LAS TIC COMO MEGA ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHODECANATO DE POSTGRADO

COORDINACIN DE POSTGRADO

NCLEO EL TIGREMAESTRA EN CIENCAS GERENCIALES

MENCIN: RECURSOS HUMANOSCTEDRA: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

LAS TIC COMO MEGA ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONESFacilitador: Maestrante:

Ing. M.Sc. Juan Hernndez Dra. Leticia Rojas

El Tigre, Junio de 2015LAS TIC COMO MEGA ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES.

Durante los ltimos aos los sistemas de informacin se han convertido en un elemento esencial para el desarrollo y avance de cualquier organizacin, considerndose con mayores ventajas o con un mayor nivel de competencia a aquellas organizaciones que tienen acceso directo a los avances tecnolgicos de la informacin. Podemos decir que las TIC se han colocado como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente, para la recopilacin de informacin, contacto con clientes y otras organizaciones En donde los gerentes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es slo un subproducto el manejo empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del xito o fracaso de stas. El trmino estrategia incluye tanto un componente de planificacin como un componente de toma de decisiones o de accin, la estrategia competitiva es la bsqueda de una posicin competitiva favorable en una organizacin y/o empresa, por lo que son consideradas como mega estrategias las TIC. Es importante plantear que, las tecnologas de la informacin y de la comunicacin han generado un gran impacto en las organizaciones, porque facilitan la realizacin de nuestros trabajos que constantemente requiere informacin actualizada, acceso a determinados procesos e inclusive tener comunicacin con otras personas y esto es precisamente lo que nos aporta las TIC. Ayudar a las empresas a innovar tecnolgicamente su forma de transmitir y controlar su informacin de manera optima, confiable y precisa. La utilizacin de las tecnologas de la informacin permite a las organizaciones obtener ventajas competitivas importantes basadas en el anlisis y el rediseo de su cadena de produccin de valor, para modificar los componentes fsicos, informativos y/o los enlaces entre ellos. Cabe destacar, que nos encontramos involucrados dentro de una economa globalizada, lo que nos obliga a estar al tanto de lo que acontece en nuestro entorno, en consecuencia mientras ms preparados nos encontremos, tendremos mayores herramientas para hacer frente a la competencia tanto local, nacional e internacional. Las TIC han modificado la forma en que funcionan las organizaciones, a travs de su uso, se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de las otras organizaciones. Hoy en da, los progresos en las denominadas tecnologas de la informacin y la comunicacin y los rpidos cambios donde deben funcionar las empresas, hacen que los ejecutivos busquen nuevas tcnicas para mejorar su produccin y los sistemas de informacin se consideran una herramienta til. De modo que disponer de una buena gestin en el uso de los sistemas de informacin se convierte en una mega estrategia que pueden utilizar las organizaciones para hacer frente a la competencia. Adems deben considerar la preparacin y actualizacin del personal de la organizacin en especial los gerentes porque sus decisiones influyen directamente Las TIC no se superponen a la organizacin moderna, son parte integrante de la misma, se superponen a las redes, son parte integrante de dichas redes. Las estrategias, los criterios operativos y las frmulas organizativas deben pensarse conjunta e integradamente con la estrategia de uso de las TIC. Precisemos que el mal funcionamiento o la mala gestin de las TIC en las organizaciones crean situaciones de desventaja competitiva en costos o en eficiencia respecto a la competencia por lo que es una funcin obligada en la organizacin moderna. Desde el punto de vista directivo se gestiona con criterios clsicos, el uso de las TIC en esta funcin responde, an en gran parte, al paradigma industrial. Como valor aadido, las TIC permiten plantearse, de manera econmicamente realista, actuaciones transversales e integradoras en los circuitos administrativos de una organizacin, as como asumir grandes volmenes. Resulta claro que, la ventaja competitiva que proporciona forma parte de una ms amplia: la capacidad de direccin tctica y estratgica de los altos responsables de una organizacin as como la capacidad directiva de una determinada empresa es una ventaja competitiva o desventaja, en donde las TIC desempean un papel clave para su fortalecimiento. Sin un eficaz sistema de informacin de gestin, es imposible objetivar y cuantificar los problemas o alternativas a tiempo. Hoy en da, resulta imposible imaginar un lder empresarial sin un buen sistema de informacin detrs.

