Manual de Perfiles de Cargo

8/10/2019 Manual de Perfiles de Cargo

1/74

MANUAL DE PERFILES DE CARGO.

MA-005-V.04

Pgina 1 de 74

Tabla de contenidoGENERALIDADES ....................................................................................................... 3Objetivo .................................................................................................................... 3

Alcance ..................................................................................................................... 3Definiciones ............................................................................................................... 3

ACLARACIONES: ........................................................................................................ 4CARGOS DIRECTIVOS ................................................................................................ 5

1. GERENTE ............................................................................................................... 5

2. COORDINADOR DE PROYECTO ............................................................................... 73. COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO .................................................... 9CARGOS ADMINISTRATIVOS ...................................................................................... 111. COORDINADOR SGI .............................................................................................. 112. JEFE DE COMPRAS ................................................................................................ 13

3. CONTADOR .......................................................................................................... 154. TESORERO ........................................................................................................... 175. AUXILIAR CONTABLE ............................................................................................. 186. AUXILIAR ADMINISTRATIVA .................................................................................. 19

7. AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS .............................................................................. 20CARGOS ALTOS OPERATIVOS .................................................................................... 21

1. COORDINADOR DE REDES ..................................................................................... 212. COORDINADOR DE GESTION AL USUARIO .............................................................. 233. COORDINADOR DE MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA .............................................. 254. RESPONSABLE SGI ................................................................................................ 275. JEFE DE ALMACN ................................................................................................ 296. TRABAJADOR COMUNITARIA ................................................................................ 317. SUPERVISOR AMBIENTAL ...................................................................................... 33CARGOS MEDIOS OPERATIVO .................................................................................... 351. SUPERVISOR DE REDES......................................................................................... 35

2. CAPATAZ DE REDES .............................................................................................. 373. CAPATAZ DE PODA ............................................................................................... 39

4. SUPERVISOR DE RECAUDO .................................................................................... 415. GESTOR SUPERVISOR ........................................................................................... 43

6. SUPERVISOR OPERATIVO ...................................................................................... 45CARGOS OPERATIVOS ............................................................................................... 471. LINIERO DE REDES ............................................................................................... 472. AUXILIAR DE REDES ............................................................................................. 49

3. LINIERO DE PODA ................................................................................................. 514. AUXILIAR DE PODA ............................................................................................... 535. LINIERO DE BOL ................................................................................................... 546. AUXILIAR DE BOL ................................................................................................. 557. GESTOR DE COBRO ............................................................................................... 56


2/74


MA-005-V.04

Pgina 2 de 74

8. GESTOR AL USUARIO ............................................................................................ 579. GESTOR DE RECAUDO ........................................................................................... 59

10. ANALISTA DE INFORMACION ............................................................................... 6011. TCNICO DE INSTALACIONES .............................................................................. 6112. TCNICO ELECTRICISTA ...................................................................................... 6213. AUXILIAR ELECTRICISTA ..................................................................................... 6314. INSPECTOR......................................................................................................... 6415. DIGITADOR ........................................................................................................ 6516. AUXILIAR DE ALMACEN ....................................................................................... 66

17. AUXILIAR DE TRANSPORTE .................................................................................. 681. AUDITOR INTERNO ............................................................................................... 702. BRIGADISTA ......................................................................................................... 713. CONDUCTOR ........................................................................................................ 73

CONTROL DE DOCUMENTOS

Elaborado por Revisado por Aprobado por

Lorena M. Garay Barboza. Lorena M. Garay Barboza. Leopoldo Tmara Herazo.

25/05/2011 26/05/2011 26/05/2011

Coordinadora SGI. Gerente.


3/74


MA-005-V.04

Pgina 3 de 74

GENERALIDADES

Objetivo

Describir el objetivo, competencias, habilidades y aptitudes, autoridad, y responsabilidad yfunciones de cada uno de cargos que afectan la calidad de los procesos de ServiciosIntegrales de la Costa S.A.S., con el fin de contar con un personal idneo que le permita ala empresa ser competente, y cumplir con los requisitos del Sistema de Gestin de laCalidad.

Alcance

Aplica para todos los cargos que afecten directamente la calidad de los que realiceServicios Integrales de la Costa S.a.s., y para el personal que est involucrado en susprocesos.

Definiciones

Perfil del cargo: es el documento que permite determinar las funciones,responsabilidades, alcance, interaccin y requisitos mnimos de educacin, Entrenamiento,habilidades y experiencias, que debe tener o poseer un candidato al cargo paradesempearlo eficazmente.

Educacin: hace referencia al nivel general de escolaridad y programas acadmicosque se requieren para el desarrollo del cargo (Bachiller o educacin intermedia oprofesional)

Entrenamiento: se refiere a la preparacin esencial o vital para el desarrollo de lasfunciones propias del cargo; programas de Entrenamiento como seminarios, cursos otalleres de actualizacin, diplomados, maestras, especializaciones o doctorados.

Habilidades: conductas, destrezas o aptitudes requeridas para desempear

eficientemente una tarea o actividad; se describen de forma sencilla, clara, exigible yobjetivamente medible dependiendo del cargo.

Experiencia: se refiere al tiempo en las actividades laborales relacionadas por lapersona en calidad de responsable de las mismas.

BOL: Brigada de Operacin Local


4/74


MA-005-V.04

Pgina 4 de 74

ACLARACIONES:

El gerente tiene la autoridad de decidir o no si se contrata una persona que no cumple elperfil definido.

En caso de que falte algn soporte de Educacin, el certificado de mayor nivel validaraquellos que se encuentren por debajo de este.

En caso de que una persona se incapacite o no pueda desempearse en su cargo por unacausa mayor, el Gerente o a quien l autorice, debe designar quien asume las funciones yresponsabilidades respectivas.

Para los tcnicos y auxiliares electricistas, Linieros (Redes, Poda y BOL) y Auxiliar (Redes,

Poda y BOL) que tengan tarjeta CONTE, esta ser homologada por la educacin requeridapara el cargo.


