Presentació Estudi sobre l'adopció i l'ús de les TIC a l'es microempreses del sector comerç
Transcript of Presentació Estudi sobre l'adopció i l'ús de les TIC a l'es microempreses del sector comerç
Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del
comerç, 2010
Estructura i elements de valor de la microempresa comercial a Catalunya
Barcelona, 4 de novembre de 2010
Índex
1. Marc analític i metodologia d’investigació 4
2. Elements de valor de la microempresa comercial 7
2.1. El perfil de l’empresari 8 2.2. Estructura empresarial i generació de valor 9
3. Usos TIC i comerç electrònic a la microempresa comercial 11
4. Usos TIC i canvi estructural a la microempresa comercial 15
5. Conclusions 19
Índex
1. Marc analític i metodologia d’investigació
EMPRESA XARXAEMPRESA INDUSTRIAL
2. Diferenciació/adaptació/qualitat
Estratègia 1.- Mercats nacionals i internacionals 1. Mercats globals: món les 24 hores
2.- Avantatges: economies d’escala i costos
3. Aliances i col·laboracions3.- Relació entre les parts (stakeholders): aïllada
5. Descentralització i autonomia
Organització4.- Divisió treball: atomització i execució 4. Equips variables per competències
5.- Coordinació treball: centralització i jerarquia
6. Organització horitzontal en xarxa6.- Estructura: organització científica i toyotisme
8. Fluxos intangibles: informació i coneixement
Producció7.- Tecnologia: manufactures (skills manuals) 7. TIC. Ampliació/substitució skills mentals
8.- Inputs bàsics: capital físic i treball manual
9. Negocis en xarxa: cadena desintegrada de valor 9.- Esquema producció flexible (xarxa d’empreses)
11. Creixement via coinnovació
Valors i cultura 10.- Treball: seguretat via especialització 10. Flexiseguretat via creativitat i polivalència
11.- Empresa: creixement via acumulació
12. Competitivitat per gestió col·laborativa 12.- Contracte social: productivitat per salaris fixos
Marc analític i metodologia (1/2)
Font: FOBSIC i UOC.
Univers
Empreses del sector del comerç amb activitat econòmica a Catalunya i amb menys de 50 assalariats (125.234).
Dimensió mostra
500 entrevistes telefòniques a empresaris i directius.
Error mostral Del ±5,0% per a dades globals en el cas de màxima indeterminació (p=q=50), per a un nivell de confiança del 95,5% i per l’univers de referència.
Quotes Per subsectors comercials i dimensió de l’empresa (nombre de treballadors).
Ponderació
Per subsectors comercials i dimensió de l’empresa (nombre de treballadors).
Dates treball de camp
Del 9 d’abril a l’11 de maig de 2010.
Selecció de la mostra
La selecció d’empreses ha estat feta mitjançant l’ús d’un procediment aleatori, sobre una font de contactes proporcionada per la base de dades SABI (Sistema de Anlisis de Balances Ibéricos), procedent del Registro Mercantil.
Marc analític i metodologia (2/2)
Fitxa tècnica de la investigació: enquesta representativa a 500 microempreses comercials (a l’engròs i al detall) amb menys de 50 assalariats.
2. Elements de valor de la microempresa comercial
Perfil de l’empresari
Figura 1. El perfil de l'empresari a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: to tal empreses de comerç (500)
54,9%
41,2%
67,2%
58,9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Gènere: dones Edat: menys de 44 anys Formació : grau superior Formació TICFont: FOBSIC i UOC.
% d
'em
pres
esEl microempresari comercial a Catalunya: força equilibri en gènere, joventut i elevada formació i capacitació digital.
Estructura empresariali generació de valor (1/2)
Figura 2. L'estructura econòmica de la microempresa del comerç de Catalunya
Base: to tal empreses de comerç (500)* Base: empreses de comerç amb més d'un treballador (442)
45,2%
13,5%
40,5%
65,0%
34,8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Dimensió: fins a 9treballadors
Any creació: 2000 oposterio r
Formació grausuperior*
Ampliació formació Formació TIC*
Font: FOBSIC i UOC.
% d
'em
pres
es
L’estructura econòmica de la microempresa comercial: baixa dimensió, certa capacitat d’emprenedoria i estoc formatiu millorable.
Figura 3. Les noves formes d'organització del treball en xarxa a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: total empreses de comerç (500)
7,37,7
5,2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Autonomia del treball Proposta d'objectius Organització i retribucióper objectiusFont: FOBSIC i UOC.
Mitj
anes
del
gra
u d'
acor
d de
ls e
mpr
esar
is e
n un
a es
cala
d'1
a 1
0
Estructura empresariali generació de valor (2/2)
La generació de valor a la microempresa comercial: implantació de les noves formes de treball (menor a la retribució) i èxit de la innovació (menor en novetat).
Figura 4. El rendiment de la innovació als darrers dos anys a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: total empreses de comerç que innoven (392)
5,8
7,46,9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Èxit innovació Rendiment innovació Novetat innovacióFont: FOBSIC i UOC.
Mitja
nes
del g
rau
d'ac
ord
dels
em
pres
aris
en u
na e
scal
a d'
1 a
10
3. Usos TIC i comerç electrònic a la microempresa comercial
Figura 5A. Usos setmanals de les TIC per part dels empresaris a la microempresa del
comerç de CatalunyaBase: to tal empreses de comerç (500)
23,0%
92,4%94,8%
79,8%74,2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ordinadorconnectat a
Internet
Correuelectrònicd'empresa
Telèfonmòbil d'ús
professional
Xarxa locald'empresa
Aplicacionsweb 2.0 d'úsprofessional
Font: FOBSIC i UOC.
% d
'em
pres
aris
en
func
ió d
els
usos
TIC
; O
pcio
nsm
ultir
espo
sta
Emp resaris
Usos TIC (1/2)Notable intensitat d’usos TIC per part dels microempresaris del comerç.Menor intensitat digital per part dels treballadors de les microempreses comercials.
Figura 5B. Usos setmanals de les TIC per part dels treballadors a la microempresa del
comerç de CatalunyaBase: empreses de comerç amb més d'un treballador i
connexió a Internet (399)
67,5%63,2%
54,2%60,3%
15,8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ordinadorconnectat a
Internet
Correuelectrònicd'empresa
Telèfonmòbil d'ús
professional
Xarxa locald'empresa
Aplicacionsweb 2.0 d'úsprofessional
Font: FOBSIC i UOC.
% d
e tr
ebal
lado
rs e
n fu
nció
del
s us
os T
IC;
Opc
ions
mul
tires
post
a
T reb allad o rs
Usos TIC (2/2)
Figura 6. Els equipaments i usos d'Internet a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: to tal empreses de comerç (500)
14,4%
48,0%
5,0%
32,6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sense connexió a Internet Connexió a Internet senseweb propi
Connexió a Internet amb webpropi
Connexió a Internet amb webpropi i comerç electrònicFont: FOBSIC i UOC.
% d
'em
pres
es s
obre
el t
otal
en
func
ió
dels
uso
s d'
Inte
rnet
Usos baixos i mitjans d’Internet a la microempresa comercial.
Comerç electrònic
Figura 7A. El comerç electrònic en compres (B2B) a la microempresa del comerç de Catalunya.
2009-2010Base: empreses de comerç que responen (484)
22,1% 22,7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 Previsió 2010
Font: FOBSIC i UOC.
% d
e co
mpr
es a
mb
B2B
sobr
e el
tota
l de
com
pres
B2B
Baixa implantació del B2C i millor comportament del B2B a la microempresa comercial.
Figura 7B. El comerç electrònic en vendes (B2C) a la microempresa del comerç de Catalunya.
2009-2010Base: empreses de comerç amb possibilitat de realitzar
vendes per Internet (66)
18,3%17,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 Previsió 2010
Font : FOBSIC i UOC.
% d
e ve
nces
am
b B2
Cso
bre
el to
tal d
e ve
ndes
B2C
4. Usos TIC i canvi estructural a la microempresa comercial
Usos TIC i canvi estructural (1/3)
Figura 8. Els usos d'Internet i la innovació a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: empreses de comerç; Opcions multiresposta
20,0
%
60,0
%
32,0
%
59,9
%
35,0
%
36,8
%
42,9
%
69,2
%
50,8
%
48,6
%
87,5
%
64,4
%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Innovació en producte/servei Innovació en procés Innovació en organització
Font: FOBSIC i UOC.