Existe una relacin bidireccional entre la organizacin y sus sistemas de informacin. La organizacin est abierta a los impactos de los sistemas de informacin y estos deben estar alineados con los objetivos de la organizacin. La expectativa es que los cambios aporten beneficios considerables, pero a menudo esos beneficios solo se realizan a mediano plazo, generalmente el impacto a corto plazo en la organizacin y en su rentabilidad se ve como negativo, se hace la inversin, un gasto excepcional, y se rompe la rutina existente.

Por consiguiente, las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo ms probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren serre-diseadossustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son notorios y pueden ser muy profundos A pesar de la diversidad de organizaciones que pueden existir, todas comparten unas caractersticas comunes: unos procedimientos operativos normalizados y una poltica organizacional. Dentro de las caractersticas naturales est la resistencia a los cambios organizacionales grandes. Tambin debemos pensar en lo que se llama cultura organizacional, con sus principios implcitos y su fuerza unificadora, tambin resistente al cambio.

Como se ha visto, las TIC presentan una doble cara: por un lado exigen grandes inversiones y las acompaan riesgos que, potencialmente, pueden aniquilar el negocio; mientras que, al mismo tiempo, ofrecen excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolucin del negocio. El apego al uso de las TIC en las empresas ha propiciado una rutina cada vez ms frecuente de las herramientas de aprendizaje electrnico.

En las organizaciones, las TIC: aumentan la productividad de los trabajadores, optimizan la toma de decisiones, mejoran la colaboracin en equipos, tienen buena comunicacin, realizan tareas evitando los riesgo, entre otras.

Las TIC se convierten en las herramientas para el desempeo de la organizacin y son tan necesarias como cualquier otro recurso, el que una empresa pueda acceder a una tecnologa no asegura el xito, tiene que estar unida a las metas, visin, los objetivos y estrategias de la organizacin, de ah que sea necesario entonces gestionar de manera eficaz y eficiente, y de esta manera los sistemas de informacin, se conviertan en una fuente real de ventajas competitiva. Por otra parte, las TIC han creado un gran impacto en el funcionamiento de las organizaciones, con los sistemas de informacin distribuida ampliamente, se ha logrado una cultura tecnolgica en reas funcionales dentro de la organizacin que ha de permitir, adquirir, procesar y transmitir informacin que ayude a tomar decisiones eficaces, si bien es cierto, ellas pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo ms probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de las nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser rediseados, acordes con los requerimientos de la organizacin.

Por lo expuesto en le prrafo anterior, se puede afirmar que: las TIC han transformado la gestin organizacional de la manera como comunicarnos con nuestro clientes, para gestionar pedidos, promocionar nuestros productos, relacionarnos con la administracin pblica, la diferencia principal radica en la interactividad, en las redes sociales y en la forma en que hora se manejan los contenidos, los cuales pueden ser creados, compartidos, gestionados y modificados por los usuarios. Otro enfoque de la informtica es que obviamente no gestiona propiamente la empresa, sin embargo ayuda a la toma de decisiones, permite detecta errores, sealar fallas, evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de cada departamento, por lo que las organizaciones se han visto en la necesidad de computarizar un sinfn de tareas y automatizar procesos y actividades. En fuentes consultadas se ha encontrado, algunas de las razones para utilizar las TIC en las organizaciones, es que permiten: Automatizacin: procedimientos o funciones independientes, donde el responsable de esta actividad no interviene en el proceso, slo se dedica a supervisar y dar las instrucciones necesarias a los equipos o computadoras destinadas a estas tareas.

