COMPETENCIAS LABORALES

Cada vez resulta ms limitada y de poca utilidad la descripcin de un puesto a partir del anlisis tradicional de tareas, basada en la observacin de tiempos y movimientos. Esta tcnica ha dejado de ser funcional para determinar cmo se logran objetivos complejos y dinmicos.

Es necesario que el anlisis de competencias requeridas incluya situaciones y variables que reflejen el alcance o la extensin del aprendizaje, como son:

La resolucin de situaciones imprevistas

La comunicacin

El trabajo en equipo

La inteligencia emocional

La relacin de todas estas capacidades con la especialidad tcnica, ya que esto determina la profundidad del aprendizaje.

Segn el INEM, se definen como el ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el desempeo de una ocupacin ,respecto a los niveles requeridos de empleo. Es algo mas que el conocimiento tcnico que hace referencia al saber y al saber hacer.

El concepto de competencia engloba no solo las capacidades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional,sino tambin un conjunto de comportamientos, facultad de anlisis o toma de decisiones, entre otros.

CMO CLASIFICAR LAS

COMPETENCIAS?

COMPETENCIAS BSICAS. Son aquellas adquiridas en preescolar o el inicio de la

escuela. Comprenden: la lectura, la escritura, las cuatro

operaciones aritmticas, las operaciones lgico-formales, la

geometra bsica, el uso del ordenador, la comunicacin oral,

el uso de los signos y smbolos de su cultura, las nociones de tica y civismo y las relaciones

interpersonales.

COMPETENCIAS ESPECFICAS. Son

aquellas adquiridas en la especializacin

profesional.

COMPETENCIAS ESENCIALES. Pueden

referirse a resoluciones de problemas,

comunicacin, actitudes personales, uso de la

lengua y de informacin tecnolgica.

COMPETENCIAS GENRICAS. Adquiridas en el perodo escolar y en la prctica de trabajo. Son

apoyadas en bases cientficas y tecnolgicas y en atrubutos humanos,

tales como creatividad, condiciones intelectuales y capacidad de transferir

conocimientos anuevas situaciones. Son competencias genricas para la toma de decisiones la iniciativa, la empatta, la habilidad numrica, la

habilidad verbal...

COMPETENCIAS PROFESIONALES. Adquiridas en

el ejercicio de la experiencia profesional. Un profesional es

competente cuando es reconocidamente bueno en su prctica profesional. Implica la aceptacin de una evaluacin

positiva por parte de su entorno social.

COMPETENCIAS TCITAS. Son las

competencias adquiridas y ejercias en la prctica del trabajo diario, los llamados secretos del

oficio.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES. Aquellas

que son comunes a diversas actividades profesionales.

Permiten la transferencia de un perfil profesional a otro

o de un conjunto de mdulos curriculares a

otros.

TOLERANCIA AL ESTRS: mantenimiento firme del carcter bajo presin y/o oposicin. Se traduce en respuestas controladas en situaciones de estrs.

FLEXIBILIDAD: capacidad para modificar el comportamiento propio con el objetivo de alcanzar una meta.

ADAPTABILIDAD: capacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno cambiante, como a la hora de enfrentarse a nuevas tareas, responsabilidades o personas.

CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO: disposicin para participar como miembro totalmente integrado en un equipo, colaborador eficaz incluso cuando la tarea no est relacionada con intereses personales.

PROACTIVIDAD. INICIATIVA: capacidad de accin, no aceptacin pasiva de los acontecimientos

CAPACIDAD DE COMUNICACIN

EMPATA

CAPACIDAD DE ORGANIZACIN : establecer eficazmente un orden apropiado de actuacin personal o para terceros con el objetivo de alcanzar una meta

ORIENTACIN A RESULTADOS

AUTONOMA

CREATIVIDAD

CO

MP

ETEN

CIA

S P

RO

FESI

ON

ALE

S

HABILIDADES SOCIALES

POTENCIAL PROFESIONAL

Los nuevos procesos de seleccin de personal

implican la evaluacin de:

PRUEBAS PSICOPROFESIONALES

DINMICAS DE GRUPO

ENTREVISTAS CUALIFICADAS

Usando para esta evaluacin:

El objetivo de estas pruebas es poner de manifiesto las capacidades requeridas.

HABILIDADES SOCIALES Definicin

Son aquellos comportamientos que nos facilitan la interaccin con las dems, independientemente de cual sea el contexto en el que se realiza la relacin.

