+

Retos y ámbitos de mayor aportación profesional

Guillermo Irigoras 656746667

girigoras@gmail.com

https://www.linkedin.com/in/guillermoirigoras

El Valor de una rica

experiencia

+

Sobre mi Guillermo Irígoras Ibáñez Especialista en Estrategia y Marketing Bilbao, 30/05/65 656 74 66 67 girigoras@gmail.com

Una cita inspiradora

https://www.linkedin.com/in/guillermoirigoras

Dimensión profesional *

Dimensión personal *

Claves de valor

• Licenciado CC. Empresariales • Master en Dirección de Marketing • Experiencia de 21 años como

Consultor y Gerente de Estrategia • Especialidades de Estrategia y

Marketing

• Valores humanos y profesionales contrastables

• Pasión /Compromiso social y ético • Amplias inquietudes personales • Promotor de actividades

• Versatilidad competencial • Enfoque competitivo y de

aportación de “valor” al cliente • Orientado a resultados y a la acción

(ejecución) • Liderazgo. Gestión de personas

Un claro objetivo vital y profesional:

“Aportar mi experiencia y capacidades profesionales y personales a proyectos empresariales ilusionantes, innovadores y fuertemente dinámicos que se reten así mismos de forma constante para generar valor creciente en sus negocios, donde las personas y un enfoque responsable de las gestión sean considerados como valores fundamentales”

* CV completo disponible en Linkedin

+

Gestión Corporativa y de Negocio

Gestión Estratégica integral y

competitiva

Gestión de Marketing

Diversificación y desarrollo corporativo

Modelos relacionales y

de gestión avanzada

Modelo de gestión estratégica de la

actividad Definición

Despliegue Control

Actualización Comunicación

Marketing Estratégico

Marketing Operativo / Funcional

Proyectos Corpora-

tivos Gestión de

Alianzas

Con Grupos

de Interés

Clientes Provee-dores

Sociedad y agentes Socios Otros

Enfoque Open

Company

Diálogo activo Satisfacción Fidelización

Corporate /Branding / Comunica-

ción

Represen-tación institu-cional

Nuevos modelos

de Negocio Venta y

Consultoría comercial en cliente

Marketing Digital (*)

(*) Con conocimientos y formación pero “no expertise”.

Formación

Gestión Patrocinios, eventos y

RR.PP.

Asesoramiento/ Consultoría

A Staff directivo y/o ámbitos

internos funcionales

Versatilid

ad com

petencial

Ámbitos concretos de mayor aportación y especialidad

+

• Traslado coherente de la estrategia a la acción

• Desarrollo de nuevos modelos de negocio

• Equilibrio óptimo entre el corto y el largo en las acciones y gestión del negocio

• Adecuación de recursos a objetivos establecidos y priorización coherente de actuaciones

• Gestión operativas diversas • Liderazgo de proyectos y equipos ad hoc

• Planes de Marketing • Identificación de atributos de

diferenciación y construcción de imagen corporativa (Corporate)

• Gestión eficiente del Branding • Definición de modelo relacional con

clientes coherente e integral (multicanal) • Enfoque y modelo de fidelización • Escucha/Diálogo activo con mercado • Concreción y ejecución de estrategias de

marketing/comercial • Promotor. Organización eventos y RR.PP.

• Modelo de gestión e instrumental eficientes (Cuadros Mando...)

• Enfoque de estrategias de Diversificación y de Desarrollo de Negocio. Garantía de encaje

• Construcción de un Modelo relacional avanzado con Grupos de Interés • Gestión de Proyectos

corporativos complejos • Modelo de compañía abierta

(innovación, estrategia, operacional) • Evolución interna (cultural

y estructural) • Desarrollo de alianzas y

relaciones institucionales

• Definición de Visión de futuro, marco estratégico y de acción (Plan Estratégico/Hoja de ruta)

• Garantizar la coherencia y encaje estratégico de las actuaciones

• Construcción de una Propuesta de Valor competitiva y con rasgos diferenciales

• Vigilancia y mejora de la capacidad competitiva

• Alineamiento adecuado de la estructura interna con focos estratégicos

• Liderazgo “tractor” interno y comunicación estratégica

• Control estratégico (KPIs y cuadros de mando estratégicos)