Veracidad: la necesidad de obtener informacin confiable, completa, precisa y oportuna que no contengan errores humanos.

Rapidez: agilizar actividades, tareas, procesos y procedimientos. Funciones que el hombre, si puede hacer por s mismo, pero que le llevara mucho tiempo desarrollarlas e incluso puede necesitar el trabajo de muchas personas para la misma funcin.

Seguridad: realizacin de actividades que ponen en riesgo la integridad del trabajador.

Confianza: para realizar actividades que el hombre no podra cubrir por s slo. Ejecucin: de funciones que el hombre no podra desempear, un ejemplo claro: la comunin a larga distancia; el hombre se vali de la ayuda del radar, el sonar, etc., para solventar este problema.

Repeticin: la sustitucin de la mano de obra para trabajos montonos, que no desarrollan las facultades o habilidades intelectuales del hombre. Entre muchas otras. Es posible interpretar que Las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (TIC) son cada vez ms usadas para el apoyo y automatizacin de todas las actividades de las organizaciones , gracias a ellas, se han conseguido obtener importantes beneficios, entre los que caben mencionar la mejora de sus operaciones, llegada a una mayor cantidad de clientes, la optimizacin de sus recursos, la apertura a nuevos mercados, un conocimiento ms profundo acerca de las necesidades de la clientela para brindarles un servicio de mejor calidad y una comunicacin ms fluida, no slo con sus empleados sino tambin con sus clientes y proveedores, por lo que podemos decir que, las TIC aumentan considerablemente la eficiencia de la empresa u organizacin.

Cabe considerar que, los constantes avances y masificacin que han experimentado las tecnologas en las ltimas dos dcadas, sobre todo el desarrollo de Internet, han significado una verdadera revolucin en el seno de la sociedad, es por ese motivo por el cual las grandes multinacionales as como las Pymes han decidido subirse a la ola de las TIC. En esta perspectiva, las organizaciones se han percatado de que la aplicacin de las nuevas tecnologas en el mbito de trabajo les proporciona la posibilidad, en primer lugar, de arribar ms rpido al mercado y cubrir nuevas plazas, porque las distancias ya no suponen un lmite, les permiten ofrecer una imagen innovadora de organizacin. Es importante sealar que, el no tener la informacin disponible acaba afectando la calidad de la toma de decisiones, de manera que muchas veces no es posible tomar la decisin ms acertada por no contar con los datos necesarios o debido a que, aun disponiendo de ellos, carecen de utilidad o no se posee el tiempo suficiente para poder llevar a cabo un anlisis de los mismos. Es por esa razn que, hoy en da, las organizaciones se destacan por la implementacin de distintas herramientas o estrategias que les ayuden a alcanzar sus objetivos, metas, visin y misin y de adquirir ventajas competitivas respecto a la competencia.

Por otro lado, mediante el empleo de las TIC es posible recopilar informacin y llevar a cabo el tratamiento y anlisis de la misma, como apoyo para la toma de decisiones incluso, son de gran ayuda para los niveles directivos, puesto que se trata de una herramienta que permite obtener ventajas, sirviendo como base para alcanzar el mximo nivel jerrquico de la organizacin. En general se acepta que la implantacin de las TIC, les est posibilitando a las empresas darse a conocer a un mercado con un nmero significativo de potenciales clientes, logrando as acceder a importantes beneficios sin tener que realizar una gran inversin y con un soporte publicitario. A parte de una interesante oportunidad de venta, las plataformas digitales son una excelente oportunidad de negocio y contactos. Aprovechando el boom de las redes sociales, las organizaciones pueden contactarse de manera sencilla con otros profesionales y proveedores que posean inters en su actividad, interactuar en tiempo real con los clientes o dar a conocer las novedades de las mismas.

