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23 de diciembre de 2015

PROCESO SELECTIVO PARA PROVEER 91 PLAZAS EN EL NIVEL 5 DEL GRUPOADMINISTRATIVO, PARA DESEMPEAR COMETIDOS DE AUXILIAR ADMINISTRATIVODE OFICINA

Acuerdo de la Comisin Ejecutiva de 23 de diciembre de 2015

Anuncio 43/2015, de 23 de diciembre

ORIENTACIN DE CONTENIDOS (BASE 5.1.2)

Materias comunes a los dos perfiles

1 Nociones bsicas sobre las funciones y organizacin del Banco de Espaa y del Sistema Europeo de

Bancos Centrales.

2 Concepto de documento. Caractersticas de los documentos. Gestin de los documentos. Sistemas de

gestin documental.

3 Etapas de archivo y ciclo de vida de los documentos. Instrumentos y herramientas en el control de docu-

mentos. Procesos documentales y archivsticos. Clases de archivo y criterios de ordenacin.

4 Funciones del registro. Recepcin, remisin, anotacin y clasificacin de solicitudes, escritos y comuni-

caciones.

5 La comunicacin en las organizaciones. Distintos tipos de comunicacin. Cualidades de la redaccin.

Eficacia de la comunicacin escrita. La comunicacin oral, telefnica y electrnica. Las pautas fundamenta-

les de la redaccin y estructuracin de un texto. Tipos de documentos (cartas, presentaciones, memos, in-

formes).

Materias especficas de cada perfil

A) PERFIL DE SECRETARA

1 Funciones y competencias del asistente de direccin. Habilidades y comportamientos. Imagen e identi-

dad corporativa. Relaciones interpersonales.

2 Planificacin del trabajo y tcnicas de organizacin. Principios bsicos para la gestin del tiempo. Agen-

da de direccin: gestin y planificacin de tareas a corto y largo plazo. Efectos de la gestin de tareas. La-

drones de tiempo.

3 Principios bsicos del protocolo empresarial. Tratamientos dentro de la empresa. Organizacin de even-

tos y reuniones. Organizacin de viajes.

Recursos Humanos y Organizacin

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B) PERFIL DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO GENERAL

1 Atencin al pblico. Acogida e informacin al pblico. Necesidades, expectativas y deseos de los clien-

tes. Atencin de consultas, quejas y reclamaciones.

2 Tcnica contable. Contabilidad: objetivo, elementos patrimoniales y cuentas. Asientos contables. Diario y

mayor. Cuentas anuales. El Plan General Contable. Principios contables. Normas de registro y valoracin.

3 Sistema financiero bsico. Concepto, estructura y funciones.