La Investigacioacuten y los sistemas de informacioacuten en la Mercadotecnia

NO LUCRATIVA

introduccioacuten

bull Todas las organizaciones (con o sin fines de lucro)necesitan mucha informacioacuten acerca de sus competidores prestadores de serviciosy demaacutes fuerzas del mercado

bull para poder disentildear adecuadamente unaestrategia de mercadotecniasin afaacuten de lucroes necesario disponer de un eficaz sistema de informacioacuten

La importancia de la informacioacuten

Sistema de informacioacuten SIM para la sociedad

bull Consiste en personas equipos y procedimientos para reunir ordenar analizar evaluar ydistribuirinformacioacutennecesaria oportuna y correcta para quienes toman las decisiones de marketingbullFuncioacutenSIMs EvaluarEvaluar desarrollardesarrollaryydistribuirdistribuirinformaciinformacioacuteoacutenn

SIM

Investigacioacuten de mercados

bull ldquoDisentildeo obtencioacuten anaacutelisis y presentacioacuten sistemaacuteticos de datos pertinentes a una situacioacuten de mercadotecnia especiacutefica que una organizacioacuten (sin o con fines de lucro)enfrentardquo

bull (Kotler P Amstrong Gary)

Proceso de investigacioacuten de mercados seguacuten Kotler

proceso

bull 10487661Definicioacuten y planteamiento del problema de investigacioacutenhellip

bull 11Antecedentesbull 12Objetivos( queacutedecisiones se quieren tomar para el

cumplimiento de metas )bull 13HipoacutetesishellipldquoEnunciado o propoacutesicioacuten no probados

acerca de un factor o fenoacutemeno de intereacutes para el investigadorrdquo

procesobull 10487662 Disentildeo de la investigacioacutenhellipplano o estructura(resolucioacuten del problema)

bull 21Anaacutelisis de entornos legal demograacutefico tecnoloacutegico natural cultural poliacutetico econoacutemicobull 22Definicioacuten del objetivo y del tipo de investigacioacuten

bull a)Exploratoria investigacioacuten de mercados (IM) que busca obtener informacioacuten que ayude a definir problemas y sugerir hipoacutetesisbull siempre maneja datos cualitativos conducta actitudes preferencias comportamientosbull b) Descriptiva o concluyente maneja datos cuantitativos nuacutemeros datos medibleshelliphellipIM busca describir mejor los

problemas de mkt situaciones o mercados tales como el potencial de mercado para un producto o carcts demograacuteficas

bull c) Experimental o causal manejabull datos cualitativos de tipo concluyente ndashbull causa-efectobull IM que busca probar la hipoacutetesis acerca de relaciones de causa y efecto

bull 23Seleccioacuten de Meacutetodo y Metodologiacuteabull -Se usa el Meacutetodo cientiacutefico y seguimiento de pasos bull -En la mercadotecnia no lucrativa cuyo objetivo es el impulsar el desarrollo sociales recomienda la investigacioacuten

participativa Para impulsar programas de desarrollo impulsados con la participacioacuten de la gente

bull 24Teacutecnica de recoleccioacuten de datos o informacioacutena) Observacioacutenb)Encuesta (personal telefoacutenica correo) yo cuestionarioa IDONEA PARA LA INV EXPLORATORIA b DEL TIPO DE INV DESCRIPTIVAc) Experimentacioacuten (sesiones de grupo o individuales)d) Entrevistasndashcuestionario (personal telefoacutenica correo)c y d INVESTIGACIOacuteN EXPLORATORIA Y CAUSAL ndashcualitativas

bull 25 Disentildeo del instrumento(recoleccioacuten de datos) a)Cuestionarios o encuestabull b)Entrevistabull 26Seleccioacuten de la muestrabull Teacutecnicas de muestreo

