NEGOCIO INTERNACIONAL e-commerce Rusia• Oportunidades reales de Negocio en Uruguay para las...

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AÑO XIII 2º Época - Nº 130 - Noviembre 2013 5 E

N E G O C I O I N T E R N A C I O N A Lmonedaunica.ne

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RusiaPasos de giganteRusiaPasos de gigante

EntrevistaAntonio Beteta, Secretario de Estadode AdministracionesPúblicas.

ActualidadJaime García-Legaz: “Bill Gates va a poner a España en el mapamundial de la inversión”

La feria de negocio internacional gestionó más

de 4.100 entrevistas entre empresarios,

administraciones y banca, además de otras

1.050 entrevistas de negocio con los

representantes comerciales de los 29 países

presentes en esta segunda edición.

IMPULS EXTERIOR Barcelona

MONEDA ÚNICA NOVIEMBRE 2013 3

Editorial

P ese a que se da por casi seguro que España comienza lasalida de la recesión económica queda un largo caminohasta que la economía nacional esté saneada, siendopalpable que es el sector exterior quien sigue siendo el

motor de esta recuperación.

Dando algunas cifras, las del sector exterior español del añopasado hicieron posible que la economía española no cayerahasta el 4% y solo lo hiciera hasta el 1,4%, siendo también muybeneficioso que los costes salariales hayan descendido (un 7%con respecto a hace cuatro años) para que las empresas españo-las sean mucho más competitivas.

En este momento España es el tercer país del mundo con mayorcrecimiento en las exportaciones (7,3%) en la primera mitad delaño, solo por detrás de Gran Bretaña y China que crecen un15,9% y un 10,35% respectivamente en este periódo y son cadavez más certeros y numerosos los esfuerzos que se hacen paraque las pequeñas y medianas empresas traten de internacionali-zarse, salvando los obstáculos que supone abrirse a nuevasáreas distintas a las del mercado único. Los crecimientos de dosdígitos en regiones como en África, Asia o América Latina haceque sea necesario formarse para acudir a ellos con garantías deéxito. De algo deberían servir los numerosos planes para elfomento a la exportación.

Para ello, para que las pymes puedan estar actualizadas, segui-mos trabajando dese la revista y también desde la feria de nego-cio internacional IMEX, confiando que con su celebración perió-dica contribuya a aportar, en la medida de lo posible, que laspequeñas empresas conozcan de primera mano todas las herra-mientas de las que pueden disponer en su salida al exterior paraque exporten como algo consustancial a su naturaleza.

España bronce en elmundial de exportación

C/ Capitán Haya, 60, 2ª - 28020 MADRID

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Teléfono: 902 91 82 39 91 186 06 40

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CONSEJO EDITORIALPRESIDENTE: JAIME USSÍA - DDIRECTOR: CARLOS PÉREZ - SSECRETARIO: JUAN ROYO VOCALES: CARLOS AGRASAR (GARRIGUES ABOGADOS Y ASESORES TRIBUTARIOS), ANTONIO MARÍA ÁVILA (FEDERACIÓN DEGREMIOS DE EDITORES DE ESPAÑA), JOSEP BERTRÁN (MTPSINPAIN), XAVIER CABRERA VÁZQUEZ (BANCO SABADELL), JOSÉMARÍA CADENAS (EULER HERMES), FELIPE CARBALLO RÍOS, ANA MARÍA DÍEZ FONTANA (LA CAIXA), LUIS DE FUENTES(COFIDES), JOSÉ GARCÍA MORALES (CEOE), SANTIAGO GONZÁLEZ MELE (SGM FERIAS & SERVICIOS), CHRISTINE MICHELSECHANIZ (MESSE FRANKFURT), MAURITS MULDER (ONE TO ONE), CARLES MURILLO (UNIVERSIDAD POMPEU FABRA),AURELIANO NEVES (BANCO ESPIRITO SANTO), FELIPE NÚÑEZ (PANAKEIA), FABIÁN ORÚE (CITIBANK), MIGUEL OTERO(ASOCIACIÓN DE MARCAS RENOMBRADAS), MARIANO PALACÍN (FEPET), Mª ISABEL PARDOS LAGÜENS, JOSÉ LUIS PÉREZSOTO (IBERIA CARGO), CARLOS POBRE (CRÉDITO Y CAUCIÓN), BALBINO PRIETO (CLUB DE EXPORTADORES E INVERSORESESPAÑOLES), JUAN MANUEL SANTOS-SUÁREZ (AVALMADRID).

13• Santander obtiene un beneficio de 3.310 millones.• Banco Sabadell obtiene un beneficio de 186,1 millones.

Finanzas

38• Rusia, pasos de gigante.• El Salvador, mucho más que turismo.

Mercados

82• Correos ofrece sus productos de e-commerce.Logística y Transporte Internacional

84• Los Papalagi caídos del cielo en Samoa o de cuando nuestro

mundo es pequeño.

Formación - Gestión

70• e-commerce, un escaparate al mundo.Nuevas Tecnologías

18 CanariasEl puerto estratégico.“CANARIAS APORTA”,

el programa del Gobierno canariopara apoyar la salida de lasempresas canarias al exterior.

24 Rusia, pasos de gigante.

La elevada importación de combustiblesdesajusta la balanza comercial.

18• El puerto estratégico.• “CANARIAS APORTA”, el programa del Gobierno canario

para apoyar la salida de las empresas canarias al exterior.

Canarias

70 Reportaje: e-commerce, un escaparate al mundo

6• García-Legaz: “Bill Gates va a poner a España en el mapa

mundial de la inversión”.

Actualidad 10Antonio Beteta, Secretario de Estadode Administraciones Públicas.

“Muchas empresas delsector público local vana desaparecer”


IMPULS EXTERIOR - Barcelona• 1.500 visitantes• 11 conferencias• 29 países con

1.000 entrevistas

32

29 países50

Mesas RedondasConvierta su empresa en exportadora habitual•Financiación para salir al exterior.•Organismos que fomentan la

internacionalización empresarial.

42

Conferencias• El kit exportador de Banco Sabadell.• Cómo internacionalizarse con éxito y caso de

éxito de Tradeinn.• PROKUA, un método efectivo y práctico para

captar nuevos clientes a nivel internacional.• Oportunidades reales de Negocio en

Uruguay para las empresas españolas.• Cómo aprovechar el ecommerce para la

internacionalización de tu empresa.• Plan Exporta 2.0 de Banco Santander.• Cómo diseñar una estrategia de

internacionalización de éxito.

• Cómo gestionar adecuadamente uncontrato internacional.

• Cooperación empresarial: la forma deacceder a nuevos mercados compitiendo encondiciones sinérgicas óptimas.

• Invertir y establecerse en Perú con éxito.Competitividad: clave para lainternacionalización de la empresa.

56

ALEMANIA ARGENTINABRUSELASEMB. BÉLGICABRASILBULGARIACABO VERDECAMERÚNCONGO

CHILEECUADOREL SALVADORFILIPINASFRANCIAGABÓNGUINEA-CONACRYINDONESIAJAPÓN

MÉXICOPANAMÁPARAGUAYPERÚPOLONIATAILANDIAUCRANIAURUGUAY

MONEDA ÚNICA NOVIEMBRE 20136

El secretario de Estadode Comercio, Jaime Gar-cía-Legaz, afirmó que“Bill Gates va a poner aEspaña en el mapamundial de la inver-

sión”, en alusión a la compra del 6por ciento de FCC, por el fundadorde Microsoft, que se convierte deesta forma en el segundo mayoraccionista de la constructora espa-ñola, después de Esther Koplowitz.Durante su participación en el en-cuentro Diálogos de Internacionali-zación, organizado por MODE y pa-trocinado por Iberdrola, Citi Bank yDHL, García-Legaz confirmó las pa-labras del presidente del Banco deSantander, Emilio Botín, respecto ala fuerte entrada de inversiones ex-

tranjeras en España, y resaltó queeso es una muestra de los inverso-res internacionales en la economíaespañola que el capital exterior “vaa seguir llegando”.Se refirió también el secretario deEstado a la deriva secesionista enCataluña impulsada por Artur Masy el Gobierno de la Generalitat, ase-gurando que “el reto soberanistano ayuda a la recuperación econó-mica”, para apostillar que “una Ca-taluña fuera de España no va ir amejor, sino todo lo contrario”.Tras destacar el importante creci-miento de las exportaciones espa-ñolas, “España es hoy el tercer paísdel mundo con mayor crecimientoexportador”, el máximo responsa-ble de la política comercial españo-

la destacó el aumento del númerode empresas exportadoras, granparte de ellas convirtiéndose en ex-portadoras permanentes, y respec-to a la evolución de la economía es-pañola recordó que “los mercadosfinancieros van siempre por delan-te del ciclo de la economía real yestos mercados están anticipandoya la recuperación”, al tiempo quese sumó a las voces del Gobiernoque aseguran que “la economía es-pañola creará ya empleo neto en2014”.Finalmente, García-Legaz anuncióque el acuerdo de libre comercio en-tre EE UU y la UE entrará en vigor en2015 y que “España será el segun-do país más favorecido por esteacuerdo, después del Reino Unido.”

ACTUALIDAD

García-Legaz: “Bill Gates va a poner a España en el mapamundial de la inversión”“El reto soberanista en Cataluña no ayuda a la recuperación económica”

La internacionalización y la apertura a losmercados son, probablemente, los cambiosmás importantes experimentados por la eco-nomía catalana y española en los últimosaños. Cada vez más nosenfrentamos a un entorno

económico marcado por el dinamis-mo y la globalización que requierepor parte de las empresas manteneruna visión cosmopolita de la activi-dad económica y de sus estrategiasempresariales.Este proceso ha tenido su reflejo,no sólo en la creciente proyecciónexterior de nuestro tejido empresa-rial, sino que también se manifiestaen los flujos de inversión cada vezmás relevantes de las empresas ca-talanas al exterior, así como en lageneración de multinacionales ca-talanas que han pasado a situarseentre las líderes mundiales de sussectores y subsectores de actividad. Asimismo, la salida al exterior sepercibe por parte de muchos em-presarios como un verdadero motorde crecimiento y una palanca muy fuerte de recupera-ción económica. De hecho, el año pasado el total deexportaciones españolas alcanzó su máximo históricocon más de 222.000 millones de euros, destacandoCatalunya con unas exportaciones superiores a los

58.000 millones de euros, siendo la primera Comuni-dad Autónoma exportadora con un 26,2% del total na-cional. Se puede afirmar que el elevado grado de in-ternacionalización de muchas empresas catalanas es

una fortaleza para hacer frente a laactual coyuntura de la economía in-ternacional. Los resultados obtenidos no sóloavalan que Catalunya cuenta conuna economía más industrializada yorientada a los mercados exterio-res, también ponen de manifiesto laimportancia de la cooperación em-presarial entre instituciones y orga-nismos, que gracias a su experien-cia y sus colaboraciones en múlti-ples acciones, facilitan a las empre-sas las posibilidades para instalar-se fuera de nuestras fronteras, asícomo para exportar. Sin embargo, aún tenemos retosmuy importantes por delante paranuestras empresas: profundizar enel proceso de ampliación y diversifi-cación de mercados, y estar aúnmás presentes en los mercados de

mayor crecimiento. Para ello es vital contar con unabuena estrategia de internacionalización, que permitaa los empresarios actuar en los diferentes mercados,a diversificar riesgos y a elevar los niveles de innova-ción y competitividad.

Joan TarradellasConsejero Delegado de ACCIÓ.

Consulte más actividades en: accio.gencat.cat ACCIÓ

ACCIÓ es la agencia para la competitividad de la empresa, especializada en la innovación y la internacionalización empresarial.

Agenda de actividades de ACCIÓ Noviembre

Misiones empresariales: viajes organizados a países con oportuni-dades de negocio para que las empresas puedan iniciar contactos y establecer vínculos comerciales.del 9 al 13, Israel

del 13 al 14, Londres

del 15 al 22, China

del 23 al 29, India

“TECNIO, tu socio tecnológico”

Jornadas en las que se dan a conocer las capacidades y servicios de los centros TECNIO y cómo pueden ayudar a resolver los retos tecnológicos de las empresas.07, Tortosa

08, Girona

11, Mataró

26, Manresa

“Alternativas financieras: Puentis y

Kantox”: Desayuno mensual de financiación en el que se tratan temas de actualidad financiera con expertos del sector.19, Barcelona

Pitch Readiness: talleres prácticos en los que se explican las claves para captar la atención del inversor.15, 25 y 29, Barcelona

La clave para elcrecimiento empresarial: la internacionalización


Las Soluciones Extrajudiciales - el ADRpara empresas, autónomos,

emprendedores y el ciudadano

Decir Alternative Dispute Resolution - ADRpodría llegar a ser un “trending topic” queademás del anglicismo irradiase en losEspañoles Todos, el sinónimo del orgullo detrabajo bien hecho con gracia y eficacia enun año donde el desaliento y montaña rusa

de la prima de riesgo no pueden impedir la irrupción deotras formas de ver la Justicia, el justiciable, la sociedadcivil que nos toca vivir, comprender yhacer valer nuestro mejor leal saber,entender lo que Celso llamaba “El Arte delo bueno y lo justo”.1

¿Es un exagerado planteamiento? En es-te “expediente” postulo a manifestar larealidad empírica, naturaleza constata-ble, de un profuso año para los seguido-res de la “Solución extrajudicial de con-troversias” - ADR. Comprobamos que elArbitraje, la Mediación, la Negociación,la Conciliación, decidimos sean herra-mientas conocibles, reconocibles, apre-hendibles por empresas y particulares ala hora de decidir “su mejor derechoconstitucional”. Estamos creando una ejecutiva culturade la solución extrajudicial en el seno delas empresas (entendidas éstas comoempresas, autónomos, emprendedores).El impulso viene dado desde la propiaLey del Arbitraje, la Ley de Mediación en asuntos civiles ymercantiles y su profusa diseminación a través de Insti-tuciones Arbitrales englobadas en Cámaras de Comer-cio, Colegios Profesionales, Instituciones Privadas o Uni-versidades pues tienen un patrón común: el uso activode la resolución de controversias, mirando a Europa conmentalidad creativa y con aliento de madurez jurídica. Si nos centramos hoy en la Mediación Empresarial y suLey de desarrollo aún “comenzando a caminar”2, se tratade una nueva cultura en la que el empresario tiene unpapel protagonista para enfatizar el crear negocio sinperder el beneficio y aumentando la cuenta de resulta-dos; ¿Magia?. No, simplemente agilidad jurídica. Si se re-curre a la mediación y todos son capaces de ganar sinperder (win to win), todos van a ganar. En ello va a tenersingular importancia el Mediador que sabiamente dirimala controversia desde su Sede de Mediación. El Media-

dor es una figura que hilvanará la contienda de formaque haga presentar a las partes su mejor derecho sinperder cada uno su capacidad de gestión y sus dineros.En la Mediación es deseable llegar a un Acuerdo en unplazo de no más de tres meses para permitir que la ca-dena de valor en un negocio no quede resentida al impli-carse activamente todas las partes, desde el trabajadorinterno, el cliente externo, proveedores y colaboradores;

conseguir la actuación en armonía haciaun objetivo común; mejorar la productivi-dad, la rentabilidad y alcanzar la exce-lencia. Todo ello vía Dialogo ConstructivoEstratégico con el objetivo de mantenerlos recursos empresariales y hacer au-mentar el beneficio. Es verdad que el mayor beneficio de laEmpresa es obtener rentabilidad a tra-vés de obtener productividad económi-ca, si bien, el activo mayor de la Empre-sa es su capital humano pero para ellose ha de sentir implicado en su trabajo(evitando conflictividad y absentismo).Se puede construir esta entelequia a tra-vés del conocimiento de una herramien-ta ágil y novedosa en su ley pero no en lalegislación española o internacional, loque ocasiona un reto actual: difundir laMediación Empresarial en la empresavía creación de “Comisiones de trabajo

internas de Mediación en relación directa con las Institu-ciones de Mediación”. Se puede denominar como “¡Pien-sa internamente pero actúa externamente mediando!”(traducción libre de: think local act global). O también“Utilicemos los recursos de la solución previa amistosade evitar el litigio”. Es veloz en tiempo, prestaciones, cos-tes bastante inferiores. Ello conseguirá una motivaciónmayor en el trabajador, en toda la cadena de mando dela empresa. Ya sea esta una pequeña, mediana o granempresa pues en todas el objetivo es llegar al acuerdo através de una decisión bilateral en la cual intervendrá unMedidor. Será necesario realizar un estudio previo de laconflictividad en el ámbito de nuestra empresa, baróme-tro interno - due diligence, para obtener los puntos a me-jorar y el método óptimo para cada caso. Tenemos lasherramientas, tenemos las soluciones, avancemos enlas decisiones.

Nazareth RomeroAbogada.Árbitro - Mediadora Internacional.

OPINIÓN

1 Celso: Iustitia est ars boni et aequi2 Ley de mediación española 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Boletín Oficial del Estado, n.º 162 de 7 de julio

de 2012. Define la mediación como «medio de solución de controversias, cualquiera que sea su denominación, en que dos o más partes intentanvoluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador»

Gracias a la ayuda de laCámara de Comercio deJaén y de la DiputaciónProvincial de Jaén, queapoyarán conjuntamen-te esta iniciativa, los

empresarios locales podrán participaren este espacio en el que estarán pre-sentes los principales agentes del sec-tor del negocio internacional, que seencargarán de asesorar y apoyar aaquellos proyectos e iniciativas quepersigan dar el salto hacia el otro ladode nuestras fronteras.También pone a disposición de losempresarios la oportunidad de entre-vistarse cara a cara con los represen-tantes comerciales de alrededor de15 países, que atenderán a los visi-tantes asesorándoles sobre los mejo-res procesos para llegar a sus merca-

dos. IMEX es la primera y única feriade negocio internacional que se cele-bra en España. Tras 11 ediciones enMadrid y dos en Barcelona, aterriza

ahora en Jaén para ayudar a promo-ver la internacionalización de los re-cursos de la región y sus provincias li-mítrofes.

IMEX se celebrará en Jaén con el apoyo de laCámara de Comercio y la Diputación de Jaén

Los próximos días 11 y 12 de diciembre se celebrará la 1ª edición de IMEX - Jaén en IFEJA (Feria de Jaén)

Leonardo Cruz, Vicepresidente de la Cámara de Comercio de Jaén; Ángeles Férriz, diputada deEmpleo, Promoción y Turismo de Jaén y José Terreros, director de IMEX.


ENTREVISTA ANTONIO BETETA

Texto: José María Triper

Nombre: Antonio Beteta.Cargo: Secretario deEstado de Administracio-nes Públicas.

“Muchas empresas del sectorpúblico local van a desaparecer”

Madrileño, de 58 años ylicenciado en Derechopor la Universidad deDeusto, Antonio Betetatiene una dilatadatrayectoria política en laComunidad de Madridcomo parlamentario,primero, y comoconsejero de Hacienda,cargo que desempeñóhasta el año 2000 enque fue nombradoSecretario General dePolítica Fiscal, Territorialy Comunitaria delMinisterio de Hacienda.Tras la victoria electoraldel Partido Popular ennoviembre de 2011,Cristóbal Montoro volvióa confiar en élcolocándole al frente dela Secretaría de Estadode AdministracionesPúblicas, desde dondeha sido el impulsor de laLey de Racionalidad ySostenibilidad de laAdministración Local.

El anteproyecto de leyque se ha presentado alParlamento, apenas tie-ne nada que ver con elinicial del Ministerio.¿No piensa que, al final,

ha quedo descafeinado con respec-to a los objetivos iniciales?No. En absoluto. La filosofía funda-mental de la Ley no ha variado. Unaadministración una copertenencia esel origen de la ley y de ahí se derivaba

la clarificación de las competenciasentre las comunidades autónomas, elEstado y las corporaciones locales.Además, muchos de los objetivos quepensábamos obtener a lo largo de laaplicación de la Ley se han consegui-do simplemente con el conocimientode los borradores. Así, todas las cor-poraciones se han precipitado a pre-sentar las cuentas, que no se presen-taban como se desprende de los in-formes reiterados del Tribunal de


Cuentas, lo que ha permitido conoceren profundidad el mundo local y suestructura de gasto. Un segundo as-pecto ha sido eliminar el posible mie-do a que si un ayuntamiento era inefi-ciente, sus competencias podrían serejecutadas por una administración decarácter superior. Ante esto, la reac-ción del mundo local ha sido la bús-queda de la eficiencia ya que un sec-tor que tradicionalmente era deficita-rio ha pasado a tener superávit. Por lotanto el proyecto de ley se presenta alas Cortes en un momento económicodiferente, donde muy buena parte delos deberes ya están hechos, con loque muchas de las medidas coerciti-vas que se contenían en la norma yano tenían sentido.Pero, sí ha sorprendido esa marchaatrás en la supresión de institucio-nes y la reducción de concejales.Lo que la norma pretendía conseguires que el aparato político local se re-dujera. Un análisis más detallado nospermitió ver que una muy buena par-te de los concejales no cobraban uncéntimo y cambiamos la óptica haciados conceptos. Uno el de que, por pri-mera vez, hubiera unas tablas retri-butivas en el ámbito local que dieranmáximos y mínimos por rango de po-blación y que acabaran con determi-nados salarios que se pudieran con-siderar abusivos. El segundo aspectoes el de los denominados eventuales;es decir, el personal político que apo-ya al político de turno, que se redu-cen de modo muy sustancial. De estemodo el ahorro que consigue la nor-ma es muy superior al que produce lareducción de concejales.Y también se ha renunciado a lareducción de municipios.La Ley, en su momento preveía lasfusiones de municipios de carácter

obligatorio. En el transcurso del de-bate se cambió lo obligatorio por lovoluntario y el concepto de la coac-ción local por el de la incentivación.De esta manera se prevé que los

municipios que quieran prestar con-juntamente los servicios tendrán unaprima en la participación de los in-gresos del Estado. Y si se da un paso

adelante en el que haya alguna pér-dida de la personalidad jurídica paragenerar una nueva entre los munici-pios que se fusionen, tendrá una ma-yor incentivación y, por tanto, una

prima más alta. Ese es el gran avan-ce que de la Ley, que conseguimoslos mismos efectos, pero con unatécnica de convencimiento y no conuna técnica de presión.

La formulación del coste efectivo¿no da a entender que será elGobierno el que determine el costede los servicios municipales?No. Lo que vamos a hacer nosotroses determinar la metodología del cál-culo para que sea la misma metodo-logía la que se use en todos los muni-cipios, que es el único modo de po-der comparar. Cada ayuntamiento tie-ne que transparentar cuál es el costede la prestación de servicios. Por tan-to, sacaremos normas de desarrollouniformes para que todo el mundo,usando la misma metodología, haganpúblicos los datos y nosotros los revi-saremos para su conocimiento porlos ciudadanos de toda España.Desde la oposición denuncian quese abre la puerta a la privatizaciónde los servicios locales.Eso es una falsedad. El PSOE e IUcuando no saben qué decir hablan deprivatizar. Para empezar la privatiza-ción es una técnica de gestión usadapor corporaciones de todos los colo-res. En la norma no existe la palabraprivatización. Ni la fomenta, ni la con-dena. Es una técnica en la cual losayuntamientos tendrán que transpa-rentar cuando quieran prestar un ser-vicio, los estudios que hacen para ver

si es más conveniente prestarlos conmedios propios o con ajenos. La se-gunda razón que da el PSOE es aúnpeor porque considera que los ayunta-mientos no van a ser lo suficientemen-te competentes para prestar los servi-cios y se los van pasar a las diputacio-nes, que ellos han gobernado duranteaños. Y a estas las califica también co-mo incompetentes porque piensa quevan a tener que recurrir a las empre-sas privadas, privatizando el servicio.¿Porqué se potencian las diputacio-nes cuando en la calle se cuestionasu existencia junto a las comunida-des autónomas?Con las diputaciones la norma lo quehace es fortalecerlas, dándoles más

“Queremos que no haya empresaspara eludir el derecho y contratarpersonal político”

“En la Ley de Racionalidad ySostenibilidad de la AdministraciónLocal no existe la palabra privatización”

�


competencias de coordinación y vanactuar como grandes centrales decompras, lo que les permite tener unvolumen de contratación que lespuede permitir acordar unos preciosunitarios más baratos. Y se las man-tiene porque hay muchas provinciasen España donde sólo hay una ciu-dad con más de 20.000 habitantes yla capacidad de las comunidades au-tónomas para actuar hasta en el últi-mo ayuntamiento es muy compleja.La Diputación tiene la lógica de seruna administración local y cuyos ple-nos están compuestos por electos lo-cales, por ello tiene esa cercanía alos problemas y a la prestación delos servicios. Creemos que del volu-men del contratación y de la cerca-nía salen ahorros.Uno de los aspectos más valoradosde la Ley es que el Estado va agarantizar a los municipios el cobrode los servicios cedidos por lascomunidades autónomas. ¿Cómo?La Ley prevé la delegación compe-tencial. Las comunidades autóno-mas basadas en una posición desuperioridad jerárquica imponían alas corporaciones locales celebrarconvenios a través de los cualestenían que llevar a cabo la presta-ción de servicios en algunos casoscon una cobertura inferior al cienpor cien del coste y, adicionalmen-te esa parte del coste que daba lacomunidad no se la pagaban. Loque la Ley previene es el manteni-miento del sistema convenial, perocon la obligación de que ahora lacomunidad autónoma no podrá fir-mar un convenio con un ayunta-miento que no cubra el cien porcien del coste del servicio. Y, si nopaga, el Estado le retendrá de laparticipación de ingresos que tienela comunidad autónoma y se paga-rá directamente por el Estado a lacorporación local. La Ley deja también muy claro quelas empresas municipales que nosean rentables tendrán que desapa-recer antes del 1 de agosto de2015. ¿Cuáles son los criterios paradefinir qué empresas cerrarán ycuáles van a seguir?Es normativa europea. Nosotros loque hacemos es trasladar la norma-tiva comunitaria. Lo que queremos

es que no haya empresas para eludirel derecho y para contratar personalpolítico. Queremos que haya contro-les y eficacia en la prestación de losservicios públicos. Y somos cons-cientes de que muchos de esos ser-vicios que prestan las empresas sevan a tener que seguir llevando a ca-bo, pero se prestarán dentro de lacorporación local y sujetos al dere-

cho administrativo y por tanto a lafiscalización directa de la interven-ción local. ¿Qué van a tener que des-aparecer muchas?, sí, pero no todas,porque también muchas van a poderllegar al menos a ese 51 por cientode ingresos derivados de su activi-dad en el mercado.¿El nuevo Plan de Pago a Proveedo-res va a permitir dejar los cajonesvacíos de facturas?