Quienes tienen ms habilidades sociales tienen ms posibilidades de xito en sus relaciones con los dems, mientras que quienes carecen de ellas o no las han desarrollado apenas va a encontrar muy complicado interaccionar con los dems

La ASERTIVIDAD

La AUTOESTIMA

La INTELIGENCIA EMOCIONAL

FACTORES COGNITIVOS (creencias, valores, formas de percibir y evaluar la realidad)

Vivir con los dems es un arte que puede aprenderse no slo para caer bien, sino porque la integracin social es un factor clave del bienestar emocional. Las habilidades sociales son una serie de conductas y gestos que expresan sentimientos, actitudes, deseos y derechos del individuo, siempre de una manera adecuada y de modo que resuelven satisfactoriamente los problemas con los dems.

Si cultivamos y dominamos estas habilidades podremos conseguir satisfacciones en el mbito de la familia, de las amistades y en las relaciones amorosas. Nos ayudarn a la hora de conseguir un empleo, de relacionarnos con nuestros jefes y compaeros de trabajo y de convencer de nuestras posturas o planteamientos.

LA ASERTIVIDAD

El arte de convivir con los dems consiste en no

quedarse corto y en no pasarse.

Es un equilibrio entre ambos extremos. Ser nosotros mismos y

resultar convincentes sin incomodar a los

dems.

La persona persuasiva, eficaz en su

comunicacin y que resulta agradable a sus interlocutores puede considerarse asertiva.

La conducta asertiva es la ms hbil socialmente

porque supone la expresin abierta de los sentimientos, deseos y

derechos pero sin atacar a nadie. Expresa el

respeto hacia uno mismo y hacia los dems.

Actitudes pasivas. Incapacidad para expresar con libertad lo que se siente, la propia opinin. Pedir disculpas constantemente. Es la falta de respeto hacia las propias necesidades. El individuo pasivo trata de evitar los conflictos, al precio que sea. Quien acta as no hace comprender sus necesidades y termina sintindose marginada y mostrndose irritada por la carga de frustracin acumulada. Tampoco para sus interlocutores es fcil la situacin de adivinar qu desea el pasivo y termina por considerarlo como una persona molesta.

Son las conductas agresivas e inadecuadas, avasallar los derechos de los dems por la defensa de los propios. Estas conductas agresivas pueden incluir desconsideraciones hacia el otro, insultos, amenazas y humillaciones e incluso ataques fsicos. Tampoco falta la irona y el sarcasmo despectivo. Se tiende a la dominacin, a negar al otro la capacidad de defenderse, de responder equitativamente. Las consecuencias, a largo plazo, siempre son negativas incluso para el agresor que se queda sin amigos por mucho que pueda haber ganado sbditos.

PASA

RSE

Q

UED

AR

SE CO

RTO

LENGUAJE NO VERBAL

El Rostro

Existen 6 categoras bsicas de emociones.

MIEDO: Anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.

SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximacin cognitiva para saber qu pasa.

AVERSIN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversin.

IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.

ALEGRA: Diversin, euforia, gratificacin, contentos, da una sensacin de bienestar, de seguridad.

TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo.

La frente con las cejas.

Los ojos .

La zona inferior de la cara.

Existen tres zonas de la cara que

representan estas emociones:

Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones, podramos decir que tienen diferentes funciones:

MIEDO: tendemos hacia la proteccin.

SORPRESA: ayuda a orientarnos frente a la nueva situacin.

AVERSIN: nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.

IRA: nos induce hacia la destruccin.

ALEGRA: nos induce hacia la reproduccin (deseamos reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien).

TRISTEZA: nos motiva hacia una nueva reintegracin personal.

Mirar a los ojos o a la zona superior de la cara ayuda a establecer el contacto y dependiendo de cmo sean esas miradas se expresan las emociones: se considera ms cercanas a las personas que miran ms a su interlocutor, pero no si es de forma fija y dominante.

Mirar poco puede ser signo de timidez.

La mirada acompaa a la conversacin: si miramos cuando escuchamos animamos a la otra persona a comunicarse.

Mirar a los ojos cuando hablamos convierte nuestro discurso en ms convincente.

La mirada

Casi siempre denota cercana, suaviza tensiones y facilita la comunicacin.

Pero si el gesto sonriente expresa irona o escepticismo puede manifestar rechazo, indiferencia o incredulidad.

La sonrisa

Los gestos del cuerpo expresan cmo se siente interiormente la persona segn sea su manera de sentarse, de caminar...

Se pueden trasmitir:

- Escepticismo (encogindose de hombros)

- Agresividad (apretando los puos)

- Indiferencia (sentndonos casi tumbados cuando alguien nos habla).

