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POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTIFICA

PARA CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN Y

CAPACITACIÓN POLICIAL

Arequipa - Perú

DocenteDaniel Alejandro Reyes Bravo

Comandante PNP (r)Licenciado en Educación

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I - UNIDAD

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

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I. Epistemología de la Investigación.II. El Conocimiento Científico – Ciencia – Investigación – Método

Científico.III. Tema y Problema de Investigación.IV. Hipótesis y Variables.V. Marco Teórico.VI. Tipos de Investigación Científica.VII. Población y Muestra.VIII. Técnicas de Investigación.IX. El Proyecto de Investigación.X. Presentación del Trabajo de Investigación.XI.

Esquema de Contenidos

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I. EPISTEMOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

BASES CIENTÍFICAS DE LA INVESTIGACIÓNPara comprender mejor los tres conceptos básicos que son: INVESTIGACIÓN, MÉTODO Y CIENCIA, presentamos el siguiente gráfico que nos permitirá una percepción y conceptualización más claras y panorámicas; así mismo, nos ayudará a relacionar a los tres conceptos entre sí.

INVESTIGACIÓN MÉTODO CIENCIAAcción de buscar, indagar

datos o información.Técnicas, procedimientos y

pasos para llegar a un objetivo.

Conjunto de conocimientos científicos.

De una observación efectuada a este cuadro, podemos deducir que la acción de INVESTIGAR, utilizando un MÉTODO adecuado, permitirá obtener Conocimientos Científicos, que cuando se organizan constituyen la CIENCIA.

En otras palabras, la Investigación Científica, que utiliza el Método Científico obtiene como resultado la Ciencia, esto, en términos generales; en términos más concretos, un Estudio de Investigación, que utiliza el Método Científico, obtiene como resultado un Conocimiento nuevo que es Científico o Tecnológico, que al agruparse con otros Conocimientos similares forma una Ciencia.

Para comprender mejor pondremos un ejemplo:

Cuando los trabajos de una empresa se hicieron más complejos por la aparición de las máquinas y por la necesidad de mayor producción, se hizo un Estudio de Investigación para encontrar la forma de afrontar dichas tareas de mayor complejidad; es así que se determinó que las tareas afines deberían estar a cargo de trabajadores con cierta preparación y experiencia, entonces nace la Especialización y la División del Trabajo; de tal manera, qué para cada puesto de trabajo debería haber un tipo de trabajador. Estos nuevos conocimientos, al haber surgido como resultado de una Investigación, utilizando el Método Científico, son Conocimientos Científicos y al unirse a otros similares, como la Planificación, la Organización, el Control y otros, constituyen la Ciencia de la Administración.

A continuación pasaremos a explicar con un poco más de amplitud estos tres conceptos básicos y posteriormente lo que es el Conocimiento.

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Generalmente, las personas tienen conceptos diversos sobre Investigación Científica o Tecnológica, para algunos es una tarea muy compleja que sólo la pueden efectuar profesionales de mucha preparación, de un gran nivel intelectual, de un gran nivel intelectual,

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que deben tener excelente biblioteca, equipos sumamente adelantados, gran cantidad de personas de apoyo, laboratorios sofisticados, etc. Para otros, basta con consultar algunos libros, revistas u otros documentos, extraer resúmenes y organizarlos en una Monografía.

Ninguno de los dos conceptos es completamente válido, la Investigación Científica no es privilegio de personas superdotadas, ni requiere de equipos y materiales excesivamente complejos o sofisticados; pero, tampoco se limita a una simple recopilación de datos o información en uno o más libros para luego presentarlos en un resumen.

Si ninguno de los dos conceptos es totalmente aceptable, entonces ¿Qué es la investigación Científica? Es aquella que debe utilizar el Método Científico, respetando rigurosamente las etapas, los procedimientos, las técnicas y los instrumentos planteados y formulados para este fin; además, requiere de parte del investigador motivación, perseverancia, organización y disciplina, como algunas de las condiciones personales que garanticen la calidad de este trabajo. Así mismo, el problema de investigación debe reunir determinados requisitos o condiciones que justifiquen el estudio de investigación.

De lo expresado anteriormente, podemos concluir que un estudiante o profesional que conozca y aplique el Método Científico y cumpla con los demás requisitos, sin necesidad de condiciones excepcionales puede hacer Investigación Científica o Tecnológica.

En términos generales y resumiendo lo anterior, diremos que Investigar es la acción de buscar, indagar, averiguar datos o información respecto a un hecho, acontecimiento o fenómeno desconocido o poco conocido y que no tiene causa o explicación aparente. Estos hechos desconocidos o sin explicación los encontramos en todas partes, en diferentes circunstancias; podemos ubicarlos en la naturaleza, en la sociedad, en las empresas, en las instituciones, en la comunidad, etc.

Este concepto, como ya le hemos manifestado, se refiere a la Investigación en términos generales; refiriéndonos a la Investigación Científica, es la búsqueda ordenada, sistemática, metódica y controlada de información importante, objetiva y comprobable para explicar el origen, la naturaleza y el comportamiento de un determinado hecho o fenómeno, al cual le vamos a llamar “Problema de investigación”; esta búsqueda se inicia a partir de una señal, rastro, huella o “vestigio”, de allí el término “Investigación”.

Toda investigación debe buscar respuestas o explicaciones a determinadas interrogantes en cualquier campo de la actividad humana. El hombre, siempre se ha formulado preguntas cuando no ha tenido explicación ante los hechos o fenómenos de la naturaleza, luego de la sociedad y del mismo ser humano. Ante estas dudas, se ha propuesto “investigar” para poder entender el porqué de las cosas y no permanecer en la ignorancia; a partir de esa curiosidad científica se ha iniciado el desarrollo de la Ciencia, de la Cultura, de la Tecnología, de la Sociedad y de la Humanidad en general, aunque a veces dichas investigaciones han dado

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como resultado productos que no han servido para el desarrollo o el bienestar de los pueblos, sino para la destrucción, el deterioro o el mal uso de los mismos.

La Investigación Científica, como ya lo hemos dicho más de una vez, utiliza técnicas, instrumentos y procedimientos rigurosamente organizados que constituyen el Método Científico y como resultado se obtendrán los Conocimientos Científicos; por eso se dice que la Investigación permite el desarrollo de la Ciencia.

MÉTODO

Es el conjunto de Técnicas, Procedimientos y Pasos que se cumplen para poder alcanzar determinados Fines, Objetivos o Metas que nos hemos formulado con anticipación.

En un lenguaje más simple, también se dice que el Método es el mejor camino para llegar al Destino o a la Meta.

En toda actividad, si queremos realizarla con eficiencia y calidad, debemos utilizar un Método. Por ejemplo, un buen Mecánico debe tener su Método de Trabajo, lo cual se nota en la calidad de su desempeño y en el producto final que nos entrega; los mismo podemos afirmar de un Vendedor, de un Profesor, de un Contador, de un Administrador, de un Informático; es decir, cualquier trabajo que vayamos a desempeñar lo realizaremos mejor si utilizamos el Método apropiado.

El Método también responde a la pregunta ¿Cómo?, ¿de qué manera se van a hacer las cosas?

En la Investigación Científica y Tecnológica, el Método que se utiliza es el MÉTODO CIENTÍFICO, que como ya se dijo es el conjunto de Técnicas, Procedimientos y Pasos ordenados, organizados que se deben seguir para dar respuesta a las interrogantes o preguntas que nos hemos planteado respecto a determinados hechos o fenómenos que no tienen aparente causa o explicación, que no tienen respuesta conocida.

Este Método, que es el contenido del presente Curso, tiene sus etapas que las estudiaremos más adelante.

CIENCIA

En su acepción o significado etimológico, Ciencia es conocimiento, doctrina, práctica, información, saber, etc.; por lo tanto, Ciencia es el conjunto de todo el saber humano; sin embargo, esta definición es demasiada amplia o genérica, por cuanto abarcaría conocimientos que ya han sido superados por el avance de la misma Ciencia y de la Tecnología, como consecuencia, éstos pertenecen a un campo más sencillo o elemental que es el de los conocimientos ordinarios, que más adelante los vamos a estudiar.

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Entonces, ¿Qué es la CIENCIA? Es el conjunto de Conocimientos Científicos, producto de una Investigación donde se ha utilizado el Método Científico con sus respectivas etapas.

También podemos decir que Ciencia es el conjunto de Conocimientos Racionales, Objetivos, Sistematizados y Comprobados, obtenidos luego de una Investigación Científica, utilizando el Método Científico.

Así como estos, existen diversos conceptos de Ciencia, pero que no deben apartarse de lo esencial que es el referente al tipo de conocimientos que la constituyen y a la utilización de un método adecuado.

CLASIFICACIÓN DE LAS CIENCIAS

Existen diversos criterios para clasificar a las Ciencias, uno de los más aceptados es el de Mario Bunge, que lo vamos a tomar como referencia.

También dos grandes grupos de Ciencias:

1. Ciencias Formales

Su objeto de estudio : Las Ideas.Su método de estudio : Deductivo.Sus enunciados : Mediante Fórmulas, Símbolos.

Cuáles son : Lógica.Matemática.

2. Ciencias Fácticas

Su objeto de estudio : Los Hechos.Su método de estudio : Inductivo y Experimental.Sus enunciados : Mediante Procesos o Procedimientos.

Cuáles son : Se subdividen en:

2.1 Físicas o Abióticas : Física(Estudian a los seres Químicacon vida) Astronomía, etc.

2.2 Biológicas o Bióticas : Biología(Estudian a los seres Botánicacon vida) Zoología

Genética

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Anatomía, etc.

2.3 Humanas, Sociales o : PsicologíaAntrópicas (Estudian a SociologíaLos seres Humanos en Antropologíarelación con sus Historiasemejantes) Administración

Economía, etc.

II. EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO – CIENCIA – INVESTIGACIÓN – MÉTODO CIENTÍFICO

CONOCIMIENTO

Cuando revisamos los diferentes autores, encontraremos diversos conceptos respecto a la Ciencia, también los vamos a encontrar respecto al Conocimiento; aunque en lo esencial, en el contenido principal, fundamental o sustancial no deben de variar.

Conocimiento es la representación mental que elaboramos en nuestra conciencia respecto a un objeto o hecho que existe en la realidad. Es el significado o concepto que elaboramos en nuestra mente sobre algo concreto que existe en la realidad. Es la asimilación mental o espiritual de la realidad o del mundo objetivo.

El conocimiento se manifiesta a través del sistema lingüístico; es decir, a través del lenguaje de símbolos, de signos, de códigos, de imágenes, de gestos, de movimientos, etc.

TIPOS DE CONOCIMIENTO

Las formas, tipos o clases de Conocimiento, según los estudiosos son principalmente dos: el Científico y el Empírico, llamado también Espontáneo u Ordinario. Sin embargo, podemos añadir con fines didácticos, otros tipos o formas de conocimiento.

Entre estos podemos considerar, el Conocimiento Tecnológico y el Conocimiento Filosófico.

Vamos a caracterizar a los cuatro tipos de Conocimiento.

1. Conocimiento Científico

Formularemos un ejemplo para entenderlo mejor:

Ley de Oferta y Demanda:

“En un Mercado libre, cuando aumenta la Demanda de los productos, los precios suben y cuando aumenta la Oferta de los productos, los precios bajan”.

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Este Conocimiento, como todos los Conocimientos Científicos, tiene las siguientes características:

a. Es Racional.- Es producido por la razón, por la inteligencia, es lógico, calculado.b. Es Objetivo.- Se refiere a que tiene Objetividad: es decir, que tiene valor para todos

en cualquier lugar y en cualquier época, nos guste o no.c. Es Sistemático.- Se encuentra interrelacionado con otros conocimientos de su misma

área o campo.d. Es Comprobado.- Se ha verificado en la realidad, valiéndose de las matemáticas o de

las estadísticas.e. Es Especializado.- Pertenece a una determinada Especialidad o Rama del

conocimiento humano.f. Es Resultado de una Investigación Científica donde se ha utilizado el Método

Científico.g. Se capta mediante Técnicas e Instrumentos de recolección de datos.h. Es cierto, veraz.