261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

proceso

bull 3 Trabajo de campo

bull 31 Recopilacioacuten de informacioacuten contacto con entrevistados aplicacioacuten de instrumento registro de datos supervisioacuten

bull 4 Anaacutelisis de datos o interpretacioacuten estadiacutestica

bull 41Vaciadode datos Tabulacioacuten y codificacioacutenbull 42Interpretacioacuten ndashanaacutelisis estadiacutesticobull a) elaboracioacuten de tablas graacuteficas figurasbull 43Prueba de hipoacutetesis

bull 5 Conclusiones

bull 51Preparacioacuten y presentacioacuten de los informes

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introduccioacuten

bull Todas las organizaciones (con o sin fines de lucro)necesitan mucha informacioacuten acerca de sus competidores prestadores de serviciosy demaacutes fuerzas del mercado

bull para poder disentildear adecuadamente unaestrategia de mercadotecniasin afaacuten de lucroes necesario disponer de un eficaz sistema de informacioacuten

La importancia de la informacioacuten

Sistema de informacioacuten SIM para la sociedad

bull Consiste en personas equipos y procedimientos para reunir ordenar analizar evaluar ydistribuirinformacioacutennecesaria oportuna y correcta para quienes toman las decisiones de marketingbullFuncioacutenSIMs EvaluarEvaluar desarrollardesarrollaryydistribuirdistribuirinformaciinformacioacuteoacutenn

SIM

Investigacioacuten de mercados

bull ldquoDisentildeo obtencioacuten anaacutelisis y presentacioacuten sistemaacuteticos de datos pertinentes a una situacioacuten de mercadotecnia especiacutefica que una organizacioacuten (sin o con fines de lucro)enfrentardquo

bull (Kotler P Amstrong Gary)

Proceso de investigacioacuten de mercados seguacuten Kotler

proceso

bull 10487661Definicioacuten y planteamiento del problema de investigacioacutenhellip

bull 11Antecedentesbull 12Objetivos( queacutedecisiones se quieren tomar para el

cumplimiento de metas )bull 13HipoacutetesishellipldquoEnunciado o propoacutesicioacuten no probados

acerca de un factor o fenoacutemeno de intereacutes para el investigadorrdquo

procesobull 10487662 Disentildeo de la investigacioacutenhellipplano o estructura(resolucioacuten del problema)

bull 21Anaacutelisis de entornos legal demograacutefico tecnoloacutegico natural cultural poliacutetico econoacutemicobull 22Definicioacuten del objetivo y del tipo de investigacioacuten

bull a)Exploratoria investigacioacuten de mercados (IM) que busca obtener informacioacuten que ayude a definir problemas y sugerir hipoacutetesisbull siempre maneja datos cualitativos conducta actitudes preferencias comportamientosbull b) Descriptiva o concluyente maneja datos cuantitativos nuacutemeros datos medibleshelliphellipIM busca describir mejor los

problemas de mkt situaciones o mercados tales como el potencial de mercado para un producto o carcts demograacuteficas

bull c) Experimental o causal manejabull datos cualitativos de tipo concluyente ndashbull causa-efectobull IM que busca probar la hipoacutetesis acerca de relaciones de causa y efecto

bull 23Seleccioacuten de Meacutetodo y Metodologiacuteabull -Se usa el Meacutetodo cientiacutefico y seguimiento de pasos bull -En la mercadotecnia no lucrativa cuyo objetivo es el impulsar el desarrollo sociales recomienda la investigacioacuten

participativa Para impulsar programas de desarrollo impulsados con la participacioacuten de la gente

bull 24Teacutecnica de recoleccioacuten de datos o informacioacutena) Observacioacutenb)Encuesta (personal telefoacutenica correo) yo cuestionarioa IDONEA PARA LA INV EXPLORATORIA b DEL TIPO DE INV DESCRIPTIVAc) Experimentacioacuten (sesiones de grupo o individuales)d) Entrevistasndashcuestionario (personal telefoacutenica correo)c y d INVESTIGACIOacuteN EXPLORATORIA Y CAUSAL ndashcualitativas

bull 25 Disentildeo del instrumento(recoleccioacuten de datos) a)Cuestionarios o encuestabull b)Entrevistabull 26Seleccioacuten de la muestrabull Teacutecnicas de muestreo

