MÉTODOS DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓNDE PUESTOS

LAE. MORENE LÓPEZ SALAS

Búsqueda

Selección

Estructura de compensaciones

Evaluación de de-sempeño

Evaluación de po-tencial

Plan de carrera

Capacitación

Puesto

Es un proceso

Análisis del puesto de trabajo

Se vale de técnicas

Su fin es la descripción y las especificacionesPuesto actual

Relevamiento de: Actividades Tareas Condiciones Conocimientos Habilidades Aptitudes

Análisis del puesto de trabajo

Observación directa y registro

Entrevista con el titular Reuniones con expertos Bitácora del titular Cuestionarios (estructurados y no estructurados)

Métodos de Análisis del puesto de trabajo

ANÁLISIS DEL

PUESTO

ESPECIFICACIÓNDEL

PUESTO

DESCRIPCIÓNDEL

PUESTO

Qué se hace?

Cómo se hace?

Por qué se hace?

Dónde se hace?

Descripción

De quién depende?

Quienes dependen?

Con quién se comunica?

Denominación Localización Objetivo o misión del puesto Jerarquía Funciones Responsabilidades Atribuciones Comunicaciones

Descripción

Entorno Condiciones

(horario, riesgos) Nombre del titular Nombre del

analista Código del puesto Fecha última

actualización Resumen

Redacción: Comienzo de la frase con verbo en

infinitivo En presente Información necesaria, clara y precisa Una frase para cada función o tarea Sin juicios personales

Descripción

Conocimientos

Especificaciones

HabilidadesAptitudes

Experiencia

Capacidades Observables

FORMULARIO

N° OD-1DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

PARES OPERADORES DE DESPACHO

2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna

COLEGAS Alta Alta Alta Media

PROVEEDORES-CLIENTES

Alta Alta Alta Alta

CLIENTES INTERNOS

Alta Alta Alta Alta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-CLIENTES

CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes

Comunicativa

Empática

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES, MENSUALES, FACTURACIONES)

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL

A CLIENTES INTERNOS CORTE

DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.

RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSASDISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS

CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

OTRAS TAREAS

BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL ARCHIVO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

FORMULARION° SCR -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-40 Años

SEXO Masculino

RESIDENCIA Indistinto

ESTADO CIVIL Indistinto

PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial

PRESENCIA Muy buena

ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe realizar

OTRAS ACTIVIDADES Indistinto

OTROS TRABAJOS No.

2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

PREFERENTES MUY ALTO

ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC XX

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica

FORMULARION° SCR -3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL 

1 2 3 4

1 ATENCIÓN AL DETALLECapacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL:Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

X

3 TRABAJO EN EQUIPO:Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X

4 LIDERAZGO:Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

X

5 COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X

FORMULARIO

N° RC-1

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04

NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA

AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA $

HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area

PARES Posee

SUBORDINADOS No posee

2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER

SUPERIORES

COMPAÑEROS

CLIENTES

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES

Exigente Heterogéneos Exigentes

Heterogéneos

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

FORMULARION° RC -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL PUESTO

SECRETARIA

AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-35 años

SEXO Femenino

ESTADO CIVIL Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos

DOMICILIO Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de comunicación

PRETENSIONES

PRESENCIA Muy buena

ESTADO FISICO Físico armonioso

OTRAS ACTIVIDADES

OTROS TRABAJOS

2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

ESTUDIOS TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS

Concluidos

CURSOS COMPLEMENTARIOS Conocimiento de portugués

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

IMPRESCINDIBLES MUY ALTO

ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X

Outlook – Internet X

4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS

FORMULARION° RC -3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

 

1 2 3 4

1 INTEGRIDAD:Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes con lo que dice

2 TOLERANCIA AL STRESS:Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.

3 TRABAJO EN EQUIPO:Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la satisfacción de un interés propio.

4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal, persuasión, comunicación oral, impacto)Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.

5 APRENDIZAJE: Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.

6 DINAMISMO – ENERGÍA: Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.

7 RELACIONES PÚBLICAS: Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales, estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.

8 INICIATIVA:Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.

9 CONFIABILIDADEs la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su función

10 CONFIDENCIALIDADEs la capacidad de manejar información sensible

MÉTODOS DE ANÁLISISPuesto en su

conjuntoPuesto en factores

MÉTODOS DE COMPARACIÓN

Puesto por

puestoJERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE

FACTORES

Puesto en

escalasCLASIFICACIÓN MÉTODOS DE

PUNTOS

Evaluación del puesto de trabajo

Métodos