2. Conocimiento Espontáneo, Empírico, Ordinario o Común

Del mismo modo que con el Conocimiento Científico, en este caso vamos a formular un ejemplo, que nos permita comprender mejor el concepto, porque lo vamos a relacionar con el ejemplo anterior:

“Los precios de los productos a veces suben y a veces bajan, no se sabe cuál es la razón”.

Este conocimiento, tiene las siguientes características:

a. Puede ser Racional o Afectivo, en este último caso es producido por la emoción o los sentimientos.

b. Puede ser Objetivo o Subjetivo, es decir, en el último caso, varía de una persona a otra, porque es fruto de la emoción o de los sentimientos.

c. No es Sistemático, porque no se interrelaciona con otros conocimientos similares.d. No ha sido comprobado o verificado científicamente, no se ha utilizado ni las

matemáticas, ni las estadísticas. Puede haberse comprobado, sólo mediante el sentido común y la percepción: es decir, por medio de los sentidos.

e. No es Especializado, no pertenece a ninguna Especialidad o Rama del saber humano, es del poblador común y corriente.

f. Es resultado del sentido común, no de una Investigación, algún método o técnica.g. Se capta con una simple Percepción, es decir, con alguno de los sentidos.h. Puede ser cierto o no, pero es muy superficial. El Conocimiento Científico lo

profundiza o lo corrige.

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3. Conocimiento Tecnológico

Utilicemos como ejemplo un Programa Informático.

Este conocimiento, tiene las siguientes características:

a. Es Racional, similar al Conocimiento Científico.b. Es Objetivo, similar al Conocimiento Científico.c. Es Sistemático, pero sus conocimientos no son propios, pertenecen a una o más

Ciencias; porque la Tecnología es la aplicación de los Conocimientos Científicos a situaciones prácticas. Ejemplos: la Informática tiene conocimientos de la Matemática, de la Lógica y de la Física; la Electrónica de la Física (Electricidad).

d. Es Comprobado, como el Conocimiento Científico.e. Es Especializado, porque pertenece a una determinada Rama de la tecnología.f. Es producto o resultado del Método Científico, utilizado en una Investigación

Aplicada.g. Se capta mediante Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos.h. Es veraz o cierto.

4. Conocimiento Filosófico

También vamos a partir de un ejemplo: El Tema del Origen de la Vida.

Según las culturas o las civilizaciones, este tema tendrá diversos enfoques, principios, doctrinas y protagonistas; en este grupo se encuentra el Conocimiento Teológico.

En cuanto a las características coincidirán en lo siguiente:

a. Algunos aspectos son racionales, otros son dogmáticos.b. No son objetivos, porque no tienen el mismo valor para todas las personas.c. Son sistemáticos.d. No todos son comprobados.e. Son especializados.f. No todos son producto del Método Científico.g. Algunos se captan con técnicas e instrumentos de recolección de datos, otros con la

intuición.h. Algunos son veraces, los no comprobados son supuestos o conjeturas.

EL MÉTODO CIENTÍFICO

En capítulo anterior ya se ha dado el concepto de Método Científico, cuando lo relacionamos con Investigación y con Ciencia. A continuación vamos a describir las Etapas, de una manera

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resumida sólo para tener una idea o una visión general o panorámica de todo el Método. Luego, desarrollaremos cada una de ellas en forma analítica y con ejemplo reales.

1. Planteamiento del Problema

Todo Estudio de Investigación Científica debe partir de un Problema; es decir, de aquel hecho o situación que no tiene explicación o causa conocida.

Una vez ubicado e Identificado el problema, se le describirá, se señalará sus Posibles Causas, se le Evaluará o justificará para ver si el problema merece ser investigado o no, porque hay problemas que no valen la pena investigarlos. Luego se hará la Formulación del Problema como una pregunta que busca averiguar cuál es la Causa que lo está originando, o cuál es el Factor que lo está modificando.

Esta etapa trascendental, porque un Problema bien planteado permite continuar en la investigación, con garantía, confianza y seguridad; en caso contrario, tendremos dudas respecto al Problema seleccionado y nuestra investigación avanzará con tropiezos y puede interrumpirse en cualquier momento.

2. Marco Teórico

Para poder responder a la pregunta que nos hemos formulado respecto a la causa del Problema, necesitamos tener una información, unos datos, una teoría y unos antecedentes que nos permitan conocer más al Problema; es decir, todo lo que hemos desarrollado hasta el momento, todavía resulta insuficiente para dar esa respuesta a la interrogante planteada sobre la causa o factor que ha originado o está modificando el Problema.

El Marco Teórico también sirve para ayudar a formular la Hipótesis, por cuanto proporciona mayor información que permita seleccionar la posible causa o factor que influye en el Problema.

3. Formulación de la Hipótesis

La Hipótesis es la posible Respuesta o explicación que da el investigador a la Formulación del Problema; por lo tanto, se debe precisar cuál o cuáles son las Causas que han originado el Problema o cuáles son los Factores que lo están modificando. Aparentemente, esta etapa puede ser fácil, bastaría con escoger de las Posibles Causas señaladas en el Planteamiento del Problema, aquella que es más lógica o más probable.

Sin embargo, no es tan sencillo, porque la Causa o Factor que seleccione el investigador debe ser prácticamente segura para él, debe estar convencido de su decisión, sólo le faltará demostrarlo a los demás para que su Hipótesis sea aceptada por todos.

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De allí que la Formulación de la Hipótesis sea de gran importancia o trascendencia, porque ésta será la brújula que oriente o guíe toda la investigación.

4. Validación de la Hipótesis

En esta etapa se tratará de demostrar en el campo; es decir, en la realidad, que la Hipótesis propuesta es verdadera; con este objeto se elaboran instrumentos de recolección de datos, como Fichas de Observación, Encuestas (Entrevistas y Cuestionarios), etc. Los mismos que se aplicarán en el campo.

Luego, la información recogida se procesa, se analiza e interpreta, valiéndose de la Estadística.

5. Contrastación de la Hipótesis

Luego de haberse procesado, analizado e interpretado los datos obtenidos en la realidad, ya nos encontramos en condiciones de comparar la Hipótesis formulada con la información recogida, esta comparación es la contrastación y de ella podemos concluir si la Hipótesis se acepta o se rechaza.

Si la Hipótesis se acepta, se convierte en Tesis, sino se tendrá que volver a formular otra cambiando la posible causa o factor.

6. Generalización de Resultados

Si la Hipótesis se acepta, este resultado se puede extender o ampliar a otra realidad de características similares; es decir, si el estudio se hizo en una empresa o institución, los resultados se ampliarán a otra empresa o institución del mismo giro, del mismo tamaño, de la misma región, de similar cantidad y calidad de trabajadores, etc.

Esta etapa es muy delicada, porque a veces hacemos la generalización muy fácilmente a realidades que no son muy similares y se comete un grave error.

III. TEMA Y PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

TEMA DE INVESTIGACIÓN

Es un campo o un área más o menos amplia de un conocimiento que pertenece a una ciencia o a una disciplina; dentro del Tema se encuentran Problemas que por lo tanto tienen menor dimensión o magnitud; por ejemplo, el Rendimiento Académico es un Tema que pertenece a la Ciencia de la Educación, dentro de este Tema, se pueden encontrar muchos Problemas, como ejemplo tenemos los siguientes Problemas:

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Bajo Rendimiento Académico en los alumnos de la promoción X de la Institución Z. Variaciones del Rendimiento Académico en Matemáticas en los alumnos del Centro

Educativo Y, durante el año 2005.

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1. Concepto de Problema

Dentro de la Ciencia del Conocimiento se sostiene con razón y propiedad que todo proceso de creación de conocimientos acerca de la estructura, funcionamiento, cambio o modificación de nuestra realidad, se sustenta en la investigación; la cual requiere como punto de partida la “existencia de un problema”; es decir, la presencia de una dificultad a la cual se debe encontrar respuesta, explicación o solución.

Aceptar la presencia de problemas supone aceptar que existen hechos de nuestra realidad que no tienen una explicación aparente o evidente y que constituyen una condición de dificultad que debe ser solucionada.

Los frecuentes y grandes cambios que se operan en el mundo actualmente, que se reflejan en nuestra sociedad y en sus instituciones, nos obligan a conocer adecuadamente toda innovación que nos permita entender los hechos de la realidad, particularmente, los referidos al ámbito empresarial. Esta situación se asocia con la actitud del investigador quien, al detectar que existe alguna dificultad o que algún aspecto de su trabajo o de su empresa amerita explicación, determinará que existen las condiciones necesarias para identificar un problema.

En términos generales, problema es un hecho, fenómeno o situación que representa una dificultad, un desorden, un malestar, desorganización, deficiencia, carencia, etc., y que, no tiene una explicación evidente.

Muchos textos sobre metodología de investigación hacen referencia al objeto de investigación en lugar del problema de investigación. Al respecto no existen diferencias sustantivas entre ambos términos sino que, constituyen dos formas diferentes para referirse a un mismo referente empírico y/o teórico; el objeto del estudio es el problema, el asunto sustantiva que se encuentra en la pregunta de investigación, los que se encuentran dentro de un concepto mayor, más amplio, que es el tema. Por lo tanto, preguntarse por el objeto de investigación es referirse al problema.

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2. Planteamiento del Problema

2.1. Identificación del Problema

Como ya lo hemos manifestado el punto de partida de toda investigación lo va a constituir la existencia de un “problema”; es decir, una situación a la cual se requiere encontrar respuesta o explicación; para ello, se asume que: “investigar es explicar o responder a problemas de investigación”.

Esta situación no es ajena al ámbito empresarial donde cada día surgen nuevos y más controvertidos problemas que se hace necesario explicarlos a través de la investigación. Para ello, una condición básica está relacionada con la identificación y formulación adecuada del problema, ya que la estructuración del mismo es una etapa trascendental y difícil en todo el proceso de investigación. Los nuevos cambios que se operan en el mundo y que se reflejan en nuestra sociedad obligan a conocer con más eficacia la gestión empresarial; problemas relacionados con el desempeño laboral, financiamiento, estilos de gestión, aplicación de la informática, procedimientos y organización administrativa, manejo de los recursos, etc.; los cuales necesitan estar siempre investigados y explicados.

Según señal Van Dalen y Meyer, “cuando un científico sospecha que existe alguna dificultad o que algún aspecto de un trabajo demanda explicación, estaría estableciéndose las condiciones necesarias para identificar un problema”.

¿En qué consiste la identificación del problema?

En reconocerlo, ubicarlo y denominarlo o darle un nombre.

Esta etapa no es fácil, porque los problemas no se presentan claramente definidos, aislados o especificados. Generalmente, se presentan dentro de un contexto y combinados con otros problemas; por esta razón, luego de identificar el problema, debe desarrollarse la situación problemática para ubicar bien y definir al problema.

Ejemplos de problemas:

Falta de motivación del personal en la fábrica de fideos Nicolini de Lima. Pérdidas constantes de materiales en el almacén de RANSA del Callao. Descontento de los clientes en la fábrica SUPERFINA del Callao. Deficiencia en la entrega de pedidos en la Maderera Ucayali del Agustino. Bajo nivel de calidad de los productos en la panificadora El Pinar de San Juan de

Lurigancho. Disminución en la producción de mermelada de fresa en época de verano en la

Empresa San Jorge de Lima.

