Plataforma de Gestión de HinchasPROPUESTA DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

-19 Agosto 2015-

Sobre NosotrosOption es una empresa de desarrollo de soluciones tecnológicas, con más de 9 años en el mercado, con oficinas en Estados Unidos, Suecia y Chile. Durante el año 2016, tendremos una expansión importante en Latinoamérica y Europa.

Hemos sido premiado año a año y reconocidos como una de las empresa tecnologías latinoamericanas con mayor proyección en el mercado.

Experiencia

Hemos trabajado con empresas multinacionales como LG en Corea donde mantenemos un contrato global. En Suecia contamos con clientes como el Gobierno Sueco, Volvo, Bonnier. En Estados Unidos LinkedIN, Teleup, FOX, Moviecity, etc.

Además hemos trabajado con la ANFP en el desarrollo de aplicaciones deportivos. Nuestro conocimiento del Hincha y del uso de las tecnologías en el deporte es uno de nuestros fuertes.

Amigos

Estudio de OptionOption realizó un estudio completo de la necesidad y la solución a implementar.

Viajamos a Londres y nos reunimos con el director de la UnitedKingdom Football Policing Unit (UKFPU), con la Football Association(FA) del Reino Unido, y otros actores relevantes del futbol de Inglaterra. En paralelo gestionamos reuniones con la Embajada de Argentina y conocimos de cerca el caso de ese país, reuniones con la Federación de Fútbol de Holanda y México.

Realizamos un levantamiento de información en Chile, donde hablamos con actores involucrados en los procesos actuales de ingreso al estadio actuales, y evaluar potenciales integraciones con tecnologías ya implementadas.

Caso InglésA partir de los años 80 una serie de actos de violencia obligaron a la Corona, realizar un plan de mitigación de la violencia en los estadios.

La fuente del inicio de la violencia, según varios estudios, radicó en una exageración patriótica post guerra de las Malvinas.

El plan se llevó a cabo por una entidad independiente de la FA llamada United Kindom Football Police Unit(UKFPU), la que estudiando a los grupos de violencia logró entender la mecánica de funcionamiento de los hooligans, desarrollando un plan que permitiera mantener los episodios violentos bajo control evitando poner en riesgo a la comunidad en cada partido.

Grafico de visitas al estadio en Inglaterra

Cambio de Ley: Restricción de Ingreso

Fin Guerra de las Malvinas

La cantidad de asistentes al estadio se ve afectada con la subida de violencia en Inglaterra, pero una vez implementado un sistema de restricción a grupos violentos, esta empieza a mejorar sustantivamente a finales de los 90.

Grafico de arrestos y asistenciaEl siguiente grafico, muestra la cantidad de arrestos desde que se implementó el sistema de restricción y la cantidad de asistentes al estadio.

Notamos una variación de un 70% desde que el sistema a mediados de los 90 empezó a ser implementado en la EFL.

Categorías de Hinchas

A B CGrupo de Hinchas que no debe ingresar al estadio.

Figuran con acceso denegado en el Sistema.

La plataforma debe velar porque la información de A sea entregada antes del partido.

Por lo general, menores de edad, siguen al grupo

A y son potenciales a transformarse en A.

Ellos deben ser monitoreados y

controlados de forma constante.

Familias, hinchas comunes que sólo quieren ir al estadio a disfrutar. Se debe potenciar

su asistencia y mejorar las condiciones para ellos.

Evitar esta transformación

Como funciona en UK

UKFPU

C

B

A

FA

POLICIA

CLUBTRIBUNAL

DFO

HINCHAS

DEDICATEDFOOTBALLOFFICER

UNITED KINDOM FOOTBALL POLICE UNIT

SGSA

SPORTS GROUNDSSAFETY AUTHORITY

United Kindom Football Police Unit

La United Kindom Football Police Unit o UKFPU es la unidad responsable de:

◦ Velar por la seguridad en los estadios a través de los clubes.

◦ Informar a los hinchas, jugadores y todos aquellos involucrados en la liga inglesa de los requerimientos de seguridad y de control en los estadios.

◦ Ser una entidad “muro” entre los hinchas, los clubes y la FA. Esto da seguridad legal a la FA.

◦ Es una entidad bajo perfil, casi invisible. Mantienen el sistema de registros de hinchas y partidos a través de un software al cual Option tuvo acceso.

Sports Grounds Safety AuthorityLa SGSA es una entidad gubernamental que asumió las responsabilidades de licencias y un rol crítico para transformar el futbol en un evento seguro en loscampos de UK.

La SGSA se transformó en la autoridad para la seguridad de todos los eventos deportivos encargadade la difusion de material con conocimiento y recomendaciones en la material, publicacionesuteilizadas mundialmente. Tambien cumple rol de autoridad encuanto a las instrucciones de accesos y están comprometidos en asegurar la seguridad de todos los espectadores para que puedan disfrutar de los eventos comodamente.

Análisis SGSA de Chile pedido por OptionFactores que contribuyen al mal comportamiento:

1. Hinchas que han copiado el modelo europeo y con fanatismo se organizan para apoyar a sus equipos (“barras bravas”)

2. Comportamiento de jugadores antes y durante el partido

3. Infraestructura social

4. Infraestructura de estadios desmejorada

5. Consumo de drogas y alcohol

6. Falta de preparación o de recursos de guardias de seguridad

7. Debilidad en la legislación

8. Debilidad en la educación

Resultados del EstudioLa violencia está presente en los estadios de Chile afectando la economía del fútbol. Las familias evitan asistir al estadio debido a los actos de violencia y prefieren ver las transmisiones en casa. Los sponsors de los clubs también tienen reproches en invertir al no ver retornos.

Solución propuesta:

Si bien la ley ha sido modificada endureciendo las penalizaciones frente a las faltas, es necesario regular también la violencia durante los entrenamientos, traslados del equipo y de fanáticos, celebraciones en público.

Medidas PropuestasDisolución/control de grupos problemáticos, a través de la implementación del rol de DFO (La UKFPU está dispuesta a apoyarnos con entrenamiento)

Realizar primer filtro al momento de vender la entrada (según registros anteriores)

Inversión del club en transporte y espacios para fanáticos en partidos de visita (diferente ciudad)

Control y monitoreo de las masas en todas las áreas del estadio.

Iluminación, CCTV alrededor del estadio.

Acreditar guardias autorizados para el tipo de eventos (Certificación guardia estadio, definir un mínimo por partido)

Establecer sanciones para clubes cuyos hinchas generen conflicto

Limitar los traslados al interior del estadio, uso de accesos más cercanos, ubicaciones definidas a través de entradas numeradas.

Difundir nuevas políticas y responsabilidades.

Es una plataforma que permite identificar, mantener un registro y clasificar a los distintos hinchas del Campeonato Nacional del Fútbol Chileno.

La plataforma permitirá a cada Club, reconocer a los grupos que no pueden ingresar al estadio y a aquellos que requieran mayor control y monitoreo.

Una vez identificados la plataforma permitirá integrarse con soluciones ya utilizadas por el Club o por nuevas a implementar.

Para lograr esto, proponemos desarrollar en base a nuestra experiencia y conocimientos un sistema llamado FootHub.

Foothub – Estructura propuestaFoothub es una plataforma en línea, que permitirá a los distintos actores, interactuar con un sistema de control de hinchas.

Este sistema gestionará todo lo que respecta al proceso de compra, control y reportes de cada partido uniendo a todos los involucrados.

La plataforma se divide en tres grandes áreas Hinchas, Clubes y Administración.

Foothub – Flujo de Hincha

1 Ingresa el Hincha adquirir su entrada.Puede ser en la pagina del club o simplemente en la ticketera del club.

3 Foothub valida en sus sistemas de búsqueda si el club o tribunales permite la adquisición del ticket para ese RUT o datos entregados.

2 El hincha puede pertenecer o no a un club aún así debe ingresar sus datos como RUT, información de contacto etc.

4 El hincha recibe su ticket con código QR, Código de barras el que se imprime, puntos de venta o puede también obtenerlo desde la App o usando la tarjeta física de socio.

Descripción FoothubPor el lado del Usuario:

1. Permite registrarse en un Club o modificar su actual información de forma online, con sus datos y el de su grupo familiar.

2. Permite gestionar credenciales de Socio del Club, las que pueden ser digitales o físicas dependiendo de las necesidades del Club.

3. Permite realizar pagos de entradas (o paquetes de entradas), utilizando la pasarela de pagos de Foothub u otra ticketera ya implementada (Ticketmaster, TicketPro, etc). Foothub valida si el usuario se le permite o no la compra de la entrada independiente del tipo de integración con la ticketera utilizada.

4. El usuario podrá adquirir su entrada siendo socio o no de un club. Foothub en ambos casos valida si puede o no ser vendida la entrada, dependiendo de estas condiciones:

1. Orden Judicial (Código 101).

2. Derecho de Admisión.

Descripción FoothubPor el lado del Usuario:

5. Al usuario se le entregará al momento de adquirir la entrada:1. Versión digital imprimible con: datos del usuario, condiciones de compra, código de barra

y código QR.

2. Versión digital entregada a su correo.

3. Versión física retirable en puntos de venta designado propios del club o terceros.

4. Versión Tarjeta Membresía, opcional para la tecnología e infraestructura del club (NFC, RFID).

5. Versión digital utilizable desde la aplicación ANFP celular (opcional).

6. Aceptación de condiciones digital: Al momento de inscribirse en Foothub el sistema entregará las condiciones sobre la compra, como por ejemplo:

1. Devoluciones

2. Información sobre derechos de admisión y posible restricciones dependiendo del comportamiento.

3. Entrada Intransferible

Descripción FoothubPor el Lado del Club:

1. Permite limitar la venta de entradas sólo a aquellos hinchas que tengan autorización de asistir.

2. Permite administrar a sus hinchas y ventas de entradas, además de otros beneficios a socios (paquetes de entradas, promociones, etc).

3. Permite conocer datos y reportes de ventas, y generar fichas de acontecimientos por partido del equipo (incidentes, observaciones, etc.) y por hincha.

4. Permite a registradores verificar desde la tecnología ya implementada, aplicación móvil u otra metodología la validación del ingreso de un hincha.

Descripción FoothubPor la Administración:

1. Permite potenciar las medidas para dar cumplimiento a la ley vigente.

2. Permite mantener un registro permanente de quién ingresó al estadio, para su uso ante eventualidades.

3. Mantiene en línea el registro, permitiendo modificaciones de último minuto.

4. Permite contabilizar el número de asistentes al estadio.

Por que nosotros1. Reuniones de trabajo junto a la Sports Grounds Safety Authority, donde la

secretaria Nikki Rutherford junto con Sue Storey nos presentaron al inspector Rick Riding quien nos realizó un informe para Chile considerando las medidas y los estudios generados.

2. Conversaciones y reuniones con la UKFPU en las que Andy Robinson (AssistantDirector) y Michael Johnson (Director) nos asistieron con todos los detalles del software que está siendo utilizado, además de aconsejarnos sobre las precauciones a tomar de sus aprendizajes.

3. Reunión con Tony Conniford director de equipos y seguridad en la FootballAssociation, quien nos informó sobre el rol que cumple la FA en materias de seguridad.

4. En Chile acudimos a Luis Negroni, de la Intendencia Metropolitana quien nos aclaró los temas legales que se debían cumplir con los nuevos términos vigentes.

5. El Cnel. Robinson Salazar, Prefecto del OS-10 nos asistió con el información sobre el modo de operar de Carabineros ante eventos del futbol.

6. Estudio de todo el sistema actual y de tecnologías utilizado en todos los países.