La Inteligencia Emociona en La Empresal

7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal

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La Inteligencia Emocional

En la Empresa


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Historia del TrminoInteligencia Emocional

En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su libro Tus Zonas

Errneas, empieza a cuestionar el trmino !ecoe"iciente !e inteli#encia, usa!o para creer $ue una

persona inteli#ente, es a$uel $ue tiene una serie !e

t%tulos aca!micos, una #ran capaci!a! !entro !e

al#una !isciplina escol&stica.

En 19'9, (yman )a*a", inicia estu!ios sobre los

conocimientos emocionales aplica!os a la empresa.


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En 199+, el trmino nteli#encia Emocional se

utiliza por primera -ez por los siclo#os eter

)alo-ey !e la /ni-ersi!a! !e 0ar-ar! y o2n

3ayer !e la /ni-ersi!a! !e 4e* 0amps2ire.

En 1995, el libro sobre nteli#encia Emocional

!e Daniel oleman, in-esti#a!or y perio!ista, es el

m&s -en!i!o, e impulsa este concepto en la

conciencia pblica 4orteamericana


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En 1997, 8obert ooper y (yman )a*a", publican el

libro La Inteligencia Emocional aplicada alLiderazgo y a las Organizaciones,en !on!e

aplican el primer Test esta!%sticamente aproba!o para

el ociente Emocional :.E;

En 199',Daniel oleman publica otro libro !e

nteli#encia Emocional, !enomina!o Inteligencia

Emocional en la Empresa,en !on!e e


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Qu es la Inteligencia Emocional?

El trmino nteli#encia Emocional, es la

capaci!a! 2umana !e sentir, enten!er,

controlar y mo!i"icar esta!os emocionales

en uno mismo y en los !em&s.

Describe aptitu!es complementarias, pero

!istintas !e la inteli#encia aca!mica. >as

2abili!a!es puramente co#niti-as me!i!as

por el cociente intelectual.


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>a nteli#encia Emocional es muy importante??

En el !esarrollo personal !e las personas

En la "ormacin y e!ucacin !e los 2i@os

En el traba@o

En to!a relacin !el ser 2umano


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nteli#encia Emocional, no es a2o#ar las

emociones, sino !iri#irlas y e$uilibrarlas. E@ercer un (uto!ominio emocional, no si#ni"ica

ne#ar reprimir los -er!a!eros sentimientos.

>a tristeza comparti!a, pue!e unir a la #ente. El ociente Intelectual:; !etermina lo $ue

sabe un e@ecuti-o, pero la Inteligencia

Emocional :E; !etermina lo $ue 2ar&.

El ociente Intelectuales lo $ue permite entrar

en una Ar#anizacin, pero la Inteligencia

Emocional, es lo $ue permite crecer en esa

Ar#anizacin, y con-ertirse en >%!er


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Qu son las emociones?

>a emocin es !e"ini!a como un esta!o !e &nimo, $uese caracteriza por una conmocin or#&nica, pro!ucto!e sentimientos, i!eas recuer!os, y $ue pue!en

trans"ormarse en #estos, actitu!es, risa, llanto etc. >a palabra emocin pro-iene !el lat%n motere

:mo-erse;. Es lo $ue 2ace $ue nos acer$uemos nosale@emos !e una !etermina!a persona circunstancia.

or lo tanto la emocin es una ten!encia a actuar, y seacti-a con "recuencia por al#una !e nuestrasimpresiones #raba!as en el cerebro, por me!io !elos pensamientos co#nosciti-os, lo $ue pro-oca un!etermina!o esta!o "isiol#ico en el cuerpo 2umano


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Elementos de la emoci!n

>os elementos !e una emocin son tres?

1.B /na situacin $ue #enerasentimientos, i!eas recuer!os

=.B El esta!o !e &nimo consi#uiente

C.B >a conmocin or#&nica e


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"e puede aprender la

Inteligencia Emocional?

)%, la inteli#encia emocional se pue!e apren!er?

uan!o la persona es capaz !e establecer

contacto con sus sentimientos.

El compren!erlos y con!ucirlos a!ecua!amente

in"luye en la con!ucta, me@oran!o as%, su cali!a!

!e -i!a. uan!o tambin lo#ra enten!er las emociones !e

los !em&s, ponin!ose en el lu#ar !e otro.


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#ara alcanzar un ni$el alto de

inteligencia emocional%

1.B onocimiento !e sus nuestras propias

emociones y la capaci!a! !e con!ucirlas

=.B apaci!a! !e moti-arse a s% mismo.

C.B )er capaz !e reconocer emociones !e

los !em&s. .B uen control !e sus relaciones interpersonales.


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&%' onocimiento de sus propias emociones y

capacidad de conducirlas

/no se compren!e e$uilibrio emocional

El autocontrol !e las emociones

ermite usar nuestra ener#%a para alcanzar lo $ue!eseamos.

El tran$uilizarse en situaciones !i"%ciles:an#ustia, tristeza, pena;, permitir& superar

"&cilmente !i"iculta!es.