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Hay oportunidades en que por falta de experiencia o por apresuramiento, se someten los siguientes errores más frecuentes o comunes:

Aceptar sin ninguna crítica o cuestionamiento la primera idea o problema que se presente, e iniciar el estudio en forma tentativa.

Seleccionar un tema demasiado amplio o vago, y recolectar información sin llegar a concretizar el problema a investigar.

Tipos de Problemas

La diversidad de problemas existentes, dada su naturaleza o contenido específico, la forma de afrontarlos y los resultados que van determinar, permite clasificarlos en dos grandes grupos.

Sustantivos.-

Son aquellos cuya solución genera el desarrollo del conocimiento teórico-científico, por tanto de la ciencia, a través de la identificación y formulación de conceptos, principios y leyes.

Aumento de conocimiento científico. Enriquece la ciencia.

Ejemplo: Marginación y vulnerabilidad de la población de zonas pobres en el ámbito de Lima Metropolitana.

Tecnológicos.-

Son los que, una vez solucionados, nos permiten elaborar reglas tecnológicas que, al ser aplicadas en una realidad concreta, generan beneficios y pueden modificar dicha realidad (institución, empresa, comunidad, etc.). Aplicación práctica para fines inmediatos.

Ejemplo: Falta de registro, control y supervisión del “fenómeno pirata” en la edición y distribución de libros en el Perú.

2.2. Situación Problemática o Área Problema

Es la descripción del entorno en el cual está ocurriendo el problema, con el objeto de tener una idea más completa y cercana o aproximada de dicho entorno.

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Para un mejor acercamiento al problema, la situación problemática la dividiremos en las siguientes partes o secciones:

2.2.1. Descripción del ambiente

Detallaremos el ambiente físico, social y si es necesario educativo o cultural donde ocurre el problema; sea la empresa con sus departamentos, secciones, instalaciones, personal, etc., o el distrito con sus tipos de viviendas, instituciones y tipos de habitantes, o la comunidad con sus instituciones, clubes, organización, integrantes, etc.

En otras palabras, es una descripción que nos aproxima al ambiente real donde ocurre u ocurrió el problema.

2.2.2. Descripción de los hechos específicos del problema

Nos referimos a los “síntomas” o signos que representan al problema; es decir, a través de qué hechos observados hemos deducido cuál es el problema que está ocurriendo.

Haciendo una comparación; son los síntomas con respecto a la enfermedad, que en este caso será el problema.

2.2.3. Posibles causas

Debemos señalar más de 2 causas como las posibles que están dando origen o están ocasionando el problema. Estas las obtendremos de observaciones y entrevistas preliminares; en algunos casos tendremos que considerar incluso aquellas que nos sugieren, aunque nos parezcan extrañas.

2.3. Fuentes de los Problemas (no es Fuentes de Información)

Cuando hablamos de Fuentes del Problema, nos estamos refiriendo a dónde encontramos el Problema. En la perspectiva del investigador, los problemas pueden tener orígenes diferentes pero están relacionados entre sí, en diversas formas y niveles.

Las Fuentes más importantes donde se pueden hallar los problemas son

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2.3.1. Experiencia personal del investigador (puede ser o no parte del problema)

Se refiere a que el Problema se ha encontrado entre las vivencias de su desempeño cotidiano en su centro laboral, en su comunidad, en sus grupos sociales, intelectuales, etc.

2.3.2. Experiencias de otras personas

Se trata que otras personas sugieren el problema que hay que investigar porque pertenece a la experiencia de ellos.

2.3.3. Fuentes relacionadas a teorías científicas

Cuando el problema lo hemos derivado de conocimientos científicos existentes en bibliografías; es decir, en libros, tratados, revistas científicas, etc.

2.3.4. Adelantos científicos y tecnológicos

Estos adelantos, no obstante proporcionar comodidad y bienestar; también conllevan problemas nuevos, en los aspectos laboral, personal, de salud, etc., dignos de ser investigados.

2.3.5. Otras investigaciones

Que por estar inconclusas, por tener conclusiones con las que no concordamos, por haber utilizado metodología que queremos cambiar, etc.; en estos casos, nos sirven de fuente para investigar su problema.

Es conveniente señalar que en algunas oportunidades, el Problema que hemos encontrado y escogido no ha tenido una sola Fuente, sino 2 o más, que se han complementado entre sí.

2.4. Evaluación del Problema o Justificación de la Investigación

Evaluar el Problema consiste en calificarlo para establecer que merezca ser investigado; es decir, que tenga las condiciones para que valga el esfuerzo de hacer el estudio. Justificar la investigación de dicho Problema, también tendrá que fundamentar por qué debe investigarse el Problema propuesto, que condiciones tiene que justifican su estudio. En resumen, en este capítulo vamos a detallar determinados requisitos que debe cumplir el Problema, que los podemos agrupar de la siguiente manera:

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2.4.1. Factores Internos del Investigador

a. Motivación (predisposición para realizar algo)

Como ya se explicó qué es la Motivación, podemos afirmar que para efectuar una investigación eficiente, es un requisito o una condición muy importante que el investigador se encuentre realmente motivado o interesado en el problema; éste debe ser el factor más importante, porque cuando es intenso puede movilizar o ayudar a solucionar los otros factores. Si no existe esta motivación o interés en el investigador, seguramente que ante cualquier dificultad o eventualidad va a declinar o hasta abandonar la investigación.

b. Capacidad

Nos referimos a que el investigador se encuentre suficientemente preparado en el tema o problema que hay que investigar, de preferencia debe estar relacionado a su especialidad o profesión, o por lo menos debe tratarse de un tema afín.

c. Recursos (si no se tiene experiencia se necesita de un asesor)

Que se cuente con los recursos materiales, económicos y tiempo suficientes; para conocer los recursos que se van a necesitar en la investigación, se consultará con un asesor o un investigador de experiencia, quien podrá hacer un cálculo aproximado de lo que se va a requerir en el estudio.

Los Factores Internos los evalúa y los decide el Investigador; es decir, no tiene por qué dejarse llevar por la influencia de opiniones de otras personas, salvo que se trate de sugerencias o asesoramientos.

2.4.2. Factores Externos del Problema

a. Importancia

Nos estamos refiriendo a la trascendencia que tiene la solución del Problema para la empresa o institución, para la profesión, para la sociedad e incluso para el país.

Pueden haber problemas que parecen importantes, o lo pueden ser, pero para un grupo pequeño de la institución o de la profesión, entonces no

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tendrían la importancia o trascendencia (que va más allá del tiempo) que requiera de una investigación.

b. Originalidad (en lo referente al problema)

Este factor sostiene que no deben haber otros estudios ya efectuados, que sean iguales o muy similares al que vamos a realizar, básicamente en lo referente al problema. Se puede aceptar la no originalidad, si es que la investigación la realizamos con otra población, en otro ámbito geográfico o con otro tipo de investigación.

c. Actualidad o Vigencia

El problema debe estar ocurriendo en el presente, o si ha ocurrido en el pasado, que sus consecuencias se sigan sintiendo hasta el presente, a eso le llamamos tener vigencia.

d. Factibilidad (se puede hacer)

Decimos que debe ser posible el hallazgo y la recolección de la información o de los datos; es decir, que la investigación sea realizable, que no se trate de una tarea sobrehumana, no vaya ser que ya no exista información (se tenga la información y acceso).

2.5. Formulación del Problema

La formulación es la redacción técnica y correcta del problema, para esto se debe tomar en cuenta los siguientes requisitos o recomendaciones metodológicas:

a. Formularse en términos de pregunta.

b. Tener una estructura lógica formal (redacción racional).

c. Utilizar un lenguaje claro (se entienda, fácil de entender o comprender).

d. Señalar la Variable Independiente (posible causa o factor que modifica), la variable (el Problema) y la relación de influencia entre las dos.

e. Ser resoluble; es decir, que tenga solución, no debe tratarse de un hecho que sea humanamente imposible de solucionar (se puede resolver).

f. Señalar la delimitación del lugar donde ocurre u ocurrió el problema y, si es necesario, del tiempo (cuando el problema ocurrió en el pasado).

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Ejemplos:

A.

¿Cuál será el factor

que estará ocasionando

la disminución de la producción de Galletas en la Fábrica San Jorge

en Lima?

Variable Independiente

Relación Variable Dependiente Delimitación del Lugar

Notas al pié:

En la formulación no se conoce la posible causa, es decir no se conoce la Variable Independiente.

Cambiando el orden de las variables, no queda lógico.

B.

¿La falta de calificación del personal

habrá determinado

la disminución de ventas en la Tienda GOLF

de Miraflores en el año 2005.

Variable Independiente

Relación Variable Dependiente

Delimitación del Lugar

Delimitación del Tiempo

Notas al pié:

Lejos de variar el investigador, la determina o decide así.

Observando los ejemplos:

La formulación tipo A, se hace cuando todavía no nos inclinamos por ninguna de las posibles causas.

La formulación tipo B, se hace cuando ya estamos convencidos por una de las posibles causas propuestas en la Situación Problemática.

2.6. Fines y Objetivos

Son situaciones, hechos o eventos a los cuales queremos llegar al término de una acción o actividad; en este caso, qué queremos lograr al término de la investigación.

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2.6.1. Fines

Son situaciones casi ideales, complejas y a largo plazo que se quiere alcanzar, están relacionadas a los valores morales, al servicio, a la ética.

Ejemplo: Si el Problema es: “La inadecuada atención del personal de la Empresa Acuarium a los clientes”

El Fin será: Que la empresa Acuarium preste a los clientes y a la comunidad, una atención de calidad, de respeto, sobre todo a los más necesitados, fomentando actividades que demuestren su vocación de servicio a la sociedad.

Como se puede observar, el fin de una investigación es contribuir a la solución del problema planteado en la empresa o en el ámbito geográfico donde está ocurriendo; así como en otros ambientes similares que tengan problemas semejantes.

2.6.2. Objetivos

Son hechos o situaciones más reales, alcanzables o logrables a corto o mediano plazo a corto o mediano plazo, deben ser perceptibles y medibles. Según su magnitud, pueden ser objetivos generales y objetivos específicos.

a. Objetivo General

Es el hecho o situación que se desea demostrar al término de la investigación. Y ¿Qué es lo que se quiere demostrar? Respuesta: Cuál es la causa que está ocasionando el problema.

La formulación del objetivo general dependerá de la formulación del problema.

Ejemplo:

Ante el primer tipo de formulación del problema (A), el objetivo general dirá:

Precisar o determinar cuál es el factor o causa que está ocasionando la disminución de la producción en la fábrica de galletas San Jorge de Lima.

Ante el segundo tipo de formulación del problema (B), el objetivo general dirá:

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Demostrar que la falta de calificación del personal ha determinado la disminución de ventas en las tiendas GOLF de Miraflores en el año 2005.

b. Objetivos Específicos

Son logros parciales que se van alcanzando en la investigación, aún antes que ésta haya concluido.

Por ejemplo, cuando se ha terminado la recolección de datos y se hace la respectiva tabulación, se puede ir conociendo qué otros factores influyen como causas complementarias en el problema.

En uno de los ejemplos anteriores, pueden ser objetivos específicos los siguientes:

Determinar en qué proporción la inadecuada publicidad ha generado la disminución de ventas en las tiendas GOLF.

Determinar en qué % la baja calidad de los productos ha influenciado en la disminución de ventas en las tiendas GOLF.

2.7. Limitaciones

En este segmento del Planteamiento del Problema, debemos referirnos a las dificultades o impedimentos que podemos encontrar en el proceso de la investigación; en este aspecto, son de diversa naturaleza las limitaciones que podemos encontrar, sólo como ejemplos podemos mencionar:

Difícil acceso a las fuentes de información. Dispositivos o reglamentos que impiden o dificultan el ingreso a ciertas

instituciones o empresas. Retrasos en el cumplimiento de los plazos establecidos en el cronograma, por

diferentes causas. Resistencia de ciertas personas involucradas en el problema a dar información.

