La innovación, motor de la empresa del futuro

Congreso Nacional de Marketing y Ventas

Enrique Selma Beltrán

Director de Marketing y Comercial

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE INFORMÁTICA

Profesor del Dpto. de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Valencia

¿Qué es innovación?

PROCESO

Idea

Invención

Reconocimiento necesidad

Productos

Tecnicas

Servicios útiles

Aceptado

comercialmente

¿Qué podemos conseguir con la innovación?

• Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios,

• Renovación y ampliación de los procesos productivos,

• Cambios en la organización y en la gestión,

• Cambios en la cualificación de los profesionales.

Algunas características de la innovación

• La innovación no está restringida a la creación de nuevos productos: una innovación puede también referirse a un nuevo servicio (banca telefónica) o a cómo se vende o distribuye un producto (Telepizza o Lo Monaco).

• La innovación no está restringida a desarrollos tecnológicos: Una innovación puede también obtenerse a través de diferentes estructuras organizativas (franquicias), de la paquetización de la oferta actual (Virgin Airlines) o de una combinación de tecnología y marketing (ipod).

• La innovación no está restringida a ideas revolucionarias: muchas empresas sufren a menudo del complejo de "o soy Thomas Edison o no soy nada". Sin embargo, una serie de pequeñas innovaciones "incrementales" son tan deseables como un (potencial) gran cambio que tenga lugar cada diez años

• La innovación debe estar introducida en toda la organización

La Importancia de la innovación en la empresa actual

• La innovación es una variable determinante de la competitividad actual

• PricewaterhouseCoopers y Financial Times han decidido ampliar los contenidos de su estudio sobre reputación incluyendo una nueva categoría: la innovación.

• La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. Porter (1990), afirmó: "La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva mediante innovaciones"

La innovación como fuente de valor

Valor total de la empresa

Capital Financiero(Activos tangibles)

Capital Intelectual (CI)(Activos intangibles)

CI Operaciones CI Innovación

Capital humano

Capital estructural

Capital relacional

Capital Social

Capital humano

Capital estructural

Capital relacional

Valor total de la empresa

Capital intelectual

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ESTRUCTURAL

CAPITAL RELACIONAL

Educación, experiencia, “know how”, conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas que trabajan en la empresa.

Estructura organizativa formal e informal, métodos y procedimientos de trabajo, software, bases de datos, I+D, sistemas de dirección y gestión, cultura de la empresa.

Cartera de clientes, relaciones con los proveedores, bancos y accionistas, acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales, marcas comerciales e imagen de la empresa.

Características de la empresa innovadora

• Contar con una estrategia de desarrollo definida. • Tener visión para identificar (anticipar) los

requerimientos de la economía (tendencias del mercado).

• Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica.

• Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría, clientes y proveedores).

• Constante interés por la superación profesional de todo el personal.

La tecnología como fuente de información para innovar

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Facilita la comunicación y el conocimiento mutuo. Acelera los cambios

Aumenta la competencia

Innovación, tecnología y time to market

Time to Market

Exige la innovación e incorporación de

tecnologías que aceleren los procesos y toma de

decisiones

Capital Creativo factor innovador

• La creatividad y la innovación se han convertido en las fuerzas impulsoras de nuestra economía y sociedad.

• En este mundo globalizado nuestro futuro se apoya en nuestra capacidad de crear. Por lo tanto, las sociedades necesitan consolidar su capital creativo.

El capital creativo se puede definir como los activos combinados de la sociedad que permiten y estimulan a su gente y organizaciones a ser innovadoras y creativas. Para alcanzar esto, necesitamos aplicar una amplia variedad de estrategias en diversos dominios, desde la educación y la política económica a la política urbana y cultural.

¿Qué debe hacer mi empresa?

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ESTRUCTURAL

CAPITAL RELACIONAL

Realizar una selección adecuada

Motivar e ilusionar eliminando resistencias y fomentando la innovación

Formar y retener Implantar tecnologías y sistemas que permitan la gestión y creación del conocimiento

Establecer los cauces adecuados de conocimiento del entorno: sociedad, clientes y competencia, así como de las posibilidades que brinda la tecnología y el conocimiento actual.

Diseñar y articular sistemas de conocimiento y colaboración con clientes, proveedores, partners e instituciones

Generar marcas potentes

Gracias, por su atención.

eselma@iti.upv.es