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BROXEL PAYMENTSManual de Usuario

Aviso de ConfidencialidadEste documento y sus materiales de apoyo, contienen información confidencial propiedad de BROXEL. Estos materiales pueden ser impresos o fotocopiados para su uso en la evaluación del proyecto propuesto, pero no se comparten con terceros.

NO. DE VERSIÓN:2.0

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:08/03/17

ÁREA QUE EMITE:CapacitaciónCorporativa

Autorizó:

Broxel PaymentsManual Técnico / Payments 2.0

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Introducción

a) ObjetivoEl objetivo del manual de usuario para la plataforma Payments (“Manual”) es brindar los conocimientos teóricos y prácticos al usuario para el correcto uso de su plataforma.

b) DescripciónEl Manual describe el proceso que deberá seguir el Usuario en la plataforma payments,esta plataforma permite al comercio registrar sus ventas y así mismo poder llevar un control de las mismas.

c) BeneficiosCuenta con la facilidad de generar cancelaciones o devoluciones.Con el fin de que la compra esté teniendo el objetivo final y que no cause ningún tipo de anomalía en el programa, se auditarán las transacciones de manera analítica.Reportes para un análisis profundo de las ventas del comercio.Broxel se puede encargar directamente de la liquidación a los comercios.Tiene un control preciso de todas las transacciones, gestionando aún sin la clásica terminal lectora de banda o de chip.

d) Requisitos de OperaciónPara hacer uso de esta plataforma los requisitos son los siguientes:

Tener un usuario y contraseña.Estar afiliado al programa y dado de alta correctamente en la plataforma.

Contenido

IngresoInicioCambio de ContraseñaNuevo CargoDocumentos PendientesDocumentos CompletosProceso de AuditoríaAnulaciones y ReversosTransaccionesLiquidaciónLog OutReglas de negocio

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

10.11.12.

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Ingreso1Al ingresar a la dirección para el sitio web Payments:

payments.broxel.com se mostrará la pantalla de ingreso. En ella se deberá ingresar correo electrónico y contraseña válidos para acceder a la plataforma.

En caso de no contar con una contraseña o haberla olvidado se deberá hacer clic en el botón “Olvidó Contraseña”, se mostrará pantalla donde se ingresa correo electrónico válido al cual será enviada una contraseña para ingresar.

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Una vez ingresado a la plataforma se mostrará la pantalla de inicio. En ella se muestran diferentes gráficos con información de las transacciones realizadas. En la parte superior izquierda se puede especificar de qué mes mostrar transacciones. Los gráficos que se muestran son: Volumen de Transacción por día, Monto transaccionado durante el mes y Número de transacciones pendientes de documentos.

Inicio2

Para cambiar de contraseña se deberá acceder en la página de inicio al botón de usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar “Configuración”. Se mostrará una pantalla en donde se ingresa la contraseña actual, nueva contraseña y validación de nueva contraseña.

Cambio de contraseña3


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Para realizar un nuevo cargo se deberá hacer clic en la pestaña “Nuevo Cargo” en la pantalla de inicio. Se mostrará una pantalla en donde se ingresan los datos de transacción: Número Factura, Correo, Teléfono, Nombre Tarjetahabiente, Número de Tarjeta, Monto de Transacción, Fecha de Expiración y CVC. Una vez ingresado los campos se deberá hacer clic en Hacer Cargo.

Nuevo Cargo4

Los campos marcados con asterisco son obligatorios.

Para revisar las transacciones que tienen documentos pendientes se deberá hacer clic en la pestaña “Documentos Pendientes”.Se muestra pantalla donde se muestra el registro de todas las transacciones realizadas con documentación incompleta.Para completar la documentación se deberá hacer clic en el botón Adjuntar y cargar los documentos pendientes.

Documentospendientes

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Para revisar el total de las transacciones realizadas con documentación completa se deberá hacer clic en la pestaña “Documentos Completos”. Se muestra una pantalla con un listado de todas las transacciones realizadas con documentación completa junto con la fecha y hora de transacción. Para ver los documentos y el detalle de cada transacción se hace clic en el botón detalle ( ) en la primera columna del listado.

Documentos completos6


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7En esta opción nos mostrará el registro de todas las transacciones realizadas en la plataforma que se encuentran en proceso de auditoria.

Pantalla de detalle de transacción en auditoría


Proceso de auditoría7

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Para realizar el reverso se deberá seleccionar Reversar y se muestra una pantalla donde se indican los datos de la transacción y se deberá ingresar el monto a reversar del total registrado, si se ingresa una cantidad mayor al monto total no se podrá realizar la operación.

Llenar campos obligatorios:

En caso de algún cambio en la transacción se deberá hacer clic en “Anulaciones y Reversos”. Se muestra una pantalla donde se podrán generar anulaciones o reversos a cada transacción.


Anulacionesy reversos

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En la pantalla aparece un listado de todas las transacciones en el cual se deberá seleccionar el botón Reversar en la última columna del listado, si no se autoriza el reverso se notifica mediante un botón rojo de No Autorizado.Es importante llenar los datos de Numeración de tarjeta, CVC y monto de devolución (el monto de devolución debe de ser por el total del monto transaccionado ya que la plataforma no permite realizar reversos parciales).

En esta sección se encuentran todas las transacciones en las que ha sido completado el proceso de adjuntar documentos y que han sido seleccionadas para ser auditadas.

Transacciones9

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• Número de Tarjeta• CVC• Monto de la Transacción

• Monto de la devolución• Fecha de expiración

Dentro de la plataforma Payments,el usuario administrador de cada afiliación encontrará, del lado izquierdo de la pantalla, el ícono de Liquidación que se encuentra entre el ícono de Transacciones y de Administrador de Usuarios, por medio de dicho ícono, cada afiliación podrá dar seguimiento al estatus de los pagos.

Cada línea cuenta con un campo que puedes seleccionar, al seleccionar los pagos deseados, en “Total monto seleccionado” podrás ver el total de dichas ventas.

Descripción de los siguientes datos:


Los datos de los pagos pueden ser filtrados por:Rango de fechas - Escoger Fecha Inicio y Fecha FinLiquidados - Sólo mostrar los pagos que se encuentren en el Merchant Account o el total depagos (liquidados y pendientes)Descripción de cada campo

Liquidación10

Id - Número de identificación de pago.

Fecha - Fecha de generación de las transacciones a pagar.

Total Venta - Monto total de las ventas realizadas en dicha fecha.

Liquidación de comercio - Monto total del pago, menos la tasa de descuento por venta +IVA.

Transacciones - Número de transacciones que hacen el monto total a pagar del día en cuestión.

Fecha de Pago - Fecha en la que Broxel realiza el pago.

Estatus - Seguimiento al pago.

Motivo - Descripción del estatus del pago.

Programa - A qué programa pertenecen dicho pago

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Logout11

Junto con la documentación que proporciona el comercio para la afiliación, se deberá entregar el contrato del uso de la plataforma.

El comercio deberá especificar en el contrato el responsable de la Cuenta de Comercio, el cual tendrá la capacidad de realizar las transferencias de los pagos a la cuenta bancaria registrada en el proceso de afiliación.

El comercio no podrá realizar ventas a través de la plataforma que representen un ingreso mayor al 35% de las ventas del año inmediato anterior reportadas en la declaración anual documento solicitado en la certificación.

Los usuarios son registrados y dados de alta por punto de venta y cada uno deberá ser utilizado únicamente en el punto de venta que fue dado de alta.

Los usuarios y contraseñas no son transferibles para diferentes puntos de venta o sucursales.

Los horarios para uso de la plataforma son de 7:00 hrs a 22:00 hrs (Horario del Centro).

Para salir de la plataforma se deberá hacer clic en el botón de usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la página y hacer clic en Logout.


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12 Reglas de Negocio

Plataforma: payments.broxel.comMás info en: www.broxel.com/paymentsContacto: [email protected]

01 800 800 PAY201 800 800 7292Lun - Dom de 9 a 21 hrs.

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