IV. HIPÓTESIS Y VARIABLES

HIPÓTESIS

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¿Qué entendemos por Hipótesis?

Para llegar al concepto de Hipótesis y compararlo con el que has propuesto, vamos a plantear algunas ideas:

El papel de las hipótesis y de las variables en la investigación científica, juega un rol fundamental en lo que se ha denominado un proceso lógicamente ordenado, en tanto se ha partido del Planteamiento del Problema, se ha desarrollado el Marco Teórico, para llegar a la Formulación de la Hipótesis la que orientará la investigación porque se buscará su confirmación o rechazo. Las hipótesis a su vez deben señalar y explicitar las variables del estudio, las que podrán ser evaluadas cuando se operativizan en términos de sus indicadores o propiedades observables.

El adecuado manejo de las hipótesis, variables e indicadores, facilita el proceso de investigación dado que, a su vez, permitirá una selección y diseño adecuado de las técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Concepto

En términos sencillos, una hipótesis es la respuesta tentativa o supuesta al problema formulado, que trata de explicar la naturaleza de dicha situación o fenómeno, la posible causa o factor que lo está produciendo o modificando.

Podemos afirmar que una hipótesis constituye una relación conjetural entre dos o más variables, debiendo su formulación facilitar el proceso de comprobación.

La lógica de una hipótesis, su estructura sintáctica y su contenido significativo dependen del tipo de pregunta que se pretenda responder; así tenemos, cuando se quiere responder a preguntas del tipo ¿por qué? O ¿cuál es la causa? Se relacionan con la investigación explicativa.

En cambio, frente a preguntas del tipo ¿cuál es la relación entre … y …? o ¿Cómo ha ocurrido …?, estamos refiriéndonos a la investigación descriptiva.

Tomes B. (1991) señala que “la hipótesis determina el contenido de la investigación; es decir, indica qué aspectos del estudio van a investigarse para demostrarlo, comprobarlo y elevarlo a teoría, …”

López Cano, dic e: “hipótesis es aquella explicación anticipada que le permite al científico acercarse a la realidad”.

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Importancia de las Hipótesis

Como ya se ha manifestado, las hipótesis son importantes por las siguientes razones:

Constituyen instrumentos de trabajo de la teoría. Se puede mostrar su certeza o falsedad. Su aceptación constituye el soporte para el desarrollo de los conocimientos. Le dan dirección u orientación a la investigación. Permiten predecir hechos posteriores similares.

Formulación de la Hipótesis

Para formular o redactar técnicamente una hipótesis, debemos seguir determinados requisitos o criterios que son los siguientes:

1. Formular en términos afirmativos y lógicamente claros, debido a que constituyen la probable respuesta al problema.

2. Debe plantearse claramente la relación entre las variables, la influencia entre la independiente y la dependiente.

3. Debe ser demostrable o verificable; es decir, que se puede someter a prueba o comprobación.

4. Debe estar relacionada con un cuerpo de teoría.

5. Debe tener poder predictivo, quiere decir que puede referirse a hechos futuros y desconocidos.

6. Debe señalarse la delimitación del lugar donde ocurre el hecho.

Ejemplos:

La desmotivación de los trabajadores

Ha determinado La disminución de la producción en la

Empresa Metalmecánica

De Ate

Variable Independiente

Relación Variable Dependiente Delimitación del Lugar

La falta de plan de comercialización

Está ocasionando La disminución de ventas en las Tiendas Star

De La Molina

Variable Independiente

Relación Variable Dependiente Delimitación del Lugar

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Tipos de Hipótesis

Podemos clasificar las hipótesis, de acuerdo a los siguientes criterios:

1. Por su Naturaleza

1.1. Hipótesis Descriptivas

Mayormente se refieren a una sola variable, toman en cuenta las características de los fenómenos. Responden a las preguntas ¿Cómo es? O ¿Cómo está?

Ejemplos:

Los niños de las zonas marginales de los conos de Lima presentan altos índices de desnutrición.

La producción minera del Perú disminuyó entre 1987 y 1992.

1.2. Hipótesis Explicativas

Son las que buscan determinar las relaciones causales entre los hechos, entre las variables (VI y VD).

Estas relaciones o explicaciones causales son complejas y múltiples. No siempre una variable determina o influye sola sobre otra, sino que puede haber diversas variables que actúan como causas.

Ejemplos:

La presencia del fenómeno del niño, afectó la agricultura en el norte del país. La poca capacitación de ciertos sectores de la docencia, influye en el bajo

rendimiento de los alumnos de Educación Primaria en el Perú.

1.3. Hipótesis Tecnológicas o Praxeológicas

Son aquellas que expresan ciertas reglas que pueden cambiar o mejorar determinados procesos para lograr beneficios prácticos.

Ejemplo:

El empleo del procedimiento de producción X-1, mejora la calidad de los productos en la Fábrica de papel del Callao.

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2. Por su Complejidad

2.1. Hipótesis de Trabajo (Preliminar, Provisional)

Es la que se propone al inicio de la investigación, inmediatamente después de la formulación del problema; tiene carácter tentativo, por lo tanto puede cambiar en su redacción porque no es la hipótesis definitiva.

2.2. Hipótesis Real

Es la que formulamos después del marco teórico, cuando ya tenemos las ideas más maduradas y se plantea la hipótesis definitiva, que va a orientar al resto de la investigación.

3. Por su amplitud

3.1. Hipótesis Simple o Común

Es aquella que presenta una sola causa o variable independiente.

Ejemplo:

La Falta de Capacitación de los Trabajadores originó la baja en la calidad de los productos en la Empresa Metalmecánica San Luis de Arequipa.

3.2. Sistema de Hipótesis

Es la que tiene dos o más posibles causas, las cuales son de la misma área o campo. En este caso, se formula una Hipótesis General o Principal que se refiere al campo o área y las Hipótesis Secundarias o Específicas que se refieren a cada causa.

Ejemplos:

3.2.1. Hipótesis Principal

El Factor Humano está originando la baja en la calidad de los productos en la Empresa Metalmecánica San Luis de Arequipa.

3.2.2. Primera Hipótesis Secundaria

La Falta de Capacitación de los Trabajadores originó la baja en la calidad de productos en la Empresa Metalmecánica San Luis de Arequipa.

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3.2.3. Segunda Hipótesis Secundaria

La Falta de Motivación de los Trabajadores originó la baja en la calidad de los productos en el Empresa Metalmecánica San Luis de Arequipa.

LAS VARIABLES

Concepto

Es un atributo, característica o cualidad de un hecho, fenómeno, objeto, persona o entidad, que tiene variaciones o modificaciones, y que es susceptible de ser medido y evaluado.

A toda variable se le asignan valores o numerales, como por ejemplo: promedios obtenidos en una prueba de rendimiento, índice de rentabilidad de una empresa, ingresos económicos de una persona, etc.

Las variaciones se pueden producir de un sujeto a otro o de una época a otra en el mismo sujeto, por ejemplo: la talla en los alumnos de un aula; la talla de una persona de una edad a otra.

Clasificación de las Variables

Se clasifican de acuerdo a los siguientes criterios:

1. En orden a su naturaleza

Cuantitativas .- Sus elementos de variación tienen una carácter numérico, como por ejemplo el rendimiento académico, los ingresos económicos, la edad, etc.;

Cualitativas .- Los elementos de variación son de calidad o cualidad, como por ejemplo: sexo, clase social, color de piel, etc.

2. De acuerdo a su posición en la Hipótesis

Independiente .- Es aquella que afecta de manera directa a la variable dependiente, influye sobre ella.

Dependiente .- Es la que se ve afectada o influenciada por la presencia de la variable independiente.

En los ejemplos de las Hipótesis, hemos señalado estos tipos o clases de variables.

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Interviniente .- Es la que se relaciona con la independiente para condicionar la dependiente.Ejemplo: Si la VI es Falta de capacitación, la Interviniente sería: Actualizada.

Dimensiones

Sub-zonas de sentido que se pueden encontrar en toda variable. También se les llama sub-variables o variable subalterna.

Operacionalización de Variables

Operacionalizar variables consiste en simplificarlas o desagregarlas hallando sus Indicadores.

¿QUÉ SON INDICADORES?

Son los signos o manifestaciones externas de las variables. Son como los síntomas de las enfermedades. También se les puede considerar como sub-variables.

Características de los Indicadores

Son perceptibles por los sentidos. Son específicos, sencillos, simples, no se deben confundir con otros hechos. Son medibles. Un indicador puede pertenecer a dos o más variables. El número de indicadores de una variable debe ser el necesario que permita identificar a

dicha variable (no hay número preciso).

Funciones de los indicadores

Permiten reconocer e identificar a las variables en una determinada circunstancia. Permiten percibirlas, porque a la variable así como a la enfermedad no se le percibe, sino

a través de sus síntomas. Permiten medirlas, también a través de sus indicadores o signos.

En resumen, facilitan la recolección de datos respectos a las variables.

Ejemplo:

Variable : Desmotivación de los trabajadores.

Indicadores : El trabajador falta continuamente.El trabajador llega tarde.

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El trabajador incumple las órdenes.El trabajador falla en sus áreas.El trabajador emplea mal la máquina.El trabajador desperdicia el material.El trabajador falta a las reuniones del personal.

Medición de Variables

Medir es comparar un objeto o un hecho con una determinada unidad, escala o patrón.

En este caso, para medir a las variables, lo debemos hacer a través de sus indicadores, a los cuales los debemos comparar con ciertas escalas y de este modo estaremos midiendo a las variables.

Clases de Escalas de Medición

1. Escala Nominal

Es la que mide sólo la ocurrencia o no ocurrencia del indicador o del hecho; la presencia o ausencia del indicador. Se mide con SI o NO.

Ejemplos:

SI NOEl trabajador llega tardeEl trabajador falta continuamenteEl trabajador incumple las órdenes

También mide cualidad o condición de la variable o del indicador.

Ejemplo:

Sexo M FRaza Negra Cobriza Blanca Amarilla

2. Escala Ordinal

Es aquella que respeta el orden o jerarquía de los niveles de medición, lo cual no ocurre en la escala nominal; así mismo, tiene 3 o más niveles; por ejemplo: si vamos a medir un indicador con los niveles: Mucho – Regular – Poco; deben ir en ese orden, no podríamos presentarlos así: Poco – Mucho – Regular. Lo veremos mejor en los ejemplos posteriores.

Esta escala es de 3 clases o tipos:

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2.1. Ordinal de Frecuencia

Es la que mide el número de veces que ocurre un hecho (el indicador) en una unidad de tiempo.

Ejemplo:

SIEMPRE FRECUENTEMENTE A VECES NUNCAMás de 10 veces

por mesDe 5 a 9 veces por

mesDe 1 a 4 veces por

mes0 veces por mes

1. El trabajador llega tarde …

2. El trabajador incumple órdenes …

2.2. Ordinal de Cantidad

Se mide el nivel de cantidad de la ocurrencia del hecho o indicador.

Ejemplo:

SI NOMUCHO REGULAR POCO NADA

1. El trabajador desperdicia material …

2. El trabajador falta al Centro de Trabajo …

2.3. Ordinal de Calidad

Se mide el nivel de calidad o cualidad del indicador.

Ejemplos:

SI NOMUCHO REGULAR POCO NADA

1. El espíritu de colaboración del trabajador es …

2. La responsabilidad del trabajador es …

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3. Escala de Intervalo

Es una escala cuantitativa o numérica que mantiene distancias iguales entre sus niveles de medición. El “0” de esta escala es “relativo” arbitrario o convencional porque no indica ausencia total de elementos.

Ejemplos:

Resultado de una prueba de personalidad (el “0” no indica ausencia de personalidad).

Resultado de una prueba de inteligencia (el “0” no indica ausencia de inteligencia).