5/74


MA-005-V.04

Pgina 5 de 74

CARGOS DIRECTIVOS

1. GERENTE

DATOS GENERALESNombre del cargo: Gerente.Proceso/rea: Gestin Gerencial.Cargo superior inmediato: Junta de Socios.Cargo bajo dependencia: Coordinador Todo el personal.

OBJETIVOS DEL CARGODireccionar a la organizacin al cumplimiento de sus objetivos que permita que el sistemacuente con los recursos necesarios, se mantenga adecuado y mejore continuamente.

COMPETENCIAS DEL CARGO.Educacin:Profesional en Ingeniera Elctrica, Ingeniera Industrial y/o Administracin deempresas.Especialista en Gerencia de Proyectos o afines.Entrenamiento:RETIE. (Buscar aspectos significativos y peligros prioritarios Requisitos bsicos legales)Manejo de programas informticos bajo plataforma Windows (Word, Excel, Power Point).Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo cinco (5) aos de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes:

Anlisis de datos, atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, control directivo,delegacin, disciplina, flexibilidad, integridad, liderazgo de grupos, manejo de problemas,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y Cooperacin,responsabilidad.

AUTORIDAD

Tomar decisiones en representacin de SIC S.A.S.Firma de contratos y negociaciones.Delegar funciones a los lderes de Proceso.Ordenar gastos y recursos.

RESPONSABILIDAD, FUNCIONES Y RENDICIN DE CUENTAS Participar activamente en la implementacin del Sistema de Gestin Integrada: ISO

9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Definir objetivos y estrategias para el mejoramiento de la empresa. Estimular la participacin de sus colaboradores en la planificacin, toma de decisiones

y solucin de problemas.


6/74


MA-005-V.04

Pgina 6 de 74

Analizar y evaluar los resultados de los indicadores, con el fin de mejorar cada uno delos procesos e implementar acciones de mejora.

Enlazar logros con recompensas de una manera justa y objetiva. Delegar funciones y poder para tomar decisiones, dando suficiente autonoma de

accin a sus colaboradores. Establecer las pautas para dar resolucin a los conflictos presentados. Rendir informes a los socios de la empresa sobre el desempeo de la misma. Verificar que se cumple contractualmente con los diferentes proyectos. Velar por el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa (Planeacin

Estratgica) Identificar nuevas oportunidades de contratacin para SIC s.a.s., y preparar las ofertas

econmicas y tcnicas correspondientes. Designar al representante de la gerencia ante el sistema de gestin integrada.

Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes,cliente o legales y de otra ndole que la empresa cumple con sus obligaciones en estostemas.

Facilitar a los trabajadores la asistencia cursos de capacitacin y programaseducativos que realizan entidades competentes para la prevencin y control de riesgosy enfermedades profesionales.

Vigilar que la empresa determina y cumple con los requisitos legales y de otra ndoleaplicable a la naturaleza de sus operaciones.

Comunicar a la empresa la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales,reglamentarios y de otra ndole.

Llevar a cabo las revisiones gerenciales al sistema de gestin integrada. Disponer los recursos necesarios para mantener la eficacia del sistema de gestin

integrada. Planificacin y ejecucin de las inspecciones gerenciales. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organizacin. Mantener comunicaciones efectivas, que permitan cumplir con la eficacia de los

procesos. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Revisar y analizar el consolidado de los resultados de indicadores y presentarlo ante

comit. Conocer el panorama de factores de riesgo de la empresa y la matriz de impactos

ambientales. Identificar los peligros e impacto ambientales de su sitio de trabajo.


7/74


MA-005-V.04

Pgina 7 de 74

2. COORDINADOR DE PROYECTO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Coordinador de Proyecto.Proceso/rea: Gestin de Redes, Gestin Al usuario, Mantenimiento de la medida, GestinComunitaria, Control de materiales y elementos, Mejora del SGI, Gestin delmantenimiento.Cargo superior inmediato: Gerente.Cargo bajo dependencia: Coordinador de mantenimiento de la medida, Coordinador Alusuario, Auxiliar de Transporte, Responsable SGI, Trabajadora Comunitaria, Jefe de

Almacn, Coordinador de Redes.

OBJETIVO DEL CARGOControlar y velar el cumplimiento de los requisitos del cliente en los proyectos que ejecutaSIC s.a.s.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en ingeniera elctrica, ingeniera industrial Administrador de empresa, conformacin en PMI.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point)Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Fundamentos en Gestin de Proyectos.

ErgonomaControl y manejo de estrs.Fundamentos de sistema de gestin calidad, salud ocupacional y ambiente.Experiencia:Mnimo tres (3) aos de experiencia profesional.Habilidades y Aptitudes:

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,Delegacin, planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo ycooperacin, Liderazgo de grupos, responsabilidad, empata.

AUTORIDAD

Planificacin del trabajo a realizar en representacin de SIC S.A.S.Dar instrucciones a sus colaboradores para la realizacin de los trabajos de SIC S.A.S.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Planificar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades para la construccin, optimizacin

y rehabilitacin de obras elctricas. Cumplir con los cronogramas de ejecucin de obra y establecer los parmetros y

lineamientos para la ejecucin de la misma.


8/74


MA-005-V.04

Pgina 8 de 74

Planear peridicamente el desarrollo de actividades segn la programacin de obra,solicitar y organizar los recursos fsicos y humanos necesarios para ello, revisando

peridicamente los avances. Velar por la optimizacin de los recursos para obtener una productividad al mnno

costo. Revisar y confrontar los diseos y especificaciones para la correcta ejecucin de la

obra, y controlar la calidad de las obras en ejecucin. Cumplir con las especificaciones tcnicas exigidas por el contratante. Mantener constante comunicacin con el cliente y/o personas interesadas con el fin de

verificar la conformidad de la obra y determinar algunas concesiones o modificacionessi Aplican.

