UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CONVENIO ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE EDUCACION

MODULO: EVALUACIÒN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA 

Trabajo: Ensayo sobre las debilidades que puede presentar la norma ISO 9126

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

OSVALDO RESTREPO GONZÀLEZ

Profesor Guía: Nelson Michael Méndez Salamanca

Medellín Colombia

2015

Ensayo sobre las debilidades que puede presentar la norma ISO 9126

Osvaldo Restrepo González

Asesor

Nelson Michael Méndez Salamanca

Universidad de Santander

Facultad de educación

Maestría en Gestión de la tecnología Educativa

Medellín Colombia

2015

INTRIDUCCIÒN

Con el siguiente ensayo se pretende identificar las debilidades de la norma

ISO 9126 expuestas en el material propuesto en el capítulo III del LEM, el cual se

leerá y después de analizar la información se elaborará un ensayo donde se indique

y describa por medio de la argumentación, las debilidades presentadas por la norma

ISO 9126.

LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.

En los diferentes campos del mercado, sea el producto que sea nadie tiene la

última palabra. La materia prima será la misma, pero la transformación de esta a

través del tiempo y el espacio será lo que marcará la diferencia, ya que las

exigencias cada vez mayores de un público sedientes de calidad y versatilidad y la

competencia en el mercado del inmenso mundo de productos, lleva a que el ingenio

de la innovación hacia un producto, realizado por la misma empresa para no perder

vigencia, o hecho por la competencia para acaparar mercado, hacen que muchos

productos sean remplazados por otros que muestran mayores fortalezas.

En el campo de las normas de calidad, la norma ISO 9126 no está exenta de

dicha condición.

Antes de presentar las debilidades de la norma ISO 9126 veamos algo de sus

características.

Según el  capítulo III del LEM página 2 El estándar ISO 9126 fue

formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como

marco para la evaluación de software. En esta norma se distingue entre calidad

interna y calidad externa, y se introduce también el concepto de calidad en uso; esta

norma es una de las normas ISO que goza de más reconocimiento dentro de la

comunidad y tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas

investigaciones realizadas en los últimos 30 años para la caracterización de la

calidad del producto software.

El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad

que sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad

que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el

desarrollado para el ámbito educativo.

La ISO/IEC 9126-1 propone además dos modelos de calidad:

Modelo 1. Modelo de calidad para la calidad interna y externa, que está

conformado por seis características principales: Funcionalidad, Fiabilidad,

Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia.

Modelo 2. Modelo de calidad en uso, que está conformado por cuatro

características que son: Eficacia, Productividad, Seguridad, Satisfacción

En resumen, lo que se busca con la norma ISO 9126 es que al mejorar la calidad

del proceso se contribuya a mejorar la calidad del producto, y esto a su vez contribuya a

mejorar la calidad en uso, siendo todo esto posible al realizar la evaluación

Precisamente la conclusión anterior sobre la norma ISO 9126 ha hecho que se

saque una versión mejorada que apunte al mejoramiento del producto de una forma más

directa y no al proceso para llegar luego al producto tal y como lo hace la norma ISO

9126. Tal norma es la ISO 25000 la cual muestra unas características similares a la

anterior, pero innova en otras como se presenta a continuación.

La norma ISO 9126 presenta las siguientes características que cubren las

propiedades estáticas y dinámicas del software: Funcionalidad, rendimiento, usabilidad,

fiabilidad, mantenibilidad, portabilidad pero carece de otras dos características, que si

posee la nueva versión de calidad ISO/IEC 25010 y son: La compatibilidad que hace

referencia a la posibilidad de intercambio de información entre sistemas o componentes

y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de disponibilidad y protección de

la información o datos frente a accesos no autorizados.

En cuanto a la calidad de uso la norma ISO 9126 presenta las siguientes

características productividad, seguridad y satisfacción, pero carece de una característica

que si posee ISO/IEC 25000, denominada contexto de uso, cual indica el grado de uso

con efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.

A continuación aparece de una forma más clara las diferencias de dichas normas.

Norma ISO 9126 Norma ISO ISO/IEC 25000

Proponer un modelo de calidad que sirva

como elemento central en un proceso de

evaluación.

ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 pertenecen a

la primera generación de estándares de

calidad de productos software

Se centra más en el proceso de evaluación

del producto.

Características del modelo de calidad interna

y externa:

Objetivo: Guiar el desarrollo de los

productos de software con la especificación y

evaluación de requisitos de calidad.

Conforma la segunda generación de estos

estándares, los cuales fueron formulados para

cubrir algunas necesidades detectadas.

SQUARE es básicamente una revisión de la

norma ISO 9126-1 que hereda sus

características, pero se centra más del lado

del producto software contemplando tres

fases principales en su ciclo de vida:

producto bajo desarrollo, producto en

operación y producto en uso.

Características del modelo de calidad interna

y externa:

Funcionalidad

Fiabilidad.

Usabilidad

Eficiencia

Mantenibilidad

Eficiencia.

Características de calidad en uso:

Productividad

Seguridad

Satisfacciòn

La norma ISO 9126, gracias a la gran

aceptación que ha tenido, se sigue utilizando

actualmente, pero será remplazada

lentamente en un futuro por la norma

SQUARE

Funcionalidad

Fiabilidad.

Usabilidad

Eficiencia

Mantenibilidad

Eficiencia.

Compatibilidad

Seguridad

Características de calidad en uso:

Productividad

Seguridad

Satisfacciòn

contexto de uso

Crece la aceptación de la norma ISO 25000

España AENOR (Asociación Española de

Normalización y Certificación) apenas

empieza a conceder los primeros certificados

de calidad para productos Software que

cumplen con la especificación ISO/IEC

25000; las empresas Enxenio, Sicaman y

Bitware obtuvieron el pasado 25 de

septiembre de 2013 esta certificación para

sus productos. AENOR (2013).

Con el cuadro anterior se puede evidenciar que poco a poco la norma ISO 9126,

será remplazada por la ISO 25000, ya que ésta realmente a punta al mejoramiento del

producto de una forma más directa. Pero hasta cuándo será esto? Hasta que la tendencia

del mercado lo permita y llegue otra norma, producto de la innovación que satisfaga las

necesidades del usuario de una forma más eficaz. Recuerda que en asuntos de productos

y mercadeo, nadie tiene la última palabra, siempre habrá algo que mejorar.

CONCLUSIONES

La norma de calidad ISO 9126 sigue vigente ya que posee unas características

especiales que la hacen única como son los dos modelos de calidad que propone: El

modelo de calidad interna y externa y el modelo de calidad de uso, los cuales su vez

poseen características especiales: Funcionalidad, Fiabilidad. Usabilidad, Eficiencia,

Mantenibilidad, Eficiencia. En el caso del modelo de calidad interna y externa y en el

modelo de uso: Productividad, Seguridad, Satisfacción.

Pero como siempre la innovación y la competencia en el mercado, hace que otra

norma, la ISO 25000 apunte a la mejora del producto de una forma más directa y en

cuanto a los modelos de calidad interna y externa desarrolle otras características como:

La compatibilidad que hace referencia a la posibilidad de intercambio de información

entre sistemas o componentes y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de

disponibilidad y protección de la información o datos frente a accesos no autorizados.

Y en el modelo de calidad de uso a parte de las ya conocidas en el modelo ISO

9126, introduce contexto de uso, cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia,

seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.

La ISO al igual que la mayoría de empresas del mundo que ofrecen productos y

servicios, está trabajando en la próxima generación de estándares de calidad de

productos de software, ya que la innovación en este siglo XXI, marca la diferencia para

seguir vigente en este mercado que cada vez está más exigente y competitivo

REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS

ISO/IEC. (2000). International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25).

Recuperado de: http://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/

PMmaterials/Resources/9126-1%20Standard.pFdf.

Suryn, W., & Abran, A. (2003). ISO/IEC SQUARE. The second generation of

standards. IASTED, 1-11. Recuperado de:

http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQEPubl/SQuaRE-second%20generation

%20of%20 standards%20for%20SW%20Quality%20 (IASTED03).

UDES. (Mayo de 2015). LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL EVALUACION

DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA cap. 3.

Bucaramanga, Santander , Colombia.