Medida de la temperatura (el “0” no indica ausencia total de temperatura).

4. Escala de Razón o Proporción

También es una escala cuantitativa, semejante a la anterior, con la diferencia que el “0” es absoluto; es decir, que indica ausencia total de elementos.

Ejemplos:

Número de personas que se ha atendido en la empresa (el “0” indica ausencia total de personas atendidas).

Número de computadoras malogradas durante el semestre.

Número de días que falto el trabajador.

V. MARCO TEÓRICO

ELEMENTOS DEL MARCO TEÓRICO

1. Antecedentes

Son los estudios e investigaciones semejantes al que estamos realizando. Esta semejanza debe estar referida al problema; es decir, a nuestra variable dependiente.

De cada antecedente encontrado debemos registrar en nuestra investigación los siguientes datos:

Autor. Título de la investigación. Año.

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Institución a la que pertenecía el autor o donde se efectuó la investigación. Estadísticas (cuadro o cuadros principales). Conclusiones.

El investigador debe buscar y consultar Antecedentes en diversas bibliotecas relacionadas al área o especialidad en la que se está haciendo el estudio; si no se encuentran estudios similares, se debe mencionar este hecho.

2. Teoría Científica

Son todos los conocimientos científicos que encontramos en los libros, tratados y revistas especializadas, que se refieran a nuestro problema o VD. Estos conocimientos tienen valor, cobertura y aceptación a nivel nacional o internacional.

Nos van a servir como fundamento científico a la investigación que estamos realizando; los resúmenes y comentarios que extraigamos de los tratados debemos desarrollarlos, utilizando términos propios de las especialidad.

Se pueden utilizar también párrafos o citas textuales, los que deben ir entre comillas con el respectivo pié de página.

Por ejemplo, si el Problema es: “Disminución de la Producción”. Se tendrá que desarrollar todo lo relacionado a Producción – Factores – Elementos – Productividad – Importancia – Diferencia – etc.

Si se hubiera señalado como posible causa la “Desmotivación del Personal”, también se desarrollará lo relacionado a Motivación – Desmotivación – Causas – Elementos – Factores – etc.

FUNCIONES DE LA TEORÍA

Entre las funciones más importantes que cumple la Teoría podemos mencionar:

a. Identificación de los hechos pertinentes .- Los investigadores no pueden reunir información sobre todos los fenómenos, se circunscriben al ámbito de su interés. La teoría determina el número y la clase de hechos que guardan relación con un estudio. Para saber qué hechos son relevantes se debe recurrir a la teoría, pues ella nos ha de señalar qué observar.

b. Clasificación de fenómenos .- Los científicos e investigadores no pueden trabajar con eficacia frente a un conjunto de hechos de diversa índole que se presentan en forma

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abundante y dispersa, por tal razón necesitarán de un plan que les facilite ordenar sus datos en diversos campos.

c. Formulaciones de construcciones lógicas .- Consiste en que los investigadores elaboran esquemas conceptuales para explicar los hechos o fenómenos que observen. Estos esquemas se denominan “construcciones lógicas”, “construcciones hipotéticas”, las cuales no son accesibles o perceptibles a la observación directa; pero, a través de argumentos lógicos, el investigador las relaciona con las referencias empíricas o reales.

Ejemplo de Cuadro Sinóptico

1° 2° 3°

Cordillera de los Andes

Andes del Sur(desde X hasta Y)

Cadena OccidentalCadena Oriental

Andes del Centro(desde X hasta Y)

Cadena OccidentalCadena CentralCadena Oriental

Andes del Norte(desde X hasta Y)

Cadena OccidentalCadena CentralCadena Oriental

d. Resumen de los hechos .- La elaboración de una teoría tiene como uno de sus principales objetivos sintetizar los conocimientos adquiridos en relación con un área determinada.

Dichos resúmenes pueden implicar generalizaciones simples o relaciones teóricas complejas. Un resumen con nivel científico requiere la integración de las generalizaciones empíricas en una estructura teórica de mayor alcance.

e. Predicción de los hechos .- Una generalización acerca de los datos obtenidos permite predecir la existencia de casos no observados, pero que guardan relación con ello.

La teoría faculta para decidir qué hechos debería observarse en relación con aquellos problemas acerca de los cuales no disponemos de información.

f. Identificación de campos de estudio .- Así como la teoría nos permite hacer generalizaciones acerca de los hechos y también predecirlos, también nos sirve para identificar aquellas áreas en las que el conocimiento es deficiente; por tanto, una teoría de bajo nivel científico supone la necesidad de investigaciones adicionales.

ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO

Para elaborar el marco teórico debemos tener en consideración tres niveles o fuentes de información:

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1. Primer nivel .- Teoría Científica

Es el relacionado a las teorías científicas o conceptos teóricos existentes sobre el problema de investigación, los mismos que se encuentran en los libros, revistas especializadas, artículos periodísticos científicos, tratados, etc. Es un nivel de información teórica; las investigaciones también son de este nivel.

2. Segundo nivel .- Estadísticas

Se refiere a la información estadística proveniente de diferentes fuentes y que guardan relación con el problema. Estos datos, además de encontrarse en libros, revistas, folletos, se localizan en archivos públicos y privados.

3. Tercer nivel .- Experiencias (no es trabajo de campo)

Comprende a la información empírica, real y concreta, primaria o directa, obtenida a través de la observación, aplicación preliminar de encuestas, cuestionarios, entrevistas a informantes clave.

Los tres niveles son necesarios y complementarios, continuamente deben ser retroalimentados y reajustados conforme avanza el trabajo de investigación. La bibliografía es importantes porque en ella encontramos distintos análisis teóricos y enfoques conceptuales, estudios analizados sobre algunos aspectos del problema y los procedimientos con los cuales el investigador no está familiarizado y debe estarlo.

La construcción del marco teórico y conceptual de referencia, se inicia por aquellas teorías de mayor utilidad, por las estadísticas existentes y por la información empírica o por las experiencias que se consideran adecuadas para formular, sustentar y demostrar las hipótesis.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS OPERACIONALES

Son los significados breves en lenguaje común que debemos dar a aquellos términos relacionados a las variables dependiente e independiente, así como a otros que vamos a utilizar en el transcurso de la investigación y que puedan originar confusión porque tienen más de un significado.

Por ejemplo, si la VD o Problema es: “Disminución de la Producción” y su posible causa es la “Desmotivación del Personal”, debemos definir brevemente, no como en La teoría Científica, los siguientes términos:

Disminución. Producción. Merca.

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Producto. Productividad. Motivación. Interés. Estímulo. Incentivo. Desmotivación.

MEDIOS AUXILIARES PARA ELABORAR EL MARCO TEÓRICO

Son los instrumentos que facilitan la captación y sistematización de la información bibliográfica, estadística y empírica; los más importantes son:

Fichas

Son documentos en forma de tarjetas, que pueden tener diversas dimensiones, se usan para recolectar información documental u otros datos importantes para la investigación. Permiten que los datos obtenidos sean clasificados de acuerdo a: conceptos o temas, categorías, leyes, principios, ideas, autores, fuentes, etc.

También servirán para: Elaborar resúmenes de la información, destacar las ideas principales, extraer citas textuales, etc.

Dimensiones de las Fichas

Las fichas varían sus dimensiones de acuerdo al uso que se le quiere dar o la fuente que se va a consultar; los especialistas en metodología de la investigación científica, consideran como las más importantes, las siguientes:

12.5 x 7.5 cm pequeña. 15.0 x 10.5 cm mediana. 20.5 x 12.5 cm mayor.

La pequeña se usa para tomar datos bibliográficos y hemerográficos. La mediana y la mayor para las anotaciones de resúmenes, transcripciones, comentarios, etc. El material recomendable es la cartulina u otro que se le parezca para facilitar la manipulación durante la redacción y el uso; además, permite guardarlas sin temor a que se deterioren.

Clases de Fichas

Entre las principales tenemos las siguientes:

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1. Ficha Bibliográfica

Es la que contiene datos importantes de una de las siguientes fuentes: libros, tratados, enciclopedias.

Es la ficha de 12.5 x 7.5 cm. Los datos básicos que debe contener son:

Nombre del autor. Se escribe los apellidos con mayúsculas y el nombre con minúsculas.

Título del libro. Lugar de impresión. Indicar país y ciudad. Nombre de la imprenta o editorial. Número de la edición. Sólo se menciona a partir de la segunda. Nombre del traductor (si lo hubiera). Fecha de la publicación. Se refiere al año de impresión de la obra. Número de páginas.

Pueden presentarse casos especiales:

Si no aparece en el libro el nombre del autor. En el lugar correspondiente a éste, debemos poner la abreviatura Anón., que significa anónimo.

Si el autor es un seudónimo, en el lugar correspondiente al apellido y nombre, colocamos dicho seudónimo, pero si conocemos el nombre real, lo adicionamos en el mismo renglón, entre corchetes.

Las fichas bibliográficas se clasifican en:

1.1. Ficha Bibliográfica de un solo autor

Ejemplo:

SUAREZ, Alberto. Teoría y Métodos de Investigación Social. Buenos Aires, Editorial Universitaria, 2da. Edición, 1969, 60 pág.

1.2. Ficha Bibliográfica de dos autores

Ejemplo:

GOODE J. William y HATT Paul K. Métodos de Investigación Social. México, Editorial Trillas, 2da. Edición, 1970, 460 pág.

1.3. Ficha Bibliográfica de tres o más autores

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Sólo se colocan los apellidos y nombre del primer autor, luego se agrega la acepción latina et al. Que significa “y otros”.

Ejemplo:

SMITH, Louis et al. El Oficio de Sociólogo. México, Siglo Veintiuno Editores, 3ra. Edición, 1978, 172 pág.

1.4. Ficha Bibliográfica de una Antología

La antología es un libro elaborado a base de la recopilación de artículos científicos. El modo de fichar una antología es semejante a la ficha de un solo autor, con la diferencia de que en ésta se menciona la palabra compilador entre paréntesis.

Ejemplo:

AVELLANEDA, Justo (compilador). Lectura de teorías de la Ciencia. Perú, Lima, Editorial Jurídica S.A., 1985, 265 págs.

1.5. Ficha Bibliográfica de un artículo de una antología

Es similar a la anterior; pero, además debe tenerse en cuenta lo siguiente:

El título del artículo debe ir entre comillas, después del autor.

El nombre de la antología debe estar precedido de la palabra “En”.

Ejemplo:

WARTJSKY W. Marx. “Qué entendemos por ciencia”. En: Lecturas de la teoría de la ciencia, Justo Avellaneda (compilador), Lima, Editorial Jurídica S.A., 1976, 146 pág.

1.6. Ficha Bibliográfica de una obra de varios tomos

La obra de varios tomos se ficha de acuerdo a las pautas siguientes: Se coloca el nombre de la enciclopedia, luego la editorial, la edición, el lugar de la impresión, la fecha y el número de tomos.

Ejemplo:

ENCICLOPEDIA OCEANO. Madrid, 1981, 4 tomos.

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1.7. Ficha bibliográfica Anónima

Cuando una obra carece de autor, se le denomina anónima. En el lugar donde debe ir el apellido y nombre del autor, se pondrá la palabra Anónimo, seguido de los datos ya conocidos.

Ejemplo:

Anónimo. “Cuenca del Pacífico”. Edit. Nuevo Horizonte, Lima, 1999, 66 pág.

1.8. Ficha Bibliográfica Seudónima

Cuando en una obra aparece un Seudónimo, se escribirá dicha denominación en el lugar del autor, sí se conoce el verdadero nombre de éste, se coloca al lado derecho del seudónimo y entre paréntesis, sino aparecerá sólo el mencionado seudónimo, los demás datos son los mismos que en los casos anteriores.