Utilizar y velar por la utilizacin de los elementos de proteccin personal en los frentesde trabajo.

Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Realizar e implementar los Planes de Calidad dispuestos para cada uno de los

proyectos administrados bajo su cargo. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitacin y programas

educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de saludocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad.


Verificar que se identifican y documentan las no conformidades dentro de lasactividades realizadas.

Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estnrelacionadas con la naturaleza del cargo.


9/74


MA-005-V.04

Pgina 9 de 74

3. COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Coordinador Administrativo y Financiero.Proceso/rea: Gestin de Talento Humano.Cargo superior inmediato: Gerente.Cargo bajo dependencia: Contador, Coordinador del SGI.

OBJETIVOS DEL CARGOAdministrar el talento humano y controlar las actividades de facturacin y pagos quepermita asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y polticas internas de SICS.A.S.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en Ingeniera Elctrica, Industrial o profesional en ciencias econmicas,

Administrativas o contables.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Fundamentos en manejo de personal.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Fundamentos de sistema de gestin calidad, salud ocupacional y ambiente.Experiencia:Mnimo dos (2) aos de experiencia profesional.

Habilidades y Aptitudes:Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin,responsabilidad.

AUTORIDADSupervisar los gastos realizados en cada uno de los proyectos realizados.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC.

Elaborar procedimientos, instructivos y dems herramientas necesarias para supervisary controlar el normal y eficaz cumplimiento de las responsabilidades y Autoridades delpersonal administrativo y operativo.

Mantener una base de datos con el Entrenamiento bsico del personal administrativo yoperativo.

Planificar e implementar actividades de induccin, Entrenamiento, adiestramiento,actualizacin y evaluacin del personal.

Controlar el cumplimiento de la reglamentacin de salud ocupacional y seguridadIndustrial.

Velar por el cumplimiento de los requisitos exigidos para la contratacin de losEmpleados.


10/74


MA-005-V.04

Pgina 10 de 74

Controlar las actividades de seleccin de personal. Dar cumplimiento a los requerimientos para la finalizacin de labores del personal. Administrar la nmina de la empresa. Revisar las facturas y dems cuentas de cobro que llegan a la empresa. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Identificar y documentar las no conformidades dentro de las actividades realizadas. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes,

cliente o legales y de otra ndole que la empresa cumple con sus obligaciones en estostemas.

Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estnrelacionadas con la naturaleza del cargo.


11/74


MA-005-V.04

Pgina 11 de 74

CARGOS ADMINISTRATIVOS

1. COORDINADOR SGI

DATOS GENERALESNombre del cargo: Coordinador de la calidad.Proceso/rea: Mejora del Sistema de Gestin integrada (SGI).Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero.Cargo bajo dependencia: Responsable SGI.

OBJETIVOS DEL CARGO

Coordinar las acciones y actividades para garantizar la eficacia del Sistema de GestinIntegrada de la empresa.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en ingeniera, o carreras administrativas.Entrenamiento:Conocimientos en ISO 9000, OHSAS 18001, ISO 14001.Entrenamiento en auditora interna de sistemas de gestin.Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point)Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Ergonoma.Control y manejo de estrs.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia profesional.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin,responsabilidad, liderazgo.

AUTORIDADRealizar seguimiento a las correcciones, acciones preventivas, acciones correctivas yplanes de mejoramiento de todos los procesos del Sistema de Gestin de la Calidad Cerrar

acciones correctivas y preventivas.Emitir recomendaciones para la mejora del Sistema de Gestin Integrada a los Procesos.Verificar el trabajo realizado por los responsables SGI de cada los proyectos vigentes.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Informar a la gerencia sobre el desempeo del SGI y de cualquier necesidad de

mejora. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en

todos los niveles de la organizacin.


12/74


13/74


MA-005-V.04

Pgina 13 de 74

2. JEFE DE COMPRAS

DATOS GENERALESNombre del cargo: Jefe de compras.Proceso/rea: Gestin de Compras y Gestin de mantenimiento.Cargo superior inmediato: Gerente.Cargo bajo dependencia: Auxiliar de transporte.

OBJETIVOS DEL CARGOGestionar las compras de la empresa y apoyar actividades de carcter administrativo anivel de gerencia y contabilidad.

COMPETENCIAS DEL CARGO

Educacin:Profesional en Ingeniera Industrial, Profesional en Ciencias Econmicas, Administrativas oContables o carreras afines.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Fundamentos de logstica y manejo de proveedores.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,

planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin.

AUTORIDADRealizar compras mensualmente que se requieran para la normal realizacin de lostrabajos a nivel operativo o administrativo.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Registrar en la base de datos las diferentes facturas y cuentas por pagar. Tramitar las diferentes cotizaciones para la adquisicin de los productos requeridos.

Realizar las compras de la empresa oportunamente. Mantener comunicacin constante con los proveedores. Velar por el cumplimiento del plan de mantenimiento de herramientas, vehculos,

Equipos, edificios en la empresa. Mantener actualizado el registro de proveedores. Seleccionar, evaluar y reevaluar a los proveedores. Apoyar con actividades administrativas a la gerencia. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o

Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo.


14/74


MA-005-V.04

Pgina 14 de 74

Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn

relacionadas con la naturaleza del cargo.


15/74


MA-005-V.04

Pgina 15 de 74

3. CONTADOR

DATOS GENERALESNombre del cargo: Contador.Proceso/rea: Contabilidad.Cargo superior inmediato: Coordinador Financiero y Administrativo.Cargo bajo dependencia: Auxiliar contable.

OBJETIVOS DEL CARGOEfectuar el registro y manejo eficaz de la Entrenamiento contable y financiera de SICS.a.s., cumpliendo con los requisitos establecidos por las autoridades de control yvigilancia, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en contadura.Entrenamiento:Manejo de Software contable utilizado por SIC S.a.s.Manejo de programas de computador (Excel, Word, ower Point).Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Manejo de personal.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Experiencia:Mnimo dos (2) aos de experiencia en cargos similares.

