Miradas transversales sobre la crisis del …...nes, pero ya hay unas cuantas lecciones políticas y...
47
Descifrando el COVID-19 Miradas transversales sobre la crisis del coronavirus Oriol Amat Carles Ramió Lluís Vicent Carles Murillo Xavier Brun Ramon Bastida Jaume Puig-Junoy Tomàs Rubió Luz Parrondo Javier Aparicio Maydeu David Igual Toni Aira Nicole Kalemba Oriol Montanyà Salvador Estapé Triay Josep Maria Galí Gema Revuelta Emma Rodero
Transcript of Miradas transversales sobre la crisis del …...nes, pero ya hay unas cuantas lecciones políticas y...
Descifrando el COVID-19
Miradas transversales sobre la crisis del coronavirus
Oriol AmatCarles RamioacuteLluiacutes VicentCarles MurilloXavier BrunRamon BastidaJaume Puig-JunoyTomagraves RubioacuteLuz ParrondoJavier Aparicio Maydeu David IgualToni AiraNicole KalembaOriol MontanyagraveSalvador Estapeacute TriayJosep Maria GaliacuteGema RevueltaEmma Rodero
Descifrando el COVID-19Miradas transversales sobre la crisis del coronavirus
ISBN 978-84-122286-0-1
Descifrando el COVID-19
Oriol Amat
Carles Ramioacute
Lluiacutes Vicent
Carles Murillo
Xavier Brun
Ramon Bastida
Jaume Puig-Junoy
Tomagraves Rubioacute
Luz Parrondo
Javier Aparicio Maydeu
David Igual
Toni Aira
Nicole Kalemba
Oriol Montanyagrave
Salvador Estapeacute Triay
Josep Maria Galiacute
Gema Revuelta
Emma Rodero
Tiacutetulo original Descifrando el COVID-19
Autores Oriol Amat Carles Ramioacute Lluiacutes Vicent Carles Murillo Xavier Brun Ramon Bastida Jaume Puig-Junoy Tomagraves Rubioacute Luz Parrondo Javier Aparicio Maydeu David Igual Toni Aira Nicole Kalemba Oriol Montanyagrave Salvador Estapeacute Triay Josep Maria Galiacute Gema Revuelta y Emma Rodero
1a edicioacuten Junio 2020
Edita Fundacioacute Institut drsquoEducacioacute Contiacutenua Balmes 132 - 134 08008 Barcelona Tel (+34) 93 542 18 00 email infobsmupfedu wwwbsmupfedu
Contenidos y disentildeo graacutefico UPF Barcelona School of Management
copy Fundacioacute Institut drsquoEducacioacute Contiacutenua
ISBN 978-84-122286-1-8
Introduccioacuten
El COVID-19 estalloacute en diciembre de 2019 en Wuhan (China) y se propagoacute raacutepidamente por todo el mundo provocando una emer-gencia mundial de salud puacuteblica sin precedentes y afectando a todos los sectores econoacutemicos El sector educativo y las Univer-sidades no fueron ninguna excepcioacuten se cerraron los campus las bibliotecas y las aulas se suspendioacute la actividad lectiva presencial y se anularon talleres pruebas viajes acadeacutemicos etc Sin embargo este cambio de paradigma no paralizoacute a la comunidad acadeacutemi-ca Con el fin de mantener la formacioacuten se implementaron nuevos recursos plataformas virtuales y herramientas para la formacioacuten en remoto algo ineacutedito y desconocido para muchos docentes y estu-diantes
La pandemia del coronavirus requeriacutea tambieacuten toda la fuerza del conocimiento para analizar estudiar y superar la crisis sanitaria y las consecuencias econoacutemicas de la epidemia
Esta publicacioacuten es una recopilacioacuten de artiacuteculos de profesores y expertos de la UPF Barcelona School of Management sobre la pandemia del COVID-19 y el impacto del coronavirus en la socie-dad Artiacuteculos de anaacutelisis y reflexioacuten sobre los efectos y su evolu-cioacuten en el aacutembito de la salud pero tambieacuten en la coyuntura poliacutetica econoacutemica del mundo de la empresa de la cultura y la educacioacuten entre otros
Consciente de los cambios continuos y profundos vividos a raiacutez de la pandemia mundial la UPF Barcelona School of Management creoacute el Observatorio COVID19 con el fin de contribuir desde la
transversalidad de las diferentes disciplinas que imparte a aportar una mirada compartida y una reflexioacuten formada de sus acadeacutemicos y profesionales basada en las evidencias la mirada criacutetica y cons-tructiva y desde un claro compromiso social En el Observatorio COVID19 ya se han publicado maacutes de 60 artiacuteculos
Esta es una seleccioacuten realizada con el fin de facilitar la transmi-sioacuten de conocimiento y ayudar en la interpretacioacuten de la actuali-dad para acometer el presente y el futuro
Iacutendice
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19 Oriol Amat
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico Carles Ramioacute
El salvavidas de la educacioacuten online Lluiacutes Vicent
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte Carles Murillo
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19 Ramon Bastida
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo Jaume Puig-Junoy
iquestMadurez digital y empleo Tomagraves Rubioacute
paacuteg 10
paacuteg 42
paacuteg 13
paacuteg 49
paacuteg 19
paacuteg 52
paacuteg 22
paacuteg 61
paacuteg 27
paacuteg 65
paacuteg 31
paacuteg 71
paacuteg 34
paacuteg 74
paacuteg 38
paacuteg 78
paacuteg 81
paacuteg 86
El coronavirus puede acelerar la moneda digital Luz Parrondo
COVID y sector editorial Fahrenheit 451 Javier Aparicio Maydeu
El impacto de la crisis del COVID en las Fintech David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19) Toni Aira
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas Nicole Kalemba
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo Oriol Montanyagrave
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles Salvador Estapeacute Triay
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas Josep Maria Galiacute
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19 Gema Revuelta
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus Emma Rodero
Oriol Amat mdash 11
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19
Oriol Amat Decano de la UPF Barcelona School of Management
y Catedraacutetico de Economiacutea Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra
Estamos en un momento muy complicado pero hay medidas que pueden ayudar a parar el golpe y otras que permiten aprovechar las oportunidades que se presentan
La repentina e imprevista caiacuteda de la actividad econoacutemica que pro-voca el COVID-19 perjudicaraacute gravemente a muchas empresas y a la economiacutea en general De todas formas la mayoriacutea de expertos predicen que la crisis sanitaria no seraacute muy larga y conviene que pensemos en medidas econoacutemicas para evitar males mayores En algunos casos estas medidas inclusive pueden permitir que haya empresas que salgan fortalecidas
Medidas para parar el golpeVeamos en primer lugar algunas medidas urgentes que pueden ayudar a evitar males mayores Se trata de medidas orientadas a evitar problemas que podriacutean poner en peligro la continuidad de la empresa
bull Priorizar la salud y el bienestar de las personas que trabajan en la empresa y los clientes Si en momentos difiacuteciles se apuesta por ellas se puede conseguir maacutes compromiso a largo plazo Esto quiere decir tomar medidas para preservar la salud de las
[16032020]
personas y tambieacuten dar seguridad y confianza en relacioacuten con su futuro en la empresa
bull Reorganizar los procesos para poder trabajar en remoto y po-der ofrecer maacutes y mejores servicios online a los clientes
bull Asegurar la liquidez renegociando los plazos de pago y con-tratando liacuteneas de creacutedito bancario Hay que aprovechar que de momento no hay restricciones crediticias y que es muy posible que en las proacuteximas semanas las autoridades am-pliacuteen las liacuteneas de financiacioacuten
bull Asegurar los suministros diversificando los proveedores
bull Ofrecer servicios o infraestructuras de la empresa a las autori-dades sanitarias coacutemo han hecho algunas cadenas hoteleras que han ofrecido habitaciones para ser medicalizadas Es un buen momento para ayudar a quien maacutes lo necesite
Aprovechando las oportunidades que se presentenEn momentos de paacutenico la mayoriacutea de la gente se concentra en las noticias negativas y no prestan atencioacuten a oportunidades que hay que tener en cuenta Veamos algunos ejemplos
bull Si se dispone de liquidez que no se necesitaraacute en los proacutexi-mos antildeos ahora es un buen momento para hacer compras Hay muchas empresas muy soacutelidas y que operan en sectores con mucho futuro (alimentacioacuten farmaceacuteuticas) que han ba-jado maacutes allaacute de lo que es razonable
bull Tambieacuten se pueden hacer buenas adquisiciones de empre-sas para potenciar el crecimiento A menudo se olvida que hay momentos de compra y momentos de venta Cuando se producen caiacutedas repentinas en la bolsa como la que estamos viviendo ahora la historia demuestra que es un buen momen-to de compra Coacutemo dice la frase ldquoHay que vender cuando suenan los violines y comprar cuando resuenan los cantildeonesrdquo y ahora se oyen muchos cantildeonazos
bull Aprovechar los precios bajos para comprar productos o servi-cios que se necesitaraacuten maacutes adelante
bull Se puede apostar por nuevas liacuteneas de negocio basadas en el online
10 mdash Oriol Amat
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Descifrando el COVID-19Miradas transversales sobre la crisis del coronavirus
ISBN 978-84-122286-0-1
Descifrando el COVID-19
Oriol Amat
Carles Ramioacute
Lluiacutes Vicent
Carles Murillo
Xavier Brun
Ramon Bastida
Jaume Puig-Junoy
Tomagraves Rubioacute
Luz Parrondo
Javier Aparicio Maydeu
David Igual
Toni Aira
Nicole Kalemba
Oriol Montanyagrave
Salvador Estapeacute Triay
Josep Maria Galiacute
Gema Revuelta
Emma Rodero
Tiacutetulo original Descifrando el COVID-19
Autores Oriol Amat Carles Ramioacute Lluiacutes Vicent Carles Murillo Xavier Brun Ramon Bastida Jaume Puig-Junoy Tomagraves Rubioacute Luz Parrondo Javier Aparicio Maydeu David Igual Toni Aira Nicole Kalemba Oriol Montanyagrave Salvador Estapeacute Triay Josep Maria Galiacute Gema Revuelta y Emma Rodero
1a edicioacuten Junio 2020
Edita Fundacioacute Institut drsquoEducacioacute Contiacutenua Balmes 132 - 134 08008 Barcelona Tel (+34) 93 542 18 00 email infobsmupfedu wwwbsmupfedu
Contenidos y disentildeo graacutefico UPF Barcelona School of Management
copy Fundacioacute Institut drsquoEducacioacute Contiacutenua
ISBN 978-84-122286-1-8
Introduccioacuten
El COVID-19 estalloacute en diciembre de 2019 en Wuhan (China) y se propagoacute raacutepidamente por todo el mundo provocando una emer-gencia mundial de salud puacuteblica sin precedentes y afectando a todos los sectores econoacutemicos El sector educativo y las Univer-sidades no fueron ninguna excepcioacuten se cerraron los campus las bibliotecas y las aulas se suspendioacute la actividad lectiva presencial y se anularon talleres pruebas viajes acadeacutemicos etc Sin embargo este cambio de paradigma no paralizoacute a la comunidad acadeacutemi-ca Con el fin de mantener la formacioacuten se implementaron nuevos recursos plataformas virtuales y herramientas para la formacioacuten en remoto algo ineacutedito y desconocido para muchos docentes y estu-diantes
La pandemia del coronavirus requeriacutea tambieacuten toda la fuerza del conocimiento para analizar estudiar y superar la crisis sanitaria y las consecuencias econoacutemicas de la epidemia
Esta publicacioacuten es una recopilacioacuten de artiacuteculos de profesores y expertos de la UPF Barcelona School of Management sobre la pandemia del COVID-19 y el impacto del coronavirus en la socie-dad Artiacuteculos de anaacutelisis y reflexioacuten sobre los efectos y su evolu-cioacuten en el aacutembito de la salud pero tambieacuten en la coyuntura poliacutetica econoacutemica del mundo de la empresa de la cultura y la educacioacuten entre otros
Consciente de los cambios continuos y profundos vividos a raiacutez de la pandemia mundial la UPF Barcelona School of Management creoacute el Observatorio COVID19 con el fin de contribuir desde la
transversalidad de las diferentes disciplinas que imparte a aportar una mirada compartida y una reflexioacuten formada de sus acadeacutemicos y profesionales basada en las evidencias la mirada criacutetica y cons-tructiva y desde un claro compromiso social En el Observatorio COVID19 ya se han publicado maacutes de 60 artiacuteculos
Esta es una seleccioacuten realizada con el fin de facilitar la transmi-sioacuten de conocimiento y ayudar en la interpretacioacuten de la actuali-dad para acometer el presente y el futuro
Iacutendice
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19 Oriol Amat
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico Carles Ramioacute
El salvavidas de la educacioacuten online Lluiacutes Vicent
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte Carles Murillo
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19 Ramon Bastida
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo Jaume Puig-Junoy
iquestMadurez digital y empleo Tomagraves Rubioacute
paacuteg 10
paacuteg 42
paacuteg 13
paacuteg 49
paacuteg 19
paacuteg 52
paacuteg 22
paacuteg 61
paacuteg 27
paacuteg 65
paacuteg 31
paacuteg 71
paacuteg 34
paacuteg 74
paacuteg 38
paacuteg 78
paacuteg 81
paacuteg 86
El coronavirus puede acelerar la moneda digital Luz Parrondo
COVID y sector editorial Fahrenheit 451 Javier Aparicio Maydeu
El impacto de la crisis del COVID en las Fintech David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19) Toni Aira
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas Nicole Kalemba
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo Oriol Montanyagrave
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles Salvador Estapeacute Triay
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas Josep Maria Galiacute
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19 Gema Revuelta
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus Emma Rodero
Oriol Amat mdash 11
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19
Oriol Amat Decano de la UPF Barcelona School of Management
y Catedraacutetico de Economiacutea Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra
Estamos en un momento muy complicado pero hay medidas que pueden ayudar a parar el golpe y otras que permiten aprovechar las oportunidades que se presentan
La repentina e imprevista caiacuteda de la actividad econoacutemica que pro-voca el COVID-19 perjudicaraacute gravemente a muchas empresas y a la economiacutea en general De todas formas la mayoriacutea de expertos predicen que la crisis sanitaria no seraacute muy larga y conviene que pensemos en medidas econoacutemicas para evitar males mayores En algunos casos estas medidas inclusive pueden permitir que haya empresas que salgan fortalecidas
Medidas para parar el golpeVeamos en primer lugar algunas medidas urgentes que pueden ayudar a evitar males mayores Se trata de medidas orientadas a evitar problemas que podriacutean poner en peligro la continuidad de la empresa
bull Priorizar la salud y el bienestar de las personas que trabajan en la empresa y los clientes Si en momentos difiacuteciles se apuesta por ellas se puede conseguir maacutes compromiso a largo plazo Esto quiere decir tomar medidas para preservar la salud de las
[16032020]
personas y tambieacuten dar seguridad y confianza en relacioacuten con su futuro en la empresa
bull Reorganizar los procesos para poder trabajar en remoto y po-der ofrecer maacutes y mejores servicios online a los clientes
bull Asegurar la liquidez renegociando los plazos de pago y con-tratando liacuteneas de creacutedito bancario Hay que aprovechar que de momento no hay restricciones crediticias y que es muy posible que en las proacuteximas semanas las autoridades am-pliacuteen las liacuteneas de financiacioacuten
bull Asegurar los suministros diversificando los proveedores
bull Ofrecer servicios o infraestructuras de la empresa a las autori-dades sanitarias coacutemo han hecho algunas cadenas hoteleras que han ofrecido habitaciones para ser medicalizadas Es un buen momento para ayudar a quien maacutes lo necesite
Aprovechando las oportunidades que se presentenEn momentos de paacutenico la mayoriacutea de la gente se concentra en las noticias negativas y no prestan atencioacuten a oportunidades que hay que tener en cuenta Veamos algunos ejemplos
bull Si se dispone de liquidez que no se necesitaraacute en los proacutexi-mos antildeos ahora es un buen momento para hacer compras Hay muchas empresas muy soacutelidas y que operan en sectores con mucho futuro (alimentacioacuten farmaceacuteuticas) que han ba-jado maacutes allaacute de lo que es razonable
bull Tambieacuten se pueden hacer buenas adquisiciones de empre-sas para potenciar el crecimiento A menudo se olvida que hay momentos de compra y momentos de venta Cuando se producen caiacutedas repentinas en la bolsa como la que estamos viviendo ahora la historia demuestra que es un buen momen-to de compra Coacutemo dice la frase ldquoHay que vender cuando suenan los violines y comprar cuando resuenan los cantildeonesrdquo y ahora se oyen muchos cantildeonazos
bull Aprovechar los precios bajos para comprar productos o servi-cios que se necesitaraacuten maacutes adelante
bull Se puede apostar por nuevas liacuteneas de negocio basadas en el online
10 mdash Oriol Amat
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Descifrando el COVID-19
Oriol Amat
Carles Ramioacute
Lluiacutes Vicent
Carles Murillo
Xavier Brun
Ramon Bastida
Jaume Puig-Junoy
Tomagraves Rubioacute
Luz Parrondo
Javier Aparicio Maydeu
David Igual
Toni Aira
Nicole Kalemba
Oriol Montanyagrave
Salvador Estapeacute Triay
Josep Maria Galiacute
Gema Revuelta
Emma Rodero
Tiacutetulo original Descifrando el COVID-19
Autores Oriol Amat Carles Ramioacute Lluiacutes Vicent Carles Murillo Xavier Brun Ramon Bastida Jaume Puig-Junoy Tomagraves Rubioacute Luz Parrondo Javier Aparicio Maydeu David Igual Toni Aira Nicole Kalemba Oriol Montanyagrave Salvador Estapeacute Triay Josep Maria Galiacute Gema Revuelta y Emma Rodero
1a edicioacuten Junio 2020
Edita Fundacioacute Institut drsquoEducacioacute Contiacutenua Balmes 132 - 134 08008 Barcelona Tel (+34) 93 542 18 00 email infobsmupfedu wwwbsmupfedu
Contenidos y disentildeo graacutefico UPF Barcelona School of Management
copy Fundacioacute Institut drsquoEducacioacute Contiacutenua
ISBN 978-84-122286-1-8
Introduccioacuten
El COVID-19 estalloacute en diciembre de 2019 en Wuhan (China) y se propagoacute raacutepidamente por todo el mundo provocando una emer-gencia mundial de salud puacuteblica sin precedentes y afectando a todos los sectores econoacutemicos El sector educativo y las Univer-sidades no fueron ninguna excepcioacuten se cerraron los campus las bibliotecas y las aulas se suspendioacute la actividad lectiva presencial y se anularon talleres pruebas viajes acadeacutemicos etc Sin embargo este cambio de paradigma no paralizoacute a la comunidad acadeacutemi-ca Con el fin de mantener la formacioacuten se implementaron nuevos recursos plataformas virtuales y herramientas para la formacioacuten en remoto algo ineacutedito y desconocido para muchos docentes y estu-diantes
La pandemia del coronavirus requeriacutea tambieacuten toda la fuerza del conocimiento para analizar estudiar y superar la crisis sanitaria y las consecuencias econoacutemicas de la epidemia
Esta publicacioacuten es una recopilacioacuten de artiacuteculos de profesores y expertos de la UPF Barcelona School of Management sobre la pandemia del COVID-19 y el impacto del coronavirus en la socie-dad Artiacuteculos de anaacutelisis y reflexioacuten sobre los efectos y su evolu-cioacuten en el aacutembito de la salud pero tambieacuten en la coyuntura poliacutetica econoacutemica del mundo de la empresa de la cultura y la educacioacuten entre otros
Consciente de los cambios continuos y profundos vividos a raiacutez de la pandemia mundial la UPF Barcelona School of Management creoacute el Observatorio COVID19 con el fin de contribuir desde la
transversalidad de las diferentes disciplinas que imparte a aportar una mirada compartida y una reflexioacuten formada de sus acadeacutemicos y profesionales basada en las evidencias la mirada criacutetica y cons-tructiva y desde un claro compromiso social En el Observatorio COVID19 ya se han publicado maacutes de 60 artiacuteculos
Esta es una seleccioacuten realizada con el fin de facilitar la transmi-sioacuten de conocimiento y ayudar en la interpretacioacuten de la actuali-dad para acometer el presente y el futuro
Iacutendice
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19 Oriol Amat
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico Carles Ramioacute
El salvavidas de la educacioacuten online Lluiacutes Vicent
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte Carles Murillo
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19 Ramon Bastida
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo Jaume Puig-Junoy
iquestMadurez digital y empleo Tomagraves Rubioacute
paacuteg 10
paacuteg 42
paacuteg 13
paacuteg 49
paacuteg 19
paacuteg 52
paacuteg 22
paacuteg 61
paacuteg 27
paacuteg 65
paacuteg 31
paacuteg 71
paacuteg 34
paacuteg 74
paacuteg 38
paacuteg 78
paacuteg 81
paacuteg 86
El coronavirus puede acelerar la moneda digital Luz Parrondo
COVID y sector editorial Fahrenheit 451 Javier Aparicio Maydeu
El impacto de la crisis del COVID en las Fintech David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19) Toni Aira
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas Nicole Kalemba
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo Oriol Montanyagrave
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles Salvador Estapeacute Triay
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas Josep Maria Galiacute
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19 Gema Revuelta
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus Emma Rodero
Oriol Amat mdash 11
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19
Oriol Amat Decano de la UPF Barcelona School of Management
y Catedraacutetico de Economiacutea Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra
Estamos en un momento muy complicado pero hay medidas que pueden ayudar a parar el golpe y otras que permiten aprovechar las oportunidades que se presentan
La repentina e imprevista caiacuteda de la actividad econoacutemica que pro-voca el COVID-19 perjudicaraacute gravemente a muchas empresas y a la economiacutea en general De todas formas la mayoriacutea de expertos predicen que la crisis sanitaria no seraacute muy larga y conviene que pensemos en medidas econoacutemicas para evitar males mayores En algunos casos estas medidas inclusive pueden permitir que haya empresas que salgan fortalecidas
Medidas para parar el golpeVeamos en primer lugar algunas medidas urgentes que pueden ayudar a evitar males mayores Se trata de medidas orientadas a evitar problemas que podriacutean poner en peligro la continuidad de la empresa
bull Priorizar la salud y el bienestar de las personas que trabajan en la empresa y los clientes Si en momentos difiacuteciles se apuesta por ellas se puede conseguir maacutes compromiso a largo plazo Esto quiere decir tomar medidas para preservar la salud de las
[16032020]
personas y tambieacuten dar seguridad y confianza en relacioacuten con su futuro en la empresa
bull Reorganizar los procesos para poder trabajar en remoto y po-der ofrecer maacutes y mejores servicios online a los clientes
bull Asegurar la liquidez renegociando los plazos de pago y con-tratando liacuteneas de creacutedito bancario Hay que aprovechar que de momento no hay restricciones crediticias y que es muy posible que en las proacuteximas semanas las autoridades am-pliacuteen las liacuteneas de financiacioacuten
bull Asegurar los suministros diversificando los proveedores
bull Ofrecer servicios o infraestructuras de la empresa a las autori-dades sanitarias coacutemo han hecho algunas cadenas hoteleras que han ofrecido habitaciones para ser medicalizadas Es un buen momento para ayudar a quien maacutes lo necesite
Aprovechando las oportunidades que se presentenEn momentos de paacutenico la mayoriacutea de la gente se concentra en las noticias negativas y no prestan atencioacuten a oportunidades que hay que tener en cuenta Veamos algunos ejemplos
bull Si se dispone de liquidez que no se necesitaraacute en los proacutexi-mos antildeos ahora es un buen momento para hacer compras Hay muchas empresas muy soacutelidas y que operan en sectores con mucho futuro (alimentacioacuten farmaceacuteuticas) que han ba-jado maacutes allaacute de lo que es razonable
bull Tambieacuten se pueden hacer buenas adquisiciones de empre-sas para potenciar el crecimiento A menudo se olvida que hay momentos de compra y momentos de venta Cuando se producen caiacutedas repentinas en la bolsa como la que estamos viviendo ahora la historia demuestra que es un buen momen-to de compra Coacutemo dice la frase ldquoHay que vender cuando suenan los violines y comprar cuando resuenan los cantildeonesrdquo y ahora se oyen muchos cantildeonazos
bull Aprovechar los precios bajos para comprar productos o servi-cios que se necesitaraacuten maacutes adelante
bull Se puede apostar por nuevas liacuteneas de negocio basadas en el online
10 mdash Oriol Amat
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Introduccioacuten
El COVID-19 estalloacute en diciembre de 2019 en Wuhan (China) y se propagoacute raacutepidamente por todo el mundo provocando una emer-gencia mundial de salud puacuteblica sin precedentes y afectando a todos los sectores econoacutemicos El sector educativo y las Univer-sidades no fueron ninguna excepcioacuten se cerraron los campus las bibliotecas y las aulas se suspendioacute la actividad lectiva presencial y se anularon talleres pruebas viajes acadeacutemicos etc Sin embargo este cambio de paradigma no paralizoacute a la comunidad acadeacutemi-ca Con el fin de mantener la formacioacuten se implementaron nuevos recursos plataformas virtuales y herramientas para la formacioacuten en remoto algo ineacutedito y desconocido para muchos docentes y estu-diantes
La pandemia del coronavirus requeriacutea tambieacuten toda la fuerza del conocimiento para analizar estudiar y superar la crisis sanitaria y las consecuencias econoacutemicas de la epidemia
Esta publicacioacuten es una recopilacioacuten de artiacuteculos de profesores y expertos de la UPF Barcelona School of Management sobre la pandemia del COVID-19 y el impacto del coronavirus en la socie-dad Artiacuteculos de anaacutelisis y reflexioacuten sobre los efectos y su evolu-cioacuten en el aacutembito de la salud pero tambieacuten en la coyuntura poliacutetica econoacutemica del mundo de la empresa de la cultura y la educacioacuten entre otros
Consciente de los cambios continuos y profundos vividos a raiacutez de la pandemia mundial la UPF Barcelona School of Management creoacute el Observatorio COVID19 con el fin de contribuir desde la
transversalidad de las diferentes disciplinas que imparte a aportar una mirada compartida y una reflexioacuten formada de sus acadeacutemicos y profesionales basada en las evidencias la mirada criacutetica y cons-tructiva y desde un claro compromiso social En el Observatorio COVID19 ya se han publicado maacutes de 60 artiacuteculos
Esta es una seleccioacuten realizada con el fin de facilitar la transmi-sioacuten de conocimiento y ayudar en la interpretacioacuten de la actuali-dad para acometer el presente y el futuro
Iacutendice
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19 Oriol Amat
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico Carles Ramioacute
El salvavidas de la educacioacuten online Lluiacutes Vicent
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte Carles Murillo
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19 Ramon Bastida
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo Jaume Puig-Junoy
iquestMadurez digital y empleo Tomagraves Rubioacute
paacuteg 10
paacuteg 42
paacuteg 13
paacuteg 49
paacuteg 19
paacuteg 52
paacuteg 22
paacuteg 61
paacuteg 27
paacuteg 65
paacuteg 31
paacuteg 71
paacuteg 34
paacuteg 74
paacuteg 38
paacuteg 78
paacuteg 81
paacuteg 86
El coronavirus puede acelerar la moneda digital Luz Parrondo
COVID y sector editorial Fahrenheit 451 Javier Aparicio Maydeu
El impacto de la crisis del COVID en las Fintech David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19) Toni Aira
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas Nicole Kalemba
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo Oriol Montanyagrave
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles Salvador Estapeacute Triay
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas Josep Maria Galiacute
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19 Gema Revuelta
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus Emma Rodero
Oriol Amat mdash 11
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19
Oriol Amat Decano de la UPF Barcelona School of Management
y Catedraacutetico de Economiacutea Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra
Estamos en un momento muy complicado pero hay medidas que pueden ayudar a parar el golpe y otras que permiten aprovechar las oportunidades que se presentan
La repentina e imprevista caiacuteda de la actividad econoacutemica que pro-voca el COVID-19 perjudicaraacute gravemente a muchas empresas y a la economiacutea en general De todas formas la mayoriacutea de expertos predicen que la crisis sanitaria no seraacute muy larga y conviene que pensemos en medidas econoacutemicas para evitar males mayores En algunos casos estas medidas inclusive pueden permitir que haya empresas que salgan fortalecidas
Medidas para parar el golpeVeamos en primer lugar algunas medidas urgentes que pueden ayudar a evitar males mayores Se trata de medidas orientadas a evitar problemas que podriacutean poner en peligro la continuidad de la empresa
bull Priorizar la salud y el bienestar de las personas que trabajan en la empresa y los clientes Si en momentos difiacuteciles se apuesta por ellas se puede conseguir maacutes compromiso a largo plazo Esto quiere decir tomar medidas para preservar la salud de las
[16032020]
personas y tambieacuten dar seguridad y confianza en relacioacuten con su futuro en la empresa
bull Reorganizar los procesos para poder trabajar en remoto y po-der ofrecer maacutes y mejores servicios online a los clientes
bull Asegurar la liquidez renegociando los plazos de pago y con-tratando liacuteneas de creacutedito bancario Hay que aprovechar que de momento no hay restricciones crediticias y que es muy posible que en las proacuteximas semanas las autoridades am-pliacuteen las liacuteneas de financiacioacuten
bull Asegurar los suministros diversificando los proveedores
bull Ofrecer servicios o infraestructuras de la empresa a las autori-dades sanitarias coacutemo han hecho algunas cadenas hoteleras que han ofrecido habitaciones para ser medicalizadas Es un buen momento para ayudar a quien maacutes lo necesite
Aprovechando las oportunidades que se presentenEn momentos de paacutenico la mayoriacutea de la gente se concentra en las noticias negativas y no prestan atencioacuten a oportunidades que hay que tener en cuenta Veamos algunos ejemplos
bull Si se dispone de liquidez que no se necesitaraacute en los proacutexi-mos antildeos ahora es un buen momento para hacer compras Hay muchas empresas muy soacutelidas y que operan en sectores con mucho futuro (alimentacioacuten farmaceacuteuticas) que han ba-jado maacutes allaacute de lo que es razonable
bull Tambieacuten se pueden hacer buenas adquisiciones de empre-sas para potenciar el crecimiento A menudo se olvida que hay momentos de compra y momentos de venta Cuando se producen caiacutedas repentinas en la bolsa como la que estamos viviendo ahora la historia demuestra que es un buen momen-to de compra Coacutemo dice la frase ldquoHay que vender cuando suenan los violines y comprar cuando resuenan los cantildeonesrdquo y ahora se oyen muchos cantildeonazos
bull Aprovechar los precios bajos para comprar productos o servi-cios que se necesitaraacuten maacutes adelante
bull Se puede apostar por nuevas liacuteneas de negocio basadas en el online
10 mdash Oriol Amat
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Iacutendice
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19 Oriol Amat
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico Carles Ramioacute
El salvavidas de la educacioacuten online Lluiacutes Vicent
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte Carles Murillo
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19 Ramon Bastida
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo Jaume Puig-Junoy
iquestMadurez digital y empleo Tomagraves Rubioacute
paacuteg 10
paacuteg 42
paacuteg 13
paacuteg 49
paacuteg 19
paacuteg 52
paacuteg 22
paacuteg 61
paacuteg 27
paacuteg 65
paacuteg 31
paacuteg 71
paacuteg 34
paacuteg 74
paacuteg 38
paacuteg 78
paacuteg 81
paacuteg 86
El coronavirus puede acelerar la moneda digital Luz Parrondo
COVID y sector editorial Fahrenheit 451 Javier Aparicio Maydeu
El impacto de la crisis del COVID en las Fintech David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19) Toni Aira
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas Nicole Kalemba
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo Oriol Montanyagrave
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles Salvador Estapeacute Triay
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas Josep Maria Galiacute
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19 Gema Revuelta
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus Emma Rodero
Oriol Amat mdash 11
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19
Oriol Amat Decano de la UPF Barcelona School of Management
y Catedraacutetico de Economiacutea Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra
Estamos en un momento muy complicado pero hay medidas que pueden ayudar a parar el golpe y otras que permiten aprovechar las oportunidades que se presentan
La repentina e imprevista caiacuteda de la actividad econoacutemica que pro-voca el COVID-19 perjudicaraacute gravemente a muchas empresas y a la economiacutea en general De todas formas la mayoriacutea de expertos predicen que la crisis sanitaria no seraacute muy larga y conviene que pensemos en medidas econoacutemicas para evitar males mayores En algunos casos estas medidas inclusive pueden permitir que haya empresas que salgan fortalecidas
Medidas para parar el golpeVeamos en primer lugar algunas medidas urgentes que pueden ayudar a evitar males mayores Se trata de medidas orientadas a evitar problemas que podriacutean poner en peligro la continuidad de la empresa
bull Priorizar la salud y el bienestar de las personas que trabajan en la empresa y los clientes Si en momentos difiacuteciles se apuesta por ellas se puede conseguir maacutes compromiso a largo plazo Esto quiere decir tomar medidas para preservar la salud de las
[16032020]
personas y tambieacuten dar seguridad y confianza en relacioacuten con su futuro en la empresa
bull Reorganizar los procesos para poder trabajar en remoto y po-der ofrecer maacutes y mejores servicios online a los clientes
bull Asegurar la liquidez renegociando los plazos de pago y con-tratando liacuteneas de creacutedito bancario Hay que aprovechar que de momento no hay restricciones crediticias y que es muy posible que en las proacuteximas semanas las autoridades am-pliacuteen las liacuteneas de financiacioacuten
bull Asegurar los suministros diversificando los proveedores
bull Ofrecer servicios o infraestructuras de la empresa a las autori-dades sanitarias coacutemo han hecho algunas cadenas hoteleras que han ofrecido habitaciones para ser medicalizadas Es un buen momento para ayudar a quien maacutes lo necesite
Aprovechando las oportunidades que se presentenEn momentos de paacutenico la mayoriacutea de la gente se concentra en las noticias negativas y no prestan atencioacuten a oportunidades que hay que tener en cuenta Veamos algunos ejemplos
bull Si se dispone de liquidez que no se necesitaraacute en los proacutexi-mos antildeos ahora es un buen momento para hacer compras Hay muchas empresas muy soacutelidas y que operan en sectores con mucho futuro (alimentacioacuten farmaceacuteuticas) que han ba-jado maacutes allaacute de lo que es razonable
bull Tambieacuten se pueden hacer buenas adquisiciones de empre-sas para potenciar el crecimiento A menudo se olvida que hay momentos de compra y momentos de venta Cuando se producen caiacutedas repentinas en la bolsa como la que estamos viviendo ahora la historia demuestra que es un buen momen-to de compra Coacutemo dice la frase ldquoHay que vender cuando suenan los violines y comprar cuando resuenan los cantildeonesrdquo y ahora se oyen muchos cantildeonazos
bull Aprovechar los precios bajos para comprar productos o servi-cios que se necesitaraacuten maacutes adelante
bull Se puede apostar por nuevas liacuteneas de negocio basadas en el online
10 mdash Oriol Amat
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Oriol Amat mdash 11
Medidas empresariales para superar la crisis COVID-19
Oriol Amat Decano de la UPF Barcelona School of Management
y Catedraacutetico de Economiacutea Financiera y Contabilidad de la Universitat Pompeu Fabra
Estamos en un momento muy complicado pero hay medidas que pueden ayudar a parar el golpe y otras que permiten aprovechar las oportunidades que se presentan
La repentina e imprevista caiacuteda de la actividad econoacutemica que pro-voca el COVID-19 perjudicaraacute gravemente a muchas empresas y a la economiacutea en general De todas formas la mayoriacutea de expertos predicen que la crisis sanitaria no seraacute muy larga y conviene que pensemos en medidas econoacutemicas para evitar males mayores En algunos casos estas medidas inclusive pueden permitir que haya empresas que salgan fortalecidas
Medidas para parar el golpeVeamos en primer lugar algunas medidas urgentes que pueden ayudar a evitar males mayores Se trata de medidas orientadas a evitar problemas que podriacutean poner en peligro la continuidad de la empresa
bull Priorizar la salud y el bienestar de las personas que trabajan en la empresa y los clientes Si en momentos difiacuteciles se apuesta por ellas se puede conseguir maacutes compromiso a largo plazo Esto quiere decir tomar medidas para preservar la salud de las
[16032020]
personas y tambieacuten dar seguridad y confianza en relacioacuten con su futuro en la empresa
bull Reorganizar los procesos para poder trabajar en remoto y po-der ofrecer maacutes y mejores servicios online a los clientes
bull Asegurar la liquidez renegociando los plazos de pago y con-tratando liacuteneas de creacutedito bancario Hay que aprovechar que de momento no hay restricciones crediticias y que es muy posible que en las proacuteximas semanas las autoridades am-pliacuteen las liacuteneas de financiacioacuten
bull Asegurar los suministros diversificando los proveedores
bull Ofrecer servicios o infraestructuras de la empresa a las autori-dades sanitarias coacutemo han hecho algunas cadenas hoteleras que han ofrecido habitaciones para ser medicalizadas Es un buen momento para ayudar a quien maacutes lo necesite
Aprovechando las oportunidades que se presentenEn momentos de paacutenico la mayoriacutea de la gente se concentra en las noticias negativas y no prestan atencioacuten a oportunidades que hay que tener en cuenta Veamos algunos ejemplos
bull Si se dispone de liquidez que no se necesitaraacute en los proacutexi-mos antildeos ahora es un buen momento para hacer compras Hay muchas empresas muy soacutelidas y que operan en sectores con mucho futuro (alimentacioacuten farmaceacuteuticas) que han ba-jado maacutes allaacute de lo que es razonable
bull Tambieacuten se pueden hacer buenas adquisiciones de empre-sas para potenciar el crecimiento A menudo se olvida que hay momentos de compra y momentos de venta Cuando se producen caiacutedas repentinas en la bolsa como la que estamos viviendo ahora la historia demuestra que es un buen momen-to de compra Coacutemo dice la frase ldquoHay que vender cuando suenan los violines y comprar cuando resuenan los cantildeonesrdquo y ahora se oyen muchos cantildeonazos
bull Aprovechar los precios bajos para comprar productos o servi-cios que se necesitaraacuten maacutes adelante
bull Se puede apostar por nuevas liacuteneas de negocio basadas en el online
10 mdash Oriol Amat
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Carles Ramioacute mdash 1312 mdash Oriol Amat
bull Si ya se dispone de productos o servicios online se puede ampliar la gama y aumentar su promocioacuten para incrementar los ingresos
bull Se puede innovar con productos o servicios que satisfacen ne-cesidades relacionadas con el COVID-19 y no se trata solo de mascarillas y gel
bull Se pueden descubrir nuevas formas de funcionar maacutes soste-nibles (teletrabajo)
ConclusionesLa historia econoacutemica de los uacuteltimos siglos demuestra que la ma-yoriacutea de la gente acostumbra a sobrereaccionar muy a menudo En momentos de euforia los precios suben demasiado y en mo-mentos de paacutenico los precios se hunden en exceso Cuando hay caiacutedas de los mercados de un 30 o 40 como ahora hay bue-nas oportunidades de compra que no podemos desaprovechar En muchos estudios hemos demostrado que las empresas maacutes exito-sas a largo plazo son las que compran y venden en los momentos adecuados y hacen lo opuesto de lo que hace la mayoriacutea Esto es lo que nos dice la teoriacutea de la opinioacuten contraria que consiste en hacer lo opuesto de lo que hace todo el mundo en momentos de paacutenico como por ejemplo
Por lo tanto ahora conviene no dejarse traer por el catastrofis-mo y trabajar para seguir creando el maacuteximo valor econoacutemico y social Para acabar conviene dejar bien claro que estas propuestas se hacen con humildad Coacutemo deciacutea Samuel Goldwyn ldquoNunca ha-gas previsiones especialmente sobre el futurordquo
Referencias
Amat O (2009) Euforia y paacutenico Provecho Barcelona
Puig X (2020) El primer error de los inversores Dejarse dominar por las emociones Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfeduel-primer-error-de-los-inversores-dejarse-dominar-por-las-emociones
Puig X (2020) Behavioral finance Segundo error La impaciencia Patrimonia (Viacutedeo) httpspatrimoniabsmupfedubehavioral-finance-segundo-error
La crisis del coronavirus liderazgo poliacutetico y liderazgo teacutecnico
Carles Ramioacute Catedraacutetico de Ciencias Poliacuteticas y de la Administracioacuten de la Universitat Pompeu Fabra
Director Acadeacutemico del Maacutester Online en Gobierno y Gestioacuten Puacuteblica en Ameacuterica Latina de la UPF Barcelona School of Management
Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades institucionales
Las crisis imprevistas y graves como la actual de salud puacuteblica oca-sionada por el coronavirus son uacutetiles para examinar nuestro siste-ma poliacutetico y administrativo Crisis como la presente representan pruebas de estreacutes reales sobre nuestras capacidades instituciona-les Es muy pronto para realizar un anaacutelisis y establecer conclusio-nes pero ya hay unas cuantas lecciones poliacuteticas y administrativas que seriacutea bueno que los ciudadanos tuvieacuteramos en cuenta
La primera leccioacuten es la importancia de que al mando de las poliacuteticas y de los servicios puacuteblicos esteacuten profesionales bien preparados y con una amplia experiencia Los especialistas en gestioacuten puacuteblica reclamamos desde hace tiempo que en Espantildea se instaure de una vez por todas una direccioacuten puacuteblica profesio-nal que es una normativa que deberiacutea regular basaacutendose en crite-rios profesionales y no poliacuteticos a los responsables teacutecnicos que deben dirigir las poliacuteticas y los servicios puacuteblicos Los medios de comunicacioacuten han celebrado la profesionalidad serenidad y clari-
[16032020]
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Carles Ramioacute mdash 1514 mdash Carles Ramioacute
dad del portavoz del Ministerio de Sanidad para la crisis del coro-navirus Fernando Simoacuten (director del Centro de Coordinacioacuten de Alertas y Emergencias Sanitarias) Este directivo altamente espe-cializado lleva en el cargo 8 antildeos y fue nombrado por el gobierno de Mariano Rajoy El actual gobierno lo ha mantenido en el puesto ya que le ha reconocido su prestigio profesional y su rol de teacutecni-co independiente Se trata de una excepcioacuten ya que en Espantildea cuando hay un cambio de gobierno suelen mudar la gran mayoriacutea de los responsables teacutecnicos (directivos) lo que desprofesionaliza la funcioacuten puacuteblica (y en la praacutectica la politiza) impidiendo la con-tinuidad de poliacuteticas y servicios estrateacutegicos ante la peacuterdida por discontinuidad del conocimiento y de la experiencia profesional Cuando se imponen los criterios profesionales los problemas teacutec-nicos se resuelven mucho mejor Nada que ver con otras crisis sa-nitarias importantes como el del aceite de colza donde el ministro del ramo protagonizoacute ridiacuteculas ruedas de prensa que alarmaron y desconcertaron a la poblacioacuten
Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc
Pero no se trata de tecnificar la poliacutetica sino de clarificar roles a los teacutecnicos lo que es teacutecnico y a los poliacuteticos lo que es poliacuteti-co Una crisis como la actual reclama un fuerte liderazgo poliacutetico Respuestas poliacuteticas en forma de paquetes de medidas no solo en materia de salud puacuteblica y sanidad sino transversales de caraacutecter econoacutemico social laboral familiar etc Poliacutetica de alto nivel bus-cando la complicidad con otros paiacuteses y con la Unioacuten Europea En ello estaacute con un poco de retraso el actual gobierno Esta es la se-gunda leccioacuten la poliacutetica sigue siendo fundamental y se refuerza si cede espacio en los temas teacutecnicos al liderazgo profesional