La distancia fsica entre personas que se comunican tambin indica la proximidad emocional entre esos individuos. Dos cuerpos cercanos expresan proximidad afectiva. Volver la espalda o mirar hacia otro lado es una manifestacin de rechazo o desagrado. Un cuerpo contrado expresa decaimiento y falta de confianza en uno mismo; y un cuerpo expandido, todo lo contrario.

La postura corporal

Los gestos que se producen con las manos y la cabeza acompaan y enfatizan lo que se comunica con la palabra o el silencio.

Los gestos

LENGUAJE VERBAL

Las mismas palabras con entonacin diferente trasmiten sentimientos tan distintos como irona, ira, excitacin, sorpresa o desinters.

Un tono mortecino es seal de abatimiento o depresin.

Una conversacin que se mantiene siempre en el mismo

tono resulta montona y aburrida y suscita poco inters.

Se hace or ms, comunica mejor, la persona que juega con las modulaciones de voz a lo largo de su charla. El tono, que tan poco cuidamos normalmente, es a veces tan importante

como el propio contenido de nuestras palabras.

Entonacin de las palabras

Un volumen alto expresa seguridad y dominio de la situacin, pero cuando se eleva demasiado puede

suscitar rechazo y connotar agresividad.

El volumen bajo, por su parte, puede sugerir estados de nimo como debilidad o falta de confianza en uno

mismo pero tambin confidencialidad y cercana.

El tono de voz

La utilizacin de repeticiones, muletillas, frases hechas y de relleno y los titubeos producen impresin de inseguridad, monotona e incluso desconcierto en quien escucha. Todos estos elementos de conducta relacional son herramientas de nuestra forma de estar en sociedad, y, bien articulados, nos ayudan a relacionarnos de forma ms eficiente.

La fluidez y el ritmo

LA IMAGEN PERSONAL

Que duda cabe, que en est poca que vivimos la imagen personal se ha convertido en algo muy importante, incluso para conseguir un buen trabajo. Desafortunadamente si tu imagen personal es negativa, tal vez no consigas demostrar que vales mucho.

Una vestimenta desafortunada puede arruinar nuestra entrevista de trabajo. Detrs de la imagen personal hay toda una operacin de marketing, que aporta mucha informacin sobre la personalidad del candidato.

Aunque el entrevistador lo quiera evitar, la primera impresin puede ser definitiva en un encuentro laboral: "En los veinte primeros segundos es inevitable hacerse una imagen preconcebida del candidato.

HABILIDADES EMPRESARIALES

Se har referencia a las habilidades y capacidades

requeridas por los empleadores en las personas

que buscan empleo y cuya posesin permite un adecuado

desempeo profesional.

Que buscan las empresas? COMUNICACIN: Habilidad para establecer contacto y compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad. Procede del latn communnicare que significa dar lo que uno posee a otro.

APRENDIZAJE/DESARROLLO: Habilidad para realizar un diagnstico de las propias carencias formativas de modo que se logre superarlas. Supone hacer autocrtica, saber buscar informacin utilizando eficazmente el tiempo y aplicar lo aprendido tericamente a las situaciones reales.

TRABAJO EN EQUIPO: Habilidad para colaborar y trabajar en un grupo, de asumir responsabilidades, buscar un objetivo comn con los dems y de actuar de forma sinrgica.

RESOLUCIN DE CONFLICTOS: Habilidad para negociar y solucionar desacuerdos, basada en la valenta para reconocer los problemas, alentar el debate y lograr soluciones que satisfagan a las personas implicadas.

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS: Engloba la capacidad de anlisis al estudiar las situaciones reales, plantear de forma ordenada el conjunto de factores que afectan a una determinada situacin y capacidad de sntesis para resumir o compendiar las situaciones complejas.

LIDERAZGO: Habilidad para dirigir a otras personas, conducirlas hacia una mejora, basada en un comportamiento tico-moral, con el fin de favorecer el entendimiento entre los objetivos de la organizacin y los intereses personales del individuo.

GESTIN Y ADMINISTRACIN DEL TIEMPO: Habilidad para tomar decisiones, organizarse y actuar da a da segn las prioridades personales: Empezar por lo primero.

GESTIN DEL CAMBIO (FLEXIBILIDAD): Habilidad para acomodarse a los entornos cambiantes, iniciar y continuar los cambios.

CREATIVIDAD: Habilidad para innovar y cambiar, tener ideas originales, buscar informacin en diversas fuentes, ver los problemas desde ngulos diferentes.

VALORES (COMPORTAMIENTO TICO): Comportamiento basado en los principios universales tico-morales que gobiernan la convivencia humana que avanza hacia su mejora

Que buscan las empresas?