Habilidades/AptitudesAtencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin,responsabilidad.

AUTORIDAD: N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Controlar la contabilidad de la empresa e intervenir todos los documentos de cobro y

pago correspondientes. Realizar el respectivo estudio y anlisis de los estados financieros. Elaboracin de los reportes financieros para la toma de decisiones oportunas. Rendir informes mensuales de gastos e ingresos a la gerencia. Analizar los resultados econmicos, detectando reas crticas y sealando cursos de

accin que permitan lograr mejoras. Asesorar administrativa, contable, tributaria y financieramente cuando la SIC S.a.s. lo

Requiera. Custodiar bajo su responsabilidad los fondos de la empresa y registrar los pagos ordenados por gerencia.


16/74


MA-005-V.04

Pgina 16 de 74

Verificar los recibos de pagos e ingresos y la correspondencia relacionada con su cargoy conservar los documentos de contabilidad.

Elaborar los diferentes comprobantes de egreso. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o

Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



17/74


MA-005-V.04

Pgina 17 de 74

4. TESORERO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Tesorero.Proceso/rea: Contabilidad.Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOCoordinar, ejecutar y controlar los recursos financieros de la empresa y velar por unptimo gasto financiero de la empresa.


Educacin:Profesional en contadura, administracin o carreras afines.Entrenamiento:Manejo de Software contable utilizado por SIC S.a.s.Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Realizar los pagos a proveedores en las fechas establecidas. Realizar la programacin de los pagos a proveedores. Mantener al da los saldos en bancos. Mantener al da el control de las facturas utilizadas en el Portal SIC. Colaborar en el anlisis del presupuesto y anlisis de la in Entrenamiento para la

presentacin de gastos detallado por sector. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o

Coordinador del SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



18/74


MA-005-V.04

Pgina 18 de 74

5. AUXILIAR CONTABLE

DATOS GENERALESNombre del cargo: Auxiliar Contable.Proceso/rea: Contabilidad.Cargo superior inmediato: Contador.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOApoyar al contador en las diferentes actividades del rea.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:

Profesional en contadura, tcnico o tecnlogo en Contabilidad.Entrenamiento:Manejo de Software contable utilizado por SIC S.a.s.Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Manejo de Internet y cuentas de correo electrnico.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Experiencia:

Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Revisar que la informacin cumpla con los requisitos legales e internos establecidos,

para su procesamiento. Realizar los asientos contables pertinentes y llevar actualizados los libros de ingresos,

egresos, bancos, auxiliares, mayor y de balances de acuerdo con las normas legalesVigentes.

Archivar y mantener actualizado los documentos relacionados con el rea.

Atender al personal interno o externo y suministrar informacin autorizada relacionadacon el rea. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o

Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



19/74


20/74


MA-005-V.04

Pgina 20 de 74

7. AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS

DATOS GENERALESNombre del cargo: Auxiliar oficios de varios.Proceso/rea: Gestin del Talento Humano.Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGORealizar actividades de limpieza y aseo a las diferentes instalaciones de la empresa.Realizar actividades relacionadas con mensajera.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Bachiller acadmico.Entrenamiento:Ergonoma y Control y manejo de estrs.Experiencia:Mnimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, disciplina, flexibilidad, integridad, tolerancia al estrs y trabajo enequipo y cooperacin.

AUTORIDAD. N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Mantener en perfectas condiciones de limpieza y aseo las diferentes instalaciones de la

empresa. Realizar consignaciones y actividades de mensajera. Elaborar el tinto. Atender el telfono. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o

Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo su cargo. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



21/74


MA-005-V.04

Pgina 21 de 74

CARGOS ALTOS OPERATIVOS

1. COORDINADOR DE REDES

DATOS GENERALESNombre del cargo: Coordinador de Redes.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto.Cargo bajo dependencia: Supervisor de Redes, Capataz de Redes, Ingeniero Ambiental,Liniero Bol.

OBJETIVOS DEL CARGOPlanificar, controlar y ejecutar las obras de adecuacin y montajes elctricos segnespecificaciones indicadas, y hacer seguimiento a los trabajos de mantenimiento correctivoy preventivo suministrados por el cliente.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en ingeniera elctrica Ingeniera industrial.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Fundamentos en Administracin.Fundamentos en Gestin de Proyectos.ErgonomaControl y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo dos (2) aos de experiencia profesional.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin, recursivo.

AUTORIDAD

Disponer de los recursos de acuerdo a las necesidades presentadas en el da.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Planificar, controlar y ejecutar las obras de adecuacin y montajes elctricos segn

especificaciones indicadas. Implementar la planificacin de las actividades encomendadas por el cliente Coordinar

las actividades a realizar por las brigadas de trabajo. Evaluar y controlar los procesos de obras y mantenimiento durante la ejecucin de

Trabajos.


22/74


23/74


MA-005-V.04

Pgina 23 de 74

2. COORDINADOR DE GESTION AL USUARIO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Coordinador Gestin al usuario.Proceso/rea: Gestin al usuarioCargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto.Cargo bajo dependencia: Gestor Supervisor, Supervisora de Recaudo y Analista deInformacin.

OBJETIVOS DEL CARGOCoordinar la estrategia correspondiente al proceso de gestin al usuario, cumpliendo laspolticas fijadas y estableciendo las actividades necesarias para tal fin.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Tecnlogo SENA, o profesional en carreras administrativas o sociales.Entrenamiento:Fundamentos en manejo de personal.Fundamentos en atencin al cliente.Conocimiento en sistemas.Ergonoma y Control y manejo de estrs.

Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.

Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin.

AUTORIDADDar rdenes a sus colaboradores para el mejor desempeo de las actividadescorrespondientes al objetivo del cargo.Hacer llamados de atencin a sus subordinados cuando la situacin lo amerite.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC.

