Motivación: conceptos básicos. José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia...

Motivación: conceptos básicos.

José Onofre Montesa AndrésUniversidad Politécnica de

ValenciaEscuela Superior de Informática Aplicada

2003-2004

GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 2

Objetivos

• Definir “Motivación”• Conocer las teorías del proceso y del

contenido• Analizar por que la conducta se dirige

hacia una meta• Comparar las distintas teorías de la

motivación


Motivación… una aproximación

• La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana.– Necesitamos estar motivados, nosotros y

nuestros subordinados para formar parte de la organización.


¿Qué es la motivación?

• “Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc....es un estado interno que activa o induce a algo”

• “La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual”


¿Qué es la motivación?

• Esta condicionada por una necesidad• Lo relacionamos con:

– Trabajar duro,– Mantener un ritmo de trabajo intenso– tener una conducta autodirigida hacia

metas importantes.

• Y si no: ¿No se tiene motivación?


Proceso de la motivación

Necesidad insatisfec

ha

Tensión

ImpulsoBúsqueda del

comportamiento

Necesidad satisfecha

Reducción de la Tensión


Primeras teorías de la motivación

• Maslow y su jerarquía de las necesidades

• Teoría X y Teoría Y• Motivación-Higiene

• Son conocimientos contemporáneos• Se usa con mucha frecuencia estos

modelos


Maslow y su jerarquía de las necesidades

• Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles.

Necesidad de auto-realización

Necesidad de auto-estima

Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Económicas/Fisiológicas


JERARQUIA DE NECESIDADES, MASLOW.

• NECESIDADES FISIOLÓGICAS– Alimento, Ropa, Casa, Combustible

• NECESIDADES DE SEGURIDAD– Protección ante amenazas y peligros

• NECESIDADES SOCIALES– Relaciones afectuosas con los otros, ser

aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc.

• NECESIDADES DE AUTOESTIMA– Interna: auto respeto… externo:status.

• NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN– Realizar el potencial especial de cada uno.


• Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva.

• Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior.

• No parece tener base, aunque esta tan difundida.


Teoría X y Teoría Y

• McGregor dijo que había dos formas de ver a los seres humanos:– Teoría X: Básicamente de forma

negativa– Teoría Y: Esencialmente positivo

• Percepción que se autocumple


Teoría X: Modelo Tradicional

• Supuestos sobre los empleados:– El trabajo es desagradable por

naturaleza.– Como no les gusta hay que forzarlo.– Los empleados rehuyen las

responsabilidades– La seguridad es lo mas importante.


Teoría X: Modelo Tradicional

• Políticas de dirección recomendadas:– Supervisar y controlar.– Dividir el trabajo en tareas simples,

repetitivas y fáciles de aprender.– Describir el trabajo con procedimientos

detallados y por escrito.– Ser "firme" pero justo y pagar bien.

• Resultados esperados:– producción estándar.


Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas

• Supuestos:– El trabajo es algo natural, como el juego

o el deporte.– Están comprometidos con los objetivos y

se auto-controlan– Aprenden a aceptar, y buscan las

responsabilidades.– Toda la gente es creativa


Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas

• Políticas de dirección recomendadas:– Mantener informados a los empleados.– Escuchar sus objeciones, sugerencias, o

planes.– Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios.

• Resultados esperados:– Mejora de la moral y del deseo de cooperar.– Reducción de resistencia a cambios.


Motivación-Higiene

• Analiza: ¿qué quiere la gente de su trabajo?• Los factores intrínsecos se relacionan con la

satisfacción en el trabajo, mientras los extrínsecos se asocian a la insatisfacción.

• Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas– Satisfacción contrario de no satisfacción– Insatisfacción contrario de no insatisfacción


Teoría de HERZBERG Motivación-Higiene

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40

LogroReconocimientoTrabajo en sí mismoResponsabilidadPromociónCrecimientoNormas y procedimientosSupervisiónRelaciones con el supervisorCondiciones de trabajoSalarioRelaciones con igualesVida privadaRelaciones con subordinadosStatusSeguridad

Insatisfacción Satisfacción


Teorías contemporáneas

• Teoría de las tres necesidades• Teoría del establecimiento de metas• Teoría del reforzamiento• Teoría de la equidad• Teoría de las expectativas


Teoría de las tres necesidades (McClelland)

• Necesidad de logros (nLog)– Impulso por sobresalir, triunfar

• Necesidad de poder (nPod)– Anhelo de hacer que otros se conduzcan

de una manera que de otro modo no se hubiera seguido.

