REQUISITO : Necesidad implicita u obligatoria

CALIDAD: Características cumplen con los requisitos.

SATISFACION DEL CLIENTE: Percepción del cliente sobre el grado que se han cumplido sus requisitos

CLASE: Categoria dado a diferentes requisitos de la calidad.

CAPACIDAD: Aptitud de una organización, sistema, para realizar un producto.

POLITICA DE CALIDAD: Intenciones globales de una organización relativas a la calidad

SISTEMA DE GESTION: establecer orientación la política y los objetivo , para el logro de dichos objetivos

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: dirigir y controlar una organización.

GESTION: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

GESTION DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

ALTA DIRECCION:Grupo de personas que dirigen o controlan al mas alto nivel.

SISTEMA: conjunto de elementos relacionados que interactúan en una organización.

OBJETIVO DE LA CALIDAD: algo ambicionado relacionado con la calidad

CONCEPTOS RELATIVOS

A LA CALIDAD

CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTION

Mejora continua

Acción recurrente

que la capacidad

para cumplir Requisitos

PLANIFICACION DE LA CALIDAD: establecimiento de los

objetivos de calidad , especificación de los procesos necesarios para cumplir los

objetivos de calidad

EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los

recursos utilizados.

EFICACIA: Extensión en la que se realizan

las actividades planificadas y se alcanzan de los

resultados planificados

CONTROL DE LA CALIDAD Orientada al

cumplimiento de los requisitos de la calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

Proporcionar confianza de que se cumplirán los requisitos de la

calidad

MEJORA DE LA CALIDAD: Aumentar la capacidad de cumplir

con los requisitos de la calidad

Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo

relativo a la calidad.

Parte interesada: persona o grupo que tenga un

interés en el desempeño o éxito de una organización

Proveedor: organización o personas que

proporcionan un producto.

Cliente: organización o persona que

recibe un producto.

ambiente de trabajo: conjunto de condiciones

bajo las cuales se realiza el trabajo.

Infraestructura: sistema de instalaciones , equipos y

servicios necesarios para el funcionamiento de una

organización

Estructura de la organización: descripción de

responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal

Organización: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones

CONCEPTOS RELATIVOS A LA ORGANIZACION

Proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y

controladas con flechas de inicio y finalización, llevadas a cabo para lograr un

objetivo

Diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforman, los

requisitos en características .

Producto: resultado de un

proceso.

Proceso: conjunto de actividades mutuamente

relacionadas que interactúan , las cuales

transforman entradas en salidas

ProcedimientosForma

especificada para llevar acabo una

actividad

CONCEPTOS RELATIVOS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS

Característica de la calidad: característica inherente de un producto, proceso o

sistema, relacionada con un requisito.

Trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicación o localización de todo aquello que esta

bajo consideración

Seguridad de funcionamiento: utilizado para describir el desempeño de la disponibilidad y los factores que lo influencian, desempeño de la confiabilidad, de la capacidad,, mantenimiento, y del mantenimiento de

apoyo.

Característica : rasgo diferenciador

Corrección: acción para producto no conformidad para que cumpla con los

requisitos

Desechar: variación de la clase de un producto no

conforme, de tal forma que sea conforme.

Acción preventiva: acción para eliminar la cauda de una no

conformidad potencial .

Acción correctiva: acción para eliminar la

causa de una conformidad detectada

Concesión: autorización para

utilizar o liberar un producto que no es

conforme

Permiso de desviación: autorización para apartarse de

los requisitos originalmente especificados de un producto

antes de su realización.

Liberación: autorización para proseguir con la siguiente

etapa de un proceso.

Conformidad: cumplimiento de un requisito.

No conformidad: incumplimiento de un recurso. Defecto: incumplimiento de un

requisito.

Requisito

Reproceso: acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.

Desechar: variación de la clase de un producto no conforme de tal forma que

sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales

Reparación: acción tomada sobre un producto no conforme para

convertirlo en aceptable , para su utilización prevista.

CONCEPTOS RELATIVOS A LAS CARACTERISTICAS

Especificación: documento que

establece requisitos.

Manual de la calidad:

documento que especifica el

sistema de gestión de la calidad

Plan de la calidad: documento que especifica que

procedimientos y recursos deben aplicarse , quien debe aplicarlos y

cuando debe aplicarse.

Registro: documento que

presenta resultado

obtenido o proporcionan evidencias de actividades

desempeñadas.

Procedimientos documentados :

Documento: información y su medio de soporte.

Información : datos que poseen

significado

CONCEPTOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD

Revisión: actividad emprendida para

asegurar la convivencia,

adecuación y eficacia del tema

Validación: confirmación mediante

el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido

los requisitos.

Verificación: confirmación mediante la aportación de que se han cumplido los

requisitos.

Evidencia objetiva: datos

que respaldan la existencia o

veracidad de algo.

Determinacion:

Inspección: evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición,

ensayo, etc.

Ensayo / prueba: determinación de una o mas características

de acuerdo con un procedimiento.

CONCEPTOS RELATIVOS A LOS DOCUMENTOS

Experto técnico: personas que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia

que se vaya a auditar

Criterios de la auditoria: conjunto de políticas,

procedimientos o requisitos utilizados

como referencias

Hallazgos de la auditoria:

resultados de una auditoria.

Auditoria: proceso sistemático, independiente y documentos para obtener evidencias de la auditoria y evaluar de manera objetiva.

Auditado: organización que

es auditada.

Programa de auditoria: conjunto de uno o mas

auditores planificadas para un periodo de tiempo

determinado y dirigidas a un propósito especifico

Cliente de la auditoria:

organización o persona que solicita

la auditoria.

Equipo auditor: uno o mas auditores que llevan acabo una

auditoria.

Evidencia de la auditoria : registros de

hechos que son pertinentes para los

criterios de auditoria y que son verificables

conclusiones de la auditoria : resultado de una auditoria que proporciona

el equipo auditor tras considerar los hallazgos de

la auditoria.

Auditor : persona que llevara a cabo

la auditoria.

CONCEPTOS RELATIVOS AL EXAMEN

Características metrológicas Rasgo distintivo que puedeInfluir sobre los resultados de la medición

Equipo de mediciónInstrumento de medición software, patrón de medición, materialde referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medición

.

Sistema de control de lasMedicionesConjunto de elementos interrelacionados o que interactúan necesarios para lograr laconfirmación metrológica y el control continuo de los procesos de medición

Función metrológica: función con

responsabilidad en la organización para definir e implementar el sistema de control y mediciones

Confirmación metrológica: conjunto de

operaciones necesarias para asegurar que el

equipo de medición cumpla con los requisitos para su

uso previsto.

Proceso de medición: conjunto de operaciones

que permiten determina el valor de una magnitud

CONCEPTOS RELATIVOS A LA AUDITORIA