2. Ficha de Tesis

Se utiliza para los trabajos de investigación, realizados con el objeto de optar títulos profesionales o grados académicos. Se cita de la misma manera que la ficha de un solo autor, agregando abreviadamente el título profesional o el Grado Académico obtenido.

Ejemplo:

RODRIGUEZ C., Iván. Factores determinantes en los costos variables de productos metálicos. Tesis para optar el Título de Lic. En Administración – Universidad Ricardo palma – Lima. 1999, 90 págs.

3. Ficha Hemerográfica

Es la que registra los datos de una revista, de un periódico o de un artículo contenido en dichas fuentes informativas.

Las fichas hemerográficas se clasifican en:

3.1. Ficha Hemerográfica de Revista

Debe contener los siguientes datos:

Revista : Gerencia Director : Jorge Ruiz Díaz Lugar de edición : IPAE – Perú.

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Periodicidad : Trimestral.

3.2. Ficha Hemerográfica de artículo de revista

Tiene las siguientes partes:

Apellido paterno y materno del autor, del artículo con letras mayúsculas, luego el nombre con minúsculas.

Título del artículo debe ir entre comillas. Nombre de la revista el que debe ir subrayado o con mayúsculas. Lugar y fecha de edición. Número de la revista y las páginas donde se encuentra

el artículo.

Ejemplo:

ARANDA, Juan. “Evolución de la democracia en el Perú”, revista DEBATE, Lima – Perú, marzo 2000, N° XXI. Págs. 13 y 14.

3.3. Ficha Hemerográfica de periódico

Debe contener los siguientes datos:

Periódico : El Comercio. Director : Antonio Miró Quesada C. Lugar de edición : Lima, Perú.

3.4. Ficha Hemerográfica de un artículo periodístico

Su estructura es similar a la Ficha de Artículo de Revista:

Ejemplo:

LÓPEZ N., Alberto. “Cuencas Hidrográficas del Perú”. LA REPÚBLICA. Lima, 11 de Marzo de 2001. Págs. 7 y 8.

4. Fichas de Investigación

Son las que se usan para registrar los aspectos más importantes del contenido de un libro, de una revista o de un artículo periodístico, por ejemplo: conceptos, conclusiones, comentarios, resúmenes, críticas, etc.

Deben tener los siguientes datos:

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Un encabezado relacionado al tema que contiene la tarjeta. Apellido y nombre del autor. Los apellidos deben ir escritos con mayúsculas y el

nombre con minúsculas. Título abreviado del libro o artículo y la página. Contenido del tema que se está fichando, según el tipo de ficha.

Las fichas de investigación, se clasifican en:

4.1. Ficha Textual

Se extrae un texto del libro o revista, sin cambiar ningún término, debe ir entre comillas (“ …. “).

Ejemplo:

Orígenes de la ideología del subdesarrollo: educación y religión.

SILVA, Ludovico. Teoría y práctica de la … p. 162.

“ … En Latinoamérica, la religión católica, minuciosamente difundida desde los tiempos de la conquista entre todas las capas del pueblo, ha sido durante siglos el elemento ideológico aglutinante por excelencia … Sólo por un medio sobre natural podemos explicarnos la pasividad generalizada de los colonizados … ”

4.2. Ficha de Resumen

Es la que reduce cuantitativamente un texto que va ser utilizado en la construcción del marco teórico.

Ejemplo:

Estudio de Mercado.

SALAZAR, César. “Administración Estratégica … ”. pág. 120.

Debemos comenzar por segmentar el mercado, luego elaborar los instrumentos de recolección de datos.

4.3. Ficha de Crítica

En primer lugar se presenta como una ficha textual, un párrafo del libro, luego los datos ya mencionados, después se fundamenta una crítica por parte del investigador.

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Ejemplo:

Situación real (Síntomas)

En una empresa un administrador observa lo siguiente: caída de las ventas debajo de un nivel competitivo, motivada por:

a. Fallas en el control de calidad.b. Actividades especiales de la competencia (intensividad –sic- de la propaganda,

mejora en la presentación de productos).

Enunciado del Problema:

¿Cómo mejorar la dinámica de ventas?

TAFUR PORTILLA, Raúl. La Tesis Universitaria. Pág. 72.

Crítica

La Situación real o Situación Problemática, señala el Problema, que en el ejemplo es: Caída de las ventas debajo de un nivel competitivo.

Lo que se menciona en los ítems a. y b., son las Posibles Causas del problema que también debe aparecer en la Situación Problemática. Pero, en el ejemplo no se observan los “síntomas” que son las expresiones perceptibles del problema.

En cuanto a la Formulación del Problema, debería considerarse el Problema y su posible causa en términos de pregunta.

VI. TIPOS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Hablar sobre tipos de investigación es complicado en el sentido que existen variadas clasificaciones, que podrían confundir y complicar un poco a las personas que se inician en el campo de la investigación. Hemos creído más adecuado plantear las investigaciones desde la perspectiva de algunos investigadores que plantean lo siguiente:

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

1. La Investigación según su Finalidad

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1.1. La Investigación Científica Aplicada

Son aquellas investigaciones que tienen como propósito resultados pragmáticos o aplicativos, se le conoce también como investigación tecnológica. Estas pretenden solucionar problemas. Los aportes de las investigaciones aplicadas son múltiples y resuelven un problema por vez y necesariamente sus resultados no son generalizables.

Ander-Egg, (1976, p. 34) señala que “la investigación aplicada busca el conocer para hacer, para actuar, para construir, para modificar; le preocupa la aplicación inmediata sobre una realidad circunstancial, antes que el desarrollo de teorías de valor universal”.

1.2. La Investigación Científica o Pura

En este tipo de investigación llamada también básica, sustantiva, teórica o académica, está destinada fundamentalmente a aportar conocimientos generalizables. Su preocupación netamente es intelectual o cognoscitiva, orientada a enriquecer el conocimiento teórico científico, es decir contribuye al crecimiento del saber materializados en principios, leyes y teorías.

2. Según el Tipo de Diseño de Investigación

2.1. Investigaciones Experimentales

Son las investigaciones cuyo estudio experimental basado en la observación, registro y análisis de una variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas a fin de manipular y controlar las variables, para luego observar lo que sucede.

2.2. Investigaciones Cuasi Experimentales

Son aquellas investigaciones que posee las características de los experimentos verdaderos, se diferencian de los anteriores porque se trabaja por muestreo (que se encuentran predeterminados, es decir su escogencia no ha sido totalmente al azar) y existe la posibilidad de no poder manipular la variable independiente.

El término cuasi significa casi por lo que un diseño cuasi experimental casi alcanza el nivel de experimental, el criterio que le falta para llegar a este nivel es que no existe ningún tipo de aleatorización, es decir, no hay manera de asegurar la equivalencia inicial de los grupos experimental y control. Se toman grupos que ya están integrados por lo que las unidades de análisis no se asignan al azar ni por apareamiento aleatorio. La carencia de aleatorización implica la presencia de posibles problemas de

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validez tanto interna como externa. …. La estructura de los diseños cuasi experimentales implica usar un diseño solo con pos prueba o uno con pre prueba – pos prueba.

2.3. Investigaciones No experimentales

Son aquellas investigaciones que se caracterizan porque el investigador no tiene control alguna, se basa en la observación de los hechos en pleno conocimiento, sin intervenir en el mismo.

La investigación no experimental es también conocida como investigación Ex Post Facto, término que proviene del latín y significa después de ocurridos los hechos. De acuerdo con Kerlinger (1983) la investigación Ex Post Facto es un tipo de “… investigación sistemática en la que el investigador no tiene control sobre las variables independientes porque ya ocurrieron los hechos o porque son intrínsecamente manipulables,”. En la investigación Ex Post Facto los cambios en la variable independiente ya ocurrieron y el investigador tiene que limitarse a la observación de situaciones ya existentes dada la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos (Hernández, Fernández y Baptista, 1991).

3. Según su Prolongación en el Tiempo

3.1. Investigación Longitudinal o Diacrónica

Es aquella investigación cuando el estudio amerita el registro y la comparación de datos observados y analizados durante varios años, esto implica la observación repetida de los mismos sujetos en dicho período.

3.2. Investigación Transversal o Sincrónica

Es aquella investigación cuyo estudio se circunscribe a un único momento temporal, un segmento del tiempo durante el año a fin de medir la situación en ese tiempo específico.

Los DISEÑOS TRANSVERSALES implican la recolección de datos en un solo corte en el tiempo, mientras que los DISEÑOS LONGITUDINALES reúnen datos en dos o más momentos. La aplicación de un diseño longitudinal es recomendable para el tratamiento de problemas de investigación que involucran tendencias, cambios o desarrollos a través del tiempo, o bien, en los casos en que se busque demostrar la secuencia temporal de los fenómenos. Los estudios de TENDENCIAS investigan un particular fenómeno en curso del tiempo, con base en la toma repetida de diferentes muestras provenientes de la misma población general.

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4. Según el Énfasis en la Naturaleza de los Datos Manejados

4.1. Investigación Cuantitativa

Son aquellas investigaciones cuando la preponderancia del estudio se basa en recoger y analizar datos para la cuantificación y cálculo de los mismos. Son los modelos más difundidos.

Hurtado y Toro (1998). “Dicen que la Investigación Cuantitativa tiene una concepción lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conformen el problema, que tenga definición, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema, también le es importante saber qué tipo de incidencia existe entre sus elementos”.

4.2. Investigación Cualitativa

Son aquellas investigaciones cuando la preponderancia del estudio se basa en la descripción de los rasgos característicos de los mismos, es decir, tiene por objetivo descripción de las cualidades de un fenómeno.

Héctor Daniel Lerma, sostiene: “Se refiere a los estudios sobre el quehacer cotidiano de las personas o de grupos pequeños. En este tipo de investigación interesa lo que la gente dice, piensa, siente o hace; sus patrones culturales; el proceso y el significado de sus relaciones interpersonales y con el medio. Su función puede ser la de describir o la de generar una teoría a partir de los datos obtenidos”.

NIVELES DE INVESTIGACIÓN

El nivel de una investigación viene dado por el grado profundidad, rigurosidad y alcance que se pretende con la misma. Así tenemos que una investigación puede ser: Exploratoria, Descriptivo, Correlacional y Explicativo.

1. Exploratorio

Está orientado, como su nombre lo señala, a realizar indagaciones, cuando no existe un cuerpo teórico abundante de un fenómeno; sus resultados pueden ser un aporte para facilitar investigaciones.

Los estudios formulativos o exploratorios van a servir para que el investigador pueda acceder a diversas fuentes que lo familiaricen con el objeto o problemática a estudiar, obteniendo una serie de variables que le servirán como punto de partida en su investigación.

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2. Descriptivo

Es un tipo de investigación que pretende señalar cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno, es decir, trata de conocer o determinar las particularidades, rasgos o características.

3. Correlacional

Es el tipo de investigación que pretende hacer ver o determinar el grado de relación que puedan tener dos o más variables en una investigación.

4. Explicativo

Es el tipo de investigación que pretende responder a las causas de los eventos físicos o sociales y su interés se centra en explicar por qué y en qué condiciones ocurre un fenómeno, o por qué dos o más variables se relacionan. En otras palabras su objetivo es explicar el comportamiento de una variable en relación a otras.

VII. POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

Es el conjunto de elementos con los cuales se va a llevar a cabo el estudio de investigación; en otras palabras, a los que se va a estudiar, pueden ser personas, hechos, animales, plantas, máquinas, etc.

UNIVERSO

Es el total de elementos de la población, algunos lo consideran como sinónimos. Si vamos a estudiar a los pobladores del Distrito de San Juan de Lurigancho, el Universo lo constituirán el millón de habitantes del distrito.

