Panorama de la Investigación Cualitativa Online

Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro

Estudios Cualitativos Online

Presente y futuro


Índice AGENDA DE LA PRESENTACIÓN

• Aplicaciones web :

• Proyectivas, declarativas, creativas, lúdicas, audiovisuales

• La comunidades de co-creación

• Lo móvil y lo lúdico

• Los Focus Groups

• Las Comunidades de Insights

• La Netnografía

• La Etnografía Virtual

• Los internautas

• Plataformas web

• Los investigadores

1. Contexto 2. Principales Metodologías

3. Principales Herramientas

4. El futuro ya llegó


CONTEXTO Los internautas

Los internautas mexicanos….

+30,6 millones

Navegan +3 hora x día

84% Facebook

69% fotos/videos

11% Twitter

45% usa videojuegos

17% en línea

Fuente: Estudio de Consumo de Medios Digitales – Millward Brown + IAB

… son cada vez más sofisticados:

‘deslocalizados’ y a la vez

georeferenciados, exigentes buscadores de

lo sencillo… pero sobre todo participativos.


CONTEXTO La tecnología

Las facilidades tecnológicas…

… permiten que casi cualquiera pueda crear:

una red social virtual,

un chat multimedia privado,

un blog (diario personal)

un foro de debate,

una comunidad para compartir

ideas y votar por ellas..

…. GRATIS!


CONTEXTO Los investigadores

80%

20%

Offline

Online

96%

4%

Offline

Online

Cualitativo Cuantitativo

Fuente: Esomar Industry Report 2009 Fuente: Estimaciones de líderes de

opinión del sector de investigación

online

Los investigadores….

… estamos avanzando al ritmo de la tecnología y de los consumidores?


CONTEXTO

Las fronteras entre lo cuali y lo cuanti -desde el punto de vista tecnológico-

se están difuminando…

Contexto de Uso

Foros / Grupos

de discusión +

IDIs online

Netnografía

1994 1997 2000

Comunidades

de investigación

online

2005-2010

Desarrollo de aplicaciones

avanzadas en base a la web 2.0 /

Integración con contenidos

generados en la web social

De la simple transferencia de técnicas y settings de entrevista

“offline” hacia lo “online”, a “algo diferente” en el toolbox de

los investigadores cuali-cualitativos.

P

A

N

E

L

E

S


Conte

xto

Contr

ola

do

Conte

xto

Natu

ral

Interacción Asincrónica

PRINCIPALES METODOLOGIAS Visión General

Interacción Sincrónica

COMUNIDADES DE

INVESTIGACIÓN

Foros

Focus Etno Virtual

Netnografía

http://www.insights-qualitativos.com/2008/05/sesiones-de-grupos-online-en.html


PRINCIPALES METODOLOGIAS Focus Groups

¿Qué

modalidades

de focus

groups

online

existen?

http://www.insights-qualitativos.com/2008/05/sesiones-de-grupos-online-en.html



Sin

cró

nic

os A

sincró

nic

os

Bulletin Board Focus Groups

Sólo texto + íconos

Multimedia

Text Focus Groups

Audiovisual Focus Groups

Principales

ventajas de cada

modalidad de

interacción grupal

60-9

0 m

inuto

s Vario

s día

s

4 a 8 participantes Hasta 15 participantes



Sin

cró

nic

os A

sincró

nic

os

Bulletin Board Focus Groups (BBFG)

Sólo texto + íconos

Multimedia

Text Focus Groups

Audiovisual Focus Groups

Principales

ventajas de cada

modalidad de

interacción grupal

Se puede observar en primer

plano el lenguaje no-verbal

facial de los participantes.

Existe software para decodificar micro-gestos

faciales y de timbre, tono, ritmo de voz que

permiten identificar el nivel de involucramiento y

“veracidad” del discurso.

Cuando el anonimato es importante (tópicos

sensibles), se alcanza mayor apertura emocional

de los participantes, de acuerdo a estudios

académicos que los comparan con los BBFG y los

Rich Focus Groups.

Más convenientes cuando los participantes

se encuentran en diferentes husos

horarios y/o tienen habilidades de uso de

ordenadores limitadas.

Permiten asignar tareas que se completan

día tras día.

60-9

0 m

inuto

s Vario

s día

s

4 a 8 participantes Hasta 15 participantes


PRINCIPALES METODOLOGÍAS Netnografía

A diferencia de las comunidades de investigación online y otras

modalidades semi - directivas de generación de datos, en la

netnografía la principal herramienta es la observación de

comunidades naturalmente conformadas.

El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no

intrusiva los patrones de interacción y los significados compartidos entre los miembros

a través de la lectura de sus relaciones y conversaciones.



El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no

intrusiva los patrones de interacción y los significados compartidos entre los miembros

a través de la lectura de sus relaciones y conversaciones.

http://www.youtube.com/watch?v=tBNy0_9pNmE


PRINCIPALES METODOLOGÍAS Etnografía Virtual

La netnografía difiere de la etnografía virtual, ya que en el segundo caso el

investigador ingresa al mundo del consumidor remotamente usando para ello audio,

texto y vídeo. Lo observa y participa entrevistando o asignando tareas a los sujetos de

estudio, sin que necesariamente se busque comprender su comportamiento en el

contexto de la comunidad digital en que está inserto.

Pablo Sánchez Kohn

http://ar.linkedin.com/in/pablosanchezkohn


PRINCIPALES METODOLOGIAS Comunidades

En las comunidades online se busca

que los miembros sientan que

comparten un propósito común e

interactúen en función de él.

Propósito = Insights + Innovación

Modalidad de interacción = C2C + M2C

Duración = 1 mes a +1 año

Tamaño = 150 a +1000

Participación cliente = CL2C+C2M

Incentivación = Simbólica + Puntos x

acción

WII PETS

CARROS

FOTOGRAFIA

ASMA


PRINCIPALES HERRAMIENTAS Aplicaciones Web

Algunos desarrollos web que potencian la

investigación cuanti-cualitativa online

Collages

Picture

sort

Metáforas visuales


Juegos Proyectivos

Mapeo

Perceptual

Juegos de Predicción/Preferencia





Focus Audiovisuales

Dibujo en

pizarra

Marcadores Visuales





Diario / Tareas creativas

Diario / Observación Contextual

(fotos y vídeos compartidos / comentados)








http://www.solucionesnetquest.com/survey_manager/encuestas_dinamicas.php





EL FUTURO YA LLEGÓ… Co-Creación

Co-creación con consumidores altamente

comprometidos con la marca o categoría,

brindándole herramientas online (y offline)

para que puedan expresar sus ideas y den

pautas a los diseñadores para el desarrollo

de prototipos.


EL FUTURO YA LLEGÓ… Lo móvil y lúdico


Un sistema de incentivos (tienda

online) atractivo y creíble.

Pre-selección e invitación de

participantes (reclutamiento)

para focus on-off line

Adaptación de desarrollos web de Netquest para

insertar en las comunidades de insights, focus online

o entrevistas individuales.

¿QUE TE PODEMOS OFRECER PARA… Oferta Netquest

… GESTIONAR TUS ESTUDIOS CUALITATIVOS?


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