DDEESSGGLLOOSSEE DDEE SSAALLAARRIIOO

MS.NI.SLA.07.P.02

MMIINNIISSTTEERRIIOO DDEE SSAALLUUDD DDEE CCOOSSTTAA RRIICCAA -- NNIIVVEELL IINNTTRRAAIINNSSTTIITTUUCCIIOONNAALL

ÁÁRREEAA DDEE GGEESSTTIIÓÓNN:: SSOOPPOORRTTEE LLOOGGÍÍSSTTIICCOO YY AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVOO

PREPARADO POR: DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LIC. CARLOS RODRÍGUEZ ARGUEDAS

LIC. ROSI CARBALLO PICADO

BACH. ANA LOREA LOBO MONTERO

TÉC. MARÍA EMILIA GÓMEZ GÓMEZ

LIC. JOSÉ MARÍA VARELA FONSECA

SR. MAYNOR ARAYA GONZÁLEZ

VALIDADO POR : DIRECCIÓN REGIONAL DE RECTORÍA DE LA

SALUD CENTRAL ESTE

DRA. ANGELINA ASENJO SALAZAR

BACH. GINA CHINCHILLA ALFARO

REVISADO POR: UNIDAD DESARROLLO ORGANIZACIONAL INGA. LUCÍA ZELEDÓN QUIRÓS

LIC. FRANCISCO ÁLVAREZ LEANDRO

APROBADO POR: DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD DRA. ILEANA HERRERA GALLEGOS

VERSIÓN Nº:2 FECHA DE EMISIÓN:

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

2009

15 DE MAYO DE 2012

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PROTOCOLOS INSTITUCIONALES DESGLOSE DE SALARIOS CÓDIGO MS.NI.SLA.07.P.02

“DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD

1. Introducción

Este protocolo, establece los pasos a cumplir para dar trámite a las solicitudes de desglose de

salarios y garantizar al funcionario un servicio de calidad.

2. Objetivo

Garantizar la entrega de los desgloses salariales, solicitados por los empleados del Ministerio de Salud.

3. Producto

Producto final: Documento de desglose salarial.

Producto Intermedio: Formulario solicitud de desglose de salarios.

4. Alcance

Ministerio de Salud de Costa Rica en los tres niveles de gestión.

5. Definiciones

Desglose salarial

INTEGRA

Salario:

6. Referencias

Sistema Integrado de Pagos del Ministerio de Hacienda.

Norma MS.NI.GN.11 ¿Cómo Elaborar un Protocolo?

Ley de Administración Pública (N° 6227)

Ley 8220 sus reformas y su reglamento.

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7. Responsables

Código Actividad Nivel de

gestión

Unidad Organizativa

Responsable

8.1 Recibir solicitud del cliente

Nivel Central

Nivel Regional

Nivel Local

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo de Atención al Cliente

8.2 Verificar la Completitud del formulario

Nivel Central

Nivel Regional

Nivel Local

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo de Atención al Cliente

8.3 Enviar la solicitud

Nivel Central

Nivel Regional

Nivel Local

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo de Atención al Cliente

8.4 Verificar la existencia del cliente en el Sistema de Información INTEGRA

Nivel Central

Nivel Regional

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Apoyo Logístico y Administrativo

8.5 Imprimir el documento Nivel Central

Nivel Regional

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Apoyo Logístico y Administrativo

8.6 Enviar el desglose de salario

Nivel Central

Nivel Regional

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

8.7 Recibir los desgloses de salario

Nivel Central

Nivel Regional

Nivel Local

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo de Atención al Cliente

8.8 Archivar los desgloses de

salario y mantener en custodia

Nivel Central

Nivel Regional

Nivel Local

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo de Atención al Cliente

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Código Actividad Nivel de

gestión

Unidad Organizativa

Responsable

8.9 Entregar al cliente los desgloses de salario

Nivel Central

Nivel Regional

Nivel Local

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo de Atención al Cliente

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8. Protocolo

Código Actividad Qué Cuándo Cómo Con qué Tiempo Responsable

8.1 Recibir solicitud del

cliente La solicitud

El cliente la

llena Por escrito

El formulario

de solicitud de

desglose de

salarios,

Anexo 1

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo Atención al Cliente

8.2

Verificar la

completitud del

formulario

La solicitud Llega la

solicitud

Verificando que

los datos estén

completos

Con base a lo

que establece

el Anexo 2

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo Atención al Cliente

8.3 Enviar la solicitud La solicitud

Le corresponda

a otra unidad

organizativa

realizar el

desglose

Por el medio

correspondiente

Protocolo de

Operación

Traslado de

Documentos

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo Atención al Cliente

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Código Actividad Qué Cuándo Cómo Con qué Tiempo Responsable