La tercera leccioacuten es la complejidad de un Estado multinivel tan descentralizado como es Espantildea Cuando se nombroacute al re-
ciente ministro de sanidad se hicieron todo tipo de bromas ya que era un ministro sin ministerio argumentando que las competencias en materia de sanidad estaacuten desplegadas por las Comunidades Autoacutenomas Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema Este es el papel del Estado y del ministerio de sanidad coordinar a todas las administraciones puacuteblicas competentes en el territorio anticiparse y ordenar el sistema Tambieacuten mantener in-terlocucioacuten constante y aprender de los otros paiacuteses afectados y coordinar una actuacioacuten conjunta a escala de la Unioacuten Europea El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordi-nacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias que ha generado una deficiente anticipacioacuten y unas acciones puacuteblicas reactivas
Un sistema centriacutefugo (descentralizacioacuten) requiere de instrumentos centriacutepetos que permitan equilibrar y unificar el sistema El problema de Italia ha sido precisamente una deficiente coordinacioacuten territorial con discrepancias entre el Estado las regiones y las provincias
La cuarta leccioacuten es que un sistema sanitario puacuteblico soacutelido y extenso faculta un mayor confort sanitario que un modelo mayo-ritariamente privado Es una evidencia empiacuterica que en sanidad la eficacia y la eficiencia de un sistema puacuteblico es mayor que el privado Este principio ya se estaacute demostrando y seraacute maacutes evidente con el transcurso del tiempo y analizar coacutemo responde Europa y como responde EEUU ante la crisis del coronavirus Pero aunque nuestro sistema de salud sea fundamentalmente puacuteblico tambieacuten es importante el sector privado y para afrontar grandes problemas hace falta la colaboracioacuten puacuteblico-privada Esta colaboracioacuten ya se estaacute impulsando en Espantildea para atender a esta crisis Pero no es lo mismo la colaboracioacuten puacuteblico-privada donde la agenda la domi-na el sistema puacuteblico (Espantildea) que en los paiacuteses en que la agenda la domina el sector privado
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Carles Ramioacute mdash 1716 mdash Carles Ramioacute
La quinta leccioacuten tiene que ver con la injusta imagen social de la funcioacuten puacuteblica de los funcionarios Maacutes allaacute que el sistema que lo regula es anticuado y reclama una reforma urgente los funcio-narios en su gran mayoriacutea son grandes profesionales con soacute-lidos valores de servicio a la comunidad y con una enorme mo-tivacioacuten Los medios siempre son escasos pero de esta crisis nos van a salvar la profesionalidad entrega y generosidad del personal meacutedico de enfermeriacutea y el personal de apoyo Funcionarios al fin y al cabo
Pero la pregunta clave en este caso es iquestqueacute tipo de liderazgo se requiere para afrontar con garantiacuteas una crisis imprevista e ineacutedi-ta como la del coronavirus La respuesta tiene su complejidad ya que escapa del marco tradicional tiacutepico de las crisis en el aacutembito institucional o de la gestioacuten puacuteblica Hay al menos dos elementos que hacen que esta crisis tenga un caraacutecter diferente a otras crisis en materia de gestioacuten puacuteblica
1 Por una parte todo parece indicar que ha fallado el lideraz-go teacutecnico y no hay que entenderlo como una censura dada la excepcionalidad de la situacioacuten sino solo como un simple elemento de anaacutelisis Algunos especialistas en epidemiologiacutea han reconocido que les ha sorprendido la virulencia del con-tagio en Europa y que han errado en sus pronoacutesticos Por maacutes que parece que en esta ocasioacuten los liacutederes poliacuteticos en Espa-ntildea han escuchado y tenido en cuenta maacutes que nunca las opi-niones de los profesionales El resultado de momento ha sido una poliacutetica institucional lenta y timorata que no ha sido capaz de evitar un contagio muy extendido
2 Por otra parte la complejidad del fenoacutemeno y su especta-cular impacto econoacutemico laboral y social implica que cueste mucho tomar decisiones radicales de manera amplia y mucho maacutes en un gobierno de coalicioacuten ineacutedito en la poliacutetica espa-ntildeola y que ha tenido muy poco tiempo para afinar sus resortes internos para una toma de decisiones fluida y consistente
La uacutenica receta posible en cuanto a liderazgo poliacutetico seriacutea que los liacutederes poliacuteticos del paiacutes siguieran las siguientes recomendacio-nes
bull A pesar que los liacutederes profesionales hayan podido fallar en un primer momento no hay que desconfiar en absoluto de
ellos por parte de los liacutederes poliacuteticos Maacutes que nunca hay que dejarles maacutergenes y suficiente discrecionalidad para que to-men las medidas teacutecnicas que estimen convenientes tanto en materia de salud puacuteblica como de capacidad de gestioacuten del tratamiento sanitario de los enfermos Por tanto el liderazgo poliacutetico debe dar la maacutexima autonomiacutea posible a los profesio-nales en todos los sectores y no solo en el aacutembito de la salud
bull La poliacutetica debe estimular que emerjan nuevos liacutederes pro-fesionales que deberiacutean encargarse de aportar una mirada transversal y multisectorial a la problemaacutetica que se ha gene-rado No es solo un tema de salud sino tambieacuten un grave pro-blema econoacutemico laboral social educativo de seguridad etc que hay que atender de manera horizontal En todos estos aacutembitos habraacute que innovar y en todos los sectores hay que encontrar a los liacutederes profesionales maacutes adecuados y que se sepan coordinarse entre ellos
bull Los liacutederes poliacuteticos descansados al delegar la mayoriacutea de los temas teacutecnicos a los profesionales deben encargarse de dos temas prioritarios por una parte articular un relato con-tingente pero creiacuteble socialmente sobre lo que estaacute haciendo el gobierno y la Administracioacuten Por otra parte coordinar este relato y conciliar las distintas posiciones poliacuteticas de todas las administraciones puacuteblicas implicadas (baacutesicamente el go-bierno del Estado que posee ahora todas las competencias y dominio jeraacuterquico con las Comunidades Autoacutenomas y con los grandes ayuntamientos)
Para llevar a cabo estos dos uacuteltimos retos vinculados al liderazgo poliacutetico los ingredientes imprescindibles son sinceridad con-tundencia y lealtad
Sinceridad hay que reconocer en todo momento que esta cri-sis es ineacutedita y cambiante Queacute se estaacute haciendo todo lo po-sible pero que los cambios de criterio en este caso son inevi-tables Jamaacutes mentir ni ocultar datos Al contrario si los datos son alarmantes o lo pueden llegar a ser hay que facilitarlos y adelantarlos La ciudadaniacutea lo va a perdonar todo en esta crisis pero jamaacutes van a absolver una mentira o que se les oculte in-formacioacuten Por otra parte reconocer todas las equivocaciones y demostrar que se va aprendiendo sobre la marcha Que real-mente se estaacute implementando una gestioacuten del conocimiento
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Lluis Vicent mdash 1918 mdash Carles Ramioacute
Contundencia las decisiones tienen que presentarse sin du-das y si hace falta decisiones radicales hay que adoptarlas Lo que no perdonaraacute la ciudadaniacutea son decisiones timoratas o a medias En este error ya hemos caiacutedo y no hay que volver a re-incidir Siacute hay que cerrar toda la actividad econoacutemica (salvo los servicios baacutesicos) hay que hacerlo sin maacutes dilaciones Nada es peor para desprestigiar el liderazgo poliacutetico que ir improvisando decisiones que los ciudadanos ya anticipan La sociedad no va a castigar las equivocaciones en las decisiones poliacuteticas sino que va a censurar la falta de contundencia de las mismas y en especial la cobardiacutea Ser tachado de liacuteder cobarde es el peor escenario para un poliacutetico en las actuales circunstancias
Lealtad lealtad poliacutetica al paiacutes a la sociedad y a las institucio-nes En esta crisis no tiene sentido practicar el politiqueo (total-mente legiacutetimo en situaciones no extremas) sino que hay que hacer poliacutetica de alta intensidad No hay que entrar en la loacutegica de criacuteticas cruzadas entre partidos poliacuteticos o entre niveles ad-ministrativos Los errores van a ser inevitables pero ahora no es momento de la criacutetica sino de aprendizaje de mirar siempre hacia adelante para acertar mejor con la siguiente decisioacuten Los liacutederes poliacuteticos que aprovechen la ocasioacuten para criticar a otros actores institucionales estaacuten perdidos y no van a gozar de nin-guna empatiacutea social Los que en cambio ejerzan la autocriacutetica y vayan ganando consistencia en sus decisiones con el tiempo van a vindicarse como auteacutenticos liacutederes poliacuteticos
El salvavidas de la educacioacuten online
Lluiacutes Vicent Profesor y director de la programacioacuten online de la UPF Barcelona School of Management
Para muchos de los que trabajamos en el e-learning desde sus inicios o casi la idea de que la educacioacuten online es para los que no pueden asistir a la clase presencial es casi un estigma
La funcioacuten substitutiva sin duda muy uacutetil situaba a la educacioacuten online en un escalafoacuten inferior respecto la ldquoverdaderardquo educacioacuten la presencial Auacuten hoy en diacutea se suele confundir la educacioacuten on-line con una metodologiacutea Online no significa maacutes que un canal o un entorno como lo es un aula y hay miles de metodologiacuteas apli-cables en los dos entornos
Como apunteacute en este artiacuteculo en La Vanguardia la educacioacuten online tiene valor en siacute misma dota al estudiante de nuevas com-petencias principalmente todas aquellas que atantildeen al trabajo remoto Millones de trabajadores en multinacionales (y empresas pequentildeas que venden producto internacionalmente) trabajan cada diacutea con los que estaacuten a miles de kiloacutemetros de distancia La edu-cacioacuten online puede ser individual o colaborativa y la colaboracioacuten tiene un alcance planetario rompiendo toda barrera fiacutesica del aula
Sin embargo la pandemia global que estamos viviendo nos de-vuelve a esa funcioacuten substitutiva original de la educacioacuten a distan-cia la de aquellos que estaban enfermos en la prisioacuten o que sim-plemente no podiacutean desplazarse a un centro educativo presencial
[16032020]
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Lluis Vicent mdash 2120 mdash Lluis Vicent
Las universidades colegios o centros de idiomas estaacuten adoptando medidas de urgencia para ofrecer alternativas online a sus estu-dios presenciales de la misma manera que las empresas se abo-can al teletrabajo Pero tambieacuten esta situacioacuten es un claro ejemplo del valor intriacutenseco que tiene la formacioacuten online iquestDuda alguien que las personas que han estudiado online tienen ventaja ante esta nueva situacioacuten
Debo decir que estas medidas de urgencia son posibles aun-que no faacuteciles Los centros educativos presenciales difiacutecilmente tienen una infraestructura y un personal de TI preparado para asu-mir una masiva formacioacuten online Y muchos si no la mayoriacutea de profesores estaacuten muy alejados de dominar las teacutecnicas para traba-jar de manera no presencial
Las universidades online (y las presenciales que han dado los pasos serios en sus propuestas online) llevan deacutecadas perfec-cionaacutendose formando a profesores teacutecnicos y alumnos desarro-llando nuevas metodologiacuteas docentes que implican en muchos casos un aprendizaje mejor que en la ensentildeanza presencial tradi-cional Simuladores peliacuteculas aprendizaje por roles escenarios o proyectos forman parte de la oferta existente
Evidentemente esto no se puede conseguir en una semana Pero siacute es posible como medida de urgencia contratar o instalar una plataforma de aprendizaje en un diacutea contratar un sistema de comunicacioacuten siacutencrona con comparticioacuten de pizarra documentos y videoconferencia Siacute es posible hacer una formacioacuten expreacutes a los profesores (o asistentes si es necesario) para trasladar lo que se ha-riacutea en la clase presencial a una plataforma Casi todos los centros estaacuten haciendo este proceso
El coronavirus no va a ser la uacuteltima pandemia global Esto va a provocar cambios sociales Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensiones de presencia
El coronavirus nos va relegando progresivamente en nuestras ca-sas No sabemos lo que va a durar pero siacute sabemos que no va a ser la uacuteltima pandemia global (no se espera el fin del mundo en breve -espero-) Esto va a provocar cambios sociales Quizaacute nos lavemos maacutes las manos quizaacute apreciemos maacutes esos abrazos que ahora no nos podemos dar quizaacute nos vayamos antes a casa ante nuevas pandemias Y los centros educativos presenciales van a preparar sus alternativas online para abordar nuevas alarmas y suspensio-nes de presencia Cuando esta pandemia esteacute maacutes controlada los centros deberaacuten planificar con el tiempo necesario y no con la urgencia actual su alternativa a la presencialidad Quizaacute incluso las autoridades gubernamentales obliguen a los centros a disponer de esa alternativa de la misma manera que estaacuten obligados a cumplir normas de seguridad Y los centros sin duda aprovecharaacuten este nuevo conocimiento para ofertar programas directamente online
Mientras tanto la educacioacuten online seguiraacute su camino de per-feccionamiento mejoraraacute el seguimiento asistido pormenorizado de los estudiantes (algo en lo que la ensentildeanza uacutenicamente pre-sencial no podraacute competir) crearaacute nuevos contenidos y meacutetodos que sean motivadores y efectivos en el aprendizaje y se generali-zaraacute como un canal donde aprender bien de manera similar o bien de manera completamente diferente
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Carles Murillo mdash 2322 mdash Carles Murillo
COVID-19 el rival a batir haciendo deporte
Carles Murillo Director del Maacutester en Direccioacuten y Gestioacuten del Deporte
y del Maacutester en Negocios Internacionales de la UPF Barcelona School of Management
El deporte vive como otros muchos sectores una parada repentina Sin embargo el deporte es algo maacutes que espectaacuteculo El deporte y la salud van de la mano Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo
En estos diacuteas hemos visto como el espacio que los informativos de-dican a las noticias deportivas ha sufrido un cambio importante No hay imaacutegenes de competiciones deportivas ni de grandes fichajes ni de movimientos de dinero por una nueva oleada que haga subir el importe que reciben clubs y ligas profesionales por los derechos de retransmisioacuten El deporte vive como otros muchos sectores de la actividad econoacutemica y empresarial una parada repentina
Si analizamos las repercusiones de la crisis (repentina) nos en-contramos con la necesidad de hacerlo de manera separada del que suelen ser las cadenas de valor de la industria deportiva En primer lugar tenemos un alud de noticias relativas a los aconteci-mientos deportivos Los organizadores de las grandes competicio-nes deportivas se mueven entre el aplazamiento (el maratoacuten de Barcelona que estaba marcada en el calendario para el diacutea 15 de marzo se haraacute en principio el 25 de octubre Roland Garros pasa a
[19032020]
disputarse en el mes de septiembre asiacute como el calendario de al-gunas carreras de automovilismo y motociclismo) y la suspensioacuten hasta otra temporada (como pasa con la mayor parte de competi-ciones que forman parte de un calendario armonizado coacutemo es el caso del ciclismo u otros como la Eurocopa de fuacutetbol en la que los organizadores la UEFA en este caso prefieren dar prioridad a las competiciones nacionales) A la espera de lo que decida el COI por los Juegos Oliacutempicos previstos para el verano proacuteximo el panora-ma estaacute servido
El deporte sin embargo es algo maacutes que espectaacuteculo depor-tivo Las cifras nos hablan del alcance de este fenoacutemeno en Es-pantildea
bull el 462 de los espantildeoles dice que practica deporte
bull el 682 dice que sale a andar o pasear de forma raacutepida al menos una vez a la semana (51 y 70 respectivamente)
bull Uno de cada 5 de los que dicen que hacen deporte de forma regular lo hace en casa El resto en espacios donde la distan-cia social es praacutecticamente inexistente
bull Para el 30 la praacutectica deportiva es para estar en forma
bull Un 23 afirma que hace deporte para entretenerse
bull Uno de cada dos runners dice que disfruta maacutes de la expe-riencia si lo hace acompantildeado de amigos si bien esta pro-porcioacuten cae hasta el 20 en el caso de los espantildeoles en-cuestados en una encuesta hecha a una muestra de 25000 europeos
La actividad diaria toma ahora mismo con los efectos de las me-didas preventivas del mayor ritmo de contagio del coronavirus otro rumbo La situacioacuten afecta de manera importante la agenda per-sonal familiar laboral y social No hay que antildeadir nada al respeto pues todos nos sentimos foraacuteneos representados y afectados Las consecuencias por el sector del deporte son faacutecilmente imagi-nables pero presentan muchas dificultades para estimar su reper-cusioacuten en teacuterminos cuantitativos en no existir un precedente que sirva de referencia Algunas voces pero han lanzado algunas cifras que cuando menos pueden servir de orientacioacuten La Liga (primera divisioacuten espantildeola de fuacutetbol) ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten Los derechos de
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Carles Murillo mdash 2524 mdash Carles Murillo
retransmisioacuten irrecuperables si no se juegan los partidos explica buena parte de la cifra aparte tambieacuten de la disminucioacuten de ingre-sos por el concepto de patrocinio
El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del valor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes La Liga ha estimado en casi 750 millones de euros de peacuterdidas si no se acaba la competicioacuten
En tercer lugar tenemos que ver el deporte como sector de la ac-tividad econoacutemica y por tanto formado por un sistema en el que participan agentes econoacutemicos varios (clubes federaciones ligas empresas que fabrican productos y otros que prestan servicios) El deporte supone el 25 de la ocupacioacuten total y el 12 del va-lor antildeadido bruto de la economiacutea del paiacutes seguacuten el estudio maacutes reciente hecho por un equipo de profesores del UPF Sports_Lab Para el conjunto de la UE estas cifras son respectivamente el 27 (ocupacioacuten) el 21 (VAB) Para medir los efectos de la crisis viacuterica de estas semanas en el deporte no maacutes hay que preguntarse a queacute sectores repercute maacutes fuertemente la actividad sectorial Las mismas fuentes nos informan de que los servicios educativos deportivos las apuestas el transporte y la restauracioacuten y hote-les son lo maacutes perjudicados
El deporte y la salud van de la mano de la misma forma que la tecnologiacutea ha cambiado buena parte de la praacutectica deportiva y tambieacuten de la forma de seguir un espectaacuteculo deportivo Y en estos dos ejes encontramos a pesar de todo nuevas oportunidades Los que practican deporte tienen que encontrar formas alternativas para seguir hacieacutendolo tanto si es por motivos de conservacioacuten o recuperacioacuten de su estado de salud como por entretenimientoLos deportistas de nivel ven como se rompe de repente su plani-ficacioacuten en la busca de las mejores marcas personales (especial-mente importante en el caso de todos los atletas oliacutempicos que tienen en su calendario personal anotado que su punto de maacuteximo rendimiento estaba previsto los diacuteas de los juegos de Tokio) En
todos los casos la tecnologiacutea nos acerca al preparador fiacutesico y las pautas del entrenamiento y la praacutectica deportiva a nuestros respectivos domicilios
Tambieacuten los espectadores que de repente se han quedado sin uno de los principales elementos de entretenimiento de los fines de semana encontraraacuten foacutermulas ingeniosas para salir ade-lante La propuesta de un grupo de deportistas profesionales de hacer una competicioacuten con videojuegos electroacutenicos (e-sports) es un buen ejemplo al respeto que seguramente captaraacute la atencioacuten de algunos de los maacutes habituales seguidores de los espectaacuteculos deportivos en directo
Desde el punto de vista de la oferta los fabricantes de ropa zapatos equipacioacuten material y nutricioacuten deportiva las tiendas que lo distribuyen los gimnasios que han tenido que cerrar los entre-nadores personales los comentaristas en los diferentes medios de comunicacioacuten o los organizadores y gestores de los aconte-cimientos deportivos y consultoras especializadas tienen que en-contrar en el comercio electroacutenico y otros mecanismos la posibi-lidad de no cerrar las puertas y seguir trabajando aunque sea bajo miacutenimos Es lo que hicieron las empresas fabricantes de productos de limpieza durante el ldquocorralitordquo del sistema bancario en Argentina al decidir pasar de las dosis individuales a las presentaciones maacutes voluminosas abaratando el coste por unidad de producto redu-ciendo los maacutergenes pero por otro lado no perdiendo los clientes Si alguna de las propuestas imaginativas tiene buena aceptacioacuten se puede pensar en que incluso genere maacutes intereacutes por la praacutectica deportiva
Ahora mismo planea sobre el pensamiento de unos y otros el trade-off entre aspectos sanitarios y econoacutemicos Afrontar una si-tuacioacuten nueva no tanto por la existencia de una infeccioacuten viacuterica que se transforma en pandemia sino por la forma en la que se pro-duce el contagio sus efectos y letalidad sino por la forma como la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la glo-balizacioacuten hace que la respuesta teacutecnica (cliacutenica y epidemioloacutegi-ca) y econoacutemica suscite una fuerte controversia Priorizar es una tarea habitual entre los gestores teniendo en cuenta el coste de oportunidad
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Xavier Brun mdash 2726 mdash Carles Murillo
Tendremos que afrontar un debate hacia la forma como se produce la conectividad fiacutesica de personas y mercanciacuteas debido a la globalizacioacuten Hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conserve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solidario
No se puede negar que la pandemia nos golpearaacute a todos y que casi todos salimos perdiendo unos maacutes que los otros Pero hay que esperar que los gobiernos actuacuteen de tal forma que se conser-ve el tejido empresarial y que la poblacioacuten gane en espiacuteritu solida-rio rompiendo la toacutenica individualista tan extendida en los uacuteltimos tiempos pero sobre todo haciendo que la imaginacioacuten y las ganas de salir del fondo de la crisis espolee nuevas iniciativas y maneras de hacer
Referencias
Encuesta de Haacutebitos Deportivos en Espantildea 2015
httpwwwculturaydeportegobesdamjcrebf5ee1a-69c8-4809-9e7d-30ca5425e8d9encuesta-de-habitos-deportivos-2015pdf
LaLiga (wwwlaligacom)
Strava (wwwstravacom)
Impacto COVID-19 en los mercados financieros memoria histoacuterica
Xavier Brun Profesor y director del Maacutester en Mercados Financieros de la UPF Barcelona School of Management
Tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Diacutea histoacuterico semana histoacuterica y quizaacute mes histoacuterico Esto es lo que se estaacute viviendo en la actualidad en los mercados financieros El miedo del impacto en la economiacutea por parte del Covid-19 ha he-cho que los inversores se apresuren a vender a cualquier precio y esto da como resultado fuertes bajadas Igual de invisible que es la amenaza es la previsioacuten que puede tener en las empresas con lo que da igual el tipo de negocio todo se vende
Pero vayamos por partes Primero tenemos que entender los mercados y su burbuja Aquellos lectores que hayan jugado algu-na vez al Monopoly lo entenderaacuten El juego se inicia con todos los jugadores con efectivo y sin activos a medida que pasa el tiempo se va cambiando efectivo por bienes (calles hoteles) hasta que todos los jugadores se han quedado sin efectivo y han de vender activos para obtener liquidez Pues esto es lo que ha ocurrido en el mercado Ahora el efectivo es el bien maacutes preciado Por esta
[23032020]
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Xavier Brun mdash 2928 mdash Xavier Brun
razoacuten todo ha bajado acciones bonos oro eleacutectricashellip todo sin excepcioacuten
Y segundo tenemos que entender la psicologiacutea Bien es cierto que las empresas se veraacuten afectadas por el paroacuten de la economiacutea a escala mundial pero a esto hay que antildeadir la psicologiacutea de los inversores el miedo que tienen a ver peacuterdidas
Y este uacuteltimo punto vayamos a detallarlo Durante el mes de marzo la bolsa europea viviacutea el peor diacutea de su historia con una bajada en un diacutea del 1148 (12 de marzo) justo despueacutes de otra bajada histoacuterica del 744 (9 de marzo)
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute que siempre se ha de invertir y estar invertido
Estas ansias de vender hacen que se abran ventanas que suelen ser excelentes oportunidades de inversioacuten Asiacute que vayamos a ver que ha ocurrido en la historia de la bolsa europea
En el siguiente cuadro podemos ver que ha ocurrido justo 1 antildeo 3 antildeos y 5 antildeos despueacutes de los peores diacuteas en bolsa europea
Rentabilidades del Stoxx 600 desde su inicio 31 diciembre 1986 hasta 13 de marzo 2020
Fuente bloombeg
Conclusioacutenbull Los negocios igual que el Covid-19 son seres vivos que se
adaptan al medio
bull Los mejores negocios las mejores ideas aparecen cuando sepiensa
bull La renta variable es una fuente de inversioacuten a largo plazo
bull En bolsa se invierte por concepto y no por momentum asiacute quesiempre se ha de invertir y estar invertido Invierte de formarecurrente
bull Nunca vendas en los peores momentos
Rent 1 diacutea 1 antildeo 3 antildeos 5 antildeos
12032020 -1148 - - -
19101987 -850 635 982 4430
20101987 -804 1593 1844 5645
06102008 -762 338 1263 5022
10102008 -751 1983 3444 7214
09032020 -744 - - -
24062016 -703 2072 - -
26101987 -671 2553 3019 6751
15102008 -648 1631 2751 6750
16101989 -623 116 3236 5464
Promedio 1365 2363 5897
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Ramon Bastida mdash 3130 mdash Xavier Brun
iquestQueacute estaacuten haciendo las empresas para apoyar a la sociedad en la lucha contra el COVID-19
Ramon Bastida Doctor en Contabilidad y Auditoriacutea profesor y vicedecano de Transferencia de Conocimiento de la UPF Barcelona School of Management
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 Se extiende la idea de que las empresas deben crear valor social ademaacutes de valor econoacutemico
Tras la crisis financiera de 2008 se escucharon criacuteticas importan-tes sobre el papel que debiacutean jugar las empresas en la sociedad En ese momento pareciacutea que el mundo empresarial solo teniacutea como objetivo acumular riqueza y no le importaba demasiado el empobrecimiento de una parte importante de la sociedad A raiacutez de aquella crisis se extendioacute la idea de que las empresas debiacutean crear valor econoacutemico para sus accionistas pero tambieacuten valor social para las comunidades donde estaacuten situadas Este tipo de valor social se crea cuando las empresas generan un impacto so-cial positivo a traveacutes de actuaciones que benefician y aportan valor a la sociedad
[30032020]
bull En estos 20 uacuteltimos antildeos ha habido
ndash la crisis punto com (2000)
ndash torres gemelas de NY (2001)
ndash Lehman Brothers (2008)
ndash crisis euro (2011)
ndash crisis china (2016)
ndash y de todas nos hemos salido
hellip Y no esta vez no seraacute diferente
ldquo No puede impedirse el viento pero hay que saber construir molinosrdquo
ndash Proverbio holandeacutes ndash
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Ramon Bastida mdash 3332 mdash Ramon Bastida
En estos uacuteltimos diacuteas hemos visto como empresas de todo el mundo se han volcado a realizar todo tipo de actuaciones para contribuir a la lucha contra la pandemia del Covid-19 El tipo de actuaciones que se estaacuten realizando y la lista de empresas que las estaacuten realizando es muy larga pero hay algunos rasgos comunes entre ellas que pueden servir como guiacutea para aquellas empresas que quieran apoyar a la sociedad en estos momentos criacuteticos A continuacioacuten hacemos una lista de 6 tipos de actuaciones ba-sadas en experiencias ya realizadas a nivel nacional e internacional
bull Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores me-diante el uso de herramientas de teletrabajo eliminando todotipo de viajes programados y ofreciendo programas de coa-ching y bienestar emocional a los trabajadores
bull Proteger la seguridad financiera de los trabajadores man-teniendo las noacuteminas y en caso de que no sea posible ofre-cer las mejores condiciones posibles para que los trabajado-res puedan cobrar las prestaciones
bull Ofrecer apoyo econoacutemico a pequentildeas y medianas empre-sas y autoacutenomos mediante medidas como la creacioacuten defondos de contingencia por parte de empresas con exceden-tes importantes de tesoreriacutea acelerando plazos de pago aproveedores y flexibilizando el pago de las facturas a clientes
bull Poner a disposicioacuten de la sociedad productos servicios yactivos de la empresa como por ejemplo el uso gratuito deplataformas de teletrabajo o espacios y equipamientos paraacoger enfermos y personal sanitario o proveer de comida alos hospitales
bull Adaptar equipamientos y procesos para producir productosde primera necesidad en este momento lo maacutes cerca posi-ble de los centros en los que se deben utilizar Por ejemplobatas y mascarillas alcohol y productos desinfectantes respi-radores entre otros
bull Dar fondos para realizar actividades de investigacioacuten paraadquirir material sanitario de primera necesidad y para ayudara las organizaciones no lucrativas que estaacuten dando servicio alos enfermos a los familiares a las personas de edad avanza-da entre otros Este tipo de organizaciones que forman partedel tercer sector y la economiacutea social habitualmente trabajan
con estos colectivos y conocen muy bien cuaacuteles son sus ne-cesidades Por ello es muy importante la colaboracioacuten entre empresas y organizaciones sociales para que los fondos lle-guen a las personas maacutes necesitadas
Las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y el hecho de que la creacioacuten de valor econoacutemico no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura
Estas solo son algunas actuaciones que ya se estaacuten llevando a cabo para luchar contra el Covid-19 y que demuestran que las empresas son muy conscientes de su rol en la sociedad y que la creacioacuten de valor econoacutemico que es muy importante no es suficiente para asegurar su sostenibilidad futura Al mismo tiempo las personas tambieacuten valoramos cada vez maacutes las empresas implicadas en la generacioacuten de impacto social positivo porque sabemos que son clave para el desarrollo sostenible de nuestra sociedad
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Jaume Puig-Junoy mdash 3534 mdash Jaume Puig-Junoy
Esta vez puede ser diferente Aprendiendo de la experiencia de
la pandemia de la gripe ldquoespantildeolardquo
Jaume Puig-Junoy Director del Maacutester Online en Economiacutea de la Salud
y el Medicamento de la UPF Barcelona School of Management
Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacutemico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegicos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos poblacioacuten y organizaciones
La propagacioacuten global del nuevo coronavirus (COVID-19) estaacute con-tagiando no solo a las personas sino tambieacuten la actividad eco-noacutemica y los mercados financieros a escala global Una de las pocas certezas que tenemos es que el impacto sanitario y econoacute-mico de la pandemia no depende solo de factores epidemioloacutegi-cos sino del comportamiento y respuestas de gobiernos pobla-cioacuten y organizaciones De la gestioacuten puacuteblica y privada que se haga de esta doble crisis sanitaria y econoacutemica dependeraacute el impacto tanto sobre la mortalidad poblacional como la mortalidad de las organizaciones productivas y financieras y de las economiacuteas do-meacutesticas
Hasta hace poco el estudio de las pandemias maacutes allaacute de los epidemioacutelogos habiacutea interesado solo a los historiadores con es-casa atencioacuten por no decir casi olvido de los expertos en macro-economiacutea Una de las excepciones notables ha sido Robert Barro
[30032020]
de Harvard University que ha estudiado la pandemia de gripe de 1918-1920 (virus H1N1) mal llamada gripe ldquoespantildeolardquo
Seriacutea una excusa de mal pagador esgrimir ahora que las pan-demias eran cosa del pasado (iquestcoacutemo lo eran antes del 2008 los ciclos econoacutemicos) Solo basta nombrar la gripe de Singapur de 1957 la de Hong Kong de 1968 y la gripe aviar A (H1N1) de 2009 entre las maacutes destacadas por no nombrar tambieacuten el Eacutebola el co-ronavirus SARS-Cov o el MERS-Cov
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pueden extraer lecciones Puede haber varias oleadas y el cumplimiento debe ser sostenido durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repitiendo
La gripe espantildeola de hace un siglo podriacutea darnos una idea del peor escenario del COVID-19 y por eso pese a las diferencias se pue-den extraer algunas lecciones Esta pandemia tuvo tres oleadas principales entre 1918 -coincidiendo con la fase final de la primera guerra mundial- y 1919 siendo la segunda la que causoacute maacutes muer-tos El influyente reciente estudio del Imperial College del 16 de marzo tambieacuten sugiere que puede haber varias oleadas con el COVID-19 La tasa de mortalidad de 1918-1920 se ha estimado en un 2 de la poblacioacuten mundial seguacuten Barro con variaciones muy importantes entre paiacuteses India (tasa del 52 con el 43 de todos los muertos del mundo) Estados Unidos (052) y Espantildea (136) A diferencia del COVID-19 la mortalidad fue maacutes alta entre indivi-duos de 18 a 40 antildeos y sin enfermedades previas y maacutes elevada en los hombres de este grupo de edad con efectos devastadores para las economiacuteas de los hogares Robert Barro tambieacuten ha es-timado que la reduccioacuten del PIB en este periacuteodo a causa de la pandemia fue del 6 con una contraccioacuten mayor del consumo con recuperacioacuten posterior raacutepida pero sin evidencia concluyente sobre la temporalidad o permanencia de parte de los efectos
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Jaume Puig-Junoy mdash 3736 mdash Jaume Puig-Junoy
La necesidad de aplicar intervenciones no farmacoloacutegicas lo antes posible ya se aprendioacute en 1918 y asiacute lo hizo el ejeacutercito americano en sus cuarteles Sin embargo no hubo diferencias de morbilidad y mortalidad significativas entre los cuarteles que lo aplicaron y los que no La razoacuten se encuentra en el grado de cumplimiento de las medidas solo un pequentildeo grupo aplicoacute las medidas de aislamien-to de manera estricta En la epidemia de coacutelera en Hamburgo del antildeo 1892 hubo revueltas contra la imposicioacuten de cuarentenas y ais-lamiento Para tener eacutexito los individuos deben cumplir y hacerlo de manera sostenida en el tiempo En la ciudad de Meacutexico el uso de mascarillas durante la epidemia de gripe A (H1N1) en 2009-2010 llegoacute a un maacuteximo del 65 y se redujo al 10 al cabo de diez diacuteas Puesto que el periacuteodo de incubacioacuten del COVID-19 (5-6 diacuteas) es maacutes largo que el de la gripe el cumplimiento debe ser sosteni-do durante meses con aperturas y cierres que se pueden ir repi-tiendo Es necesario prever medidas efectivas para mitigar la fatiga de la poblacioacuten y la mortalidad econoacutemica
En 1918 las ciudades americanas intentaron controlar la propa-gacioacuten de la pandemia con diversas intervenciones no farmaco-loacutegicas que iban desde usar maacutescaras quiruacutergicas a medidas de distanciamiento social con cierre de escuelas e iglesias prohibi-cioacuten de reuniones puacuteblicas y aislamiento de los enfermos que se han estudiado como un experimento natural Las ciudades ame-ricanas que adoptaron antes las medidas de contencioacuten tuvieron mejores resultados Philadelphia tuvo los primeros casos el 17 de septiembre de 1918 pero permitioacute un gran desfile militar el 28 de septiembre y retrasoacute las medidas de distanciamiento social hasta el 3 de octubre St Louis tuvo los primeros casos el 5 de octubre y tomoacute medidas de distanciamiento social solo dos diacuteas despueacutes Philadelphia tuvo un pico en la tasa de mortalidad atribuible a la pandemia 8 veces maacutes elevada que St Louis Estas intervenciones iquestredujeron tambieacuten la mortalidad acumulada de la pandemia Tres estudios para distintas ciudades americanas publicados en PNAS y JAMA en 2007 sentildealaban que cuando la adopcioacuten de medidas muacuteltiples mayor intensidad de la intervencioacuten fue muy tem-prana la mortalidad acumulada fue un poco menor (un 20 de media) impacto moderado debido a que pocas ciudades mantu-vieron las medidas maacutes de 6 semanas si bien la reduccioacuten llegoacute al 30-50 del exceso de mortalidad en las ciudades que tuvieron maacutes eacutexito
Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y material sanitario a gran escala pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacutemica
La pandemia de COVID-19 es diferente de la gripe espantildeola en teacuter-minos epidemioloacutegicos y en el contexto de los sistemas de salud y las economiacuteas cualquier extrapolacioacuten a hoy se debe hacer con precaucioacuten Aplanar la curva epidemioloacutegica para evitar sobrepa-sar el umbral de la capacidad del sistema sanitario es efectivo En lugar de tener todo el sistema sanitario colapsado y sin capacidad de atencioacuten para una parte importante de quienes necesitan cu-ras intensivas en un periacuteodo corto que corresponde a la fase maacutes aguda si aplanamos la curva tendremos un colapso sanitario maacutes prolongado pero a un nivel maacutes bajo y con menor exceso de mortalidad Se trata de ganar tiempo esperando una vacuna pan-coronavirus si puede ser y la produccioacuten de antivirales y mate-rial sanitario a gran escala y mientras tanto aumentar la capacidad de respuesta del sistema sanitario con maacutes recursos asistenciales y hacer pruebas diagnoacutesticas con validez teacutecnica y cliacutenica a quien y cuando haga falta Aplanar la curva epidemioloacutegica tambieacuten debe ayudar a mitigar el impacto econoacutemico pero se precisan medidas econoacutemicas de choque para aplanar tambieacuten la mortalidad econoacute-mica sobre las que disponemos de menos evidencia que para las intervenciones no farmacoloacutegicas
copy Jaume Puig-Junoy
Webpage httpsjaumepuigjunoycatesinicio
Blog httpsjaumepuigjunoycatcacategorypilleconomics
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Tomagraves Rubioacute mdash 3938 mdash Tomagraves Rubioacute
iquestMadurez digital y empleo
Tomagraves Rubioacute Director Acadeacutemico del Maacutester en Direccioacuten
de Recursos Humanos en las Organizaciones de la UPF Barcelona School of Management
Auacuten existen puestos de trabajo donde el contacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entidades susceptibles de aumentar su grado de smart working
Con respecto al grado de madurez digital de la funcioacuten de recur-sos humanos en las empresas espantildeolas (mayoritariamente con maacutes de cien empleados) el quinto estudio de INCIPY indica que auacuten un 57 se encuentran en una fase inicial un 23 confirma estar en una fase muy avanzada un 14 tiene previsto abordarlo en breve y un 7 no lo consideran prioritario A fecha del estudio enero 2020 maacutes de la mitad de las empresas estaba auacuten iniciando el proceso de transformacioacuten digital y solamente un 33 tiene definida una hoja de ruta para abordar de forma estrateacutegica el cam-bio Siendo la mayor parte de las iniciativas digitales dirigidas al uso de redes sociales para reclutamiento comunicacioacuten y trabajo colaborativo
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos hu-manos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo (las horas dedicadas acostumbran a superar las esta-blecidas) En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nun-
[06042020]
ca lo ha practicado y tampoco estaacute presentes en la mayoriacutea de los convenios colectivos No obstante el confinamiento actual de la mayoriacutea de los trabajadores y la ralentizacioacuten de la actividad eco-noacutemica ha hecho replantearse de manera inmediata esta modali-dad de trabajo a distancia en todas aquellas organizaciones que disponen de tareas susceptibles de digitalizarse
El home working o teletrabajo es una poliacutetica de recursos humanos que reduce costes aumenta la productividad y reducen el absentismo En Espantildea poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca lo ha practicado
En una situacioacuten normal se ha demostrado que el smart working mejora el compromiso del trabajador al facilitar la conciliacioacuten de la vida familiar No obstante requiere de una praacutectica tambieacuten smart para evitar ciertos inconvenientes Es decir no es bueno de-jar al trabajador aislado que olvide aquellos factores de pertenen-cia a una organizacioacuten y del contacto directo -maacutes o menos fre-cuente- con el grupo de colegas con los que comparte proyectos
Aunque auacuten existen muchos puestos de trabajo donde el con-tacto con los compantildeeros es imprescindible este coronavirus estaacute poniendo a prueba la capacidad de respuesta de aquellas entida-des susceptibles de aumentar su grado de smart working Antes de esta crisis una media del 3 era el grado de trabajadores que en Europa realizaba el teletrabajo seguacuten la OIT En Espantildea un 43 ya lo practican en maacutes de la mitad de su jornada laboral y un 32 ocasional seguacuten el INE
Empresas del Ibex35 pertenecientes a los sectores bancarios tecnoloacutegicos laboratorios entre otros Otras entidades como de-terminadas administraciones puacuteblicas los centros educativos el Banco de Espantildea etc tambieacuten han ido incorporando desde hace un par de decenios diferentes tipos de smart working especial-mente para atraer y retener aquellos perfiles de profesionales pro-clives a esta modalidad
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Tomagraves Rubioacute mdash 4140 mdash Tomagraves Rubioacute
A buena parte de las Pymes les ha cogido por sorpresa Un nuacutemero limitado - como las tecnoloacutegicas - estaacuten mejor preparadas para enfrentarse al reto Otras habiacutean iniciado su transformacioacuten tec-noloacutegica centraacutendose en el cliente pero careciendo de suficientes medios para atender los requerimientos de una administracioacuten y gestioacuten digitalizada Asiacute que buena parte de nuestro tejido produc-tivo formado por pequentildeas y medianas empresas los autoacutenomos los servicios entre otros quedan en estos momentos dependien-tes de sus propias reservas y ayudas
No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores donde otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los trabajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar
Determinadas empresas por su propia actividad se encuentran mejor preparadas para utilizar medios digitales Otras que se han podido salvar partes de su negocio gracias al talento de sus em-pleados adaptaacutendose a las herramientas digitales de conexioacuten empresarial incorporadas los paquetes informaacuteticos No haberse tomado suficientemente en serio la innovacioacuten en sectores don-de otras competidoras si lo haciacutean va a tener sus consecuencias Aquellas que habiacutean iniciado el camino de la innovacioacuten e invertido en tecnologiacuteas digitales con plataformas de ventas online aplica-ciones para teleacutefonos moacuteviles y smart working disponen en estos momentos de una ventaja competitiva importante Aunque ahora no es solo una cuestioacuten de productividad sino de continuidad y supervivencia
En el sector educativo hay buenos ejemplos de reconversioacuten en tiempos de crisis En pocas semanas la mayoriacutea de los progra-mas de formacioacuten presenciales se han reconvertido al mundo digi-tal De infantiles a los postgrados los centros docentes estaacuten reali-zando un gran esfuerzo de adaptacioacuten a la nueva situacioacuten
No hay verdades absolutas para hacer frente al proacuteximo futuro que nos espera pero como sea este paiacutes debe mejorar la cualifica-cioacuten digital de sus ciudadanos Prioritariamente toca salvaguar-dar la salud y los puestos de trabajo Pero ademaacutes de las ayudas econoacutemicas hace falta un plan nacional de formacioacuten digital don-de las instituciones puacuteblicas y privadas apremien este tipo de for-macioacuten entre los trabajadores menos cualificados Si antes de esta crisis la poblacioacuten activa mayor de 45 antildeos es la que estaba maacutes lejos de conseguir las competencias digitales ahora es una nece-sidad fomentar el acceso a las plataformas gratuitas de formacioacuten digital