• Extensión de cultura estratégica

De ámbito estratégico

De gestión corporativa

Operativas De

Marketing y Comerciales

Tipo de Retos y Problemáticas que podría afrontar desde mi experiencia

+

…”La fuerza de una red personal que suma y que puedo aportar”

A través de mi larga experiencia personal y profesional he logrado disponer a nivel de contactos profesionales de una amplia red (malla) neuronal experta que denomino “Red Transforma” compuesta de especialistas en ámbitos muy diversos que tienen como denominador común enfoques innovadores y evolutivos (a veces muy disruptivos) acordes a los nuevos retos que nos depara el futuro, tanto a las personas como a las organizaciones.

Porque el futuro es un continuo que no deja de cambiar y demandar una adaptación y transformación permanentes en nuestros enfoques, organizaciones y prioridades. Y para cambiar externamente en las formas e interacciones con el entorno debemos primero hacerlo a nivel interno (fase de consciencia y cambio real, rompiendo zonas de confort hasta ahora intocables), generando así nuevos modos y paradigmas de actuación hacia dentro y hacia el exterior…

Es una red que deseo poner en valor, compartir en su caso y que forma también parte de mi patrimonio profesional.

Red Transforma

Coaching transformador Mindfulness

Planificación del éxito

Desarrollo/Liderazgo transformador

Transformación organizacional

Gestión emocional y neuromarketing

Nuevos entornos competitivos

Marketing Digital

Marketing 3.0

Gestión ética / por valores

Red del bien común y modelos

colaborativos

Enfoque RSE

Modelos de gestión

avanzada Transformación

cultural

Enfoque Open company

Big Data

Gestión por valor

Gestión avanzada de

Sistemas Información

Marketing Experiencial

Marcos de relación avanzados

Social Media

Con Grupos de interés Fidelización

Lovemarks

Marketing multicanal

Branding avanzado

Inteligencia emocional

Customer centric

Marketing

Marketing Sensorial

Conciencia financiera

Diálogo con clientes

PNL/Pensamiento positivo

+

Competencias y Experiencia

Gestión Estratégica

+Gestión estratégica

Implantación estratégica

(despliegue y ejecución)

Control estratégico y actualización

Planificación estratégica

(definición de la estrategia)

Dimensiones de desarrollo profesional

21años de experiencia profesional acumulada

14 de ellos como Gerente de Estrategia Gestión

estratégica de carácter integral orientada a la acción

…y 7 como Consultor de Marketing y Estrategia

V visión

en…

Enfoque

de “valor” altamente participativo y co-creativo (Open Company)

Liderazgo

de equipos y proyectos corporativos complejos con partners nacionales e internacionales

+

Exp

erie

ncia

/ A

ctiv

idad

es d

esar

rolla

das

Planificación estratégica (definición de la estrategia)

Implantación estratégica (despliegue y ejecución)

Control estratégico y actualización

o Planes Estratégicos: misión,visión,valores,objetivos,políticas,estrategias,acciones o Metodología de análisis y diagnóstico de situación. Factores críticos de éxito,

análisis competitivo y PEST, estudio de fuentes de ventaja competitiva… o Diseño del proceso estratégico de la compañía: etapas, tareas, participantes,

herramientas aplicables, hitos y fechas de desarrollo. Modelo de alianzas o Observatorio estratégico, de mercado y competitivo. Gestión de riesgos o Desarrollo de procesos estratégicos abiertos (enfoque open company) a agentes

clave del sector/mercado. Análisis de expectativas de Grupos de Interés o Herramientas: Mapa estratégico, Cuadro de Mando integral, Modelo CANVAS

o Proceso de despliegue interno de objetivos estratégicos y acciones: a divisiones, funciones, procesos, personas…

o Definición de Hojas de Ruta e hitos de consecución, globales y por departamentos y/o procesos

o Planes de Comunicación estratégica interna y externa (hacia grupos de interés y mercado). Objetivos de la comunicación, público objetivo y Plan de medios

o Alineamiento (e integración) de la estrategia en instrumentos financieros y de gestión ordinaria (Plan de Gestión anual, Presupuestos, modelo de retribución variable y de reconocimiento de las personas…)

o Diseño del sistema de Cuadros de Mando corporativos: Cuadro de Mando Integral y Cuadros de Mando de procesos y operativos

o Fijación de la sistemática de seguimiento y control internos del Plan Estratégico o Proceso de actualización estratégica

