ORIENTACIONES

PARA INGRESAR A LA PLATAFORMA TELECENTRO

Y REALIZAR LOS CURSOS VIRTUALES

Parte I - Ingreso

Parte II - Preguntas frecuentes

Parte I - Ingreso

Para entrar a la plataforma debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Ingresa desde cualquier computador a la página: https://telecentro.igac.gov.co

Paso 2. Da clic en la parte superior derecha en el botón Acceder.

Paso 3. Digita el usuario y la contraseña enviados a tu correo desde talentohumano@igac.gov.co. Luego, oprime enter o clic al Login

Paso 4. Da clic en el símbolo que se encuentra en la parte superior derecha para cambiar el idioma a español.

Paso 5. En la parte central, busca la opción Vista general de curso, allí encontrarás el portafolio de cursos disponibles para que puedas acceder a ellos

Paso 6. Da clic en el curso de tu interés y sigue las instrucciones.

Los cursos se dividen en módulos, así que:

Asegúrate de

-Pasar por cada uno de los módulos y al finalizar diligencia la Evaluación Final y la Encuesta de satisfacción.

-Tener el volumen encendido ya que habrá un guía en el proceso que orientará el desarrollo de cada uno de los cursos y sigue las instrucciones.

Parte II - Preguntas frecuentes

PREGUNTA RESPUESTA IMAGEN DE APOYO

¿Cuáles son los cursos a

los que puedo acceder en la plataforma Telecentro?

Todos los servidores del Instituto pueden acceder a la plataforma Telecentro para realizar los cursos; -Salud mental -Copasst -Comité de convivencia laboral -Competencias gerenciales -Comisión de personal -Gerencia de proyectos -Mi bienestar -Gestión del cambio -Inducción – Reinducción Institucional -Acoso laboral -Accidente, incidente y enfermedades laborales. -Brigadas de emergencia

Cuando ingreso mis datos (usuario y contraseña) me aparece un error

Si le aparece la imagen de apoyo (la que se encuentra a la derecha), significa que colocó sus datos de usuario y/o contraseña de manera incorrecta. Recuerde que sus credenciales son: USUARIO: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@igac.gov.co CONTRASEÑA: (la que le arrojó el sistema de acuerdo al correo electrónico enviado) Esta contraseña se debe digitar manualmente ya que puede generar error si emplea la función copiar y pegar. Se sugiere actualizar la contraseña apenas ingrese a la plataforma.

¿Hasta cuándo tengo plazo de hacer los cursos en Telecentro?

No hay un plazo limitado, cada servidor puede acceder en cualquier momento a los cursos y terminarlos de acuerdo a sus prioridades y tiempo disponible.

¿Tengo que ingresar a través de la IGACNET o debo conectarme en remoto (Anydesk) a un computador de la entidad para hacer el curso?

No. Para ingresar solamente debe entrar desde cualquier computador y navegador en internet a la página https://telecentro.igac.gov.co y seguir las instrucciones que se dieron para el ingreso.

¿Hay alguna orientación para hacer los cursos virtuales?

Sí, los cursos tiene indicaciones escritas y en audio, donde el moderador dará recomendaciones de cómo se debe contestar y qué se debe hacer para desarrollar las actividades del curso. Así que asegura tener el audio activo para vivir la experiencia completa.

¿Qué contienen los cursos virtuales?

Los cursos están estructurados por módulos (la cantidad de módulos varía en función del curso), cada módulo tiene información y actividades interactivas que permitirán a cada servidor aprender y adquirir competencias en la temática que está realizando. Adicional y para finalizar los cursos se deben responder a los apartados:

-Evaluación Final y

-Encuesta de satisfacción

Estoy realizando un módulo y no me deja continuar, no me aparece la flecha para continuar a la siguiente diapositiva o actividad.

Si no se habilita la flecha para continuar con la siguiente diapositiva o actividad dentro de alguno de los módulos indica que no ha completado lo que solicita la diapositiva actual, que puede ser por cualquiera de las siguientes razones: -No ha descargado el archivo adjunto que aparece en la pantalla. -No le ha dado clic a los íconos que pide la actividad en la diapositiva. -No ha interactuado o completado con la indicación que dio el moderador (en audio o de forma escrita). Mire el ejemplo de la imagen de apoyo, en este caso, hasta tanto no siga la instrucción del moderador o de la indicación que aparece en la parte superior de la diapositiva y el descargue del documento, no aparecerá la flecha hacia la derecha que permita continuar con el curso.

La plataforma me sacó y se cerró la sesión, ¿qué debo hacer?

Debe ingresar nuevamente en la plataforma Telecentro con su usuario y contraseña, retomando el curso en el módulo en el que quedó.

¿El curso genera certificación?

No. No genera ningún tipo de certificación. El GIT Gestión del Talento Humano revisa permanentemente la base de datos para verificar los funcionarios que culminaron el curso.

¿En qué horario puedo hacer los cursos virtuales?

Recuerde que la plataforma Telecentro está disponible 24/7 y puede ingresar a ella de manera permanente, sin restricción.

¿Cómo sé si culminé el curso que estoy haciendo?

Debe haber completado todos los módulos que hacen parte del curso, incluyendo;

-Evaluación Final -Encuesta de satisfacción Si deja algún módulo sin resolver no aparecerá la información completa en la plataforma.

Si aún revisando este documento, presentas dificultades y necesitas asesoría para ingresar, desarrollar o culminar algún curso virtual, envía un correo electrónico a laura.infante@igac.gov.co del GIT Gestión del Talento Humano quien te acompañará en el proceso.