Esa es la voluntad del Gobierno. Seaprobó una primera fase del Plandonde estaban incluidas todas lasfacturas de las corporaciones loca-les y los aspectos prioritarios de lascomunidades autónomas. Estacuestión ya está valorada y será ob-jeto de un crédito extraordinariopor parte del Gobierno, que posi-blemente estará hecho antes de fi-

nal de octubre, junto con una ope-ración que se renegocia con la ban-ca para que los tipos de interés se-an más baratos, lo que puede su-poner un ahorro a los ayuntamien-tos y comunidades autónomas demil millones de euros. Y sobre elresto de las materias ya se aprobóla normativa correspondiente. Esdecir, todos los proveedores van acobrar sus facturas.

ENTREVISTA

“Con el nuevo plan de pago todos losproveedores van a cobrar sus facturas”


FINANZAS

Banco Santander cierrasu tercer trimestre de2013 con un beneficioatribuido de 3.310 millo-nes de euros, lo quesupone un incremento

del 77% con respecto al mismoperiodo del año anterior.El descenso de las provisiones hapermitido a la entidad que dirigeEmilio Botín obtener un beneficio tri-mestral de 1.055 millones, cerrandolos primeros nueve meses del añocon un beneficio acumulado de3.310 millones. Pese a estas cifrasmuy positivas para la entidad, el ne-gocio en España sigue siendo unacarga, ya que continúa marcado porla reducción del crédito y el aumentode la morosidad entre sus clientes.Del beneficio obtenido por la enti-dad, el 55% proviene de las econo-mías emergentes (Latinoamérica yPolonia). Los mercados con mayoraportación son Brasil, que aporta el24% del beneficio del Banco, ReinoUnido con un 15%, México y EstadosUnidos, con un 11% cada uno y Es-paña con un 7%.La actividad del Banco en los nueveprimeros meses de 2013 ha experi-mentado un incremento de los de-pósitos del 5%, hasta 633.433 mi-llones de euros. Por el contrario haregistrado un descenso del 2% en el

crédito, hasta 686.821 millones deeuros, con una evolución muy dife-rente entre los mercados emergen-tes y el resto.Botín explicó que “tras varios añosde fuertes saneamientos y fortaleci-miento del capital, Banco Santanderestá preparado para un nuevo esce-nario de mejora de la rentabilidad”. Los resultados de los nueve primerosmeses de 2013 se han producido enun contexto de desapalancamientoen los países con economías madu-

ras y crecimientos más moderadosen las economías en desarrollo.A pesar de esta evolución macro, losingresos de Banco Santander semantienen por encima de 10.000millones al trimestre en euros cons-tantes.La entidad cuenta con una capitali-zación bursátil de unos 75.000 mi-llones de euros, lo que la convierteen el primer banco de la zona euro yentre los doce primeros a nivelmundial.

Santander obtiene unbeneficio de 3.310 millones

Según los últimos datos, la ComisiónEuropea rebaja al 0,5% la previsiónde crecimiento para España en 2014y sitúa la tasa de paro en el 26,4%.Según Bruselas, la economía espa-ñola se contraerá un 1,3%, y las ex-portaciones continuarán siendo elprincipal motor de crecimiento.

El vicepresidente de la Comisión Eu-ropea (CE) y comisario de AsuntosEconómicos y Monetarios, OlliRehn, afirmó que en España todavíahay "importantes necesidades deajuste", al igual que en Italia, y aun-que el paro español parece haberse"estabilizado", sigue siendo "inso-

portablemente" elevado.En cuanto al objetivo del déficit del6,5% del PIB, el Ejecutivo comuni-tario prevé que éste se cumpla,aunque pone sobre aviso de quehay "considerables riesgos a la ba-ja" por la debilidad de los ingresosfiscales.

Bruselas rebaja al 0,5% la previsión de crecimiento para España

Texto: Pedro Castro

Javier Marín, consejero delegado durante la presentación de resultados del tercer trimestre.


FINANZAS

Este resultado, obtenidodespués de haber desti-nado 1.334,3 millonesde euros a dotacionespara insolvencias y otrosdeterioros -inmuebles y

activos financieros, principalmente-,refleja la sólida progresión que siguela entidad y su capacidad para gene-rar resultados positivos de manerasostenida, ejecutando las sinergias

esperadas y conteniendo eficaz-mente los costes. La consistencia del ritmo de capta-ción de nuevos clientes, el significa-tivo incremento de las cuotas demercado y la progresiva normaliza-ción comercial de las entidades in-tegradas al grupo caracterizan untercer trimestre con un elevado ni-vel de actividad y en el que destacaespecialmente el éxito de la amplia-ción de capital realizada por un im-porte de 1.383 millones de euros.

Banco Sabadell obtiene unbeneficio de 186,1 millonesAl cierre del tercer trimestre, el grupo Banco Sabadell ha superadoampliamente las expectativas del consenso de mercado alincrementar en un 105,4% interanual el beneficio neto atribuido ysituarlo en los 186,1 millones de euros tras los primeros nuevemeses del ejercicio.

BMCE Bank International, banco es-pañol experto en banca corporativa ycomercio exterior, y el Instituto deCrédito Oficial firmaron el Contratode Entidad Financiadora de la líneade Financiación “ICO – INTERNACIO-NAL 2013”, para cofinanciar las in-versiones e intercambios comercia-les internacionales de las pequeñasy medianas empresas españolas. De esta manera, se abren nuevas ví-as que facilitan la internacionaliza-ción de las pequeñas y medianasempresas españolas, a zonas clavepara el comercio exterior, y en lasque BMCE Bank International es ex-perto, tales como Norte de África,África Subsahariana y Oriente Medio,mercados con fuerte demanda exter-na y muchas posibilidades.BMCE Bank International reafirmaasí su apuesta por un servicio ópti-mo y completo para sus clientes,apoyado en la cercanía y conoci-miento tanto de las necesidades delas empresas españolas como de losmercados objetivo, que simplifican yaportan una seguridad a las gestio-nes y pago de sus exportaciones eimportaciones, con zonas muy po-tentes comercialmente que aún sondesconocidas en parte, aportándo-les un acompañamiento completo enlas mismas.

BMCE BankInternacional y el ICOfirman un acuerdode financiación

BBVA ha obtenido un beneficio de3.077 millones de euros durantelos nueve primeros meses del año,gracias a la fuerza demostrada desus ingresos y la venta de activosno estratégicos de la entidad. Lacuenta de resultados pone de ma-nifiesto la sostenibilidad de los in-gresos, con más de 5.000 millonesde euros en cada trimestre pese ala compleja situación económicaactual.

“Nuestro compromiso de dividendoen efectivo a futuro es una muestrade la confianza que tenemos en elcrecimiento de nuestros resulta-dos”, dijo el consejero delegado deBBVA, Ángel Cano. La entidad ha demostrado un tri-mestre más la solidez de sus ingre-sos, en un contexto complejo y a pe-sar de la evolución negativa de lostipos de cambio y un entorno de ba-jos tipos de interés. En el periodo

enero-septiembre, el margen de in-tereses se situó en 10.853 millonesde euros, -3,2% interanual y un 1,4%más a tipos de cambio constante. El modelo diversificado de BBVA y lasolidez de los mercados emergentes(México, América del Sur y Turquía),que contribuyeron con un 58% delmargen bruto generado por las áre-as de negocio de BBVA, han respal-dado la resistencia de los márgenesdel Grupo.

BBVA muestra en el tercer trimestre la solidez de sus resultados

Texto: Pedro Castro

El consejero delegado, Jaime Guardiola (ctro), junto al director general, Tomás Varela(izq), y Gabriel Martínez, director de comunicación externa e imagen corporativa (dcha),en un momento de la presentación de resultados del tercer trimestre de 2013.

El doble que en el mismo período del año anterior

La Vicepresidenta del BancoEuropeo de Inversiones (BEI),Magdalena Álvarez y EmilioBotín, presidente de BancoSantander firmaron tres con-tratos de financiación por un

total de 528 millones de euros, destina-dos a la puesta en marcha de una seriede inversiones con el objetivo de estimu-lar el crecimiento económico y la creaciónde empleo. La Vicepresidenta ha destacado que “lasoperaciones que firmamos suponen unpaso más en el firme compromiso delBEI para apoyar a la economía española.En particular, estos tres préstamos facili-tarán financiación a un amplio abanicode sectores que son cruciales para sen-tar las bases de la recuperación econó-mica y retomar el necesario dinamismoen la creación de empleo”. Por otro lado, el Presidente de Banco

Santander, Emilio Botín, destacó la es-trecha colaboración que la entidad man-tiene con el BEI y la importancia de estainstitución en el impulso del tejido em-presarial español. “Las condiciones de fi-nanciación de estas líneas son excepcio-

nales y estamos seguros de que tendránuna gran demanda. Para Banco Santan-der es una prioridad participar en la re-activación económica y fomentar el espí-ritu emprendedor para la creación deempleo”.

El BEI y Santander firman tres acuerdos definanciación por importe de 528 millones

La Vicepresidenta del Banco Europeo de Inversiones (BEI), Magdalena Álvarez y Emilio Botín,presidente de Banco Santander tras la firma de los acuerdos.


Coyuntura bursátil:

FINANZASOPINIÓN

El Ibex 35 consigue ponersea la cabeza de los índiceseuropeos rumbo a los10.000 puntos. El índicecerró en los 9.907,9 pun-tos con una revalorización

del 7,9% durante el mes de octubre.Aunque no pudo mantener los 10.000puntos, consolida su liderazgo enEuropa con una revalorización anualcercana al 21%.Se respira mayor nivel de confianzaen el mercado, hecho que ha llevadoa la prima de riesgo a cotas de los230 puntos y al interés del bono es-pañol a diez años a niveles del 4%.En EEUU, octubre estuvo marcadopor las intensas tensiones socio-políti-cas que tuvieron en vilo a los merca-dos de todo el mundo. La falta deacuerdo entre demócratas y republi-canos sobre los presupuestos provo-có que 800.000 funcionarios se que-daran en sus casas. El 16 de octubrese ponía fin a tres semanas de cierrefederal en Estados Unidos gracias aun acuerdo in extremis para reabrir laAdministración hasta el 15 de enero yprorrogar el límite del techo de deudahasta el 7 de febrero.Una repetición de estas tensiones po-dría llevar a la Reserva Federal a re-trasar la retirada gradual de su pro-grama de estímulos hasta 2014. Noobstante, la falta de referencias a latensión financiera y a los tipos de in-terés hipotecarios en el último comu-nicado del Comité Federal de Merca-do Abierto (FOMC) de la Fed, algunosexpertos llegaron a pensar a que eltapering podría estar más cerca de loesperado, aunque finalmente no seinició, decisión que estuvo apoyadaen datos macroeconómicos.En las referencias macroeconómicas,el IPC ha repuntado un 0,2%, mien-tras que el ritmo de creación de em-pleo del sector privado se ha ralenti-

zado a mínimos desde abril. En cam-bio, el sector manufacturero alcanzóen octubre el mayor nivel de produc-ción desde abril de 2011, confirman-do así una tendencia al alza observa-da desde junio, según el Instituto deGestión de Suministros. En Europa, el crecimiento parece quese afianza, poco a poco, y la bateríade datos económicos publicados du-rante el mes de septiembre confirmaque el crecimiento del PIB que se ini-ció en el segundo trimestre de 2013,se ha consolidado durante el tercertrimestre. El indicador de confianza económicade la zona euro elaborado por la Comi-sión Europea, se situó en octubre en97,8 puntos básicos, frente a los 96,9del mes anterior, lo que supone la sex-ta subida mensual consecutiva delaño, que alcanza así su nivel más altodesde mayo de 2008. Aunque esta le-ve recuperación no se ha trasladadodirectamente a la reducción de la tasade paro en el conjunto de la zona euro,solo en Alemania descendió en octu-bre un 0,1 % con respecto al mes ante-rior, hasta el 6,5 %, según informacio-nes de la Agencia Federal de Empleo.

La caída por sorpresa del IPC de laeurozona hasta el 0,7%, unido a losrecientes máximos del euro, avivó lasespeculaciones sobre una próximarebaja de los tipos de interés del BCE.Varias firmas de inversión contem-plan ahora esta opción en su escena-rio base.En España los indicadores avanzadosde actividad y confianza no han de-cepcionado y mantienen una trayec-toria ascendente desde el primer tri-mestre, tanto el Índice PMI de manu-facturas como el de servicios, han su-perado los niveles a partir de los cua-les la actividad económica suele re-gistrar tasas de crecimiento positivas.Además, la buena marcha en los mer-cados ha venido respaldada en granmedida por un aumento del flujo decapital extranjero simbolizado en laentrada de Bill Gates en el capital deFCC. El creador de Microsoft se con-virtió con un 6% en el segundo accio-nista de la compañía constructora. Laapuesta por España del hombre másrico del mundo acaparó titulares y losexpertos destacan, sobre todo, el va-lor de esta inversión como ejemplo re-presentativo del regreso de los inver-sores extranjeros al mercado españolEn el ámbito empresarial, la presenta-ción de resultados correspondientesal tercer trimestre de 2013, no estásiendo del todo positiva, más de trescuartas partes de las empresas quecomponen el Ibex están arrojando re-sultados por debajo de lo esperado.Los resultados de Viscofan no gusta-ron a los analistas. La propia compa-ñía ha realizado un profit warning, re-visando a la baja sus expectativas debeneficio inicialmente previstos parael conjunto de 2013. La sociedadanunció una caída en el beneficio del0,7% y del 2,5% en el Ebitda, lo que lellevó a importantes rebajas en la coti-zación de sus acciones.

Rumbo a los 10.000

Leonor VargasDirectora FinancieraFundación de Estudios Bursátiles

Sin embargo, Ferrovial ganó 485 mi-llones de euros en los nueve primerosmeses del año, el 2% más que unaño antes, en un periodo marcadopor la adquisición de la firma británi-ca de servicios Enterprise, del 70%de la compañía chilena Steel Ingenie-ría y la venta del aeropuerto londinen-se de Stansted.Y la aseguradora Mapfre, que mejorósu beneficio un 4% y eleva así un25% el dividendo, impulsada por elcrecimiento del negocio internacio-nal, que aporta ya más del 70% delas primas.Zinkia, la empresa creadora de los di-bujos infantiles Pocoyó, ha solicitadoel preconcurso de acreedores, des-pués de haber tenido que cancelar laemisión de deuda que anunció a prin-cipios de mes. La empresa que cotizaen el MAB, tiene problemas de teso-rería a corto plazo y tendrá dificulta-des para hacer frente a sus próximosvencimientos.

En la parte opuesta del MAB, se en-cuentra Gowex, que está teniendo ungran éxito tanto en su actividad comoen la cotización del valor, compañíaespecializada en servicios de teleco-municaciones WiFi en espacios abier-tos, ha hecho una apuesta por liderarel "WiFi social" con We2, presentadoen Madrid y que se lanzará el próximo15 de diciembre en Nueva York.En otro orden de cosas, el nuevo índi-ce hipotecario que sustituirá al IRPHentrará en vigor el 1 de noviembre,tal y como está estipulado en la Leyde Emprendedores que fue aprobadael pasado mes de septiembre. Losciudadanos cuyas hipotecas estén re-ferenciadas al IRPH-Cajas, IRPH-Ban-cos y el Tipo CECA deberán atender apartir de ahora a este nuevo valor,que se calculará en función del tipomedio de los préstamos hipotecariosa más de tres años para la adquisi-ción de vivienda libre concedidos porlas entidades de crédito en España.

El Euribor ha vuelto a bajar; índice alque están referenciadas la mayoríade las hipotecas en España se ha si-tuado en el 0,533%, nivel más bajodesde el pasado 1 de agosto.Las reservas de petróleo en EstadosUnidos aumentaron en 4,1 millonesde barriles (1,1 %) la última semanadel mes, encontrándose por encimadel promedio para esta época del añoy siendo 2,9 % mayores que las dehace un año, lo que llevó al barrilBrent a situarse por debajo de los109 dólares. La onza de oro cerró el mes de octu-bre en 1.323 dólares. Y la divisa esta-dounidense está en mínimos históri-cos desde noviembre de 2011, deri-vada en parte de las tensiones socio-políticas en las que se ha encontradoinmerso el país y por los datos deconfianza que vienen del viejo conti-nente. El euro tocó máximos en 1.38dólares, cerrando finalmente octubreen el entorno de 1.36 dólares.

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La singular situación de Ca-narias proporciona a lasAfortunadas su magníficoclima (y en consecuencia, suinnegable valor turístico), ylas convierte en estación de

paso hacia América y África. Las IslasCanarias están lejos de la Península ycerca de África, pero quizá sea su de-pendencia de las importaciones lo quemarque su personalidad comercial. Los datos de 2012 sumaron un regis-tro histórico para las islas: 2.480 mi-llones de euros en exportaciones. Pe-ro 2013 va camino de romper todoslos registros, sólo en el primer semes-tre del año, Canarias exportó 1.567,7millones (e importó 2.798,3 €). Lastasas de crecimiento interanual de lasexportaciones son algo más que signi-

ficativas, con vistas a seguir reducien-do ese saldo negativo, lo que signifi-caría una menor dependencia de lasimportaciones.

Por otro lado, el comercio exteriorcanario está marcado por el granpeso relativo que tiene la partida deCombustibles (Capítulo 27 del TA-RIC), que supuso el 28,8% de las ex-portaciones y el 60,0% de las impor-taciones en 2012. Los principalesproveedores de combustibles fueronGuinea Ecuatorial, Nigeria y Angola,mientras que la mayoría de exporta-ciones (69,3%) fueron generadaspor el avituallamiento de naves y ae-ronaves en los puertos y aeropuer-tos canarios. La partida de combus-tibles en la balanza comercial de lasislas ejerce un efecto distorsionadoren el análisis del comercio canario.Sin esa partida, los datos de 2012serían los siguientes: las exportacio-nes canarias del resto de sectoresregistraron un crecimiento inter-anual del 24,8% para alcanzar un

Canarias, el puerto estratégicoCanarias, el puerto estratégico

Capital: Las Palmas de GranCanaria y Santa Cruz de Tenerife

Población: 2.218.344 hab.

Superficie: 74.93 km²

Presidente: Paulino Rivero (CC)

Tasa de desempleo: 33,79%

PIB a precios de mercado (milesde euros): 41.502.601

PIB per cápita: 19.568 €

Canarias

Texto: Itziar Yagüe


valor de 1.766 millones de euros,mientras que las importaciones secontrajeron un 12,6% respecto alaño anterior. En cuanto a los sectores, destacan,tras el capítulo de otros productos y elpetróleo, las piedras preciosas/semi-preciosas y metales preciosos (6,1%sobre el total), máquinas y aparatosmecánicos (3,3%) y el sector de las le-gumbres y hortalizas (3,2% sobre eltotal). Por destinos, las exportacionesfueron a los países de la UE 27, queaglutinaron el 34,8% de las ventas ca-narias al exterior (lo que subiría hastael 35,7% sin los combustibles). Encuanto al reparto provincial, una vezexcluido el efecto del capítulo 27 delTARIC, la provincia de Las Palmas lide-ró el comercio exterior de Canariascon el 65,3% y 60,4% de las exporta-ciones e importaciones, respectiva-mente.

LA ZEC: Zona Especial CanariaLas islas gozan de un régimen econó-mico y fiscal específico, regulado enlo que se ha dado en llamar la ZEC,Zona Especial Canaria, con ventajas ybeneficios fiscales determinados paraaquellas empresas que deseen esta-blecerse en Canarias, con arreglo adeterminados requisitos. La ZEC tienecomo objeto promover el desarrolloeconómico y social del Archipiélago através de la diversificación de su es-tructura productiva. Autorizada por laComisión Europea el mes de enero de2000, la ZEC desarrolla las siguientesfunciones: Captación de inversión através de empresas que se establez-can en Canarias, creación de empleoen el Archipiélago, diversificación dela economía regional, supervisión yasesoramiento al empresario, apoyoen la presentación del proyecto, crea-ción de la empresa y desarrollo de suactividad y el registro Oficial de Enti-dades ZEC (ROEZEC). En los años devigencia de la ZEC, aunque su impac-to no ha sido el esperado debido a lacrisis financiera mundial, se han crea-do unas quinientas empresas y unoscinco mil puestos de trabajo en las is-las. En estos momentos, la ZEC viveun rediseño de sus parámetros paracorregir ciertos aspectos (ámbito deactuación de las empresas,...), quecontempla, además, construir un cen-

La ZEC promueve el desarrolloeconómico de Canarias

Evolución comercio exterior Canarias

Fuente: ICEX – Análisis del comercio Exterior de Canarias, 2012. Rafael Aparicio. �


CANARIAS

tro logístico y de operaciones que con-vierta a las islas en la plataforma in-tercontinental tan deseada. Esta nue-va planificación también persigueaprovechar las diferencias competiti-vas en actividades anexas al turismocomo la salud, el bienestar, el ocio yel deporte y, por último, fomentar unmodelo verde de desarrollo económi-co para las islas.

Principales mercados destinoPese a la importancia que tiene laUE 27, hay que destacar la caída delos intercambios comerciales conesta región, nada menos que unabajada del 43,3% de las exportacio-nes y del 14,0% en las importacio-nes. La importancia del África Sub-sahariana, por razones lógicas, seve manifestada en que fue la se-gunda región que recibió más ex-portaciones, con un 19,0% del total.

Aún así, también cayeron un 19,4%.La compensación viene en forma deimportantes incrementos en las ex-portaciones hacia los mercados de

otras regiones de economías emer-gentes como Asia y Centro América.

Composición sectorial de lasexportaciones canariasPor sectores, la principal partida secompone de lo que el TARIC llama"otros productos": supone casi el 40%del valor total de exportaciones y tansólo el 0,1% de las importaciones dela Comunidad Autónoma en 2012.De esta partida, el 97,4% se corres-ponde con mercancías suministradas

a buques, las cuales vieron incre-mentado su valor en un 65,7% res-pecto al año 2011 hasta alcanzar los959,2 millones de euros. Por su par-

te, el capítulo de combustibles se po-sicionó como segunda partida expor-tadora y primera partida importadorade las islas en 2012. Los 10 primerossectores exportadores (piedras pre-ciosas y joyas, máquinas y aparatoseléctricos, legumbres y hortalizas,aceites esenciales y perfumería, pes-cados y moluscos, vehículos automó-viles y tractores, papel y cartón, y ae-ronaves y vehículos espaciales), su-maron el 89,99% de las exportacio-nes canarias.

África Subsahariana recibió el 19% delas exportaciones canarias

Principales mercados destino de las exportaciones e importaciones canarias% Var. % Var. Tasa de

REGIÓN Exportación total 12/11 Importación total 12/11 Cobertura1 UNION EUROPEA 328.123 34,8% -30,5% 1.540.805 36,5% -28,5% 21,3%2 ÁFRICA SUBSAHARIANA 178.902 19,0% -19,4% 1.364.626 32,3% 28,2% 13,1%3 EFTA 140.299 14,9% 17.6% 62.544 1,5% 14,6% 224,3%4 RESTO ASIA 88.236 7,2% 32,2% 298.749 7,1% -8,2% 22,8%S CENTRO AMÉRICA Y CARIBE 62.270 6,6% 82,9% 44.523 1,1% 203,5% 139.9%6 RESTO EUROPA 45.083 4,8% 106,1% 20.157 0,5% -69,7% 223,6%1 ORIENTE MEDIO Y PRÓXIMO 36.867 3,9% 113,6% 223.838 5,3% -21,8% 16,5%8 ÁFRICA DEL NORTE 28.518 3,0% 41,8% 72.%2 1,7% 77,2% 39,2%9 AMÉRICA DEL NORTE 27.487 2,9% 42,7% 347.529 8,2% 51,2% 7,9%10 AMÉRICA DEL SUR 25.794 2,7% 29,2% 230.041 5,4% -10,9% 11,2%11 OCEANIA 1.901 0,2% -87,0% 15.916 0,4% -26,5% 11,9%

Datos en miles de euros. Porcentaje sobre total descontado el avituallamiento en puertos / aeropuertos para naves y aeronaves.Fuente: ICEX – Análisis del comercio Exterior de Canarias, 2012. Rafael Aparicio.

