Medios Sociales en el Mundo Medico

Medios Sociales

en el Mundo Médico

Hospital Metropolitano Vivian PellasMarcella Chamorro2

Qué es Social Media?

Crear contenido atractivo

Distribuir contenido via social

media

Escuchar y comprender

percepción de marca

Monitorear éxito via análisis

Afinar objetivos y medidas de éxito


Medios de comunicación para interacción social que utilizan Web 2.0 para cambiar los métodos de comunicación de monólogos a diálogos

Diferente a los medios de comunicación tradicionales

Comunicación basada en interacción Redes sociales, blogs, marcadores sociales, el

intercambio de información, etc Representa muchas áreas de una organización

Qúe es Social Media?


Objetivos Escuchar conversaciones con los clientes Analizar estas conversaciones Relacionar esta información a la información

existente dentro de su empresa Actuar sobre esas conversaciones de clientes

Qúe es Social Media?

5Hospital Metropolitano Vivian PellasMarcella Chamorro

72% de la población mundial de Internet esta activa en al menos una red social.

Más de la mitad de los usuarios de Facebook (250+ millones) usan la red social cada día.

Twitter produce más de 2 billones de tweets cada mes.

Porqué Social Media?


Usuarios de YouTube suben más de 35 horas de video cada minuto. Ahora el 2ndo buscador más

grande – más grande que Yahoo! Y Bing juntos.

LinkedIn recibe 1 nuevomiembro cada segundo.



Haciendo la transición de la Era de la Información a la Era de la Atención

Consumidores pasando más tiempo frente a pantallas

Pasar tiempo donde están los pacientes, médicos, clientes, donantes, etc.

Se trata de interactuar y crear relaciones con clientes, no de competencia



37% de los adultos de los EE.UU. reciben información de salud vía medios sociales.

62% de los adultos de los EE.UU. que usan Internet han consultado informaciónde salud en la web en el último mes.



Nuevo tipo de mercadeo Empujar y orar versus atraer y quedar Mix de Marketing:

Producto Promoción Precio Lugar PARTICIPACIÓN

Importancia de marketing viral




Comprender origen de visitantes Identificar interacciones con

contenido Reaccionar a interacciones Seguimiento a clientes Segmentar clientes/visitantes web Posicionar contenido mejor Optimizar llamadas-a-acción para

aumentar conversiones Seguimiento de tendencias y picos

del tráfico

Altos costos de Personal Servicios de terceros

Toma tiempo y esfuerzo para obtener resultados valiosos

Posibles invasiones de privacidad Extracción de datos puede producir

resultados sesgados Resultados no pueden transferirse a

otros medios de comunicación Resultados pueden no cumplir con la

información necesitada por gerentes


Calcular el retorno de la inversiónde esfuerzos en línea es tedioso pero importante

Convencer a funcionarios internos de la empresa puede ser la parte más difícil

Pasar de marketing basado en impresiones a marketing basado en conversiones

Cantidad de experimentos posibles (y datos investigados) son limitados solamente por la imaginación

Medición de Resultados


Depende de la industria, objetivos de la organización, etc. Páginas visitadas, visitas únicas Páginas por visita, tiempo por visita Fuentes de tráfico Análisis de sensibilidad Demografía Información de computadora Actividad de competidores

Medición de Resultados


Facebook InsightsMedición de Resultados


Google AnalyticsMedición de Resultados


Relacionarse con los pacientes en nuevas formas Educar e informar

Mejorar eficiencia y transparencia de Hospital Mostrar y mercadear ventajas competitivas Atraer clientes potenciales

No hay fronteras en la web Preparar para eventos de crisis

Social Media en el Mundo Médico


Tomar pasos de innovación e eficiencia: Blog - Running a Hospital

“empezado por CEO del hospital en Boston para compartir pensamientos sobre hospitales, medicines y asuntos de salud”

Compartir historias: Facebook Page

Mas de 100,000 “fans” contando historias de éxito y dando apoyo

Herramienta para reclutar médicos: Facebook Page y Twitter

Usando redes sociales para informar a médicos buscando empleo,proveyendo recursos para aplicación, etc.

Proporcionar mejor información a los pacientes: Facebook Page, Twitter, Practice Portal

Diseminando historias de interés y contestando preguntas en fórum publico

Social Media en el Mundo Médico


Salir donde los consumidores están Tedioso pero necesario Elemento esencial para la estrategia

organizacional Pasar de marketing basado en impresiones a

marketing basado en conversiones La cantidad de datos y

experimentos posibles son limitadas sólo por la imaginación

Conclusión


Conectar conmigo

marcinator

mchamorro

marcechamorro

marcellachamorro

http://feeds.feedburner.com/marcinatormarcella.chamorro

¡Gracias!

Medios Sociales en el Mundo Medico

Technology

Transcript of Medios Sociales en el Mundo Medico