Nuevos enfoques administrativos
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NUEVOS ENFOQUES
ADMINISTRATIVOSLaura Álvarez Agudelo
Elizabeth Chalarca Posada
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Antecedentes
Era Clásica (1900-1950) Era Neoclásica (1950-1990)
• Inicio de la industrialización.
• Poco cambio.
• Previsibilidad.
• Regularidad y certeza.
• Desarrollo industrial.
• Aumento de cambio.
• Fin de la previsibilidad.
• Necesidades de innovación.
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Era de la información
( Después de 1990)Conceptos básicos: Énfasis en:
• Tecnología de la información (TI).
• Globalización.
• Énfasis en servicios.
• Aceleración del cambio.
• Imprevisibilidad.
• Inestabilidad e incertidumbre.
• Productividad
• Calidad
• Competitividad
• Cliente
• Globalización
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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
COMPRENSIÓN DEL ESPACIO
Oficina Virtual
Justo a tiempo (JIT)
Reducción del tamaño de edificios y oficinas
Empresas virtuales
COMPRENSIÓN DEL TIEMPO
Instantaneidad
Comunicaciones móviles, flexibles, directas, en tiempo
real y en línea
CONECTIVIDAD
Miniaturización, portabilidad y virtualidad
CPD
Telerreunión
Teleconferencia
Teletrabajo
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JUSTO A TIEMPO (JIT)
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Desafíos de la era de la información
1. Conocimiento
11. Globalización
12. Discordancia
10. Inmediatismo
9. Produconsumo
8. Innovación
7. Convergencia
6. Desintermediación
5. Integración- Redes interconectadas
4. Moleculización
3. Virtualización
2. Digitalización
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MEJORA CONTINUA
Técnica de innovación
suave y continua
Actividades de grupo
CENTRADA
Calidad de productos y
serviciosOBJETIVO
1. Promover perfeccionamientos
continuos.2. Enfatizar a los clientes3. Reconocer problemas
abiertamente.4. Promover discusión
abierta y franca.5. Crear e incentivar equipos
de trabajo.
6. Gestionar proyectos por medio de equipos multifuncionales.
7. Incentivar relación entre las personas.
8. Desarrollar la autodisciplina.
9. Comunicar e informar a todas las personas.
10. Capacitar a todas las personas.
KAIZENCambio Bueno
SE DERIVA DEL
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CALIDAD TOTAL
Capacidad de tener una mejora continua con el fin de lograr la calidad óptima en todas las áreas de una
organización y de este modo lograr la satisfacción
del cliente.
Suplir y satisfacer las necesidades tanto de los clientes como de
los empleados.
Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
Identificando clientes internos y externos
Creando equipos de trabajo que lleven a cabo
las metas establecidas con relación a las mejoras del
producto.
Determinando las necesidades de los
clientes y de esta manera desarrollar el producto
conforme a estas necesidades.
¿Cómo se logra?
¿Qué es?
Objetivo Objetivo
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Proceso de mejora de la calidad
5Desarrollar un estudio piloto
4Analizar el
desempeño del método actual
6Administrar la
implementación de las mejoras
3Identificar
Benchmarks
2Organizar el equipo en la mejora de la
calidad
1Escoger un área
de trabajo
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10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD TOTAL
1. Satisfacción del cliente.2. Delegación.3. Gerencia.4. Mejora continua.5. Desarrollo de las personas.6. Discriminación de información.7. No aceptación de errores.8. Constancia de propósitos.9. Garantía de calidad10.Gerencia de procesos.
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Exactitud (Downsizing)
Tercerización(Outsourcing)
Reducción del tiempo del ciclo de producción
Técnicas para la gestión de la calidad
Promueve la reducción de niveles jerárquicos y
la reducción organizacional exacta
para reducir las operaciones a lo
esencial del negocio
Ocurre cuando una operación interna de la
organización se transfiere hacia otra
organización que logre hacerla mejor y más
barato.
Permite competir por el tiempo, atender con más
rapidez al cliente, que haya etapas de
producción más encadenas entre sí y
eliminar las barreras, y obstáculos intermedios.