+

Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales

Retos y Log

ros Empresa Tipología Proyectos

principales Retos Logros Algunas

referencias

(Desde 2000 hasta 2014)

Función: Gerente de Estrategia

(Rol líder y/o dinamizador del proyecto que se cita)

Elaboración del Plan Estratégico de la empresa (2001, 2003, 2008, 2011, con última actualización en 2013)

Definir el marco de estrategias y acciones estratégicas para mejorar objetivos diversos (crecimiento, rentabilidad, penetración, imagen de marca…)

Mejora progresiva de resultados, alcanzando el liderazgo del mercado de la CAPV en negocios diversos

-

Definición e implantación del modelo de gestión estratégica de la compañía (no existente previamente) y herramientas asociadas (2003-2005)

o Construir un modelo de gestión impulsado e impulsor de la actividad desde la estrategia (objetivos estratégicos)

o Fomento de la cultura interna de gestión a L/P

o Reconocimiento interno creciente de la importancia del enfoque estratégico

o Sistemática interiorizada y recurrente en la organización

o Amplia participación interna en el proceso

-

Análisis de expectativas de Grupos de Interés (GI) como input del proceso estratégico(2008 y 2011)

o Incorporar la visión externa en la construcción de la estrategia

o Lograr una mayor implicación de GI

o Mejora de imagen de compañía y fortalecimiento de lazos

o Incorporación exitosa de estudios (encuestas) de expectativas de GI

o Mejora de percepción de compañía y nivel de interlocución con GI según consulta realizada

-

(Desde 1993 hasta 2000)

Función: Consultor de Marketing y Estrategia

Elaboración de Planes Estratégicos para clientes

Definir el marco estratégico de las compañías contratantes a L/P

o Alto nivel de satisfacción con el trabajo realizado

o Fidelidad del cliente

Naturgás, Alfa, Tekniker, LKS, MCC, Ondoan

Análisis de encaje estratégico de nuevas actividades y aliados

o Analizar la coherencia estratégica de nuevos negocios/actividades y marco de alianzas

o Corrección de desajustes e incoherencias estrategicas

Grupo MCC, LKS, Maier, Lagun Aro…

Creación metodología de despliegue y control de objetivos

Establecer una sistemática simple y entendible que favorezca la gestión por objetivos

Incorporación progresiva en amplio número de empresas y cooperativas de MCC

Corporación MCC y cooperativas

+

Competencias y Experiencia

Marketing y Comercial

+Marketing y Comercial

Marketing Operativo / Funcional

Gestión Comercial

Marketing Estratégico

Dimensiones de desarrollo profesional

7años de experiencia como Consultor de Marketing y Estrategia

V visión

en… 15años desarrollando actividades ligadas al Marketing Estratégico y Operativo en mi ámbito profesional y personal

Enfoque

de Marketing integral, estratégico y táctico, orientado a la ejecución con 5 pilares básicos:

• Valor en la propuesta • Ventaja Competitiva • Posicionamiento/Branding • Customer-centric vision • Alineamiento global

+

Exp

erie

ncia

/ A

ctiv

idad

es d

esar

rolla

das

Marketing estratégico

Marketing Operativo / Funcional

Gestión comercial

o Planes de Marketing: definición, implantación y control o Construcción de Propuestas de Valor (oferta) y nuevos servicios o Definición de Estrategia de mercados y Segmentación (Targetting) o Estrategia de posicionamiento, marca y construcción de identidad

corporativa. Corporate / Branding o Definición del modelo de relación con clientes y entorno de mercado o Bases de la estrategia multicanal y de experiencia de cliente o Estrategias de fidelización y de impulso del nivel de satisfacción o Diseño y gestión de Observatorios estratégicos y de mercado

o Investigación de mercados (diseño de consulta y cuestionarios, actividades de campo, entrevistas en profundidad, análisis datos y plan de acciones)

