Piloteo de alumnos 100% en línea, junto con alumnos presenciales apoyados en

línea a nivel licenciatura

Salvador Barrera Rodríguez���

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Universidad de Guadalajara, Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas(CUCEA), Departamento de Sistemas de Información, Periférico Norte 799, C.P. 45100, Núcleo los Belenes, Zapopan, Jalisco, México. Sachavir@cucea.udg.mx , http://www.cucea.udg.mx/~sachavir .

Resumen: En este ponencia después de un pequeño marco teórico, se documentará la experiencia de la impartición del curso de licenciatura “Sistemas de Información gerencial “, en una modalidad mixta (presencial y a distancia ) que evoluciona con un piloteo de alumnos interesados en llevar la asignatura completamente en línea . Se describen los elementos de un curso en línea y sus peculiaridades tanto en la modalidad mixta como en la de a distancia, se reflexiona sobre el proceso vivido y se divulga mitos, realidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de los cursos en línea. Palabras clave: E-learning, educación en línea, cursos en línea, aprendizaje electrónico, educación a distancia, recursos educativos en línea, cursos en línea modalidad mixta, enseñanza enriquecida. 1. INTRODUCCIÓN: Evolución en el uso de las comunidades virtuales para el aprendizaje Después de 5 años como instructor de materias tipo “taller de computo”, se me presento un desafió, mi primer asignatura completamente teórica “ Sistemas de Información Gerencial (SIG)” en el otoño de 1998.Con alumnos de dos carreras contrastantes: de finanzas y de sistemas, los debates presénciales eran interesantes, más sin embargo me preguntaba como podría apoyar la materia usando nuevas tecnologías: la computación y el Internet. Para entonces ya había creado una página personal , disponía de cuenta de correo y con la firme idea de cambiar la metodología pido el cambio de ambiente de un aula a un laboratorio (era la única materia que no impartía en uno). Y en ese otoño de 1999 se forjo la respuesta: Cree una página profesional con la herramienta de Macromedia Fireworks (que posteriormente compartí en un taller en SOMECE 99), di de alta una cuenta de correo en Hotmail, lo cual me puso en contacto con el servicio beta de comunidades de Microsoft, en el cual desarrolle mi primer comunidad virtual de apoyo a la materia, antes incluso de pensar en usar el web y el correo electrónico con fines académicos. En mis inicios busque paginas relativas a la materia y los adjunte en mensajes , para que comentaran los alumnos, tenia que asesorarlos en el proceso de darse de alta en la cuenta de correo y en la comunidad. El siguiente semestre participaron también mis alumnos en la comunidad, con mensajes, correo y chat, pero aún podía mejorar. Cabe mencionar que la primera comunidad virtual que diseñe era privada y aún así recibía correos aproximadamente cada 2 meses de gente interesada en participar en ella, externos a la universidad. Esta experiencia la he documentado en ponencias de los VIII y X Encuentros Internacionales de Educación a Distancia. En febrero del 2000, recibo una capacitación en WebCT, el cual como dice Ana Emilia López y otras en su ponencia de SOMECE 2002 “Ambientes Virtuales de Aprendizaje”, es un sistema de administración de aprendizaje; la asignatura SIG, la he desarrollado en el. En agosto prepare el material de diseño grafico, temario, metodología, bibliografía y hemerografía, y ante el dilema de la generación del contenido: digitalización de los libros como pesado y un tanto ambiguo, creación de material multimedia: muy

pesado si no se recibía el apoyo de becarios, así que resolvió por la construcción social del conocimiento, a través de los foros, que facilitaba más que el correo la interacción de uno a muchos y de muchos a muchos. Para nutrir la participación les indique una fuente en línea y otra en periódico, una sección especializada en la materia a comentar y empezaba con su presentación en el foro de café. Daba retroalimentación a quien revisaba más mensajes y les pedí contestaran varios de los que leyeran. Algo atractivo para los alumnos fue el uso académico del chat, para discutir sobre los temas, con los representantes de un equipo como moderadores y con una participación superior al promedio de las clases presenciales. El dilema de los contendidos se aclaro, al solicitarles presentaciones de biblografias relacionadas al tema y ellos mismos crear productos del conocimiento que podían serviles tanto a sus compañeros actuales como futuros y se dio el caso desde compañeros que aprendieron a manejar Powerpoint para presentar su tema a equipos que crearon verdaderas obras de arte con sus presentaciones, disponible bibliotecas de todos los temas de los calendarios 2001 “B” y 2002 “A”. Y generándose las del 2002 “B”. Desde otoño del 2000 otro elemento ha complementado la estrategia: una página web con información sobre todas las materias que imparto (disponible en http://www.cucea.udg.mx/~sachavir ), temarios, bibliografías, forma de trabajar, y posteriormente algunos materiales con los cuales trabajar (2001 “B”), y un formulario para enviar comentarios. Cabe hacer notar que esta presencia Virtual en la red, me ha acercado a diferentes personas de España, Colombia con solicitudes adicionales de información, internamente varios miembros de la comunidad universitaria me han hecho consultas académicas sin ser formalmente mis alumnos y recientemente 2 egresados de la Universidad Mesoamericana, me han solicitado asesoría virtual para su trabajo de titulación en Sistemas de Información de la carrera de comunicación (Calendario 2002 “B”). En el otoño del 2001, un último elemento se incorpora al, portal académico, desde la pagina web del profesor, que enlaza a esta con las diferentes comunidades académicas virtuales: Informática Básica , para paliar el exceso de correos del semestre anterior con motivos de evaluación (125 alumnos en 5 grupos) y capacitarlos en la cada vez más usadas clases con cursos en línea, las presentaciones crearon lazos fuera de los grupos, tanto de relaciones amistosas, como proyectos en conjunto, un alumno propuso a los demás la construcción de una página web con contenido de forma grupal, y otra alumna creo una página para su grupo musical al cual pertenece. Una comunidad abierta desde principios de año, de diseño gráfico con Adobe y Macromedia, se vuelve cotidiana con los alumnos de Software Aplicado II, y a través de ella organizan un viaje a México, relacionado con la materia, e incluso avisan de eventualidades. Otra comunidad virtual , para Multimedia, permite mostrar las fotos de los participantes de ambos turnos matutino y vespertino y mandar las respuestas a las tareas de investigación de la clase. Donde también se nota, resistencia de los alumnos a tomarse una foto, y grabar su voz. En el curso en línea de Sistemas de Información Gerencial, además del video de bienvenida del maestro, se toma las fotos, no sin un poco de resistencia a ello, para que ambos turnos se conocieran físicamente. Este curso en línea se autodocumenta con las presentaciones y se da el fenómeno de que las participaciones superan a las tareas. El grupo había asimilado la formar de trabajar en línea y tomaban natural participar en los foros. La última materia en utilizar foros fue Software Aplicado I, (calendario 2002) después de un examen diagnóstico, llegue a la conclusión de que muchos alumnos ya habían tenido experiencia con cursos en línea, pero no habían sido satisfactorias, ya que decían que los ponían a usar los foros pero sin un itinerario, y solo platicaban. Y muchos señalaban que era muy impersonal y que no podían obtener una retroalimentación rápida, más sin embargo reconocían que era muy bueno para la distribución de materiales y consultas en línea. Se han presentado y han mandado sus tareas al mismo, y han conocida otra forma de trabajo como apoyo a la materia.

El último reto del curso en línea de SIG fue a principios del 2002, cuando varias alumnas en los últimos semestres y próximas a egresar, veían que los horarios no les favorecían, pero querían avanzar en sus créditos, y después de ellas en el transcurso otros 3 alumnos con motivos de trabajo, familia y actividades políticas pidieron la oportunidad de trabajar en línea, cabe destacar que aunque eran trabajadores diferidos sus aportaciones eran sobresalientes y uno de ellos claramente supero al promedio de desempeño de los alumnos presénciales. Esta experiencia me sirvió para documentar el curso, con materiales que no fuera necesario tomar físicamente y diseñar actividades que no necesitaran que se los explicará forzosamente en el salón, he aquí la documentación de la experiencia. 1.1 Conceptualización Podemos hablar del sistema educativo mexicano en dos grandes dimensiones la escolarizada y la abierta; éstas pueden darse en forma presencial o a distancia. Tradicionalmente la educación se habia impartido en forma escolarizada y prescencial, la innovación se da al iniciarse las modalidades de abierta y a distancia. [1]. Partiremos de definir la educación, como un proceso de interacción mutua, educando-educador, donde ambos se influyen simultáneamente; para que ese proceso sea eficaz, la comunicación debe ser bidireccional y debe quedar abierto a la crítica y a la reflexión más aún cuando se trate de un educando adulto. El concepto de educación permanente esta ligado históricamente a la educación para adultos y a la educación extraescolar; en el caso de nuestro país, debe adecuarse a las especificidades de la sociedad mexicana, pues , mientras para la sociedad euroèa plantea la constante superación, para México sólo cubre la actualización que le permite no rezagarse en el ritmo que imponen las sociedades avanzadas. Entenderemos por Educación Escolarizada o tradicional aquella que se realiza en un espacio físico determinado (escuela) y da una importancia prioritaria a aspectos como la asistencia diaria a clases, la presencia del maestro como principal informador, planes de estudio regidos en el número y orden de los cursos, diseño curricular único, criterios de evaluación y acreditación establecidos institucionalmente y una calendarización previa a la cual deben someterse los alumnos. Se ha concebido como un proceso para adquirir conocimientos en un periodo de la vida, acudiendo a una institución especifica destinada para este fin. La Educación Abierta en contraparte, se realiza en espacios físicos diversos (no necesariamente una escuela), deja en libertad al alumno de asistir o no a recibir información o explicaciones por parte del profesor, hace énfasis en el autodidactismo, elimina la rigidez en el manejo de la curricula y flexibiliza los criterios de evaluación y acreditación. La Educación Presencial es aquella que requiere del alumno en el aula de clases, facilitando el dialogo y el intercambio de información de manera personal o grupal y en oposición a ésta la Educación a Distancia, será aquella que se realiza de manera habitual sin la presencia física regular y sistemática de profesores y alumnos en las aulas de un centro utilizando cualquiera de los medios de comunicación aptos para establecer la acción educativa. Si bien el concepto de educación abierta se entiende como opuesto al de escolarizada y el concepto a distancia como opuesto al presencial, esto no implica que un sistema abierto sea necesariamente a distancia o viceversa ya que de hecho en nuestro país existen instituciones que operan con sistema a distancia y de una forma escolarizada, tal sería el caso de la telesecundaria de la SEP o del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, en los cuales, operando a distancia, el alumno tiene que cumplir con una calendarización y criterios de evaluación al igual que en la escuela tradicional.[1]

1.2 Los cursos en línea Los cursos en línea según Corona y Zatarain [3] Están basados en la Enseñanza enriquecida (donde los estudiantes interactúan con tecnología de punta y los docentes las usan como apoyo a la docencia, en espacios educativos tradicionales (aulas, bibliotecas, laboratorios) y la educación a distancia (donde los medios tienen un papel preponderante en la elaboración de materiales de estudio y en el establecimiento de una relación adecuada con los individuos, que normalmente no esta en una aula y que transforma todos los elementos del proceso educativo, a través de educación por correspondencia, radio, televisión, videoconferencias y múltiples medios). Además reconocen que existen muchas propuestas para CURSOS EN LÍNEA como pudiera ser: • Una selección de apoyos informativos que están en el web • O a un curso con un solo programa, a un foro y al currículo del profesor • Una guía puntual de actividades y una selección de lecturas , pero que no aprovechan el potencial de

la computadora para estructurar mensajes e interactuar con los contenidos • El uso de Internet para distribuir el material y esperar de los usuarios productos para evaluar • Tal parece que la definición estuviera en función de la institución que lo ofrece • Adicionalmente se han propuesto nuevos conceptos como enseñanza distribuida, e-learning,

universidad virtual, redes de aprendizaje, trabajo colaborativo en red sin lograr suficientes consensos. La Coordinación General del Sistema para la Innovación del aprendizaje (INNOVA), de la Universidad de Guadalajara expone su definición en los siguientes términos:[3] Cursos en línea que se trabajan en modalidad a distancia Es un conjunto de contenidos temáticos, estrategias y recursos que están metodológicamente estructurados, de forma integral y por medio de la internet, para proporcionar al estudiante un ambiente adecuado de aprendizaje. Debe ofrecer los puntos esenciales, los temas y las actividades; ofrecer asesoría especializada; evaluación pertinente, continua y al propio ritmo del estudiante , información administrativa e institucional; orientación personal y de apoyo; espacios para compartir experiencias e inquietudes y publicar trabajos; así como el acceso a recursos (lecturas, revistas, esquemas, audio, vidoe, etc) y herramientas necesarias durante el proceso de aprendizaje. Cursos en línea para una modalidad mixta Combinan actividades presenciales y a distancia . Con unos requisitos que establecen en su obra sin los cuales tendrían que formar parte de la siguiente categoría (se hablará de ellos más adelante) e involucran el conocimiento, el modelo educativo a través de los objetivos, la guía de actividades, los recursos, la asesoría y la evaluación, organizados en un ambiente de aprendizaje. Recursos educativos en línea Estos pueden ser programas de estudio, lecturas, artículos, acervos virtuales, glosarios etc. Elaborados para apoyar un curso presencial o a distancia; en ellos no hay ninguna exigencia.[3] 2. DESARROLLO: PRESENTACIÓN DEL CURSO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, Edición 2002 “A”

Para la presentación de mi curso en línea lo apoyaré en la metodología que promueve INNOVA.

2.1 Componentes de un curso en línea: La principal diferencia entre los cursos en línea mixtos y a distancia es que estos últimos exigen del estudiante una mayor responsabilidad en su proceso formativo, por lo que sus componentes deben estar más elaborados y acordes con el modelo académico.[3] 2.1.1 Conocimiento El primer elemento de cualquier curso es un cuerpo organizado de saberes, informaciones y premisas producto de la investigación científica, que nos permiten entender y transformar algún segmentos de la realidad; es decir, debe existir un conocimiento sobre lo que se pretende enseñar. 2.1.2 El modelo educativo

Aunque no se explicite en nuestras prácticas, subyace un modo peculiar de entender el proceso educativo, que se refleja en la forma de asimilar los objetivos, en las actividades que planteamos, en nuestra relación con los estudiantes, en los recursos que utilizamos y por supuesto en el modo en que evaluamos. Éste es un factor determinante en la definición de un curso en línea; se puede afirmar que existen tantas concepciones como modelos educativos. En las siguientes precisiones prevalece el modelo académico propuesto por INNOVA. 2.1.3 Plan de curso En cada materia la institución establece planes de estudio o programas con los objetivos que se deben cumplir de acuerdo con el nivel académico que el estudiante posee o que desea alcanzar (perfil ingreso y egreso). Aquí , el papel del profesor es definir, analizar y conceptuar la competencia que se pretende desarrollar en el estudiante, definir los objetivos de aprendizaje, así como el producto global del curso. Curso Mixto: En éste se deben de enunciar la competencia general del curso y los objetivos de aprendizaje; describir los productos que el estudiante deberá alcanzar y organizar una sesión de trabajo de introducción al curso, para analizar las expectativas en relación con los objetivos de aprendizaje y los contenidos, fijar los criterios de evaluación y acordar la metodología de trabajo y los productos. Curso a distancia Además de enunciar competencias, objetivos, criterios de evaluación y productos, en esta modalidad habrá que redactar una presentación en la que se expliquen las habilidades y el sentido general ; también contendrá una breve introducción a cada unidad temática. En el caso de los productos, no basta con hacer una descripción general; es preciso caracterizarlos con criterios de evaluación para facilitar el trabajo del estudiante. 2.1.4 Guía de Actividades Todo curso en línea requiere una estructura metodológica que sirva de guía para alcanzar los objetivos; a diferencia del programa de la materia, en el que se enuncian los temas y algunas recomendaciones didácticas, en la guía se describen puntualmente cada una de las actividades que realizará el estudiante. La guía de actividades es el producto de lo que algunos autores denominan Diseño Instruccional, que es el camino que el estudiante debe seguir para cumplir los propósitos del curso. Existen dos estilos: Directivo Se centra en la docencia y la enseñanza; el problema que se plantea el docente es ¿cómo exponer mejor este contenido? Se caracteriza por: • Organización de contenidos y actividades de manera lineal. • Un Proceso educativo guiado, ordenado y controlado, pero poco consensuado • En algunos casos se establecen controles para tiempo de entrada y permanencia en el curso en línea;

se contabiliza el número de correos enviados, correos leídos, páginas visitadas, etcétera. • Las actividades son obligatorias y con tiempos establecidos • Las interacciones fomentan el desarrollo de un pensamiento convergente en el que al final todos

llegan a conclusiones semejantes • En las propuestas más elaboradas las interacciones con el contenido incluyen ejercicios (exámenes en

línea ) centrados en éste.

Autogestivo: Se centra en el estudiante y sus procesos de aprendizaje; aui; el docente se pregunta ¿cuál es el mejor modo para que el estudiante aprenda este contenido? Se caracteriza por: • Organización de contenidos modular, que permite rutas no lineales • Un proceso educativo abierto, flexible, orientado y acompañado • Se proponen actividades alternativas • Apertura para definir productos • La participación tiene un enfoque de construcción colectiva • Guía de actividades exhaustiva que permite al estudiante avanzar a su ritmo • Los recursos informativos suelen ser más estructurados con un mayor tratamiento para facilitar el

aprendizaje • Exige una mayor disciplina y buenos hábitos de estudio • Se incluyen actividades de autoevaluación El modelo académico propuesto por INNOVA se inclina por un estilo Instruccional más autogestivo, aunque hay que reconocer que al inicio del curso o de una carrera conviene un estilo directivo. Otro factor importante en el desarrollo de una guía es el tipo de actividades que se proponen. En nuestro modelo académico, cada unidad didáctica debe contener: • Uno o varios objetivos de aprendizaje • Una actividad (preliminar) que motive al estudiante a cuestionarse sobre el sentido de aprender lo que

se pretende enseñar y que permita recuperar conocimientos previos. • Actividades (de análisis, información y aplicación ) en cada aspecto temático, como ejercicios sobre la

información mediante procesos de reconstrucción y organización • Una actividad global (producto de unidad) en la que el estudiante pueda integrar lo aprendido y

llevarlo a la práctica • Criterios de auto evaluación que permitan al estudiante verificar el aprendizaje, el vivido y los

atributos de la actividad global. Mixtos En estos cursos pareciera que se puede obviar la guía de actividades, ya que el profesor ve periódicamente a los estudiantes, lo que le permite definir las tareas ; sin embargo, es necesario que por lo menos los estudiantes tengan a su disposición la relación general de las actividades del curso, así como una breve descripción para especificar en que momentos trabajará a distancia o de manera presencial. A distancia En este caso la guía es un elemento esencial, por lo que debe estar lo más completa posible. En ella se describen con detalle las actividades del estudiante, así como el sentido de estas, e incluso se hacen algunas recomendaciones métodológicas. 2.1.5 Recursos El asesor debe proporcionar al estudiante los recursos necesarios o, en su caso , proponer la coproducción de materiales de apoyo. Los recursos educativos en un curso en línea son: una selección de lecturas, los apuntes elaborados por el docente, materiales coproducidos por los estudiantes y el asesor, como esquemas, ligas a sitios de interés,

