El funcionamiento de la mesa de ayuda

EL FUNCIONAMIENTO DE LA MESA DE AYUDAPROTOCOLO

Oscar Antonio Duran Medina.1PASO: 1RESIBIMIENTO

CUANDO LLEGUE EL CLIENTE UNO LO SALUDA DE FORMA CORDIAL.PASO: 2PREGUNTA AL CLIENTECUAL ES EL MOTIVO DE SU VISITA PASO:3VERIFICAR EL EQUIPO

MIRAR EL EQUIPO ATENTAMENTE CON SU RESPECTIVAS PARTES DE USO.TOMAR APUNTES Y MIRAR CUAL ES EL MOTIVO DEL DAO.PASO:4 EL COSTO DE MANTENIMIENTOSE LE DICE AL CLIENTE EL COSTO DEL DAO QUE TIENE EL QUIPOPASO:5 FICHA TECNICASE APUNTA EN UN LISTADO LAS CARACTERISTICAS Y VERIFICANDO CADA PARTE DE USO QUE LE CORRESPONDE AL EQUIPO.TAMBIEN SE HACE UNA LISTADO AL CLIENTE.PASO:6REPARACION DEL EQUIPOEN ESTA PARTE SE PROCEDE A REPARAR EL DAO QUE SE ENCUENTRA EN EL EQUIPO, TOMANDO EN CUENTA EL BUEN USO DE LA MANILLA ANTIESTATICA Y PROCEDEMOS A LA REPARACION DEL EQUIPO.PASO:7LLAMAR AL CLIENTEDESPUES DE AVER REPARADO EL EQUIPO ADCEDEMOS A LLAMAR AL CLIENTE DE SU MANTENIMIENTO DEL EQUIPO.PASO:8 ENTREGA DEL EQUIPODESPUES DE AVER HECHO AXITOSAMENTE EL TRABAJO TECNICO HACEMOS ENTREGA DEL EQUIPO.PASO:9CONSTANCIAYA PARA FINALIZAR HACEMOS FIRMAR AL CLIENTE UNA CONSTANCIA DEL PERFECTO ESTADO QUE SE LE ENTREGA EL EQUIPO.