Personalidad de la Marca
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PERSONALIDAD DE LA MARCA
EL ÉXITO DEL PRODUCTO ESTA EN LA MARCA
DAVID AAKE
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CONCEPTOCaracterísticas humanas asociadas a una marca determinada de acuerdo a factores culturales, demográficos, socioeconómicos, tiempo y rasgos de personalidad humana.
JOVEN VIEJO
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LOS CINCO GRANDESSEGÚN UN ESTUDIO EN EEUU EXISTEN CINCO FACTORES QUE MIDEN LA PERSONALIDAD DE LA MARCA:
SINCERIDADEMOCIÓNHABILIDADAVANCERESISTENCIA
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CÓMO SE CREA Asociados con el producto: clase y
atributos del producto No asociados con el producto: anuncios
publicitarios, país de origen*, imagen de la compañía, celebridades que apoyan.
* Como marca alemana, el Audi tiene características de la gente alemana: preciso, serio y esforzado.
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IMAGINERÍA DEL USUARIO Personas que usted observa utilizando
la marca o usuarios idealizados.
La personalidad sensual y refinada de Calvin Klein esté determinada por la imaginería del usuario.
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PATROCINIOS Las actividades patrocinadas por la
marca influyen en su personalidad.
La marca de relojes Swatch refuerza su personalidad extravagante y joven con patrocinios dirigidos que han incluido la Copa Mundial de Ski de estilo libre.
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SIMBOLO Tiene una influencia poderosa, porque
se controla y es un atributo de la marca.
El conejo de Energizer que siempre está activo representa una batería con mayor duración
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¿PARA QUE? Identidad distintiva frente a las marcas.
Recordación en el mercado.
Enriquece la comprensión.
Mejora el proceso de comunicación con el usuario (sentimientos y experiencias)
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FIDELIZAR AL USUARIO Las personas buscan marcas con las
que se sienten identificados o quieren llegar a ser.
La marca Nike tiene personalidad para personas animadas, dedicadas a la salud y a la buena condición física.
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NECESIDAD DE EXPRESIÓNLa necesidad de expresión se ajuste a la personalidad de una marca, por ejemplo, una persona se debe sentir mas joven al tomar una Pepsi o mas refinada al usar un perfume Chanel.
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SI LA MARCA HABLARA…Es un punto importante porque la persona al sentirse aceptada y apoyada por la misma tiende hacer uso de la marca.
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CALIDAD DE LA RELACION DE MARCA Interdependencia del comportamiento Compromiso personal Amor y pasión Conexión nostálgica Influencia del concepto propio Intimidad Calidad de socio.
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ESTEREOTIPOSLos psicólogos han demostrado que los estereotipos nacionales y culturales tienen influencia sobre las impresiones y las evaluaciones.
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CONCLUSIÓNLa personalidad de marca ayuda….
Vehículo para que los clientes expresen su identidad.Mejora la relación cliente-marca.Representan y señalan beneficios funcionales y atributos del producto de manera efectiva.