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(%' apacidad de moti$arse a s) mismo%

0ace a las personas, estar mas ale#res y conbuena !isposicin, en las tareas $ue $uieran

empren!er.

)e #enera su"iciente ener#%a, para superar

problemas contratiempos $ue pue!an sur#ir.


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*%' "er capaz de reconocer las emociones delos dem+s%

4os permite !esarrollar Empat)a% Distin#uir las seFales $ue nos emiten los

!em&s compren!er lo $ue necesitan y se

sentir&n compren!i!os

3e@ora en la relacin.


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%' -uen control de sus relacionesinterpersonales%

omportarse !e la "orma i!eal en ca!a situacin,

!epen!ien!o !el esta!oemocional !e los !em&s>i!eraz#o

ersonas $ue sobresalen

E.ito "ocial y #ro/esional%


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0as all+ de la pericia

La nue$a norma >as re#las !el traba@o est&n cambian!o.

(2ora se nos @uz#a se#n normas nue-as. Ga no

importa slo la preparacin y la ea nue-a me!i!a !a por senta!a $ue tenemos

su"iciente capaci!a! intelectual y preparacintcnica para !esempeFarnos en el traba@o

En cambio a2ora se concentra en ciertas cuali!a!espersonales, tales como la iniciati-a y la empat%a, la

a!aptabili!a! y la persuacin


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>as aptitu!es 2umanas constituyen la

mayor parte !e los in#re!ientes $ue

lle-an a la ei!eraz#o


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1na manera distinta de ser

inteligente

El coe"iciente intelectual, ocupa el se#un!o lu#ar,

por !eba@o !e la nteli#encia Emocional, para la!eterminacin !e un !esempeFo laboral

sobresaliente.

Estas i!eas no son nue-as en el lu#ar !e traba@o.

3uc2as !e las teor%as #erenciales cl&sicas secentran, en

el mo!o en $ue ca!a uno se con!uce, y

se relaciona con $uienes lo ro!ean


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1na manera distinta de ser

inteligente

Estas 2abili!a!es se basan en nuestra 2erencia

e-oluti-a, !estina!a a la super-i-encia y a laa!aptacin.

)e necesita una manera totalmente nue-a !e

pensar en lo $ue 2ace "alta, para ayu!ar a la#ente a culti-ar su nteli#encia Emocional


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2lgunos conceptos err!neos

>a nteli#encia Emocional, no si#ni"ica simplementeser simp&tico

En momentos pue!e re$uerir por el contrario, en"rentar

sin ro!eos, a al#uien para 2acerle -er una -er!a!importante, aun$ue molesta, $ue 2aya esta!o e-itan!o.

>a inteli#encia emocional no si#ni"ica !ar rien!asuelta a los sentimientos, sacan!o to!o a"uera. or el

contrario si#ni"ica mane@ar los sentimientos !e mo!otal, !e e


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De un an&lisis !e nteli#encia Emocional, se!escubri $ue las mu@eres en prome!io, tienen

mayor conciencia !e sus emociones, !emuestranm&s empat%a, y son m&s aptas para las relacionesinterpersonales

>os 2ombres son m&s optimistas y se#uros !e s%

mismos, se a!aptan con m&s "acili!a! y mane@anme@or el estrs

En "uncin !e la nteli#encia Emocional Total,no 2ay !i"erencia entre los se


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Hinalmente, no son los #enes los $ue !eterminan nuestroni-el !e nteli#encia Emocional, tampoco se !esarrollaslo en la in"ancia

( !i"erencia !el l $ue, !espus !e la a!olescenciacambia un poco, la nteli#encia Emocional, parece serapren!i!a en #ran parte y contina !esarroll&n!ose ame!i!a $ue a-anzamos por la -i!a y apren!emos !enuestras ea #ente me@ora esa aptitu!, a me!i!a $ue a!$uiere!estreza para mane@ar sus propias emociones e impulsos,se moti-a y a"ina su 2abili!a! emp&tica y social.

Este crecimiento en la nteli#encia Emocional se !esi#na

ma!urez.


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Importancia de la

Inteligencia Emocional en el

mane3o de las Empresas

>a e


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La Inteligencia Emocional en laEmpresa

2ptitudes #ersonales

2ptitudes "ociales


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4imensiones 2ptitudes

2ptitudes#ersonales

2utoconocimiento

5&6 onciencia emocional5(6 2utoe$aluaci!n precisa

5*6 on/ianza

2utorregulaci!n

56 2utocontrol576 on/ia8ilidad596 Escrupulosidad5:6 2dapata8ilidad

5;6 Inno$aci!n

0oti$aci!n

5


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2utoconocimiento?

)aber $ue se siente en ca!a momento y

utilizar esas pre"erencias para orientarnuestras !ecisiones.

Conciencia emocionalConciencia emocional

Autoevaluacin precisaAutoevaluacin precisa

ConfianzaConfianza


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2utoregulaci!n?

3ane@ar las emociones !e mo!o $ue "aciliten la

tarea $ue se est& !esarrollan!o, en -ez !e estorbarla.

