La Estrategia Del Océano Azul Estudiar

7/23/2019 La Estrategia Del Océano Azul Estudiar

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“La Estrategia del Océano Azul” - W. Chan Kim y Renee au!orgneConce"tos del li!ro “#lue Ocean $trategy” editado en es"a%ol "or Editorial&orma con el t'tulo “La Estrategia del Océano Azul”. #asado tam!ién en elart'culo “(alue )nno*ation+ ,he $trategic Logic o igh /ro0th “ #R

1ulyAugust 2334. )ntroducci5n La tesis 6ue ins"ira este li!ro es la necesidad

de de7ar a un lado la com"etencia destructi*a entre las em"resas si se6uiere ser un ganador en el uturo8 am"liando los horizontes del mercado ygenerando *alor a tra*és de la inno*aci5n. Los autores se *alen de un s'mil"ara dierenciar las dos situaciones com"etiti*as m9s ha!ituales encual6uier ti"o de industria+ los océanos ro7os y los océanos azules. Losocéanos ro7os re"resentan todas las industrias 6ue e:isten en la actualidad8mientras 6ue los azules sim!olizan las ideas de negocio hoy "or hoydesconocidas. En los océanos ro7os los l'mites de las industrias est9n"erectamente de;nidos y son ace"tados tal cual son. Adem9s8 las reglasdel 7uego com"etiti*o son conocidas "or todos. En este mundo8 lasem"resas tratan de su"erar a los ri*ales ara%ando "oco a "oco cuota de

mercado. Conorme a"arecen m9s com"etidores8 las "osi!ilidades de!ene;cios y crecimiento disminuyen8 los "roductos se estandarizan alm9:imo y la com"etencia se torna sangrienta < de ah' el color ro7o de losocéanos=. Los océanos azules8 "or el contrario8 se caracterizan "or lacreaci5n de mercados en 9reas 6ue no est9n e:"lotadas en la actualidad8 y6ue generan o"ortunidades de crecimiento renta!le y sostenido a largo"lazo. ay océanos azules 6ue no tienen nada 6ue *er con las industriasactuales8 aun6ue la mayor'a surge de los océanos ro7os al e:"andirse losl'mites de los negocios ya e:istentes. El hecho undamental es 6ue cuandoa"arecen los océanos azules8 la com"etencia se torna irrele*ante8 "ues lasreglas del 7uego est9n es"erando a ser ;7adas. ,omemos el e7em"lo del

mundialmente amoso Cir6ue du $oleil.Creado en Canad9 en >?@4 "or ungru"o de actores8 sus re"resentaciones han conseguido llegar a m9s decuarenta millones de "ersonas en no*enta ciudades de todo el "laneta. A"rimera *ista8 "ocos considerar'an una !uena idea montar una em"resarelacionada con el mundo del circo. e hecho8 el circo8 como conce"totradicional8 est9 de ca"a ca'da. $u "B!lico natural8 los ni%os8 hace tiem"o6ue *i*en m9s interesados "or los 7uegos electr5nicos 6ue "or lo 6ue sucede!a7o una car"a. esde el "unto de *ista estratégico8 la industria del circoera a todas luces algo "oco atracti*o. Antes de 6ue surgiera el Cir6ue du$oleil8 los circos esta!an inmersos en una com"etencia eroz "ara *er 6uiénconsegu'a atraer a los me7ores "ayasos8 los me7ores domadores8 en

de;niti*a8 6uién consegu'a tener m9s estrellas entre su elenco. Esto hizo6ue los costes aumentaran de orma desmesurada en medio de unhundimiento de la demanda "or este ti"o de es"ect9culos. Esta !atalla de75de tener sentido "ara el Cir6ue du $oleil8 6ue no "od'a ser considerado nicomo un circo ni como una "roducci5n teatral. e hecho8 consigui5 rom"erlas ronteras de la industria8 tal y como se conoc'an hasta ese momento8 alorecer a la gente la di*ersi5n y emoci5n "ro"ias del circo <manteniendo suss'm!olos tradicionales8 como la car"a8 los "ayasos y los e7erciciosacro!9ticos= 7unto con la so;sticaci5n y ri6ueza intelectual del teatro <cadare"resentaci5n tiene su "ro"io hilo argumental8 hay danza8 se escuchamBsica com"uesta es"ecialmente "ara la ocasi5n8 etc.=. or otra "arte8 las