Lo ideal, cuando se hace un estudio de investigación, es trabajar con la población, pero comprenderemos que en el ejemplo anterior, sería casi imposible hacer el estudio con tal cantidad de elementos o sujetos, para aplicar las observaciones, entrevistas o encuestas. Es en estos casos, cuando se tiene que seleccionar una parte de la población para que sea más factible el estudio; entonces se escoge la Muestra.

MUESTRA

Es una parte representativa de la población, que se ha seleccionado siguiendo ciertas técnicas. Se dice que es representativa, porque debe tener las características de todos los elementos de

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la población, de tal modo que luego del estudio, lo que se obtenga como resultado, puede generalizarse a toda la población.

Ventajas de trabajar con Muestras

1. Menor costo.- Al trabajar con una parte de la población y no con todo el universo, se ahorra dinero en el pago a los encuestadores, en material, en equipos, en movilidad, etc.

2. Ahorro de tiempo.- Con la muestra, se empleará un tiempo razonable, mientras que con el universo, se emplearía un tiempo muy prolongado, que en algunos casos, como el del ejemplo de San Juan de Lurigancho, sería casi imposible.

3. Ahorro de trabajo.- Con el mismo razonamiento que en los casos anteriores, con el universo el trabajo sería exagerado, de ser posible y en otros casos no sería posible.

4. Posibilidad de mejor calidad de los datos.- Aunque parezca una contradicción, esto puede ocurrir, porque si se trabaja con una población grande, los instrumentos de observación o entrevista se pueden aplicar con imprecisión por lo laborioso de dicha aplicación.

Características de las Muestra

1. Debe ser Representativa.- Como ya se dijo, consiste en que los elementos de la muestra deben tener las mismas características de los elementos de la población, en otras palabras, la muestra es una réplica o una imagen de la población.

2. Debe ser Adecuada o Apropiada.- Se refiere a cuantos elementos debe tener la muestra, esto depende del número de elementos que tiene la población y de las características de esta; de acuerdo a ello se escogerá el tipo de muestreo y el tamaño de la muestra.

Clases de Muestras

Antes de seleccionar el tipo de Muestra, se debe delimitar la Unidad de Análisis; es decir, precisar con que tipo específico de población se va a trabajar, por ejemplo en cuanto a edad, con adultos, jóvenes niños?, en cuanto a grado de instrucción, con personas con primaria, secundaria, superior?, en cuanto a nivel socioeconómico, A, B, C, D, E?

Delimitada la Unidad de Análisis, la cual ha reducido el tamaño de la población, recién se procederá a escoger el Tipo de Muestra.

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1. Probabilísticas

Cuando cada uno de los elementos de la población, tienen la misma probabilidad de pertenecer a la muestra. Se subdividen en:

1.1. Aleatorio o al Azar (a la suerte)

Se utiliza cuando la población es homogénea, sus elementos tienen características similares, se hace la selección a la suerte. A su vez puede ser de las siguientes formas:

1.1.1. Por Números aleatorios o números random.- Es una tabla con números que se repiten en varios lugares, de los cuales se elige a la suerte la cantidad que se ha determinado.

1.1.2. Por Tómbola.- Se colocan tarjetas o fichas con números que representan a los elementos, los cuales se extraen hasta completar la cantidad fijada.

En todos los casos, la cantidad se fija de acuerdo al tamaño de la población, para obtener una cantidad manejable en las entrevistas, encuestas, etc. Podría ser por ejemplo 50, 80, 100, para lo cual se aplica a la población un % correspondiente.

1.2. Estratificada

Se aplica cuando la población está dividida en capas, niveles o categorías; por ejemplo, de acuerdo al grado de instrucción, al grado militar o policial, al nivel socioeconómico, etc. Se aplicará un % a cada nivel, como resultado dicho % representara a toda la población. Sería muy diferente, si se tomara dicho % de la suma total, sin diferenciar los niveles.

1.3. Por Conglomerados o Racimos

Cuando la población está formada por sectores o áreas que tienen diferentes tamaños y características, de cada sector o área, se tomará un %, que al sumar se obtendrá un resultado que en dicho % representara a toda la población. Igualmente sería inconveniente si se tomara el % del total sin considerar los sectores. Ejemplo: Los distritos de Lima.

2. No probabilísticas

Cuando los elementos de la población no tienen la misma probabilidad de ser seleccionados en la muestra. En estos casos, se confía en la capacidad y experiencia del investigador para hacer la selección. Tenemos los siguientes tipos:

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2.1. Participantes Voluntarios .- Cuando los sujetos se ofrecen para el estudio.

2.2. Muestra de Expertos .- Si los sujetos deben tener características especiales.

2.3. Muestra por Cuotas .- Similar al de estratos, pero menos completo. Ejemplo: Grupos Focales.

2.4. Intencional .- Cuando el investigador escoge la muestra.

VIII. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

LA OBSERVACIÓN Lista de Control o Lista de Cotejo. Ficha de Evaluación.

LA ENCUESTA

Entrevista. Cuestionario. Focus Group o Grupo Focal. Pruebas.

LA OBSERVACIÓN

Para algunos investigadores o corrientes es un Método Empírico de Investigación, nosotros lo vamos a estudiar como una Técnica de Investigación.

¿Qué es la Observación?

Vamos a dar la definición que es la más aceptada: Es la acción de captar hechos empíricos de la realidad (de la experiencia), sean presentes o pasados, a través de los sentidos y registrarlos.

En campos que no son de la investigación, se entiende por observación, solo la acción de ver o mirar.

La observación, para la ciencia, es la primera forma de captación de hechos, también la más importante. La encontramos en todas las etapas de la investigación:

En el Planteamiento del Problema. En la elaboración del Marco Teórico. En el proceso de ejecución o desarrollo de la investigación. En la Contrastación de la Hipótesis.

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El hombre, desde los inicios de su evolución, se ha utilizado la observación como la más importante de sus herramientas para relacionarse con su medio, así lo ha ido conociendo, comprendiendo, cuestionando, aprovechando, explotando y utilizando. Así mismo, ha ido enriqueciendo sus conocimientos, desarrollando su inteligencia y demás capacidades tanto físicas como mentales.

Para algunos científicos, la observación es la base para la producción del Conocimiento. El científico debe ser un buen observador, por naturaleza y por calidad.

Para observar ciertos hechos u objetos que aparentemente son inalcanzables, por su tamaño, distancia o complejidad, se usan los instrumentos, que se consideran las extensiones de los sentidos; también se usan, cuando se quiere dar mayor precisión a la observación o a la medición de lo observado.

Clases de Observación

Directa.- Cuando se efectúa en el momento que ocurre el hecho, a la fuente también se le llama directa.

Indirecta.- Cuando se lleva a cabo luego de ocurrido el hecho, la observación se efectuará en los archivos, sean estos escritos, gráficos, grabados, etc.

Requisitos para una buena Observación

1. Planificada.2. Especificación de los hechos a observar (Indicadores)3. Observar los Indicadores, no los hechos conexos, aunque sean llamativos.4. Concentración (atención selectiva y profunda).5. Uso de instrumentos, en lo posible.6. Registrarlos de inmediato, o lo más pronto posible.

Ventajas de la Observación

1. Es posible que sea Directa.2. Es posible mayor Objetividad (depende del observador).3. Se puede llegar a lo complejo o aparentemente inalcanzable.4. Puede haber mayor precisión.

Desventajas de la Observación

1. Mayor tiempo.2. Mayor costo.

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3. Preparación del Observador.4. Objetividad del Obvervador.

Errores en la Observación

Los posibles errores que se pueden cometer en la Observación son los siguientes:

1. Relacionados con el Observador

Cuando además del investigador, intervienen en la observación otras personas, pueden diferir en la captación de los hechos, en la medición, en la cuantificación, etc., si es que no se ha definido bien los indicadores y no se han precisado bien las mediciones; para estos casos, se recomienda ayudarse de algunas indicaciones escritas y verbales.

También tiene que ver si el Observador es Participante o No Participante.

Decimos que es Participante, cuando el observador se involucra en el ambiente donde se suceden los hechos, puede llegar a ser parte del grupo de estudio; en estos casos, hay el peligro que llegue a integrarse tanto que pierda la objetividad en la captación de los hechos, en el registro, en el análisis e interpretación de los mismos.

Se dice que es No Participante, cuando el observador permanece no integrado al grupo de estudio, no se relaciona mucho con él, lo que no significa que este desligado totalmente; en este caso es más probable la objetividad en las diversas etapas de la observación.

2. Referentes al Instrumento

Esto ocurre cuando en el instrumento de observación no se precisan bien los Indicadores ni la Escala de Medición; algunos investigadores, utilizan instrumentos donde no se precisan los Indicadores, solo desagregan las variables en forma muy genérica, esto se puede emplear en estudios exploratorios, no es conveniente cuando se quiere demostrar una Hipótesis.

3. Relacionados con el Objeto de Observación

Esta situación se puede dar cuando los sujetos de estudio varían en su condición o características que queremos estudiar, de tal modo que en unos vamos a observar los hechos o Indicadores con cierto nivel y en otros con otro nivel, porque las condiciones de lugar o las características personales de los sujetos hagan variar dichos Indicadores. Entonces, se tendrían que tomar las providencias para que los sujetos de estudio se encuentren en igualdad de condiciones para la Observación.

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INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIÓN

La Encuesta

Es la Técnica que consiste en obtener información de los sujetos, proporcionada por ellos mismos, respecto a su desempeño o a situaciones en las que ellos han sido testigos u observadores.

Algunos autores llaman Encuesta solo a los Cuestionarios, nosotros vamos a considerarla como la Técnica que se subdivide en los Instrumentos: Entrevista y Cuestionario.

La Entrevista

Consiste en entablar una comunicación interpersonal, presencial y verbal entre el Investigador y el sujeto de estudio, para que este proporcione información respecto a los hechos que estamos investigando.

Ventajas de la Entrevista

1. Puede orientar al sujeto (no manipularlo) en las partes que este no entienda las preguntas, aclarándolas.

2. Se puede aplicar a niños, analfabetos y a personas con limitaciones.3. Puede obtener información más amplia del sujeto, reforzando o explicando más las

preguntas.}se puede repetir, cuando sea necesario.4. Se puede repetir, cuando se crea necesario.

Desventajas

1. Mayor costo.2. Mayor tiempo.3. El Investigador debe estar bien preparado.4. Mayor posibilidad de subjetividad.5. Falta de tiempo de los sujetos de estudio.

Tipos de Entrevista

1. Entrevista Estructurada

El formulario está elaborado en el orden en que están los Indicadores, las preguntas se formulan en ese orden, las respuestas deben darse en el mismo orden, solo deben limitarse a lo que indica la escala de medición y sus alternativas, el sujeto no puede ampliar sus respuestas, no se debe pasar de una pregunta a otra, ni debe hacer comentarios adicionales.

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Ventajas de esta Entrevista

a. La información es más fácil de tabular y procesar.b. La información obtenida será más homogénea.c. El entrevistador no necesita preparación especial.

Desventajas

a. La información será limitada, no se podrá ampliar, aunque se presente la posibilidad de hacerlo en el proceso.

b. No se podrá obtener información confidencial o reservada.

2. Entrevista No Estructurada

El formulario se elabora de la misma forma que en la Estructurada, la diferencia está en la forma de aplicarla, el entrevistado puede contestar las preguntas en desorden, puede hacer comentarios y puede ampliar sus respuestas según su parecer. El entrevistador solo orienta al entrevistado, los comentarios los anotara en una parte del formulario que se encuentre fuera de las alternativas de respuesta, puede habilitarse una parte para Observaciones o Comentarios.

Ventajas de esta Entrevista

a. Permite ampliar las respuestas: por tanto, la información.b. Permite orientar las respuestas (no manipularlas).c. Puede aplicarse a cualquier tipo de sujetos.

Desventajas

a. Se requiere que el entrevistador está bien capacitado.b. Se dificulta la tabulación.c. Requiere de más tiempo y costo.