% d
'em
pres
es e
n fu
nció
del
s us
os d
'Inte
rnet
Sense connexió a Internet (25)Connexió a Internet sense web propi (163)Connexió a Internet amb web propi (240)Connexió a Internet amb web propi i comerç electrònic (72)
Les microempreses comercials que usen més intensivament les TIC són més innovadores.
Mitjana delsector comerç
Innovació en producte/servei 68,2% (342)Innovació en procés 47,4% (237)Innovació en organització 39,9% (200)
Usos TIC i canvi estructural (2/3)
Figura 9. Els usos d'Internet i els resultats (facturació) a la microempresa del comerç de Catalunya. 2008-2010
Base: total empreses de comerç (500)
-5,6
%
-15,
6%
-7,5
%
-11,
7%
-4,5
%
-11,
9%
-1,8
%
4,6%
-20%
-15%
-10%
-5%
0%
5%
Evolució facturació 2009/2008 Previsió evolució facturació 2010/2009
Font: FOBSIC i UOC.
% d
'evo
luci
ó de
la fa
ctur
ació
en
func
ióde
ls u
sos
d'In
tern
et
Sense connexió a InternetConnexió a Internet sense web propiConnexió a Internet amb web propiConnexió a Internet amb web propi i comerç electrònic
Els usos intensius de les TIC milloren els resultats de la microempresa comercial.
Mitjana delsector comerç
Facturació 2009/2008(-11,1%)Previsió evoluciófacturació 2010/2009 (2,4%)
Usos TIC i canvi estructural (3/3)
El repte de la internacionalització: les microempreses que usen més les TIC estan més internacionalitzades.
Figura 10. Els usos d'Internet i la destinació geogràfica de les vendes a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: empreses de comerç a l'engròs (200)27
,6%
10,9
%
22,8
%
0,0%
66,3
%
0,0%
19,2
%
21,5
%49,7
%
8,1%
1,5%
25,5
%33,1
%
7,6%31
,2%
2,7%6,5%
25,6
% 35,3
%
5,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
A la comarca Resta deCatalunya
Resta d'Espanya Resta de la UE Resta del món
Font: FOBSIC i UOC.
% d
e ve
ndes
per
mer
cats
de
dest
í i e
n fu
nció
dels
uso
s d'
Inte
rnet
Sense connexió a InternetConnexió a Internet sense web propiConnexió a Internet amb web propiConnexió a Internet amb web propi i comerç electrònic
Mitjana del subsectorde comerç a l’engròs
Comarca (37,0%)Resta de Catalunya (23,5%)Resta d’Espanya (29,3%)Resta de la UE (7,5%)Resta del món (2,6%)
5. Conclusions
REPTES DE MILLORAPUNTS FORTS
2. Fort increment del nivell formatiu
Estructura empresarial i perfil d’empresari 1.- Equilibri sectorial 1. Ampliació de la base de dimensió
2.- Empreses expertes i amb base emprenedora
3. Ampliació de formació i competències digitals3.- Presència dones i directius joves formats
5. Més flexiseguretat a les relacions laborals
Elements de valor 4.- Elevada implantació del treball autoprogramable 4. Retribució del treball per objectius
5.- Relacions laborals estables
6. Innovació en procés i organització6.- Orientació al client i innovació en producte
8. Millora del B2C
Usos TIC i comerç electrònic 7.- Intensitat dels empresaris, i en informació 7. Extensió als treballadors i a tota la cadena de valor
8.- Bona evolució del B2B
9. Millora coneixement i utilitat d’ajudes i programes 9.- Proximitat provisió TIC i valoració positiva ajudes
11. Extensió efectes sinèrgics usos TIC
Resultats 10.- Creixement de la facturació al 2010 10. Millora del comportament procíclic
11.- Més usos TIC, més innovació i millors resultats
12. Més internacionalització i sinèrgia amb turisme 12.- Base competitiva interior
Conclusions