Lalo Huber - Coaching, conducción y desarrollo de RH (en UNR)
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Coaching, Coaching, conducción y conducción y desarrollo de desarrollo de
equiposequiposProf. Ladislao [email protected]
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Mayo 2003
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Objetivo
Contribuir con quienes desean potenciar su capacidad para desarrollar a individuos y equipos de trabajo
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Nada nuevo bajo el sol...
Concepto de “Coaching”
Coach = Coche, carruajeLlevar a una persona de
un punto a otro de performance
Aparece en el ámbito deportivo
El concepto es tomado por las empresas
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Armando un High-performance team
1.Seleccionar
2.Definirobjetivos
3.Observar4.ProveerCoaching!
5.Evaluar
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El comportamiento deseado
¿Cuáles son las características de los integrantes de un HPT..?
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El comportamiento deseado
¿Cuáles son las características del comportamiento que un Gerente desea en su gente?
Generar ideas!
honestidadiniciativalealtadconocimientoexperienciaconfianzadedicacióncolaboraciónprolijidadpuntualidadproactividadsensibilidadsinceridadcuriosidadambición..............................etc.........................
honestidadiniciativalealtadconocimientoexperienciaconfianzadedicacióncolaboraciónprolijidadpuntualidadproactividadsensibilidadsinceridadcuriosidadambición..............................etc.........................
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High-performance teams
3 Características de un High-Performance-Team
Alta competencia
Pasión por la tarea
Recursos de última generación
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Productividad individual y grupal
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High-performance teams
Resultados típicos de un HPT
Productividad de 2 a 10 veces superior a un equipo convencional
Clima laboral positivo Alta creatividad Relaciones extralaborales
abundantes Relaciones de amistad e
incluso pareja Salud física y mental
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3 dimensiones del HPT
1.Saber!2.Querer!3.Poder!
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Saber + Querer + Poder
1.Saber! Alta competencia Característica RACIONAL Conocimiento específico Conocimiento de los
objetivos Conocimiento de la
organización Conocimiento de políticas,
normas y procedimientos Manejo de herramientas Comunicación eficaz
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Saber + Querer + Poder
2.Querer! Pasión por los objetivos “Motivación” Característica EMOCIONAL Energía, Ganas Inspiración Perseverancia “Pilas” Compromiso Dedicación
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Saber + Querer + Poder
3.Poder! “Autonomía” Recursos de última
generación Característica MATERIAL Capacidad física Instalaciones Recursos materiales Herramientas Autoridad posicional Salud
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Las 3 caras de la efectividad
1. Competencia(saber)
2. Motivación(querer)
3. Autonomía(poder)
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3 roles del verdadero “líder-coach”
1.Desarrollar competencia
2.Inyectar motivación
3.Proveer autonomía
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3 roles del verdadero “líder-coach”
1.Desarrollar competencia
Proveer Coaching Racional
Rol de “docente” Rol de “asesor” Desde “arriba” Según Blanchard:
“Dirección”
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3 roles del verdadero “líder-coach”
2.Inyectar motivación
Proveer Coaching Emocional
Rol de “psicólogo” Rol de “consejero” Desde “abajo” Según Blanchard:
“Soporte”
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3 roles del verdadero “líder-coach”
3.Proveer autonomía
Proveer Coaching Material
Rol de “asistente”
Rol de “gestor” Desde el
“costado”
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Los 8 perfiles básicos
Competencia Motivación
Autonomía
IDR
IDA
IMR
IMA
CDR
CDA
CMR
CMA
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Pasos del coaching sincronizado
1. Clarificar objetivo2. Identificar
carencias3. Ubicarlas en las 3
dimensiones4. Determinar perfil5. Aplicar modalidad
adecuada de coaching
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Test de personalidad de líder
F L A GS C P I
+Emocional
+Racional +Alto perfil
+Bajo perfil
+Iniciativa
+Colaboración
+Cercano a la gente
+Lejano a la gente
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Desarrollo del grupo
Los 4 elementos fundamentales del sistema líder-grupo:
Líder-coachSeguidoresObjetivoContexto
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Las 4 etapas en el desarrollo del grupo
Autocrático Democrático “Laissez-faire” “Network”
Grupo4
Grupo1
Líder1
Coachingracional
Desarrollo del grupo!DelegaciónProductividad!
Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV
Líder2
Grupo2
Coachingracional
Coachingemocional
Grupo3
Líder3
Coachingemocional
Coaching racional
Coaching racional+emocional
Coaching emocional
Empowerment! t
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Analogía con el desarrollo de una persona
Adulto
Infante
Padre1
Coachingracional
Desarrollo de la persona!DelegaciónProductividad!
Infancia Adolescencia Juventud Madurez
Padre2
Adolescente
Coachingracional
Coachingemocional
Joven
Padre3
Coachingemocional
Coaching racional
Coaching racional+emocional
Coaching emocional
Empowerment! t
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4 Estilos de liderazgo
AutocráticoRM
DemocráticoREM
Laissez faireEM
NetworkM
¿Cuál es el estilo óptimo..?
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Estilos y productividad
Productividad“autocrática”
1010 101010101010
1010
Productividad = 10/sueldos
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Estilos y productividad
Productividad “laissez-faire”
>10>10 >10>10>10>10>10>10
1010
>>40Productividad > 40/sueldos’
Incremento en productividad > 400%
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Liderazgo Situacional (según K.Blanchard)
Dirección
Sop
ort
e
Dirección
TutelaSoporte
DelegaciónFormación del GrupoEmpowerment
IIV
III II
Alta motivaciónBaja competencia
Baja motivaciónMediana competencia
Variable motivaciónAlta competencia
Alta motivaciónAlta competencia
“Partida”“Meta”
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Evolución del estilo - Dirección
Hay un estilo óptimo..? Sí, pero no absoluto sino para cada situación
Nivel de desarrollo del grupo
“Nivel” de dirección requerido
tiempo
Un liderazgo no adaptivo...
“Exceso” de dirección(>costo, conflictos)
“Falta” de dirección(>costo, conflictos)
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Evolución del estilo - Soporte
Hay un estilo óptimo..? Sí, pero no absoluto sino para cada situación
Nivel de desarrollo del grupo
tiempo
Un liderazgo no adaptivo...
“Nivel” de soporte requerido
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Bibliografía general
Kenneth Blanchard Management of
Organizational Behaviour The One-Minute Manager
John P. Kotter Leading Change
Peter Senge La Quinta Disciplina
Joel Arthur Barker Paradigmas
Stephen Covey• Los 7 Hábitos de la gente
altamente efectiva
• Liderazgo Centrado en Principios
Margaret J. Wheatley• Leadership and the New
Science
John Heider• El Tao de los líderes