Velar que se cumpla con los procedimientos y metas establecidas por la empresa. Cumplir con el recaudo establecido por el cliente. Mantener al da la informacin suministrada por los gestores. Realizar charlas peridicas con el grupo de trabajo con el fin de motivarlos y

establecer las pautas de trabajo. Velar porque las oficinas al usuario es o PAP estn funcionando adecuadamente y

cumplan con las funciones asignadas. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las

actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades

operativas desarrolladas en la jornada de trabajo.


24/74


MA-005-V.04

Pgina 24 de 74

Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia laSalud Ocupacional.

Dar instruccin completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores

antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de losElementos de Proteccin Personal y equipos que maneja.

Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajosu mando.

Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condicin peligrosade trabajo, que atenten contra la integridad fsica del trabajador.

Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con lasindirectas.

Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a SaludOcupacional.


Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitacin y programaseducativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de saludocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad.

Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra ndole aplicable a lanaturaleza de sus operaciones.

Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitosdel cliente, legales, reglamentarios y de otra ndole.

Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organizacin. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medicin del proceso o

proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad,

as como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o

Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



25/74


MA-005-V.04

Pgina 25 de 74

3. COORDINADOR DE MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA

DATOS GENERALESNombre del cargo: Coordinador de mantenimiento de la medida.Proceso/rea: Mantenimiento de la medida.Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto.Cargo bajo dependencia: Tcnico de instalaciones, Supervisor Operativo, Inspector,Digitador.

OBJETIVOS DEL CARGOCumplir los indicadores contractuales y coordinar la operativa con relacin a las rdenesde servicio generadas por el cliente.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en Ingeniera Industrial, Ingeniera Elctrica, o Administracin de empresas.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Conocimiento en manejo de personal.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesLiderazgo, atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad,

integridad, tolerancia al estrs, trabajo en equipo y cooperacin. Buenas relacionesinterpersonales. Manejo de personal. Planeacin y organizacin.

AUTORIDADAsignaciones de trabajo dentro de grupo, tomar medidas disciplinarias con personal dela operativa.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Planificar el trabajo diario con la fuerza operativa disponible.

Estar en contacto diariamente con los ingenieros de instalaciones de los diferentesncleos del proyecto. Organizar y coordinar las rdenes de servicio de acuerdo a la operativa diaria. Realizar charlas al grupo de trabajo con el fin de motivarlos y establecer las pautas de

trabajo. Evaluar el desempeo de cada grupo de trabajo y tomar las correcciones necesarias

para mejorar la productividad. Elaborar informes de irregularidades al cliente. Llevar control de los registro de Sistema de Gestin de la Calidad. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las

actividades.


26/74


MA-005-V.04

Pgina 26 de 74

Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividadesoperativas desarrolladas en la jornada de trabajo.

Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la

Salud Ocupacional. Dar instruccin completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores




Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con lasindirectas.

Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a SaludOcupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes,











27/74


MA-005-V.04

Pgina 27 de 74

4. RESPONSABLE SGI

DATOS GENERALESNombre del cargo: Responsable SGI.Proceso/rea: Mejora del SGI.Cargo superior inmediato: Coordinador SGI / Coordinador de Proyecto.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOVelar por el cumplimiento de las directrices de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial yMedio Ambiente de la empresa y las que estipule el cliente.


Educacin:Profesional en Ingeniera Industrial Elctrica o carreras afines y/o Tecnlogo en saludocupacional, seguridad industrial y medio ambiente.Entrenamiento:Conocimientos en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente.Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia profesional.Habilidades/Aptitudes


planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin,autonoma.

AUTORIDADEmitir recomendaciones para la mejora de los programas y sub-programas de saludocupacional y ambiental.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Dar a conocer las normas o procedimientos del SGI.

Inspeccionar el trabajo de personal en terreno y el estado de sus herramientas. Identificar y evaluar los riesgos laborales relacionados con las ocupaciones que tiene

La empresa. Gestionar capacitaciones para el personal operativo y administrativo en lo referente a

Salud Ocupacional, estilos de vida saludable y ambientes laborales sanos. Velar por el cumplimiento del Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, y Plan de

Emergencias. Verificar el estado y uso de Elementos y Equipos de Proteccin Personal. Velar por el cumplimiento del plan de mantenimiento de herramientas, vehculos,

Equipos, edificios en la empresa.


28/74


MA-005-V.04

Pgina 28 de 74


Realizar investigaciones a los Incidentes que ocurran en la empresa. Realizar informe mensual del Programa de Salud Ocupacional para ser entregado al

Cliente. Hacer seguimiento a las no conformidades en cada uno de los procesos. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las


operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la


antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de losElementos de Proteccin Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo

su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condicin peligrosa

de trabajo, que atenten contra la integridad fsica del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las

indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud

Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes,






as como la matriz de impactos ambientales.

Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/oResponsable SGI. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



29/74


MA-005-V.04

Pgina 29 de 74

5. JEFE DE ALMACN

DATOS GENERALESNombre del cargo: Jefe de Almacn.Proceso/rea: Control de materiales y elementos.Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto.Cargo bajo dependencia: Auxiliar de Almacn.

OBJETIVOS DEL CARGOMantener el inventario al da de los materiales y elementos.


Educacin:Tcnico y/o Tecnlogo en Sistemas.Tcnico y/o tecnlogo en Electricidad y/o en reas administrativas o afines.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) e Internet.Fundamentos de logstica.Conocimientos en manejo de inventarios.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin,responsabilidad.

AUTORIDADDar rdenes al auxiliar de almacn.Conciliar materiales con el contratante.Programar mantenimientos a elementos de la operativa.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Organizar y controlar las entradas de materiales y artculos que se encuentranubicados en el almacn.

Verificar que las caractersticas de los materiales y/o elementos que ingresancorrespondan con la orden de compra.

