7/25/2019 Orientacion Contenidos Anuncio 43 2015
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23 de diciembre de 2015
PROCESO SELECTIVO PARA PROVEER 91 PLAZAS EN EL NIVEL 5 DEL GRUPOADMINISTRATIVO, PARA DESEMPEAR COMETIDOS DE AUXILIAR ADMINISTRATIVODE OFICINA
Acuerdo de la Comisin Ejecutiva de 23 de diciembre de 2015
Anuncio 43/2015, de 23 de diciembre
ORIENTACIN DE CONTENIDOS (BASE 5.1.2)
Materias comunes a los dos perfiles
1 Nociones bsicas sobre las funciones y organizacin del Banco de Espaa y del Sistema Europeo de
Bancos Centrales.
2 Concepto de documento. Caractersticas de los documentos. Gestin de los documentos. Sistemas de
gestin documental.
3 Etapas de archivo y ciclo de vida de los documentos. Instrumentos y herramientas en el control de docu-
mentos. Procesos documentales y archivsticos. Clases de archivo y criterios de ordenacin.
4 Funciones del registro. Recepcin, remisin, anotacin y clasificacin de solicitudes, escritos y comuni-
caciones.
5 La comunicacin en las organizaciones. Distintos tipos de comunicacin. Cualidades de la redaccin.
Eficacia de la comunicacin escrita. La comunicacin oral, telefnica y electrnica. Las pautas fundamenta-
les de la redaccin y estructuracin de un texto. Tipos de documentos (cartas, presentaciones, memos, in-
formes).
Materias especficas de cada perfil
A) PERFIL DE SECRETARA
1 Funciones y competencias del asistente de direccin. Habilidades y comportamientos. Imagen e identi-
dad corporativa. Relaciones interpersonales.
2 Planificacin del trabajo y tcnicas de organizacin. Principios bsicos para la gestin del tiempo. Agen-
da de direccin: gestin y planificacin de tareas a corto y largo plazo. Efectos de la gestin de tareas. La-
drones de tiempo.
3 Principios bsicos del protocolo empresarial. Tratamientos dentro de la empresa. Organizacin de even-
tos y reuniones. Organizacin de viajes.
Recursos Humanos y Organizacin
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B) PERFIL DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO GENERAL
1 Atencin al pblico. Acogida e informacin al pblico. Necesidades, expectativas y deseos de los clien-
tes. Atencin de consultas, quejas y reclamaciones.
2 Tcnica contable. Contabilidad: objetivo, elementos patrimoniales y cuentas. Asientos contables. Diario y
mayor. Cuentas anuales. El Plan General Contable. Principios contables. Normas de registro y valoracin.
3 Sistema financiero bsico. Concepto, estructura y funciones.
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