o Estudios sectoriales y de posición competitiva o Análisis de expectativas de Grupos de Interés y marco de acción o Tracking de imagen y posicionamiento o Estudios de satisfacción de clientes, proveedores y resto Grupos de Interés o Gestión táctica de marketing (precios, distribución, implantación comercial...) o Organización de eventos y actividades promocionales y de RR.PP. o Planes de Comunicación, interna y externa. Gestión de marca o Lanzamiento de nuevos productos/servicios

o Diseño Propuestas y Venta de soluciones y servicios avanzados (Consultoría) o Gestión comercial: Rastreo, escucha activa de necesidades, identificación de

clientes potenciales y oportunidades. Contactos comerciales o Responsable de Proyectos de clientes (coordinación de equipos

multidisciplinares nacionales e internacionales) o Interlocución corporativa, comercial y representación en foros y ante clientes o Responsable de satisfacción y seguimiento periódico posterior de base de

clientes. Gestión del marco de relación y lealtad

+Empresa Proyectos específicos Retos Logros

(Desde 2000 hasta 2014)

Función: Gerente de Estrategia

(Rol líder y/o dinamizador del proyecto que se

cita)

Definición de estrategia de mercado, segmentación-targetting y Posicionamiento corporativo (2001,03,08,11,13) (Marketing Estratégico)

Fijar las políticas/estrategias (y directrices) básicas de Marketing dentro de los Planes Estratégicos de la compañía

Enfoque de acciones y alineamiento interno con la estrategia de Marketing y competitiva con impacto positivo en el mercado (crecimiento progresivo en cuota de mercado de Euskaltel e imagen de marca)

Construcción de nueva Propuesta de Valor y modelo relacional con clientes (2010 y 2013)

Evolucionar la oferta TIC de la compañía en clave diferencial y de valor para el cliente

o Portfolio de soluciones redefinido con incorporación de nuevas capas de valor apreciadas por el mercado

o Mantenimiento de posición de liderazgo en negocios clave y mejora de fidelidad

Análisis diversos de diversificación del negocio (Servicios de directorio con partner internacional 200l, Proyecto de Operador móvil virtual 2006, Servicios TIC salud con partners locales 2012-13)

Explorar, analizar oportunidades y lanzar nuevos negocios que permitieran el crecimiento en ingresos y márgenes

o Incorporación progresiva de negocios ligados al “core” de Euskaltel que han incrementado progresivamente las cifras de negocio y nivel de rentabilidad

o Sistemática incorporada a la organización de detección y análisis de oportunidades

Diseño de Planes de comunicación estratégica (en focos de marketing y mercado) internos / externos (2003, 2008 y 2011)

o Trasladar y hacer comprensible la estrategia y focos de diferenciación a nivel interno, de mercado y a otros grupos de interés

o Consolidar elementos clave de posicionamiento

o Mejora del alineamiento y compromiso interno y de los agentes externos clave (proveedores, distribuidores, instaladores) con los focos de la compañía, obteniendo crecimientos en resultados y eficiencia

o Mejora de imagen en atributos críticos

Análisis de expectativas de Grupos de Interés (GI) para creación de nuevo modelo relacional a L/P (2008 y 2011)

o Fortalecer el marco de relación y confianza con los Grupos de Interés

o Impulsar colaboraciones

o Incorporación exitosa de estudios (encuestas) de expectativas y herramientas de interacción periódica con los GI

o Mejora de percepción de compañía y nivel de interlocución con GI

Desarrollo de observatorio estratégico y de vigilancia del mercado (2012-13)

Mejorar la gestión estratégica (anticipativa) de los riesgos de negocio

Incorporación de herramientas y sistemáticas de vigilancia periódica dando lugar a Planes de contingencia diversos con repercusión favorable en la capacidad competitiva de la compañía

Retos y Log

ros Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales

+Empresa Tipología Proyectos principales

Retos Logros Algunas referencias

(Desde 1993 hasta 2000)

Función: Consultor de Marketing y Estrategia

Elaboración de Planes de Marketing y Comerciales

Definir el marco de estrategias y acciones de marketing y comercial para mejorar objetivos diversos (penetración, márgenes comerciales, imagen de marca)

o Altos niveles de satisfacción de clientes

o Encauzamiento de situaciones de dificultad y mejora progresiva de resultados

Fagor, Kaiku, Guerra San Martin, Eroski, Bankoa, Universidad de Mondragón (MU)...

Investigación de mercados y estudios sectoriales

Analizar el mercado: expectativas y necesidades de cliente, entorno y posición competitiva para abordar retos y proyectos diversos

o Orientación de acciones (enfoque y mayor eficiencia)

o Identificación de nichos y nuevos yacimientos de negocio y oportunidad

Fagor, Gobierno Vasco, SPRI, Asociaciones Empresariales, MCC, Bellota…

Análisis de satisfacción de clientes y proveedores. Gestión de la Fidelización

Conocer el grado de satisfacción/fidelización y sus elementos determinantes para incrementar su valoración y potenciar la lealtad

o Identificación de acciones exitosas de “valor” para el cliente (mejora de indicadores)

o Gestión proactiva del ciclo de vida del cliente e interacciones

LKS, Irizar, Caja Laboral, Lagun Aro, ULMA, Gorabide, Ondoan, Orona…

Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos/servicios

Diseñar desde procesos co-creativos abiertos productos/servicios percibidos como innovadores y de valor por el cliente/usuario, que cuenten con una buena acogida comercial

o Percepción por el mercado de una mejora de la oferta en clave diferencial y de valor

o Buenos resultados de lanzamiento y posteriores

o Involucración de agentes en proceso de innovación abierta

Irizar (nuevo modelo autobús), Kaiku (nuevas líneas BIO/Salud)..

Reposicionamiento y consolidación de marca y estrategia de branding

o Lograr reposicionar la marca y compañía en el mercado o Reorientar la estrategia de branding y comunicación

o Coherencia y eficiencia comunicacional (Planes de comunicación efectivos según trackings de imagen)

Lagun Aro, Caja Laboral, Centros Tecnológicos, Kaiku…

Planes de expansión comercial y de negocios

Ampliar la presencia comercial y expansión geográfica de la compañía

Proyectos de expansión territorial adhoc de éxito

Eroski (nuevos centros CAPV y Estado), LKS, Maier

Retos y Log

ros Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales

+

Empresa Proyectos específicos Retos Logros

(Año 1992)

Función: Marketing Assistant

Responsable de estudio de mercado industrial: Centrales de Cogeneración (1992)

Analizar el mercado español de Cogeneración y detectar oportunidades de negocio

Detectada potencialidad del negocio y desarrollado Plan de Marketing y Comercial posterior de impulso de la cogeneración en el mercado nacional, derivándose contrataciones diversas de importante impacto económico (facturación y rentabilidad)

(Desde 2002 hasta 2014)

Promotor de eventos

(A título privado/personal)

Organización y promoción de eventos y actividades lúdicas, deportivas y/o corporativa (promocionales y de RR.PP) (Desde 2002, anualmente)

o Potenciar la “marca” (prestigio de los eventos e imagen de marca, propia y de co-patrocinadores)

o Lograr alta notoriedad y valoración para las actividades lanzadas que generaren una mayor vinculación y capacidad de atracción para eventos futuros

Organización de eventos propios como RR.PP. (encuentro postcompetición de jugadores profesionales de videojuegos Gamegune de Euskaltel 2014, fiestas temáticas en locales de Bilbao desde 2002…)

Proyecto de artes escénicas y deportivo Let´s Dance (Asociación sin ánimo de lucro) (2007)

o Potenciar la cantera artística, profesional y de profesores en las disciplinas de” estilos” y danza moderna de la CAPV

o Construir marca o Lograr sponsors o Promover eventos y

espectáculos relacionados con esta disciplina

o Co-creador de la Asociación/Compañía Let´s Dance: iniciativa exitosa reconocida entre los profesionales y con capacidad creciente de atracción y referencia (evento anual Bilbo Fit-Let´s Dance del Ayuntamiento de Bilbao, exhibiciones y masterclass, creación de musicales, colaboraciones con gimnasios deportivos…)

o Atracción de sponsors de alto valor

Retos y Log

ros Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales