UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CONVENIO ENGLISH EASY WAY
FACULTAD DE EDUCACION
MODULO: EVALUACIÒN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
Trabajo: Ensayo sobre las debilidades que puede presentar la norma ISO 9126
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
OSVALDO RESTREPO GONZÀLEZ
Profesor Guía: Nelson Michael Méndez Salamanca
Medellín Colombia
2015
Ensayo sobre las debilidades que puede presentar la norma ISO 9126
Osvaldo Restrepo González
Asesor
Nelson Michael Méndez Salamanca
Universidad de Santander
Facultad de educación
Maestría en Gestión de la tecnología Educativa
Medellín Colombia
2015
INTRIDUCCIÒN
Con el siguiente ensayo se pretende identificar las debilidades de la norma
ISO 9126 expuestas en el material propuesto en el capítulo III del LEM, el cual se
leerá y después de analizar la información se elaborará un ensayo donde se indique
y describa por medio de la argumentación, las debilidades presentadas por la norma
ISO 9126.
LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.
En los diferentes campos del mercado, sea el producto que sea nadie tiene la
última palabra. La materia prima será la misma, pero la transformación de esta a
través del tiempo y el espacio será lo que marcará la diferencia, ya que las
exigencias cada vez mayores de un público sedientes de calidad y versatilidad y la
competencia en el mercado del inmenso mundo de productos, lleva a que el ingenio
de la innovación hacia un producto, realizado por la misma empresa para no perder
vigencia, o hecho por la competencia para acaparar mercado, hacen que muchos
productos sean remplazados por otros que muestran mayores fortalezas.
En el campo de las normas de calidad, la norma ISO 9126 no está exenta de
dicha condición.
Antes de presentar las debilidades de la norma ISO 9126 veamos algo de sus
características.
Según el capítulo III del LEM página 2 El estándar ISO 9126 fue
formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como
marco para la evaluación de software. En esta norma se distingue entre calidad
interna y calidad externa, y se introduce también el concepto de calidad en uso; esta
norma es una de las normas ISO que goza de más reconocimiento dentro de la
comunidad y tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas
investigaciones realizadas en los últimos 30 años para la caracterización de la
calidad del producto software.
El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad
que sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad
que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el
desarrollado para el ámbito educativo.
La ISO/IEC 9126-1 propone además dos modelos de calidad:
Modelo 1. Modelo de calidad para la calidad interna y externa, que está
conformado por seis características principales: Funcionalidad, Fiabilidad,
Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia.
Modelo 2. Modelo de calidad en uso, que está conformado por cuatro
características que son: Eficacia, Productividad, Seguridad, Satisfacción
En resumen, lo que se busca con la norma ISO 9126 es que al mejorar la calidad
del proceso se contribuya a mejorar la calidad del producto, y esto a su vez contribuya a
mejorar la calidad en uso, siendo todo esto posible al realizar la evaluación
Precisamente la conclusión anterior sobre la norma ISO 9126 ha hecho que se
saque una versión mejorada que apunte al mejoramiento del producto de una forma más
directa y no al proceso para llegar luego al producto tal y como lo hace la norma ISO
9126. Tal norma es la ISO 25000 la cual muestra unas características similares a la
anterior, pero innova en otras como se presenta a continuación.
La norma ISO 9126 presenta las siguientes características que cubren las
propiedades estáticas y dinámicas del software: Funcionalidad, rendimiento, usabilidad,
fiabilidad, mantenibilidad, portabilidad pero carece de otras dos características, que si
posee la nueva versión de calidad ISO/IEC 25010 y son: La compatibilidad que hace
referencia a la posibilidad de intercambio de información entre sistemas o componentes
y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de disponibilidad y protección de
la información o datos frente a accesos no autorizados.
En cuanto a la calidad de uso la norma ISO 9126 presenta las siguientes
características productividad, seguridad y satisfacción, pero carece de una característica
que si posee ISO/IEC 25000, denominada contexto de uso, cual indica el grado de uso
con efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.
A continuación aparece de una forma más clara las diferencias de dichas normas.
