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TURISMOTURISMO

UsuariosUsuarios

Noviembre de 2004Noviembre de 2004

HighLightsHighLights

o El 98 % de los entrevistados manifiesta tomarse vacaciones, y el 46,7 % de ellos dicen tomarse “Entre 11 y 20 días”. El 77,9 % se toma los días de vacaciones “Juntos”, y los meses más elegidos para tomarse vacaciones son “Enero” y “Febrero”

o Los lugares turísticos de Argentina son los mas frecuentes a la hora de tomarse las vacaciones, y dentro de todos los destinos posible, la “Costa Atlántica” es la más visitada, con el 30.6 %.

o A la hora de elegir destinos turísticos, las tres cosas más tenidas en cuenta son: “Buenos paisajes”, “Comodidad / Buen alojamiento” y “Diversión”.

o La calificación de los transportes, tanto aéreos como terrestres, va de “Buena” a “Muy Buena”

o Se prefiere el “Trato personalizado” a la contratación vía Internet, ya que otorga mayor seguridad al contratante.

o El presupuesto habitual que se maneja para las vacaciones alcanza hasta los $ 3000, mientras que se calcula una gasto diario y por persona, de menos de $ 100.-

o Los “Suplementos turísticos de diarios” son el medio más elegido a la hora de informarse sobre destinos turísticos.

ConclusionesConclusiones

o Más del 53% de los entrevistados relacionaron al turismo con la Salud y la Calidad de Vida.

o Si bien casi el 69 % de los entrevistados mencionaron la Argentina como su destino de vacaciones habitual, casi el 23 % elige como destino el exterior, a pesar del cambio desfavorable

o Más de la mitad de los entrevistados afirmaron que están dispuestos a aumentar sus presupuestos de vacaciones si contaran con mayores instrumentos de financiación o pago en cuotas.

o A la hora de elegir un destino turístico se ha señalado como importante “Los buenos Paisajes”, “La comodidad y buen alojamiento” y “La diversión” aunque en preguntas más específicas el tema de la seguridad define el lugar que elige, más del 70 % de los entrevistados.

o Solo el 19 % contestó que adquiere los servicios turísticos por Internet, y más del 73 % señala que el trato personalizado, en una agencia de viajes, le suma seguridad a la contratación.

o Más del 75 % de los entrevistados calificó el asesoramiento de las agencias de viajes como “Muy Bueno / Bueno”

o En cuanto a los servicios, los usuarios quisieran obtener de una agencia de viajes “Buen servicio” (entendiendo este como, “Que cumplan con lo que prometen”, “Que no ofrezcan cosas que no brindan”)

Cuadro 5Cuadro 5

¿Se toma Ud. vacaciones ?¿Se toma Ud. vacaciones ?

% Si 98,00% No 2,00%

Total 100%

o Casi la totalidad de los entrevistados, el 98,00 %, manifiestan que se van de vacaciones, y solo el 2,00 % dicen no hacerlo.

Cuadro 6Cuadro 6

¿Cuántos días ?¿Cuántos días ?

% Menos de 10 días 21,60% Entre 11 y 20 días 46,70% Entre 21 y 30 días 18,10% Más de 30 días 13,10% Ns / Nc 0,50%

Total 100%

o El 46,70 % de los entrevistados se van de vacaciones “Entre 11 y 20 días”y el 18,10% lo hace “Entre 21 y 30 días”

o El porcentaje más bajo, 13,10 %, corresponde a aquellos que mencionan tomarse “Más de 30 días”

Cuadro 7Cuadro 7

¿Se toma todos los días juntos o los parte en distintos momentos del año ?¿Se toma todos los días juntos o los parte en distintos momentos del año ?

% Juntos 77,90% Separados 21,60% Ns / Nc 0,50%

Total 100%

o El 77,90 % de los entrevistados se toma los días de vacaciones “Juntos”, mientras que el 21,60 % lo hace “Separados”

Cuadro 8Cuadro 8

¿En qué mes / meses se toma vacaciones ?¿En qué mes / meses se toma vacaciones ?

