MODULO DE REDES SOCIALES

ESCUELA EUROPEA DE NEGOCIOSSEP 2015

Dictado por: Lic. Tito BenavidesMail: titobenavides@gmail.com

USO DE REDES SOCIALES

• Personal– Se crea y se afina

la Big Data .

• Empresarial– Usa y trabaja con

la Big Data.

USO DE REDES SOCIALES• Personal

– Personal Branding. • Debería tener una estrategia• Trasmitirla• Protegerla

• Empresarial– Corp. Branding.

• Elaborar una estrategia• Trasmitirla• Protegerla

– Buscar Conversiones.• Entra al tratamiento del embudo.

– Se mide constantemente.

Como quiero que me vean! ;)

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USO DE REDES SOCIALES• Personal

– Perfil• Limite de amigos• No tienes métricas• La interacciones son privadas.• No permite comprar publicidad.

• Empresarial– Fanpage

• Permite saber quien es tu audiencia.• Toda tu información y contenidos son

públicos• Puedes comprar publicidad• No hay limite de fans.• Permite tener varios cargos de administración

de la pagina.

GESTIÓN EMPRESARIAL ONLINE

WEB SITE

Social MediaFacebook & Youtube

Pauta Online + SEO

Perfil Optimo

GESTIÓN DE CONVERSIÓNPerfil Optimo LandigPage de

contactoEMBUDO

Aquí la empresa

debe tener un proceso

de selección y detección adecuado!

GESTIÓN DE BIGDATAEMPRESARIAL

Mailing de ofertas y encuestas.

GESTIÓN DE CONVERSIÓNSegmentar Perfil LandigPage de

contactoEMBUDO

Aquí la empresa

debe tener un proceso

de selección y detección adecuado!

Creamos relaciones y negocios?

RUTINA DEL CM• Funciones generales• Desarrollar e implementar planes estratégicos en las redes sociales • Debe desarrollar e implementar con la Agencia, el plan estratégico (largo y

corto plazo) para las actividades de los medios sociales (marca) . El plan debe estar alineado con el plan y los objetivos de marketing de la marca

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• Crear y editar mensajes y posts• Debe tener excelentes habilidades de escritura creativa. Debe ser capaz de

decidir qué mensajes son relevantes y decidir el momento de publicación.

RUTINA DEL CM

• Controlar• El Community Manager debe supervisar constantemente todos los perfiles

de medios sociales de la (marca) para ver si el plan estratégico está en la dirección correcta para alcanzar los objetivos de marketing.

RUTINA DEL CM

• Moderar• Debe tener la capacidad de conversación moderada en el nombre de la

(marca) de acuerdo a las directrices de la marca. Él o ella debe evaluar la importancia de los fans, seguidores, comentarios y decidir cómo y qué responder.

RUTINA DEL CM

• Buscar nuevas oportunidades • Debe estar siempre en busca de nuevas oportunidades para aumentar la

conciencia de marca y la reputación de la marca en las plataformas de medios sociales.

RUTINA DEL CM

• Aconsejar • Actuar como consultor para los gerentes de marca y marketing en todos

los aspectos en cuanto a medios de comunicación social se refiere.• Informes• Community Manager debe ser capaz de interpretar análisis y comprensión

con el fin de informar periódicamente la actividad, las tendencias y los cambios en la actividad de base de fans.

RUTINA DEL CM

FACEBOOK

• Apertura pública en septiembre 2006

• 9 Años a septiembre 2015

• + de 70 idiomas.• Permite gestionar

contenidos de texto, fotos, videos y ahora gif.

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TUENTI• Red social española creada el

2006.• Fue la #1 de 2009 al 2012 en

España .• Pertenece a telefónica y hoy

se usa como servicio móvil con App integrada.

• 9 idiomas• + 16 millones de usuarios• Hoy 6% de penetración en

España. • Permite gestionar contenidos

de texto, fotos, videos.

TWITTER• Nace públicamente en julio

2006.• Es una plataforma se servicio

de microblogging.• Hace de red social.• + de 560 Millones de usuarios.• Texto plano de 140

caracteres(Tweets) y ahora imágenes y video.

• 37 idiomas.• Segmento Adultos mayores.• Implementa el Hashtag.• Atributo = Inmediato .

YouTube• Se publica en septiembre del 2005

como Web de video• Permite subir, ver y bajar videos.• Trabaja con canales de video.• Permite realizar transmisiones en

streaming.• Permite subir contenido de

realidad virtual• Pertenece a Google.• Permite resoluciones hasta 4K• 26 interfaces para diferentes

países y contenidos.• 54 idiomas.Primer video de Youtube aqui:https://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw

STREAMING

• Se hace efectiva el 2000.• Tecnología para transmitir

datos de video y audio.• Flujo continuo de datos.• Depende de un buen

internet.• El bufer almacena la data

y evita la perdida de transmisión.