Si hasta el inicio de la crisis poco maacutes del 90 de los tra-bajadores nunca habiacutea recurrido al home working ahora esto va a cambiar Para ello seraacute necesario potenciar la formacioacuten con aplicaciones abiertas y dirigidas a desarrollar todo tipo de com-petencias Si las grandes corporaciones tecnoloacutegicas facilitasen el desarrollo de las capacidades digitales de los ciudadanos de-mostrariacutean su compromiso social Ahora ya se pueden encontrar gratuitamente algunos cursos baacutesicos en plataformas profesiona-les como LinkedIn
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Luz Parrondo mdash 4342 mdash Luz Parrondo
El coronavirus puede acelerar la moneda digital
Luz Parrondo Directora del Postgrado en Blockchain y otras tecnologiacuteas
DLT de la UPF Barcelona School of Management
En estos momentos de incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares
En el momento de mayor incertidumbre y crispacioacuten de la crisis del COVID-19 frente a unos mercados en continuo descenso y unos Es-tados gestionando medidas de urgencia para salvar a la economiacutea de los impactos de la pandemia el Partido Demoacutecrata de Estados Unidos ha sorprendido a todos con una propuesta transgresora la creacioacuten de un ldquodoacutelar digitalrdquo y el establecimiento de ldquowalletsrdquo digitales en doacutelares Esta propuesta inevitablemente se convier-te en un globo sonda para la industria de las criptomonedas y blockchain especialmente para los partidarios de emitir monedas fiduciarias digitales desde los bancos centrales de todo el mundo Las Central Bank Digital Currencies (CBDC) son monedas fidu-ciarias digitales que a diferencia del bitcoin y otros criptoactivos estaacuten emitidas por un banco central y respaldadas por un gobierno
Desde hace un par de antildeos los CBDC forman parte del debate monetario en la agenda del Foro Econoacutemico Mundial de Davos donde bancos centrales de varios paiacuteses han manifestado su inte-
[02042020]
reacutes por estas monedas digitales basadas en tecnologiacutea blockchain
Al tratarse de monedas respaldadas por un gobierno su valor no seriacutea tan volaacutetil como el de bitcoin u otros criptoactivos La vo-latilidad del bitcoin ha sido el principal obstaacuteculo para llevar a cabo la idea original de Satoshi Nakamonto (1) de establecer un sis-tema de pago alternativo al fiduciario y que no dependiese de la ar-bitrariedad de los gobiernos e intereses econoacutemicos prevalentes
Evolucioacuten del precio de bitcoin
El teacutermino fiduciario en latiacuten significa ldquoque depende del creacutedito o de la confianza que merecerdquo La moneda fiduciaria es una moneda de curso legal donde la fortaleza de su valor depende de la credibi-lidad y la confianza que se tenga en el gobierno que la respalda Anteriormente fueron metales preciosos u otros recursos naturales los que constituiacutean o respaldaban los medios de pago Ludwig von Mises economista austriacuteaco (1881-1973) afirmaba que desde el pun-to de vista de las condiciones econoacutemicas locales la superioridad del patroacuten-oro reside en la circunstancia de que mantiene al poder adquisitivo de la unidad monetaria libre de la influencia de los par-tidos poliacuteticos y los grupos de presioacuten La falla de todo sistema de moneda fiduciaria es precisamente ese que ese patroacuten se presta a manipulaciones arbitrarias por parte de las cambiantes ideologiacuteas y poliacuteticas de los partidos poliacuteticos Bajo el dinero fiduciario habraacute siempre grupos egoiacutestas que buscaraacuten obtener una ventaja tanto sea por medio de la inflacioacuten como de la deflacioacuten Mises creiacutea im-posible descubrir un principio indiscutible que pudiera utilizarse
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Luz Parrondo mdash 4544 mdash Luz Parrondo
como ley de hierro para evitar la manipulacioacuten del poder adquisiti-vo seriacutea entonces posible eliminar al menos en parte el caraacutecter inherentemente arbitrario de la manipulacioacuten del dinero fiduciario Es muy probable que esta misma creencia impulsara a Shatoshi Nakamoto a publicar en 2008 el White Paper sobre Bitcoin donde propone crear un sistema monetario controlado y predeterminado a traveacutes de coacutedigo informaacutetico fuera del alcance de la arbitrarie-dad y la manipulacioacuten Por el momento bitcoin no han conseguido dada su alta volatilidad funcionar de forma eficiente como medio de pago Su principal papel es el de actuar como depoacutesito de valor y su uso maacutes habitual el especulativo
Si la volatilidad de su precio representa el principal obstaacuteculo para generar un sistema de pago alternativo la solucioacuten se parece sencilla limitemos la volatilidad Una primera iniciativa se presen-ta con el nombre de stablecoins Estos criptoactivos estabilizan su precio al estar este vinculado al valor de otro activo en el ldquomundo realrdquo Por ejemplo USD Coin cuyo valor se encuentra pegado al doacute-lar en relacioacuten 11 o la Libra de Facebook auacuten no autorizada para uso puacuteblico disentildeada para que su valor se estabilice anclaacutendolo a una cesta de activos no digitales
Otra iniciativa surgida de los bancos centrales son los ya men-cionadas CBDC El proyecto que ha presentado el Partido Demoacute-crata en EEUU ante la crisis actual y como estiacutemulo a la economiacutea establece que un doacutelar digital se define como ldquoun saldo expresado como un valor en doacutelares que consiste en asientos contables di-gitales que se registran como pasivos en las cuentas de cualquier Banco de la Reserva Federal o una unidad electroacutenica de valor canjeable por un institucioacuten financiera elegible helliprdquo Ademaacutes una ldquowalletrdquo digital en doacutelares se identifica como ldquouna billetera digital o cuenta mantenida por un banco de la Reserva Federal en nombre de cualquier persona que representa tenencias en un dispositivo o servicio electroacutenico que se utiliza para almacenar doacutelares digitales que pueden estar vinculados a una identidad digital o fiacutesicardquo
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco central Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el gobierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria
La gran novedad de esta nueva forma de dinero es que permite a los depositantes tener una relacioacuten directa con un banco cen-tral ldquoLos propios bancos de la Reserva Federal tambieacuten pondriacutean a disposicioacuten una lsquowalletrsquo digital en doacutelares para cualquier persona de EEUU Ademaacutes el Servicio Postal de los EEUU intermedia-ria para ayudar a las personas con exclusioacuten bancaria o sin la adecuada identificacioacuten a establecer su identidad para que se les proporcione una cuenta digital en doacutelares y estableceriacutea cajeros automaacuteticos para que los clientes accediesen a dichos fondosrdquo
Esta iniciativa estaacute encaminada a proporcionar acceso raacutepido y seguro a los pagos de estiacutemulo econoacutemico previstos por el go-bierno y para dar acceso a la poblacioacuten en exclusioacuten bancaria EM-TECH una empresa de tecnologiacutea y servicios del banco central ha comenzado una nueva iniciativa en los Estados Unidos llamada Proyecto ldquoNew Downrdquo para garantizar que los no bancarizados re-ciban los pagos de estiacutemulo econoacutemico Seguacuten un informe de la FDIC en 2017 existen en EEUU 63 millones de personas que se encuentran excluidas o con baja inclusioacuten en el sistema banca-rio En un artiacuteculo de Forbes del 24 de marzo de 2020 Carmelle Cadet fundadora y directora ejecutiva de EMTECH sentildeala que ldquoSi los cheques son la forma de pago el estiacutemulo no llegaraacute a muchos de ellos Eso seriacutea aproximadamente $100B subutilizados de estiacute-mulo para los hogares de bajos ingresosrdquo
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Luz Parrondo mdash 4746 mdash Luz Parrondo
La implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la funcionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduccioacuten de su principal fuente de fondos Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector
Pero la implantacioacuten de los CBDC no estaacute exenta de riesgos Esta mayor relacioacuten entre depositantes y banco central amenaza la fun-cionalidad de los bancos comerciales que resultaraacute en una reduc-cioacuten de su principal fuente de fondos El papel principal de los bancos centrales es el de supervisar y monitorizar las actividades de los bancos comerciales las cuales se veraacuten interrumpidas por esta nueva forma de depoacutesitos transformando al banco central en competidor directo del banco comercial En un estudio de enero de 2020 el Banco Central Europeo (BCE) advierte de los riesgos de la implementacioacuten de los CBDC ldquoEn una crisis bancaria sisteacutemica los CBDC (libres de riesgo) emitidos por un banco central podriacutean ser mucho maacutes atractivos que los depoacutesitos bancarios Podriacutea existir una fuga de depoacutesitos bancarios en todo el sector mag-nificando los efectos de la crisis Incluso en ausencia de una crisis los CBDC faacutecilmente convertibles podriacutean desplazar completa-mente a los depoacutesitos bancarios poniendo en riesgo la existencia del sistema bancario de todos los niveles En esta situacioacuten el flujo eficiente de creacutedito a la economiacutea probablemente se veriacutea afecta-dordquo El informe remarca que ldquola introduccioacuten de CBDC planteariacutea problemas fundamentales que van mucho maacutes allaacute de los sistemas de pago y la poliacutetica monetaria Los CBDC podriacutean dar lugar a una mayor inestabilidad de la financiacioacuten de depoacutesitos de los bancos comerciales Incluso si estaacuten disentildeados principalmente con fines de pago en periacuteodos de estreacutes puede producirse una fuga hacia el banco central a gran escala y de manera raacutepida lo que supone un desafiacuteo para los bancos comerciales y para el banco central a la hora de gestionar tales situacionesrdquo
En el informe se muestra la fragilidad de estos depoacutesitos en la crisis de 2008 En el graacutefico podemos observar las fugas de depoacutesitos el periodo 2008 y 2011 La tabla captura la importancia de los tres tipos de fugas de depoacutesito a metaacutelico de bancos deacutebiles a ban-cos fuertes y la huida a no-depoacutesitos bancarios Observamos que la fuga de depoacutesitos bancarios a metaacutelico (R2) es menor que los otros dos factores la fuga mayor ocurre entre los bancos deacutebiles y los fuertes En el caso que nos ocupa el banco central es indiscu-tiblemente maacutes fuerte que el banco comercial
Indicadores de fugas de depoacutesitos bancarios 2008 y 2011 Eurosystem
Tal y como advierte el BCE la implementacioacuten de CBDC va maacutes allaacute de un sistema de pago y una poliacutetica monetaria el papel y la viabilidad de los bancos comerciales estaacuten en entredicho La nueva relacioacuten entre el depositario y el banco central impone altas presiones a los bancos comerciales provocando un aumento en sus costes de funcionamiento y obligaacutendoles a reducir sus acti-vidades crediticias Paralelamente no debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los ban-cos centrales Paradoacutejicamente es posible que los esfuerzos de Nakamoto en liacutenea con el anhelo de Mises por encontrar un siste-ma monetario menos manipulable que el fiduciario puedan acabar reforzado el mismo sistema que trataba de combatir
∆ in of stock at beginning of periord
∆ in of Eurosystem balance sheet at beginning of the period
Comparison between December averages of
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
Banknotes (ldquoR2rdquo)
Excess reserves of banks
Excess reserves of non-bank depositors (ldquoR3rdquo)
2008 vs 2007 +13 +3675 +321 +7 +32 +23
2012 vs 2010 +8 +580 +151 +4 +38 +10
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
El sector editorial necesita un pacto colectivo y el apoyo de las instituciones De lo contrario corremos el riesgo de hacer realidad el distoacutepico mundo de Ray Bradbury en la novela Fahrenheit 451 la temperatura a la que el papel de los libros arde hacieacutendolos desaparecer
Esto es un artiacuteculo y esta es mi opinioacuten pero no soy un articulista de opinioacuten Tampoco ostento cargo gremial alguno ni represento al sector editorial del que siacute formo parte por experiencia profesional por mi dedicacioacuten a la formacioacuten de futuros editores y por voca-cioacuten No pretendo ser un visionario si acaso un fedatario solidario de la situacioacuten extremadamente aciaga que le espera al mundo del libro un tercio del PIB de la industria cultural espantildeola cuando la pandemia pierda fuerza y concluya el confinamiento La llamada ldquocadena del librordquo es muy compleja porque la forman numerosos eslabones de distinta fuerza y condicioacuten y en su complejidad se encuentra su debilidad que en estos momentos en que los libros
Javier Aparicio Maydeu mdash 4948 mdash Luz Parrondo
No debemos ignorar el riesgo que supone otorgar tanto poder y capacidad de control a los bancos centrales Podriacutea no tener los efectos deseados en su origen de descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder
La implementacioacuten de una moneda digital por parte de un banco central podriacutea no tener los efectos deseados por los adeptos de las tecnologiacuteas de registros distribuidos Estas tecnologiacuteas cuyo ejemplo maacutes representativo es blockchain buscaban en su origen descentralizar el sistema econoacutemico reduciendo la concentracioacuten de poder ademaacutes de incrementar la privacidad y el anonimato Por el contrario podemos encontrarnos ante un escenario donde la centralizacioacuten sea mayor el control maacutes exhaustivo y la privacidad esteacute como miacutenimo en tela de juicio No me gustariacutea pecar de pe-simismo por lo que me inclino a pensar que auacuten estamos a tiem-po de desarrollar un sistema maacutes eficiente maacutes democraacutetico con una privacidad mejor gestionada y ademaacutes capaz de distribuir los estiacutemulos econoacutemicos para combatir la crisis del COVID-19 con celeridad eficacia y con mayor universalidad
Referencias
Brett Jason Coronavirus Stimulus Offered By House Financial Services Committee Creates New Digital Dollar Mar 2 2020
httpswwwforbescomsitesjasonbrett20200323new-coronavirus-stimulus-bill-introduces-digital-dollar-and-digital-dollar-wallets713ed4874bea
European Central Bank Eurosystem Working Paper Series Tiered CBDC and the financial system No 2351January 2020
httpswwwecbeuropaeupubpdfscpwpsecbwp2351~c8c18bbd60enpdf
Von Mises Ludwig Planificacioacuten Para La Libertad Buenos Aires Centro de Estudios Sobre la Libertad 1986
[1]Persona o grupo de personas que crearon el protocolo Bitcoin y su software de referencia Hasta el momento se desconoce su identidad
COVID y sector editorial Fahrenheit 451
Javier Aparicio Maydeu Catedraacutetico de Literatura Espantildeola y Literatura Comparada de la Universitat Pompeu Fabra
Creador y director del Maacutester en Edicioacuten de la UPF Barcelona School of Management
Co-director del Forum Internacional Edita Barcelona
[14042020]
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Javier Aparicio Maydeu mdash 5150 mdash Javier Aparicio Maydeu
se han confinado en los almacenes de las distribuidoras el e-book apenas si alcanza el 5 de las ventas y se diriacutea que solo puede for-talecerse con la solidaridad
Evitar moratorias en la cadena de pagos correspondientes a las ventas anteriores al cataclismo la creacioacuten de plataformas de venta online que contribuyan de forma transparente a que las libreriacuteas no dependan exclusivamente de la compra presencial la inyeccioacuten de dinero puacuteblico en la compra de libros destinados a los fondos de las bibliotecas ponderar las iniciativas bienintencionadas que como la de regalar libros electroacutenicos puedan parecer solidarias cuando seguramente socavan antildeos de esforzada pedagogiacutea para tratar de inculcar en el consumidor que el libro como la cultura de la que forma parte no puede ser gratuito como su precio no debe dejar de ser fijo si de lo que se trata es de que siga felizmente su curso un mundo de creadores y de ensayistas de cuya produc-cioacuten depende en gran medida la formacioacuten y el enriquecimiento de los ciudadanos
Muchas son las propuestas que se encuentran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta delicada cadena del libro se rompa Tal vez cumpla pensar en la necesidad que los Estados acepten que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Disminuir las novedades editoriales anuales salvaguardar la sub-sistencia con la proteccioacuten de los derechos de autor y ecuaacutenimes medidas fiscales de los creadores favorecer con nuevas norma-tivas el crecimiento de un ecosistema editorial cuyo 70 corres-ponde a medianas y pequentildeas empresas concederles de una vez por todas al libro y a la cultura el espacio regular en los medios del que por ejemplo disfruta el deporte aumentar la noacutemina de modalidades de retail Muchas son las propuestas que se encuen-
tran sobre el tapete para evitar a corto y medio plazo que esta deli-cada cadena del libro se rompa En estos momentos en que resulta inevitable hablar de adminiacuteculos cliacutenicos y actividades econoacutemi-cas esenciales tal vez cumpla pensar en la necesidad de una vez por todas de que los estados que se jactan de ser tan democraacuteti-cos como progresistas no solo acepten sino que promulguen que el libro no es sino una mascarilla contra el virus de la ignorancia la desesperanza y la uniformidad
Seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciudadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del individuo
Tal vez ahora maacutes que nunca seguir considerando que la cultura no es prioritaria porque se estima primordial entender que el ciu-dadano es cuerpo que produce pero no tanto que es mente que reflexiona no es sino ejercer un boicot al bienestar mental del in-dividuo Heacutelas muchos siguen considerando temerario el favore-cer que el ciudadano piense y el libro seraacute siempre esa herra-mienta que se acostumbra a utilizar para hacer palanca y poder asiacute liberarlo de la precariedad El fuego ha amenazado siempre al sector del libro y todos los actores salen al escenario editorial con un extintor cerca Nos espera en estos momentos cuando auacuten no hemos salido de una crisis y ya se nos ha venido encima otra un tiempo peligroso en el que habraacute que aprender a extinguir el fuego mientras se piensa en coacutemo evitar que se (re)produzca esto es habraacute que curar y prevenir a la vez perdida por el momento toda posibilidad de pensar en coacutemo resultar igniacutefugo Una tarea emba-razosa que sin embargo desafortunadamente los profesionales del sector del autor al agente del editor al distribuidor y el li-brero estaacuten ya acostumbrados a tener que acometer
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
David Igual mdash 5352 mdash David Igual
El impacto de la crisis del COVID-19 en las Fintech
David Igual Profesor de Finanzas de la UPF Barcelona
School of Management
Director del Curso Executive Online en Fintech la reinvencioacuten de las finanzas
Socio cofundador de Pensium
Esta crisis tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que son principalmente pequentildeas startups Hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada actividad vertical
El Fondo Monetario Internacional ha efectuado recientemente[i] una revisioacuten de sus previsiones econoacutemicas con la incorporacioacuten del impacto previsible de la pandemia del Covid-19 en las diferen-tes regiones del mundo Miembros de la institucioacuten han utilizado la expresioacuten ldquoGran Reclusioacutenrdquo para describir su magnitud y preveacute un desplome del PIB a nivel global muy intenso con una contraccioacuten maacutes fuerte en las economiacuteas desarrolladas que en las emergentes Para Espantildea la previsioacuten es una contraccioacuten del 8 para el antildeo 2020 y en otros paiacuteses como Italia de una reduccioacuten del 91 o para Estados Unidos de un 75
[20042020]
Esta crisis evidentemente tambieacuten va a tener su impacto en el sector financiero y en concreto en las Fintech que es un sector constituido principalmente por pequentildeas startups con una activi-dad muy variada que integra diferentes verticales Para ello hay que considerar dos enfoques el primero el relativo a los aspectos de impacto global y el segundo el de los especiacuteficos de cada vertical de su actividad
Bajo la perspectiva global desde el inicio de las Fintech (apro-ximadamente a partir del 2010) siempre se ha dicho por parte de los bancos y otros competidores establecidos que no teniacutean un su-ficiente track record ni habiacutean superado los escenarios estresados de una crisis Pues bien ahora ha llegado realmente una prueba de fuego para verificar sus resultados en todos los aacutembitos preacutes-tamos asesoramiento de inversiones pagos etc ya que consti-tuyen una alternativa a la totalidad de la oferta bancaria Muchos de estos aspectos requieren un cierto tiempo para poder analizar su evolucioacuten Por ejemplo la respuesta de los roboadvisor precisa un mayor recorrido de tiempo para analizar rentabilidades y poder efectuar comparaciones con los fondos tradicionales de la misma forma la morosidad de las plataformas de crowdlending todaviacutea requiere unos meses par analizar sus resultados ya que la morosi-dad aparece siempre con cierto retraso respecto al estallido de las crisis
Continuando bajo el punto de vista global la crisis humanitaria y econoacutemica del Covid-19 ha obligado a individuos y empresas a cambiar raacutepidamente su forma de vida y trabajo Muchos elemen-tos de los negocios y la vida estaacuten siendo desafiados y en algunos casos la proacutexima normalidad puede ser muy diferente a la que co-nocemos Entre estos aspectos que con mayor probabilidad pue-den cambiar y pueden ayudar a las Fintech destacan los siguientes
bull Minimizacioacuten de las interacciones fiacutesicas que puede des-encadenar una aceleracioacuten de la digitalizacioacuten[ii] El cambio a los canales digitales va a ser completo Si acudir a una oficina bancaria hace unos meses ya era ineficiente tras la actual cri-sis va a parecer una praacutectica de otra eacutepoca En este aspecto las Fintech son nativas digitales y sus propuestas orientadas a los dispositivos moacuteviles con bajos costes y faacutecil acceso se encuentran en una posicioacuten inmejorable para su impulso