CUESTIONARIO

Es un tipo de encuesta, constituida por preguntas y respuestas que se formulan por escrito. El cuestionario se debe aplicar de forma presencial o no. Lo presencial permite la posibilidad de preguntas de las personas. En la presencial pueden analizar más. La no presencial tiene como riesgos: la manipulación, su no devolución, etc.

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Características

Es escrito. Puede ser presencial o no presencial. No hay interrelación (interrelación es comunicación de ida y vuelta)

Ventajas

Menor costo. Menor tiempo. No requiere mucha preparación. Más objetividad. Facilita la tabulación. No exige mucho de tiempo al sujeto de estudio.

Desventajas

Difícil de entender o aclarar al encuestado. No se aplica a analfabetos, niños, ni persona con limitaciones. La información no es ampliada. Es difícil repetir (el cuestionario).

RECOMENDACIONES PARA LA REDACCIÓN DE ENTREVISTAS Y CUESTIONARIOS

Sea entrevista o cuestionario

Entrevista

Nombre del Entrevistado (Sólo si el sujeto está en las dos variables, sino se puede obviar). Instrucciones (Deben tratar la confianza del entrevistado).

Cuestionario

Nombre del Encuestado (Sólo si el sujeto está en las dos variables, sino se puede obviar). Instrucciones (Deben tratar la confianza del encuestado).

IX. EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

CONCEPTO

Es el documento que nos señala con claridad cómo se ha planificado y programado la investigación, desde la etapa del Planteamiento del Problema, el Marco Teórico, la Hipótesis,

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el Diseño Metodológico y el Plan de Ejecución de la Investigación; así mismo se indica con qué recursos se va a actuar.

En otros términos, podemos decir que es el documento que prepara y pone las bases para que se ejecute la investigación en el campo, nos indica cómo se va a desarrollar la investigación en la realidad para demostrar la Hipótesis.

En algunos libros los autores lo llaman también Plan de Investigación o Plan de Tesis.

La estructura del Proyecto de Investigación es la siguiente:

I. TÍTULO

II. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

II.1. CARACTERIZACIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICAII.1.1. Diagnóstico.II.1.2. Pronóstico.

II.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMAII.2.1. Identificación de Problemas.II.2.2. Selección del Problema.II.2.3. Delimitación del Problema.II.2.4. Enunciado del Problema.

a. Problema Principal.b. Problemas Específicos.

II.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓNII.3.1. Objetivo General.II.3.2. Objetivos Específicos.

II.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓNII.5. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

II.5.1. Hipótesis General.II.5.2. Hipótesis Secundarias.

II.6. VARIABLES E INDICADORES

III. MARCO TEÓRICO

III.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.III.2. BASES TEÓRICAS.III.3. MARCO LEGAL.III.4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS.

IV. METODOLOGÍA

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IV.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓNIV.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNIV.3. POBLACIÓN Y MUESTRA DE ESTUDIOIV.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNIV.5. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

V. PLAN DE EJECUCION

VI. RECURSOS

VI.1. HUMANOSVI.2. MATERIALESVI.3. FINANCIEROSVI.4. CRONOGRAMA

VII. BIBLIOGRAFÍA

X. PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ESQUEMA DE LA ESTRUCTURA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN (TIF)

CARÁTULA. DEDICATORIA. AGRADECIMIENTO. ÍNDICE. TÍTULO. INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. CARACTERIZACIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA1.1.1.DIAGNOSTICO1.1.2.PRONOSTICO

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA1.2.1.IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS1.2.2.SELECCIÓN DEL PROBLEMA1.2.3.DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA1.2.4.ENUNCIADO DEL PROBLEMA

a. PROBLEMA PRINCIPALb. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN1.3.1.OBJETIVO GENERAL1.3.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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1.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN1.5. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1.HIPÓTESIS GENERAL1.5.2.HIPÓTESIS SECUNDARIAS

1.6. VAIABLES E INDICADORES

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN2.2. BASES TEÓRICAS2.3. MARCO LEGAL2.4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA

3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA DE ESTUDIO3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN3.5. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES

CAPÍTULO VI: RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

RECOMENDACIONES PARA LA REDACCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

1. Delimitar o deslindar el tipo de redacción, será una redacción técnica, no es literaria, ni familiar, ni ordinaria.

2. Conocer o dominar el tema, no se puede escribir o redactar sobre algo que no se conoce bien.

3. Tener interés e intención de transmitir lo que conoce y va a redactar, porque si no existe ese interés o motivación no se va a redactar con eficiencia, ni claridad. Si sólo se hace “por cumplir”, se presentará un documento de mala calidad.

4. Tener claro el objetivo del mensaje; es decir, para qué quiero hacer el estudio, luego para qué quiero transmitirlo.

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5. Conocer a los lectores, de acuerdo al nivel o característica de ellos será la redacción del documento.

6. Para la redacción, debemos de tener un “stock” de palabras; es decir, un léxico o cantidad de palabras que usamos para comunicarnos. Así como una empresa tiene mayor importancia cuanto mayor es su capital, una persona tiene mayor éxito en su comunicación, cuanto mayor es su léxico.

¿Y qué debemos hacer para aumentar nuestro léxico?

Existen varias recomendaciones, algunas de las más importantes son:

a. La lectura de obras de cualquier tipo, de cultura general y de la especialidad, no es aceptable leer periódicos cuyos artículos son vulgares, porque contribuirán a malograr nuestro vocabulario en lugar de mejorarlo.

b. Buscar sinónimos a las palabras, es un ejercicio ameno, instructivo y barato. En cualquier lectura selecciones 4 ó 5 términos y luego busque en el diccionario sus sinónimos.

7. En la redacción de las frases, emplear la estructura lógica: SUJETO – VERBO – PREDICADO.

Ejemplo:

El trabajo De darte SatisfacciónSujeto Verbo Predicado

Cuando tenemos más práctica, se puede alterar el orden de estos elementos, pero siempre cuidando la lógica; es decir que se entienda.Ejemplo:

Debe darte satisfacción El trabajoVerbo Predicado Sujeto

8. Claridad en la expresión, utilizar los términos necesarios para lo que queremos decir, no utilizar términos rebuscados o complicados porque van a confundir al lector, los términos técnicos de la especialidad se deben utilizar cuando son necesarios, no con demasiada frecuencia.

9. No olvidar que en la redacción también se debe tener en cuenta las Ideas Principales, lo fundamental que queremos transmitir, las Secundarias, que aclaran o explican a las

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anteriores y si es necesario las Terciarias, que le pueden dar atractivo o amenidad a la lectura.

Se comprenderá que estas recomendaciones se aplicarán básicamente a la Introducción y al cuerpo de la Monografía, las Conclusiones y las Recomendaciones serán más lacónicas o puntuales, la Bibliografía y el Índice, son aún más puntuales y breves.

TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Presentación Escrita o Documentaria

Es la que se hace en el documento cuya estructura y desarrollo ya se han explicado y que constituye la Monografía propiamente dicha, con todas las características y recomendaciones ya mencionadas.

Presentación Oral

La exposición verbal u oral de un tema, que también se puede denominar como sustentación, es muy importante para un estudiante, porque le permite dar a conocer aquello que conoce, le da mayor seguridad en su desenvolvimiento, lo que a su vez contribuye a mejorar su autoestima y en general al desarrollo de su persona.

Para que el estudiante esté en condiciones de hacer una buena exposición, debe cumplir con algunos requisitos básicos:

1. Conocer bien el tema y tener conciencia de ese dominio que tiene del tema.

2. Conocer su auditorio.

3. Tener la seguridad que con su disertación va a colaborar para que muchos de sus oyentes incrementen sus conocimientos.

4. Desprenderse de cualquier preocupación que le pueda estar aquejando.

5. Considerar que en ese momento, lo más importante es su exposición.

6. Tener la certeza que después de esta exposición, será una persona más desarrollada, porque constantemente estamos evolucionando.

7. Tener la seguridad que al término de la exposición, sentirá la satisfacción del deber cumplido y de haber contribuido en algo al desarrollo de otras personas.

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8. Proveerse de ayudas didácticas, equipos de proyección, láminas, separatas; es decir, aquello que a contribuir a facilitar su exposición, pero teniendo la seguridad que lo va a saber manejar bien y que se encuentra en buen estado, porque se dan casos, sobre todo con los equipos electrónicos, que en los momentos más inesperados, fallan; para eso debemos tener un plan de contingencia, de emergencia.

9. Preparar un resumen o un cuadro que contenga los puntos básicos del tema, si lo cree conveniente, una separa del tema que incluso lo puede distribuir entre el auditorio.

10. Consultar a algunas personas de mayor experiencia, qué opinión tiene sobre lo que se preparado.

11. Dosificar el tiempo para cada una de las etapas.

Etapas de una Exposición

Si ya estamos preparados para la exposición, cumpliendo con los requisitos señalados anteriormente, debemos cumplir las siguientes etapas:

1. Presentación – Motivación

Se puede comenzar dando el título del tema y los objetivos que se pretende alcanzar con la exposición; luego hacer referencia a algún hecho anecdótico o de actualidad, para despertar el interés o motivar a los oyentes, teniendo cuidado que la anécdota no caiga en la vulgaridad, que es lo que les ocurre a algunas personas y consiguen ya no el interés sino la burla o el malestar del auditorio.

Algunos expositores no comienzan con el título del tema, sino con la motivación, para captar el interés desde el principio, aunque es necesario señalar que esta motivación no sólo debe darse al inicio, también debe mantenerse a lo largo de la disertación.

2. Desarrollo

Es la narración del contenido del tema, algunos comienzan por dar una idea global o panorámica, para luego desagregar cada una de las partes, destacando las más importantes y valiéndose de las ayudas didácticas que haya seleccionado. Es conveniente señalar que cuando se hace uso del material, no se deje de mirar a los oyentes, esta recomendación es básica. Algunos durante su exposición tienen la mirada dirigida al suelo o al techo o a las ventanas; NO, se debe mirar a los oyentes, a sus ojos y no sólo a algunos, se debe mirar a todos y cada uno de ellos, de esa manera se atrae la atención y se mantiene el interés.

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En cuanto a los movimientos, no se debe permanecer en un solo lugar, hay que desplazarse moderadamente en el espacio del que se dispone, en lo referente al lenguaje, utilizar términos claros, vocalizar bien, que el tono y volumen de la voz sean suficientes para llegar a todos; emplear gestos igualmente moderados, que ayuden a la comunicación, pero que lleguen a la exageración.

En lo posible, se debe poner ejemplos de lo que está explicando, también es recomendable que, éstos se refieran a hechos, objetos o situaciones de la vida real y del entorno en el cual nos encontrarnos, que no sean de otra realidad: a veces, si la información la hemos sacado de un libro extranjero, los ejemplos pueden ser ajenos a nuestro ambiente, salvo que no hubieran en nuestra realidad.

Algunos expositores solicitan a los oyentes que hagan preguntas o pidan aclaraciones sobre determinados puntos de la disertación, esto puede ocurrir durante o al término del desarrollo, depende de la experiencia o el manejo que hace el expositor de su auditorio.

3. Recapitulación – Resumen

Al término del desarrollo, si el tiempo y las circunstancias lo permiten, se puede hacer una recapitulación o resumen de lo expuesto, esta etapa la puede realizar el expositor solo o con participación de los oyentes, también en este momento se puede informar a qué fuentes se ha recurrido para la preparación de exposición.

4. Evaluación

Es conveniente evaluar cómo se ha desarrollado y si se han logrado los objetivos de la exposición. Esto se puede hacer formulando preguntas a los oyentes, analizando las preguntas que ellos hagan expositor, escuchando opiniones de colegas u otras personas ajenas o invitadas o aplicando encuestas.

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II - UNIDAD

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

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