¿Conoces familiares o amigos que estén interesados en los ...
LA IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS
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La gestión de los interesados LA IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS
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La gestión de los interesados
LA IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS
La identificación de los interesados
PROCESOS DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
13.1 IDENTIFY STAKEHOLDERS
• Iden'ficar, analizar y clasificar los interesados.
13.2. PLAN STAKEHOLDERS MANAGEMENT
• Definir estrategia y acciones de los interesados.
13.3. MANAGE STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
• Mantener el nivel de interés de los interesados.
13.4. CONTROL STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
• Analizar e evaluar las estrategias de los interesados.
Stakeholder Register • Análisis, poder, interés, clasificación . . .
Stakeholder Management Plan • Estrategia, acciones . . .
• Nivel de interés • . . .
Work performance informaKon Change Request
Project Management Plan
Issue log Change Request
La identificación de los interesados
PROPÓSITO DE LA IDENTIFICACIÓN
Los interesados del proyectos tienen un alto nivel de poder para
influenciar en el proyecto, sobretodo en las características del
producto o servicio. Este influencia decrece a medida que avanza el
proyecto, pero el coste de los posibles cambios aumenta.
Nos interesa pues identificar a los interesados des del inicio del
proyecto para controlar su influencia.
Coste de los cambios
Influencia de los interesados
Tiempo
Gra
do
Acta de constitución
Plan de dirección
del proyecto
Entregables aceptados
Documentos archivados
La identificación de los interesados
PUNTOS CLAVE DE LA IDENTIFICACIÓN
• Es un proceso continuo.
• No excluir a ningún interesado de la identificación.
• Implicar a los propios interesados en la identificación.
La identificación de los interesados
PATROCINADOR • Es el que provee los recursos financieros del proyecto. • Externo: cliente / Interno: management. • Es la voz del proyecto hacia la Dirección General. • Da autoridad al Project Manager. • Asiste al Project Manager en la aprobación del proyecto. • Protege al proyecto de influencias externas. • Da la aprobación final a los entregables. • Clarifica cuestiones sobre el alcance.
PRINCIPALES INTERESADOS
La identificación de los interesados
PROJECT MANAGER
• Ayuda a redactar la Acta de Constitución. • Responsable del proyecto, que no de los recursos. • No debe ser un técnico especialista. • Tiene influencia sobre el equipo y la atmósfera de trabajo. • Asegura la comunicación entre los interesados y el equipo de
trabajo. • Debe decir “NO” cuando sea necesario. • Es la persona con una visión global y con la responsabilidad
de integración. • Dedica más tiempo a ser proactivo que solucionando
problemas.
PRINCIPALES INTERESADOS
La identificación de los interesados
EQUIPO
• Identifica e involucra a los interesados.
• Identifica los requisitos.
• Crea la WBS. • Provee de
estimaciones de coste y tiempo.
• Ejecuta el Plan de Gestión del Proyecto.
INTERESADOS
• Creación de la Acta de Constitución.
• Desarrollo del Plan de Gestión del Proyecto.
• Identificación de requisitos.
• Gestión de riesgos.
• Aprobación de cambios.
DIRECTOR FUNCIONAL
• Da información sobre otros proyectos.
• Participa en la planificación inicial.
• Mejora el uso del personal.
• Asiste a los problemas de rendimiento del personal.
PRINCIPALES INTERESADOS
La identificación de los interesados
HERRAMIENTAS DE IDENTIFICACIÓN
Interviewing Entrevistas directas con los interesados clave y los miembros del equipo.
Prompt List
Análisis de los factores del entorno en general.
Group Creativity Techniques
En grupos multi funcionales con amplios conocimiento de la organización, proyecto, sector: Brainstorming, Nominal Group Technique, Idea/ Mind Maps, Affinity Diagrams.
Check lists Listados con diferentes tipos de clasificación como punto de inicio de la identificación.
Mapping Identificación a través de mapas de interesados.
La identificación de los interesados
CHECK LISTS
Checklist por dimensiones:
• Responsabilidad: interesados que puedan tener o tienen responsabilidades legales, financieras u operaciones en legislación, contratos, políticas o códigos de práctica.
• Influencia: que puedan influencia en afectar los resultados del proyecto, tanto formal como informal.
• Proximidad: interesados que tienen una interactuación con el proyecto. En las operaciones del día a día, relaciones de larga duración, que vivan cerca de la organización . . .
• Dependencia: interesados dependientes del proyecto o la organización. Los empleados y su familia, los clientes . . .
• Representación: aquellos interesados que representen a colectivos, como por ejemplos sindicatos, asociaciones de consumidores . . .
La identificación de los interesados
CHECK LISTS POR CATEGORIAS – UK pharmaceutical company
Category Sub-groups Category Sub-groups
Employee Board and executive team Management / Staff Trade unions New recruits / Potential recruits Employees that have left the company
Competitors Pharmaceutical companies Biotech companies
Government & Regulators
Department of Health Pharmaceutical regulatory authorities Food and Drug Administration World Health Organization
Investors Institutional investors / Pension funds Fund managers and analysts Rating agencies Socially responsible investment movement
Business Partners Licenses / R&D Partners Other pharmaceutical companies Clinics / Universities
Customers
National Health Services Trust Doctors / Patients Private clinics Hospitals Pharmacists Wholesalers Prescription influencers Internal clients
Local Communities Neighbours Local authorities / Planning Department Charities and Voluntary organizations Environmental groups
Academia & Scientific Community
University Centers Researchers Students
Suppliers Suppliers of materials and ingredients Contract manufacturers Doctors (as R&D consultants) Clinical trail centers Volunteers and patients in trials Service providers and infrastructure products
Media TV and radio Medical/scientific publications National/local newspapers Financial newspapers
NGO’s & Pressure Groups
Patient organizations Human rights organizations Animal welfare organizations Environmental organizations Alternative medicine associations
La identificación de los interesados
MAPPING
Interesados con responsabilidades legales, financieras o operacionales.
Interesados con influencia y
poder de decisión.
Interesados afectados por los resultados del proyecto.
La identificación de los interesados
DESCRIPCIÓN DE LOS INTERESADOS
Descripción del perfil del interesado como punto de partida del análisis posterior y documentación del mismo a lo largo del proyecto.
Puntos a considerar:
• Grupo de interesados: – Punto principal de compromiso – Objetivo del compromiso – Nivel de compromiso
• Representante de los interesados: – Nombre de la organización – Nombre del representante – Descripción del representante – Visión general del proyecto – Requisitos e expectativas – Compromisos en proyectos anteriores – Relación/conflictos con otros interesados – Conocimiento del proyecto – Legitimidad formal o informal – Voluntad de compromiso
A describir después del análisis.
La identificación de los interesados
DESCRIPCIÓN DE LOS INTERESADOS
La gestión de los interesados
LA IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS