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
David Igual mdash 5554 mdash David Igual
bull Necesidad de raacutepida adaptacioacuten a las nuevas situacio-nes[iii] La nueva situacioacuten presenta grandes retos como la necesidad de dar raacutepidas respuestas por parte de empresas con capacidades en el manejo de datos (Big Data) junto con una buena experiencia de cliente Las Fintech no son entida-des ldquomultiproductordquo lo que les permite ser muy agiles en sus propios verticales orientas al uso de datos (data driven) y pue-den ser muy eficaces para articular alianzas con sectores que puedan precisar una reconversioacuten tal como ya han empeza-do a desarrollar de forma raacutepida en la actual crisis en algunos casos[iv]
bull Capacidad para concentrar esfuerzos en nuevas iniciativas de forma aacutegiles Las anteriores crisis han ensentildeado que la rotura de ecosistemas completos puede atrapar a empresas que han de consumir muchos esfuerzos en la reconversioacuten y a defender posiciones perdidas La capacidad de disentildear nuevas alianzas sin aferrarse a la reconstruccioacuten de modelos superados puede ser una trampa para las empresas ya exis-tentes[v] En cambio es una nueva oportunidad para las pe-quentildeas estructuras y aacutegiles ya que cada vez estaacute maacutes exten-dido que el concepto de pequentildea empresa investigadora es la auteacutentica neurona de la innovacioacuten y que con modestos ca-pitales desarrollan ambiciosos proyectos transformadores[vi]
No obstante no todos los aspectos que envuelven a las Fintech en el nuevo contexto del Covid-19 son positivos ya que tambieacuten hay que considerar aspectos concretos que pueden causarles importantes problemas Entre ellos pode-mos destacar
bull Valoracioacuten de las Fintech En los uacuteltimos antildeos han recibido valoraciones basaacutendose en unas expectativas de futuro y la valoracioacuten de estas empresas se ha disparado en muchos ca-sos y ahora esto podriacutea acabarse Este impacto podriacutea ser maacutes intenso en los unicornios[vii] (Fintech con valoracioacuten privada superior a los 1000 millones de doacutelares) que podraacuten sufrir con una caiacuteda intensa en sus valoraciones La caiacuteda de las valora-ciones de estas empresas puede ocurrir por una fuerte con-trastacioacuten con la realidad porque las elevadas valoraciones se
han podido apoyar en previsiones demasiado optimistas so-bre sus crecimientos futuros perspectivas de eacutexito y posibles beneficios
bull El otro aspecto problemaacutetico procede de una de las caracte-riacutesticas que sufren todas las empresas en contextos de crisis como es la falta de liquidez Este problema en las Fintech que son startups que viven al diacutea y que recurren a nuevas ron-das de financiacioacuten para su mantenimiento y crecimiento puede ser muy importante en el actual contexto De nuevo esta situacioacuten va a ser un nuevo examen en el que los inverso-res solo confiaran en aquellos proyectos que presenten real-mente opciones interesantes de eacutexito Para ello las Fintech que logren extender su runway (la cantidad de meses que le queda de liquidez para gastos) y minimizar su cash burnrate (el dinero que quema es decir ingresos menos pagos) ten-draacuten una oportunidad para salir fortalecidas
bull Finalmente como consecuencia de la ralentizacioacuten de la economiacutea el break even de estas entidades que habitual-mente se situacutea en un futuro puede ver auacuten maacutes desplazado hacia adelante con los paralelos problemas de credibilidad principalmente entre sus inversores
Un indicador del impacto conjunto de estos aspectos y punto de referencia en el sector lo constituye la evolucioacuten del iacutendice KBW Nasdaq Financial Technology (KFTX) compuesto por las empre-sas consideradas Fintech del Nasdaq Tal como se puede ver en el graacutefico siguiente despueacutes de alcanzar una revalorizacioacuten anual constante durante el 2020 el diacutea 20 de febrero se inicioacute una co-rreccioacuten que se prolongoacute hasta el 23 de marzo para luego iniciar una recuperacioacuten hasta el momento de cierre de este artiacuteculo 17 de abril La mayoriacutea de los iacutendices bursaacutetiles tambieacuten han seguido un comportamiento similar
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
David Igual mdash 5756 mdash David Igual
Evolucioacuten del KBW Nasdaq Financial Technology (entre 22-04-19 y 17-04-20)
Fuente Nasdaq httpsindexesnasdaqomxcomindexHistoryKFTX
Para ver con maacutes profundidad este impacto resulta interesante la comparacioacuten del iacutendice KBW con el Nasdaq Tal como se pue-de ver en el cuadro siguiente hasta la aparicioacuten del Covid-19 las Fintech teniacutean una revalorizacioacuten ligeramente superior al global de las compantildeiacuteas del Nasdaq (+953 frente al +867) con una ten-dencia al alza Una vez iniciada la correccioacuten estaacute actuacutea de forma maacutes intensa en las Fintech que en el conjunto de las empresas del global del Nasdaq con una diferencia de casi 10 puntos (-3937 frente a -2964) De la misma forma la recuperacioacuten es un poco maacutes soacutelida en las Fintech (+2966 frente a +2608) En el conjun-to del antildeo hasta la fecha disponible el iacutendice de las Fintech retro-cede un 1390 frente a un 359 del Nasdaq No parece un casti-go excesivo que se podraacute mejorar si el comportamiento individual de las compantildeiacuteas que lo componen confirman sus potenciales de crecimiento
Revalorizaciones de indices BBW y NASDAQ
Fuente Iacutendice Nasdaq y elaboracioacuten propia
Tal como hemos comentado al inicio del artiacuteculo para analizar el impacto de la crisis del coronavirus en las Fintech es imprescin-dible tambieacuten considerar el anaacutelisis micro que se refiere a los diferentes verticales en que cada Fintech opera En este sentido son destacables los siguientes aspectos
bull Medios de pagos Neobancos y Challenger Banks A me-diados de febrero cuando el virus estaba auacuten ubicado solo en China sorprendioacute al mundo la noticia de que el banco central de este paiacutes habiacutea desarrollado una nueva estrategia para contener el virus consistente en la limpieza profunda y destruccioacuten del dinero en efectivo contaminado (incluso se debiacutean poner en cuarenta los billetes antes de usarse) Unos meses maacutes tarde y con el virus ya extendido en todo el mun-do incluso la OMS recomendoacute efectuar compras sin el uso de efectivo (preferentemente con tarjetas contactless) Evi-dentemente este es solo un ejemplo de hacia donde se van a dirigir los pagos en el futuro con una clara disminucioacuten del uso de billetes ni monedas Los pagos sin contacto ya sea con tarjeta y especialmente con moacutevil ya han experimentado un fuerte aumento en Espantildea y la propia Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha solicitado maacutes flexibilidad a las entidades para elevar el miacutenimo de compras sin PIN de los 20euro has-ta los 50euro Estas recomendaciones generan una oportunidad para la potenciacioacuten de los wallets o billeteras de pago ins-talados en los moacuteviles asiacute como para el desarrollo de nue-vas propuestas Este es un aspecto en el que destacan las Fintech especialistas en pagos y en sistemas de seguridad
Revalorizacioacuten 2020 hasta Covid 19 (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de caiacuteda intensa (1-01-20 a 20-02-20)
Periacuteodo de recuperacioacuten (20-02-20 a 23-03-20)
Total 2020 (1-01-10 a 17-04-20)
NBW Nasdaq -953 -3937 -2966 -1390
Nasdaq -867 -2964 -2608 -359
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
David Igual mdash 5958 mdash David Igual
Tambieacuten es destacable que el confinamiento ha generado una profunda transformacioacuten del e-commerce que puede im-pactar en las tiendas fiacutesicas[viii] asiacute como en las categoriacuteas de productos adquiridos online con fuertes incrementos en ali-mentacioacuten y limpieza[ix] en detrimento de otras actividades como la moda o los cosmeacuteticos En global con la previsible caiacuteda de los sectores de viajes y restauracioacuten las exceptivas del e-commerce son de reduccioacuten respecto el crecimiento global para el conjunto del antildeo No obstante es destacable el despegue de las compras de alimentos con aumentos de maacutes del 100 y frenadas por la imposibilidad de suministro cuando apenas alcanzaban un 3 sobre el total de esta cate-goriacutea en el periodo pre Covid-19 Esto hace pensar en un cre-cimiento definitivo de las compras online en todas las catego-riacuteas y una gran oportunidad para las Fintech dedicadas a esta actividad asiacute como para los Neobancos y Challenger Banks que ofrecen tarjetas sin comisiones y muchas innovaciones en pagos y gestioacuten de finanzas
bull Roboadvisors Las perspectivas de una crisis hacen prever una falta de liquidez en el conjunto de la sociedad en los proacuteximos meses que puede tener su efecto en las captacio-nes de nuevas inversiones en la categoriacutea de los wealthtech en donde destacan los roboadvisors En relacioacuten con el im-pacto de la crisis una de las caracteriacutesticas diferenciales de estas Fintech es su capacidad de rebalanceo de las carteras para ajustar permanentemente el asset allocation al riesgo de cada cliente y adaptarse mejor al mercado que los tiacutepicos fon-dos de inversioacuten En los proacuteximos meses se podraacute verificar la eficacia de los respectivos algoritmos y como han sido ca-paces de responder al fuerte golpe de los mercados frente a sus homoacutelogos fondos tradicionales Tambieacuten es previsible un mejor comportamiento de los roboadvisors orientados a los objetivos de rentabilidad por su mejor alineacioacuten de riesgos con sus objetivos y menores costes de gestioacuten
bull Crowdlending y preacutestamos directos Aunque las entidades vigentes se pueden enfrentar a problemas de morosidad tam-bieacuten se abre una nueva oportunidad debido a que la falta de liquidez puede provocar una retrocesioacuten del creacutedito bancario (tiacutepico de todas las crisis) y las entidades de crowdlending y creacutedito directo se constituyen en potentes foacutermulas alterna-
tivas que no consumen recursos de CIRBE Esta opcioacuten no elimina el importante riesgo de morosidad al que se enfrentar los inversores de estas plataformas ya que son los que real-mente actuacutean como financiadores de las operaciones en sus respectivos Marketplace El reto puede significar una selec-cioacuten de muchas plataformas que actualmente operan con un volumen poco eficiente
En conclusioacuten la flexibilidad en los modelos de negocio de las Fin-tech y su capacidad de aumentar su utilidad a traveacutes de sus pun-tos fuertes de innovacioacuten como empresas nativas digitales en las finanzas seraacuten los aspectos fundamentales para contener la cri-sis del coronavirus y aprovechar el contexto como una opor-tunidad Adicionalmente la capacidad de control de sus propias finanzas por la previsible futura falta de liquidez seraacute otro aspec-to clave y puede determinar queacute empresas sobreviven Las Fin-tech maacutes asentadas con ingresos recurrentes y contratos a largo plazo se veraacuten menos afectados que las empresas con modelos comerciales basados en transacciones mientras que las Fintechs orientadas al consumidor pueden tener maacutes opcio-nes que los modelos orientados a B2B En cuanto a las activida-des las novedades pueden venir por nuevas oportunidades para los verticales de pagos y gestioacuten de finanzas Los roboadvisors si consiguen batir a sus fondos de inversioacuten homoacutelogos adquiri-raacuten la credibilidad que les ha faltado hasta ahora para su desarro-llo definitivo Finalmente en cuanto al crowdfunding se enfren-tan a la amenaza de la morosidad de sus operaciones a la vez que dispondraacuten de ser una alternativa a la financiacioacuten bancaria lo que puede desencadenar una seleccioacuten entre las empresas existentes
Referencias
[i] Fondo Monetario Internacional Perspectivas de la economiacutea mundial Abril 2020
[ii] Dore F Ehrlich O Malfara D y Unger K Connecting with customers in time of crisis McKinsey amp Company April 2020
[iii] Accenture Gestionando el riesgo econoacutemico y humano De grandes desafiacuteos a cambios significativos Abril 2020
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Toni Aira mdash 6160 mdash David Igual
La poliacutetica aC y dC (antes y despueacutes del Covid-19)
Toni Aira Miembro del grupo investigador POLCOM de la UPF
Director del Maacutester en Comunicacioacuten Poliacutetica e Institucional de la UPF Barcelona School of Management
Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los liderazgos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo
Un meme de Internet estas semanas de confinamiento contra-poniacutea un tiacutepico calendario semanal y sus habituales diacuteas con otro creado para la ocasioacuten y que baacutesicamente contaba con tres mo-mentos ayer hoy y mantildeana El calendario semanal patas arriba como todas nuestras vidas de la noche a la mantildeana por culpa del Covid-19 y a partir de ahiacute tambieacuten con el conjunto del calendario reformulado cuanto menos a nivel existencial tal y como lo habiacutea-mos conocido hasta ahora
Porque si en el siglo VI gracias a los caacutelculos del matemaacutetico astroacutenomo y monje Dionisio El Exiguo se empezaron a contar los antildeos a partir del nacimiento de Jesuacutes antes de Cristo (aC) y des-pueacutes de Cristo (dC) nuestras particulares vidas como atribulados ciudadanos de principios del siglo XXI es obvio que a partir de 2020 pasaremos a contarlas con un ac y un dc alternativos antes del confinamiento y despueacutes del confinamiento Pero es
[20042020]
[iv] La Asociacioacuten Espantildeola de Fintech e Insurtech (AEFI) recopila una serie de iniciativas llevadas a cabo por compantildeiacuteas de este ecosistema para mitigar el impacto del coronavirus Entre estas destacan las fintech Devs on tres Stockcrowd ZEGO MiLegadoDigital Petplan BDEO y BNEXT
httpswwwasociacionfintechesnoticias-del-sectorcomo-estan-adaptando-las-fintech-e-insurtech-sus-servicios-a-la-crisis-del-covid-19
[v] Heric M Grichel K y Atieh S Is Your Finance Organization Ready to Navigate the Coronavirus BAIN Marzo 2020
[vi] Fernandez-Aceytuno J Lecciones de innovacioacuten en tiempos de crisis Harvard Bussiness Review Enero 2010
[vii] Un informe de la firma de consultoriacutea y banca de inversioacuten Rosenblatt Securities destaca que seraacuten aquellas fintech con una valoracioacuten de maacutes de maacutes de 1000 millones de doacutelares las que maacutes notaraacuten los efectos del coronavirus Asiacute los unicornios fintech puede ser los maacutes golpeados por la crisis del COVID-19
[viii] Deloitte Covid-19 Impacto y escenarios de recuperacioacuten en consumo y distribucioacuten Marzo 2020
[ix] Doofinder Estudio sobre el impacto del coronavirus en las tiendas Infome doofinder 1000 Covid 19 amp Ecommerce
httpswwwdoofindercomesblogestudio-covid19-ecommerce
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Toni Aira mdash 6362 mdash Toni Aira
que ademaacutes nuestra poliacutetica sus maneras y sus liacutederes tambieacuten se han dado de bruces con sus particulares aC y dC antes del Covid-19 y despueacutes del Covid-19 Antes del coronavirus y despueacutes del coronavirus De cuando todo fue puesto a prueba una duriacutesima prueba de estreacutes que tambieacuten tensiona las costuras de los lideraz-gos poliacuteticos contemporaacuteneos y que los hace temblar de punta a punta del globo abrazados como lo han estado desde hace tanto tiempo al imperio de unas emociones de golpe maacutes a flor de piel que nunca
Todo ello para acabarlo de complicar en tiempos de difusioacuten masiva y veloz de fake news Y si bien la medicina es una ciencia es igualmente cierto que se presta a la desinformacioacuten ya que las noticias que la acompantildean no acostumbran a ser categoacutericas iquestLes suena aquello de la ldquosegunda opinioacutenrdquo que a menudo buscamos los ciudadanos cuando nos enfrentamos al diagnoacutestico de un meacute-dico Pues eso afecta a las informaciones sobre cuestiones meacute-dicas Partiendo de esta base con esta tendencia presente maacutes en un momento criacutetico angustioso y lleno de incertidumbre en un mundo dominado por lo racional el liderazgo institucional y poliacutetico para mirar de superar el bache deberiacutea ayudar a superar-lo con certidumbres y con soluciones praacutecticas iquestQue eso es maacutes buscar heacuteroes que liacutederes No si atendemos a la definicioacuten misma del concepto liacuteder que seguacuten el diccionario de la RAE describe en su primera acepcioacuten a la ldquopersona que dirige o conduce un partido poliacutetico un grupo social u colectividadrdquo Accioacuten direccioacuten con-fianza No retoacuterica vaciacutea ni suma de desinformacioacuten o de temores Pero eso claro estaacute lo planteo sobre todo pensando en un mundo dominado por lo racional no tanto en nuestras sociedades adictas al imperio de la emocioacuten No hasta ahora como miacutenimo
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mundiales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina
Que los canales oficiales de los gobiernos es evidente que no son neutros pero de ahiacute a que la inmensa mayoriacutea de Ejecutivos mun-diales hayan aprovechado el estallido de la crisis del coronavirus para arrimar el ascua a su sardina solo se explica por la poliacutetica de las emociones que dirige partidos e instituciones de punta a punta del globo (con honrosas excepciones) Esa venta de humo de gas emocional que se dedica a proyectar percepciones que dema-siado a menudo viven realidad a parte iquestPodriacutea ser que la crisis del coronavirus haya hecho colapsar con esta tendencia mundial
Un popular anuncio de los antildeos noventa del siglo pasado de-fendiacutea que ldquola primera impresioacuten es la que quedardquo En este sentido iquestel estallido mundial de la crisis del coronavirus coacutemo ha fijado a los principales liacutederes poliacuteticos del globo en la retina de millones de ciudadanos Los ha retratado estaacute claro a ellos y a sus estrate-gias mainstream antes del coronavirus (ac) La comunicacioacuten po-liacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica como miacutenimo en la construccioacuten explicacioacuten y proyeccioacuten de su accioacuten
La comunicacioacuten poliacutetica e institucional deberaacute estudiarlo para saber si las sociedades postconfinamiento seraacuten maacutes exigentes con sus representantes puacuteblicos y si eso cambiaraacute en algo el ejercicio de la cosa puacuteblica
iquestSe superaraacute la fase de construccioacuten de relato baacutesicamente a base de la emisioacuten de gas emocional iquestSe haraacute maacutes perentorio acom-pantildear (y si cabe desplazar) palabras de apariencia vaciacutea con he-chos concretos que doten de sentido de utilidad a unas institucio-nes que asiacute deberiacutea ser como maacutes se justificaran iquestEl populismo que ante debates eteacutereos puede vivir del conflicto por el conflicto se sabraacute identificar por capas amplias de la poblacioacuten como una opcioacuten maacutes que inuacutetil nociva para resolver problemas de calado
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Nicole Kalemba mdash 6564 mdash Toni Aira
Instituciones y liacutederes erigidos como referencia potente de in-formacioacuten fiable y uacutetil Gobernantes que tengan discurso inspi-racional siacute pero basado en hechos (y datos) reales y tirando tam-bieacuten de retoacuterica siacute pero clara y con palpable vocacioacuten de servicio puacuteblico Liderazgos entendidos como sensibles no por sensible-ros o sobreactuados sino por empaacuteticos con su ciudadaniacutea y sus circunstancias Representantes puacuteblicos que utilicen el lenguaje siacute no como muralla contra los ataques sino como puente para la entente en lo esencial Administradores de lo puacuteblico y electos que sepan dosificar su presencia puacuteblica con menos ansiedad por el ldquosalir en los mediosrdquo y con maacutes justificacioacuten del ldquopara queacuterdquo hacerlo Si la pandemia del Covid-19 sirve colateralmente para imponer la parte positiva de estas dicotomiacuteas sin duda poliacutetica y ciudadaniacutea a nivel local al fin y al cabo podriacuteamos esperar algo positivo de la era despueacutes de la crisis del coronavirus Habraacute que estudiarlo
El Branding en tiempos del COVID-19 iquestCoacutemo deben actuar las marcas
Nicole Kalemba Profesora de Marketing de la UPF Barcelona School of Management
iquestCuaacutel seraacute el futuro del retail tras el COVID-19 iquestHacia doacutende iraacute el comportamiento de los consumidores en el futuro proacuteximo iquestCoacutemo deben actuar las marcas frente a estos momentos de crisis
Estamos ante una verdadera mutacioacuten donde nos tenemos que adaptar a nuevos modelos de negocio mercados disruptivos y a una era donde los consumidores seraacuten maacutes exigentes indagaraacuten maacutes reconsiderando sus decisiones de compra y compraraacuten de forma mucho maacutes expliacutecita La digitalizacioacuten seraacute protagonista en los procesos de negocios
La pandemia de COVID-19 ha causado condiciones inestables en todo el mundo Ha puesto a la economiacutea y a la sociedad ante uno de los mayores desafiacuteos en deacutecadas
Para el sector publicitario el antildeo 2020 se estaacute convirtiendo en un ldquoannus horribilisrdquo Las marcas se encuentran en una posi-cioacuten muy difiacutecil y ante una serie de retos que les obliga a modificar sus estrategias de comunicacioacuten y contacto con sus clientes Maacutes que nunca tienen que aumentar su capacidad de adaptacioacuten y transformacioacuten haciacutea la nueva situacioacuten Muchas marcas han man-
[04052020]
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Nicole Kalemba mdash 6766 mdash Nicole Kalemba
tenido sus campantildeas otras las han modificado y adaptado a las circunstancias actuales algunas han ido a pique
El comportamiento de los consumidores ha cambiado nota-blemente en las uacuteltimas semanas desde el comienzo de la crisis del COVID-19 Nielsen Global Connect (2020) ha identificado 6 comportamientos del consumidor durante la pandemia
bull la compra saludable proactiva (productos de salud y bienestar)
bull gestioacuten reactiva de la salud (compra de productos de contencioacuten del virus)
bull preparacioacuten de despensa (productos no perecederos y de salud)
bull preparacioacuten de vida en cuarentena (aumento de compra online)
bull vida restringida (compras restringidas y aumento de precios)