AutocontrolAutocontrol

ConfiabilidadConfiabilidad

AdaptabilidadAdaptabilidadInnovacinInnovacin

EscrupulosidadEscrupulosidad


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0oti$aci!n>

/tilizar nuestras pre"erencias m&s pro"un!as para

orientarnos y a-anzar 2acia los ob@eti-os,tomar

iniciati-as y ser e"ecti-os, y perse-erar "rente a los

contratiempos y "rustraciones.

Afn de triunfoAfn de triunfo

CompromisoCompromiso

IniciativaIniciativa

OptimismoOptimismo


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4imensiones 2ptitudes

2ptitudes"ociales

Empat)a

5&*6omprender a los dem+s5&62yudar a los dem+s a

desarrollarse5&76Orientaci!n acia el ser$icio

5&962pro$ecar la di$ersidad5&:6onciencia pol)tica

Ha8ilidadessociales

5&;6In/luencia5&


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2ptitudes "ociales

Empat)a?

ercibir lo $ue sienten los !em&s.

Comprender a los demasComprender a los demas

Ayudar a los dems a desarrollarseAyudar a los dems a desarrollarse

Orientacin en el servicioOrientacin en el servicio

Aprovechamiento de la diversidadAprovechamiento de la diversidad

Conciencia polticaConciencia poltica


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2ptitudes "ociales

Ha8ilidades sociales? 0ane3ar 8ien las emociones en una relaci!n e interpretar

adecuadamente las situaciones y las redes socialesA utilizaresas a8ilidades para persuadir, dirigir, negociar, para la

cooperaci!n y el tra8a3o en e@uipo% In/luencia

omunicacion

0ane3o de con/lictos

Liderazgo atalizador de cam8ios

reador de $)nculos

ola8oracion y ooperacion

Ha8ilidades de e@uipo


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omo triun/ar sin ser inteligente

>a autori!a!, la a#resi-i!a!, la competiti-i!a!,

!entro !e las empresas, son -alores a la ba@a.

>os $ue a2ora se estilan son la creati-i!a!, la

intuicin, el traba@o en e$uipo.

En suma,La Inteligencia Emocional

aplica!a al traba@o.


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omo triun/ar sin ser inteligente Bo se calle% 4iga lo @ue piensa, siempre desde una cr)tica

constructi$a% Cazone su punto de $ista y o/rezca

alternati$as%

2suma el riesgo de parecer imper/ecto% E.teriorice sus

emociones y aprenda a canalizarlas%

4 las gracias y reconozca en los dem+s el tra8a3o 8ien

eco%

Bo m+s 3ornadas maratonianas% 2pro$ece me3or eltiempo% Tome pausas estratgicas cada *= minutos%

4escu8ra su ritmo natural y e$ite interrupciones%

43ese lle$ar por su intuici!n pr+ctica% Bo lo de3e todo en

manos de los analistas% Tenga sentido del oportunismo%


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#racti@ue e3ercicio /)sico% Haga estiramientos durante las

pausas% "i tra8a3a en un lugar cerrado, 8a3e tres $eces ald)a a respirar aire /resco%

Li8ere su creati$idad% "i el am8iente de tra8a3o no lo

permite, +galo en su tiempo li8re%

2prenda a tra8a3ar en grupo% Bo se a)sle% 2d@uiera un

compromiso comDn y dialogue%

5#ara 3e/es6 "epa escucar% 2cepte las cr)ticas y p!ngase

en el lugar del otro%Practique la empatade modo regular%

5#ara 3e/es6 E3erza in/luencia sin autoridad% "ea un

mentor y al mismo tiempo un e3emplo a imitar% omience

una cr)tica por un aspecto positi$o% am+s umille a sus

empleados.


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onclusi!n

En el conte


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a8e mencionar @ue uno de los /actores @ue in/luyen en

la Inteligencia Emocional es el lengua3e corporal% El

lengua3e $er8al es solo un pe@ueFo porcenta3e de la

manera en @ue los seres umanos nos comunicamos% "e

puede tener un 8uen control emocional, pero si no se

tiene un 8uen control corporal la Inteligencia Emocional

no es completa% 4entro de las de/iniciones de Inteligencia Emocional se

encuentran otros puntos como la 2utoconciencia, @ue se

re/iere a la capacidad de sa8er @ue moti$os tenemos para

reaccionar de una determinada manera% Esta el control emocional como la capacidad de controlar

nuestros estados an)micos% La moti$acion como se

mencion! anteriormente% La empat)a y el mane3o de la

relaciones%


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To!os estos puntos, 2acen $ue el apren!iza@e

!e la nteli#encia Emocional sea m&s clara.

>a e


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!El principal problema de las grandesempresas de hoy en da reside, en elaborar

polticas que hagan sentir a cada empleado,

que l, es un elemento esencial de la

empresa.Es necesario que cada empleado se sienta

personalmente responsable del xito de la

empresa, y que se le ofrezca la posibilidad

de recibir una parte del resultado de esexito.

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