261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

proceso

bull 3 Trabajo de campo

bull 31 Recopilacioacuten de informacioacuten contacto con entrevistados aplicacioacuten de instrumento registro de datos supervisioacuten

bull 4 Anaacutelisis de datos o interpretacioacuten estadiacutestica

bull 41Vaciadode datos Tabulacioacuten y codificacioacutenbull 42Interpretacioacuten ndashanaacutelisis estadiacutesticobull a) elaboracioacuten de tablas graacuteficas figurasbull 43Prueba de hipoacutetesis

bull 5 Conclusiones

bull 51Preparacioacuten y presentacioacuten de los informes

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Sistema de informacioacuten SIM para la sociedad

bull Consiste en personas equipos y procedimientos para reunir ordenar analizar evaluar ydistribuirinformacioacutennecesaria oportuna y correcta para quienes toman las decisiones de marketingbullFuncioacutenSIMs EvaluarEvaluar desarrollardesarrollaryydistribuirdistribuirinformaciinformacioacuteoacutenn

SIM

Investigacioacuten de mercados

bull ldquoDisentildeo obtencioacuten anaacutelisis y presentacioacuten sistemaacuteticos de datos pertinentes a una situacioacuten de mercadotecnia especiacutefica que una organizacioacuten (sin o con fines de lucro)enfrentardquo

bull (Kotler P Amstrong Gary)

Proceso de investigacioacuten de mercados seguacuten Kotler

proceso

bull 10487661Definicioacuten y planteamiento del problema de investigacioacutenhellip

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participativa Para impulsar programas de desarrollo impulsados con la participacioacuten de la gente

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bull 25 Disentildeo del instrumento(recoleccioacuten de datos) a)Cuestionarios o encuestabull b)Entrevistabull 26Seleccioacuten de la muestrabull Teacutecnicas de muestreo

261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

proceso

bull 3 Trabajo de campo

bull 31 Recopilacioacuten de informacioacuten contacto con entrevistados aplicacioacuten de instrumento registro de datos supervisioacuten

bull 4 Anaacutelisis de datos o interpretacioacuten estadiacutestica

bull 41Vaciadode datos Tabulacioacuten y codificacioacutenbull 42Interpretacioacuten ndashanaacutelisis estadiacutesticobull a) elaboracioacuten de tablas graacuteficas figurasbull 43Prueba de hipoacutetesis

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Sistema de informacioacuten SIM para la sociedad

bull Consiste en personas equipos y procedimientos para reunir ordenar analizar evaluar ydistribuirinformacioacutennecesaria oportuna y correcta para quienes toman las decisiones de marketingbullFuncioacutenSIMs EvaluarEvaluar desarrollardesarrollaryydistribuirdistribuirinformaciinformacioacuteoacutenn

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Investigacioacuten de mercados

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Proceso de investigacioacuten de mercados seguacuten Kotler

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bull 24Teacutecnica de recoleccioacuten de datos o informacioacutena) Observacioacutenb)Encuesta (personal telefoacutenica correo) yo cuestionarioa IDONEA PARA LA INV EXPLORATORIA b DEL TIPO DE INV DESCRIPTIVAc) Experimentacioacuten (sesiones de grupo o individuales)d) Entrevistasndashcuestionario (personal telefoacutenica correo)c y d INVESTIGACIOacuteN EXPLORATORIA Y CAUSAL ndashcualitativas

bull 25 Disentildeo del instrumento(recoleccioacuten de datos) a)Cuestionarios o encuestabull b)Entrevistabull 26Seleccioacuten de la muestrabull Teacutecnicas de muestreo

261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

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bull 4 Anaacutelisis de datos o interpretacioacuten estadiacutestica

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261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

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Investigacioacuten de mercados

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261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

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proceso

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bull 31 Recopilacioacuten de informacioacuten contacto con entrevistados aplicacioacuten de instrumento registro de datos supervisioacuten

bull 4 Anaacutelisis de datos o interpretacioacuten estadiacutestica

bull 41Vaciadode datos Tabulacioacuten y codificacioacutenbull 42Interpretacioacuten ndashanaacutelisis estadiacutesticobull a) elaboracioacuten de tablas graacuteficas figurasbull 43Prueba de hipoacutetesis

bull 5 Conclusiones

bull 51Preparacioacuten y presentacioacuten de los informes

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261 Determinacioacuten del tamantildeode la muestra

proceso

bull 3 Trabajo de campo

bull 31 Recopilacioacuten de informacioacuten contacto con entrevistados aplicacioacuten de instrumento registro de datos supervisioacuten

bull 4 Anaacutelisis de datos o interpretacioacuten estadiacutestica

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