La afirmacin de muchos investigadores es que, en que la forma de hacer organizaciones ha sido revolucionada por las TIC. Por lo que no es difcil predecir que aquellas pequeas, medianas y grandes empresas que no adopten estas iniciativas, no podrn persistir mucho tiempo ms ya que resulta imposible pensar el desempeo de una organizacin sin ellas .Las TIC aportan con fuerza a la reduccin de costos, ahorrando no slo en dinero, sino que tambin en horas hombre y recursos energticos. As, las tecnologas de la informacin se han convertido en un elemento trascendental en nuestra forma de trabajar, y es imposible pensar el trabajo de un profesional o el desempeo de una organizacin sin ellas. Como puede ser evidente, entre las mltiples ventajas que entregan las TIC a las organizaciones son reemplazar procesos manuales que consumen tiempo y energa, permitir ingresos adicionales a la Web para comercializar los productos y/o servicios de as, alcanzar nuevos mercados y clientes, para lograr los beneficios que las TIC ofrecen es necesario hacer un adecuado anlisis de la organizacin en la que se implementarn y determinarn la misin y visn de esta. Es importante destacar que las TIC son una mega estrategia que por s solas no brindan ningn beneficio, para lograr lo que se desea con su aplicacin se deben realizar, entre otros, los siguientes pasos para lograr una implementacin exitosa. En primer lugar, comunicar claramente el objetivo que persigue la organizacin con la implementacin de tecnologa que se va a realizar y, en segundo lugar, brindar adecuada capacitacin al personal que utilizar las herramientas seleccionadas.Por lo antes dicho se puede decir que, las TIC llegaron para quedarse y nadie est ajeno a los cambios que trae consigo, ms an en el mundo de los negocios, que quien ignore el potencial de las TIC estar alejado del xito empresarial, esto debido a las grandes ventajas que tiene estas mega estrategias en una organizacin, en general, sobre todo porque ante en el nuevo contexto econmico abierto y amplio, las micro y pequeas empresas tienen el reto de la constante actualizacin de su tecnologa, la formacin de su recurso humano, as como la bsqueda de vnculos con nuevos mercado a travs de mega estratgicas, que les permita sostenerse en un entorno altamente competitivo. Cabe considerar por otra parte, la estrategia competitiva trata de establecer una posicin provechosa y sostenible contra las fuerzas que determinan la competencia en el sector organizacional y/o empresarial, el cambio tecnolgico es una de las principales guas para la competencia. Juega un importante papel en el cambio estructural, as como en la creacin de nuevas organizaciones. Siendo as, podemos decir que muchas de las grandes organizaciones de hoy se originan en los cambios tecnolgicos que fueron capaces de explotar, de todos los fenmenos que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio tecnolgico est entre las ms prominentes. Debe sealarse, que las TIC como mega estrategiasconstituyen un instrumento fundamental para la estructuracin interna de cualquier organizacin, utilizarlas supone un importante ahorro de tiempo y recursos, al simplificar y agilizar los procesos de gestin, toma de decisiones, facilitar el contacto directo con la clientela y con empresas proveedoras. Hay que tener en cuenta que, tener no significa usar, la compra de equipos de computacin o programas, debe ser estudiada y saber si de verdad es necesario y se le dar uso, adems de estar adaptado a nuestras necesidades porque de lo contrario lo que no sirve no se usa. Por eso es importante siempre acudir a un asesoramiento profesional, para introducir las TIC como herramientas de gestin, es un proceso a largo plazo que se debe realizar de forma natural, de manera que el resultado sea ahorrar tiempo y dinero.

Tambin es importante tener claro que, no siempre el programa ms caro o potente es el ms aconsejable, debemos tomar en cuenta la capacidad de adaptacin de las personas a las herramientas informticas, por ende, es necesario realizar cursos formativos. Las TIC como mega estrategias, son imprescindibles pero debemos aplicarlas con sentido comn por eso, se puede decir que la tecnologa es un medio no un fin, y sacar el mximo provecho de ella.

Por eso se algunos autores recomiendan:

Adquirir programas de nuestra talla (tecnolgicamente hablando). No esos tan complicados y avanzados que al final no utilizamos o por que no sabemos o por que no nos hemos formado lo suficiente y al final solo se usa el 30% del programa.

Calcular la inversin en TIC. No compremos lo ltimo en ordenadores, compremos aquel que se adecue a nuestras necesidades.

Antes de lanzarse por grandes soluciones informticas, consideremos en otras opciones de menor tamao (y precio) que nos puedan dar el mismo rendimiento.

Si tienes personas a tu cargo es necesario fomentar una actitud positiva hacia el uso de Internet y de las TIC en general.

Tienen que ser conscientes de que ser una herramienta que, a medio y largo plazo, har ms llevadero su trabajo.

Por fuentes consultas algunas soluciones para lagestin de la organizacin a travs de las TIC: Ofimtica: Incluye todo el equipamiento de software y hardware que se usa para realizar digitalmente todas las tareas bsicas en una oficina: procesadores de textos, hojas de clculo, clientes de correo electrnico. Herramientas de gestin genricas: Permiten controlar de manera ms eficiente ciertos aspectos de la organizacin, en especial, las ventas, las compras y la contabilidad.

Herramientas de gestin sectoriales: Son aquellas desarrolladas para sectores de negocio que requieren aspectos peculiares en su gestin.

CRM: Software diseado para la administracin de las relaciones con los clientes. Es fundamental en las organizaciones en las que tiene mucho peso el rea comercial, donde es importante recopilar la mayor cantidad posible de informacin sobre los clientes.

Sistemas de Planificacin de Recursos: Gestionan la informacin a travs de los diferentes departamentos (fabricacin, compras, recursos humanos, logstico), unificada en una nica base de datos. Son los sistemas ms avanzados de gestin, que exigen que la organizacin tenga perfectamente definidos todos los procesos para lograr la integracin de los diferentes departamentos. En relacin a las TIC se puede decir que ellas nos permiten optimizar procesos desde un computador por ejemplo con algo tan mnimo como hacer una carta de una manera rpida sencilla y fcil hasta llevar toda una base de datos de miles y miles de personas o cosas, solo con hacer un clic o llevar todo un paquete contable y la informacin completa de una organizacin. Por otro lado desde la administracin de organizaciones gracias a la tecnologa podemos hacer todo un proceso administrativo ms rpido con menos costos lo que le ayudara al administrador de empresas a tomar decisiones ms concretas para as hacer de esta la ms productiva y ayudarla a ser ms competitiva frente a otras. En este sentido podemos decir que, hoy en da la organizacin que ms y mejor tecnologa tenga es la que lleva la delantera en cuanto a tener ptimos procesos de servicios o productos de mejor calidad de pronto con un costo ms barato para el consumidor. Por lo expuesto en prrafos anteriores, si no tenemos tecnologa en una organizacin se retrasaran todos los procesos tanto administrativos como en la manufactura, gracias a estas TIC, en la administracin se toman decisiones para optimizar procesos, minimizar costos, maximizar ganancias, ser ms productivos y mucho ms competitivos. Es de suponer que, tambin existen las desventajas de las TIC, la generacin de nuevas formas o mtodos de trabajo, eliminacin de tareas rutinarias por consecuencia aburridas automatizando estas actividades; esto hace que se requiera personal con habilidades necesarias para poder asignarle tareas ms retadoras, exigindole mayor experiencia capacitacin y responsabilidad al trabajador. Sin embargo a menudo aparecen consecuencias negativas tales como la reduccin del personal, obsolescencia de las habilidades, estrs e insatisfaccin laboral., los puestos de trabajo pueden quedar fragmentados y despersonalizados, apareciendo una prdida de control del trabajador sobre su trabajo. Adems de mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales, produccin, ventas y administracin, reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en los procesos organizacionales, su uso tiene especial importancia para el mercadeo y las ventas, la bsqueda y comunicacin con proveedores y clientes, y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal. Como es propio suponer, para algunas no es tan sencillo dar los pasos necesarios para lograr implementar las tecnologas que su organizacin necesita y beneficiarse de ellas. Ms an, tal vez en este momento su organizacin no necesita ms que algunas de ellas, las ms bsicas. Todo depende de que se quiere hacer para determinar como las TIC pueden ayudarle a alcanzar sus metas. Solamente una cosa es segura, no importa el tamao, las que implementan TIC estarn en mejor posicin y aprovechan las ventajas que stas ofrecen.

