LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACION

• Necesidades e Intereses en común• Trabajo compartido• Planificación de objetivos• Relaciones con otras organizaciones, instituciones y personas *Análisis FODA *Administración

¿QUÉ LOS UNE?

1º Persona 2° Mensaje 3° Medio

Verbal

Escrito

Visual

Físico

Canales

Marcos de Conducta

1º Objetivo: lo q’ nos. Y los demás queremos

3º Obtengo Resultado

4º Considero posibilidades

5º Actitud curiosidad

Dimensiones

InternasFísicas

Estados de animo E y R

Consecuencia de su actitud y estilo de pensamiento

Filtro para interpretar

Matriz de la Comunicación

4º Contexto

Físico

No Físico

5º Marco Cultural

Creencias

Valores

Prejuicios

Mapas

ANÁLISIS FODA

F FORTALEZAS• Capacidades

distintivas• Ventajas naturales• Recursos superiores

O OPORTUNIDADES• Cambios en el entorno social,político, económico, tecnológico.• Nuevas tecnologías y procesos

productivos.• Necesidades insatisfechas de

los usuarios.

A AMENAZAS• Resistencia al cambio.• Falta de interés o motivación

de la población.• Altos riesgos y grandes

obstáculos.

D DEBILIDADES• “Talones de Aquiles”• Desventajas• Recursos y

capacidades escasas.

ANÁLISIS FODA

Las oportunidades sonsituaciones o factoressocioeconómicos,políticos o culturales que estánfuera de nuestro control, cuyaparticularidad es que sonfactibles de ser aprovechados sise cumplen determinadascondiciones en el ámbito de laorganización.

Las amenazas son aquellos factores externos que están fuera de nuestro control y que podríanperjudicar y/o limitar el desarrollode la organización. Las amenazas son hechos ocurridos en el entorno que representan riesgos para la organización.

Las fortalezas son las capacidades humanas y materiales con las que cuenta la organización para adaptarse y aprovechar al máximo las ventajas que ofrece el entorno social y enfrentar con mayores posibilidades de éxito las posibles amenazas.

Las debilidades son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información, tecnología y recursos financieros quepadece la organización, y queimpiden el aprovechamiento delas oportunidades que ofrece elentorno social y que no le permitendefenderse de las amenazas.

• ¿Cuál es la imagen deseada? ¿Cómo vemos a la población con la cual trabajamos? Es decir, cuál es la situación futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios.

• ¿Cómo seremos en el futuro? ¿Cómo nos vemos en el futuro? Es decir, cuál será la posición futura de nuestra organización en relación a otras organizaciones.

• ¿Qué haremos en el futuro? ¿Qué queremos hacer en el futuro? Cuáles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro y/o cuáles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar.

VISIÓN: PREGUNTAS CLAVES

• ¿Quiénes somos? Identidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra acción.

• ¿Qué buscamos? Las funciones principales de la organización.

• Cambios fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos. Razón de ser de la organización.

• ¿Por qué lo hacemos? Valores, principios y motivaciones de orden moral, religioso, político, social y cultural.

• ¿Para quiénes trabajamos? Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos

LA MISIÓN: PREGUNTAS CLAVES

¿Cómo nos comunicamos: internamente, con nosotros mismos, con nuestros vecinos, con otras organizaciones e instituciones?

¿Qué medios utilizamos ?

¿Sabemos la diferencia entre comunicación e información?

• Conocer nuevos programas de gobierno donde se pueden presentar proyectos, saber qué concejal o funcionario tiene fondos disponibles.

• Conocer la opinión de los vecinos acerca de la organización y de la actuación de los distintos integrantes.

• Saber qué tramites y planillas hay que llenar y cómo se hace.

• Conocer periodistas para difundir lo que se hace o denunciar.

Comunicación, Información y Poder

• Tener datos de otras organizaciones que pueden aportar recursos o profesionales para proyectos.

• El conocimiento que nos da la información nos habilita para opinar, participar, criticar y decidir. Se comparte y de está manera seaumenta la democracia en la organización.

La Comunicación puede ser :

Horizontal

Es necesaria la comunicación horizontal para la

organización , que todos se comuniquen con todos.

Vertical

Estrategias y Planes de Comunicación

• ¿Qué queremos que se conozca de nuestra organización?

• ¿Cómo queremos que sea vista?• ¿Qué mensajes queremos transmitir?• ¿A quienes vamos a dirigir nuestros

mensajes?• ¿Qué medios vamos a usar para lograr que

nuestros mensajes lleguen a las personas, organizaciones, instituciones, público en general?

Plan de Comunicación

• Objetivos generales y específicos• Público o destinatarios (a quién nos dirigimos)• Diagnóstico (qué pasa hoy, qué queremos

cambiar)

Y un Plan de Trabajo• Fijará las actividades• Definir quienes van a ser los responsables de realizar

cada tarea• Calcular el Presupuesto (recursos necesarios costos

y posibilidades)• Cronograma (cómo y cuándo se van hacer las

actividades)

Comunicación Interna

• Volantes• Boletines informativos. Periódicos escritos• Afiches en los lugares donde pasan los vecinos• Avisos o un programa de radio comunitaria.• Un periódico mural con las noticias importantes• Invitaciones impresas• Invitaciones personales, casa por casa• Asambleas, reuniones informativas (pueden estar

reglamentados), encuentros imprevistos.• Títeres, Teatros, etc.

Comunicación con otras organizaciones e instituciones

• Con organizaciones que tienen similares características y objetivos (org. Comunitarias barriales, etc.)

• Con Instituciones y Organizaciones con actividades complementarias y servicios (org. Barrial con una congregación religiosa, o con el Estado a través del Secretario del algún aérea del Municipio o del gobierno provincial (Desarrollo social, Salud, Deportes, etc.)

Comunicación Externa

• Dirigida hacia los usuarios de los servicios o hacia la sociedad en su conjunto.

• Importancia de los Medios de Comunicación Masiva (radios, televisión o diarios) para lograr “visibilidad pública”

Plan de Comunicación

• Los objetivos que se plantean• A quienes se quieren dirigir y con qué mensaje• La imagen de la organización que se quiere

transmitir• Vinculación con los periodistas y la evolución de lo

actuado y de los resultados.

• Convocar a los medios con contactos directos y llamadas previas.

• Enviarles notas de prensa o gacetillas, en las que se indique claramente el lugar y la hora de las actividades que se pretendan difundir, el motivo y la importancia de las mismas.

• Realizar acciones llamativas pero simpáticas que no molesten a aquellos que quieran que los apoyen.

Actividad• ¿Qué imagen quiere transmitir de su organización?• ¿A quienes van a dirigir los mensajes?• ¿Qué medios van a usar para lograr transmitir esos mensajes?

Plan de Trabajo

Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Actividad 4

Actividades ResponsablesRecursos necesarios y

costosCronograma