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REINGENIERÍA
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BENCHMARKING
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15 Etapas del Benchmarking
PLANEAR ANALIZAR
1. Seleccionar órganos o procesos a evaluar
2. Identificar el mejor competidor.
3. Identificar los benchmarks.
4. Organizar el grupo de evaluación.
5. Elegir la metodología de colecta de datos.
6. Planear visitas.
7. Utilizar la metodología de colecta de datos
8. Compara la organización con sus competidores.
9. Catalogar las informaciones y crear un “centro de competencia”.
10. Comprender los procesos y medidas de desempeño.
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15 Etapas del Benchmarking
DESARROLLAR MEJORAR
11. Establecer objetivos o estándares de nuevo nivel de desempeño.
12. Desarrollar planes de acción para alcanzar las metas e integrarlas en la organización.
13. Implementar acciones específicas e integrarlas en los procesos de la organización.
REVISAR
14. Monitorear los resultados y los mejoramientos.
15. Revisar los benchmarks y las relaciones actuales con la organización en blanco.
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EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
1. PARTICIPACIÓN
2. RESPONSABILIDAD 3. CLARIDAD
4. INTERACCIÓN 5. FLEXIBILIDAD
6. CENTRO DE ATENCIÓN 7. CREATIVIDAD
8. VELOCIDAD
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GESTIÓN DE PROYECTOS
PROYECTO
Planeamiento
ControlEjecución
COSTOTIEMPO CALIDAD
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Características de los proyectos
Únicos Fechas definidas de comienzo y fin
Se concluyen cuando las metas sean
alcanzadas
Un proyecto exitoso atiende o excede expectativas
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Tendencias organizacionales en el
mundo moderno
1.Cadenas de mando más cortas
2. Menos unidad de mando
3. Amplitudes de control más amplias
4. Más participación y empowermet
5. Staff6. Énfasis en los
equipos de trabajo
7. Sistema de unidades de negocios independientes
8. Infraestructura9. Ablandamiento de los controles externos hacia
las personas
11. Consolidación de la economía del conocimiento
10. Centro de atención en el negocio básico y esencial
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Objetivos principales de la educación
corporativa1. La universidad corporativa es un proceso de aprendizaje y no
necesariamente un local físico.
2. Ofrecer oportunidades de aprendizaje que den sustento a los asuntosempresariales más importantes.
3. Ofrecer un currículo fundamentado en las 3 C: Ciudadanía corporativa,contexto situacional y competencias básicas.
4. Capacitar toda la cadena de valor, involucrando a todos los socios.
5. Pasar la capacitación conducida por un instructor hacia varios formatos.
6. Motivar y facilitar el involucramiento de los líderes con el aprendizaje.
7. Asumir el centro de atención global en el desarrollo de soluciones deaprendizaje.
8. Obtener ventajas competitivas para posibilitar que la organización puedaentrar en nuevos mercados.
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ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE
Organizaciones que aprenden por medio de sus
miembros
Aprendizaje organizado y continuo para todos los
miembros de la organización
Las organizaciones
exitosas se están convirtiendo en
centros de aprendizaje
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5
Disciplinas1. Dominio personal
2. Modelos mentales
3. Visión compartida
4. Aprendizaje de equipos
5. Pensamiento sistémico
Peter Senge
-Estadounidense, nacido en 1947.- Ingeniero .- Tiene una sociedad para el aprendizaje organizacional.
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ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESCUELA EMPRENDORA ESCUELA DE APRENDIZAJE
• La estrategia existe en la mente del líder como perspectiva.
• El líder promueve la visión de forma decidida.
• La visión estratégica es maleable.
• La organización es igualmente maleable.
• La estrategia tiende a asumir la forma de un nicho.
• La formación de la estrategia es un proceso de aprendizaje de la organización a largo tiempo.
• El sistema colectivo aprende.
• El aprendizaje ocurre de forma emergente.
• El papel del liderazgo es gestionar el proceso de aprendizaje estratégico.
• La estrategias aparecen primero como estándares del pasado.
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ESTRATEGIA ORGANIZACIONALESCUELA DE CONFIGURACIÓN
• La organización tiene una configuración estable de sus características.
• Los períodos de estabilidad se interrumpen por algún proceso de transformación.
• Los estados sucesivos de configuración y períodos de transformación pueden ordenarse a lo largo del tiempo.
• La clave para la administración estratégica es sustentar la estabilidad.
• El proceso de generación de estrategia puede ser de varios tipos.
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ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
ÉT
ICA Conjunto de
valores o principios
morales que definen que es lo cierto o errado en
una persona, grupo u
organización. AD
MIN
IST
RA
DO
RE
S
ÉT
ICO
S Alcanzan el éxito a partir de
prácticas administrativas caracterizadas por equidad y
justicia.
ÉT
ICA
, E
LE
ME
NT
O
CA
TA
LIZ
AD
OR Reúne acciones
socialmente responsables de la organización por medio de
sus administradores
y socios.
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CIBERGRAFÍA
• http://1.bp.blogspot.com/-A_ZRb1AmUew/UCWMeC5qK7I/AAAAAAAAAEc/mU1_JkR_cx0/s1600/Imagen1.jpg
• http://4.bp.blogspot.com/-rqhi1tRQ5iQ/TdBpbNEsHKI/AAAAAAAAABo/qiO4Ye7Plf4/s1600/reingenieria.jpg
• http://www.oocities.org/es/idheme7/ger/foro/orig_hist.html• http://reingenieriaimpactogerencial.blogspot.com/2010/02/tecnica
s-complementarias-la.html• http://businessgroup-teoriaorg.blogspot.com/2011/05/temas-
tratar-teorias-de-la.html• http://www.knoow.net/es/cieeconcom/gestion/gestiondeproyectos.
htm• http://www.slideshare.net/Harakanova/434-benchmarking