• Necesidad de afiliación (nAfil)– Deseo de relaciones personales

estrechas y amistosas


Teoría de la evaluación cognoscitiva

• Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel global de la motivación.

• Intrínsecas:– Logro, responsabilidad, competencia,...

• Extrínsecas– Salario, ascensos, buenas relaciones con el

supervisor, condiciones placenteras del trabajo.


• Cuando recompensamos un trabajo interesante, el empleado empieza a perder la motivación.

• ¿?


Teoría del establecimiento de metas

• Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser la principal fuente de motivación en el trabajo.– Las metas concretas aumentan la

productividad– Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar

a mayor rendimiento.


Teoría del establecimiento de metas

• ¿Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas?– Sí, son difíciles si.

• Factores importantes:– La retroalimentación.– Compromiso– Autoeficiencia

(seguridad en alcanzar la meta)


Teoría del reforzamiento

Antecedente EstímuloSituación

Com

portam

ient

o

Cons

ecue

ncia

s

Respuesta Refuerzos Repite

Futu

ro

Acción Recurre

• Los refuerzos condicionan el comportamiento


Asociación Consecuencia/comportamiento• Refuerzo positivo:

• Consecuencia deseable que se administra tras el comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo.

• Recomendación: – Usar refuerzos +

• Centra la atención en el comportamiento deseable

– Recompensa• Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen

• Situación • Comportamiento 1 ---> consecuencia 1• Comportamiento 2 ---> consecuencia 2• Comportamiento 3 ---> consecuencia 3


Teoría de la equidad

• Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros.

• Proporción igual: – Equidad, justicia– Si no: injusticia, inequidad


Teoría de la Equidad

E =S PROPIO

E: experiencia, formación, esfuerzo..

S: pago, avance, reconocimiento...

E S OTROS

(DENTRO Y FUERA)


Teoría de la equidad• Referente:

– Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro de la misma empresa

– Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la organización.

– Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización

– Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización

• Variables de moderación:– Genero, antigüedad, nivel en la

organización y cantidad de educación o nivel profesional.


Teoría de la equidad

• Si no hay equidad se reacciona:– Cambiando las aportaciones– Cambiar su productividad, si se paga de

acuerdo a ella.– Distorsión las percepciones sobre uno mismo

(realmente trabajo mas duro que los demás)– Distorsionar las percepciones sobre los demás

(no trabajaba tan duro)– Elegir otro referente– Renunciar


Teoría de las expectativas1. ¿Si lo intento, lo conseguiré?

¿Puedo?Expectativa que relaciona esfuerzo y

rendimiento: Po

2. ¿Si lo consigo, qué consecuencias tendré?expectativa que liga rendimiento y

consecuencia: Pi

3. valoración consecuencias ¿Valen la pena? Cada consecuencia tiene una

utilidad, valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y +1.)

• FM = Po Pi Vi

• Nivel de esfuerzo

• Nivel de productividad

• C1 C2 ...... Cn• V1 V2 ........ Vn


Teoría de las expectativas

• INCONVENIENTES• La determinación de las

probabilidades subjetivas "Pi" y de las "Vi" es difícil.

• Inercia• limitaciones humanas

• VENTAJAS• explorar alternativas• define especificaciones• detecta fallos:

– niveles excesivos– falsas asociaciones (Pi baja)– factores que se anulan

(valencia negativa) o se complementan

– Asegurarse de que la recompensa lo es (valencia baja, poca motivación.)


La habilidad y la oportunidad

Habilidad

Motivación

Oportunidad

Desempeño


La motivación esta ligada a las culturas

• Modelos EEUU para EEUU– Individualismo, Masculinidad– Seguridad, esta mas alta en otros paises– Suecia, Noruega,… (feminidad) primero

las necesidades sociales.– Necesidad de logro muy EEUU – Productividad muy masculino

Motivación: conceptos básicos. José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia...

Documents

Transcript of Motivación: conceptos básicos. José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia...