PLAN COMERCIAL DE LA AGENCIA UBICACIÓN: Open Plaza del distrito de ChiclayoMETAS Y OBJETIVOS: Las metas son asignadas cuatrimestralmente.

US$ 1 millón en créditos hipotecarios US$ 60 mil en préstamos personales US$ 60 mil en compra de deuda 120 tarjetas de créditos 120 seguros de vida 60 traspasos de CTS US$ 1 millón en créditos en capital de trabajo

para microempresas US$ 500 mil en leasing financiero

RECOPILACIÓN DE INFORMACIONEl perfil de los clientes de la zona corresponde a personas naturales profesionales, trabajadores dependientes y también microempresarios.La agencia esta ubicada en una zona comercial.Es una zona donde es más demandado por créditos hipotecarios y personales.En promedio mil personas visitan diariamente.MIEMBROS DE LA AGENCIA.

PROMOTORES DE SERVICIOS (5)

ASESORES DE PLATAFORMA (2)

FUNCIONARIO DE NEGOCIOS

JEFE DE OPERACIONES

GERENTE DE AGENCIA

ORGANIGRAMA

GERENTE DE AGENCIA

JEFE DE OPERACIONES

PROMOTORES DE SERVICIOS (5)

FUNCIONARIO DE NEGOCIOS

ASESOR DE PLATAFORMA

(2)

ANALIZAR LA SITUACIÓN PRESENTE Y CONSIDERAR OPORTUNIDADES.

Alta rotación de Público Local amplio Personal altamente capacitado Contamos con equipos de tecnología de

punta que permitan un eficiente servicio. Calidad en el servicio con la finalidad de

fidelizar al cliente Buena ubicación, ya que es una zona

accesible para nuestro mercado objetivo.

Un estudio de mercado deficiente. Que la fuerza de venta no este

comprometida Que las metas trazadas sean muy altas

Competencia de las demás agencias Entrada de nuevos competidores.

Captar clientes no bancarizados. Diversificar nuestros productos en los

diferentes sectores del mercado.

DISEÑAR ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LAS METAS

1. Asignación de metas a los miembros de la agencia:Las metas son asignadas cuatrimestralmente. US$ 1 millón en créditos hipotecarios

250 000 mensualmenteDiario 10 000 en 25 días

US$ 60 mil en préstamos personales15 000 mensualmente600 diarios

US$ 60 mil en compra de deuda15 000 mensualmente600 diarios

120 tarjetas de créditos30 mensualmente2 diarias

120 seguros de vida30 mensualmente2 diarias

60 traspasos de CTS15 mensualmente1 diaria

US$ 1 millón en créditos en capital de trabajo para microempresas250 000 mensualmente10 000 diario

US$ 500 mil en leasing financiero

125 000 mensualmente5 000 diario

Promotor de servicios (recibidor-pagador)(5) Venta de seguros 1 quincenalPrestamos:

Personales 40$ c/u d.Tarjeta de crédito 1 quincenal

Asesor de plataforma (2) Venta de seguros 3 semanales Prestamos:

Hipotecarios 5000$ c/u d.Personales 200$ c/u d.Capital de trabajo 5000$ c/u d.Compra de deuda 300$ c/u d.Leasing financiero 2500$ c/u d.

Tarjeta de crédito 3 semanalesJefe de operaciones Venta de seguros 1 mensualSupervisar las tareas de los asesores de plataformaFuncionario de negociosVenta de seguros 1 mensual

2. Se les brindara los días martes de cada semana a horas 1:30 p.m. – 2:30 p.m. capacitaciones de los diferentes productos que tiene que ofrecer a los clientes.

3. Se les brindara un ambiente cálido para trabajar en el logro de las metas.

4. Motivar a cada uno de los colaboradores ofreciendo incentivos para el cumplimiento de los objetivos.

El empleado que logre llegar a su meta mensual se le otorgará un bono por la buena gestión realizada en el periodo.

Se realizara también una reunión de cumplimiento de metas de manera mensual donde se hará el reconocimiento al colaborador más eficiente.

A los Asesore de Plataforma Y Promotores de servicios que logren sus metas personales en menos tiempo de lo pactado se les otorgará un día del mes libre, que ellos elegirán.

5. Se le brindará los materiales tangibles e intangibles tecnológicos a la vanguardia para el uso adecuado de estos con miras a cumplir los objetivos.

6. Utilización de canales alternativos para ofertar nuestros productos.

7. Tener una atención personalizada.

8. Clasificar a los clientes según los segmentos para que se puedan dirigir los esfuerzos adecuados hacia cada segmento.

9. Ofrecer atractivas tasas de interés tanto para nuestros productos pasivos y activos para obtener una mayor acogida en el mercado.

IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS

Actividades que llevan a cabo para el cumplimiento de los objetivosRealizaremos para el cumplimiento de los objetivos trazados eventos promocionales en diversos lugares de nuestro mercado objetivo.Se realizara el volanteo de los distintos productos y servicios que ofrece nuestro banco.Realizaremos mensualmente diferentes tipos de promociones relacionados a nuestros productos que brindamos.En los meses de julio, diciembre y febrero las personas que apertura en con nosotros sus cuentas a plazo fijo con montos mayores a 5 mil soles y a 1 año o más una tasa de interés de 5.00% para que al final del plazo hayan aumentado su capital.

EXAMINAR Y REVISAR PERIÓDICAMENTE DICHAS ESTRATEGIAS

Medición de Desempeño de los Colaboradores Contaremos con una meta individual de cada

colaborador. La meta se evaluara diaria Tendremos una pizarra física para adecuado

manejo de las metas. Medición de Desempeño de los Colaboradores Contaremos con una meta individual de cada

colaborador. Se tendrá una meta de agencia que será medida

de manera mensual. Tendremos una pizarra electrónica y una física

para adecuado manejo de las metas. Se evaluara de manera mensual la calidad de

servicio brindado a los clientes del banco. De manera mensual se contara con una empresa

encuestadora que nos ayudara a medir la calidad de atención que nuestros colaboradores brindan a nuestros clientes, como también habrá un cliente incognito que filmara la atención que recibe en nuestro banco