Composición sectorial de la exportación canaria% Var. % Var. Tasa de

SECTORES (TARIC) Exportación total 12/11 Importación total 12/11 Cobertura1 CONJUNTO DE OTROS PRODUCTOS 984.632 39,7% 68,4% 4.702 0,1% -8,1% 20940,7%2 COMBUSTIBLES. ACEITES MINERAL 714.246 28,8% -26,0% 2.820.899 60,0% 9,6% 25,3%3 PEDRA, METAL. PRECIO.; JOYER. 151.628 6,1% 1,8% 13.862 0,3% -41,7% 1093,8%4 MAQUINAS Y APARATOS MECÁNICOS 80.765 3,3% -43,1% 157.124 3,4% -10,2% 51,2%5 LEGUMBRES Y HORTALIZAS, 78.807 3,2% -6,8% 44.107 0,9% 44.8% 178,7%6 ACEITES ESENCIALES; PERFUMER 62.533 2,5% 18,9% 42.063 0,9% -9,3% 148,7%7 PESCADOS, CRUSTACEOS, MOLUSCOS 50.241 2,0% -30,1% 155.268 3,3% -9.8% 32,4%8 VEHICUIOS AUTOMOVIIES; TRACTOR 38.962 1,6% -26,6% 160.574 3,4% -33,8% 24,3%9 PAPEL CARTON; SUS MANUFACTURA 35.103 1,4% 11,0% 69.312 1,5% -16,2% 50,6%10AERONAVES,VEHICULOS ESPACIALES 33.416 1,3% -8,1% 32.687 0,7% -24,7% 102,2%

Total general 2.480.180 4.701.580 52,8%

Datos en miles de euros. Fuente: ICEX – Análisis del comercio Exterior de Canarias, 2012. Rafael Aparicio.

Los días 7 y 8 de noviembreen Fuerteventura se anali-zarán las oportunidadesde negocio que ofrece enlos ámbitos del agua y lasenergías renovables el

mercado africano, dentro de la con-vocatoria "Africagua". Se cuenta conla asistencia de responsables en polí-tica y gestión del agua, organismosinternacionales, nacionales, locales yregionales y empresas del sector, en-tre los que destacan representantesde la Comisión Europea, del BancoMundial, del Banco Africano de Des-arrollo y de Naciones Unidas, entreotros organismos internacionales. ElGobierno canario pretende así diver-sificar la actividad económica del ar-chipiélago, más allá del turismo, prin-cipal fuente de ingresos de las islas.

Se trata de la tercer edición del even-to, que tiene como hito en la edicióndel año pasado el anuncio por partedel Banco Africano del desarrollo de

licitaciones por importe de 800 millo-nes de euros. En la tercera edición deAfricagua será Guinea Ecuatorial elpaís invitado.


“Africagua” se celebra en noviembre en Fuerteventura

Africagua 2012.


CANARIAS

Con el objeto de aprovechar latemporada de invierno, British Air-ways puso en marcha hace unassemanas una nueva ruta con fre-cuencia semanal entre el aero-puerto de Londres Heathrow y elde Gran Canaria. Hay programadas22 salidas y 22 llegadas, lo cualcubre todas las semanas de latemporada de invierno, un total de

7.128 plazas aéreas (162 pasaje-ros por vuelo en Airbus A - 320).Así, la aerolínea británica refuerzalas plazas ofertadas al Reino Unidoen esta nueva temporada por Rya-nair, Jet2.com, Thomas Cook Airli-nes UK LTD, Thomson Airways, Mo-narch Airlines, easyJet, Norwegian,entre otras, con un total de 2.579movimientos y 512.224 asientos

ofertados. El Reino Unido está co-nectado con la isla desde más de17 ciudades, entre las que estánBelfast, Birmingham, Bristol, Bor-nemouth, Cardiff, Glasgow, Man-chester, Newcastle, East Midlands,Edimburgo, Exeter, Liverpool, Le-eds, Londres Gatwick, LondresStansted, Londres Luton y RobinHood /Dancaster.

Nueva ruta entre Londres-Heathrow y Gran Canaria

La segunda edición del pro-grama “Canarias Aporta”de la Consejería de Econo-mía, Hacienda y Seguri-dad del Gobierno de Ca-narias destinará 760.000

euros a ayudar a las empresas cana-rias que deseen iniciar o consolidarsu proceso de apertura a los merca-dos exteriores. La nueva convocato-ria, presentada el mes pasado, es-tá orientada a las pymes que pre-tenden participar en licitaciones in-

ternacionales, exportar sus servi-cios o productos e implantarse enel exterior. La novedad en relacióncon la convocatoria anterior es laposibilidad de presentar proyectosconjuntos entre dos o más socieda-des para facilitar su internacionali-zación. Además, se aplicarán crite-rios de valoración como la capaci-dad económica y financiera paraafrontar el proceso y la viabilidadde los proyectos. Las ayudas po-drán financiar hasta el 50% de losgastos. Por otro lado, ‘CanariasAporta’ también ofrece asesora-

miento especializado a la empresapor medio de expertos asesoresque aportarán su conocimiento yexperiencia en los mercados exte-riores. El programa incluye tambiénla posibilidad de elaboración de es-tudios de mercado, de viabilidadeconómica-financiera o a accionesde promoción. La primera edición del programa"Canarias Aporta" redundó en queel 52% de las empresas que seacogieron a la línea de exportaciónlograron vender directamente susproductos o servicios en el exterior.

‘CANARIAS APORTA’, el programa delGobierno canario para apoyar la salidade las empresas canarias al exterior


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“Todo aquel hombre que seenriquece en un añodebería haber sido ahor-cado doce meses antes".Es curioso cómo cada paístiene proverbios que a

veces definen al propio país. Hemoselegido este, que transmite suspicacia,entre los muchos proverbios rusos,porque nos parece especialmente per-tinente si pensamos en la evolución delpaís más grande del mundo en los últi-mos años. Rusia es protagonista de la historiamundial desde hace mucho tiempo;digamos que ha ocupado, en sus dife-rentes versiones, los papeles más im-portantes y no siempre los más gra-tos. Este país, casi un continente, su-frió un sangriento y nada envidiable si-glo XX, con guerras mundiales, genoci-dios y dictaduras. Y una guerra fría cu-yas consecuencias no son aún calcu-lables puesto que perduran en el tiem-po y que conllevan el recelo aún vigen-te de la comunidad internacional. DeRusia, a lo largo de los años, todavíaes difícil fiarse. No obstante, no quedamás remedio.Las cifras de Rusia son apabullantes,como su extensión, su historia, su cli-ma, su cultura, su idiosincrasia. En Ru-sia todo es tremendo, y su situaciónactual no es más que un claro ejem-plo. Con 17.075.400 km2 de superficieque se extiende entre Europa y Asia,

es un mercado de más de 140 millo-nes de habitantes, con una pujanteclase media que crece y consume ca-da vez más. Dentro de los BRICS (Bra-sil, India, China y Sudáfrica) es quizásel mercado con más sólida demandainterna y una dinámica de crecimientomás sostenida. Este crecimiento sedebe a la expansión del crédito al con-sumo, que crece hasta un 40% en ju-nio de 2012, pero también a la caídade la tasa de ahorro de los hogares y

un poco menos al aumento de los sa-larios. Si prestamos atención a su PIBper cápita, este circula cerca de los10.400 dólares. Rusia es un país rico, con abundantesrecursos naturales, petróleo y minera-les, y una innegable influencia en suentorno, heredada de su posición co-mo potencia soviética en la segundamitad del siglo XX. Vive ahora mismouna estabilidad política y macroeconó-mica que es la que está permitiendosu consolidación, aunque aún debemejorar sus infraestructuras, liquidarla corrupción y superar una burocraciapost comunista que ralentiza y obsta-

culiza las oportunidades de negocio.Sus ciudades más pobladas son Mos-cú, San Petersburgo, Novosibirsk, Eka-terimburgo, Nizhni Nòvgorod y Omsk. La presidencia de Rusia, repúblicapresidencialista, la ostenta VladimirPutin, reelegido dos veces, aunque pa-rece haber perdido algo de populari-dad. La relación entre Putin y Medvé-dev, el primer ministro, parece haber-se debilitado, pero los índices econó-micos siguen estables. Habrá eleccio-

nes en 2016 y se cambiará el sistemaelectoral de listas por uno que combi-ne listas de partidos y circunscripcio-nes de mandato único, aunque estopodría ser una maniobra para ampliarla mayoría del partido en el poder. En el panorama internacional, lassiempre tensas relaciones con EstadosUnidos han empeorado gracias al con-flicto sirio o los planes nucleares deIrán, aunque ambos países estén ali-neados en lo que se refiere a Corea delNorte y al control armamentístico. Porotro lado, Rusia y la UE se ciñen alAcuerdo de Asociación y Cooperaciónde 1997, y en concreto, las relaciones

Rusia

A lo largo de los años, todavía es difícil fiarse. No obstante, noqueda más remedio


MERCADOSREPORTAJE

Pasos de gigante


hispano rusas están reguladas en elacuerdo de Asociación Estratégica queambos países firmaron en marzo de2009. En virtud de este acuerdo, Espa-ña mantiene relaciones con Rusia almismo nivel que con Italia o Alemania. Rusia depende mucho de sus exporta-ciones de hidrocarburos, y necesita lle-var a cabo diferentes procesos de re-formas que modernicen su estructuraindustrial y sus infraestructuras detransporte y actualicen sus institucio-nes. Además, debe tomar medidas pa-ra luchar contra la corrupción y la eva-sión de capitales. El crecimiento del PIB en 2012 fue me-nor de lo previsto por el Gobierno y al-canzó el 3,4%. En los dos años anterio-res el crecimiento fue mayor. Este cam-bio en la tendencia obedece a la caídaexperimentada por la inversión fija (- 0,7%) y a la contracción de la deman-da externa. La recesión de la zona euroy la caída de los precios del petróleoson otros de los factores que ponen en

riesgo la economía rusa. La tasa de in-flación cerró 2012 en el 6,6%, cifra quesupera el rango objetivo, del 5% - 6%,establecido por el Banco Central deRusia. Esto se debe al aumento en losprecios de los servicios y en el fuertecrecimiento nominal de los salarios. Acorto plazo, se estima que los preciosse irán moderando, y podrían hacer re-troceder 4 décimas dicha tasa, hastasituarla en el 6,3% al cierre de 2013 y5,8% en 2014. Además, el déficit público (no finan-ciero) se situó en el 0% del PIB en2012 según estimaciones de EIU(Economist Intelligence Unit). De for-ma inmediata, lo más urgente para elGobierno ruso es contener el gastopúblico e incrementar los ingresos através del Plan de Privatización. El dé-ficit estimado para 2013 es del 0,4%del PIB. Dicho Plan de Privatizaciónpretende materializar la venta de par-ticipaciones en distintas compañíascomo Alrosa, una minera de diaman-

tes (participación del 7%-14%); la ae-rolínea Sibir Airlines (25,5%); y TGK-5(25,1%), compañía regional de gene-ración eléctrica. Asimismo, para 2016se contempla la enajenación de parti-cipaciones en Sheremetyevo Interna-tional Airport, Aeroflot, United GrainCompany y Rosneften, entre otras.Por otro lado, estas operaciones pue-den verse en suspenso ya que a cortoplazo está previsto que se acometandeterminados proyectos de infraes-tructuras ligados a los trabajos depreparación de las Olimpiadas de So-chi (2014) y el Campeonato Mundialde Fútbol (2018). La influencia política y económica deRusia es innegable: reúne la triplecondición de ser miembro de losBRIC, G8 (ostentará su presidencia en2014) y G20 (presidencia actual deRusia en 2013). La balanza comercialrusa cerró 2012 con un superávit de195.300 millones de dólares (ligera-mente inferior a los 198.200 millonesde 2011) según datos de EconomistIntelligence Unit. La balanza por cuen-ta corriente registró un superávit de81,3 mil millones de dólares, un 4%del PIB según estimaciones del BancoCentral de Rusia. Las previsiones deEIU para los próximos años auguranla contracción progresiva en el supe-rávit, que pasaría a 50,6 mil millonesde dólares en 2013 y 25,2 mil millo-nes en 2014.

Capital:MoscúPoblación:142.905.200Superficie:17.075.400 km²Idioma:RusoMoneda:Rublo1€ = 44.02 RUB

Gobierno:República federalsemiparlamentariaPresidente:Vladímir Putin

DATOS BÁSICOS

Principales indicadores macroeconómicos 2009 2010 2011 2012 2013 (p) 2014 (p)

Crecimiento real del PIB (%) -7,8% 4,5% 4,3% 3,4% 3,3% 3,9%

Inflación anual (final año; %) 8,8% 8,8% 6,1% 6,6% 6,3% 5,8%

Tasa de desempleo (96) 8,4% 7,5% 6,6% 5,7% 6,1% 5,8%

Balanza por c.c. ( mill. US$) 49.365 71.129 100.406 81.293 50.656 25.297

Saldo presupuestario (%PIB) -5,9% -3,9% 0,8% 0,0%(e) -0,4% -0,3%

Deuda Pública Total (%PIB) 8,3% 9,2% 8,1% 7,8% 7,7% 7,6%e: estimación p: previsión Fuente: Economist Intelligence Unit


MERCADOS - RUSIARELACIONES BILATERALES

Rusia es ya el séptimodestino de las exporta-ciones españolas fuerade Europa (16º princi-pal cliente del mundo).Además, por su eleva-

do potencial, el mercado ruso esconsiderado prioritario dentro de laestrategia de la Administracióncomercial española. Por otro lado, elsaldo de la balanza comercial bilate-ral ha sido tradicionalmente negati-vo para España. Este saldo se prevéen 2012 cerca de los 5.130 millonesde euros. Fuente: ICEXEn dicho año 2012, las importacio-nes españolas con origen en Rusiaexperimentaron una ligera contrac-ción interanual, del 4,7%, mientrasque el incremento de las exporta-ciones de nuestro país al mercadoruso fue de un 16% y alcanzaron ca-si los 3.000 millones de euros. Es-paña exporta a Rusia vehículos au-tomóviles y tractores (18,81% deltotal); máquinas y aparatos mecáni-cos (10,8%) y carne y despojos co-mestibles (8,95%). España trajo deRusia en 2012 combustibles y acei-tes minerales, 88,44% del total decompras al mercado ruso.

La elevada importación de combustiblesdesajusta la balanza comercial


Principales capítulos exportados por España desde Rusia - 2012* Productos Miles euros % Total

1 Combustibles, aceites minerales 7.134.533,20 88,44%2 Fundición, hierro y acero 295.385,30 3,66%3 Cereales 180.492,34 2,24%4 Caucho sus manufacturas 102.445,82 1,27%5 Residuos industria alimentaria 64.195,23 0,80%6 Níquel y sus manufacturas 54.329,33 0,67%7 Grasas, aceite animal o vegetal 33.758,10 0,42%8 Productos químicos orgánicos 27.205,60 0,34%9 Legumbres, hortalizas s/ conservar 24.084,38 0,30%10 Aluminio y sus manufacturas 20.928,28 0,26%

Total importaciones 8.066.792.06 100,00%* Datos provisionales Fuente: ESTACOM y elaboración propia

Principales capítulos exportados por España a Rusia - 2012* Productos Miles euros % Total

1 Vehículos automóviles; tractores 551.323,01 18,81%2 Máquinas y aparatos mecánicos 316.443,16 10,80%3 Carne y despojos comestibles 262.243,07 8,95%4 Frutas/ frutos, s/ conservar 189.122,94 6,45%5 Productos cerámicos 167.966,24 5,73%6 Mat. Plásticas, sus manufacturas 110.738,74 4,49%7 Prendas de vestir, no de punto 110.614,81 3,77%8 Aceites esenciales; perfumería 93.687,40 3,20%9 Aparatos y material eléctricos 91.862,47 3,13%10 Conservas verdura o fruta; zumo 82.443,82 2,81%

Total exportaciones 2.930.438,37 100,00%* Datos provisionales Fuente: ESTACOM y elaboración propia


La inversión directa de España enRusia no es de especial relevancia,el flujo de inversión directa de Espa-ña en el mercado ruso (inversión bru-ta en operaciones no “etve” de te-nencia de valores), durante 2012 sesituó en 11,8 millones de euros. Deesta cantidad, el 97,5% se destinó ala industria alimentaria. El comercioal por mayor e intermedio (exceptovehículos a motor y tractores) (1,8%del total) y la fabricación de papel(0,7%) son otros de los capítulos dela IED española en el país. En senti-do contrario, la IED en rusa en Espa-ña va destinada a actividades inmo-biliarias y de la construcción. En cuanto a las oportunidades delmercado ruso para las empresasespañolas, estas son amplias envariedad y en valor. Se demandacalidad y diseño en muebles, cal-zado, textiles, cerámica) y produc-tos agroalimentarios (precocina-dos, conservas vegetales, vino yzumos), sin competencia en elmercado local. También hay de-manda de maquinaria y los bienes

de equipo industriales especial-mente en la industria energética yextractiva del petróleo. En el ámbi-to de las inversiones, hay que des-tacar los sectores energético y deinfraestructuras de transporte sonlos que ofrecen, a priori, mayoresoportunidades para la empresaespañola. Se prevén inversionespor valor de 230.000 millones dedólares en infraestructuras petrolí-feras y de 180.000 millones en lasde gas. Sobre infraestructuras, la necesi-dad de modernizar el ferrocarril im-pulsa las licitaciones de proyectos.La RZD (ferrocarril de Rusia) cons-truirá dos líneas de alta velocidaden los próximos años.

Energía einfrestructurasson los sectorescon más futuropara España

Balanza comercial hispano-rusa

* Datos provisionales Fuente: ESTACOM y elaboración propia

Organismo

Ministerio de Econo-mía y Competitividade ICEX España Expor-tación e Inversiones

Cámaras de Comer-cio

Compañía Españolade Seguro de Créditoa la Exportación -CESCE

Compañía Españolade Financiación alDesarrollo - COFIDES

Instituto do CréditoOficial - ICO

Iniciativas / Programas

•Centro de Negocios delICEX en Moscú

•Fondo para la Internaciona-lización de la Empresa Es-pañola (FIEM)

•Otros programas y apoyos•Interiors from Spain

•Plan Cameral de Exporta-ciones

•Pólizas de seguro para co-bertura de riesgos comer-ciales, políticos y extraordi-narios, ligados a la operati-va internacional

•Línea Rusia•Fondo de inversiones en el

exterior (FIEX)•Fondo para de operaciones

de inversión en el exteriorde la pequeña y medianaempresa (FONPYME)

•Línea ICO Internacional•Sub-línea ICO Exportadores•Sub-línea ICO Garantía SGR•Financiación corporativa y

estructurada•Contrato de Ajuste Recípro-

co de Intereses (CARI)

Finalidad

Apoyo institucional y comerciala las empresas españolas coninterés en exportar / invertir /establecer acuerdos de coope-ración empresarial en Rusia.

Iniciativas de apoyo promocio-nal, de formación e informa-ción sobre comercio exterior.

Cobertura abierta sin restric-ciones para operaciones.

Apoyo financiero para proyectosde inversión viable en los queexista interés español, así comoen los fondos propios de lasempresas situadas en Rusia.Existe una línea de financiaciónespecífica para este mercado,siendo prioritarios los proyectosde inversión realizados en lossiguientes sectores: energético,medioambiental, de infraestruc-turas de transporte y de concomponentes de automoción.

Apoyo financiero a la interna-cionalización de las empresasespañolas.

Fuente: ICEX

Organismos e instituciones que ofrecen programas de apoyoa la internacionalización de empresas españolas a Rusia


MERCADOS - RUSIA

Las empresas españolas Sacyr eIsolux Corsán han sido admitidas aconcurso para el proyecto de cons-trucción de un tramo de la autovíaentre Moscú y San Petersburgo porAvtodor, la agencia rusa que gestio-na las autopistas públicas. IsoluxCorsán se presenta en solitario,

mientras que Sacyr lo hace dentrode un consorcio en el que tambiénparticipan Autobahn OJSC y Khanty-Mansiysk DorStroi OJSC. Las em-presas españolas compiten condos consorcios que agrupan empre-sas rusas y extranjeras. Este tramo consta de 141 kilóme-

tros, empezará a construirse en2015 y se espera que los trabajosde construcción terminen antes delcampeonato del mundo de fútbolde 2018. El presupuesto de la obrase acerca a los 2.000 millones deeuros y se conocerá qué empresala llevará a cabo en abril de 2014.

Sacyr e Isolux Corsán pujan por la concesión de un tramo de la autovía Moscú-San Petersburgo

El Ministerio de Desarro-llo Económico de Rusiase encuentra analizan-do algunos puntos entrelos que se encuentran lacreación de un clima

más propicio de negocios y lareducción de los riesgos económi-cos externos. La revisión de estosdos factores debería servir parafavorecer la afluencia de capitalesal mercado interno y atajar la fugade recursos financieros al exterior.Además, el incremento del consu-mo doméstico y de las exportacio-nes está previsto que impulse elcrédito a las empresas, lo que trae-rá como consecuencia un descen-so de los tipos de interés del Ban-co Central y un aumento de la acti-vidad económica general. Se espe-ra también que la inversión en laeconomía nacional mejore la com-petitividad de la producción inter-na. Todo esto producirá un creci-miento estable y sostenido en elpaís. En este contexto a todas luces es-peranzador, el ejecutivo ruso estáfomentando la inversión en gran-

des proyectos de infraestructuras.El principal es la vía de alta veloci-dad entre Moscú y Kazán, ademásde la línea principal de ferrocarril

Baikal - Amur y el Transiberiano, yun nuevo proyecto para la nuevacarretera de circunvalación de laregión de Moscú.

La economía de Rusia se veráimpulsada en el periodo de2014-2016 por las inversionesTexto: Itziar Yagüe


El Grupo Cortefiel, abrirá hasta200 establecimientos de aquí a2016 en varias ciudades del país."Con los estudios que hemos he-cho con empresas rusas, preve-mos que podemos tener unas 200ó 300 tiendas en 2016 ó 2017. Es-te es un país muy grande, con cre-cimiento, y lo importante es quees un país joven, donde les gustamucho la moda, no solo la modade lujo", según afirmó Juan CarlosEscribano, consejero delegado delGrupo. Aunque la principal partede las aperturas estarán en Mos-cú y San Petersburgo, para fina-les de 2014 planean empezar conla venta online, a través de dosgrandes portales multimarca y consu propia plataforma. Aunque has-

ta ahora las 67 tiendas del Grupoen Rusia son de dos marcas,Springfield y Women'Secret, elgrupo cuenta con que a finales delprimer semestre de 2014 tenganya tiendas de Cortefiel y Pedro delHierro. Rusia ya se ha convertidoen el segundo mercado más im-portante del Grupo en el extranje-ro después de Portugal.

Grupo Cortefiel crece en Rusia

El Gobierno de Rusia ha autorizado aCIE, fabricante vasco de componen-tes de automoción para abrir una fá-brica en la ciudad de Togliatti, en laque invertirá 43 millones de euros.La planta fabricará componentes dealuminio que proveerán a las empre-sas y las grandes marcas del automó-vil con fábricas en esta área del país.Así, CIE Automotive, una vez recibidala autorización del consejo de exper-tos para zonas económicas especia-les de tipo industrial, arrancará laconstrucción de la planta en el pri-mer trimestre del próximo año y em-pezará a producir en el tercer trimes-tre de 2015.

Nueva fábrica deCIE en Rusia por 43millones de euros

El pabellón español orga-nizado por el ICEX en elSaloni Worldwide Mos-cow contará con 41empresas de hábitat. Deenero a julio las exporta-

ciones a este mercado han crecidoun 33,1% respecto al mismo periododel año anterior. Ahora mismo, Rusiase ha situado en el quinto puestocomo mercado de exportación parael mueble español, con un total de29,3 millones de euros vendidos, un33,1% más que en el mismo periododel año pasado. En 2012 y 2011,este país ocupaba el séptimo y octa-vo puesto respectivamente. En otrossectores como el de la iluminación,Rusia se ha situado como nuestrosexto cliente mundial, y las exporta-ciones españolas de productos deiluminación al mercado ruso, deenero a julio de 2012, se han aproxi-

mado a los 10,4 millones de euros, loque supone un aumento del 1,1%respecto al mismo período del añoanterior. Así pues, ICEX EspañaExportación e Inversiones, en cola-

boración con la Oficina Económica yComercial de la Embajada de Espa-ña en Moscú, organiza por terceravez consecutiva un pabellón en laferia Saloni Worldwide Moscow.

El mueble español tiene aRusia como mercado prioritarioTexto: Itziar Yagüe


MERCADOS - EL SALVADOR

Con más de seis millo-nes de habitantes con-gregados en un territo-rio algo mayor que laprovincia de Zaragoza,El Salvador es el país

con mayor densidad de poblaciónde Centroamérica. El Salvador esuna nación orgullosa de su heren-cia tanto hispánica como precolom-bina en la que resalta el Señorío deCuscatlán, lugar de joyas y colla-res, en lengua náhuatl. La guerra

civil de doce interminables años yque segó la vida de 75.000 salva-doreños finalizó el 16 de enero de1992. Gobierno y guerrilla firmaronlos Acuerdos de Paz en presenciadel entonces secretario general deNaciones Unidas, Butros-Ghali ycuyo documento original seencuentra expuesto en el Museodel Ejército de San Salvador, lacapital del país. Desde entonces ElSalvador encara el reto del creci-miento sostenible. El país es cons-ciente de las muchas dificultadesque encara este reto: retroceso en

la clasificación del Doing Business,violencia pandillera, alta tasa deembarazos juveniles… Sin embar-go, la sociedad civil salvadoreñaestá más activa que nunca ymuchos de sus agentes socialeslideran un cambio que hoy en día seobserva con optimismo.Como no podía ser de otra manera,la Universidad, centro de conoci-miento por excelencia y cuna de loslíderes de un futuro inmediato, lide-ra este proyecto. Una de las másprestigiosas universidades salvado-reñas es la Universidad Tecnológi-

Texto y fotos: Juan Royo

El Salvador,mucho más que turismoEl Salvador,mucho más que turismo

Universidad, empresas y medios de comunicación lideran un cambio dementalidad que promete incorporar a El Salvador al desarrollo sostenible:formación, responsabilidad e internacionalización, las claves.


ca (Utec) que data de 1981 y cuyoactual rector es Nelsón ZárateSánchez. La Utec es, según el pre-sidente de su junta general, JoséMauricio Loucel: “una entidadadulta que se compromete a for-mar profesionales íntegros en sucomportamiento, competentes ensu desempeño profesional, efica-ces en su labor productiva, solida-rios en su relación social, respon-sables en su condición ciudadana yprotectores de su ambiente natu-ral”. A lo largo de estos 32 años, elmodelo de proyección social de laUtec se ha integrado al proceso deenseñanza y la investigación, me-diante la realización de proyectos yactividades que conllevan a lainteracción responsable y ética en-tre universidad, comunidad univer-sitaria y sociedad, contribuyendo a

la transformación social, aportandodesde su quehacer, conocimientos,habilidades, actitudes y propuestasde solución a las necesidades de lapoblación, principalmente la másdesprotegida y vulnerable. Utec haadoptado el modelo de responsabi-lidad social universitaria (RSU) que,junto con el desarrollo del gobiernocorporativo, relaciones con stake-holders, comercio justo, medio am-biente, proveedores y comunidadlocal, permiten mejorar y visibilizarsu contribución para una sociedadmás justa y sostenible. Juan CarlosCerna, vicerrector de ProyecciónSocial, se muestra convencido deque la responsabilidad social le exi-ge a la Utec ser una organizaciónen la que “se piensa, se investiga yaprende de sí misma para el biende la sociedad”.Las empresas salvadoreñas bus-can aunar esfuerzos y compartirlas mejores prácticas. Fundemas,liderada por su presidenta, ElenaMaría de Alfaro, es la asociaciónde empresas que apuestan por eldesarrollo sostenible y por la RSCcomo su herramienta de gestión.

