Plantilla Taller MC

7/25/2019 Plantilla Taller MC

1/22

TALLER CAPACITACIN : USO DE LA GUA PARA EL ANLISIS DE CAUSAS

EN LA TOMA DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

.Ing. Emperatriz Zapata Zapata

Diciembre de 2010


2/22

TALLER CAPACITACIN : USO DE LA GUA PARA ELANLISIS DE CAUSA EN LA TOMA DE ACCIONES

CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Objetivo

Capacitar al personal de la universidad, en el uso de la Guapara el anlisis de causa en la toma de acciones correctivas ypreventivas, con el fin de que sea conocida y aplicada por

todos los integrantes de los Comit de Calidad de cadaproceso.


3/22

Que es el anlisis de causa?

Es una estrategia que permite encontrar la causa raz de unasituacin o problema especifico, para lo cual es posible utilizardiversas herramientas.



Por qu es importante hacer un anlisis de causa?

Ayuda a identificar y entender las causas que estn originando elproblema, permitiendo as tomar acciones correctivas y preventivas

eficaces para la solucin del mismo.


4/22

Ejemplo: la importancia de realizar un anlisis de causas.



http://www.youtube.com/watch?v=A1hMjLBnuEU&NR=1


5/22

Herramientas para el Anlisis y Priorizacin de las Causas

Existen muchas herramientas para la identificacin y el anlisis decausa . Algunas de ellas aplicadas por la institucin son:

Lluvia de Ideas Herramienta Anlisis de causa Efecto Es ina de Pescado o



Diagrama de Ishikawa Herramienta Por qu Por qu Tcnica 5W+1H

Adems de las herramientas nombradas anteriormente, existen otraspara la priorizacin de las causas:

Tcnica de Grupo Nominal Tcnica Hoja de Trabajo y Red de Nueve Cuadrantes

Tcnica Diagrama de Pareto


6/22

Herramienta Anlisis de CausaEfecto o Espina de Pescado

Es llamado Diagrama Ishikawa o Espina de Pescado porque su formaes similar al esqueleto de un pez.



Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a identificar las causas reales ypotenciales de un suceso o problema, y no solo a tener en cuenta lasms obvias o simples, adems es la representacin de varioselementos de un sistema (causas) que pueden contribuir a que sepresente un problema (efecto).


7/22

Cuando se utiliza?

Despus de identificar las causas mas probables de un problema usando lalluvia de ideas.



Por qu usarlo?

Porque permitir que un equipo identifique, explore y exhiba grficamente,con detalles crecientes, todas las posibles causas relacionadas con unproblema o condicin a fin de descubrir sus races.


8/22

Cmo realizar un anlisis de causas?

1. Identificar el problema o situacin.

2. Aplicar la tcnica lluvia de ideas.



3. Agrupar las ideas generadas en la lluvia de ideas en las 6M.

4. Armar la espina de pescado y colocar las causas principales en losdiferentes factores.

5. Para hallar las subcausas de las causas principales, se puede utilizar laherramienta del por qu por qu.

6. Analizar y discutir el diagrama.


9/22

Maquinaria eInfraestructura

MedicinMonetario

Materia PrimaMateriales

Ejemplo: Diagrama Espina de Pescado (Propuesto)

Son adecuados losRequerimientos?

Son suficientes losProveedores?Se ha realizado laRevisin?

Se ha realizado la

Se tiene indicadordefinido?Se hace medicinperidica?

Se consolidan yanalizan los

Suficiente Espacio detrabajo?

Suficientes y adecuadosEquipos e instrumentos?Suficiente mantenimiento?Adecuados Servicios de



Problema oSituacin

Mtodo deTrabajo

Mano de ObraMedio

Ambiente

Verificacin?

Se ha Aprobado?

Ventilacinadecuada?

Visibilidad?El lugar es

ordenado?Temperatura

adecuada?Suficientesealizacin?

La secuencia de trabajoest definida?

Es claro el mtodo?Son adecuados lo

estndares?Es adecuada la

Normatividad interna ylegal

Est calificado?Tiene experiencia?

Se le asigna el trabajoadecuado?Est capacitado?

Es suficiente?Tiene compromiso parael logro de los objetivos?


10/22

Herramienta Por qu - Por qu

Es una tcnica sistemtica de preguntas utilizadas en la fase deanlisis de problemas para buscar posibles causas principales de unproblema.



suficientes respuestas a sus preguntas. La tcnica requiere que elequipo pregunte Por qu al menos cinco veces, o trabajar al menosen cinco niveles de detalle. Una vez que sea difcil para el equiporesponder al Por qu, la causa ms probable habr sido identificada.

