FORTALECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE DIFUSIÓN Y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA DE LAS EMPRESAS DEL CLUSTER DE TURISMO DE INTERESES ESPECIALES DEL DESTINO PATAGONIA LOS LAGOS

NODO TECNOLÓGICO DE TURISMO

Antedecentes generales

La Estrategia Regional de Desarrollo 2009-2020 propone tres ejes económicos primordiales:

Agropecuario Pesca y acuicultura Turismo

EL Clúster de Turismo de Intereses Especiales en su origen se crea para mejorar la competitividad del sector, considerando las siguientes áreas de trabajo:

Principal brecha en la cadena de valor del turismo a nivel regional y nacional.

Medio Ambiente y Sustentabilidad

Innovación y Desarrollo de Productos

Calidad del Servicio

Comercialización

Objetivo general

• Fortalecer la gestión y promoción turística del destino Patagonia Los Lagos, para aumentar su competitividad y posicionamiento en el mercado.

Objetivos específicos

Difundir entre los empresarios de Turismo una marca junto a los requisitos de calidad asociados a ella, de modo que los empresarios la adopten y difundan entre sus pares.

Difundir y conectar a los empresarios turísticos con un modelo de gestión y promoción de destino y las diversas centrales de reservas que existen en el territorio, que permita optar a la compra del destino desde lugares remotos, utilizando por ejemplo la plataforma E-TUR.

Difundir entre los empresarios de turismo un modelo de identificación y puesta en el mercado de nuevos productos turísticos, que permitan capturar un mayor flujo de visitantes y un aumento en la permanencia en el destino. 

Difundir y conectar a los empresarios turísticos con herramientas de Fidelización interna y externa que permita tener un público cautivo durante el tiempo.

Posicionar al Nodo como facilitador en uso de instrumentos públicos de fomento tecnológico (SERNATUR, CORFO, SERCOTEC etc.), entregando información sobre su operatoria y prestando servicios de preparación y gestión de las propuestas.

Posicionar al Nodo de Turismo como un referente regional en materia de difusión tecnológica, para estos efectos se potenciarán las alianzas con universidades y organismos especializados en turismo.

¿Qué buscamos?

Estrategia de intervención

Un modelo de gestión y promoción turística: Basado en experiencias internacionales, nacionales y regionales.

Cuatro líneas de acción:

Marca

Promoción Fidelización

Productos

Esto no soló busca aumentar el No de turistas, sino también direccionar los productos y servicios a segmentos de mercado.

Promover destinos Facilitar la comercialización

de SS.

COMERCIALIZACIÓN

Algunas acciones relevantes

Lanzamiento NODO

Diagnóstico de la oferta y demanda Turística

Diseño y puesta en marcha de página web

Promoción y difusión de instrumentos INNOVA - CORFO

Atención permanente y personalizada a empresarios

Firma de convenios con actores públicos y privados

Talleres sobre gestión de destinos

Desarrollo participativo de una imagen de marca

Asesoría sobre fidelización de clientes

Asesoría sobre comercio electrónico

Talleres sobre innovación de productos turísticos

Socialización y validación del Modelo de Gestión y Promoción de Destino

Implementación del Modelo de Gestión y Promoción de Destinos

Resultados esperadosEmpresarios turísticos:

Adoptan marca conjunta para promocionar sus productos y/o servicios.

Promueven de manera coordinada a través de un organismo de gestión y promoción de destino.

Adoptan herramientas de fidelización de clientes.

Cuentan con cartera de productos turísticos de acuerdo al nicho de mercado.

Acceden a nuevos mercados a través de tecnologías de la información.

Conocen de manera activa las tendencias de la industria, lo que les permite generar productos adecuados a las tendencias.

Nodo Tecnológico se transforma en un referente público / privado en la gestión de innovación turística. Constituidos por actores privados y públicos.

Resultados esperados

Contribución de la Universidad de Los Lagos al turismo

• Profesionales egresados de la Universidad de los Lagos conforman una parte importante del capital humano del sector turismo (Ingeniera en Medio Ambiente, Técnico Universitario en Turismo, Pedagogía en Inglés, Pedagogía en Educación Física y Arquitectura).

• Actualmente la visión y compromiso de la Universidad con el turismo, lo hace un actor proactivo que vela por la gestión asociativa de la actividad. En este sentido el Nodo Tecnológico de Turismo es otra oportunidad para la Universidad de hacerse participe en las decisiones territoriales para el desarrollo.

• Centros de investigación territorial vinculados al desarrollo regional y el turismo.

Red de colaboración

Universidad

Empresarios

Turísticos

Instituciones públicas

Equipo de trabajoDepto. De Gobierno y Empresa

Guillermo Pacheco H.Coordinador Nodo Mg. (E) Cs. Sociales

Adm. Empresas de TurismoInvestigador y consultor

turístico

Juan Carlos CastaingProfesional asesor

Técnico Universitario en Turismo

Consultor turístico, con experiencia en promoción y

difusión

Nodo Tecnológico de Turismo

José Vera G.Director Depto. Gobierno y

Empresas

E-mail: gmo-pacheco@hotmail.com