8.4

Verificar la

existencia del

cliente en el

Sistema de

Información

INTEGRA

Si no se encuentra

en la base termina

el proceso y se

comunica

El cliente

esté en el

Sistema de

información

INTEGRA.

Es presentada

por el cliente

Digitando el

número de

cédula del

interesado

El formulario

de solicitud de

desglose de

salarios,

Anexo 1

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Apoyo Logístico y

Administrativo

8.5 Imprimir el

documento

El

documento

con el

desglose de

salarios

(máximo

dos )

De forma

inmediata.

Por medio de la

impresora

Con equipo de

computo

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Apoyo Logístico y

Administrativo

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Código Actividad Qué Cuándo Cómo Con qué Tiempo Responsable

8.6 Enviar el desglose

de salario

Los

desgloses

imprimidos

Se imprima el

desglose

Por el medio

correspondiente

Protocolo de

Operación

Traslado de

Documentos

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Apoyo Logístico y

Administrativo

8.7

Recibir los

desgloses de

salario

Desglose

de salarios

Cuando sean

envidos

después de la

impresión

Medio que

corresponda

Protocolo de

Recepción de

Documentos,

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo Atención al Cliente

8.8

Archivar los

desgloses de

salario y mantener

en custodia

Los

desgloses

de salarios

Se reciben Ordenándolos

alfabéticamente

Equipo de

archivo.

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo Atención al Cliente

8.9

Entregar al cliente

los desgloses de

salario

Los

desgloses

de salarios

solicitados

Cuando el

cliente se

apersona

Personalmente

Con registro

de de

documentos

entregados,

Anexo 3

Unidad de Plataforma de Servicios

Unidad de Atención al Cliente

Equipo Atención al Cliente

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9. Diagrama de Flujo

Código: MS.AC.P.DS.01Unidad

organizativa:

Dirección de

Atención al ClienteElaborado por:

Carlos Eduardo

Rodriguez Arguedas

UGT/UDO

Versión 1 Fuente: DACFecha elaboración:

Fecha modificación:

2009

2012

Código DescripciónUPS/UAC/EQUIPO

ACUPS/UALA

8.1 Recibir solicitud del cliente

8.2 Verificar la completitud del formulario

8.3 Enviar la solicitud

8.4Verificar la existencia del cliente en el Sistema de Información

INTEGRA

8.5 Imprimir el documento

8.6 Enviar el desglose de salario

8.7 Recibir los desgloses de salario

8.8 Archivar los desgloses de salario y mantener en custodia

8.9 Entregar al cliente los desgloses de salario

UPS Unidad Plataforma de Servicios

UAC Unidad de Atención al Cliente

EQUIPO AC Equipo de Atención al cliente

UALA Unidad de Soporte Logístico y Administrativo

ResponsablesDetalle Flujo de

Información

Hoja 1 de 1

Flujo Información

Diagrama de FlujoProtocolo de Operación: DESGLOSE DE SALARIO

Actividades

INICIO

FIN

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10. Anexos

ANEXO 1

Formulario solicitud de desglose de salarios

Decreto Ejecutivo 18840 del  22/02/1989. Gaceta N| 47 del 07/03/1989

Ministerio de Salud

Fecha de Solicitud DD/MM/YY Número de

cédula

Número de

Teléfono

Presupuesto Puesto

Destacado Tipo

Nombramient

o

Fecha aproximada de Ingreso DD/MM/YY DD/MM/YY

No. Desgloses:

Certificación

Tiempo Laborado

Segundo apellido del

solicitante

Nombre del solicitante

Solicitud de Constancia de Salario

Desglose salarios

No. De Certificaciones:

Información exclusiva para solicitudes de certificaciones

Marque con una X los datos que necesite le sean incluidos en su certificación

Desglose del

Mes___________

Reconocimiento de Anualidades

Anexo 1. MS.NI.SLA.07.P.02

República de Costa Rica

Solicitud de Certificación, Constancia de Salario y Desglose de salario

Este formulario debe ser llenado por toda persona que solicite un certificado o constancia de salario

Primer apellido del solicitante

Salario Actual Desglosado Cese de funciones Salario al momento de cese

Información exclusiva para solicitudes de ex funcionarios

Fecha aproximada de Cese de Funciones

Detalle de la Solicitud

No. De Constancias:

Salario Líquido:_________________________ Clasificación:__________________

No. Puesto:__________________

“ De la Atención de la Enfermedad hacia la Promoción de la Salud”

Salario para Reajuste de Pensión Otros. Especifique:_______________________________________________

Firma del Solicitante_______________________ Firma recibo o autorizó a______________________________

Información exclusiva para uso de funcionario del Ministerio de Salud

Salario Bruto:__________________________ Aparece:_____________________

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Guía para el Llenado del Formulario de Solicitud

Punto N°1. Fecha.

Indique la fecha del día en curso siguiendo el formato: ##/##/####, como por ejemplo

27/06/2008.

Punto N°2. Número de cédula.

Indique en el espacio el número de cédula del denunciante, utilizando guiones para realizar la

separación de los números, por ejemplo: 1-1234-0819

Punto N°3. Número de teléfono

Indique en el espacio un número de teléfono donde se pueda localizar al solicitante, utilizando

el siguiente formato: 2-2234578

Punto N°4. Primer apellido del solicitante.

Indique en el espacio correspondiente el primer apellido completo del funcionario o

exfuncionario solicitante

Punto N°5. Segundo apellido del solicitante.

Indique en el espacio correspondiente el primer apellido completo del funcionario o

exfuncionario solicitante

Punto N°6. Nombre del solicitante.

Indique en el espacio correspondiente el nombre completo del funcionario o exfuncionario

solicitante

Punto N°7. Presupuesto

Indique en el espacio el presupuesto al que corresponde el salario recibido, por ejemplo:

Gobierno o Consejo Técnico u OCIS.

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Punto N°8. Puesto

Indique en el espacio correspondiente el puesto desempeñado por el funcionario o

exfuncionario que solicita

Punto N°9. Destacado

Indique en el espacio correspondiente el lugar o unidad de trabajo del funcionario o

exfuncionario solicitante

Punto N°10. Tipo de Nombramiento

Indique en el espacio correspondiente el tipo de nombramiento del funcionario o

exfuncionario solicitante, por ejemplo: Propiedad o Interino.

Punto N°11. Fecha aproximada de Ingreso

Sólo para el caso de exfuncionarios, indique la fecha de ingreso a laborar en el Ministerio

siguiendo el formato: ##/##/####, como por ejemplo 27/06/2008. Esta información se utilizará

como referencia para facilitar la búsqueda de la información.

Punto N°12. Fecha aproximada de Cese de Funciones

Sólo para el caso de exfuncionarios, indiquela fecha de cese de funciones en el Ministerio

siguiendo el formato: ##/##/####, como por ejemplo 27/06/2008. Esta información se utilizará

como referencia para facilitar la búsqueda de la información.

Punto N°13. Detalle de Solicitud

Marque con una X la casilla correspondiente a la solicitud deseada, ya sea constancia o

certificación. Además anote la cantidad de constancias o certificaciones que desea.

Punto N°14. Información exclusiva para certificaciones

Marque con una X la(s) casilla(s) correspondiente(s) según la información que desea que se

incluya en la certificación.

Punto N°15. Firma del solicitante

Firma del funcionario o exfuncionario solicitante en el espacio correspondiente, asimismo la

firma en el espacio de recibo conforme de quién retira la solicitud de constancia de salario.

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Anexo N° 3

TIPO DE TRÁMITENOMBRE DEL

CLIENTECÉDULA FIRMA FECHA Y HORA

N° DOCU-

MENTOS

NOMBRE DEL FUNCIONARIO

QUE ENTREGA

REGISTRO DE ENTREGA DE DOCUMENTOS

ATENCIÓN AL CLIENTE