REQUISITO : Necesidad implicita u obligatoria
CALIDAD: Características cumplen con los requisitos.
SATISFACION DEL CLIENTE: Percepción del cliente sobre el grado que se han cumplido sus requisitos
CLASE: Categoria dado a diferentes requisitos de la calidad.
CAPACIDAD: Aptitud de una organización, sistema, para realizar un producto.
POLITICA DE CALIDAD: Intenciones globales de una organización relativas a la calidad
SISTEMA DE GESTION: establecer orientación la política y los objetivo , para el logro de dichos objetivos
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: dirigir y controlar una organización.
GESTION: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
GESTION DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
ALTA DIRECCION:Grupo de personas que dirigen o controlan al mas alto nivel.
SISTEMA: conjunto de elementos relacionados que interactúan en una organización.
OBJETIVO DE LA CALIDAD: algo ambicionado relacionado con la calidad
CONCEPTOS RELATIVOS
A LA CALIDAD
CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTION
Mejora continua
Acción recurrente
que la capacidad
para cumplir Requisitos
PLANIFICACION DE LA CALIDAD: establecimiento de los
objetivos de calidad , especificación de los procesos necesarios para cumplir los
objetivos de calidad
EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los
recursos utilizados.
EFICACIA: Extensión en la que se realizan
las actividades planificadas y se alcanzan de los
resultados planificados
CONTROL DE LA CALIDAD Orientada al
cumplimiento de los requisitos de la calidad
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
Proporcionar confianza de que se cumplirán los requisitos de la
calidad
MEJORA DE LA CALIDAD: Aumentar la capacidad de cumplir
con los requisitos de la calidad
Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo
relativo a la calidad.
Parte interesada: persona o grupo que tenga un
interés en el desempeño o éxito de una organización
Proveedor: organización o personas que
proporcionan un producto.
Cliente: organización o persona que
recibe un producto.
ambiente de trabajo: conjunto de condiciones
bajo las cuales se realiza el trabajo.
Infraestructura: sistema de instalaciones , equipos y
servicios necesarios para el funcionamiento de una
organización
Estructura de la organización: descripción de
responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal
Organización: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
CONCEPTOS RELATIVOS A LA ORGANIZACION
Proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y
controladas con flechas de inicio y finalización, llevadas a cabo para lograr un
objetivo
Diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforman, los
requisitos en características .
Producto: resultado de un
proceso.
Proceso: conjunto de actividades mutuamente
relacionadas que interactúan , las cuales
transforman entradas en salidas
ProcedimientosForma
especificada para llevar acabo una
actividad
CONCEPTOS RELATIVOS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS
Característica de la calidad: característica inherente de un producto, proceso o
sistema, relacionada con un requisito.
Trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicación o localización de todo aquello que esta
bajo consideración
Seguridad de funcionamiento: utilizado para describir el desempeño de la disponibilidad y los factores que lo influencian, desempeño de la confiabilidad, de la capacidad,, mantenimiento, y del mantenimiento de
apoyo.
Característica : rasgo diferenciador
Corrección: acción para producto no conformidad para que cumpla con los
requisitos
Desechar: variación de la clase de un producto no
conforme, de tal forma que sea conforme.
Acción preventiva: acción para eliminar la cauda de una no
conformidad potencial .
Acción correctiva: acción para eliminar la
causa de una conformidad detectada
Concesión: autorización para
utilizar o liberar un producto que no es
conforme
Permiso de desviación: autorización para apartarse de
los requisitos originalmente especificados de un producto
antes de su realización.
Liberación: autorización para proseguir con la siguiente
etapa de un proceso.
Conformidad: cumplimiento de un requisito.
No conformidad: incumplimiento de un recurso. Defecto: incumplimiento de un
requisito.
Requisito
Reproceso: acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.
Desechar: variación de la clase de un producto no conforme de tal forma que
sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales
Reparación: acción tomada sobre un producto no conforme para
convertirlo en aceptable , para su utilización prevista.
CONCEPTOS RELATIVOS A LAS CARACTERISTICAS
Especificación: documento que
establece requisitos.
Manual de la calidad:
documento que especifica el
sistema de gestión de la calidad
Plan de la calidad: documento que especifica que
procedimientos y recursos deben aplicarse , quien debe aplicarlos y
cuando debe aplicarse.
Registro: documento que
presenta resultado
obtenido o proporcionan evidencias de actividades
desempeñadas.
Procedimientos documentados :
Documento: información y su medio de soporte.
Información : datos que poseen
significado
CONCEPTOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD
Revisión: actividad emprendida para
asegurar la convivencia,
adecuación y eficacia del tema
Validación: confirmación mediante
el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido
los requisitos.
Verificación: confirmación mediante la aportación de que se han cumplido los
requisitos.
Evidencia objetiva: datos
que respaldan la existencia o
veracidad de algo.
Determinacion:
Inspección: evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición,
ensayo, etc.
Ensayo / prueba: determinación de una o mas características
de acuerdo con un procedimiento.
CONCEPTOS RELATIVOS A LOS DOCUMENTOS
Experto técnico: personas que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia
que se vaya a auditar
Criterios de la auditoria: conjunto de políticas,
procedimientos o requisitos utilizados
como referencias
Hallazgos de la auditoria:
resultados de una auditoria.
Auditoria: proceso sistemático, independiente y documentos para obtener evidencias de la auditoria y evaluar de manera objetiva.
Auditado: organización que
es auditada.
Programa de auditoria: conjunto de uno o mas
auditores planificadas para un periodo de tiempo
determinado y dirigidas a un propósito especifico
Cliente de la auditoria:
organización o persona que solicita
la auditoria.
Equipo auditor: uno o mas auditores que llevan acabo una
auditoria.
Evidencia de la auditoria : registros de
hechos que son pertinentes para los
criterios de auditoria y que son verificables
conclusiones de la auditoria : resultado de una auditoria que proporciona
el equipo auditor tras considerar los hallazgos de
la auditoria.
Auditor : persona que llevara a cabo
la auditoria.
CONCEPTOS RELATIVOS AL EXAMEN
Características metrológicas Rasgo distintivo que puedeInfluir sobre los resultados de la medición
Equipo de mediciónInstrumento de medición software, patrón de medición, materialde referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medición
.
Sistema de control de lasMedicionesConjunto de elementos interrelacionados o que interactúan necesarios para lograr laconfirmación metrológica y el control continuo de los procesos de medición
Función metrológica: función con
responsabilidad en la organización para definir e implementar el sistema de control y mediciones
Confirmación metrológica: conjunto de
operaciones necesarias para asegurar que el
equipo de medición cumpla con los requisitos para su
uso previsto.
Proceso de medición: conjunto de operaciones
que permiten determina el valor de una magnitud
CONCEPTOS RELATIVOS A LA AUDITORIA