• Ejemplo:Netflix• Radio y TV online.

GOOGLE PLUS

• Red social operada por Google desde junio 2011

• +343 Millones de usuarios.

• Consume cuentas de youtube y gmail.

• 3er intento de Google para competir con Facebook.

CANAL DE VIDEO

• Es el espacio que crea un usuario para subir sus contenidos de video.

• Son espacios personalizados por el usuario.

• Es una herramienta de posicionamiento muy importante.

• Es el inicio para promocionar y generar visibilidad.

• Debes crear una identidad par tu canal.

• El video es una gran herramienta de comunicación.

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AMIGOS ONLINE

• Los amigos se conforman en perfiles personales en base a mails y sus bases de conexión, formando una red exponencial.

SEGUIDORES ONLINE• Los seguidores se conforman en base a

características e intereses en Twitter como principal recurso y en Facebook por defecto.

TWITTER FACEBOOK

LOS FANS ONLINE

• Los Fans se conforman con acciones orgánicas y sobre todo pagadas en Facebook por medio de la segmentación que realicemos de contenidos.

EL EMBUDO DEL ENGAGEMENT

PÚBLICO

FAN

SUSCRIPTOR

PROSPECTO

CLIENTE

FIEL

COMPROMETIDO

REDACCIÓN INFORMATIVA PARA RRSS

• La redacción online a evolucionado a causa de la inmediatez de la información la cual puede ser editada y mejorada posteriormente.

• La redacción online debe seguir estas reglas básicas:– Estudiar el formato de la plataforma.– Creativa– Original– Ser Breve y conciso.

– Ojo! No hay reglas escritas, lo que hoy sirve, puede ser que mañana no.

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FORMATO BASE • Titular• Descripción corta• Apoya tu redacción con imágenes y enlaces.• Aplica palabras clave y Hashtag• Escribe lo más natural posible.• Respeta y escribe las fuentes y CopyWriting.

LAS REDES DATING• Las redes Dating surgen de la mano de las primeras redes sociales con el

fin de satisfacer las necesidades afectivas y sexuales.• Son redes sociales con niveles de privacidad y selección de comunicación.

Leer articulo: http://psicobsm.com/2014/05/06/dating-la-busqueda-de-amor-sin-compromiso-en-las-redes-sociales/

EJEMPLO TINDER

REDES SOCIALES DE CARÁCTER PROFESIONAL

• Son Redes Sociales donde se buscan relaciones profesionales con características laborales .

• El objetivo es mejoras las oportunidades de empleo y de reclutamiento online.

• La carta de presentación es el CV virtual actualizado.

• También se aplica a empresas que buscan visibilidad dentro de un sector de profesionales.

LINKEDIN

• Se lanza en mayo 2003.• Enfocado a negocios.• Construye una red de

contactos profesionales.

• + 225 Millones de usuarios.

• Segmento Profesionales.

USO PERSONAL Y PROFESIONAL• Personal

– Personal Branding. • Expone todas tus capacidades y formación profesional.• Presenta menús de contactos y de generación de

contenidos.• Te habilita a foros y posibles cursos de en mejoras

profesionales mundiales.• Se puede pagar para mejorar tu visibilidad.• Se cran grupos de intereses.

• Empresarial– Corp. Branding.

• Tiene presencia empresarial.• Descripción base de la empresa.• Contactos relacionados con tu perfil.• Oferta de empleaos.• Publicaciones e información de gestión de la empresa.• Puede buscar perfiles en base a puestos y características

especiales.• Puede realizar búsquedas pagadas para mejorar tiempos y

calidad de profesionales.

IMAGEN CORPORATIVA• Descripción General

– La imagen corporativa es lo que hace que existas para un publico.– Es la identidad que se crea en base al concepto que se quiera impulsar.– Se conforma de atributos primarios y secundarios.– Hoy es el intangible más valorado del mercado.

• Descripción Técnica– Es el logo + slogan = manual corp que definen la aplicación gráfica de la empresa.

EL LOGO

• El logo es el que representa a tu empresa.

EL SLOGAN

• Es la frase que identifica a la marca.

LINK SOCIAL• El link social es la

forma de conectar y conquistar al ser y no a la mente.

• Es la forma de mostrar los atributos del producto o servicio de una forma no comercial.

Ver post: https://www.facebook.com/Hipoglosbolivia/photos/a.682800708436975.1073741828.679426818774364/1033867249996984/?type=3&theater

LINK CORPORATIVO

• Es la forma de conectar a tu público en base a atributos del producto o servicios de manera comercial.

• Es la forma de conectar a la mente con el producto.

Ver link: https://www.facebook.com/pinturasmonopolLt/photos/a.1411012969169873.1073741828.1409819335955903/1630227883915046/?type=3&theater

PIRAMIDE DE MASLOW