bull vivir con normalidad de nuevo (con mayor cuidado por la salud reabastecimiento)
La pregunta que surge ahora iquestqueacute traeraacute el futuro iquestcuaacutel seraacute el impacto en los haacutebitos y en el comportamiento del consumidor iquestcoacutemo deben actuar las marcas frente la crisis para contrarrestar a la desestabilizacioacuten econoacutemica y al menor poder adquisitivo de los consumidores
A medida que la crisis avance se manifestaraacuten inevitablemente maacutes cambios en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra que seraacuten clave para los negocios
Y no cabe duda de que la direccioacuten va haciacutea una interaccioacuten online haciacutea un e-commerce un diacutea a diacutea cada vez maacutes lejos de las tiendas Brick amp Mortar y del retail Y aunque actualmente el e-commerce estaacute enfrentaacutendose a desafiacuteos completamente des-conocidos teniendo sus dificultades con retrasos en la planifica-cioacuten y la entrega efectiva debido a limitaciones de movilidad un alto nuacutemero de bajas de empleados por enfermedad entre otros aspectos es el gran ganador de esta crisis Si bien la economiacutea se ha paralizado parcialmente en todo el mundo es el comercio
en liacutenea y sobre todo el gigante Amazon que destaca como gran beneficiado
Considerando los aspectos mencionados iquestcuaacutel debe ser la actitud de las marcas en estos tiempos de crisis que estamos vi-viendo
La comunicacioacuten se ha convertido en un aspecto clave ante la crisis del COVID-19 Es ahora en el contexto cambiante que las marcas tienen que preguntarse coacutemo actuar coacutemo crear valor antildea-dido y encontrar nuevos caminos y formas de gestioacuten Para mu-chas marcas no es la primera vez que tienen que gestionar una crisis pero sin duda vivir una crisis con esa magnitud global e in-certidumbre en torno a COVID-19 es una novedad para todos
Si bien las marcas responden al Coronavirus de diferentes ma-neras muchas se quedan al margen otras aumentan sus inversio-nes en marketing de contenidos recordando en la mayoriacutea de los casos a las personas la gran importancia que tiene el distancia-miento social en estos tiempos y respondiendo con un mensaje positivo al puacuteblico para dar razones para creer que superaremos esta crisis conjuntamente
ldquoSi alguna vez sontildeaste con jugar para millones de personas en todo el mundo ahora es tu oportunidad Juega dentro juega por el mundordquo el caso de la campantildea de NIKE
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Nicole Kalemba mdash 6968 mdash Nicole Kalemba
AUDI ha cambiado ligeramente su conocido logotipo para promo-ver el distanciamiento social con el eslogan ldquomanteacuten distanciardquo ldquopermaneced juntosrdquo Con ello Audi enviacutea un claro mensaje a los consumidores Si ahora seguimos las normas de distanciamiento social pronto volveremos a estar juntos y estaremos maacutes unidos que nunca
CAMPOFRIacuteO ha tratado de animar a sus consumidores con un mensaje emotivo pero positivo a traveacutes de su nueva campantildea pu-blicitaria utilizando el humor de Miguel Gila como estrategia de comunicacioacuten
Como NIKE CAMPOFRIacuteO y AUDI hay muchas otras marcas que han tenido iniciativas con mensajes alentadores haciacutea sus audien-cias Sin olvidar muchas otras que han lanzado iniciativas solida-rias para luchar contra la crisis Evidentemente el manejo de cada una de las marcas dependeraacute de cada sector y situacioacuten pero hay aspectos en comuacuten que son y seraacuten imprescindibles para tener en cuenta ahora y en el futuro
1 Empatiacutea y sensibilidad Es esencial mantener un tono po-sitivo e inspirador Nunca ha sido tan importante como ahora mantener una correcta comunicacioacuten de la marca con mensa-jes coherentes y relevantes Ser optimista pero sin dar dema-siadas promesas Abordar las preocupaciones no solo de los
clientes intentando buscar soluciones sino enviar tambieacuten un mensaje positivo y afectuoso a los empleados y los stakehol-ders
2 Presencia y ldquocercaniacutea con distanciardquo En estos tiempos de crisis es muy tentador para las marcas reducir costes hacer recortes en marketing y desaparecer mientras que dure ldquola tor-mentardquo Pero es justamente lo contrario de lo que deberiacutean ha-cer los consumidores sienten una alta incertidumbre y lo que podriacutea parecer una solucioacuten temporal podriacutea convertirse en un problema directo para la propia viabilidad del negocio El consumidor se estaacute volviendo cada vez maacutes exigente y espera que las marcas se ajusten maacutes que nunca a sus necesidades Servicio atencioacuten al cliente pero tambieacuten transparencia y co-municacioacuten oportuna
3 Honestidad y Autenticidad La audiencia espera mensajes y anuncios claros y honestos Es imprescindible que las com-pantildeiacuteas reflexionen sobre coacutemo dirigirse a traveacutes de la marca a los consumidores para poder establecer una buena relacioacuten y crear confianza Existe el gran riesgo de perder la confianza del cliente si no se transmite un mensaje serio y confiable Por ello es esencial hablar abiertamente de lo que se sabe pero tam-bieacuten sobre lo que no se sabe comunicarse de forma auteacutentica Los consumidores necesitan sentirse apoyados para atravesar la crisis
4 Compromiso Es importante que la audiencia y el puacuteblico vea que exista por parte de las marcas un compromiso para manejar la situacioacuten y ofrecer la mejor atencioacuten al cliente posi-ble mostrando responsabilidad hacia la sociedad a traveacutes de sus actuaciones
5 Virtualidad Estaacute claro que las actividades comerciales van a cambiar auacuten maacutes haciacutea un espacio virtual En tiempos como los que vivimos es un punto a favor realizar eventos y reunio-nes virtuales e impulsar las ventas online Es necesario que las marcas sigan atrayendo a sus clientes a traveacutes de adecuadas estrategias de marketing digital
Lo cierto es que las personas se adaptan raacutepidamente a las cir-cunstancias y toman sus decisiones seguacuten el contexto actual sien-do la pandemia del coronavirus un claro ejemplo El cambio en los haacutebitos y el comportamiento del consumidor dependeraacute en gran
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Oriol Montanyagrave mdash 7170 mdash Nicole Kalemba
medida de la situacioacuten financiera de cada hogar pero tambieacuten de sus perspectivas futuras y expectativas de rentas que jugaraacuten un papel importante en el gasto de cada consumidor
Por ello es imprescindible que las marcas se preocupen aho-ra maacutes que nunca de su tono y gestioacuten de comunicacioacuten que sean creativas e improvisadoras y no cabe duda de que mostran-do empatiacutea sensibilidad y manteniendo actividad y una presencia proactiva las marcas podraacuten salir auacuten maacutes fuertes de este escena-rio desafiante estableciendo confianza con el consumidor crean-do lealtad y asegurando de esta forma la subsistencia del negocio Y quizaacutes es esta la oportunidad para las marcas para reflexionar sobre sus estrategias de marketing planteadas hasta el momento
Referencias
Nielsen (2020) Los 6 comportamientos del consumidor ante el COVID-19 wwwnielsencom
Hello Kitty y la ldquonueva normalidadrdquo
Oriol Montanyagrave Profesor y director del Aacuterea de Operaciones y Tecnologiacutea de la UPF Barcelona School of Management
Hello Kitty no tiene boca para que la gente pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Lo mismo nos sucede con la lsquonueva normalidadrsquo Cada diacutea escuchamos muacuteltiples predicciones pero como no hay precedentes comparables la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegicas
Hello Kitty es la famosiacutesima gatita japonesa de color blanco y for-ma antropomoacuterfica que desde su primera aparicioacuten a mediados de los 70 fue ganando popularidad hasta convertirse en un fenoacutemeno planetario adornando miles de productos de todo tipo y llegando a generar unos ingresos anuales superiores a los 250 millones de euros
Una de las caracteriacutesticas maacutes curiosas de Hello Kitty es que no tiene boca pero lo que poca gente sabe es que su disentildeadora Yuko Yamaguchi estaacute convencida de que esta peculiaridad es una de las claves del eacutexito del personaje En una entrevista de 2008 lo explicaba asiacute ldquoHello Kitty no tiene boca para que la gente que la mire pueda proyectar sus propios sentimientos en ella Tiene una
[18052020]
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Oriol Montanyagrave mdash 7372 mdash Oriol Montanyagrave
cara inexpresiva asiacute que Kitty parece feliz cuando la gente es feliz y parece triste cuando ellos estaacuten tristesrdquo
Pues lo que le ocurre Hello Kitty tambieacuten le estaacute pasando a la crisis del coronavirus y es que su naturaleza incierta le otorga tanta elasticidad conceptual que la convierte en depositaria de pasio-nes temores y voluntades Cada diacutea leemos y escuchamos muacutelti-ples predicciones sobre la ldquonueva normalidadrdquo que nos dejaraacute la pandemia pero como no hay precedentes comparables sobre los que anclar estas teoriacuteas la mayoriacutea acaban convirtieacutendose en una proyeccioacuten de anhelos personales y convicciones ideoloacutegi-cas que se mezclan entre siacute para satisfacer la perenne necesidad social de obtener respuestas taxativas
En este contexto de conjeturas hay un cierto denominador co-muacuten entorno a la conviccioacuten de que las cosas cambiaraacuten Nada volveraacute a ser igual nos dicen Otra cosa es el tipo de transforma-cioacuten que presuntamente nos tocaraacute experimentar y es que aquiacute ya aparece la cara inexpresiva de Hello Kitty donde los optimistas son capaces de ver un mundo mejor mientras los pesimistas solo perciben un futuro repleto de sombras Y no nos olvidemos de la minoriacutea maacutes esceacuteptica sabedora del poco recorrido que tie-nen los deseos de cambio cuando se formulan a traveacutes de la terce-ra persona gramatical (ldquoque cambien otrosrdquo)
Maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilidades de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos
Pero maacutes allaacute de las hipoacutetesis a medio plazo la verdad es que esta crisis sanitaria ha puesto al descubierto las fortalezas y debilida-des de todo el sistema dejando entrever donde podemos focalizar los esfuerzos cuando el temporal escampe Una pandemia mun-dial es una realidad extremadamente excepcional y por lo tanto tampoco hay que excederse a la hora de extraer conclusiones de-terminantes para cuando recuperemos el escenario habitual pero siacute que nos puede servir para reafirmar algunas liacuteneas de trabajo que
mejoren nuestra capacidad de reaccioacuten ante adversidades maacutes comunes
Si nos fijamos en la cadena de suministro por ejemplo podre-mos ver como la pandemia ha demostrado la gran resistencia de aquellos modelos que apuestan por la colaboracioacuten estrecha entre sus actores y la robustez de su sistema de aprovisionamien-to basado en los flujos cortos (proximidad) y un nivel razonable de existencias Esto ha hecho posible que el sector de la distribucioacuten alimentaria haya sido capaz de aguantar una monumental sacudi-da mantener el servicio de productos baacutesicos y evitar asiacute el colap-so social
En cambio durante estas semanas tambieacuten hemos comproba-do la flaqueza de aquellos modelos que se han sustentado sobre una productividad mal entendida y que aupados por el ahorro de costes han ido construyendo cadenas de suministro cada vez maacutes largas y estrechas ubicando la produccioacuten en paiacuteses lejanos y adelgazando los stocks hasta liacutemites incongruentes Por desgra-cia esta concepcioacuten de la Supply Chain es responsable directa de la falta de disponibilidad de material sanitario que hemos sufrido
Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos La capacidad de observar y aprender es fundamental en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Es cierto que Hello Kitty no tiene boca ni expresioacuten pero siacute que atesora unos ojos siempre abiertos Es probable que su disentildeadora entendiera que la capacidad de observar y aprender es fundamen-tal en una coyuntura que maacutes allaacute de esta crisis sanitaria seguiraacute muy expuesta a otras turbulencias de naturaleza medioambiental social o poliacutetica
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Salvador Estapeacute Triay mdash 7574 mdash Salvador Estapeacute Triay
Ideas radicales para tiempos difiacuteciles
Salvador Estapeacute Triay Profesor de la UPF Barcelona School of Management
Vicedecano de profesorado
En tiempos difiacuteciles crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimiento Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
Estamos ante una nueva crisis econoacutemica y de nuevo se alzan vo-ces criacuteticas contra el actual sistema econoacutemico capitalista Y no sin motivo viendo como nos muestra su cara maacutes descarnada por ejemplo en cuestiones como el suministro de material sanitario quien maacutes y mejor paga maacutes tests y mascarillas Y quien no puede pagar tiene que esperar
En tiempos difiacuteciles maacutes que nunca crece la oposicioacuten ante las soluciones basadas en los mercados Se culpa al capitalismo de las desigualdades crecientes y el estancamiento del crecimien-to Sin embargo rara vez se plantean alternativas convincentes
[04052020]
Se hacen vagas llamadas (a menudo maacutes retoacutericas que praacutecticas) a ldquorepensarrdquo o ldquoreformularrdquo el capitalismo iquestHay que confiar maacutes en los mercados iquestDebe tener el Estado un rol maacutes activo iquestDebemos perseguir una economiacutea maacutes moral
Al respecto me gustariacutea comentar aquiacute el libro Radical Markets pu-blicado hace un par de antildeos y que estaacute llamado a formar parte esen-cial del debate sobre los problemas mundiales actuales y de fu-turo Si bien sus autores Eric Posner y Glen Weyl defienden como manera de conseguir maacutes igualdad y prosperidad ideas basadas en los mercados en realidad son ideas radicalmente nuevas [1]
Seguacuten estos autores el problema actual se debe a la falta de ideas Ni desde posturas pro mercado (que podriacuteamos situar a la derecha del espectro poliacutetico) ni desde posturas que defienden un rol maacutes activo del Estado (a la izquierda del espectro) encon-tramos nada nuevo Ninguno de los argumentos de unos y otros suponen reformas atrevidas En cambio los autores del libro nos proponen abrir la mente hacia redisentildeos radicales de los merca-dos
Los autores parten de la base de que los mercados son la mejor manera de organizar la sociedad Pero iexclcuidado Sus propuestas se alejan de los fundamentalistas de mercado Es maacutes incluso a ve-ces pueden estar en radical confrontacioacuten porque como bien dice el subtiacutetulo del libro el objetivo es subvertir el sistema capitalista actual En algunos casos llegan a atacar la propiedad privada
Posner y Glen Weyl cogen de la derecha la defensa de merca-dos puros fuertes y en expansioacuten Pero contraponen al fundamen-talismo de mercado el radicalismo de mercado es decir el propio compromiso de los autores en comprender reestructurar y mejorar los mercados desde sus mismas raiacuteces Con la izquierda compar-ten la idea de que la organizacioacuten social existente genera desigual-dades injustas y obstaculiza la accioacuten colectiva Pero consideran
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Salvador Estapeacute Triay mdash 7776 mdash Salvador Estapeacute Triay
que la izquierda falla por su excesiva dependencia del poder dis-crecional de las eacutelites burocraacuteticas del Estado para solucionar los males sociales
Los mercados radicales que Posner y Glen Weyl imaginan son arreglos institucionales que permiten que los principios funda-mentales de asignacioacuten basaacutendose en a los mercados operen ple-namente Para ellos la subasta seriacutea la quintaesencia de un mer-cado radical De hecho el libro estaacute dedicado a William S Vickery (Nobel 1996) quien en su artiacuteculo Counterpeculation Auctions and Competitive Sealed Tenders estudioacute por primera vez el poder de las subastas para resolver problemas sociales de gran calado y contribuyoacute a fundar el campo de la economiacutea llamado ldquodisentildeo de mecanismosrdquo
Las ideas no han seguido el ritmo de la crisis Esta crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Mercadosrdquo y habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados y sociedad queremos
Las ideas creen los autores no han seguido el ritmo de la crisis Y en busca de ideas el libro gira la mirada hacia los padres fun-dadores de la organizacioacuten social moderna economistas y filoacuteso-fos radicales de finales de siglo XVIII y siglo XIX Nos recuerdan como estos pensadores si bien viviacutean en un mundo muy diferente al nuestro se enfrentaban a retos similares Los pensadores radi-cales desarrollaron nuevas ideas que terminaron desempentildeando un papel muy destacado tanto en la evolucioacuten de nuestro siste-ma econoacutemico moderno basado en el mercado como de la de-mocracia liberal En opinioacuten de estos pensadores el problema era que los privilegios aristocraacuteticos suponiacutean una restriccioacuten para los mercados Su objetivo era liberar los mercados del control de los monopolios feudales crear sistemas poliacuteticos que respondieran al sentimiento popular y fueran capaces de resolver los conflictos internos y establecer un sistema interno de cooperacioacuten que be-neficiara a la poblacioacuten en general y pusieran liacutemites a las eacutelites tradicionales Este es precisamente el tipo de movimiento que hay ante las actuales crisis
Su solucioacuten para la crisis econoacutemica es expandir los mercados de manera radical Los autores lo hacen a traveacutes de diversas propues-tas concretas en los aacutembitos econoacutemicos sociales y poliacuteticos Desde propuestas poliacuteticas para crear un mercado de mano de obra emigrante maacutes eficiente y sostenible hasta poner liacutemites a los grandes grupos financieros En efecto nos recuerdan que la con-centracioacuten de la propiedad en EEUU en manos de un pequentildeo nuacute-mero de grandes inversos disminuye la competencia Y proponen que los inversores institucionales tengan restringida a un maacuteximo del 1 la participacioacuten de compantildeiacuteas en el mismo mercado
La crisis nos llevaraacute de nuevo el debate ldquoEstado versus Merca-dosrdquo pero tambieacuten habraacute que debatir sobre queacute tipo de mercados queremos El trabajo de Posner y Glen Weyl es una obra provocativa y brillante a veces futurista y alocada pero siempre estimulante Sin dudas un libro que hace pensar Vale la pena leerlo en tiempos de pandemia
[1] Eric A Posner amp EGlen Weyl Radical Markets Princeton University Press 2018
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Josep Maria Galiacute mdash 7978 mdash Josep Maria Galiacute
De Mintzberg y el Management de las pequentildeas cosas
Josep Maria Galiacute Vicedecano de Executive Education
de la UPF Barcelona School of Management
El confinamiento ha modificado las microtareas que - todas juntas - configuran la gran tarea de gestionar iquestQueacute incorporaremos a las buenas praacutecticas de management despueacutes del confinamiento
Los estudiantes se sorprenden cuando descubren que uno de los grandes estudiosos del Management hizo su tesis doctoral en el MIT y descubrioacute que aquello que mejor caracterizaba la tarea de los directivos era el hecho de ser constantemente interrumpido iexclCaramba iexclQueacute descubrimiento ndashdicen con cara de incredulidad Todos los que nos dedicamos a la gestioacuten es decir a hacer que las cosas pasen sabemos como de real y acertada es esta des-cripcioacuten Ahora mismo cuando estoy escribiendo este artiacuteculo me acaba de aparecer un aviso en la pantalla de un compantildeero que me consulta una cuestioacuten Le respondo y sigo escribiendo que so-bre esto querriacutea reflexionar Sobre coacutemo el confinamiento ha mo-dificado las microtareas que ndashtodas juntasndash configura la tarea de gestionar No he encontrado datos sobre el tema quizaacutes es dema-siado pronto para tenerlas ademaacutes del extenso y acelerado im-pacto de la transformacioacuten digital del trabajo que es muy obvia y previsible El lector amable me permitiraacute mezclar la experiencia propia con lo que he podido encontrar
[11052020]
He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas y un mayor control
En primer lugar hay una optimizacioacuten del tiempo muy importante Todo el tiempo de commuting se ahorra Y es oro Es mucho maacutes tiempo de lo que pensaacutebamos probablemente Y es un tiempo que se dedica al descanso o a trabajar maacutes He observado que si uno se organiza la productividad llega a ser superior a la de un diacutea de trabajo en las condiciones claacutesicas de presencialidad Tambieacuten observo una mejor distribucioacuten del tiempo entre las tareas un ma-yor control No se puede contar con aquello de ldquoahora voy y se lo digordquo y el trabajo en remoto obliga a estructurar ldquoespacios tempo-ralesrdquo concretos y es maacutes faacutecil respetarlos porqueacute todo el mundo tiende a respetarlos maacutes El directo o la antigua telefoneada han quedado desplazados por la planificacioacuten meticulosa del tiem-po Mintzberg quizaacute hubiese encontrado un nombre muy inferior de interrupciones Es faacutecil procrastinar un email pero no es faacutecil decir-le a una persona ldquoespera ahora no puedordquo He observado tambieacuten un menor cansancio al final del diacutea Ya no llegas a casa desecho quizaacutes porqueacute ya estaacutes en ella vete a saber Tema interesante para estudiar Un tercer aspecto que he observado es que en el trabajo en remoto parece que se disuelven las jerarquiacuteas y se igualan un poco las dimensiones jeraacuterquicas del trabajo en favor de una di-mensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy centrada en la tarea lejos de estar muy centrada en la calidad de la relacioacuten Quizaacutes el confinamiento nos ha hecho maacutes iguales o por lo me-nos asiacute nos sentimos
Trabajando en remoto parece que se diluyan las jerarquiacuteas y se iguale un poco la dimensioacuten jeraacuterquica del trabajo en favor de una dimensioacuten colaborativa muy interesante productiva y muy enfocada a la tarea
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Gema Revuelta mdash 8180 mdash Josep Maria Galiacute