ilustraciones, fichas bibliográficas, glosarios, FAQs (espacio para las preguntas y respuestas más frecuentes), etcétera. Existen otros cursos que, además , ofrecen ejercicios interactivos, cuestionarios de autoevaluación, encuestas, exámenes en línea, presentaciones multimedia, videos y hasta simuladores y laboratorios virtuales como apoyos adicionales. Se puede afirmar que los cursos de mayor calidad son los que incluyen una gran cantidad de recursos elaborados ex profeso, orientados al logro de los objetivos específicos del curso con un lenguaje que considera las características del estudiante. Existen algunos en los que los recursos se seleccionan con gran acierto cuidado, que facilitan los procesos educativos. Mixtos Un principio básico para estos cursos es que mientras menos sesiones presenciales se tengan programadas, es necesario más y mejores recursos de apoyo, En un curso mixto debe existir una selección básica de lecturas o apuntes elaborados por el profesor, así como recomendaciones bibliográficas y sitios de internet donde los estudiantes encuentren información complementaria. A distancia El trabajo a distancia requiere recursos más elaborados para funcionar de manera adecuada; debe existir una selección de recursos básicos como los antes descritos, además de una producción de material especial para los siguientes momentos: • Cuando se inicia una unidad. Al introducir al estudiante, es preciso explicarle el sentido de la unidad,

precisar objetivos, así como presentar brevemente los contenidos. • Al abordar cada nueva temática. Con el propósito de facilitar la compresión de conceptos y premisas

claves, así como el desarrollo de ciertas habilidades, es necesario el desarrollo de recursos que fortalezcan el aprendizaje en estas áreas, como pueden ser esquemas, mapas conceptuales, presentaciones multimedia, etcétera.

• Al final de cada unidad. Es conveniente recapitular lo estudiado, asegurarse de que los distintos temas estén integrados como un todo y proponer criterios para identificar en que grado se cumplieron los objetivos de las unidad.

2.1.6 Asesoría Consiste en atender las necesidades de apoyo y consultas de los estudiantes para orientarlos, y organizar actividades que propicien el aprendizaje. Puede desarrollarse individual o colectivamente, en forma sincrónica o asincrónica, de modo presencial o a distancia. Mixto: En un curso mixto se combina asesoría a distancia vía el curso en línea, audioconferencia, videoconferencia y el trabajo en sesiones presenciales. A distancia, el asesor resuelve dudas de manera individual y grupal; organiza las preguntas más recurrente para resolverlas en la sesión presencial; recibe, evalúa y retroalimenta los productos de los estudiantes; plantea actividades complementarias; organiza discusiones en el foro y en algunos casos publica los productos. Las sesiones de asesoría presencial en un curso mixto por lo general son obligatorias y están calendarizadas desde el inicio. En ellas se organiza el trabajo, se resuelven dudas, se cierran discusiones abiertas en el foro, se realizas actividades que fortalezcan la integración del grupo y generen un clima favorable; se efectúan prácticas y experimentos; y se exhiben y comentan productos.

A distancia En esta clase de cursos la asesoría es mediada por la tecnología; se utiliza principalmente el curso en línea, aunque también el audio y la videoconferencia. Cada asesor diseña una estrategia que le permita satisfacer las peticiones individuales; dar seguimiento a cada estudiante; planificar y moderar discusiones en el foro y evaluar los productos presentados. A fin de organizar el trabajo y no crear falsas expectativas, el asesor establece lineamientos y políticas de atención. El asesor cuando lo considere pertinente, puede organizar sesiones de apoyo sincrónicas, ya sean presenciales o por audio o videoconferencia, en el sentido de que estas no son obligatorias y sólo acude quien considera que le puede ser de provecho. Estas sesiones tienen como propósito resolver algún tipo de problema, para integrar al grupo, o bien cuando se necesite algún apoyo técnico metodológico como la elaboración de un ensayo, la programación de una página web, etcétera. 2.1.7 Evaluación En todo curso debe existir un proceso de evaluación amplio, por lo menos en tres sentidos: • Evaluar el ambiente de aprendizaje

Al finalizar cada curso se abre un espacio para que los participantes evalúen los elementos que forman el ambiente de aprendizaje, como la calidad de los recursos, la pertinencia de lo planteado en la guía, el desempeño del asesor, la plataforma utilizada y la gestión académica administrativa.

• Evaluación del aprendizaje Con fines de acreditación, es preciso un juicio de valor sobre el aprovechamiento del estudiante. Aquí es imprescindible definir criterios de evaluación que especifiquen, los aspectos considerados y su ponderación. La mejor evidencia del aprendizaje son los productos confeccionados por el estudiante, por lo que se recomienda que estos tengan mayor peso a la hora de evaluar.

• Reflexionar sobre el proceso vivido

Este paso tiene como propósito identificar nuestros procesos y modos de aprender, lo que hace posible incidir en ellos para dirigirlos y mejorar su calidad. Otro valor agregado que hace posible incidir en ellos para dirigirlos y mejorar su calidad. Otro valor agregado de esta reflexión es que el estudiante aprende a autoevaluarse e identificar cuando su desempeño es deficiente, lo que conduce a que se apropie y responsabilice de su aprendizaje. De ahí la importancia de planificar este tipo de actividades.

Constantemente se cuestiona la calidad de los procesos educativos en modalidades no convencionales; por ello, la evaluación tiende a ser muy rigurosa a fin de demostrar que lo aprendido tiene similar valor o más que los sistemas presenciales. La ventaja del trabajo en línea es que si se utiliza un sistema para la administración cursos en lína como WebCT, éste ofrece herramientas (reportes de participación, encuestas, exámenes en línea, buzones virtuales para recibir trabajos, etcétera) que pueden usarse en el acopio de información que décuenta del trabajo y los procesos seguidos. [3] 2.2 Ambiente de Aprendizaje El ambiente de aprendizaje está formado por las condiciones físicas, sociales y educativas de éste ; por lo tanto, implica el tipo de instalaciones, el equipamiento, las estrategias didácticas, el contexto y las relaciones sociales. El ambiente de aprendizaje se constituye por las condiciones naturales o propias del entorno en el que el estudiante se desarrolla, y aquellas que la institución educativa planifica y provee. Se

gestiona, diseña y recrea por parte del docente, quien completa el ambiente natural con recursos y actividades orientadas al aprendizaje. En el ambiente de aprendizaje el estudiante debe encontrar espacios para informarse (incluye videos y cortos de audio, así como presentaciones multimedia) , intercambiar puntos de vista (chat, foros de discusión , correo y ficheros compartidos), producir y exhibir lo elaborado (lo importante no es la información, sino lo que los estudiantes pueden hacer a partir de ésta y cómo es reconstruida para ser transformada en conocimiento) a través de la elaboración de: • Síntesis, paráfrasis, esquemas, mapas conceptuales • Cuadros de doble entrada, carteles, respuestas de cuestionarios • Búsqueda de ejemplos y ámbitos de aplicación • Análisis de casos • La solución de problemas, desarrollo de proyectos etc. Tanto en cursos mixtos como a distancia, esto implica que se consideren tiempos para que los estudiantes elaboren sus productos, los entreguen a revisión y programen actividades presenciales o a distancia , con el propósito de que compartan con sus compañeros lo logrado. 2.2 La estructura de un curso en línea con WebCT Para la planeación de páginas web se utilizan esquemas llamados flujogramas (flowchart), en los que se organizan jerárquicamente las páginas y se establecen las posibles rutas que seguirá el usuario:

1. Página de inicio 2. Información del curso 3. Presentación de trabajos 4. Guía de actividades 5. Recursos 6. Interacción y exhibición 7. Recepción de trabajos 8. Reporte de avances 9. Participantes

Página de Inicio

Información del curso: Introducción, temario, pedagogía, evaluación, referencias, (participaciones, calificaciones, mi sitio web, fotos de los alumnos.)

Casos y lecturas: traducciones de e-business, soluciones de casos SIG, productos de exclusiv@s en línea. ejercicios, lecturas en ingles, ponencias .

Foros de trabajo: avisos, café, evaluación, dudas, temario, casos, equipo, programación del curso, participación, tecnología, en línea, notas.

Comunicación: Conversación, correo electrónico, pizarrón, exámenes.

3. CONCLUSIONES: Consideraciones del trabajo y tutoría en línea Los mitos • Los cursos en Internet son Fríos ( sin emociones) • Se pueden tener grupos grandes registrados en un curso en línea Realidades: • Si no hay un buen diseño Instruccional, pueden ser tan subjetivos como los presenciales • Es más fácil saturar de información y de tarea que en los cursos presenciales • Es necesario una inducción al curso y a la forma de trabajar en línea • Es importante el soporte en aspectos técnicos, formatos, programas instalados • Para un mejor desempeño del curso es necesario un administrador adjunto por grupo, un becario de

apoyo en el diseño del curso, y soporte técnico expedito • Una cantidad cada vez mayor de alumnos que trabajan o que tienen problemas de disponibilidad de

horarios preferirá cada vez más cursos en línea • Es posible trasladar la mayoría de los elementos de la clase en línea ( o ¿todos?) • Existen problemas administrativos al tratar de implementar alumnos 100% en línea, en escuelas

presenciales • Es más difícil calificar las actividades del curso en línea que las presenciales • En la evaluación del curso, aunque había la opción de mandar la respuesta anónima, todos la enviaron

con su nombre Fortalezas: • Es más efectivo en costos, los materiales digitales que los impresos • Son más fáciles de distribuir, y acceder los materiales en línea • Se pueden crear presentación de textos impresos para coproducir materiales del curso • Hay más facilidad para el trabajo en equipo que de manera presencial • Ayuda a documentar el curso, las diferentes actividades, lecturas Oportunidades: • La evaluación a través de cuestionarios y de ejercicios de autoevaluación • El uso de medios enriquecidos (cortos de audio y video, animaciones, simulación etc) • La cantidad de equipos disponibles y en los diferentes ambientes escuela, hogar, trabajo • El exceso de attachments (anexos) aún para mensajes breves • La gran cantidad de mensajes, y el tiempo limitado para revisarlos y retroalimentarlos • La necesidad de los alumnos de una respuesta rápida, tanto del instructor, como de sus compañeros • El uso de otros canales alternos de comunicación Amenazas: • Problemas técnicos de conexión a la red • Problemas de configuración de la plataforma • Saturación de la plataforma de cursos • Problemas de configuración del equipo Que mejor que los alumnos para que nos indiquen como va el curso, por ello anexo los comentarios de un de ellos.