Entre sus objetivos se encuentraayudar a empresas y emprendedo-res a evaluar sus actuaciones enuna triple vía: social, económica ymedioambiental. Socios distingui-dos son: Microsoft, Fruit of the lo-om, Wal Mart, Digicel o la españo-la Calvo. El turismo sostenible esotro de sus grandes atractivos: pla-yas cálidas destino preferido deamantes del surf, gastronomía ex-quisita, fomento del comercio localy esmerado trato al visitante convi-ven con vestigios ancestrales, deselva y volcanes. Y los emprende-dores salvadoreños ya se hanpuesto manos a la obra desarro-llando infraestructuras y creandoservicios. Los medios de comuni-cación del país son activos altavo-ces del desarrollo empresarial, tan-to escritos (La Prensa Gráfica, LaPalabra universitaria) como televi-sivos (Canal 33). Entre sus noticiasde actualidad nunca faltan ejem-plos de empresas que se interna-cionalizan, de jornadas divulgati-vas sobre RSC o de conflictos labo-rales que son solucionados me-diante la negociación.


IMPULS EXTERIOR-II edición superando 2 Mesas Redondas • 11 conferencia



La feria de negocio internacionalgestionó más de 4.100 entrevistasde trabajo entre empresarios, admi-nistraciones y banca, además deotras 1.050 entrevistas de negociocon los representantes comercialesde los 29 países presentes en estasegunda edición.

Tras 11 años celebrándose enMadrid, la segunda edición catalanade la feria IMEX contó con la partici-pación de numerosos organismos dela administración, banca y empresas,especializadas en fomentar el nego-cio internacional y la competitividadde las pymes.

ESPECIAL


Barcelona cerró su los 1.500 visitantess • 29 países con 1.000 entrevistas



En la inauguración participaron JoanTarradellas, Consejero Delegado deACCIÓ; Juan Canals, Presidente de laComisión Internacional de Fomentdel Treball Nacional; Pablo Cigüela,subdirector general de Banco San-tander y director territorial en Catalu-ña y Jaime Ussía, Presidente del Con-

sejo Editorial de Moneda Única.Un total de 50 empresas expositoras y29 mercados presentes fueron elmarco de dos jornadas en las que des-tacó la activa participación de losempresarios catalanes y el interés delos emprendedores por lanzarse y con-solidarse en el negocio internacional.


Tarradellas y Canals intervinieron en el acto de inauguración de IMPULS EXTERIOR - Barcelona con sendos discursosen los que analizaron la coyuntura de la internacionalización de las empresas catalanas. Gobierno y patronal catala-nas coincidieron en afirmar que la cultura exportadora de las empresas de Cataluña hace que se hayan obtenido cifrashistóricas, aunque quede camino por recorrer.

Joan TarradellasConsejero Delegado de ACCIÓ

D ijo que en el discurso que ibaa pronunciar tenía cifras queya se habían expuesto, por lo

que directamente pasó a comentarque el gran recorte producido en losfondos destinados al apoyo a la inter-nacionalización tanto de ACCIÓ, co-mo de otros organismos como el ICEXhace que se hagan necesarios mode-los de colaboración. “Junto con elICEX trabajamos conjuntamente paraque las empresas puedan aprove-char el buen momento que tenemosen las exportaciones”. Describió a losgobiernos tanto catalán como espa-ñol como catalizadores para que seproduzca en las empresas el inicio dela internacionalización empresarial,que luego es seguido por patronaleso cámaras de comercio. Tarradellas destacó que desde AC-CIÓ, en un momento difícil de recor-te de presupuesto “se puede ayudaren especie” por ejemplo dando for-mación a empresas que les da mie-

do salir al exterior (por desconoci-miento de idiomas) por falta de for-mación, estando disponibles los ex-pertos de ACCIÓ como soporte de

esta ayuda. “Tenemos cada vez másexportadores regulares, lo que quie-re decir que hay productos y servi-cios que vender. Además, desde Ca-

ESPECIAL


taluña se exporta cada vez más tec-nología, productos de alto valor aña-dido, servicios,… lo que insta al opti-mismo”, declaró Joan Tarradellas,para acabar agradeciendo a IMPULSEXTERIOR- Barcelona que en su se-gunda edición haya conseguido reu-nir a tantos empresarios, momentoque también coincide con la visita aBarcelona de los delegados en el ex-terior de ACCIÓ que también tendránnumerosas reuniones con empresa-rios catalanes.

Juan CanalsPresidente de la Comisión Internacio-nal de Foment del Treball Nacional

T ras agradecer la iniciativa de lacelebración de IMEX en Barcelo-na, indicó que Cataluña es la pri-

mera comunidad exportadora. “En2012, con 58 mil millones de euros,los exportaciones supusieron el 28%del PIB de Cataluña, aumentando un15% desde el comienzo de la crisis,que ha estimulado e incluso potencia-do las exportaciones desde Cataluña”indicó Canals, a lo que añadió: “des-de el año 2000 las exportaciones hancrecido un 175%, además de manerarecurrente, y hay 45 mil empresas ca-talanas que exportan, 13 mil de ellasque lo hacen de manera recurrente,lo que indica que Cataluña tiene cul-

tura exportadora”. Se refirió tambiéna la calidad de las exportaciones cata-lanas y que el destino de las mismasson del 38% fuera del mercado euro-peo, para continuar dando las cifrasde exportaciones hasta el mes de ju-lio, que aunque con crecimiento mo-derado del 0,5% (que se debe funda-mentalmente a que las grandes multi-nacionales, por motivos transacciona-les han descendido sus ventas) con-trasta con los descensos en paísesde nuestro entorno, como en Francia

(-1,7); Alemania (-0,6) o Italia (-0,4%).“El proceso de internacionalización delas empresas catalanas es una histo-ria de éxito” dijo Canals, a lo que aña-dió que aunque quede mucho por ha-cer, este éxito se debe, en parte, porla colaboración público privada y lacolaboración entre las institucionesde los Gobiernos catalán y español.Acabó su discurso hablando de lacompetitividad, concepto derivado defactores internos y externos (moneda,costes,...laborales, energéticos), perocomo tercer componente citó la pro-ductividad, que la definió como la ca-pacidad de las empresas para des-arrollar productos y servicios más efi-cientes, más económicos, mejor des-arrollados. “Las empresas tienen queaumentar su productividad en térmi-nos de innovación, bien sea de proce-sos o bien de producto, uniendo elproceso innovador con el de la inter-nacionalización”.Pidió un mayor esfuerzo a las admi-nistraciones públicas, cuyos presu-puestos, como en el caso de ACCIÓ odel ICEX han disminuido mucho, indi-cando que apoyar el potencial expor-tador de las empresas no es gastar,sino invertir y pidió un esfuerzo a losgobiernos catalán y español para queen un momento difícil como el actualprocuren actuar sobre la facilitaciónde crédito a las empresas para quepuedan acceder a él, con más lineasalternativas de financiación.

Joan Tarradellas departe con los directivos de Banco Santander en presencia de Jaime Ussía.


ESPECIAL • STANDS

En la segunda edición de IMPULSEXTERIOR - Barcelona la Zonade Exposición estuvo situada enla planta Mezzanino del HotelRey Juan Carlos I, que con unasuperficie de 1.200 m2, estuvo

ocupada por cerca de cuarenta empresasque expusieron sus servicios y productosdirigidos al empresario que aspira a inter-nacionalizarse correctamente.Administraciones públicas y privadascomo: ICEX, ACCIÓ, Cámaras de Comerciode Cataluña, Pimec, COFIDES y CESCE;entidades financieras como: Banco Saba-dell y Banco Santander y una veintena deempresas de servicios varios y consultoríafueron testigos de la profesionalidad yespecialización de los visitantes que reci-bió la feria en Barcelona en su segundaedición.

StandsStands


ESPECIAL • STANDS

Banco Santander difundió en IMEX - Barcelona su Plan Exporta 2.0por segundo año consecutivo.

Business GO ON es una empresa de consultoría de negocio interna-cional especializada en estrategia empresarial internacional.

En el stand de Banco Sabadell se impartieron numerosas conferen-cias especializadas.

La asociación empresarial multisectorial de empresas AMEC, tiene40 años de experiencia en el fomento de la exportación.

Uno de los stands más concurridos fue el de AXIKON, que ademásde comercializar sus productos atendió entrevistas de Alemania,Francia y México.

ACCIÓ es el organismo público de la Generalitat de Cataluñya queapoya a las empresas catalanas en su internacionalización.


La Compañía Española de Seguro de Crédito, CESCE, mostró susnumerosos productos dirigidos a la pyme exportadora.

COFIDES, tras 25 años de existencia, amplía coberturas de apoyo a lafinanciación para instalarse en el exterior.

La aseguradora de Crédito líder en España Crédito y Caución, idealcobertura para las pymes que quieren aminorar riesgos de cobro.

El Consell General de Cambres de Cataluña representó a las cámarasde comercio catalanas.

DHL presentó en IMPULS EXTERIOR su Guía de Internacionalización.

Correos es un aporte para la logística internacional y clave en el pro-ceso de internacionalización y ventas electrónicas.


ESPECIAL • STANDS

Negocios y marketing internacional de la mano de VSI Internacional,que abre puertas en los 45 países donde está presente.

MSA Promotores Internacionales es el puente de acceso para lasempresas españolas que quieren acceder al mercado mexicano.

La revista Moneda Única fue entregada a todos los visitantes dela Feria.

La patronal de las pequeñas empresas catalanas Pimec, defiende losintereses de las Pymes.

LIFI Consultores Internacional, socio ideal para sondear mercadoslatinoamericanos.

El éxito internacional depende del buen asesoramiento en contratosinternacionales. Juárez Bufete Internacional, un año más en IMEX.

KOMPASS, para encontrar proveedores y clientes en todo el mundo.

ICEX España Exportación e Inversiones, presente con sus programas deinformación, formación, promoción y apoyo a las pymes exportadoras.


ESPECIAL • MESAS REDONDAS

Carles Murillo, catedráti-co de Economía Aplicadaen la UPF, realizó unabreve introducción y pre-sentó a cada uno de losponentes a quienes ce-

dió la palabra para que realizaran suprimera intervención.Salvador Marín, presidente la Compa-ñía Española de Financiación al Des-arrollo, COFIDES, presentó la compa-ñía que con accionariado público-pri-vado (ICEX, ICO, ENISA; Banco Saba-dell, BBVA y Banco Sabadell) lleva 25años financiando a empresas espa-ñolas con actividad en el exterior.“Nuestra vocación es apoyar a empre-sas españolas poniendo nuestros re-cursos a disposición de los empresa-rios del territorio Español”, indicó elpresidente de COFIDES, quien hablódel Plan Estratégico 2012-2015 que

ya ha conseguido que se incrementela actividad un 64% en 2012 y un19% en lo que va de año 2013, lo quese ha conseguido, entre otras accio-nes, por haber bajando los limites definanciación a un mínimo de 75 mileuros (frente a los 250 mil). “Ahoratambién estamos apoyando a los in-

versores que salen al exterior innova-do en productos, con implantacionescomerciales, a ingenierías, y, desdeque se aprobara la nueva Ley de Em-prendedores la semana pasada, tam-bién podemos apoyar a pequeñas y

grandes empresas en su matriz enEspaña para el desarrollo de su activi-dad internacional”. Se refirió a los dosgrandes fondos por parte del Estado:FIES, Fondo para la Inversión en el Ex-terior y el FONDPYME -para la pyme-con un montante de 1.000 millonesde euros.

Salvador Marín concluyó diciendo quelas empresas catalanas son las quemás recursos han recibido de COFI-DES en lo que va de año gracias al te-jido empresarial de Cataluña y tam-bién por los acuerdos suscritos con

Administraciones y entidadesfinancieras dotan de financiacióninternacional a las pymes

Financiación para salir alFinanciación para salir alFinanciación para salir al


CONVIERTA SU EMPRESA EN EXPORTADORA HABITUAL

Foment del Traball y AMEC, que ha he-cho posible que la actividad de COFI-DES se conozca más entre los empre-sarios catalanes.Pedro Morera, director de NegocioInternacional de Banco Santander,recordó que el Banco es el mayor enoficinas instaladas en el mundo, re-calcando que “la ventaja que tieneel Banco para apoyar la internacio-nalización es estar con presenciaen origen y destino, apoyando tantoa exportadores como a importado-res, focalizándose nuestras accio-nes a las pequeñas y medianas em-presas, cosa ninguna otra entidad,ni siquiera bancos globales, estánen disposición de ofrecer”. Moreratambién se refirió a los exitosos pla-nes diseñados por Banco Santanderpara ayudar a las empresas españo-las en su internacionalización; el

Plan Exporta, lanzado hace cuatroaños y el Plan Exporta 2.0 creadohace dos años, anunció que se es-pecializará por sectores de activi-dad, focalizando la financiación amedida para sectores concretos. Morera concluyó puntualizando doscuestiones: “el Banco Santander es-tá comprometido en el otorgamientode crédito, siendo Cataluña una prio-ridad por cuanto a que es la comuni-dad autónoma que representa lacuarta parte de la balanza comercialexportadora del país, y, en segundolugar, la baja mora en el negocio in-ternacional hace posible la financia-ción para actividades de circulante acorto y medio plazo, sintiéndonosmuy cómodos para acompañar a lasempresas en sus operaciones co-merciales internacionales”. Carlos Dalmau, director de productosde empresas de Banc Sabadell co-menzó su intervención diciendo que“internacionalizar, exportar, es la con-tinuación a la creación de una socie-dad, que se constituye para podervender, que el mercado es domesticoe internacional”, a lo que añadió: “lasentidades financieras tenemos quedar dos cosas muy importantes:acompañamiento al exterior y finan-ciación, siendo ambas igual de impor-tantes”. El director también destacóque uno de los fundamentos cuandoBanc Sabadell se constituyó, fue parapoder exportar a Argentina, hace yade esto 125 años. En la actualidad, elPlan Exportar para Crecer ha consoli-dado y reforzado este acompaña-miento en la internacionalización quesiempre ha realizado la entidad.“Nuestros equipos especialistas encomercio exterior, que son unos 50profesionales en toda España, visitany preguntan a las empresas para co-nocer exactamente sus necesidades yasí poder asesorarles, de maneraacertada” Asesoramiento, informa-ción y acompañamiento de la manode un verdadero experto en negociointernacional: Banco Sabadell.Carlos Pobre, director de ComercioExterior de Crédito y Caución introdu-jo su intervención exponiendo un ca-so real; el de una conocida empresadel sector de alimentación que, des-esperada, perdió un importante por-centaje de su facturación. Desde Rei-

Carles Murillo, catedrático de EconomíaAplicada en la Universitat Pompeu Fabra.

Pedro Morera, director de Negocio Interna-cional de Banco Santander.�

exteriorexteriorexterior

Salvador Marín, presidente de COFIDES.


no Unido recibió un pedido de un afa-mado gran almacén, por lo que preci-pitadamente envió la mercancía. A20 minutos de la llegada al destinoindicado, el transportista recibió unallamada para que desviase ese envíoy lo entregara en unos “almacenesalquilados”. El resto de la película sepuede imaginar: descargan la mer-cancía, la mercancía se perdió, y seperdió el cobro! “y no se le ocurra ircontra el gran almacén, ya que ellossiempre negaran que realizaron esepedido”. Esto no es una anécdotaaislada que por razones corporativasuna gran empresa nunca admitiríaque esto le ha sucedido, pero estoocurre cada vez más. “Salgan al exte-rior, pero háganlo bien. La internacio-nalización es una cuestión de super-vivencia para las pymes; pero en do-ble sentido, de aquellos que salgansin tener que salir muchos cerrarán yaquellos que no salen teniendo quesalir, cerrarán también. Por lo tantose trata de salir haciendo las cosasbien”, refirió Carlos Pobre, que avalósus palabras con datos: “los exporta-dores regulares en 2007 representa-ban un 40% del total de exportado-res; en 2012, son un 28%. Siendocierto que están creciendo mucho losexportadores, los regulares están ca-yendo, y solo hay 20.000 empresasen España que exportan sobre los50.000 euros y esto se produce pordiversas razones”. Entre ellas enume-ró: la elevada tasa de fracaso en mer-cados exteriores por no saber elegir elmomento, la elección del país de des-tino, la elección de línea de negocio,..el director de Crédito y Caución cerrósu intervención indicando que “ex-

portar es cobrar y exportar regular-mente es cobrar regularmente”.Joaquim Monsant, director de CESCEen Cataluña, Baleares y Aragón dijoque la internacionalización es el antici-po de la salida de las crisis y que lasempresas más internacionalizadas sonmás competitivas. Como dato positivotambién indicó que se ha desconcen-trado las exportaciones a la UE que ha-ce pocos años era del 70% y ahora re-presenta el 62% del total exportadopor España al exterior, lo que indica laapertura a nuevos merados y la diversi-ficación de destinos. También se refirióal alto grado de fracaso –solo el 4% deempresas que exportaban en 2001 lohacen en 2013- cuestionándose elporqué de ello e indicando que quedamucho por hacer. Reflexionando sobreel asunto, apuntó la importancia quepueden llegar a tener conceptos comoel tamaño de la empresa, su capitaliza-ción, tener información precisa antesde estudiar la estrategia, escoger unsocio ideal, un plan estratégico ade-cuado, tomar una decisión correcta ala hora de instalarse o no en el exteriory establecer más la cooperación inter-nacional entre empresas.Monsant concluyó diciendo que “des-de CESCE, con la experiencia adquiri-da en los ya más de 40 años traba-jando en los mercados internaciona-les, podemos darles información depaíses y sobre todo de empresas, pa-ra ver si pagan o no. Además, pode-mos ayudar en la obtención de finan-ciación de las operaciones comercia-les internacionales, dándoles facilida-des o garantías a las entidades finan-ciaras con las que operan para que,de este modo, puedan financiarse”.


Carlos Pobre, director de Comercio Exteriorde Crédito y Caución.

Joaquim Monsant, director territorial deCESCE en Cataluña, Baleares y Aragón.

Carlos Dalmau, director de Productos deEmpresa de Banco Sabadell.



Sergi Mata, gerente inter-nacional de ACCIÓ, expli-có la situación macromostrando un mapa contodos los países relevan-tes de más de 10 millo-

nes de habitantes. En él se apreciaun aumento del PIB en todos los paí-ses excepto en España e Italia. Des-tacó que el crecimiento medio mun-dial del PIB en 2013 se estima rondeel 3,5%, muy alejado del crecimientoestancado de nuestra economía. “Laeconomía está cambiando los pesosde manera muy acelerada y en 2015la previsión es que más del 50% dePIB mundial esté en países emer-gentes”, a lo que añadió “esta refle-xión sobre la situación macro nos lle-va a que hay que salir fuera”.Visto el aspecto teórico, indicó queen el práctico “la exportación es uno

de los motores de la economía cata-lana. En 2012 Cataluña cerró el añocon record de exportación y en2013, pese a ser menos aceleradoel crecimiento, se sigue creciendo enexportación. Tenemos muchas em-presas exportadoras pero hay una

gran mortalidad, lo que hace que de45.000 exportadores puntuales, nosquedemos en 14.000 regulares”.Mata también destacó como positivoque se hayan diversificado el destinode las exportaciones abriéndose nue-vos mercados, destacando los impor-

tantes crecimientos en solo un añoen países como Rusia, Brasil, China,y concluyó explicando que “desde AC-CIÓ procuramos acompañar a la em-presa en todo el proceso de interna-cionalización con servicios personali-zados, alineados con las Cámaras,

AMEC,... e intentamos coordinarnostambién con el ICEX, siendo nuestroinstrumento principal las 34 oficinasde centros de promoción de negociosque tenemos repartidas por todo elmundo, que ofrecen servicios de con-sultoría personalizados para las em-

ICEX, ACCIÓ, Cámaras, amec y OEPMofrecieron soluciones de ayuda a lainternacionalización de pymes

Organismos que fomentainternacionalización empOrganismos que fomentainternacionalización empOrganismos que fomentainternacionalización emp


CONVIERTA SU EMPRESA EN EXPORTADORA HABITUAL

presas que quieren exportar o im-plantarse en el extranjero”.Mariano Payá, director territorial enCataluña de ICEX, España Exporta-ción e Inversiones, tras presentar lanueva identidad adquirida por elICEX hace dos años, indicó que “elICEX no es una entidad de financie-ra, y sí es una entidad prestadora deservicios, algunos de ellos ofrecidosen régimen en copago. Aunque loque más define al ICEX es su capila-ridad organizativa como brazo arma-do de la administración general delEstado en la promoción del negociointernacional y empresas ubicadasen el exterior, desarrollando su traba-jo a través de las 31 direcciones te-rritoriales y provinciales en España yla red de 98 oficinas comerciales yeconómicas en el exterior; una redmuy densa de actores” dijo Payá, a lo

que añadió “somos prestadores deservicios básicamente de informa-ción, asesoramiento y formación, porsupuesto para ayudar al inicio de laactividad exportadora e implementa-ción en el exterior mediante diversasactividades de consolidación comomisiones, participación en ferias yapoyo logístico en el exterior”. Ade-más de las numerosísimas actuacio-nes en materia de formación, infor-mación y asesoramiento, está la acti-vidad de promoción de inversiones,ahora reforzada con la integraciónde ICEX Invest.Josep María Cervera, director delÁrea de Internacionalización Empre-sarial de la Cámara de Comercio deBarcelona comenzó describiendo alas Cámaras de Comercio en contra-posición con otros organismos: “nosomos un montón de organizacionesque pueden provocar indecisión, megustaría que nos vieran como una ca-ja de herramientas, diferentes herra-mientas y diferentes en sus inversio-nes exportadoras. Hay 14.000 expor-tadores regulares, nosotros nos cen-tramos ellas y también en las 45.000que, aunque solo lo hayan hecho unavez, creemos que pueden hacerlootra. Este es el gran potencial que te-nemos las Cámaras”, a lo que añadióque por cada empresa exportadorahay cinco empresas que quieren ex-portar, por lo que desde la Cámara seaspira a dar solución mediante el Pro-grama “Empresa Exporta”, que enfo-cado a la situación actual, su estrate-

�

Carles Murillo, catedrático de EconomíaAplicada en la Universitat Pompeu Fabra.

Sergi Mata, Área de Mercados Internaciona-les de ACCIÓ.

Mariano Payá, director Territorial de Comer-cio en Cataluña de ICEX España Exportacióne Inversiones.

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Josep María Cervera, director del Área deInternacionalización Empresarial de laCámara de Comercio de Barcelona.


gia pasa por la implantación, arbitra-je, teniendo en cuenta que vender enEuropa es complicado pero venderfura de Europa supone estar en otraliga donde cuentan las relaciones co-merciales de España con aquellospaíses. Cervera dijo que la diploma-cia económica es un concepto impor-tante y a diferencia de otros organis-mos como ACCIÓ, que tienen presen-cia física en el exterior, las Cámarastienen contrapartes, con 6.800 cá-maras locales con las que se realizanintercambiamos, delegaciones, legis-laciones, conocimientos, informacióny negocio. Por ello, continuó el director de laCámara de Barcelona, “lanzamoscada año lo que llamamos El Plan deAcción Internacional, donde se con-

templa: Geoestratégia (tomar la deci-sión en el mercado que más intere-se); Operaciones (qué operacionessoy capaz de hacer o debería hacer)y Segmento de Mercado en el quequiero entrar. Joan Tristany, director general deAMEC dio solución al título de la me-sa redonda: “¿Cómo convertir nues-tra empresa en exportadora habi-tual?” estructurando la respuesta encuatro puntos. Primero, presentando la organiza-ción AMEC, donde sus asociados, co-mo media, exportan el 56% de sufacturación y entre todos alcanzanun volumen de exportación de 4.100millones de euros. El 85% de empre-sas desarrolla actividades de I+D+i,dedicando a ello de media un 3,2%de la facturación. En segundo lugarcon las dos visiones de la exporta-ción –oportunidad, necesidad- y lascondiciones para exportar. En tercerlugar enumeró y desarrolló cinco cla-ves para la consolidación de la ex-portación. “Consolidación quiere de-cir: las primeras exportaciones ya lashe hecho. Seguimiento de la estrate-gia, evaluar y aplicar correcciones”señaló Tristany, para concluir expo-niendo la metodología que utilizaAMEC para ayudar a las empresaspara que se consoliden como expor-tadoras. “Hay algunos elementosque son exógenos a la empresa perosí condicionan la internacionaliza-ción o exportación. Estos han de sercanalizados a través de empresaspúblicas o privadas. Por tanto es im-portante trabajar en la conformacióndel entorno, del sistema de forma co-

lectiva, con colectivos como las Cá-maras, asociaciones, o la propia ad-ministración pública. Mª José de Concepción Sánchez,subdirectora general del Departa-mento de Patentes e InformaciónTecnológica de la Oficina Españolade Patentes y Marcas, explicó las lí-neas de actuación de apoyo a lapyme de la OEPM a la hora de inter-nacionalizarse. “Comenzamos en el año 2007 unplan de difusión centrado en visitar aempresas explicándoles la importan-cia que tiene formar una estrategiaempresarial desde el principio, yaque siendo España un país con unagran capacidad investigadora, veía-mos que no se reflejaba en los mar-cadores que determinan el númerode patentes”, expresó Sánchez, a loque añadió que tener una patente omarca fuertes hace que un productosea competitivo, efectivo, con reco-nocimiento y protección jurídica a lahora posibles vulneraciones de dere-chos frente a terceros.Desde 2007 el principal programade la OEPM es el apoyo a la interna-cionalización mediante subvencio-nes otorgadas con el objeto de crearpatentes españolas.La subdirectora de la OEPM indicóque en 2012 se concedieron3.637.000 euros para la internacio-nalización de invenciones que cu-brieron el 90% del pago de tasas detraducciones. Finalizó explicando elservicio que tiene la Oficina, con ase-soramiento gratuito y los acuerdosbilaterales con gobiernos de distin-tos países.


Joan Tristany, director General de AMEC.

María José de Concepción Sánchez, subdi-rectora General del Departamento de Paten-tes e Información Tecnológica de la OficinaEspañola de Patentes y Marcas.


ESPECIAL • PAÍSES

V eintinueve países se die-ron cita en la segunda edi-ción de IMPULS EXTERIOR.El encuentro dejó más deun millar de entrevistas enlas que los representantes

de los 29 mercados asesoraron a losempresarios sobre las principalesvariables a la hora de hacer negociosen estos destinos. ALEMANIA


BRASIL

ARGENTINA

BULGARIA

BRUSELAS - EMBAJADA DE BÉLGICA



ECUADOR

CONGO

CABO VERDE

CHILE

CAMERÚN


FILIPINAS

FRANCIA

EL SALVADOR

GABÓN

GUINEA-CONACRY

INDONESIA JAPÓN



PARAGUAY

MÉXICO

PERÚ

PANAMÁ

UCRANIA

POLONIA

URUGUAY

TAILANDIA


ESPECIAL • CONFERENCIAS

El sector financiero fue tra-tado por diferentes enti-dades. Banco Santanderpresentó El Plan Exporta2.0, que otorga financia-ción y todo el resto de las

herramientas necesarias para queuna pyme pueda obtener el éxito enla internacionalización.Banco Sabadell, en la sesión que re-alizó en el primer día de la Feria, pre-sentará el kit exportador, un conjun-to de funcionalidades y documentosque son de interés y de plena utili-dad para la empresa exportadora.

Correctamente utilizados pueden fa-cilitar las ventas al exterior, introdu-ciendo seguridad y certeza.ICEX, España Exportación e Inver-siones. Durante su sesión analizó có-mo preparar una estrategia de inter-nacionalización acertada a través dedos casos reales de éxito empresarialy también se difundió el programa deiniciación a la exportación y consoli-dación internacional ICEX Next.ACCIÓ, por su parte, planteó si acce-der al mercado global es una buenasolución de crecimiento para nues-tras empresas, en ocasiones las

La segunda edición deIMPULS EXTERIOR -Barcelona ofreció,además de las dosmesas redondas, onceconferencias que acontinuación sepresentan resumidasen una página cadauna de ellas.

Conferencias


condiciones de competencia impi-den la ejecución individual.Unir esfuerzos, complementando ca-pacidades de varias empresas paraconseguir un objetivo único es unabuena opción.Transformar un sumatorio de intere-ses individuales en un objetivo únicodel que todos los participantes obtie-nen resultados requiere esfuerzospero es factible. Desde ACCIÓ mos-traron numerosas experiencias y mo-delos aprovechables.Correos. Vender por e-commerce esla oportunidad para exportar a todo

el mundo. La entrega es la consecu-ción de la venta y contar con distin-tas soluciones de distribución y delogística inversa son indispensablespara adaptarse a las necesidadesdel cliente de cada país.DHL Express Iberia. Además de pre-sentar su Guía para la Internacionali-zación, en su conferencia expuso lasnumerosas oportunidades que brin-dan los mercados exteriores, lasprincipales barreras que se presen-tan y cómo superarlas. Contó con laparticipación de la empresa Tradeinnque expuso la exitosa experiencia de

su proceso de internacionalización,retos y dificultades, éxitos e intere-santes consejos para todos los quequieren empezar una estrategia decomercio exterior.KPMG. Expuso los factores necesa-rios para que un proceso de inter-nacionalización sea exitoso: finan-ciación, fiscalidad, I+D+i, calidad,diseño, marca, comunicación, inte-ligencia económica, logística, recur-sos humanos y las alianzas estraté-gicas.También analizó el sector exterior es-pañol y catalán desde un punto devista de las fortalezas y debilidadesinternas, así como de las oportunida-des y amenazas exteriores.AXIKON. Presentó PROKUA, métodode origen alemán cuyas siglas pro-vienen de “PROfessionelle KUnde-nAkquise” (Captación profesional declientes). En la ponencia se hicieronútiles recomendaciones para mejo-rar los resultados de la actividad co-mercial (desde el primer contactohasta la obtención de pedidos).Juárez Bufete Internacional. Trasla-dó el conocimiento para saber cuán-do un contrato ha sido incumplido yporqué. La protección y amparo quesupone el derecho Internacional hande cubrir las necesidades de una re-lación mercantil.Grupo Arrivelo. Dejó patente que elcrecimiento de Perú de sus últimosaños y que la expectativa de que seael país del mundo que más crezca en2014, hacen de este mercado unimán para las inversiones españolas.Sectores como la construcción, in-fraestructuras, energía, minería y tu-rismo, así como las oportunidadesde negocio que brinda cada uno deellos, fueron expuestos a la audien-cia en la que también se expuso lasituación económica del país y lasperspectivas económicas para lospróximos años.Lifi Consultores Internacional. Uru-guay se ha configurado como el mer-cado sudamericano más atractivopara la captación de inversiones ennumerosos sectores. En la interven-ción que ostenta la representaciónde la Cámara de Comercio e Indus-tria del MERCOSUR, se trataron lasnumerosas posibilidades de inver-sión en el país americano.



La creación de riqueza (elPIB) se mide sumando lademanda final de bienes yservicios en un periododeterminado. Esa deman-da puede venir del consu-

mo privado, de la inversión de lasempresas, del gasto público o delsaldo neto del sector exterior (ex-portaciones menos importaciones).Lo que puede formularse como PIB = C + I + G + (X-M).En un entorno de alto endeuda-miento, tanto público como privado,en que los agentes se ven forzadosa desendeudarse (y por tanto don-de el consumo y la inversión estánbajo mínimos), y con una tasa deparo elevadísima, la exportaciónacaba siendo el único componenteque puede tirar del conjunto. Poreso las administraciones y las enti-dades financieras están apostandode forma clara por la exportación. Ypor supuesto la propia empresa,que es el verdadero motor y prota-gonista. Entre 1999 y 2011, la cuota espa-ñola en las exportaciones mundia-les ha caído un 9%. Sin embargo es-ta caída (que lo es en términos rela-tivos pero no lo es en términos ab-

solutos) es consecuencia del mayorprotagonismo de los países emer-gentes (básicamente China, perotambién México, Brasil, Rusia, etc.),por lo que de forma natural prácti-camente todos los países desarro-llados pierden cuota.La diferencia es que España es elpaís que menos cuota pierde: ese9% de caída es significativamentemenor que el más del 40% de Fran-cia o Reino Unido, que el más del30% de Italia o EEUU, o incluso del12% de Alemania. En definitiva, enun entorno muy complicado, lasempresas exportadoras españolashan sabido mantener su posición.Y los exportadores habituales in-tentan exportar más y a más paí-ses. En 20 años se ha pasado devender casi el 74% a la UE a venderpoco más del 60% (y las tres cuar-tas partes de esa caída se concen-tra en los últimos 4 años). La expor-tación crece, y crece hacia paísesdonde es más compleja, y por tantodonde Banco Sabadell puedeaportar más valor con su mayorknow-how y capacidad de aseso-ramiento. El kit exportador es un compendiode utilidades y facilitadores de la ex-

portación, que serán de interés y deplena utilidad en el negocio de expor-tación. Estamos convencidos de quecorrectamente utilizados pueden fa-cilitar las ventas al exterior, introdu-ciendo seguridad y certeza. Una he-rramienta simple y accesible a cual-quier empresa a través de la webwww.bancosabadell.com/kitexportador.

El kit exportador de Banco Sabadell

Andreu Vilà, Director de Desarrollo deComercio Exterior de Banco Sabadell.


El director de Marketing yVentas de DHL, NicolásMouze, se encargó de pre-sentar en primicia enIMEX - Barcelona la prime-ra Guía de la Internaciona-

lización que su compañía, con la granexperiencia y magnitud adquiridas(DHL está presente en 220 países; enEspaña tiene una base de datos de150.000 clientes que exportan), haelaborado para ofrecer solucionesprácticas a las pymes españolas ensu salida al exterior. Fruto del resu-men de los 64 países que concentranel 98% de las exportaciones del co-mercio internacional, esta herramien-ta es de grandísima ayuda tanto paraempresas que comienzan, como paraaquellas que ya exportan de manerahabitual, pero son susceptibles demejorar. Nicolás Mouze dijo que“DHL, como empresa de transporteinternacional y logística, está apoyan-do decididamente el negocio interna-cional dando soporte a las empresas,teniendo en cuenta que el crecimien-to de la exportación no para y que laevolución del mercado orienta a lasempresas a que se dirijan cada vezmás a nichos de mercado”.El e-commerce, lo definió como algoque ofrece un mundo de oportunida-des, ideal como forma de exportar pa-ra llegar al cliente final, destacando los

mercados con gran crecimiento comoRusia, Alemania, China y Latinoaméri-ca y repasando, con cifras, los principa-les mercados de e-commerce en Euro-pa (ocupando España el cuarto lugar).El directivo de DHL introdujo a uno desus clientes en Cataluña. David Mar-tín, director general de Tradeinn, gru-po de venta online de material depor-tivo que vende a mas de 200 paísesdesde Girona y que cuenta con 10tiendas online de e-commerce. Mar-tín explicó su experiencia empresa-rial, que con un 85% de sus ventasdedicadas a la exportación, expusocómo consiguieron su espectacularcrecimiento en poco tiempo median-te una correcta estrategia de interna-cionalización. Con una web traducida

a 12 idiomas, que pronto serán 18,“la internacionalización no es que es-te bien, sino que es algo obligado,siendo una gran oportunidad de ne-gocio el e-commerce” refirió DavidMartín, a lo que añadió: “Actualmen-te con 100.000 visitas diarias, cuan-do hace 4 años no llegaban a 5.000,nuestra web nos ha permitido am-pliar ventas”.Mouze concluyó mostrando algunassoluciones desarrolladas fruto de unestudio realizado por DHL junto conla Escuela de Organización Industrial(EOI) ante los problemas detectadosen exportación como: procesosaduaneros, idioma, la falta de infor-mación sobre los destinos, cobros, fi-nanciación.

Cómo internacionalizarse conéxito y caso de éxito de Tradeinn

Nicolás Mouze, director de Marketing y Ventas en DHL Express Iberia y David Martín,director general de Tradeinn.



PROKUA es un método deorigen alemán desarrolla-do por AXIKON (www.axi-kon.com) cuyo nombreproviene de «Professione-lle Kundenakquise» (“cap-

tación profesional de clientes”). Su ob-jetivo es ofrecer a las empresas un mé-todo estructurado para acceder a nue-vos clientes y sectores a nivel interna-cional. Ha sido concebido por AXIKONtras años de experiencia realizandoproyectos de internacionalización em-presarial. La participación de consulto-res especializados con contrastada ex-periencia internacional, su enfoquepráctico y una clara orientación comer-cial han motivado que numerosas em-presas tanto nacionales como interna-cionales decidan aplicar el método.Etapas del método PROKUAI – Confirmación de la ventaja com-petitivaEn la primera etapa se verifican aque-llos factores clave que permitan a laempresa mantener un nivel de compe-titividad adecuado para acceder a nue-vos mercados. II – Validación del plan comercialLa adecuada selección del mercado ob-jetivo así como la identificación de lamejor forma de entrada en cada merca-do son factores de éxito para el procesode internacionalización. Muchas veceses un requisito indispensable realizarpreviamente un estudio de mercado pa-ra tomar las decisiones idóneas.• Mercado objetivo: es importante con-

siderar el mercado objetivo desde unpunto de vista muy amplio. No sólo sedebe seleccionar los países a los que sedesea acceder, sino también los secto-res y el perfil de cliente más adecuado. • Formas de entrada: existen muchasformas de entrada adicionales a lastradicionales de venta o implantacióndirecta o a través de intermediarios(agentes, distribuidores, etc.). La cola-boración empresarial en forma de jointventures por ejemplo con empresasubicadas en el mercado de destinopuede agilizar de forma substancial elproceso de internacionalización.III – Preparación de las herramien-tas comercialesTodo proceso comercial debe generarconfianza a los clientes potenciales ymás si las empresas están ubicadasen distintos países. Para ello existen di-versas herramientas comerciales, co-mo por ejemplo: aplicaciones CRM,presentaciones corporativas, materialpromocional, etc. IV – Captación de clientes interna-cionalesCumplidas las anteriores etapas, se al-canza la fase más importante del mé-todo: la captación de clientes a nivel in-ternacional. Para ello es fundamentalrealizar una búsqueda minuciosa declientes potenciales, identificar a los in-terlocutores adecuados y ofrecerles deforma profesional (mediante las herra-mientas comerciales de la etapa ante-rior) los productos y/o servicios de laempresa exportadora.

V – Expansión a otros paísesAntes de acceder a un mercado o sec-tor nuevo, es importante repasar todaslas etapas del método para adaptarlasa los requerimientos y peculiaridadesde cada país o sector. Resultados que se obtienen con PROKUALas empresas que aplican el métodoPROKUA no sólo obtienen nuevosclientes internacionales sino que tam-bién consiguen mejorar los procesoscomerciales internos, obtener informa-ción útil de mercado, desarrollar herra-mientas comerciales adecuadas eidentificar nuevas oportunidades denegocio que garanticen su crecimientoa lo largo del tiempo.

PROKUA, un método efectivo y práctico paracaptar nuevos clientes a nivel internacional

Christian Liepert, Consultor en Desarrollo deEmpresas de AXIKON.


LIFI Consultores Internacio-nal colaboró un año más enla feria Impulso Exterior, es-ta vez centrándose en lasoportunidades de negocioen Uruguay, ya que estaba

acompañado de la empresa urugua-ya de reconocido prestigio Estudio Ju-rídico Soneira & Asociados. Durantela feria, ambas partes impartieronuna ponencia dirigida a destacar lasventajas y beneficios de invertir en elpaís sudamericano bajo el título“Why Uruguay?”.En la conferencia “Oportunidades em-presariales en Uruguay”, se dieron ra-zones para elegir este país para estra-tegias empresariales en Latinoaméri-ca: Uruguay, cuya tasa de crecimientoestá cercana al 6%, cuenta con impor-tantes infraestructuras, altísimos bene-ficios fiscales para inversores extranje-ros y, sobre todo, con una de las zonasfrancas más importantes del Cono Sur.Uruguay pertenece a MERCOSUR, elmercado común de Brasil, Paraguay,Argentina, Venezuela y Bolivia.Uruguay actualmente cuenta con indi-cadores positivos suficientes como pa-ra ser considerado la puerta de entra-da al MERCOSUR, sin olvidar tambiénsu Tratado de Libre Comercio con Mé-

xico. Su mercado potencial alcanza elnúmero de 300 millones de personas.El socio director del Estudio Soneira &Asociados, Federico Soneira, voz em-presarial de Uruguay y colaborador cer-cano a Uruguay XXI, máximo organis-mo gubernamental de promoción de lainternacionalización, y la socia de LIFICarmen Urbano, presentaron algunosdatos que mostraron el porqué de in-ternacionalizar un negocio en el paíssudamericano, como por ejemplo quesiete de cada diez contenedores queingresan en Uruguay van destinados aotros países de la zona.Soneira pudo dar una visión real de lasposibilidades del Comercio Exterior en

Uruguay: “Gracias a las ventajas fisca-les de nuestra Ley de Inversiones esta-mos siendo un punto de interés en lainternacionalización”. “Esta ley se pu-blicó en 1998 y desde entonces, aun-que muchos gobiernos han pasado porel poder, se ha ido mejorando”, dijo So-neira. La Ley de Inversiones uruguayaotorga un beneficio fiscal a quienescumplen las normativas creando unapolítica de apertura de su Economíahacia el capital extranjero. De esa for-ma se favorece el Comercio Exterior através de unos tipos arancelarios másbajos, así como una política de inver-sión que define ciertos principios y ga-rantías para el inversor extranjero.

Oportunidades reales de Negocio enUruguay para las empresas españolas

Carmen Urbano, CEO COMINTON Internacionalización de Pymes y Federico Soneira.

ConsultoresInternacional



Rafael de Vicente, subdirec-tor Internacional en Corre-os, trató en su conferen-cia de cómo a través de laweb se puede abrir un es-caparate al mundo y el

e-commerce permite exportar. Indicóque el 45% del e-commerce en Españalo realizan empresas extranjeras y ha-bló de las previsiones de crecimientohasta 2017, que con crecimientos entodas las áreas; Norteamérica, Asia Pa-cífico, sólo en China se van a alcanzarlos 480 billones en 2017. “Estamosasistiendo a una revolución y las em-presas tenemos que adaptarnos a estecambio digital y del comercio, por loque los que estamos en esa cadena te-nemos que evolucionar”. Evoluciónque se está produciendo, dijo, en elconsumidor (con un mayor acceso decompra, en España o fuera) y en elvendedor (poniendo dos ejemplos deadaptación; el de un pequeño comer-cio de un pueblo de Teruel y el de ElCorte Inglés). De la adaptación al mercado del país,dijo que “no es solo traducir la páginaweb, es también, tener un servicio deatención al cliente, con una adaptaciónal país no solo virtual sino también físi-ca. Si vendemos aceite de oliva, a lo

mejor nos interesa que el aceite se dis-tribuya para que se vea de dónde vie-ne, su autenticidad. Pero si estamosvendiendo otro producto, puede queno nos interese que el consumidor quecompra en UK, o Francia, piense que elproducto sale de España (inyección di-recta), por lo que el elemento físico dele-commerce, que es el paquete, va a ircomo si hubiera nacido en el país dedestino y podemos, por ejemplo, quitarEspaña y poner Alemania”. De Vicentedestacó la importancia del cumpli-miento y transparencia en el procesologístico, teniendo las devolucionesmayor o menor importancia depen-diendo del país donde estemos ven-diendo, lo mismo que la elección deopciones de entrega. De la atención alcliente aconsejó se haga en el mismoidioma que el comprador.Habló también de trazabilidad y de lasvisiones a este respecto (hay muchospaíses del sur de Europa donde no sehabitúa pedir firma al cliente) y conrespecto a las soluciones de entregadijo que las empresas locales son lasque tienen mejor información de cómoentregar el producto al cliente (contrarembolso es para países del sur de Eu-ropa, pudiendo tener un incremento deventas de un 20-40%).

Para concluir, habló de tener presenteel binomio producto-país en el tema deseguridad, de las soluciones de veloci-dad y que devoluciones conjuntas su-ponen un ahorro; que hay un mercadonatural en el consumidor final y que lamejor opción de hacer llegar el produc-to a este cliente final es de la mano delcorreo del país de destino. “Correostiene alianzas estratégicas con otrospaíses de Europa, con el correo Chino,de Australia, de Singapur, de Japón,EEUU,…”.

Cómo aprovechar el e-commerce parala internacionalización de tu empresa

Rafael de Vicente, subdirector de la UnidadInternacional de Correos.


Ya hace cuatro años queBanco Santander lanzóuna herramienta para apo-yar a las empresas (sobretodo a las pymes) en suproceso de internacionali-

zación, tanto con una clara perspecti-va de ayudar en positivo a la BalanzaComercial española (uno de cada cin-co euros de ésta pasa por manos delprincipal banco español) como paralas operaciones que las empresas es-pañolas desarrollan en el extranjero.Pedro Morera, director de Internacio-nalización del Banco Santander es-tructuró su intervención en tres par-tes, en la que inicialmente describió loque está pasando con las exportacio-nes que “están creciendo más en áre-as distintas al mercado europeo y exis-ten más oportunidades en países co-mo Brasil, Rusia, China, India, Coreadel Sur, Canadá y EEUU” dijo, a lo queañadió “en los seis primeros mesesdel año las exportaciones en Españacrecieron un 8% y las importacionesbajaron un 3,2%. Pero es que en Amé-rica Latina crecieron un 9.4%, en Asiay África un 18%, lo que significa queestamos empezando a abrir nuevos

horizontes en otros países”. Pasó tam-bién a definir los crecimientos por sec-tores de actividad, destacando el obte-nido por Cataluña como principal co-munidad autónoma que representa lacuarta parte del total nacional.La segunda parte la dedicó a presen-tar la segunda edición del Plan Expor-ta 2.0, en la que pueden beneficiarselas empresas que ya exportan y lasque quieren comenzar. Soluciones di-rectas y con herramientas adecuadaspara poder hacer importaciones y ex-portaciones.En los 10.000 millones de euros desti-nados por el Banco a financiación pa-ra empresas se tiene muy presenteque, mientras la mora en transacciónnacional es del 10%, no llega al 1% eninternacional.Morera también repasó los paquetesque tiene el Banco para el negocio in-ternacional, que a un precio adecua-do, contempla todas las necesidadesque cualquier pyme puede necesitar,para terminar describiendo una a unalas empresas auxiliares del Plan Ex-porta 2.0: KPMG, COFIDES, AIG, CESE,Advantium, Redflexion, AyudExport, Or-fisa, Anthelex, y Ciff. Indicó las accio-

nes que estas compañías desempe-ñan en el Plan Exporta 2.0 y la posibili-dad que se tiene también de contarcon la ayuda de los transitorios de to-das las regiones de España.“Queremos que el Plan Exporta 2.0 lessirva para que el negocio internacionalsea para su empresa como si fueranegocio doméstico. Y no duden que elBanco les va a poyar otorgándoles cré-dito y acompañándoles en su creci-miento internacional”, concluyó PedroMorera.

Plan Exporta 2.0

Pedro Morera, Director de Negocio Inter-nacional de Banco Santander.



La Conferencia a cargo deICEX España Exportación eInversiones sirvió paramostrar una correcta estra-tegia de internacionaliza-ción. Alicia Giráldez, jefa

del Departamento de ICEX España Ex-portación e Inversiones en Cataluñapresentó a los directivos de las em-presas “Herta Security” y “Stimulo”,con quienes conversó para que expu-sieran sus experiencias. Herta Security es una empresa dedi-cada al desarrollo de software para elreconocimiento facial que desarrollala incorporación de tecnología en cá-maras de vigilancia para realizar elhallazgo de personas no gratas. A suvez, esta tecnología puede usarsetambién para encontrar clientes enun negocio. Javier Rodríguez, CEO dela compañía, dijo: “podemos determi-nar, por ejemplo, qué tipo de perso-nas han entrado a nuestro negocio:hombres, mujeres, edad aproxima-da,… Nuestro producto está enfocadoal mercado global y apenas requierede personalización por cultura o país.Cuando empezamos, en 2009 nosenfocamos al mercado nacional peropronto hicimos nuestra primera feria,en 2011, en Birmingham (UK). Allí vi-mos que nuestro cliente es de cual-quier lugar del mundo y comenzamosuna estrategia para vender fuera” in-dicó Rodríguez, a lo que añadió: “paranosotros es muy importante que elpersonal que contrates esté dispues-to a desplazarse”. Continuó ofrecien-do su experiencia: “la web es muy im-portante para vender nuestra ima-gen, por lo que entendimos que almenos tenía que estar en español einglés”. También destacó la impor-tancia que tiene cuando se diseña elsoftware, ya que la web debe presen-tarse en diversos idiomas. La formaen que se dirige al mercado Herta Se-curity es a través de distribuidores eintegradores especializados y fabri-cantes. “Para dirigirnos a empresas

globales, por ejemplo a través de no-tas de prensa, lo estamos haciendoen 12 idiomas distintos” dijo JavierRodríguez, a lo que añadió: “graciasal programa ICEX Next diseñamosuna estrategia basada en una seriede variables, numéricas principal-mente, para elegir los mercados másinteresantes para nosotros. A partirde ahí nos centramos en cuatro: UK,Rusia, México y Colombia”. En 2012el volumen de ventas en el exteriorde Herta fue del 90%.La empresa Stimulo se dedica al dise-ño industrial. Nació hace diez años dela mano de dos profesores universita-rios. Xavier Majoral, director de inter-nacionalización de Stimulo, comenzódiciendo: “ayudamos a empresas y or-ganizaciones a aportar un valor añadi-do y mejora de su producto, creando einnovando -con la experiencia delusuario- a la hora de interactuar conlos productos en materia de usabili-dad y ergonomía”. Los dos socios fun-dadores comenzaron por perfeccionarsu inglés, y uno de sus primeros clien-tes lo encontraron en Taiwan, en elsector del regalo promocional. “Era elboom de los fascículos, todos los dia-rios en ese momento sacaban fascícu-los, cochecitos, muñequitas… El ICEXnos hizo poner en orden todas esascosas que hacíamos a nivel intuitivo y

también nos ayudó mediante lasagendas comerciales; de hecho, elprincipal cliente que tenemos salió deallí hace cuatro años”. La estrategiade Stimulo es crecer mediante contra-tos a medio plazo, como están hacien-do en el sector de la iluminación. Hoypor hoy es la única empresa españolaen el sur de China que ofrece serviciosde diseño, refirío Majoral, a lo queañadió: “para definir nuestra estrate-gia de implantación en China, de lasmúltiples posibilidades, la elegida pa-só por mantener el trabajo creativo enBarcelona, que presentamos allí y quevaloran más”. Stimulo vende el 80%en el exterior, lleva dos años en China.“Este año nos están entrando proyec-tos de Turquía, Australia, Dubái y Bar-celona por el hecho de estar en Chi-na” concluyó Xavier Majoral.Giráldez cerró la interesante confe-rencia hablando del programa de ini-ciación del ICEX (información y datosde mercados extranjeros) y los progra-mas de apoyo como ICEX Next, pensa-do para ayudar a la empresa a dise-ñar su plan internacional (buscar loscanales, definir y priorizar mercados).El perfil de las empresas para acoger-se a este programa son: que esté em-pezando, con un producto o serviciopropios y que tenga intención de des-tinar ciertos recursos.

Alicia Giráldez, jefa de Departamento de ICEX en la Dirección Territorial de Cataluña, y losdirectivos de las empresas Herta Security, Javier Rodríguez y de Stimulo, Xavi Majoral.

Cómo diseñar una estrategiade internacionalización de éxito


Hay determinadas cuestio-nes previas que se debentener en cuenta en la ne-gociación de un contratointernacional. En primerlugar, es necesario com-

prender y conocer la normativa que re-gula dicho contrato. En Derecho Inter-nacional, explicó Inmaculada Juárez,“tratamos con empresas cuya formade negociar viene influenciada por supropia idiosincrasia, que muchas ve-ces nada tiene que ver con la nuestra”.Por ello, existe normativa internacionalque nos protege de tener que amparar-nos en una jurisdicción que nos es to-talmente ajena y extraña. Sólo debe-mos conocerla y saber aplicarla.No es necesario un contrato muy ex-tenso que regule todas las situacionesque puedan ocurrir. Es suficiente, ymás recomendable, un clausulado es-pecífico para nuestra empresa y nues-tro producto o servicio, y que vaya tam-bién enfocado al tipo de cliente con elque vamos a tratar.En segundo lugar, debemos valorar elriesgo de la operación según el produc-

to o servicio que ofrecemos a nuestrosclientes. Aquí destacamos un conceptoque nos permite introducir en el con-trato nuestras condiciones más esen-ciales: la voluntad de las partes. El que las partes puedan regular y con-figurar los derechos y obligaciones decada uno es un principio extendido yse repite en todos los convenios inter-nacionales de contratación. En nuestralegislación rige asimismo el principiode autonomía de la voluntad, así co-mo que lo pactado tiene fuerza de Leyentre las partes.Hay conceptos que siempre se debentener en cuenta en contratación inter-nacional: debemos asegurarnos deque nuestros intereses están refleja-dos en el contrato o en la legislaciónaplicable. Se pueden establecer Wai-ver Clauses, cláusulas de modificaciónde forma de pago en caso de incumpli-mientos reiterados, Cláusulas de Fina-lización de Obligaciones que nos per-mitan liberar avales bancarios, etc.Por último, consideramos esencial quese distinga entre las cláusulas de reso-lución anticipada y sus consecuencias,

en contraposición con las cláusulas deresolución por incumplimiento y susconsecuencias. Hay que especificar loque se entiende por términos esencia-les del contrato, que provocan el in-cumplimiento, a diferencia de la demo-ra en el cumplimiento o cumplimientodefectuoso.

Cómo gestionar adecuadamenteun contrato internacional

Inmaculada Juárez Marroquí, Abogada,Fundadora y Gerente de Juarez BufeteInternacional.



El responsable del ProyectoCooperación Internacionalde ACCIÓ, Xavier Climent,refirió su conferencia a laimportancia que tiene lacooperación entre empre-

sas para crecer, conseguir nuevosmercados y mantenerse ganandocompetitividad. “Cooperar para competir internacio-nalmente es un reto que lo facilita elentorno. Tanto en la naturaleza comoen la sociedad hay multitud de ejem-plos que indican que se consiguenbeneficios que uno a uno sería impo-sible alcanzar; pues en los negocios yen la empresa, funciona igual” dijoXavier Climent, a lo que añadió lasventajas de los efectos sinérgicos pa-ra comprar, contratar, mejorar ofer-tas, producir,… haciendo cualquieroferta más atractiva, posibilitandotambién que las experiencias en elnegocio internacional beneficien a to-das las partes integrantes.Climent expresó que, a priori, las em-presas no son propensas a cooperarentre sí por el miedo a perder intimi-dad, por lo que, detectando ACCIÓ es-te hecho, lanzó a finales de 2010 la Lí-nea de Cooperación Empresarial con

el objetivo de ayudar a crear esta cul-tura empresarial que pasa por realizarestrategias de cooperación para mejo-rar la capacidad de competir. El Programa se continuó en 2011 y2012 con importantes resultados: 83grupos, 325 empresas trabajando enel exterior. En 2012 las empresas re-presentadas alcanzaron 2.100 millo-nes de facturación; estando implica-das 8.400 personas. En 2013, la re-serva presupuestaria fue para otras lí-neas de ayuda, aunque “seguimospromoviendo un nuevo formato, sinsubvención, haciendo analítica estra-tégica cuyas características son: queno haya grandes diferencias entre eltamaño de las empresas; que el obje-tivo sea común entre ellas; que existala figura del gerente, con la existenciade un ente promotor y que se planteeel proyecto a largo plazo” expresó Xa-vier Climent.También citó ejemplos de casos deéxito de varias agrupaciones empresa-riales de distintos sectores de activi-dad empresarial, para concluir dicien-do que la ejecución de un proyecto decooperación con otras empresas esfactible, que es posible que haciéndo-lo se abran nuevas puertas y que, aun-

que sea laborioso, las empresas cata-lanas tienen herramientas como paraser ayudadas para, por lo menos, in-tercambiar opiniones y acercarse mása las oportunidades de éxito. El directivo de ACCIÓ concluyó dicien-do que en 2014 se continuará con ellanzamiento de algún programa paraconseguir continuar en la línea de tra-bajo emprendida hace tres años.

Cooperación empresarial: la forma deacceder a nuevos mercados compitiendoen condiciones sinérgicas óptimas

F. Xavier Climent, Programa de Internacio-nalización Agrupada.


Andrés de Arriaga, presi-dente de Grupo Arrivelo,consultora especializadaen Perú, presentó su em-presa, que con sede enPerú, acompaña a inver-

sores interesados en aquel país. Arri-velo Internacional, sociedad del gru-po, representa en la actualidad a 32empresas españolas de construcción,energía, minería (sectores dominan-tes en el país) pero también del sectorde la estética y alimentación. El presidente de la compañía consul-tora dio datos y cifras, destacandoque Perú, con sus 32 millones de ha-bitantes y con una fuerte estabilidadeconómica (lleva 14 años creciendocon cifras de dos dígitos), aspira aque sea el país del mundo que máscrezca en 2014, entre otras cosas porsu gran riqueza natural. Habló tam-bién del programa social de vivienda,que en este momento tiene una ele-vadísima demanda -la construcciónde dos millones cincuenta mil vivien-das- lo mismo que para oficinas y na-ves industriales.De Arriaga, tras repasar la coyunturade los sectores minería y energía,también indicó las bondades de lossectores agroalimentario y del turis-

mo, en los que animó a la audiencia ainvertir como valores seguros y repa-só numerosos proyectos de transpor-te e infraestructuras (12 mil millonesde dólares de inversión en sólo endos líneas de metro) en un país quesolo tiene una deuda externa del 10%del su PIB.“Solo 270 familias, tienen el 70% deltejido empresarial, lo que hace quesea un país muy estable pero tambiéndifícil de introducirse, por lo que esmuy importante estar bien asesora-

do” indicó Andrés de Arriaga, conclu-yendo indicando que “Grupo Arriveloes representante exclusivo para Espa-ña de la Zona Franca de Perú, lo queaprovechan numerosas empresas, yaque: los productos entran en el país li-bres de impuestos; están exentos del30% de impuesto de actividades eco-nómicas o renta; y, porque mientrasesté el producto en zona franca (noestá ningún país) no genera ningúnimpuesto, pudiendo acceder a cual-quier país.

Invertir y establecerse en Perú con éxito

Andrés de Arriaga, Presidente Grupo Arrivelo y Santiago Méndez, Experto en comerciointernacional.



El sector exterior españolse encuentra ante el queprobablemente sea unaño histórico. Los datosrelativos al primer semes-tre del año, publicados

por la Secretaría de Estado de Co-mercio, reflejan cifras muy positivasy vuelven a corroborar al sector exte-rior como la principal baza en el pro-ceso de recuperación en el que seencuentra la economía española.Las exportaciones de mercancías al-canzan casi los 120.000 millonesde euros, cifra récord en la serie his-tórica. Gracias a la favorable evolu-ción de las exportaciones de mer-cancías, junto con el tradicional sal-do positivo en la partida de servi-cios, se ha registrado un superávitde la balanza por cuenta corrientede 1.358 millones de euros, segúndatos del Banco de España, en con-traposición al déficit de casi 17.000millones en el mismo período delaño anterior, y a los 100.000 millo-nes que llegó a alcanzar en 2007.A pesar de los excelentes datos, elsector exterior español aún tiene an-te sí un gran reto: convertirse en unaspecto estructural y no coyunturaldel modelo productivo español.

Las empresas y todos los agentesinvolucrados en la internacionaliza-ción han de liderar este cambio. Pa-ra ello han de concienciarse de laimportancia de la internacionaliza-ción y de un concepto inherente a lamisma: la competitividad. La competitividad internacional esuna ecuación compleja que ya nosólo depende del precio, sino demuchas otras variables entre lasque destacan los siguientes facto-res: la financiación, la fiscalidad, laI+D+i, la calidad, el diseño, la mar-ca, la comunicación, la inteligenciaeconómica, la logística, los recur-sos humanos y las alianzas estraté-gicas. El desempeño de la empresa en es-tos factores va a condicionar el éxitoy la sostenibilidad de su proceso deinternacionalización, tanto en la fa-se de planificación estratégica pre-via como en la fase de crecimiento yconsolidación de la actividad inter-nacional vía exportación, alianzaestratégica, inversión directa y/o ac-tividad multinacional. “En KPMG apoyamos a las empre-sas para potenciar estos factores decompetitividad internacional adap-tándonos al tamaño, sector y fase

de la internacionalización en la quese encuentra cada empresa” señalóHernández, a lo que añadió: “Apro-vechamos el conocimiento local denuestra red estamos presentes enmás de 150 países y contamos conequipos multidisciplinares especiali-zados en las diferentes áreas bási-cas de competitividad internacional,ingredientes ambos básicos paraimpulsar la internacionalización delas empresas españolas”.

Antonio Hernández García, Socio de Secto-res Regulados, Inversiones Extranjeras eInternacionalización de KPMG en España.

Competitividad: clave para lainternacionalización de la empresa

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Hace más de 200 añosBenjamin Franklin creóel primer catálogo deventa por corresponden-cia en Estados Unidos.Pensando en vender

libros políticos y científicos, inventó,sin darse cuenta, un modelo decomercio que permitía a los clientescomprar desde casa productos a dis-tancia. Hoy, y con el uso integrado delas nuevas tecnologías, este sistemaha evolucionado de tal manera queabarca mucho más que la mera expe-

riencia de “ir de compras”: juegos onli-ne, cine en streaming, libros digitales,billetes y reservas… una amplísimaoferta de la que muchos se han sabi-do aprovechar, y no sólo para el ocio,sino para hacer negocio. Según la Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones (CMT) en el pri-mer trimestre de 2013 se realizaron enEspaña 43,5 millones de transaccio-nes a través de Internet, generando unvolumen de negocio de más de 2.822millones de euros. Estos datos supo-nen un aumento de más del 15,1%frente al mismo trimestre de 2012 yponen en evidencia que, a pesar deldébil estado de la economía, el comer-

cio vía Internet está creciendo paulati-namente y los usuarios cada vez se de-cantan más por él. Y no es de extrañar,ya que el comercio electrónico, por sunaturaleza, aporta grandes prestacio-nes, adaptándose constantemente alas nuevas necesidades y mejorandola calidad del servicio.

¿Y qué abarca el comercio electrónico?Consiste en la compra y venta de pro-ductos y servicios a través de Internetpor medio de cualquier método de pa-go. Estos productos y servicios pue-den ser de cualquier índole, lo quesignifica que no necesariamente tie-

REPORTAJE • E-COMMERCE

Un escaparateal mundoUn escaparateal mundo

Texto: Itziar YagüeMercedes Soriano


nen que ser “digitales”. Es decir, conel e-commerce podemos hacer una vi-sita virtual a un museo de Hong Kongo descargar una canción, al igual quehacer la compra de la semana y quenos la envíen a casa. Sin embargo, yde momento, el grueso del montanteeconómico en España en el periodoenero-marzo de 2013 se distribuyóentre agencias de viajes y operadores

turísticos (13,8%), el transporte aéreo(11,0%), el marketing directo (5,8%),el transporte terrestre de viajeros(4,8%), los espectáculos artísticos,deportivos y recreativos (3,7%), lasprendas de vestir (3,4%), y, por últi-mo, los juegos de azar y apuestas(3,3%), la publicidad (3%), otro comer-cio especializado en alimentación(2,7%) y electrodomésticos, imagen,

sonido y descargas musicales (2,2%).Supone un número infinito de posibili-dades de compra y venta e incluyedesde subastas en línea hasta alqui-leres, lo que genera una vía alternati-va para comerciantes y clientes. Y esque el comercio electrónico es en rea-lidad un gran escaparate online des-de donde vender o comprar las 24 ho-ras del día, todos los días del año, atodos los lugares del mundo, ahorran-do los costes de un comercio tradicio-nal, como son el personal, el local, lainfraestructura… lo que influye direc-tamente en el precio, que se vuelvemás competitivo. Este sistema de venta permite inte-grar acciones de marketing tradicio-nal con todas las herramientas quepone a nuestro alcance el mundo 2.0,tales como mailings masivos y promo-cionales, ventas flash, acciones seg-mentadas a través de redes socia-les… lo que favorece las compras im-pulsivas. Tanto es así, que se estáevolucionando hacia el llamado m-commerce, es decir, el realizado através del teléfono móvil. De hecho,según un estudio de Online BusinessSchool el 11% de la facturación de co-mercio electrónico en España en2012, es decir, 2.500 millones de eu-ros, se hizo a través de smartphones.Un número pequeño en comparacióncon otros países como Estados Uni-dos, que factura el 30% en m-com-merce, o del 43% de Corea del Sur.Sin embargo, la frecuencia de estasoperaciones en España está aumen-tando (en el primer trimestre de 2013representó el 15% de la facturacióntotal del comercio electrónico), y yaexisten unos 2,3 millones de indivi-duos que realizan compras vía teléfo-no una vez o más a la semana. Aúnasí, los españoles no nos fiamos deltodo de las compras a distancia, ymenos aún de los pagos a través deuna pantalla, pese a que hoy en díason tan seguros como cuando paga-mos con una tarjeta en un restauran-te o sacamos dinero de un cajero au-tomático. Cabe destacar que en el m-commercelo que más se vende son los produc-tos electrónicos, exactamente un54,9% de las ventas, lo que demues-tra, según el Online Business School(OBS), que los usuarios son cada vez

De enero a marzo de 2013 agencias deviajes (13,8%) y transporte aéreoacapararon la mayor parte de ventas

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más sensibles al precio, ya que el54% de los compradores de electróni-ca en páginas web abandonaron elproceso de compra al encontrar másbaratos los productos a través de apli-caciones móviles. Es importante ha-cer hincapié en este aspecto, ya queotra de las ventajas que ofrece el co-mercio electrónico a los clientes esque les permite comparar productos yprecios en tiempo real, convirtiéndo-los en usuarios más informados y, portanto, más exigentes. Además, gra-cias a las redes sociales, es posiblepublicar opiniones y comentarios nosólo sobre el producto, sino sobre elcomercio que lo vende, obligando alas empresas a comprometerse aofrecer un gran servicio de atenciónal cliente y postventa. Tal es la impor-tancia de este universo paralelo quealgunas de las empresas más innova-doras se han metido de lleno en laventa a través de redes sociales, ge-nerando, incluso, posibilidades decompra directa. Este es el caso deTwitter y American Express con su ser-vicio Amex Sync, que permite a losclientes del banco estadounidensecomprar productos de Amazon, Sonyo Microsoft a través de la popular redde microblog. Sin embargo, nos gusta conocer deprimera mano qué vamos a comprar,evitando así llevarnos la sorpresa deque los vaqueros no nos sienten bieno que el reproductor de música nosea tan ligero como pensábamos.Una vez más, la actitud del consumi-dor ha generado una nueva tendencia

de compra: el showrooming. Se tratade consultar y conocer los productosde forma física en una tienda paradespués adquirirlo por internet. Se-gún la firma de software de marketingintegrado Aprimo, uno de cada cincousuarios de comercio electrónico rea-liza esta práctica.

e-commerce internacionalSin embargo, a la hora de importar yexportar no es ésta la tendencia que

más debe preocuparnos, sino la capa-cidad de gestionar un sistema logísti-co capaz de llegar hasta nuestrosclientes y proveedores. Una de lasquejas más habituales en la red es elsistema de distribución. Los usuariosque compran desde casa están can-

sados de los retrasos en las entregas,así como de tener que someterse aun horario de reparto definido, gene-ralmente, por la empresa de transpor-te y que impide saber con exactitud eldía y la hora a la que llega su pedido.En muchas ocasiones, éste acaba enla oficina del distribuidor, donde elcliente tiene que ir a buscarlo, lo quemolesta al usuario, que podría haber-se ahorrado el tiempo de espera acu-diendo directamente a la tienda físi-

ca. Por ello, es fundamental contarcon un operador logístico de calidad,que se comprometa a cumplir plazosy mantenga la calidad del productohasta el momento de la recepción. Otro imprescindible es, por supuesto,trabajar métodos de pago seguros yabiertos al uso de diferentes divisas.No sólo es importante para evitar po-sibles estafas y robos, sino para ofre-cer un buen servicio que dé confianzaa los usuarios, ya que una mala expe-riencia en una transacción puede lle-var a perder un cliente para siempre.Es, por tanto, fundamental que el mé-todo de pago sea sencillo, universal(debe ser aceptado en todas partes yútil para pagar cualquier producto), in-mediato, exacto, seguro, que garanti-ce la privacidad y que tenga un costereducido de transacción. ¿La mejoropción? Ofrecer diferentes alternati-vas tales como transferencias, tarje-tas de crédito de distinta índole, pla-taformas de pago, contra reembol-so…etc.


Gestionar un sistema logístico eficazes fundamentar en el e-commerce


Con todo ello, los usuarios van poco apoco confiando y son muchas las em-presas que están sacando partido deello, especialmente a la hora de hacernegocio fuera de nuestras fronteras.Sin embargo, aún compramos por in-ternet mucho más de lo que vende-mos en el exterior; incluso compra-mos más fuera que dentro de Espa-ña, lo que nos debería hacer reflexio-nar en aras de mejorar nuestras pla-taformas de exportación, ya que estascifras nos dejan entrever un mundode posibilidades de negocio. Por volu-men de facturación, el primer puestose lo llevan las transacciones realiza-das con origen en España y dirigidasa sitios web extranjeros, con más de1.220 millones de euros (el 43,2%del importe total obtenido en Españaen el primer trimestre). Por el contra-rio, las ventas desde sitios web espa-ñoles a clientes del exterior supusie-ron 463 millones de euros, un 16,4%del importe total, situando el saldoneto de volumen de negocio con el ex-

terior en un balance negativo de757,1 millones de euros. Lo que com-pramos y vendemos en España gene-ra el 40,4% restante, es decir, más de1.139 millones de euros. Por mercados, el destino preferido pa-ra hacer compras es la Unión Euro-pea, como viene siendo tendenciadesde principios de 2002, y su volu-men de negocio supone el 89% del to-tal. El segundo país elegido son losEstados Unidos, con el 4,9% del total,seguido por el 3,6% de los países delárea C.E.M.E.A (Europa Central, Orien-te Medio y África) entre los que desta-can Suiza, Rusia, Sudáfrica, Turquía y

Arabia Saudita. Por último se sitúanlos mercados de Asia Pacífico y Améri-ca Latina, que recibieron el 1,7% y el0,4% del total del gasto realizado. En cuanto a las ventas, una vez máses la Unión Europea la región a la queEspaña más vendió de forma electró-nica; los países de la UE-27 gastaron335,2 millones de euros en nuestrossitios webs, lo que representa el72,4% del total. El área C.E.M.E.A esla segunda zona en hacer gasto deeste tipo en nuestro país, con el 9,2%del total, seguida por América Latina(7,3%), Asia Pacífico (4,8%) y EstadosUnidos (4,6%).

Para hablar de sectores, habría quedestacar primero que existen dosmodelos básicos de comercio elec-trónico. Uno es el llamado market-place y otro las tiendas virtuales; es-tas últimas son precisamente eso,tiendas que venden productos quehan comprado previamente. Ya seacomo escaparate digital de apoyo aun comercio físico, o directamenteun negocio online, este modelo vivede aplicar las nuevas herramientasdigitales al “comprar y vender” de to-da la vida. Los marketplaces, sin em-bargo, generan negocio al aplicar co-misiones de venta a los productos y

servicios que otros proveedores po-nen a disposición del público a tra-vés de estos mercados virtuales. Es-te es el caso de la mayoría de opera-dores turísticos digitales, centralesde reservas y agencias de viajes onli-ne, así como plataformas de ventade ocio, que se llevan, junto a la ven-ta directa de hoteles y transporte aé-reo y terrestre, el 60% de los ingre-sos obtenidos en la venta electrónicafuera de España. Y es que son mu-chos los establecimientos que aúnno confían en vender directamenteal exterior o no saben cómo hacerlo,por lo que utilizan los marketplaces

España vendió vía internet a Europaen 2012 el 72,4% del total

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para promocionarse y conseguirclientes en el extranjero, pese a te-ner también un sistema propio deventas “por si acaso”. El resto de los sectores en los que Es-paña destacó en ventas al exteriorfueron, en orden de importancia poringresos, la publicidad (4,1%), los es-pectáculos artísticos, deportivos y re-creativos (4,0%) el marketing directo(3,2%), los ordenadores y programasinformáticos (2,8%), la AdministraciónPública, impuestos y Seguridad Social(2,5%) y los juguetes y artículos de de-porte (2,0%).Por otro lado, las ramas de actividadde otros países donde los españolesmás gastamos de forma electrónicason el transporte aéreo (10% del to-tal), los juegos de azar y apuestas,(6,1%), el marketing directo (5,9%),las agencias de viajes y operadoresturísticos (5,6%) y comercio especiali-zado en alimentación (5,0%). Les si-guen las prendas de vestir (4,7%), lapublicidad (3,5%), la suscripción a ca-nales de TV (3,4%), los discos, libros,periódicos y papelería (3,1%) y, por úl-timo, los servicios jurídicos, contabili-dad y gestión (2,3%). En resumen, un crecimiento que semide en cifras: el volumen de negocioaumentó un 12,6% en las operacio-nes de compra desde España en el ex-terior, y un 34,1% en las compras quese realizan en sitios web españolesdesde el extranjero. Esto supone que,poco a poco, el comercio electrónicova haciéndose un hueco en los hábi-

tos de los usuarios, aunque los espa-ñoles no destacamos por ser los quemás confiamos en este método. LaOficina de Estadísticas Europeas des-taca que son los británicos los quemás compran en la red (el 82%), se-guidos por los países nórdicos (70%),mientras que los que menos lo hacenson, según EAE Business School sonlos italianos, búlgaros y turcos y ruma-nos. En cuanto a los españoles, un na-da despreciable 43% compró por In-ternet en 2012; es decir, estamos cre-ciendo, pero aún vamos a la zaga.

Según la consultora Forrester Europaserá el continente que tire del merca-do mundial del e-commerce en lospróximos cuatro años, alcanzando los191 mil millones de euros en ventasen 2017 (actualmente se venden 113mil millones de euros); haciendo casode este estudio España sería, ade-más, el país con mayor crecimiento,inmediatamente seguido por Italia.Países donde el comercio electrónicoestá mucho más afianzado, como Rei-

no Unido, tendrán una evolución máslenta, aunque sólida, como es lógico.La consultora indica, además, que se-rá la alimentación el sector con mayorcrecimiento. En cuanto a los paísesque más volumen de ventas tienenOBS indica que son República Checa,Luxemburgo, Irlanda, Suecia y Hun-gría, con un 24%, 23%, 21%, 20% y19% respectivamente. Si tenemos en cuenta estos datos ylos que arroja el Eurostat (que indicaque en el último año el 75% de la po-blación entre 16 y 74 años hizo uso

de internet, y un 60% compró algo)debemos observar un modelo de con-ducta de los usuarios que afecta di-rectamente a las empresas, por gran-des o pequeñas que sean. Y es que,aunque de forma pausada, el negocioelectrónico va ganando adeptos deforma firme, lo que supone un nichode mercado importante para muchascompañías nuevas y para aquellasque necesiten reciclarse; sin embar-go, también supone que los comer-cios tradicionales deben adaptarse alcambio y aprender a competir con es-ta corriente, ofreciendo a sus clientestodo aquello que sólo da el cara a ca-ra y que puede cerrarse con un apre-tón de manos.

Nueva ley de comercio electrónicoEl comercio electrónico no sólo estáde moda, sino que es una realidad ennuestras vidas, personales y profesio-nales, que ya se estudia y se mide porinstituciones y que constituye, en símismo, un modelo de negocio. Asíquedó patente, por ejemplo, en lasjornadas ON / OFF COMMERCE DAYcelebradas el pasado mes en Madrid.En ellas se habló no sólo de cifras yde actitudes de compra y venta, sinotambién de legislación.


El 43% de los españoles compró porinternet en 2012

En este sentido, y con el objetivo demejorar la protección de los consu-midores en todas las transaccionesa distancia el pasado mes de octu-bre el Consejo de Ministros aprobóel proyecto de Ley por el que se mo-difica la Ley General para la Defen-sa de los Derechos de los Consumi-dores y Usuarios y otras leyes com-plementarias. Este texto incorporala Directiva Europea de los Dere-chos de los Consumidores, y básica-mente consiste en un refuerzo de laseguridad jurídica en este tipo deoperaciones, una ampliación a 14días naturales del plazo legal paraque el consumidor pueda desistirdel contrato y una obligación de

completar y mejorar la calidad de lainformación que ha de facilitarse alos compradores, a lo que, además,se dota de nuevos derechos encuanto al riesgo de pérdida o dete-rioro del producto y a los plazos deentrega.Además, establece que el clientedebe aceptar el precio final (tasasde gestión y pago incluidas) antesde concluir la transacción, para evi-tar las cargas encubiertas. Tambiéncontempla que en los contratos quese cierren por teléfono el usuariosólo quedará vinculado una vez sehaya firmado la oferta o enviado unacuerdo por escrito a través de car-ta, fax, mail o SMS.

Más compras online, pero no las suficientesPorcentaje de compras electrónicas en 2008 y 2012 en España y la UniónEuropea en las principales categorias de consumo habitual.

Fuente: Eurostat


Número de transacciones del comercioelectrónico segmentado geográficamente

Fuente : Comisión Mercado Telecomunicaciones (CMT)

Mucho por crecerPorcentaje de ciudadanos querealizan compras online en losdistintos países de la Unión Europea.

Fuente: Eurostat

Volumen de negocio del comercioelectrónico segmentado geográficamente

Fuente : Comisión Mercado Telecomunicaciones (CMT)

21

32

6

14

Ropa y articulos dedeporte

21

32

20

28

Viajes y alojamientode vacaciones

1923

711

Libros, revistas,material electrónico

de aprendizaje

69

36

Comida y víveres

2008

2012

Reino Unido 82%Noruega 80%Dinamarca 79%Suecia 79%Alemania 77%Luxemburgo 73%Finlandia 72%Francia 69%Países Bajos 69%Malta 63%Austria 60%UE - 28 59%Irlanda 57%Eslovaquia 56%Islandia 56%Bélgica 55%Eslovenia 49%Polonia 47%Rep. Checa 43%España 43%Letonia 37%Gracia 36%Croacia 36%Chipre 35%Hungría 35%Portugal 35%Lituania 30%Estonia 29%Italia 29%Bulgaria 17%Rumanía 11%


REPORTAJE • E-COMMERCEENTREVISTA BORJA RECOLONS

¿Qué encuentra en es-te sector que no leofrecen otros, creeque queda suficientenicho de mercado? El e-commerce es el

presente y el futuro del comercio.Permite que cualquier consumidoracceda en tiempo real a toda la ofer-ta disponible en el mercado, algo im-pensable hace muy poco tiempo. Eldesarrollo alcanzado es brutal y to-davía cuenta con un grandísimo re-corrido. Es un sector muy dinámico y

con necesidad de evolucionar cadadía. Quedarse quieto es sinónimo dedesaparecer y este reto constantepor hacer cosas nuevas y diferenteses algo que engancha y entusiasma.No cabe duda que todavía quedanmuchísimas oportunidades por ex-plotar. El reto es convertir la oportu-nidad en una actividad viable y ren-table económicamente.¿Qué es imprescindible a la hora delanzarse al mundo online? Para lanzarse es fundamental unabuena idea, mucha ilusión y energía.

Mequedouno, una tienda virtualespañola que saltó el charcoNombre: Borja Reco-lonsCargo: CEO deMequedouno.


Con una grantrayectoria encomercio digital,actualmente es CEOde MeQuedoUno,una plataforma queaglutina siete tiendasespecializadas quevenden todo tipo deproductos, desdeelectrónica hastaalimentos frescos. Suprincipal valor,ofrecer el mejorprecio y un buenservicio al usuario.Con origen español,trabaja con artículosde todo el mundo yya ha dado susprimeros pasos anivel internacional.


Es mucho más difícil de lo que tepuedes imaginar, como muchas co-sas y, por suerte, no lo sabes cuan-do empiezas, si no, igual no empie-zas. En lo que no se puede fallar esen el alma del negocio, que la apor-tan las personas que trabajan den-tro. El hecho de que sea un negocioen el que no tienes relación directacon el usuario hace que sea funda-mental poder transmitir lo que eresy lo que quieres en detalles de pre-sentación, oferta, servicio... Algunosde los aspectos que te acaban dife-renciando. ¿Cuáles son los resultados obteni-dos por MeQuedoUno en términosglobales y en comparativa entreEspaña y México?En términos globales los resultadosson muy positivos tanto en Españacomo en México. Los crecimientossiempre han sido importantes y sos-tenidos. Ambos mercados son muydiferentes en cuanto al nivel de des-arrollo en e-commerce. México va al-go más retrasado, pero va recupe-rando terreno a buen ritmo. Toda pa-rece indicar que en unos años laventa de productos on-line tenderá aconverger en volumen en la mayoríade mercados. Siempre nos gustaríaestar un paso más allá en volumen,pero en general las expectativas decrecimiento y desarrollo, ya mode-radas por un escenario en crisisdesde que nació MQ1 (2009) sehan cumplido. La crisis puede frenarel consumo en un modelo de impul-so como el nuestro, pero por otraparte, también juega a favor el he-cho de que en este escenario el con-sumidor se esfuerza en buscar elmejor precio, y allí siempre estamosnosotros. MQ1 es una empresa española decomercio electrónico que se hainternacionalizado; ¿sirve el mode-lo universal de e-commerce enotros mercados? En el caso de la internacionalizaciónes fundamental la adaptación almercado. Hay que personalizar almáximo los aspectos de comunica-ción y servicio a las prácticas loca-les. El consumidor quiere identificar-se con la web, como si fuese la tien-da de su barrio. Esta proximidad re-quiere un esfuerzo de adaptación en

muchos procesos e incluso en des-arrollos tecnológicos propios y exclu-sivos para cada mercado. ¿Se comporta de igual manera elconsumidor español que el latinoa-mericano?Tiene un comportamiento similar,con las peculiaridades culturales enel uso (horarios de conexión, etc.) ygustos propios. En general el usua-rio español es un buen consumidorde Internet, es de los que más com-para antes de realizar una compra yes exigente con el servicio. Ha ma-durado rápidamente en cuanto a ex-periencia y habilidades y se ha pues-to al nivel de países con mayor pe-netración del comercio electrónico.¿Qué es necesario para que unaempresa de e-commerce se lanceal exterior? Resulta fundamental haber testadopreviamente el modelo de negocioen un mercado de proximidad, yaque esto permite lanzarse a la con-quista de nuevos mercados con unconocimiento muy valioso. Con la

experiencia adquirida resulta tam-bién muy importante encontrar a laspersonas adecuadas para desarro-llar el negocio en cada territorio, yaque son precisamente estos profe-sionales lo que conocerán mejor lascaracterísticas y comportamientosde los usuarios en su país de origen. ¿En qué se diferencia MQ1 delresto de tiendas online? ¿Cuál essu principal ventaja para el consu-midor?Nos hemos concentrado en una pro-puesta de calidad basada en losmejores productos de consumo ysiempre con el mejor precio existen-te en el mercado, en el momento delanzar la oferta. Diría que nuestra di-ferencia es la innovación en el enfo-que de venta, categoría de produc-tos que vendemos y en buscar unplus de interés en nuestro consumi-dor, que cada día tiene inquietudesdiferentes. Mantenemos una comu-nicación diferente, desde el inicio

nos hemos relacionado con nuestracomunidad con un tono de humor,vendemos los productos con humor.Igual no nos compran, pero al me-nos pasan un buen rato mirando lapágina. Eso no quiere decir que noseamos muy exigentes con la cali-dad de nuestro servicio y compromi-so con el usuario. ¿Cómo se gestiona la logísticacuando se trabaja con productosrápidamente perecederos y ofertasflash? La logística es una parte esencial yestratégica del comercio electróni-co. La automatización de procesos ydesarrollo de unos sistemas de in-formación eficientes marcan la dife-rencia en el buen desarrollo del ser-vicio. En nuestro modelo es espe-cialmente importante desarrollartecnología que te permita cubrir lacomplejidad, incluyendo productoscon caducidad. Respecto a los pro-ductos frescos, es un punto y apar-te y requiere un proveedor especiali-zado con una cadena de frío que

mantenga el producto en perfectascondiciones durante todo el procesologístico y de transporte. Por ello, losproductos frescos los enviamos deforma separada al resto. Las exigen-cias de almacenaje y distribucióndeben estar alineadas con el com-promiso adquirido con el cliente encalidad de conservación de los pro-ductos y tiempo de entrega.¿Qué apuestas cree que debenhacerse desde las empresas paraafianzar la cultura de la compra porinternet en nuestro país?Creo que las empresas son proacti-vas en este canal de venta que esInternet, el que no esté vendiendo através de la Red seguramente re-nuncia a una parte importante deconsumidores potenciales. Españaes un país muy explosivo y entusias-ta en tecnología y seguro que tendráuno de los desarrollos más ampliosen la venta por Internet, como ya seestá apuntando.

El usuario español es de los que máscompara antes de comprar


REPORTAJE • E-COMMERCEENTREVISTA JAVIER MARTÍN

¿Cuáles son los factoresde éxito en el plantea-miento de una estra-tegia de e-commercepara una pyme quedesea internacionali-

zar su negocio por esa vía?Creo que cada vez es más importantela elección del país en el que vamos adesembarcar con nuestro negocio. In-ternacionalizar no es traducir y cam-biar la moneda, es desarrollar una es-trategia específica por país. Para ellotenemos que tener en cuenta las ca-racterísticas específicas de los com-pradores que vamos a tener en esospaíses y desarrollar una estrategia es-pecífica a nivel de marketing y comu-nicación.¿Hacia dónde avanza el sector?¿Cómo innovar en social media parapymes?Las pequeñas empresas cada vez es-tán entendiendo mejor las posibilida-des que les ofrecen las redes socialespara darse a conocer e interactuar consus usuarios para conseguir realizarnegocios con ellos. En este punto creoque cada vez es más importante po-tenciar e incentivar las recomendacio-nes sociales que ya suponen una delas principales formas en las que lasempresas pueden vender a través deInternet. Lo mejor que le puede pasara una empresa es que sus propiosusuarios y clientes recomienden susproductos o servicios. ¿Qué empresas son las que másapuestan por las soluciones de mar-

keting digital y comercio electrónico? Inicialmente las nuevas empresas quecuentan con personas más jóvenes einnovadoras, pero cada vez más aque-llas empresas que han sido conscien-tes de que su audiencia ha migrado alas redes sociales y son cada vez másdigitales. Por ello, esta empresas, hanvisto la necesidad de que ocupar un

espacio como es el de las redes socia-les, para que sigan siendo relevantespara sus clientes como lo habían sidoantes en los negocio offline.¿Cómo se encuentra España en térmi-nos de social media y comercio elec-trónico en relación con sus vecinoseuropeos? ¿y con los mercados emer-gentes? En social media vamos por delante deotros países europeos, las redes socia-les han cuajado de forma muy impor-

tante en España. Sin embargo en el co-mercio electrónico aún no estamos tanavanzados y aún queda mucho por ha-cer para que la gente se lance a com-prar masivamente por Internet ennuestro país. Si pensamos en merca-dos emergentes hay que fijarse en losmóviles que son los que están logran-do que se haga un gran uso de internety por consiguiente el comercio electró-nico también se verá beneficiado.¿Qué clase de soluciones ofrece Ple-nummedia? Plenummedia ofrece un abanico deservicios que cubre la mayoría de ne-cesidades que puede tener una pymede cara a desarrollar su estrategia demarketing online, desde posiciona-miento en buscadores, publicidad enbuscadores y social media marke-ting, sin olvidarnos del desarrollo dewebs con dominio propio que final-mente es donde se genera el nego-cio. También realizamos páginas webexclusivas para móviles que resultannecesarias para toda compañía debi-do a la tendencia en alza del accesoy compra en Internet mediante losdispositivos móviles. Además somos muy conscientes delas necesidades que tienen las empre-

sas en relación con las nuevas tecnolo-gías y por ello contamos con la Ple-nummedia Internet Marketing School,una escuela especializada en marke-ting online que imparte cursos a lo lar-go del año en distintas provincias es-pañolas donde participan miles dealumnos que se forman en materiascomo SEO, SEM y Redes Sociales. Elobjetivo es que las PYMES entiendanlas ventajas de las herramientas delmarketing online.

Nombre: Javier Martín.Cargo: director desocial media en Ple-nummedia.


Las recomendaciones sociales sonuna forma para vender

“Internacionalizar no estraducir y cambiar la moneda”


REPORTAJE • E-COMMERCEENTREVISTA MARIA LEAL ROSA

El comercio electrónicocrece a gran velocidad,¿qué perspectivas augu-ra para este sector enlos próximos años?¿Qué posibilidades de

innovación plantea el comercioelectrónico?Desde mi punto de vista, los próxi-mos años tendremos el mismo esce-nario de crecimiento del comercioelectrónico en España, provenientede los nuevos players online quecontribuyen a aumentar la confian-za del consumidor español en suscompras por internet. Por otro lado,estamos asistiendo a la democrati-zación de los dispositivos móvilesque nos mantienen siempre conec-tados, informados y socialmente ac-tivos. España cuenta ya con 22 mi-llones de usuarios de dispositivosmóviles, lo que nos ofrece muchasposibilidades de innovación y de cre-cimiento en e-commerce o en m-commerce. El gran desafío de los próximosaños, o meses, es adaptarnos a lasexigencias y necesidades de los con-sumidores “multicanal”. Para ello,deberemos pensar no solo a nivelde producto, precio, calidad y rapi-dez del servicio, sino también en

personalización, responsive design yexperiencia de compra. Mejorandola experiencia de usuario y aumen-tando los puntos de contacto e inter-acción con nuestro cliente. Con el desarrollo de nuevas tecnolo-gías surgirán nuevas posibilidadesen el mercado digital.

¿Qué clase de problemas planteadesde el punto de vista del consu-midor? ¿Hay formas de desafiar esaseguridad de los pagos? Para el consumidor las compras onli-ne tienen varias ventajas, como sonla variedad de información y de pro-ductos, una mayor accesibilidad, la

“Hay que reinventar lasrelaciones con el consumidor yestar presente allí donde esté”Nombre: Maria LealRosa. Cargo: marketingmanager de Vertbau-det España.



comodidad de comprar desde casa,precios más atractivos y varias op-ciones de pago. Sin embargo, en Es-paña todavía existen dos barrerasfundamentales. Por un lado, el mie-do a introducir la tarjeta de créditoen una tienda online, y por otro, latendencia a comenzar la búsquedaonline pero finalizar la compra offli-ne, donde se puede tocar el produc-to, tenerlo de forma inmediata y nose tienen que introducir los datos desu tarjeta en una plataforma online.Para garantizar y transmitir esta se-guridad a nuestros clientes debemostrabajar, en la construcción de nues-tra marca y en su reputación online ydespués utilizar varias herramientaspara ofrecer una mayor seguridad alconsumidor como son, trabajar conun servidor seguro en todo el proce-so de compra o dar la posibilidad devarios tipos de pago como la tarjeta,Paypal o contra-reembolso. Todo es-to ofrecerá más seguridad al consu-midor para comprar online. ¿Qué demanda el consumidor onli-ne? ¿En qué se diferencia del quecompraba por catálogo hace unosaños? El consumidor online es cada vezmás exigente, más informado y mássocial. Los negocios, tanto online co-mo offline, tienen que adaptarse aesta nueva realidad, analizando loscomportamientos de sus consumi-dores y profundizando su relacióncon ellos a través de una integración

de sus tiendas offline, online, redessociales, móviles y televisión. Estaes la gran diferencia del compradorpor catálogo de hace unos años: ladiversidad de plataformas que tene-mos a nuestra disposición paracomprar, compartir e informarnos.Del lado de la empresa, tenemosque adaptarnos a las nuevas herra-mientas disponibles e interactuarcon el consumidor combinando to-dos estos canales de venta. ¿Qué sectores tienen más poten-cial de crecimiento en el comercio

online? ¿Es la moda infantil unode ellos? Todos los sectores tienen un potencialcuando miramos al mundo digital. Ha-ce unos años escuchábamos que laprensa y los libros dejarían de existir,pues el sector se ha reinventado y laprensa digital está en crecimiento asícomo los e-books. La clave para el cre-cimiento de los negocios online y offlineestá en reinventar las relaciones con el

consumidor y estar presente allí dondeesté, en este caso internet. Si en los úl-timos años el comercio electrónico hacrecido debido a sectores como el turis-mo, electrónica y moda, en los próxi-mos, el gran consumo y alimentaciónestarán en alza. Pero todas las empre-sas o sectores que sepan dar este saltoinnovando, creando valor añadido yaprovechando las tecnologías disponi-bles serán las vencedoras. La moda infantil es uno de esos sec-tores. Sabemos que las mamás soncada vez más digitales, y el públicoque más busca información en inter-net. Ya sea para el nacimiento delbebé, sus primeros pasos o infor-maciones de precios, de productos.Son los usuarios más atentos a nue-vos productos y servicios. Además,

son las más activas en redes socia-les, compartiendo sus experienciasy esperando obtener consejos deotras madres y padres. Con esta in-formación, un producto de calidad yun buen servicio, añadiendo la inno-vación en las relaciones con estepúblico, el sector tiene un buen po-tencial de crecimiento. ¿Cómo ha conseguido Vertbaudetese liderazgo que ostenta en Fran-cia? ¿Qué políticas está llevando acabo para ganar cuota de mercadoen España?

Vertbaudet en Francia es una marcacon 50 años en el mercado, que hasabido conquistar el cariño de lasmamás con una marca 100% dedi-cada a la infancia, desde el embara-zo hasta los 14 años de edad. Deeste modo, se ha enfocado a la pro-ducción de colecciones expertas pa-ra cada etapa de los niños, como esel nacimiento con colecciones quefacilitan la vida a las mamás y espe-

cíficas para prematuros, los prime-ros pasos con una colección calzadodedicada y estudiada por un podólo-go, el comienzo de la guardería conuna colección específica para ense-ñar al bebé de 3-4 años a vestirsesolito, entre otras iniciativas queañaden valor al producto y a la mar-ca. Por otra parte, la marca supoadaptarse a las nuevas tendenciasdel mercado principalmente en laventa a distancia renovando su web,estando presente en las platafor-mas móviles y en la televisión crean-do así una estrategia multi disposi-tivo. Además, en Francia contamoscon una red de tiendas físicas queaumenta la notoriedad de la marca yfacilita toda la dinámica multicanal. En España somos una marca jovencon siete años de experiencia quesigue creciendo, apoyando nuestraestrategia y políticas en la experien-cia de Francia pero basando nuestrocrecimiento en la calidad de produc-to y servicio al cliente que para nos-otros es lo más importante cuandohablamos de nuestro target. Nuestro crecimiento se encuentramayoritariamente en el comercioelectrónico porque, como comenta-ba antes, las mamás es el targetmás conectado a la red, pero estecrecimiento online viene tambiénde un aumento de la notoriedad dela marca en España, con nuestrascampañas online, prensa y televi-sión. En conclusión, este crecimien-to se debe a una estrategia multi-canal tanto de comunicación comode venta.

“En los próximos años gran consumo yalimentación cecerán mucho”

“Para el consumidor las comprasonline tienen varias ventajas”


LOGÍSTICA

El e-commerce o comercioelectrónico es una nuevaactividad de compra-ventade productos y servicios através de sistemas elec-trónicos, principalmente

Internet. Correos ha innovado sus pro-ductos, aplicando las nuevas tecnolo-gías a los servicios tradicionales con-siguiendo integrar ambos mundos,tanto el real como el virtual.La importancia de las ventas electró-nicas lo confirma el dato de que ¾partes del PIB están influidas por In-ternet y que el 66% de la poblaciónestá conectada a internet, lo cual re-presenta a 29,5 millones de perso-nas. En estos últimos 4 años, el volu-men del comercio electrónico en Es-paña, se ha duplicado, de 5.911 mi-llones de euros a 10.917 millones de

euros. Sólo en el primer trimestre delaño 2012, se han realizado un totalde 36,7 millones de operaciones deComercio Electrónico. En el año2012, el número de compradores to-tales por internet, asciende a más de

13 millones de personas y la compramedia supera los 828 Euros por per-sona al año.En su nueva línea estratégica, Corre-os ofrece sus nuevos servicios depaquetería con soluciones integra-les para satisfacer todo tipo de ne-

cesidades, tanto para envíos urgen-tes como no urgentes.

Postal 48/72El nuevo Postal Exprés es el productoidóneo para los envíos urgentes, con

entrega garantizada en 48 horas, perodesde Correos, siempre pensando enlas necesidades de los clientes, se hadiseñado un producto específico parael e-commerce: el paquete Postal48/72, especialmente concebido paraempresas que comercialicen produc-

Los paquetes Postal 48/72 y PostalExprés ofrecen las mejores solucioneslogísticas para el e-commerce

Correos ofrecesus productos dee-commerce


tos online y que cuenta con una garan-tía de entrega en 72 horas. Está pen-sado para distribuir envíos -con y sinvalor comercial- y enfocado a cubrirnecesidades de clientes que no pre-cisan distribuir sus envíos con ca-rácter de urgencia. De momento,se comercializa en España y Ando-rra, y próximamente en Portugal.Para facilitar la entrega del pro-ducto, el paquete 48/72 inclu-ye varias opciones. En primerlugar, está la entrega a domi-cilio con dos intentos y encaso de que la entrega seafallida, el producto estádisponible durante 15 dí-as en la oficina más pró-xima al domicilio. Otra po-sibilidad es la entrega en oficina,donde el envío se pone a disposición

del cliente durante 15 días, con dosavisos de llegada. En este caso, existendos opciones: una de ellas es encami-nar el envío a la oficina de referenciadel cliente, lo que le permite a éste re-coger el envío cerca de su domicilio; yla otra posibilidad es que el cliente elijala oficina que prefiera dentro de la am-plia red disponible. Correos se adaptaasí a los hábitos de los clientes y, asi-mismo, ofrece la posibilidad de refor-zar los avisos de llegada con sms y/oe-mail, e informar del estado del envío,el reembolso y la prueba de entrega di-gital, el seguro a todo riesgo y la entre-ga exclusiva al destinatario.Otro valor añadido es el retorno o lo-gística inversa, que proporciona unasolución cómoda y eficaz para las de-voluciones, sin perder el control de losmismos en ningún momento. Estamodalidad está especialmente enfo-cada a ofrecer un servicio para las de-voluciones sin coste para los clientesy el retorno se puede realizar desdecualquier oficina de Correos con por-tes a cargo del destinatario del envío. Además el Postal 48/72 aporta unaexcelente gestión de las incidencias yofrece un mayor control de facturaciónunitaria con todos los costes asociadosal envío incluidos posibles serviciosadicionales. La compañía ofrece tam-bién otros servicios que facilitan el en-vío: generación de etiquetas, albara-nes online y offline, fichero de pre-re-

gistros por el medio de comuni-cación más cómodo(e-mail, SFTP) retorno

e información online,seguimientos de los en-

víos vía web, etc.También pone a disposi-

ción de los clientes, la Pa-quetería Exportación, con

entregas en cualquier puntodel mundo y Paquetería Ur-

gente, a través de su filialChronoexprés que dispone de

la oferta más completa del mer-cado para este tipo de envíos ur-

gentes, con múltiples modalidadesde entrega y flexibilidad horaria.

De este modo, la empresa pos cu-bre actualmente todas las necesida-

des logísticas del e-commerce, altiempo que ofrece capilaridad, urgen-cia, opciones de entrega y diversidadde sistemas de devoluciones.


FORMACIÓNDE CUANDO NUESTRO MUNDO ES PEQUEÑO

Apenas se distingue lafina línea del espejo,tímida bisectriz dondese besan entrelazados,como Psique y Eros, uncolosal cielo abovedado

y un mar profundo hasta el abismo,azules ambos y ambos salpicados demotas blancas, por las danzarinas

nubes dispersas que juegan forman-do arabescos y por la saltarina espu-ma de las revoltosas olas, que seempujan como adolescentes inma-duras. En medio de esa esfera per-fecta, el gran Tagaloa-lagi, el dioscreador, hizo rodar las inmensasrocas del cielo, asentándolas en elmedio justo, creando las islas deSavai’i y Upolu, que conformanSamoa, y las pobló de plantas, ani-males y hombres.