Verificar los materiales y/o elementos ingresados en el sistema. Mantener actualizada la informacin perteneciente al inventario y a la asignacin a las

reas y brigadas, de materiales y elementos. Revisar que las facturas entregadas por los proveedores cumplan todos los requisitos

legales, vigilando que su contenido este correcto y acorde con la cantidad, precio ytipo de producto.


30/74


MA-005-V.04

Pgina 30 de 74

Hacer el reintegro del material no conforme. Realizar conciliaciones con el cliente de las diferencias encontradas en inventario Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las


operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la




Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condicin peligrosade trabajo, que atenten contra la integridad fsica del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las

indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud

Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes,



Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra ndole aplicable a la

naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos

del cliente, legales, reglamentarios y de otra ndole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organizacin. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medicin del proceso o






31/74


MA-005-V.04

Pgina 31 de 74

6. TRABAJADOR COMUNITARIA

DATOS GENERALESNombre del cargo: Trabajadora Comunitaria.Proceso/rea: Trabajo Comunitario.Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGORealizar actividades de sensibilizacin a las comunidades que estipule el cliente.


Educacin:Profesional en Trabajo Social.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) e Internet.Fundamentos en manejo de personal.Fundamentos en atencin al cliente.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.

Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes


Tolerancia al estrs trabajo en equipo y cooperacin, discrecin, buenas relacionesinterpersonales

AUTORIDADTiene la autoridad para programar y reprogramar las reuniones con las diferentesComunidades.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Realizar actividades de sensibilizacin a las comunidades asignadas por el cliente y los

Temas que este estipule. Cumplir con las metas establecidas por el cliente. Enviar informes de gestin del mes al cliente y realizar los respectivos reportes diarios

que el cliente. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las


operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra ndole aplicable a la

naturaleza de sus operaciones. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organizacin.


32/74


MA-005-V.04

Pgina 32 de 74

Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medicin del proceso o



Responsable SGI Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



33/74


MA-005-V.04

Pgina 33 de 74

7. SUPERVISOR AMBIENTAL

DATOS GENERALESNombre del cargo: Supervisor Ambiental.Proceso/rea: Mejora del SGI.Cargo superior inmediato: Coordinador de Redes.Cargo bajo dependencia: Capataz de poda, Liniero de poda y Auxiliar de poda.

OBJETIVOS DEL CARGOVelar por el cumplimiento de las directrices de Medio Ambiente de la empresa y las queestipule el cliente.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Profesional en Ingeniera Ambiental Tecnlogo Ambiental afines.Entrenamiento:

Fundamentos de gestin del Medio Ambiente.Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia profesional.Habilidades/Aptitudes


planificacin y organizacin, tolerancia al estrs y trabajo en equipo y cooperacin.

AUTORIDADEstablecer sanciones y recomendaciones sobre el personal de poda si no cumplen con losprocedimientos establecidos para la realizacin de sus trabajos.

Autorizar y suspender un trabajo que no cumpla con los procedimientos establecidos.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Supervisar las actividades realizadas en poda.

Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el manejoAmbiental. Identificar y evaluar los riesgos ambientales relacionados con las actividades que

tiene la empresa. Coordinar las actividades con el cliente. Verificar que se encuentre con la logstica necesaria para desarrollar las actividades

de poda. Socializar al personal las tcnicas de poda (instructivo de poda). Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las

actividades.


34/74


MA-005-V.04

Pgina 34 de 74


Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia

la Salud Ocupacional. Dar instruccin completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores

antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado delos Elementos de Proteccin Personal y equipos que maneja.

Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personalbajo su mando.

Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condicinpeligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad fsica del trabajador.

Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar conlas indirectas.

Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a SaludOcupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio

ambientes, cliente o legales y de otra ndole que la empresa cumple con susobligaciones en estos temas.

Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitacin y programaseducativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia desalud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad.


Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer losrequisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra ndole.


proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su

autoridad, as como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato

y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de proteccin que requiera para desarrollar las actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



35/74


36/74


MA-005-V.04

Pgina 36 de 74

Dar instruccin completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadoresantes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los

Elementos de Proteccin Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo

su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condicin peligrosa

de trabajo, que atenten contra la integridad fsica del trabajador. Realizar las autorizaciones de trabajo en campo segn sea pertinente. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn


Si se requiere, ver perfil de conductor relacionado en este manual como rol especial.


37/74


MA-005-V.04

Pgina 37 de 74

2. CAPATAZ DE REDES

DATOS GENERALESNombre del cargo: Capataz de Redes.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Coordinador de Redes / Supervisor de Redes.Cargo bajo dependencia: Liniero de Redes.

OBJETIVOS DEL CARGOVelar por el complimiento de las actividades programadas por el cliente y ejecutadas porlas brigadas de redes, teniendo en cuenta las especificaciones tcnicas del cliente ymanteniendo la productividad exigida.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Tcnico Electricista Emprico con tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de lneas desenergizadas.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivo.Investigacin de Incidentes.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo tres (3) aos de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo ycooperacin, organizacin.

AUTORIDADLlamar la atencin a lineros y auxiliares si no estn realizando las actividades de acuerdo alos procedimientos.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC.

Preparar el listado de materiales y dems accesorios que se requieren para cumplir sustareas. Supervisar la ejecucin correcta del trabajo, como la seguridad del personal bajo su

mando y de las instalaciones delimitadas por la zona de trabajo. Vigilar y controlar por el cumplimiento en el trabajo de las normas y los procedimientos

establecidos. Presentar informes al jefe inmediato cuando este lo requiera. Velar por el cuidado de la herramienta de la empresa a cargo de la brigada. Analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades



38/74


39/74


40/74


41/74


MA-005-V.04

Pgina 41 de 74

4. SUPERVISOR DE RECAUDO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Supervisor de recaudo.Proceso/rea: Gestin Al usuario.Cargo superior inmediato: Coordinador al usuario.Cargo bajo dependencia: Gestor de Recaudo.

OBJETIVOS DEL CARGOSupervisar las actividades realizadas por los diferentes gestores de recaudo.