Ejemplo de cuestionario de evaluación de un alumno que trabajo principalmente en línea: �

“Datos del alumno: 5to.Semestre Lic. Sistemas de Información, 8 materias cursadas con 30 horas semanales. Trabajo turno completo. I MOTIVACIÓN. 1. ¿Que te motivo para tomar el curso? R. El hecho de poder conocer un poco cómo son los Sistemas de Información especializados en el Apoyo a la Toma de Decisiones Gerenciales, cómo se desarrollan, sus Aplicaciones, proveedores, costos, etc. 2. ¿Tus expectativas quedaron satisfechas?, ¿porque sí o no? R. Sí ,pero no del todo, ya que creo que hay una gran cantidad de conocimientos que considero BÁSICOS para ambas carreras (Admón. Financiera y Sistemas, y Sistemas de Información y que creo que se les debería restar importancia en repasarlos cuando se puede aprovechar el tiempo en conocer en los Sistemas de Información Gerencial. 3. Si te pidieran un resumen en un párrafo o dos de que se trata la materia dirías... R. ...Que la materia trata de acercar al estudiante al estudio de los Sistemas de Información Gerencial, o sea, sistemas de información especializados que utiliza la alta gerencia de las empresas para ayudarse en la toma de decisiones, son sistemas de apoyo que respaldan decisiones en base a datos específicos, estadísticas, herramientas de análisis. Además conoces cuáles son las aplicaciones concretas de los conocimientos adquiridos en redes, telecomunicaciones, programación software aplicado diverso, ya que, una vez que se enfocan en un tipo de sistema de información Gerencial, se hace un breve análisis de cómo funcionará, para quién, permisos de seguridad, respaldo, eficiencia y eficacia combinadas, etc. 4. ¿Recomendarías esta materia?, ¿porque si o no? R. Creo que SI, siempre y cuando estén el último semestre y desees ampliar un poco tu cultura informática con conocimientos en aplicaciones administrativas y gerenciales, ya que la carga de trabajos, tareas y comentarios solicitados es tan grande, extensa y variada que realmente se necesita dedicarle bastante tiempo para poder cubrir la amplia gama de los SIG. 5. ¿Cómo te autocalificarías en % porcentaje de 0 al 100? R. Creo que con un 70%, ya que considero que si bien no cumplí con todos los trabajos, las tareas y no fui un alumno presencial regular, he adquirido ciertas bases en SIG, y los temas principales han sido reconocidos por varias personas del curso como Buenos o Excelentes. 6. Una vez conocida la temática, ¿en qué semestre ubicarías idealmente la materia? R. En el Séptimo... II. TEMARIO 7. ¿Cuál fue el tema que más te gustó, porqué ?R. Las telecomunicaciones, ya que en mi vida casi profesional he trabajado mucho tanto con LAN, MAN y en dos ocasiones con WAN, y hemos visto que el aspecto de Telecomunicaciones es fundamental para todo buen sistema de información especialmente si esta enfocado a la Alta Gerencia y la Toma de Decisiones a nivel Ejecutivo-Empresarial. 8. ¿Cuál fue tema que te pareció más difícil? R. Creo que los concernientes a CRM y ERP. 9. ¿Que temas mas nuevos añadirías, que otros ampliarías, cual quitarías R. añadiría temas que traten el software especializado o semiespecializado para Toma de Decisiones y apoyo a la alta Gerencia que existen en México. ampliaría la solución de casos como el del Duero y el de CEMEX, y creo que quitaría temas breves como Teletrabajo, e-money, portales, etc, y reducirlos a temas breves tratables en una o dos clases. 10. Jerarquiza las siguientes actividades en cuanto a orden de preferencia incluyendo primero las que más te gusten: *casos (solución) * ejercicios en Excel * solución de actividades con libros y /o presentaciones