Norma ISO 9126 Norma ISO ISO/IEC 25000
Proponer un modelo de calidad que sirva
como elemento central en un proceso de
evaluación.
ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 pertenecen a
la primera generación de estándares de
calidad de productos software
Se centra más en el proceso de evaluación
del producto.
Características del modelo de calidad interna
y externa:
Objetivo: Guiar el desarrollo de los
productos de software con la especificación y
evaluación de requisitos de calidad.
Conforma la segunda generación de estos
estándares, los cuales fueron formulados para
cubrir algunas necesidades detectadas.
SQUARE es básicamente una revisión de la
norma ISO 9126-1 que hereda sus
características, pero se centra más del lado
del producto software contemplando tres
fases principales en su ciclo de vida:
producto bajo desarrollo, producto en
operación y producto en uso.
Características del modelo de calidad interna
y externa:
Funcionalidad
Fiabilidad.
Usabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Eficiencia.
Características de calidad en uso:
Productividad
Seguridad
Satisfacciòn
La norma ISO 9126, gracias a la gran
aceptación que ha tenido, se sigue utilizando
actualmente, pero será remplazada
lentamente en un futuro por la norma
SQUARE
Funcionalidad
Fiabilidad.
Usabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Eficiencia.
Compatibilidad
Seguridad
Características de calidad en uso:
Productividad
Seguridad
Satisfacciòn
contexto de uso
Crece la aceptación de la norma ISO 25000
España AENOR (Asociación Española de
Normalización y Certificación) apenas
empieza a conceder los primeros certificados
de calidad para productos Software que
cumplen con la especificación ISO/IEC
25000; las empresas Enxenio, Sicaman y
Bitware obtuvieron el pasado 25 de
septiembre de 2013 esta certificación para
sus productos. AENOR (2013).
Con el cuadro anterior se puede evidenciar que poco a poco la norma ISO 9126,
será remplazada por la ISO 25000, ya que ésta realmente a punta al mejoramiento del
producto de una forma más directa. Pero hasta cuándo será esto? Hasta que la tendencia
del mercado lo permita y llegue otra norma, producto de la innovación que satisfaga las
necesidades del usuario de una forma más eficaz. Recuerda que en asuntos de productos
y mercadeo, nadie tiene la última palabra, siempre habrá algo que mejorar.
CONCLUSIONES
La norma de calidad ISO 9126 sigue vigente ya que posee unas características
especiales que la hacen única como son los dos modelos de calidad que propone: El
modelo de calidad interna y externa y el modelo de calidad de uso, los cuales su vez
poseen características especiales: Funcionalidad, Fiabilidad. Usabilidad, Eficiencia,
Mantenibilidad, Eficiencia. En el caso del modelo de calidad interna y externa y en el
modelo de uso: Productividad, Seguridad, Satisfacción.
Pero como siempre la innovación y la competencia en el mercado, hace que otra
norma, la ISO 25000 apunte a la mejora del producto de una forma más directa y en
cuanto a los modelos de calidad interna y externa desarrolle otras características como:
La compatibilidad que hace referencia a la posibilidad de intercambio de información
entre sistemas o componentes y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de
disponibilidad y protección de la información o datos frente a accesos no autorizados.
Y en el modelo de calidad de uso a parte de las ya conocidas en el modelo ISO
9126, introduce contexto de uso, cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia,
seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.
La ISO al igual que la mayoría de empresas del mundo que ofrecen productos y
servicios, está trabajando en la próxima generación de estándares de calidad de
productos de software, ya que la innovación en este siglo XXI, marca la diferencia para
seguir vigente en este mercado que cada vez está más exigente y competitivo
REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS
ISO/IEC. (2000). International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25).
Recuperado de: http://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/
PMmaterials/Resources/9126-1%20Standard.pFdf.
Suryn, W., & Abran, A. (2003). ISO/IEC SQUARE. The second generation of
standards. IASTED, 1-11. Recuperado de:
http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQEPubl/SQuaRE-second%20generation
%20of%20 standards%20for%20SW%20Quality%20 (IASTED03).
UDES. (Mayo de 2015). LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL EVALUACION
DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA cap. 3.
Bucaramanga, Santander , Colombia.