Actividad 1:El conflicto y los

equipos de trabajoORGANIZACION Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO – UNIDAD 2

ALUMNO: JESUS ALEJANDRO HOLGUIN DURANASESOR: LILIANA YASMIN GUTIERREZ HERNANDEZ

El CONFLICTO

DEFINICION: El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos que entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias.

Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado

Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización

Este tipo de conflictos es el que llamamos funcional

Por otro lado, si la cantidad de conflictos es excesivamente elevada, se ha observado que tiende a cundir el caos y el desorden, se pierden dentro de sus propios debates, se desorientan y se alejan de los objetivos para los que se formó el equipo de trabajo, además de olvidarse usualmente de los objetivos organizacionales.Esta situación puede poner en peligro la sostenibilidad de la organización.

TIPOS DE CONFLICTOS

INTRAPERSONALES. Surgen dentro de las personas y son producidos por las insatisfacciones y contradiciones.

INTERPERSONALES. Son enfrentamientos entre personas por intereses diferentes, valores, mala comunicacion. Etc.

LABORALES U ORGANIZACIONALES. Son problematicas relacionadas con el trabajo, surgen entre individuos, departamentos, grupos dentro de una organizacion.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES FUNCIONALES. Es una confrontación entre

grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.

Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo hospital con respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las familias de renta baja del medio rural.

DISFUNCIONALES. Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales los

intereses de dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos dimensiones básicas:

Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.

Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte.

5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTO El fin justifica los medios”. El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo” un individuo que

persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona

El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio personal en este modelo.

El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto

El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga.

El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos.

REFERENCIAS

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm https://

www.xing.com/communities/posts/el-conflicto-funcional-y-disfuncional-dot-1003329952

https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/