re"resentaciones del Cir6ue du $oleil se dirigen a un "B!lico de todas lasedades <no solo a ni%os acom"a%ados de sus "adres=8 lo 6ue unido al



car9cter Bnico de cada una de sus giras ha hecho aumentar de ormaasom!rosa la demanda de este ti"o de es"ect9culos8 con el a%adido de 6ue"uede co!rar tarias "arecidas a las de los teatros <su"eriores a la entradade un circo tradicional=. El Cir6ue du $oleil ha sa!ido crear un océano azulcaracterizado "or un conce"to de es"ect9culo inno*ador8 n'tidamente

dierenciado de las industrias "ree:istentes <circo y teatro=8 ha reducido loscostes en a6uellos actores en 6ue la industri a *en'a com"itiendotradicionalmente y ha am"liado las ronteras del mercado mediante ladi*ersi;caci5n del "B!lico al 6ue se dirige. rinci"ios "ara desarrollar unaestrategia de océano azul+ >- Crear nue*os es"acios de consumo El "rocesode descu!rir y crear océanos azules no consiste en intentar "redecir lastendencias de una industria o sector a tra*és de un e7ercicio meramenteadi*inatorio. ,am"oco consiste en im"lementar las nue*as ideas 6ue surgenen la mente de los gestores utilizando el método de ensayo y error. El"rimer "rinci"io "ara la creaci5n de una estrategia de estas caracter'sticases esta!lecer un "roceso estructurado 6ue logre am"liar los l'mites del

mercado tal y como se conci!e hoy en d'a. ara conseguirlo8 los autores delli!ro "ro"onen los siguientes cinco caminos. 2 - Centrarse en la idea glo!al8no en los nBmeros Dna *ez e:aminados los itinerarios 6ue "ueden lle*arhasta un océano azul8 el siguiente "aso ha!r9 de ser c5mo a"licar estasideas a nuestra "ro"ia em"resa "ara urdir una auténtica estrategiatransormadora. &o nos encontramos ante un reto !alad'. En la mayor'a delas em"resas8 la "lani;caci5n estratégica se !asa en c5mo com"etir en losmercados actuales <los océanos ro7os=+ c5mo incrementar la cuota demercado8 c5mo reducir continuamente los costes8 ... En la ela!oraci5n decual6uier "lan estratégico8 los gestores "asan gran "arte de su tiem"ohaciendo nBmeros en lugar de salir al e:terior y "ensar en c5mo ale7arse

cada *ez m9s de la com"etencia. Adem9s8 *istos con detenimiento8 esos"lanes rara *ez tratan de auténtica estrategia8 sino 6ue son merosmo*imientos t9cticos 6ue indi*idualmente 6uiz9 tengan sentido8 "ero 6uetomados en con7unto no muestran una direcci5n clara ni inno*adora. Estonos conduce a la ormulaci5n del segundo "rinci"io "ara la ela!oraci5n deuna auténtica estrategia de océanos azules+ hay 6ue concentrarse en laglo!alidad8 no en los nBmeros. Los autores del li!ro "ro"onen unaalternati*a al "roceso tradicional de "lani;caci5n estratégica+ en lugar deela!orar un documento ormal8 resulta m9s recomenda!le di!u7ar so!re unlienzo8 y de la manera m9s clara "osi!le8 la estrategia 6ue 6ueremosim"lementar. Realizar este e7ercicio no signi;ca 6ue no haya 6ue hacer

nBmeros y com"actar todas las ideas en un documento ;nal8 "ero eso ser9m9s adelante. Los detalles son m9s 9ciles de u!icar si "rimero se tiene una*isi5n n'tida de c5mo 6ueremos distanciarnos de la com"etencia. - )r masall9 de la demanda e:istente &inguna em"resa 6uiere a*enturarse a ir m9sall9 de los océanos ro7os "ara encontrarse nadando en un rid'culo charco deagua. FC5mo "odemos ma:imizar el tama%o del mercado 6ue estamoscreandoG Esta "regunta conduce a la ormulaci5n del tercer "rinci"io de laestrategia de océanos azules+ ir m9s all9 de la demanda e:istente. ara"oder alcanzar este o!7eti*o8 las em"resas de!er'an corregir dos "r9cticasestratégicas con*encionales+ la 6ue consiste en centrarse Bnicamente enresol*er las necesidades de los clientes actuales y la 6ue conduce a una

segmentaci5n e:cesi*a de los mercados. Cuanto m9s intensa es lacom"etencia entre las em"resas8 m9s uerte es el intento de



"ersonalizaci5n de la oerta de "roductos y ser*icios. El incon*eniente es6ue8 cuando las em"resas com"iten "ara con6uistar las "reerencias de losconsumidores mediante una segmentaci5n e:cesi*a8 se corre el riesgo decrear mercados-o!7eti*o demasiado "e6ue%os. ara ma:imizar el tama%o delos océanos azules8 las em"resas8 en lugar de concentrarse en los clientes8

tienen 6ue dirigir su mirada hacia los no-clientesH y8 en *ez de e:tremar suatenci5n a las dierencias entre los clientes8 de!en "otenciar los elementoscomunes 6ue todos ellos *aloran. A "esar de 6ue el uni*erso de noclientesnormalmente orece grandes o"ortunidades "ara instituir océanos azules8son escasas las em"resas 6ue se "reocu"an "or conocer sus caracter'sticascon el ;n de tratar de atraerlos y con*ertirlos en clientes. A grandes rasgos8"uede decirse 6ue e:isten dos ni*eles distintos de no-clientes+ la dierenciaentre ellos radica en la distancia relati*a 6ue cada uno mantiene en relaci5na nuestro mercado actual. El "rimer ni*el de no-clientes est9 constituido "or"ersonas 6ue en algBn momento han analizado nuestra oerta de "roductoso ser*icios8 "ero ;nalmente han decidido 6ue lo 6ue les orecemos no

cum"le con sus e:"ectati*as. El segundo ni*el de no-clientes lo ormana6uellas "ersonas 6ue consideran la oerta actual de "roductos o ser*iciosde una industria como inace"ta!le o como m9s all9 de sus "osi!ilidadesecon5micas. $us necesidades son satisechas "or otros medios o sonignoradas. $in em!argo8 acercarse a este ti"o de noclientes "uede resultarmuy lucrati*o. La orientaci5n estratégica natural de muchas em"resastiende a mantener la !ase actual de clientes y !uscar nue*as o"ortunidadesmediante la segmentaci5n "rogresi*a. A "esar de 6ue este método "uedeser *9lido "ara consolidar una *enta7a com"etiti*a e incrementar la cuotade mercado8 no es una estrategia 6ue conduzca a la creaci5n de océanosazules y generar una nue*a demanda. antenerse orientado hacia los

clientes actuales no es intr'nsecamente "erniciosoH sin em!argo8 "oner encuesti5n el statu 6uo y lanzar una mirada a!ierta a las o"ortunidades 6ueorecen los 6ue toda*'a no est9n de nuestro lado no ha de descartarse deantemano. 4 - Asegurar la *ia!ilidad comercial del océano azul Aca!amos de*er c5mo se "uede ma:imizar el tama%o del océano azul 6ue estamosconci!iendo. ero el recorrido no termina a6u'+ es el momento del cuarto"rinci"io8 6ue su"one *alidar la estrategia "ara asegurar su *ia!ilidadcomercial. El o!7eti*o no es otro 6ue reducir el riesgo 6ue entra%a laim"lantaci5n de una estrategia de este ti"o. ara estar seguros de la*ia!ilidad de la estrategia8 ha!r9 6ue hallar una res"uesta a;rmati*a a lassiguientes cuestiones+ - FO!tendr9n los clientes una utilidad e:ce"cional de