El uacuteltimo aspecto que querriacutea comentar es el impacto del trabajo sin contacto fiacutesico en la calidad e intensidad de la relacioacuten perso-nal Observo con mucho intereacutes un hecho que me parece contra-dictorio los viacutenculos emocionales no son menores su calidad no es inferior En algunos casos la intensidad emocional de la re-lacioacuten se intensifica y mucho En otros se ldquoenfriacuteardquo Supongo que los fenoacutemenos de idealizacioacuten identificacioacuten o de-identificacioacuten y otros similares se catalizan con la distancia y se hacen maacutes ex-tremos La distancia es el ldquoolvidordquo en algunos casos y en muchos otros la presencia e intensidad de la emocioacuten relacional se intensi-fica Uno de los grandes profesores de Management que recuerdo era un director de prisiones Teniacutea una experiencia fascinante sobre gestionar a la vez confinados y confinadores y nos destacaba la intensidad emocional como uno de los aspectos que maacutes costaba de gestionar y que daba lugar a conductas reactivas a veces bruta-les y siempre disfuncionales Por suerte la tecnologiacutea nos permite pasar este confinamiento en red con un nivel de interaccioacuten libre muy considerable
La psicologiacutea del confinamiento nos explica en parte estos fenoacutemenos basaacutendose en la distorsioacuten de la percepcioacuten que se termina produciendo en los largos y solitarios confinamientos La distorsioacuten de la percepcioacuten no se debe ver como uno hecho posi-tivo o negativo Puede dar lugar a la peacuterdida del sentido de la reali-dad o al contrario afinar extremadamente este sentido y ponerlo al servicio de producciones de gran calidad iquestCuaacutentas grandes obras de pensamiento han estado escritas por autores confinados o pre-sos Desde Nietzsche confinado en un pequentildeo hotel de la Liguria hasta Cervantes que escribioacute El Quijote entre rejas
iquestQueacute incorporaremos en las buenas praacutecticas del Manage-ment despueacutes del confinamiento Probablemente la respuesta es muy variada y depende de un gran nombre de factores relaciona-dos con el tipo de tarea el tipo de organizacioacuten y las caracteriacutesticas personales de cada uno de nosotros Pero me parece claro que como deciacutea Heidegger ldquoes un tema que vale la pena ser pensadordquo Y antildeado con su permiso estructurado discutido e implementado iexclque somos de Management
ldquoNi siacute ni no ni blanco ni negrordquo Comunicar la incertidumbre en tiempos de Covid-19
Gema Revuelta Directora del Maacutester en Comunicacioacuten Cientiacutefica Meacutedica y Ambiental de la UPF Barcelona School of Management
Directora del Centro de Estudios de Ciencia Comunicacioacuten y Sociedad (UPF)
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fechas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Sin embargolos titulares categoacutericos tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellos que incluyen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos
iquestRecuerdan el juego de preguntas en las que estaacute prohibido con-testar ldquosiacuterdquo ldquonordquo ldquoblancordquo o ldquonegrordquo iquestPor queacute nos resulta tan difiacutecil hablar raacutepido y con naturalidad sin recurrir a estas expresiones Las afirmaciones y negaciones categoacutericas son absolutas claras y sen-cillas de procesar Son respuestas con las que convivimos desde nintildeos que contestan a nuestras primeras preguntas cuando ape-nas podemos balbucearlas Por su parte las expresiones no cate-goacutericas tales como ldquodependerdquo ldquoen caso derdquo ldquosolo sirdquo o ldquolo maacutes probablerdquo son maacutes complejas y generan mayor ansiedad
[01062020]
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Gema Revuelta mdash 8382 mdash Gema Revuelta
Las afirmaciones faacuteciles especialmente si responden a nuestras mayores expectativas (o por el contrario si anuncian desastres co-losales con seguridad absoluta) tienen mucho maacutes eacutexito en los medios de comunicacioacuten y redes sociales que aquellas que inclu-yen teacuterminos relativos o probabiliacutesticos Loacutegicamente estaacute bien que en comunicacioacuten se transmitan mensajes claros y sencillos pero el problema viene cuando el mensaje original queda distor-sionado ante una aparente pero falsa simplicidad Estos meses lo estamos viendo demasiado a menudo con la comunicacioacuten de las noticias cientiacuteficas relacionadas con la Covid-19
Despueacutes de una buacutesqueda de no maacutes de cinco minutos en Google sobre noticias acerca de investigacioacuten en Covid-19 he en-contrado varios de estos ejemplos de falsa simplicidad He esco-gido esta de Ideal (del 5 de abril) como podriacutea haber optado por cualquier otra En este caso el reduccionismo o aparente simplifi-cacioacuten del mensaje lejos de ayudar al lector a entender cuaacutel es la noticia lo uacutenico que hace es generar falsas expectativas (las cursi-vas y negritas son miacuteas)
- ldquoiquestEn queacute punto estamos respecto al desarrollo de tratamien-tos efectivos contra el coronavirusrdquo ndash pregunta el entrevistador a un investigador que participa en un ensayo contra la Covid-19
- ldquoEs la pregunta del milloacuten pero creo que me puedo aproxi-mar a la respuesta Pienso que posiblemente para despueacutes del verano haya resultados soacutelidos publicados y alguno de los me-dicamentos que estamos empleando sean autorizados por las agencias reguladorasrdquo ndash contesta el entrevistado
- ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo - resume el titular del artiacuteculo
Como hemos visto el entrevistado introduciendo el verbo pienso nos advierte de que lo que viene a continuacioacuten es su opinioacuten y no un hecho Por otra parte su contestacioacuten estaacute llena de adverbios subjuntivos y verbos que indican que la ciencia no dispone auacuten de certezas (puedo aproximar posiblemente haya resultados publi-cados sean autorizados) A pesar de las precauciones que se toma el cientiacutefico el titular elimina toda esa incertidumbre y transforma la respuesta en la afirmacioacuten rotunda que todos estamos desean-do oiacuter ldquoEl primer faacutermaco autorizado contra el coronavirus estaraacute despueacutes del veranordquo Parece de chiste (si no fuera por el drama del contexto en el que se produce) sin embargo sigue siendo algo
extremadamente comuacuten especialmente cuando el periodista que cubre la noticia o quien se encarga del titular tiene poca experien-cia en comunicar noticias de salud y ciencia
Podriacuteamos pensar entonces que la culpa es de los periodistas y los medios de las redes de los comunicadores (es decir del mensajero) Pero no nos engantildeemos aunque en esa fase se pro-ducen muchiacutesimas distorsiones tambieacuten encontramos ejemplos de mala praxis de la comunicacioacuten desde las propias fuentes Las afirmaciones de Donald Trump respecto a la hidroxicloroquina ilus-tran faacutecilmente la capacidad de viralidad de un mensaje sin base cientiacutefica pero que responde taxativamente a unas expectativas (por cierto un mensaje que no se sostiene ya desde ninguacuten punto de vista ante los recientes resultados de los ensayos cliacutenicos en marcha)
La presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue antes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
Sin llegar a ese extremo la presioacuten por ver quieacuten es la compantildeiacutea farmaceacuteutica el centro de investigacioacuten o el paiacutes que consigue an-tes una vacuna para la Covid-19 ha conducido tambieacuten a anuncios precipitados y dudosos
- ldquoChina dice haber desarrollado ldquocon eacutexitordquo una vacuna contra el coronavirusrdquo ndash recogiacutea La Vanguardia en su edicioacuten del 18 de marzo
En este caso la palabra dice nos indicariacutea que el desarrollo con eacutexito de la vacuna no es una realidad sino algo que dice alguien (el Gobierno chino se supone) Curiosamente esta noticia se emi-tiacutea justo una semana despueacutes de que Estados Unidos anunciase tambieacuten la puesta en marcha de un ensayo cliacutenico Esa pugna en-tre ambos paiacuteses estaacute siendo constante a lo largo de la pandemia y de hecho se ha visto plasmada de nuevo en otro episodio co-municativo El 18 de mayo Moderna Therapeutics (EEUU) anuncioacute
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Gema Revuelta mdash 8584 mdash Gema Revuelta
a bombo y platillo unos resultados positivos en su investigacioacuten acerca de una vacuna para la Covid-19 Buena parte de los medios recogieron el anuncio en teacuterminos similares a estos ldquoPrimeros re-sultados positivos de la vacuna Moderna Therapeuticsrdquo Hablar de ldquoresultado positivo de una vacunardquo es confuso en este caso pues el ensayo (en fase I) uacutenicamente podiacutea afirmar que la vacuna habiacutea mostrado ser segura pero auacuten no que fuera efectiva como trata-miento preventivo de la Covid-19 Por otra parte la empresa habiacutea comunicado unos hallazgos que auacuten no habiacutean sido sometidos a la revisioacuten independiente propia de la ciencia por lo que el artiacute-culo periodiacutestico deberiacutea haber incorporado de una manera clara las dudas acerca de la validez de los resultados ya desde el titular Como era de esperar tras el anuncio las acciones de la empresa se dispararon Sin embargo la comunidad cientiacutefica criticoacute dura-mente la comunicacioacuten que se habiacutea realizado por lo que las ac-ciones volvieron a caer enseguida De nuevo a los pocos diacuteas de la noticia de Moderna los medios informaban de un logro similar liderado desde China esta vez a partir de una investigacioacuten que siacute habiacutea sido publicada en una revista cientiacutefica de referencia (Lancet) El hecho de estar publicados no equivale a un certificado 100 de autenticidad a unos resultados pero siacute antildeade valor desde un punto de vista cientiacutefico Publicar en este tipo de revistas significa que los procedimientos datos y afirmaciones de la investigacioacuten han sido revisados por expertos
Un caso similar de noticias referentes a investigaciones auacuten no revisadas se estaacute produciendo con los llamados preprints Este nombre se refiere a artiacuteculos cientiacuteficos que se suben a un archi-vo con acceso abierto permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos antes incluso de que la investigacioacuten sea revisada por un evaluador independiente Los preprints comienzan a ser co-munes entre la comunidad cientiacutefica pues permiten acelerar algu-nos pasos pero plantean muchas dudas cuando su comunicacioacuten transciende a la opinioacuten puacuteblica
La investigacioacuten precisa sus tiempos Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
Aunque es cierto que la carrera cientiacutefica en la buacutesqueda de la va-cuna de la Covid-19 se ha acelerado hasta un punto sin preceden-tes la investigacioacuten precisa sus tiempos (al fin y al cabo se estaacute llevando en seres humanos y por seres humanos) Por tanto y aquiacute mi uacuteltima reflexioacuten cualquier anuncio sobre una reduccioacuten increiacute-ble de los plazos para investigar y tener en el mercado una vacuna debe tomarse con escepticismo Los profesionales especializados en comunicacioacuten cientiacutefica y meacutedica sabemos que las noticias que proceden de la investigacioacuten pueden traer sorpresas pero tambieacuten que debemos ser esceacutepticos ante anuncios que parecen raros o fuera de lo esperable
En ciencia hay pocas predicciones absolutas de cifras o fe-chas pocos blancos o negros pocas afirmaciones o negaciones rotundas Por el contrario lo razonable y esperable es que la inves-tigacioacuten por mucho que se la intente presionar no avance en liacutenea recta sino que en el camino se encuentre con baches que le ha-gan hacer rodeos Lo que un diacutea se pensaba que podriacutea ser un eacutexito puede no serlo y entonces hay que poner en marcha otro camino e intentar seguir avanzando La presioacuten actual estaacute acelerando la investigacioacuten sin duda pero la comunicacioacuten de cada paso no puede ser especulativa ni ir maacutes allaacute de lo estrictamente razona-ble Si esto nos genera ansiedad o nos hace perder la confianza en la ciencia es porque no hemos comprendido auacuten coacutemo funciona esta
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
cataacutestrofe o que necesitan noticias desesperadamente la gente encuentra en la radio la informacioacuten que salva vidasrdquo Y asiacute es como ha sido en muchas cataacutestrofes mundiales Tambieacuten en Espantildea he-mos visto ese papel protagonista de la radio por ejemplo en el golpe de Estado del 23 de febrero de 1981 o en los atentados terro-ristas del 11 de marzo de 2004
La radio es el medio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir
En contextos adversos como los mencionados la radio es el me-dio que maacutes ventaja consigue sobre los demaacutes por cuatro razones principales es el medio maacutes universal sencillo accesible y faacutecil de consumir En primer lugar porque es el medio maacutes universal El medio radiofoacutenico tiene una alta penetracioacuten en todos los paiacute-ses Por ejemplo en Estados Unidos seguacuten los datos de Nielsen la radio alcanza a maacutes ciudadanos a la semana (alrededor de un 94) que ninguacuten otro medio incluido la televisioacuten No podemos olvidar que la radio llega donde otros no pueden por ejemplo a zonas deprimidas locales o rurales Esta alta penetracioacuten geograacute-fica se completa con una penetracioacuten social importante No hace falta tener estudios para entender los mensajes del medio ni un alto nivel socio econoacutemico para escuchar la radio En segundo lugar la radio es un medio teacutecnicamente sencillo Gracias a la simplicidad teacutecnica el medio radiofoacutenico es capaz de reaccionar de mane-ra raacutepida y de ofrecer informacioacuten casi al mismo tiempo que se produce un suceso Por tanto se adapta faacutecilmente a situaciones que demandan un consumo inmediato de informacioacuten Nos pode-mos quedar sin Internet pero la radio puede continuar emitiendo porque apenas necesita infraestructura teacutecnica para funcionar En tercer lugar la radio es un medio accesible El medio radiofoacutenico se puede consumir a cualquier hora del diacutea y de la noche y puede escucharse en cualquier lugar Por eso la radio ha desempentildea-do un papel protagonista en cataacutestrofes en las cuales ninguacuten otro medio ha podido cubrir lo que pasaba En cuarto lugar la radio es un medio faacutecil de escuchar que no demanda atencioacuten exclusi-
Emma Rodero mdash 8786 mdash Emma Rodero
La radio el mejor antiacutedoto contra la crisis del coronavirus
Emma Rodero Profesora e investigadora del Aacuterea de Comunicacioacuten
Directora del CCLab de la UPF Barcelona School of Management
El medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en momentos complicados La radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia
Durante estas semanas de confinamiento provocadas por la aparicioacuten del COVID-19 desde el CCLab de la UPF Barcelona School of Management hemos realizado un estudio sobre los cambios que se estaacuten produciendo en los haacutebitos de escucha de consumo y el impacto psicoloacutegico de la radio antes y durante la crisis
En estos momentos de incertidumbre era importante realizar una investigacioacuten de estas caracteriacutesticas porque los medios ejer-cen siempre un papel destacado en situaciones conflictivas Las crisis provocan cambios a diferentes niveles ndashsociales culturales econoacutemicos- y es importante que los medios de comunicacioacuten sean capaces de responder de manera efectiva En este sentido el medio radiofoacutenico ha tenido siempre un papel relevante en mo-mentos complicados En el Diacutea Mundial de la Radio hace cuatro antildeos el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon (2016) volvioacute a recordar que ldquoLa radio puede ser un salvavidas en tiempos de crisis y emergencia En sociedades devastadas azotadas por la
[08062020]
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Emma Rodero mdash 8988 mdash Emma Rodero
va Eso hace que auacuten en situaciones complicadas la radio pueda seguir acompantildeando a las personas porque la escucha permite realizar otro tipo de actividades al mismo tiempo Por tanto la radio es un medio que acompantildea a las personas en el diacutea a diacutea pase lo que pase
Pero iquestcuaacutel ha sido el comportamiento de la radio durante esta pandemia del COVID-19 Para responder esta pregunta se realizoacute una encuesta en la que han participado 560 oyentes de radio en una muestra estratificada seguacuten los datos de audiencia radiofoacutenica que ofrece el EGM en Espantildea Los resultados han mostrado cam-bios en los haacutebitos de escucha de consumo y especialmente un importante impacto psicoloacutegico de la radio en los encuestados
bull En primer lugar se han detectado cambios en los haacutebitos de consumo del medio En situaciones de crisis una de las necesidades maacutes importantes es la de estar informado Ante una situacioacuten desconocida que ademaacutes es peligrosa no po-demos evitar sentir la necesidad de informarnos para reducir la incertidumbre Por eso casi la mitad de los encuestados afirmaron estar altamente informados sobre el COVID-19 Es una situacioacuten que les provoca sobre todo intereacutes pero tam-bieacuten sienten emociones negativas como tristeza y miedo En busca de esa informacioacuten el consumo de la radio ha crecido en estos diacuteas Escuchan maacutes tiempo y ademaacutes maacutes repartido a lo largo del diacutea Antes de la crisis la escucha se soliacutea produ-cir en la franja de la mantildeana pero ahora el resto de las franjas horarias tambieacuten se han incrementado mediodiacutea tarde no-che y madrugada Un aspecto significativo en los haacutebitos de consumo estaacute en que muchos encuestados dicen escuchar ahora maacutes de una emisora de radio y ademaacutes de diferente liacute-nea ideoloacutegica Tradicionalmente el oyente de radio suele ser muy fiel a la emisora que escucha pero aquiacute hemos obser-vado este importante cambio Tambieacuten hemos comprobado que el tiempo de consumo de otros formatos sonoros como los podcasts y los audiolibros ha crecido con respecto a la situacioacuten anterior a la crisis
bull En segundo lugar tambieacuten han cambiado los haacutebitos de escucha antes y despueacutes del confinamiento Mientras que normalmente la escucha de la radio se produciacutea de manera
individual a partir del nuevo estado se ha comenzado a ha-cer de manera colectiva a traveacutes del aparato tradicional o de nuevas tecnologiacuteas como los altavoces inteligentes o moacutevi-les y tablets Ademaacutes el lugar donde maacutes se escucha es el saloacuten seguido de la cocina Esta imagen sin duda recuerda la manera en que antiguamente se escuchaba la radio con la familia reunida en torno a la radio en el saloacuten La diferencia es que ahora esa escucha se compagina con otras actividades como limpiar cocinar o estudiartrabajar
bull Otro aspecto fundamental que ha analizado el estudio es la credibilidad de los medios en esta situacioacuten de crisis En este aspecto la radio consolida la posicioacuten que ya teniacutea como el medio maacutes creiacuteble En los uacuteltimos antildeos la radio se ha mante-nido como el medio en que maacutes confiacutean los ciudadanos Los uacuteltimos datos del Eurobaroacutemetro 2018 (2017) a nivel europeo confirman esa posicioacuten El nivel de confianza en la radio al-canza en Europa casi el 60 frente al 51 de la televisioacuten y el 47 de la prensa En Espantildea la radio tambieacuten es el medio maacutes creiacuteble para el 52 de los ciudadanos seguido de la prensa (40) la televisioacuten (36) e Internet (24) Los datos del es-tudio que hemos realizado refuerzan los del Eurobaroacutemetro La radio es el medio maacutes creiacuteble seguido de la televisioacuten la prensa Internet revistas y redes sociales Aun asiacute la televisioacuten sigue siendo el medio masivo por excelencia donde maacutes se informan maacutes buscan contenidos de entretenimiento y don-de consideran que la publicidad es maacutes creativa
bull Por uacuteltimo aunque no menos importante uno de los resultados maacutes importantes del estudio es que la radio estaacute teniendo un papel esencial a nivel psicoloacutegico Como hemos comenta-do los encuestados se sienten tristes y angustiados frente a esta situacioacuten desconocida pero la radio estaacute ayudando a pa-liar estos sentimientos Los encuestados afirman que la radio estaacute siendo para ellos el medio maacutes cercano personal y es-timulante para la imaginacioacuten El valor del medio radiofoacutenico en esta coyuntura se encuentra en que les distrae les hace sentir en compantildeiacutea reduce su soledad les hace sentir felices y reduce sus niveles de ansiedad y sus preocupaciones
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
Emma Rodero mdash 9190 mdash Emma Rodero
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble
En liacuteneas generales la nota media sobre diez que estos oyentes de radio le ponen a la radio es bastante alta casi un 8 Esta bue-na impresioacuten se refuerza con la imagen que tienen de la radio En general esa impresioacuten no ha cambiado durante el confinamiento aunque casi la mitad afirma que ha cambiado de forma positiva Pero aunque la radio haya sido un medio casi perfecto para los consumidores los encuestados consideran que la experiencia de escucha auacuten podriacutea mejorar en algunos aspectos como ser me-nos partidista introducir menos publicidad maacutes entretenimiento concursos y programas nocturnos interesantes ser maacutes profesio-nal menos fuacutetbol y en general maacutes variedad de contenidos
En definitiva este estudio refleja que efectivamente los haacutebitos de escucha y consumo de la radio han variado Durante el confi-namiento la radio se estaacute escuchando sobre todo en el saloacuten y cocina mayoritariamente limpiando o cocinando Tambieacuten se es-taacuten consumiendo maacutes horas de radio maacutes emisoras (de distinto signo ideoloacutegico) y maacutes programas Para estos oyentes la radio se posiciona como el medio que mejor estaacute cubriendo la informacioacuten sobre el coronavirus y el que consideran maacutes creiacuteble maacutes cercano el que maacutes estimula la imaginacioacuten maacutes distrae y maacutes reduce la soledad En conjunto los resultados de este estudio permiten con-cluir que la radio vuelve de nuevo a tener un papel protagonista en esta situacioacuten de crisis como lo ha tenido a lo largo de la historia de Espantildea
Referencias
Ver el estudio de Emma Rodero
Emma Rodero (2020) ldquoLa radio el medio que mejor se comporta en las crisis Haacutebitos de escucha consumo y percepcioacuten de los oyentes de radio durante el confinamiento por el Covid-19rdquo El profesional de la informacioacuten v 29 n 3 e290306
httpsdoiorg103145epi2020may06