En una diferencia notable con el res-to de los polinesios, los samoanosno tenían una leyenda fundacionalde grandes naves colonizadorasabarrotadas con sus intrépidos po-bladores primigenios, cargando susárboles del pan. Porque ellos habíansido creados allí mismo, y no habíamás mundo que aquel. Rodeados yaislados por un mar que era como elcaprichoso y voluble Euripo, el es-trecho que separa la isla de Eubea

Texto: Jesús Centenera Agerón Internacional

Los Papalagi caídosdel cielo en Samoa


de la península helénica, dondecambian las direcciones de las co-rrientes marinas siete veces al día yque sorprendía a Posidonio, Estra-bón y a Plinio el viejo. ¡Qué de metá-foras posibles!. Ya decía Apollinaire:“La vie est variable aussi bien quel’Euripe”.Aislados, hasta aquel día extraordi-nario en que: “No Tangaroa te vaka,kua tere i te aka i te rangi e…” comorelata la canción Mangaia de la lle-gada de Cook. ¡Anda, anda!, que co-mo sé que andas un poco flojo enpolinesio, te lo traduzco: “Es el bar-co del dios Tangaroa (Tagaloa en Sa-moa), navegando desde el cielo…”,aunque la versión del misionero, re-verendo Gill diga, de manera más vi-brante y poética, lo siguiente: “atra-vesando con una explosión la sólidabóveda azul del cielo” (de donde ha

salido el “sky-bursters” de los anglo-sajones). Los “c” o extranjeros habí-an llegado a su tierra, y no podíanllegar de otro sitio que no fuera delcielo. Caídos del “Cielo”, como diría-mos nosotros, aunque sin el matizpositivo. Cuando luego los misione-ros blancos les hablaron del Paraísoterrenal (el “Pairi-daeza” o jardín, enavéstico persa), concluyeron que nopodría haber sido otro sitio más quela propia Samoa. Pasaron, pues, del:“no puede venir extranjeros másque del mismo cielo”, a propugnarque: “todos los demás hombres de-bieron salir de Samoa”. Y tan con-tentos.Antes de Cook, el primer exploradoroccidental fue el holandés JacobRoggeveen, pero se fue tan prontohabía llegado, seguido por el fran-cés Louis Antoine de Bougainville,que traería a Europa la planta queluego recibiría su nombre. Y en1830, el reverendo John Williams,de la London Missionary Society quecambió radicalmente la cultura delas islas con la introducción del cris-tianismo. Ya fueran con el objetivode conocer, explorar, predicar o be-neficiarse de ellos, el resultado indi-recto fue abrir la sociedad al mundo,más marcado en la Samoa estadou-nidense que en la antigua SamoaOccidental, actual “Samoa a secas”.O sea, Samoa (sin secas). Es comprensible que hasta esa fe-cha se sintieran el ombligo del mun-do, y se recrearan en esa maravillade la Creación (o de la orogénesis),porque es cierto que el Pacífico essuperlativo y que la belleza de susislas nos balancea y arrulla, atra-pándonos en la ensoñación de losmíticos “Mares del Sur”, desde losrelatos de los viajeros y las mil histo-rias de Herman Melville, hasta loscuadros de Gauguin. Lo considerotan hermoso que he decido regalareste año a mis hermanos una isla acada uno. A la mayor, la isla Malaitaen las Salomón, aunque consideréseriamente Boracay en las Visayas;a la segunda, la isla Christmas, co-mo no podía ser de otra manera; ala tercera, la isla de Bora-Bora por lapintura; a la pequeña, la isla de Efa-te, perteneciente a Vanuatu; a mi

hermano, “Paru Paro Dandy”, la islade Palawan en las filipinas; y a sumujer la isla de Guadalcanal que al-berga la sede del Pacific Islands Fo-rum Fisheries Agency. No te sor-prendas, lector, de que ande rega-lando islas. Ellos se lo merecen y yoes que soy así de rumboso. A mi mu-jer no le regalo una isla, porque ha-ce años le regalé Venus, que tampo-co ella se merece menos.Perdón por la digresión familiar y lostics de mi megalomanía mal gestio-nada. Volvamos al relato y a la visiónetno-céntrica, a la falta de altura demiras de esa historia basada en le-yendas, que les sucede también amuchas personas y a muchas em-presas contemporáneas, que creenque el mundo gira alrededor suyo, yque es finito, siendo el perímetro delmismo su limitado campo de expe-riencia vital. No se pueden plantearla realización de un estudio de mer-cado, ni siquiera que exista otro mer-cado, más allá de sus limitada cos-mología, porque no ven la necesi-dad. Como les cuesta comprenderque el mundo cambia siempre, sien-do el cambio lo único inmutable. Yen nuestra época, a una velocidadvertiginosa. La energía centrífuga dela revolución científica y técnica, deltransporte y de las comunicaciones,que han traído la globalización, nosempuja hacia fuera con una violen-cia inusitada, pero sin rabia, ni inqui-na, ya que sólo somos míseras hojasen un torbellino huracanado, sin con-trol verdadero sobre nuestras vidas.Es el famoso: “siempre se ha hechoasí”, o, siguiendo el símil de hoy, el“fa’a Samoa”, “the Samoan way”,como opuesto a adoptar lo mejor deotras culturas y de otras gentes, co-mo también de la inflexibilidad paraadaptarse a los nuevos tiempos. Alfinal, puede que no queramos saliral exterior, internacionalizarnos, in-vestigar y aprender lo que sucedeen otros sitios, pero, un día, máspronto o más tarde, se quebrará labóveda del cielo, e irrumpirán confuerza los nuevos papalagi, cam-biando nuestro mundo de arribaabajo. ¿Un día? ¡Pero sí ya estánaquí! (dígase con la voz de la niñade Poltergeist).


Para que una persona sienta deseos de seralgo tiene que enamorarse de ese algo. Unode los caminos para cambiar la mentalidadde nuestros jóvenes es dar a conocer queen España hay emprendedores y los hay devalía. Hacer pública su historia, sus sueños,sus metas, sus inicios. Que los jóvenes que ahora están estudiando vean que no solo hayhistorias como las de Mark Zuckerberg (Facebook) o Steve Jobs (Ap-ple), sino que también hay historia de José, Ricardo, Juan, María oIsabel, gente como ellos que se han lanzado al ruedo del emprendi-miento con éxito. Que no es un imposible. España está atravesando posiblemente la etapa más difícil de su his-toria moderna. Las perspectivas no son nada halagüeñas y no augu-ran nada bueno. Nuestro país, aunque parezca lo contrario no ha sa-bido crear un tejido industrial fuerte, diversificado e innovador, a se-mejanza de otros países como Corea del Sur que hace 30 años esta-ban muy atrás y hoy están a la cabeza de la competitividad.

Autor: Fernando Giner de la FuenteEditorial: ESIC EditorialPrecio: 16 eurosPáginas: 229

27 conversaciones conemprendedores españoles

Los nuevos líderes y directivosse enfrentan a un entorno hos-til y cambiante. Las nuevas téc-nicas de pensamiento visual pueden proporcionar en este entornouna ventaja competitiva fundamental para el éxito. En esta obraencontrarás:• El modelo Sibbet / Le Saget de organizaciones sostenibles para

diseñar los procesos de gestión o el cambio en tu empresa.• Siete herramientas que te ayudarán a mejorar la capacidad vi-

sual de tu organización y con ello mejorar el compromiso y elentendimiento dentro de ella.

• Casos prácticos de cómo los líderes trabajan con sus equipospara reajustar sus organizaciones a nuevos modelos.

• Incluye también multitud de ejemplos de comunicación visual.Una guía completa y los mejores consejos sobre cómo utilizarlos nuevos medios digitales. Comprenderás de forma sorpren-dentemente intuitiva cómo relacionar las metáforas, los mode-los mentales, y las estrategias de comunicación a las organiza-ciones.

Autor: David SibbetEditorial: ANAYA MultimediaPrecio: 19,90 eurosPáginas: 256

Liderazgo VisualNuevas herramientas visuales paradinamizar y reinventar tu empresa

Una receta para potenciar la cultura corpo-rativa y el trabajo en equipo.Sopa es una novela inspiracional que nosbrinda la receta para crear una cultura cor-porativa positiva y aumentar de esa formala motivación de los empleados, lograndoque estén comprometidos e involucradoscon la empresa.La historia se basa en el personaje de Nancy, la nueva Consejera De-legada de una fábrica de sopas, a quien han contratado para relanzarla marca y recuperar los ingresos de la compañía. Casualmente des-cubre en un restaurante tradicional, en el que sirven las mejores so-pas de la región, la receta mágica que está buscando para reconvertirla empresa. Gracias a los sabios consejos de la cocinera y el gerentedel local la protagonista conocerá los ingredientes esenciales paramantener verdaderamente unidos a los equipos, trabajando con unameta común. De esta manera, conseguirá recuperar la pasión de susempleados y mejorar los resultados económicos.

Autor: Jon GordonEditorial: Empresa ActivaPrecio: 12 eurosPáginas: 160

Sopa

Mejorar el compromiso de los emplea-dos con el proyecto de la empresa.Ese es el principal objetivo de cualquierdirectivo. Y esa es precisamente la utili-dad del libro que tienes entre manos.Todo suma proporciona ideas creativasy prácticas para optimizar la aportaciónde los integrantes de la empresa.Maximizar la suma de esfuerzos de modo que 1+1 sea 3 y no 2 esla fórmula sobre la que se basa la teoría del autor, Ángel Aledo,que reúne en esta obra algunas de las experiencias vividas a lo lar-go de su dilatada carrera profesional. «Todo suma aúna sentidocomún, profundidad, realismo y delicadeza», asegura Santiago Ál-varez de Mon, prologuista de la obra y profesor del IESE.Políticas salariales, cultura corporativa, la comunicación en la em-presa, la gestión de talento, los planes de sucesión y carrera, pro-cesos de evaluación y feedback, la responsabilidad social corpora-tiva, el cuadro de mando integral, la misión de Recursos Huma-nos... esos son algunos de los temas que se abordan a lo largo deestas páginas. Todo ello expuesto de una forma ágil y sencillaapoyándose en múltiples ejemplos extraídos tras años de expe-riencia en Recursos Humanos en distintos entornos nacionales ymultinacionales y en diferentes circunstancias.

Autor: Ángel AledoEditorial: LID Editorial EmpresarialPrecio: 19,90 eurosPáginas: 172

Todo suma

FORMACIÓNLIBROS


Clústers desarrolla la teoría de que lasempresas competidoras de un mismosector y concentradas geográficamente,al unirse, pueden obtener una mayor ren-tabilidad, o, dicho de modo contrario,compartir riesgos con socios de viajeque tienen los mismos retos mejora losbeneficios de cada uno de ellos. El objetivo esencial del clúster noes que las empresas cooperen sino que implementen estrategiasganadoras. En definitiva, son instrumentos útiles para impulsar eldesarrollo económico individual y colectivo.Los clústers han estado formados mayoritariamente por pymesque comparten los mismos retos de internacionalización, y han si-do catalizadores de cambios decisivos. Aunque no solo pymes,por lo que el autor detalla ejemplos de diferentes empresas, desdela industria alimentaria, arquitectura, videojuegos, infraestructu-ras, sanidad, cosmética, moda, deporte, entre otros.

Autor: Joan Martí EstévezEditorial: Empresa ActivaPrecio: 17 eurosPáginas: 224

Clústers

La dirección de las acciones de Marketing delas empresas necesita la orientación del co-nocimiento de los instrumentos más recien-tes para adaptarse a las cambiantes condi-ciones del entorno, donde la utilización deinternet, las redes sociales y los dispositivosmóviles configura las tendencias presentes y futuras del mercado y suscompradores. Con vocación de presentar de forma clara, práctica y actualizada estos as-pectos fundamentales en la toma de decisiones, junto con conceptos rele-vantes de la estrategia comercial, se ha creado Dirección comercial. Estaobra comprende las acciones de Marketing operativo, que se inicia con elPlan de Marketing como instrumento integrador de las principales deci-siones relativas al diseño y gestión de productos y servicios, las estrate-gias de marcas, la fijación de precios, el sistema de distribución comercial,las empresas mayoristas, minoristas, la distribución física, los instrumen-tos de comunicación comercial y la organización de vendedores, que sonalgunos de los principales temas que conforman la Dirección comercial. Dirección comercial es fruto del trabajo de un conjunto de profesores uni-versitarios que, con una dilatada experiencia, han sabido aunar en este li-bro las bases consensuadas del conocimiento del Marketing junto con elaprendizaje procedente de las mejores prácticas comerciales realizadaspor las principales empresas nacionales e internacionales, todo ello adap-tado a la realidad de la actuales condiciones de los mercados.

Autoras: Águeda Esteban Talaya yCarlota Lorenzo Romero (Coord.)Editorial: ESIC EditorialPrecio: 18 eurosPáginas: 231

Dirección comercial

Este libro explica de una manera senci-lla como presentar y vender con éxitoideas, productos y servicios. El proce-so básico de la creación de explicacio-nes en torno a tres partes diferencia-das: planificar, envolver y presentar.¡Disponer de un producto atractivo yde calidad o prestar un servicio excelente no es suficiente paratriunfar! ¡Es imprescindible saber explicarlo! Una buena explicaciónabre todas las puertas, porque dirige la opinión de los demás. Diri-gido a empresarios, docentes y profesionales que quieren mejorarsus habilidades de comunicación, este libro ofrece al lector las máspotentes herramientas, técnicas y tácticas desarrolladas para influiren el público y conseguir que se enamore de sus ideas, productos oservicios.

Autor: Lee LefeverEditorial: ANAYA MultimediaPrecio: 24,90 eurosPáginas: 256

El arte de explicarCómo presentar y vender con éxito

tus ideas, productos y servicios

Por primera vez un creativo publicitario nosdesvela los trucos de la persuasión publici-taria y cómo usarlos en nuestras vidas.¿Ha tenido la sensación alguna vez de queotros se venden —y venden— mejor queusted? ¿Tuvo alguna vez la impresión deque podía haber negociado mejor algún aspecto de su vida? ¿Creeque podrían despertar más interés sus charlas, reuniones, emails,etc.? ¿Le gustaría tener tanta influencia en sus relaciones como laque consigue un infomercial vendiendo cuchillos? ¡Averigüe cómo convertir un simple clip en un objeto de deseo parauna ama de casa, un notario, o un ejecutivo…! ¡Descubra el método«Matizarget», las promesas envueltas, el efecto «sí, sí», la dieta paraadelgazar lenguajes...!Veinticuatro claves más un secreto basadas en la psicología social,la publicidad y el marketing directo para lograr más «sí» en nues-tras vidas.Una lectura obligada para directivos, padres, profesores, políticos,vendedores, creativos, y todo aquel que desee conseguir que digancasi siempre «sí» a sus propuestas.

Autor: Carlos Luna CalvoEditorial: ESIC EditorialPrecio: 15Páginas: 232

Sé más persuasivoAumenta tu capacidad de influir en los demás


En 1889 Jospeh Pulitzer propietario del diarioNew Yok World y conocido en la actualidadpor el Premio que lleva su nombre, crea elprimer suplemento dominical de un periódi-co. A modo de revista incluía textos satíricos

narrados, ilustraciones y chistes en una o varias tirasde viñetas. El éxito fue total: los periódicos con imá-genes vendían más. Por eso, el resto de competido-res como el magnate William Randolph Hearst, pro-pietario del New York Journal -parodiado en la pelícu-la "Ciudadano Kane" (1941) de Orson Wells- o GordonBenett, del New York Herald -que financió la expedi-ción de Stanley a África para buscar al Dr. Livingsto-ne en 1871- decidieron lanzar los suyos lo que provo-caría una guerra comercial en la búsqueda de losmejores ilustradores gráficos. Los autores más afamados son fichados a golpe detalonario no sin antes licitar derechos sobre su obravía judicial y, en ocasiones, usar pseudónimos. Unode estos revolucionarios humoristas gráficos fueGeorge Mc Manus. Nacido en 1884 en el seno de unafamilia de inmigrantes irlandeses, dibuja su primeratira cómica, Alma and Oliver en el Saint Louis Repu-blic, el periódico de su ciudad natal. Años más tardeficha por The New York World en donde crea CheerfulCharley, Panhandle Pete, Snoozer, The Merry Marce-lene, Ready Money Ladies, Let George Do It, Nibsbythe Newsboy in Funny Fairyland (al estilo del LittleNemo in Slumberland de Winsor McCay) y su mayoréxito hasta entonces: The Newlyweds. En 1912

William Randolph Hearst le ofrece un contrato irresti-ble y McManus rompe con Pulitzer. En esta nuevaetapa dibujará las series Their Only Child, Spareribsand Gravy, Love Affairs of a Mutton Head, Rosie'sBeau y la que es considerada como una de las mejo-res historietas satíricas de todos los tiempos: Brin-ging Up Father. La serie, que podría ser traducida alespañol como “educando a papá”, caricaturiza unmatrimonio de nuevos ricos y los intentos de la espo-sa por integrase en la alta sociedad y los del maridopor regresar con sus amigos de toda la vida, lo queprovocó desternillantes enredos.

La maestría de estas tiras coincidió con un extraordi-nario éxito popular. Franklin Delano Roosvelt, presi-dente de EEUU entre 1933 y 1945 afirmaba: “McMa-nus ha convertido este mundo en un lugar más genialpara vivir”. El dibujo estilizado, elegante y modernis-ta de McManus lo convirtió en referente para la lla-mada “escuela de línea clara” (Hergé, Alain Saint-Ogan, Joost Swarte, ...). Tal fue el éxito de la serie quetras la muerte de McManus en 1954, la tira pasó aser dibujada por diferentes artistas. Hasta el año2000, año en el cual, después de 87 años de publica-ción ininterrumpida en la prensa norteamericana, fuecancelada.

McManus se granjeó el cariñohasta del mismo Roosvelt

Texto: Juan Royo

El padre de las tiras de prensa

ARTE Y CULTURA


Un rincón del mundo donde pasar des-apercibido y aislado, en la intimidad deun espacio acogedor, familiar y humanodonde disfrutar de unos días de maravi-lloso asueto como quien esto firma. To-do gracias a José L. Chávez y su familiaque un buen día tomaron la decisión deconvertir su bonita casa con espaciosojardín en un lugar donde recibir a turis-tas de todos los lugares del mundo. Paraello, decidieron construir en el área ajar-dinada unas pequeñas pero conforta-bles cabañas donde pudieran dormir unmáximo de diez personas en un ambien-te totalmente familiar. Las cabañas, dis-persas por el jardín, disponen de todo lonecesario para convertir el hospedajeen todo un placer. Desde los útiles deta-lles del baño, hasta los agradables venti-ladores del techo, sin olvidar las cómo-das camas y los bonitos muebles de ca-da estancia. A todo ello hay que sumarel área de ocio situado en un altillo demadera donde se ubica una pequeñabarra de bar, parte de la vegetación quesube del jardín para crear una espaciosay generosa sombra, y unos confortables

asientos ideales para degustar el aperiti-vo del mediodía tras el chapuzón en elPacífico o para la tertulia que se montacada noche tras la opípara cena. Porqueesta es otra de las características del lu-gar. La magnífica cocina que se elaboraen sus fogones. Sencilla, de producto,con algún que otro toque creativo y váli-da para las distintas nacionalidades quese dan cita en su interior. La Hostería es-tá atendida en todo momento por el felizmatrimonio y sus hijas, siempre pen-dientes de los deseos del cliente. Pisci-na temperada, como les gusta decir, ga-raje privado, televisión por cable, inter-net, mesa de billar, futbolín y otros en-tretenimientos constituyen algunos de

los servicios que oferta las Cabañas Ca-saplaya, amén de un bonito y coquetorestaurante. Aunque hay que salir al ex-terior para disfrutar de sus magnificasplayas y sus excelentes restaurantesdonde langostas, camarones y otros pro-ductos del océano están prestos a serconsumidos por los turistas, que los fi-nes de semana llegan a miles, pues nohay que olvidar que como dice la UNES-CO, el viajero se encuentra en el “segun-do mejor clima del mundo”. Que lo dis-fruten. Jardines de Villamil. Playas Guayaquil. Ecuador Tel. 04 276 0590 Móvil: 08 010 [email protected]

LUGARES CON ENCANTO Texto: Mariano Palacín

Cabañas Casaplaya Hosteria Ecuador.

PARA DORMIR

Un clásico entre los clásicos con el encan-to de su mas de cien años de historia y desu buen hacer gastronómico. Casa Ojedaes algo consustancial a la restauraciónburgalesa, no en vano nació a principiosde siglo, en 1912, para dar de comer a lasclases más pudientes de la sociedad bur-galesa. De ahí, que no extrañe su excelen-te ubicación, en el corazón de la ciudad ya escasos metros de la popular estatuadel Cid, el espolón y la Plaza Mayor, su re-cio y tradicional abolengo que se mani-fiesta en su impresionante balconada demadera, su excelente y tradicional cocina,y lo más importante, sus más de cienaños de historia que la convierten en todauna institución de la restauración en la ca-pital de la morcilla y en una referencia im-prescindible para quien visite Burgos yquiera disfrutar de una cocina espectacu-lar. Casa Ojeda hace bueno aquel refránque dice “quien tuvo, retuvo”, pues solohay que hacer un repaso a su carta, su

bodega y su tienda “Delicatessen” paraconfirmarlo. Si se trata de comer, Ojedacuenta con una carta donde se maridanlos platos mas sofisticados, creativos yvanguardistas de la cocina española e in-ternacional, con los más clásicos, tradicio-nales y recios de la cocina castellana. Así,no sorprende que junto a la popular morci-lla de Burgos, aparezca en la carta del es-tablecimiento una insólita y bien hallada“lengua de vaca en escarlata” de impeca-ble textura y mejor sabor, por citar dosproductos made in Ojeda. Pero son mu-chos más los que se elaboran en sus fogo-nes para delicia de sus comensales, comola “ensalada de perdiz deshuesada consalsa de hongos boletus edulis” o la “en-salada de colas de cangrejo, hongos, fide-os de huevo y lluvia de trufa negra “, idea-les para abrir el apetito y dar paso a losgrandes platos de la Casa, que en el fon-do son los más sencillos pero los mas difí-ciles de elaborar en su justo punto. En es-

te capítulo destacan las “chuletillas decordero lechal”, el “lechazo al horno de le-ña” o las caseras “cocotxas de bacalao alpil pil”. Todo ello regado con un buen Ri-bera de Duero o Arlanza, por hacer honora la tierra, aunque la Bodega cuenta conun sinfín de referencias entre las que figu-ran los caldos más excelentes de las me-jores añadas de nuestro país. El punto fi-nal lo pone el paseo por la tienda Delica-tessen ubicada en el mismo restaurante ydonde el cliente puede encontrar desdeplatos recién cocinados para llevar a casa,a los mejores productos de la tierra burga-lesa. Un lugar para comer, disfrutar y noolvidar. Casa Ojeda Tel. 947 20 90 52www.casaojeda.com

Casa Ojeda Burgos

PARA COMER


La recuperación del mercado único en Espa-ña, una de las promesas de Mariano Rajoyen su discurso de investidura, aunque tardeviene a poner el punto y final a ese dispara-te legislativo de las comu-nidades autónomas que

obligaba, en muchos casos, al pro-fesional y al empresario a tenerhasta 17 licencias distintas y some-terse a 17 normativas y legislacio-nes diferentes para vender un pro-ducto o ejercer una actividad profe-sional en el conjunto de España,con el consiguiente sobrecoste eco-nómico para las empresas y los pro-fesionales.Un caos normativo que estaba de-teriorando la competitividad denuestra economía y de nuestrasempresas, fomentando la inseguri-dad jurídica y desincentivando lasinversiones extranjeras y la crea-ción de empleo, en un país que su-pera los seis millones de parados.Un obstáculo al crecimiento y tam-bién una discriminación contraria ala libertad de empresa consagrada en la Constitu-ción, puesto que esta orgía regulatoria está afectan-do de forma diferenciada y arbitraria a la actividadeconómica de las empresas y profesionales segúnel lugar de España en el que inician o ejercen su ac-tividad.Sólo un dato, desde la creación de las autonomías,éstas han emitido 67.000 normas que equivalen amás de un millón de folios, mientras que en Alema-nia, desde la creación de los Lander tan sólo cienmil folios. Todo un desvarío, de los muchos a que hallevado la disparatada estructura del estado de las

autonomías, que se creó para acercar la administra-ción al ciudadano y que por la insensatez de los polí-ticos se ha convertido en la reedición de los reinosde taifas medievales y en una orgía de gasto y de de-

rroche. Que un producto o un profesionalnecesite hasta 17 licencias diferen-tes para venderse o trabajar y quepara un empresario nacional seamás fácil exportar o realizar una in-versión en cualquier país de la UEque vender o instalarse en otra re-gión española distinta de la suya esuna extravagancia que nunca debe-ría haberse permitido. Como tam-bién lo es que un país moderno ge-nere 3.000 normativas legales ca-da año y 700.000 páginas del BOE.Esto es lo que está pasando hoy eneste país y este y otros contrasenti-dos similares son los que tienenque cambiar, por razón de Estado,por imperativo de regeneración po-lítica y recuperación económica yporque lo demanda una ciudada-nía, cada día más harta de pagar

las duplicidades, derroches e ineficiencias de los“taifas”.Una unidad de mercado que, además, los técnicosde la Secretaría de Estado de Comercio estiman quevan a generar una aportación de 1.500 millonesanuales al crecimiento de la economía, el 0,15 porciento del PIB, durante los próximos diez años, ade-más una mejora de 1,23 puntos en la productividadnacional. Más libertad, más unidad de mercado y menos buro-cracia y sector público. Esa sí es la fórmula para cre-cer y crear empleo. ¡Que cunda!

José María TriperCorresponsal económico de elEconomista.

La recuperación delmercado único en España

OPINIÓN

“El caos normativo estaba deteriorando la competitividadde nuestra economía y de nuestras empresas, fomentando

la inseguridad jurídica y desincentivando las inversionesextranjeras y la creación de empleo, en un país que

supera los seis millones de parados”

Fer ia de Neg oc io Internac ional e Invers ionesProductos y Serv ic ios para l a Internac ional izac ión de l a pyme

11 - 12 diciembre 2013IFEJA - Jaén

Ja é n a l e x te r io r

a ñ o s

2 díasde feria

MesasRedondas

6Conferencias

12 Paísesparticipantes

20 Empresasexpositoras

www.jaenexter ior.com

NEGOCIO INTERNACIONAL e-commerce Rusia• Oportunidades reales de Negocio en Uruguay para las...

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