la nue*a idea de negocioG - FEl "recio marcado "ara los "roductos oser*icios est9 al alcance de la gran masa de "osi!les clientesG - FLaestructura de costes 6ue tenemos es *ia!le teniendo en cuenta el o!7eti*ode "recios 6ue nos hemos marcadoG - FE:isten o!st9culos "ara transormarnuestra actual "ro"uesta de *alorG La necesidad de orecer una utilidade:ce"cional a los clientes con nuestro nue*o océano azul "arece algoe*idente. $in em!argo8 muchas em"resas allan en este "unto alo!sesionarse con la no*edad de su "roducto o ser*icio -so!re todo si unatecnolog'a inno*adora orma "arte de él. As' ue con el hili"s C-i8 unaauténtica mara*illa de la ingenier'a8 "ero 6ue no "ro"orciona!a a losconsumidores una raz5n lo su;cientemente cauti*adora como "ara

com"rarlo. El C-i inclu'a en un solo a"arato un re"roductor de *'deo8 unacadena de mBsica8 una consola de 7uegos y una herramienta de a"rendiza7e.



Lo e7ecuti*os de hili"s dieron "or sentado 6ue una tecnolog'a de*anguardia resultar'a un com"leto atracti*o "ara los consumidores. $inem!argo8 no ue este el caso8 ya 6ue el "roducto dis"on'a de tantasuncionalidades 6ue los consumidores no sa!'an realmente c5mo utilizarlo.Adem9s8 en ese momento eran muy escasos los discos y el sot0are

dis"oni!les en el mercado "ara ser utilizados en el C-i. La tram"atecnol5gica en la 6ue cay5 hili"s es algo ha!itual8 incluso entre lasmayores em"resas del "laneta. La inno*aci5n en el *alor 6ue se orece a losclientes no es e6ui*alente a la inno*aci5n tecnol5gica. El Cir6ue du $oleil8$tar!ucIs8 ,he ome e"ot o Ral"h Lauren son océanos azules 6ue "ocotienen 6ue *er con la tecnolog'a. ara 6ue el nue*o "roducto o ser*icioconsiga atraer de orma consistente a las masas de!e hacer la *ida de losclientes mucho m9s sencilla8 m9s "roducti*a8 m9s c5moda8 m9s di*ertida8con menos riesgos y todo ello res"etando el medioam!iente. Adem9s8 de!ehacerlo en cada una de las ases 6ue conorman la e:"eriencia de consumodel cliente+ com"ra8 entrega8 utilizaci5n o mantenimiento. La nue*a

"ro"uesta no solo de!e a"ortar una utilidad claramente dierenciada de laya e:istente8 sino 6ue de!e derri!ar los o!st9culos 6ue im"idan a losnoclientes "asarse a nuestro !ando. El segundo as"ecto 6ue determinar9 la*ia!ilidad de la estrategia de océano azul es el esta!lecimiento de un "recioa"ro"iado. El "recio estratégico 6ue se ;7e "ara la oerta de "roductos oser*icios no solo ha de atraer a los clientes de orma masi*a8 sino 6ue de!eser tam!ién un aliciente "ara retenerlos. Cuando una utilidad e:ce"cional secom!ina con un "recio estratégico8 la "osi!ilidad de ser imitado "or lacom"etencia se reduce. ara ayudar a los gestores a encontrar el "recioo"ortuno "ara una oerta irresisti!le8 los autores "resentan la herramientallamada el JtBnel del "recioJ. Conclusi5n Los "rinci"ios del océano azul son

cuatro+ Crear nue*os es"acios de consumoH Centrarse en la idea glo!aly no en los nBmerosH )r m9s all9 de la demanda e:istenteH Asegurar la*ia!ilidad comercial del océano azul. Dna *ez a"licados los cuatro8 nuestraestrategia est9 lista "ara ser im"lantada. $in em!argo8 dar nacimiento a unocéano azul no es un "roceso est9tico. Cuando una em"resa se em!arca eneste ti"o de estrategias8 tarde o tem"rano los imitadores "ueden a"areceren el horizonte. Las em"resas8 "or tanto8 han de a"render a no regoci7arseen los é:itos actuales. ara na*egar con é:ito en un mercado so!resaturadoes ineludi!le mantenerse en alerta "ermanente. (ale tam!ién agregar ela"orte del !log de &R/consultores+ “#alanced $corecard e )nno*aci5nEstratégica” 6uienes agregan algunos elementos reco"ilados8 ada"tados y

comentados del li!ro en cuesti5n <"ost original a6u'=+ En los Bltimos treintaa%os8 las escuelas de negocios nos han ense%ado un camino centrado en lacom"etencia. Las em"resas menos e:itosas han seguido ese camino8 uneno6ue con*encional+ $u "ensamiento estratégico est9 dominado "or laidea de 6uedarse con una orientaci5n !asada en la com"etencia. En ela!soluto contraste8 las em"resas de alto crecimiento alto han "restado "ocaatenci5n a com"araci5n o !atalla con sus ri*ales. En cam!io8 han "rocuradohacer de sus com"etidores algo irrele*ante "or una l5gica estratégica 6uelos autores denominan la inno*aci5n de *alor <(alue )nno*ation=. (eamos acontinuaci5n8 algunas dierencias entre el eno6ue en la com"etencia y eleno6ue de inno*aci5n de *alor. $u"uestos de )ndustria uchas em"resas

toman las condiciones de sus industrias como “dado y "uesto”8 sin *erlascon un sentido cr'tico e inno*ador. En consecuencia8 su estrategia est9



undamentada en esos su"uestos. Los inno*adores de *alor hacen todo locontrario. &o im"orta como el resto de la industria se com"orta. Ellosidenti;can8 e*alBan y retan esos su"uestos y creencias. Los inno*adores de*alor !uscan ideas de é:ito de *entas y saltos es"ectaculares en el *alor.oco Estratégico uchas organizaciones de7an 6ue los com"etidores

esta!lezcan los "ar9metros de su "ensamiento estratégico. Ellos com"aransus uerzas y de!ilidades con a6uellos de sus ri*ales y enocan sus !ater'asen la construcci5n de “*enta7as com"etiti*as”. Esta l5gica con*encionalconduce a las em"resas a com"etir en 9m!itos marginales e incrementales.La l5gica de inno*aci5n de *alor comienza con una am!ici5n de dominar elmercado oreciendo a un salto tremendo en el *alor. Los inno*adores de*alor nunca dicen+ A6u' est9 lo 6ue los com"etidores hacenH hagamos estoen res"uesta a ese eno6ue. Como los inno*adores de *alor no seconcentran en la com"etencia8 ellos "ueden distinguir los actores 6uecrean el *alor su"erior entre todos los actores en los 6ue la industriacom"ite. Ellos no gastan sus recursos y esuerzos en orecer cierto "roducto

y caracter'sticas de ser*icio8 s5lo "or6ue es lo 6ue sus ri*ales hacen.Clientes uchas em"resas !uscan el crecimiento undamentados en retenery am"liar sus !ases de clientes. Esto a menudo conduce a la segmentaci5nestructurada y m9s ;na8 y a la mayor "ersonalizaci5n de las "ro"uestas8"ara dar res"uesta a necesidades es"ec';cas. La inno*aci5n de *alor sigueuna l5gica dierente. En *ez de concentrarse en las dierencias entreclientes8 los inno*adores de *alor a%aden las concordancias "oderosas enlos rasgos del "roducto o ser*icio 6ue los clientes *aloran. Los inno*adoresde *alor creen 6ue la mayor "arte de "ersonas de7ar9n de lado susdierencias si se les orece un aumento considera!le del *alor 6ue se lesentrega. Esas em"resas tra!a7an con el coraz5n del mercado8 aun si esto

signi;ca la "érdida de algunos de sus clientes. Acti*os y Ca"acidadesuchas com"a%'as *en o"ortunidades comerciales "or la lente de susacti*os y ca"acidades e:istentes. Ellos "reguntan8 FConsiderando lo 6uetenemos8 6ué es lo me7or 6ue "odamos hacerG En contraste8 losinno*adores de *alor "reguntan8 FC5mo lo har'amos si comenzamos denue*oG roductos y de $er*icios El es6uema de com"etencia con*encionalocurre dentro de l'mites claramente esta!lecidos8 de;nidos "or los"roductos y ser*icios 6ue el sector de industria tradicionalmente orece. Losinno*adores de *alor8 a menudo cruzan esos l'mites. Ellos "iensan entérminos de la soluci5n total 6ue los clientes !uscan8 y ellos tratan de*encer los com"romisos 6ue su industria im"one a los clientes. Otro

elemento 6ue ayuda a los gerentes a su"erar los l'mites esta!lecidos de laindustria "ara descu!rir uentes de *alor com"letamente nue*as "ara losconsumidores8 es el de "reguntarse las cuatro interrogantes cla*e+ FCu9lesson los actores 6ué nuestra industria da "or su"uestos esta!lecidos8 y 6uede!er'an ser eliminadosG Fué actores de!er'an ser reducidos !a7o delest9ndar de la industriaG Fué actores de!er'an ser ele*ados !ien arri!a elest9ndar de la industriaG Fué actores de!er'an ser creados 6ue laindustria nunca ha orecidoG $egBn la l5gica con*encional de lacom"etencia8 la cur*a de *alor de una industria sigue una orma !9sica. Losri*ales tratan de me7orar el *alor oreciendo un "oco m9s "or un "ocomenos8 "ero la mayor'a no desa'a la orma de la cur*a. $egBn los autores+

“,odas las em"resas alto desem"e%o 6ue estudiamos crearon cur*as de*alor undamentalmente nue*as y su"eriores. Ellos consiguieron esto "or



una com!inaci5n de eliminar rasgos8 crear rasgos8 y reduciendo y ele*andorasgos y atri!utos a ni*eles sin "recedentes en sus industrias.” Fué "asauna *ez 6ue una em"resa ha creado una nue*a cur*a de *alorG ,arde otem"rano8 la com"etencia trata de imitarlo. En muchas industrias8 losinno*adores de *alor no arontan un desa'o cre'!le durante muchos a%os8

"ero en otros8 los ri*ales a"arecen m9s r9"idamente. O!sesionada conconser*ar la cuota de mercado8 la em"resa "uede caer en la tram"a de lal5gica estratégica con*encional. $i la em"resa no encuentra su salida de latram"a8 la orma !9sica de su cur*a de *alor comenzar9 a lucir 7usto como ala de sus ri*ales. En algunas industrias emergentes8 las em"resas de!eninno*ar con recuencia. En muchas otras industrias8 las em"resas "uedencosechar sus é:itos durante mucho tiem"oH una cur*a de *alor radicalmentedierente es di'cil de imitar "or otros actores del sector8 y las *enta7as de*olumen 6ue *ienen con la inno*aci5n de *alor8 hacen la imitaci5n costosa.Cuando la cur*a de *alor de una em"resa es undamentalmente dierentede la del resto de la industria M y la dierencia es *alorada "or la mayor

"arte de los clientes M los gerentes de!er'an resistir a la inno*aci5n. Encam!io8 las em"resas de!er'an em"render la e:"ansi5n geogr9;ca yme7oras o"eracionales "ara conseguir m9:imo a"ro*echamiento deeconom'as de escala y de co!ertura de mercado. Este eno6ueacercamiento desalienta la imitaci5n y "ermite 6ue em"resas den un nue*ogiro al "otencial de su inno*aci5n de *alor. $egBn los autores+ “Lasem"resas 6ue estudiamos 6ue eran mas e:itosas en a"licaci5n recurrentede la inno*aci5n de *alor8 eran a6uellas 6ue a"ro*echaron las tres"lataormas en las cuales la inno*aci5n de *alor "uede ocurrir+ "roducto8ser*icio8 y entrega. El sentido "reciso de las tres "lataormas *ar'a a tra*ésde industrias y em"resas8 "ero en general8 la "lataorma de "roducto es el

"roducto 'sicoH la "lataorma de ser*icio es el a"oyo como mantenimiento8ser*icio de cliente8 garant'as8 y el desarrollo de "ro*eedores y contratistasHy la "lataorma de entrega incluye la log'stica y los canal de entrega de"roductos o ser*icio a los clientes. “emasiado a menudo8 los gerentes 6uetratan de crear un oco de inno*aci5n de *alor en la "lataorma de "roductoy desestiman los otros dos elementos. Con el tiem"o8 este eno6ue"ro!a!lemente no a!rir9 muchas o"ortunidades de la inno*aci5n de *alorre"etida. Como los clientes y las tecnolog'as cam!ian8 cada "lataorma"resenta nue*as "osi!ilidades. Como los agricultores !uenos hacen rotaci5nsus cosechas8 los inno*adores de *alor !uenos rotan sus "lataormas de*alor”. FC5mo "ueden los altos e7ecuti*os "romo*er la inno*aci5n de *alorG

rimero8 ellos de!en identi;car y articular la l5gica estratégica"redominante de la em"resa. Entonces de!en desa;arlas. Ellos de!endetenerse y "ensar en las creencias de la industria8 el oco estratégico de laem"resa8 y los eno6ues M hacia clientes8 acti*os y ca"acidades8"ro"uestas de *alor de "roductos y ser*icios M 6ue son dados "or sentado.a!iendo enmarcado de nue*o la l5gica estratégica de la em"resaalrededor de la inno*aci5n de *alor8 los altos e7ecuti*os de!en hacer lascuatro "reguntas 6ue traducen su es6uema de "ensamiento en una nue*acur*a de *alor+ FCu9l de los actores 6ué nuestra industria da "or su"uesto y6ue de!er'as ser eliminadosG Fué actores de!er'an ser reducidos "orde!a7o del est9ndar de la industriaG FCu9les de!er'an ser ele*ados muy "or

encima del est9ndar de la industriaG Fué actores de!er'an ser creados 6uela industria nunca ha orecidoG Atendiendo al con7unto com"leto de estas



cuatro "reguntas M en lugar de seleccionar una o dos M se esta!lecer9 lonecesario "ara un crecimiento renta!le. La inno*aci5n de *alor es la!Bs6ueda simult9nea del *alor radicalmente su"erior "ara los clientes8 y dela reducci5n de costos. Los ingresos8 la renta!ilidad8 la cuota de mercado8 yla satisacci5n del cliente son todos indicadores de la "osici5n actual de una

em"resa. Al contrario de lo 6ue el "ensamiento estratégico con*encionalsugiere8 esas medidas no suelen se%alar el camino al uturo. El ma"a deionero N igrador N $eguidor "uede ayudar a una em"resa a "redecir y"lanear el uturo crecimiento y la ganancia8 una tarea 6ue es"articularmente di'cil M y crucial M en una econom'a de cam!iosacelerados.

La Estrategia Del Océano Azul Estudiar

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