Tcnico y/o Tecnlogo SENA, Administracin o Contabilidad o carreras afines.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Fundamentos en manejo de personal.Fundamentos en atencin al cliente.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes

Atencin al cliente, comunicacin oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad,tolerancia al estrs y trabajo en equipo, cooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Elaborar informes y enviarlo al cliente diariamente. Recaudar y consignar los dineros de los usuarios producto del pago de la factura e

energa, cuando sea el caso. Realizar arqueo de las cajas de los diferentes puntos de recaudo.

Analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades

operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva a los trabajadores bajo su autoridad

hacia la Salud Ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Dar instruccin completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores




42/74


MA-005-V.04

Pgina 42 de 74


Realizar las autorizaciones de trabajo en campo segn sea pertinente. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn

relacionadas con la naturaleza del cargo. Si se requiere, ver perfil de conductor relacionado en este manual como rol especial.


43/74


MA-005-V.04

Pgina 43 de 74

5. GESTOR SUPERVISOR

DATOS GENERALESNombre del cargo: Gestor Supervisor.Proceso/rea: Gestin Al usuario.Cargo superior inmediato: Coordinador Al usuario.Cargos bajo dependencia: Gestor de Cobro.

OBJETIVOS DEL CARGOSupervisar y controlar las actividades de los gestores de cobro en campo.


Educacin:Tecnlogo SENA, o profesional en carreras administrativas o sociales.Entrenamiento:Fundamentos en manejo de personal.Fundamentos en atencin al cliente.Conocimiento en sistemas.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Investigacin de Incidentes.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes


AUTORIDADLlamados de atencin en campo al personal a su cargo.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Coordinar rutas de trabajo. Realizar el informe de las actividades realizadas al final de la jornada.

Supervisar que los gestores cumplan con el plan de trabajo asignado. Realizar funciones de cobro a algunos usuarios del cliente. Analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades

operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva a los trabajadores bajo su autoridad

hacia la Salud Ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Dar instruccin completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores



44/74


MA-005-V.04

Pgina 44 de 74


Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condicin peligrosa

de trabajo, que atenten contra la integridad fsica del trabajador. Realizar las autorizaciones de trabajo en campo segn sea pertinente. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn

relacionadas con la naturaleza del cargo. Si se requiere, ver perfil de conductor relacionado en este manual como rol especial.


45/74


46/74


47/74


MA-005-V.04

Pgina 47 de 74

CARGOS OPERATIVOS

1. LINIERO DE REDES

DATOS GENERALESNombre del cargo: Liniero de Redes.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Capataz de Redes.Cargo bajo dependencia: Auxiliar de Redes.

OBJETIVOS DEL CARGORealizar los trabajos de mantenimiento de redes asignados de acuerdo a losprocedimientos establecidos por el cliente y la empresa.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Tcnico Electricista emprico con Tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de lneas desenergizadas.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivoPrimeros Auxilios.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo yCooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo y ampliacin de las redes de baja ymedia tensin. Utilizar los equipos de proteccin personal, herramientas y elementos necesarios para

ejecutar los trabajos asignados a la brigada diariamente. Conocer y aplicar en toda su extensin los instructivos de trabajo aplicables al rea. Retirar los materiales del almacn, de acuerdo a las necesidades de la brigada. Velar por el cuidado de la herramienta y los materiales a su cargo. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades



48/74


MA-005-V.04

Pgina 48 de 74

Reportar a su jefe inmediato cualquier incidente en el que se haya visto involucrada labrigada.

Utilizar los elementos de Proteccin Personal que la empresa le ha asignado y

mantenerlos adecuadamente dndole el uso debido. Conocer los riesgos y aspectos a los que esta expuesto y identificar los peligros e

impactos que puede ocasionar en el desarrollo de sus actividades. Tomar conciencia del cumplimiento de la poltica dentro del desarrollo de sus

actividades. Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn


Si se requiere, ver perfil de conductor relacionado en este manual como rol especial.


49/74


MA-005-V.04

Pgina 49 de 74

2. AUXILIAR DE REDES

DATOS GENERALESNombre del cargo: Auxiliar de Redes.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Liniero de Redes.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOAyudar en la ejecucin de los trabajos asignados a la brigada.


Educacin:Tcnico Electricista emprico con Tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de lneas desenergizadas.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivo.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo yCooperacin, responsabilidad.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Apoyar al Liniero en la ejecucin de las actividades asignadas. Utilizar los equipos de proteccin personal, herramientas y elementos necesarios para

ejecutar los trabajos asignados a la brigada diariamente. Conocer y aplicar en toda su extensin los instructivos de trabajo aplicables al rea en

la que se desempea.

Retirar los materiales del almacn, de acuerdo a las necesidades de la brigada. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades

operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Reportar a su jefe inmediato cualquier incidente en el que se haya visto involucrada la

brigada. Utilizar los elementos de Proteccin Personal que la empresa le ha asignado y


impactos que puede ocasionar en el desarrollo de sus actividades.


50/74


MA-005-V.04

Pgina 50 de 74

Tomar conciencia del cumplimiento de la poltica dentro del desarrollo de susactividades.

Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn

relacionadas con la naturaleza del cargo.Si se requiere, ver perfil de conductor relacionado en este manual como rol especial.


51/74


MA-005-V.04

Pgina 51 de 74

3. LINIERO DE PODA

DATOS GENERALESNombre del cargo: Liniero de Poda.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Capataz de Poda.Cargo bajo dependencia: Auxiliar de Poda.

OBJETIVOS DEL CARGORealizar los trabajos de poda asignados de acuerdo a los procedimientos establecidos porel cliente y la empresa.

COMPETENCIAS DEL CARGOEducacin:Tcnico Electricista emprico con Tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de redes.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivo.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo un (1) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo yCooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Ejecutar los trabajos de poda asignados por el cliente. Utilizar los equipos de proteccin personal, herramientas y elementos necesarios para

ejecutar los trabajos asignados a la brigada en el da a da. Conocer y aplicar en toda su extensin los instructivos de trabajo aplicables al rea.

