Módulo 7 APOYO PSICOSOCIAL COMUNITARIO · MÓDULO 7 Apoyo a voluntarios y al personal.

Módulo 7APOYO PSICOSOCIAL COMUNITARIO · MÓDULO 7

Apoyo a voluntarios y al personal

APOYO PSICOSOCIAL COMUNITARIO · MÓDULO 7

Apoyo a voluntarios y al personal

• Síntomas de estrés y agotamiento

• Cómo el personal y los voluntarios pueden ayudar a sus compañeros y a ellos mismos


Estrés en el trabajo

Trabajo individual:• Piensa en situaciones en las que tú u otros

hayáis experimentado estrés durante un periodo prolongado de tiempo en el trabajo.

• ¿Qué fue lo que propició el estrés?• ¿Cómo se manifestó?


Cuestionario sobre el estrés

Trabajo individual:• Rellena el cuestionario que se te ha

entregado• Suma tu puntuación• A continuación, comparte tus resultados en

la sesión plenaria si te apetece


Causas de estrés en los colaboradores (1)

• Poca preparación y escasa descripción del trabajo• Ser parte de una crisis colectiva• Exposición prolongada a la situación de desastre• Labores físicamente difíciles, agotadoras y

peligrosas• Falta de sueño y sensación de cansancio crónico• Sensación de inadecuación para afrontar la tarea• Confrontación con dilemas éticos o morales • Frustración debido a políticas / decisiones de

superiores


Causas de estrés en los colaboradores (2)

• Estar separado del sistema de apoyo propio (hogar y familia)

• Sensación de falta de apoyo en el lugar de trabajo

• Confrontación con la sensación de no hacer nunca lo suficiente

• Exposición al enfado / aparente falta de agradecimiento

• Supervisión poco evidente, inadecuada o incoherente

• Culpabilidad por tener acceso a alimentos, techo y otros recursos


Cómo gestionar el estrés de los colaboradores (1)

• Orientación y apoyo de los líderes de grupo

• Animar y apoyar a sus compañeros

• Respetar la confidencialidad para que las personas se puedan sentir seguras al admitir que sufren estrés y que necesitan ayuda.

• Hablar abiertamente y compartir los problemas sin temor a las consecuencias


Cómo gestionar el estrés de los colaboradores (2)

• Hacer hincapié en cuidarse a sí mismo• Hacer un descanso cuando se sienta que la

tolerancia disminuye• Mantener el contacto con familiares y amigos• Distender brevemente la situación cuando se

experimenten incidentes problemáticos y después de cada jornada de trabajo

• Crear un sistema de apoyo entre compañeros para compartir las experiencias


Agotamiento

Un estado emocional debido al estrés a largo plazo, caracterizado por un cansancio emocional crónico, poca energía, poco entusiasmo y motivación para trabajar, una menor eficiencia laboral, un menor sentido de cumplimiento personal, pesimismo y cinismo.


Beneficios de apoyar al personal y a los voluntarios

El estrés provoca:• menor alerta • rendimiento• falta de criterio• menor eficiencia• tiene consecuencias sobre la salud

El estrés equivale a una pérdida de tiempo y dinero


Estrés en el trabajo

Trabajo en parejas:• Recuperad vuestras anotaciones de la

actividad anterior.• ¿Cómo se pueden abordar la causas de

estrés que identificasteis? Utilizad las ideas y las actividades mencionadas en esta sesión.

• A continuación, debatid vuestros resultados en la sesión plenaria.


Tus reacciones son normales (1)

• Habla con alguien con quien te sientas cómodo, describe tus pensamientos y sentimientos

• Escucha a otros y comparte tus puntos de vista con ellos. ¿Qué dicen y piensan sobre el suceso?

• Cuida de tu salud, come bien, limita el consumo de alcohol y tabaco y mantente en forma

• Evita las expectativas demasiado perfeccionistas, ya que suelen llevar a la decepción y a conflictos


Tus reacciones son normales (2)

• No trates de esconder tus sentimientos

• No te automediques

• Continúa trabajando en tareas rutinarias

• Busca una forma saludable de distracción

• No seas demasiado duro contigo mismo

• Busca ayuda profesional


¿Qué es el apoyo mutuo?

Agrupar a los compañeros en grupos de apoyo que compartan sus conocimientos, perspectivas y experiencias para beneficio mutuo

Un grupo de compañeros puede aportar:

• Un grupo de apoyo informal de personas que socialicen tanto durante el trabajo como después de este

• Un marco formal para debatir sobre el trabajo y solucionar los problemas conjuntamente


Ventajas de un programa de apoyo mutuo

• El apoyo se da por alguien que conoce la situación• La asistencia puede ser suministrada en un corto

periodo de tiempo• Un apoyo mutuo temprano puede prevenir que surjan

otros problemas• Las personas que sufren estrés podrían necesitar solo

ayuda a corto plazo y no sufrir mayores problemas psicológicos

• El apoyo mutuo ayuda a las personas a desarrollar sus capacidades personales para sobrellevar una situación


Principios del apoyo mutuo

• Estar disponible de una forma no intrusiva• Gestionar la situación y localizar recursos – encontrar un lugar

tranquilo y localizar a las personas adecuadas que puedan ayudar, por ejemplo familiares, amigos, personal sanitario

• Suministrar información – uno de los elementos clave para obtener control es informar sobre la situación

• Ayudar a establecer el autocontrol – tratar a la persona como un compañero o amigo, no como una victima Dar apoyo – es importante alentar con una explicación positiva, sin dejar de ser realista.

• Mantener la confidencialidad – este es el pilar de todo tipo de apoyo• Proporcionar un seguimiento de forma no intrusiva


Escuchar y responder

Juego de roles en grupos de tres:• Asumid los siguientes papeles: colaborador,

receptor y observador• El receptor comparte un problema relacionado

con el trabajo • El colaborador deberá practicar sus destrezas

de escucha activa• El observador aportará opiniones sobre el

ejercicio


Resumen

• Resumid los puntos clave abarcados individualmente y anotadlos

• Dividíos en grupos de cuatro o cinco y consensuad cuáles son los tres mensajes más importantes de la sesión

• Opiniones en sesión plenaria

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