómo se relaciona con la gente?
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Mas de 20 millones de usuarios en Argentina.
La red social con más engagement (¡Por lejos!)
Argentina está al tope en el Ranking Mundial con horas invertidas en
Facebook (seguida de Brasil y Rusia).
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Claves para utilizar Facebook
Trabajar la construcción de la imagen y la reputación de la empresa.
Reclutar personal menos profesionalizado (No están en Linkedin).
Utilizar una FAN Page (no utilizar perfiles).
Invitar a los empleados actuales a hacerse FAN de la página.
Crear una comunidad alrededor de los RRHH de la empresa, no
usarlo únicamente para publicar vacantes. Trasmitir los valores de la
empresa, pedir feedback, etc.
Postear las posiciones buscadas y pedir a la comunidad que comparta
la búsqueda.
Analizar la utilización de Post Patrocinados.
Analizar la utilización de aplicaciones de reclutamiento (Por ejemplo:
work4Labs)
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Google Adwords
Campañas en
Resultados de Búsqueda
+
Campañas Contextuales
en sitios web asociados a Google
(Red de Display)
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Beneficios de utilizar Google Adwords
Además de promocionar búsquedas específicas, favorece al
desarrollo de la marca y la reputación de la empresa.
Permite mantener bajo control (parcial) los resultados exhibidos ante
una búsqueda.
Excelente control del presupuesto y el ROI.
Gran alcance.
Implementación muy rápida y muy flexible a cambios.
Integración directa con herramientas de Google Analytics.
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Claves para utilizar Google Adwords
Empezar con bajo presupuesto y aumentarlo luego de optimizar.
Investigar,Evaluar y Optimizar los Mensajes que luego pueden ser
utilizados en otros medios (Split Testing)
Utilizar el Remarketing.
Medir Resultados y optimizar keywords, ubicaciones, anuncios, y
landing pages.
Incluir mecanismos de contacto y objetivos de conversión en las
landing pages.
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Más Herramientas
El Sitio Web
Email.
YouTube.
Twitter.
Otras redes.
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Background Checks
Siempre que los parámetros de seguridad y privacidad lo permitan
podemos conocer a los candidatos fuera del ambiente formal de “la
entrevista”. Las redes sociales nos permitirán:
Detectar conductas “impropias” ¿Estamos comprando un
problema?
Detectar fortalezas y debilidades ¿Cuenta con los talentos que el
rol requiere?
Conocer la personalidad del candidatos ¿Se adaptará a la cultura y
los valores de la empresa? ¿Se adaptará al rol y al grupo de trabajo?
Validar la experiencia y las credenciales de los candidatos.
Corroborar tendencias detectadas durante las entrevistas Validar
percepciones subjetivas.
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Web Analytics
Registramos
Información
Analizamos
los datos
Implementamos
Cambios
“You can’t manage what you can messure”
Permite eliminar el arte de la “Adivinación”.
Si no medimos las cosas es imposible saber
qué es lo que hay que mejorar
Objetivos
Perseguidos
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Conclusiones y recomendaciones
Prestar atención a las “keywords”.
Medir todas las acciones y tomar las decisiones con base en datos de
performance concretos.
Trabajar pensando en móviles.
Aplicar una “Actitud 2.0”.
Precauciones:
¡Internet no reemplaza a la entrevista y el criterio humano!
Abrirse a Internet implica abrirse a la discusión multilateral. Tenemos
que estar a la altura y entender que no todo serán elogios.