Cuando se utiliza?Al intentar identificar las causas principales ms probables de unproblema.


11/22

Cmo se utiliza?

Realizar una seccin de lluvia de ideas.

Una vez que las causas ms probable hayan sido identificadas, atravs de una herramienta como la espina de pescado, empezar apreguntar Por qu es as? o Por qu est pasando esto?



Continuar preguntando Por qu al menos cinco veces. Esto reta alequipo a buscar a fondo y no conformarse con causas ya probadas yciertas

Habrn ocasiones en las que se pueda superar los cinco por qupara poder obtener la causa principal.

Durante este tiempo se debe tener cuidado de NO empezar apreguntar Quien. Se debe recordar que el equipo esta interesado enel proceso y no en el personal involucrado.


12/22

Ejemplo: aplicacin de la herramientaPor qu - Por qu



http://www.youtube.com/watch?v=3lwkSfVE8dM&feature=related


13/22




14/22

Problema: Equivocacin en la planificacin e implementacin depolticas tendientes a mantener y mejorar el SGI.

Donde se identific el problema?En el mapa de riesgos



1. No se est haciendo el anlisis de Causa2. No se trabaja con la Gua3. No se trabaja en equipo4. La gua es complicada

5. No se rene el Comit de Calidad6. No se conoce la gua7. No se revisa el proceso8. No se planifican las actividades del proceso9. El personal no tiene formacin

10. La rotacin del personal es alta


15/22

Se agrup en las M as:

Mtodo No se est haciendo el anlisis de Causa No se trabaja con la Gua

No se planifican las actividades del proceso



El personal no tiene formacin

La rotacin del personal es alta

Materia Prima La gua es complicada No se rene el Comit de Calidad

No se conoce la gua

Medicin No se revisa el proceso

TALLER CAPACITACIN USO DE LA GUA PARA EL


16/22

Dibujndolo en la espina de pescadoo mtodo de Causa Efecto

MedicinMateria Prima

No se revisa elproblemaLa gua es complicada

No se rene el Comit deCalidad

No se conoce la gua



Equivocacin en laplanificacin eimplementacin depolticas tendientes amantener y mejorar elSGI.

Mtodo de TrabajoMano de Obra

No se trabaja en equipo

El personal no tieneformacin

La rotacin del personales alta

No se est haciendo el

anlisis de Causa

No se trabaja con laGua

No se planifican lasactividades delproceso

TALLER CAPACITACIN USO DE LA GUA PARA EL


17/22

1. Por qu hay equivocacin en la planificacin e implementacin de polticastendientes a mantener y mejorarel SGI?Porque no estn definidas bien las acciones a implementar para

Mtodo de Por qu - Por qu



2. Por qu no estn definidas bien las acciones?Porque no se hace un buen anlisis de causa

3. Por qu no se hace un buen anlisis de causa?

Porque no se aplican herramientas de anlisis de Causa

4. Por qu no se aplican herramientas de anlisis de causa?Porque no se aplica la Gua para el anlisis de causas en la

toma de acciones correctivas y preventivas.

TALLER CAPACITACIN : USO DE LA GUA PARA EL


18/22

5. Por qu no se aplica la Gua para el anlisis de causas en latoma de acciones correctivas y preventivas?Porque no se conoce o porque no es clara

Mtodo de Por qu - Por qu



6. Por qu no se conoce la Gua para el anlisis de causas entoma de acciones correctivas y preventivasPorque falta divulgacin y capacitacin en el uso de ella



19/22

Acciones Propuestas en el plan de mejoramiento para evitar elriesgo:

1. La accin que se est llevando a cabo es la de capacitacindel personal para que:

Conozca la ua



Se trabaje con la gua Se trabaje en equipo en el Comit de Calidad

Accin de Mejora del Proceso Mejoramiento Continuo:

2. La prxima actividad que es la validacin de la misma gua, seespera que lleve a:

Que la gua sea clara

Se trabaje con la gua desde los Comit de Calidad



20/22

Seguimiento del Proceso de Mejoramiento Continuo:

3. Si an persiste el problema, se deben atacar las otras causas:

Revisar si se est utilizando la gua y se hace el anlisis de causa.



Si se planifican las actividades del proceso Si la institucin ha rotado personal, que nuevamente est sincapacitar.


21/22


22/22

Plantilla Taller MC

Documents

Transcript of Plantilla Taller MC