Reportar a su jefe inmediato cualquier incidente y/o accidente en el que se haya vistoinvolucrada la brigada a su cargo. Velar por el cuidado de la herramienta a su cargo. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades



mantenerlos adecuadamente dndole el uso debido.


52/74


MA-005-V.04

Pgina 52 de 74

Conocer los riesgos y aspectos a los que esta expuesto y identificar los peligros eimpactos que puede ocasionar en el desarrollo de sus actividades.

Tomar conciencia del cumplimiento de la poltica dentro del desarrollo de sus




53/74


MA-005-V.04

Pgina 53 de 74

4. AUXILIAR DE PODA

DATOS GENERALESNombre del cargo: Auxiliar de Poda.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Liniero de Poda.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOAyudar en la ejecucin de los trabajos y llevar la documentacin de los trabajos asignadosa la brigada.


Educacin:Tcnico Electricista Emprico contar con Tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de redes.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivo.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo yCooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Apoyar al Liniero en la ejecucin de las actividades asignadas. Velar por el cuidado de herramientas, materiales y equipos asignados a la brigada. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades


Reportar a su jefe inmediato cualquier incidente en el que se haya vistoinvolucrada la brigada. Utilizar los elementos de Proteccin Personal que la empresa le ha asignado y






54/74


MA-005-V.04

Pgina 54 de 74

5. LINIERO DE BOL

DATOS GENERALESNombre del cargo: Liniero de BOL.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Coordinador de Redes.Cargo bajo dependencia: Auxiliar de BOL.

OBJETIVOS DEL CARGORealizar los trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en las redes, asignados deacuerdo a los procedimientos establecidos por el cliente.


Educacin:Tcnico Electricista, Emprico con Tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de redes.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivo.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo un (2) ao de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo ycooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Ejecutar bajo la direccin del cliente, los trabajos de mantenimiento correctivo y

Preventivo Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades


Reportar a su jefe inmediato cualquier incidente en el que se haya visto involucrada labrigada. Utilizar los elementos de Proteccin Personal que la empresa le ha asignado y






55/74


MA-005-V.04

Pgina 55 de 74

6. AUXILIAR DE BOL

DATOS GENERALESNombre del cargo: Auxiliar de BOL.Proceso/rea: Gestin de Redes.Cargo superior inmediato: Liniero de BOL.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOAyudar en la ejecucin de los trabajos y llevar la documentacin al Liniero de BOL de lostrabajos asignados.


Educacin:Tcnico Electricista, Emprico con Tarjeta CONTE.Entrenamiento:Fundamentos en mantenimiento de redes.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Riesgo elctrico, Trabajo en altura y Manejo defensivo.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares.Habilidades/AptitudesComunicacin oral, disciplina, integridad, tolerancia al estrs y trabajo en equipo ycooperacin.

AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Apoyar al Liniero en la ejecucin de las actividades. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades








56/74


MA-005-V.04

Pgina 56 de 74

7. GESTOR DE COBRO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Gestor de Cobro.Proceso/rea: Gestin Al usuario.Cargo superior inmediato: Gestor Supervisor.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGORealizar los cobros estipulados por el cliente.


Tcnico y/o Tecnlogo SENA en Sistemas, Administracin o Contabilidad o carrera afines.Entrenamiento:Fundamentos en manejo de personal.Fundamentos en atencin al cliente.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo seis (6) meses en cargos similares.Habilidades/Aptitudes


AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Realizar el cobro a cada uno de los usuarios que se les asigne. Atender al usuario las diferentes quejas, reclamos y peticiones que este solicite. Recolectar el dinero recaudado y hacer el cuadre al final de la jornada; y entregar al

supervisor para su respectivo trmite. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades








57/74


MA-005-V.04

Pgina 57 de 74

8. GESTOR AL USUARIO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Gestor Al usuario.Proceso/rea: Gestin Al usuario.Cargo superior inmediato: Coordinador Al usuario.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOAtender a los usuarios del cliente en las diferentes oficinas asignadas; y tramitar y resolversus inquietudes.


Educacin:Tcnico y/o Tecnlogo SENA, Administracin o Contabilidad o carreras afines.Entrenamiento:Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point).Fundamentos en manejo de personal.Fundamentos en atencin al cliente.Ergonoma y Control y manejo de estrs.Primeros Auxilios.Experiencia:Mnimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares.Habilidades/Aptitudes


AUTORIDAD, N/A.


9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 y RUC. Atender al usuario las diferentes quejas, reclamos y peticiones que este solicite. Actualizar la base de datos de los quejas, reclamos y peticiones atendidas diariamente. Elaborar informes y enviarlo al cliente diariamente. Identificar las no conformidades y reportarlas a su jefe inmediato.

Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividadesoperativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Reportar a su jefe inmediato cualquier incidente en el que se haya visto involucrada la

brigada. Hacer seguimiento a las reclamaciones presentadas (PQR) y darle tramite en los

tiempos establecidos por el cliente. Utilizar los elementos de Proteccin Personal que la empresa le ha asignado y


impactos que puede ocasionar en el desarrollo de sus actividades.


58/74


MA-005-V.04

Pgina 58 de 74

Tomar conciencia del cumplimiento de la poltica dentro del desarrollo de susactividades.

Las dems funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estn



59/74


MA-005-V.04

Pgina 59 de 74

9. GESTOR DE RECAUDO

DATOS GENERALESNombre del cargo: Gestor de recaudo.Proceso/rea: Gestin Al usuario.Cargo superior inmediato: Supervisor de recaudo.Cargo bajo dependencia: No aplica.

OBJETIVOS DEL CARGOAtender el recaudo de los usuario

Manual de Perfiles de Cargo

Documents

Transcript of Manual de Perfiles de Cargo