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¿PREOCUPADO POR LOS PROBLEMAS DE JUEGO DE ALGUIEN?

¿Cómo saber si alguien cercano a mí tiene problemas de juego?

Cierto número de señales de peligro indican cuando alguien tiene problemas de juego:

• Gastar más dinero del que se puede gastar

• Apostar dinero destinado a otras responsabilidades como la comida, el alquiler o los servicios

• Jugar interfiere con otros compromisos como el trabajo, la vida familiar y las relaciones sociales

• Mentir sobre lo que se gasta o se pierde, o bien, esconderlo

• Pedir dinero prestado para jugar• Estar deprimido, triste o agresivo al

momento de jugar• Tratar de recuperar el dinero que

se perdió

Usted puede hacer algo para ayudar.

¿PREOCUPADO? CÓMO AYUDAR

No todos los que tienen un problema de juego están dispuestos a cambiar, y esto puede alarmar o frustrar a los miembros de la familia y los amigos. Si la persona que le preocupa está dispuesta a cambiar para enfrentar sus problemas de juego, puede ser una buena idea animarla y apoyarla para que se inscriba en el programa de autoexclusión de OLG.

Según las condiciones del programa, quien se inscribe se compromete voluntariamente a mantenerse alejado de todas las instalaciones relacionadas con los juegos de azar en Ontario; su nombre se elimina de las bases de datos de mercadotecnia y su fotografía aparece en la base de datos de reconocimiento facial de OLG. Si se detecta a la persona en un sitio de juegos, puede prohibírsele la entrada.

¿Puede ayudar el programa de autoexclusión de OLG?

KnowYourLimit.ca

Para obtener este folleto en francés y otros idiomas, comuníquese al

1-800-387-0098 o visite

1-888-230-3505www.problemgamblinghelpline.ca

¿Cómo puedo informarme y saber más?Para obtener información sobre los recursos a su disposición, puede llamar a los siguientes servicios o consultarlos en línea:

Sitio web KnowYourLimit.ca sobre el juego responsable de OLG Knowyourlimit.ca brinda información sobre los juegos de azar en Ontario, los mitos y las realidades, así como la autoexclusión. También contiene vínculos a los servicios de apoyo.

WEB www.knowyourlimit.ca

Centros de recursos sobre el juego responsable (RGRC) Los RGRC están situados en todos los sitios de juego de Ontario y brindan a los clientes información sobre las prácticas de juego seguras, así como referencias de asistencia. El Consejo del juego responsable dirige los centros de manera independiente.

TEL 1-888-391-1111 WEB www.rgrc.org

Consejo del juego responsable El Consejo del juego responsable es un organismo independiente sin fines de lucro dedicado a la prevención de los problemas de juego.

TEL 1-888-391-1111 WEB www.responsiblegambling.org

Estoy preocupado porque alguien cercano a mí tiene problemas de juego.

¿Qué puedo hacer?

En todo Ontario, hay asesores especialmente capacitados para tratar con los problemas de juego, los cuales ofrecen servicios gratuitos y confidenciales que pueden ayudarle, incluso si usted no es la persona con problemas de juego.

Un asesor puede:• identificar comportamientos que indican

posibles problemas de juego;• enseñarle cómo hablar con alguien que tiene

problemas de juego;• brindarle apoyo para animar al miembro de su

familia o amigo a solicitar ayuda profesional;• proteger sus finanzas, si la persona que le

preocupa comparte un crédito o una deuda con usted;

• remitirlo a servicios jurídicos y de orientación de crédito, a menudo sin costo;

• apoyarlo a usted y su familia al tratar de reparar los daños causados por los problemas de juego de alguien;

• conectarlo a otros servicios de apoyo valiosos en su comunidad.

Para comunicarse con un asesor de su región, llame a la línea de ayuda para los problemas de juego de Ontario (OPGH) al 1-888-230-3505, escriba al correo electrónico o intervenga en el foro de discusión en www.problemgamblinghelpline.ca. La línea de ayuda es gratuita y confidencial, además de estar a disposición a toda hora, los siete días de la semana, con servicios de traducción en más de 140 idiomas.

Para obtener servicios en su región, también puede buscar en el directorio de la línea de ayuda en Internet.

¿Puede autoexcluirse alguien fuera de las instalaciones?OLG ofrece la opción de autoexcluirse en varias comunidades participantes fuera de los lugares de juego. Este servicio ampliado ofrece la posibilidad de concertar una cita con el personal responsable de los juegos para inscribirse en el programa de autoexclusión y seguir un tratamiento contra los problemas de juego o acudir a un centro de apoyo y orientación en cuanto al crédito.

Para encontrar el centro de apoyo comunitario de su región, visite www.knowyourlimit.ca en la sección Autoexclusión (Self-Exclusion) que se encuentra en la parte Cómo obtener ayuda (Getting Help).

¿Puedo inscribir a otra persona en el programa de autoexclusión?No. Razones jurídicas y de privacidad impiden que terceros (miembros de la familia o amigos) obliguen a alguien a autoexcluirse o lo inscriban en un programa en su nombre. La autoexclusión es voluntaria y el ingreso al programa sólo puede realizarlo la persona interesada. El mandato con representación es la única excepción.

Las investigaciones demuestran que el principal factor para que alguien modifique su comportamiento de juego es su propio deseo y su motivación para cambiar.

¿Cuáles instalaciones están fuera de los límites si alguien se autoexcluye?La autoexclusión se aplicará a todas las instalaciones en el sitio, incluyendo restaurantes y lugares de entretenimiento, de todos los sitios de juego en Ontario.

¿Cuánto tiempo dura la autoexclusión?OLG ofrece elegir la duración del programa de autoexclusión: seis meses, un año o indefinidamente.

¿Cuáles son los otros recursos que se ofrecen?La información y el apoyo sobre el juego compulsivo, el asesoramiento sobre las relaciones y la gestión de las deudas están siempre a su disposición. El personal de OLG puede proporcionar números de teléfono de ayuda en su región, si desea buscar opciones de orientación.

GamTalk GamTalk es un servicio de apoyo en línea para quienes deseen compartir ideas y experiencias respecto a los problemas de juego.

WEB www.gamtalk.org

El Instituto de los problemas de juego de Ontario (Problem Gambling Institute of Ontario) del Centro para adicciones y salud mental (Centre for Addiction and Mental Health) El Instituto de los problemas de juego de Ontario (Problem Gambling Institute of Ontario) del CAMH ofrece información y herramientas a quienes se preocupan por sus problemas de juego, así como a su familia y sus amigos, incluyendo herramientas de autoayuda en línea gratuitas y anónimas.

TEL 1-888-647-4414WEB www.problemgambling.ca

Credit Canada Crédito Canadá, Soluciones a las deudas (Credit Canada Debt Solutions) es una organización caritativa sin fines de lucro que ofrece recursos educativos sobre el crédito y la administración de las finanzas personales, incluyendo la consolidación de deudas y el asesoramiento personalizado gratuito sobre el crédito.

TEL 1-800-267-2272 WEB www.creditcanada.com