* actividades basados en anexos y sitios web * búsqueda de ligas relevantes a un tema * debates presenciales o en línea * resumen comentados de materiales * Traducciones R. 1.Traducciones, 2. Casos (solución) 3. Búsqueda de ligas relevantes a un tema, 4. Los demás III MATERIALES: 11. ¿Qué te parecieron los materiales usados?, pocos, muchos, profundos, superficiales, etc. R. Creo que muchos, especialmente en el rubro de los libros que son muy difíciles de conseguir. 12. ¿Cuantos materiales mínimos por sección sugieres, cuantas hojas mínimas de consulta por sección recomiendas? R. Mínimo 1 por tema. No creo que se deba preguntar cuantas hojas máximas o mínimas, sino la calidad de los materiales de consulta 13. ¿Qué podemos agregar a la página web de la materia? R. Básicamente nada... sino que sería ideal un rediseño para que tenga una mejor distribución 14. Menciona los 3 a 5 enlaces más interesantes que visitaste. R. www.telmex.com.mx, www.cemex.com.mx, www.compac.com.mx 15. ¿Que hubiera gustado hacer en el curso en línea y no lo hicimos y porqué? R. Me hubiera gustado, aunque requiere de mucho tiempo, que a cada mensaje de los casos especiales, traducciones y presentaciones se le diera una calificación tanto por parte del maestro como por parte de los demás compañeros. 16. ¿Crees necesario llevar un libro de texto básico, o es suficiente con otra fuentes?, ¿cuantos libros mínimos sugieres de utilizar por el curso?, ¿puedes recomendar los mejores? R. Creo que lo mejor es llevar un solo libro de texto básico, los adicionales que sean solo sugeridos. Creo que con un mínimo de 3 libros, en un dado caso, sería más que suficiente. El libro que más me gustó fué el que el maestro acertadamente seleccionó que está claro y sencillo de entender, aunque un poco difícil de conseguir. 17. Comentarios y sugerencias en general. R. Tenemos, por lo regular, otras materias igual o de mayor importancia que SIG. No nos deje tanto trabajo, ya que ni podemos atender a la materia como se debe y descuidamos mucho otras por atender solo una. Creo que la materia comenzó a buen ritmo: interesante, dinámica, participativa, sin embargo creo que las participaciones fueron bajando gradualmente debido a muchos factores y creo que sería interesante intentar tomar en cuenta los comentarios que se mandan en cuanto a calidad en lugar de tomar la cantidad. Maestro: Saludos y gracias por la oportunidad brindada, que esté bien y que su curso llegue a ser de los mejores del CUCEA.” El propósito de esta ponencia ha sido documentar la experiencia adquirida y compartirla con otras personas interesadas en el área para que puedan realizar la transición, con mejor desempeño y resultados. Gracias. Una vez llegado aquí, parecería que no hay más oportunidad de crecimiento, pero esto es solo el inicio las posibilidades de las comunidades virtuales son muchas, iniciando con comunidades para la colaboración académicas entre profesores para la discusiones tanto disciplinares como metodologicas y para la exposición y adquisición de las mejores practicas, y juntas de academia virtuales con profesores que por motivos de trabajo no puedan estar presentes. Otra comunidad virtual más amplia, seria el contacto con las empresas, una mayor vinculación productiva con los negocios donde trabajen los egresados, para que ellos nos retroalimenten de su desempeño y podríamos conocer detalles útiles para prepararlos en su vida profesional. Finalmente una comunidad virtual, con retroalimentación social y servicio social ,

permitiendo a ciudadanos de nuestra comunidad, exponer sus problemas y con un equipo de estudiantes y profesores especialistas, asesorarlos de cómo mejorar su situación, satisfaciendo sus necesidades de información y asesoría. Alguna preguntas generadoras para la discusión: ¿ Que se necesita para que los alumnos tengan una experiencia positiva con comunidades virtuales académicas, y además, permita una retroalimentación social? ¿Quién se encargará y que incluiría un programa de actualización, para que todos los docentes puedan participar tanto en comunidades virtuales académicas, y como especialistas en una comunidad virtual social, para un servicio y retroalimentación con la comunidad física donde trabajan? ¿Qué estrategias se pueden diseñar, para apoyar a los maestros para que utilicen más las nuevas tecnologías, incluyendo cursos en línea y comunidades virtuales para el aprendizaje?

Bibliografía:

[1] Alatorre Rojo, Elba Patricia (1991) “La educación superior abierta en el área metropolitana de Guadalajara”, Reporte de Investigación. Unidad UPN 142, Tlaquepaque, pp- 5-12 [2] Alatorre Rojo, Elba Patricia , “La metodología en modalidades no convencionales”, ponencia de la III Academia Nacional “Horizontes del Bachillerato”, 29,30 de Junio y 1 de Julio del 2000. [3] Corona Frutos, Martín y Zatarain de Losada; “El curso en línea ¿Recurso o modalidad alternativa?, Coordinación General de sistema para la innovación del aprendizaje (INNOVA), Marzo 2002. [4] CECAD, UDG; “El desarrollo de ambientes de aprendizaje a distancia”, Textos del VI Encuentro Internacional de Educación a Distancia, Centro de Educación Continua Abierta y a distancia (CECAD), Universidad de Guadalajara . (1998) [5] Duart ,Joseph M. y Sangra, Albert ; “Aprender en la virtualidad”, Barcelona : EDIUOC Gedisa, 2000, 253p. [6] Sigales, Carlos; “El potencial interactivo de los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje en la educación a distancia.” X Encuentro Internacional de educación a distancia, http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/sigales0102/sigales0102.html#1

Revistas en línea relevantes:

• Canal de educación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) http://www.uoc.es/web/esp/canals/educacio/educacio.html

• Portal educativo, Educación y Medios de Comunicación http://www.quadernsdigitals.net/ • Boletines de educación a distancia de la Universidad Lasalle

http://www.ulsa.edu.mx/public_html/publicaciones/onteanqui/anteriores.html • Teach and learn with Internet

http://tecfa.unige.ch/edu-comp/edu-ws94/contrib/schneider/schneide.book.html • Syllabusweb – IT for education

http://www.syllabus.com/syllabusmagazine/mag_archive.asp • Computer-Mediated Communication

http://www.ascusc.org/jcmc/vol1/issue1/