Podemos decir que las TIC se han convertido en imprescindibles para las organizaciones, por muchas razones, son herramientas para mejorar y optimizar procesos, agilizar operaciones y las actividades organizacionales, ya sea para poder capturar los datos de una manera rpida y segura (aplicacin operativa) o para poder procesar estos datos, y convertirlos en informacin de anlisis (aplicacin tctica) y por tanto, ayudar a la toma de decisiones (aplicacin estratgica). Es importante sealar, por otro lado, tambin que son herramientas para la innovacin de las organizaciones, facilitndole a sta ya sea a nivel de procesos, productos y servicios de las mismas e incluso suministrando nuevos modos de organizacin y trabajo, el trabajo en movilidad (o itinerancia) y el trabajo con equipos virtuales (distribuidos fsicamente en diferentes sedes, delegaciones y / o pases)

Ahora bien, la incorporacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en las organizaciones no supone que se produzca un incremento, de por s, de la productividad o la mejora de los procesos productivos y su competitividad, esta mejora slo se consigue si aplicamos las tecnologas adecuadas y de la manera adecuada. Es decir, tenemos que evaluar el por qu de las herramientas, a qu objetivos estratgicos, tcticos y operativos deben dar respuesta, pero, sobre todo, como sacamos provecho de estas herramientas y las explotamos, una vez puestas en marcha. Depender de que los profesionales de nuestras empresas adopten y usen, de manera correcta v eficiente, estas tecnologas y asegurar una buena gestin del cambio organizativo debido a la puesta en marcha de los nuevos sistemas de informacin. De acuerdo a los planteamientos anteriores se puede concluir que: slo aquellas organizaciones que tengan la visin gerencial del papel clave de las TIC para la mejora de su productividad, eficiencia, innovacin y competitividad, comits de direccin, para poder conocer sern capaces de sacar provecho de estas de primera mano, la mega estrategia de la tecnologas y as ocurre, por asumir que la direccin tambin debe participar del proceso de planificacin y seguimiento de los sistemas de informacin

En donde, se acepta que el elemento diferenciador entre organizaciones supervivientes y sobrevivientes, radica en el aprovechamiento de los recursos que la tecnologa ofrece, y la manera en que dichos recursos son explotados por cada una de las organizaciones, todos ellos relacionados con la manipulacin de datos para proveer informacin clara, precisa y confiable que debe ser utilizada eficientemente para la toma de decisiones oportuna y acertada. Con el objetivo de desarrollar las TIC como mega estrategia, tambin se agrega, lo de tener una pgina Web comercial es una gran herramienta para la organizacin, porque facilita y agiliza el trabajo de los colaboradores y los empleados, apoya la imagen de la marca, la publicidad es de menor costo, por si sola ofrece, muestra, convence y completa el proceso de venta, la pagina Web habla por ti, por tus productos y servicios, ofrece a los visitantes una razn para contactarte, quizs una utilidad que le ahorra tiempo y le proporciona de manera rpida y eficaz la informacin que estaba buscando, en general facilita la comunicacin con los clientes y proveedores. BIBLIOGRAFAhttp://www.aniel.es/importancia-de-las-tic-para-la-gestion-empresarial/

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