Mes % Enero 47,80% Febrero 23,90% Marzo 7,30% Abril 1,60% Mayo 2,00% Junio 0,80% Julio 6,50% Agosto 2,40% Septiembre 2,40% Octubre 2,00% Noviembre 0,90% Diciembre 2,40%

Total 100%

o El mes más elegido para las vacaciones es “Enero” con el 47,80 % de las menciones, y el segundo más elegido es “Febrero”, con el 23,90 % de las respuestas.

Cuadro 9Cuadro 9

¿Con quién viaja ?¿Con quién viaja ?

% Solo 14,10% Familia 37,70% Pareja 28,60% Amigos 17,10% Ns / Nc 2,50%

Total 100%

o A la hora de mencionar con quién realiza sus vacaciones, el 37,70 % dice que con “Familia”, mientras que el 28,60 % lo hace con “Pareja”

Cuadro 10Cuadro 10

¿Cuáles son sus destinos habituales ?¿Cuáles son sus destinos habituales ?

o El destino más habitual es “Argentina”, con el 68,8 % de las menciones, y con el 16,7 % le sigue “América Latina”

%Argentina 68,80%América Latina 16,70%Europa 4,80%EEUU 1,20%Otro 1,60%NS / NC 6,90%

Total 100%

Cuadro 11Cuadro 11

¿Varía o piensa variar esos destinos?, ¿por cuál / les ?¿Varía o piensa variar esos destinos?, ¿por cuál / les ?

o Si los usuarios varían sus destinos, el 48,8% de ellos lo sigue haciendo dentro de Argentina

%Argentina 48,80%América Latina 14,10%Europa 4,00%EEUU 0,00%Otro 2,30%NS / NC 17,90%No Varia 12,90%

Total 100%

Cuadro 12Cuadro 12

Mencione los tres destinos turísticos que le gustaría conocerMencione los tres destinos turísticos que le gustaría conocer

o A la hora de definir los destinos turísticos que le gustaría conocer, Argentina, con el 51,3 %, es el destino turístico más mencionado.

%Argentina 51,30%América Latina 18,40%Europa 16,60%EEUU 2,40%Otro 10,80%NS / NC 0,50%

Total 100%

Cuadro 13Cuadro 13

¿Qué presupuesto maneja habitualmente para sus vacaciones ?¿Qué presupuesto maneja habitualmente para sus vacaciones ?

Presupuesto % Menos de $ 1.000 33,60% De $ 1.000 a $ 3.000 33,30% De $ 3.000 a $ 5.000 7,80% De $ 5.000 a $ 10.000 4,10% De $ 10.000 a $ 15.000 4,00% Ns / Nc 17,20%

Total 100%

o El 33.60 % de los entrevistados manifiesta que el presupuesto que maneja habitualmente para sus vacaciones es de “Menos de $ 1000”, mientras que un porcentaje muy similar, 33.30% dice manejar un presupuesto de “$ 1000 a $ 3000”

Cuadro 14Cuadro 14

¿Estaría dispuesto a aumentarlo si contara con mayores instrumentos de ¿Estaría dispuesto a aumentarlo si contara con mayores instrumentos de financiación, o pago en cuotas ?financiación, o pago en cuotas ?

% Si 51,30% No 45,20% Ns /Nc 3,50%

Total 100%

o Son muy parejos los porcentajes a la hora de evaluar un aumento de presupuesto con mayores instrumentos de financiación o pago en cuotas. Un 51,30 % afirma que está dispuesto a aumentarlo, mientras que un 45,20 % no lo está.

Cuadro 15Cuadro 15

Mencione las tres cosas más importantes a la hora de elegir un destino Mencione las tres cosas más importantes a la hora de elegir un destino turísticoturístico

% Seguridad 7,20% Que sea atractivo 1,80% Que sea económico 9,00% Tranquilidad 9,00% Pasarla bien 0,80% Comodidad / Buen alojamiento 16,70% Buen trato 6,30% Limpieza 0,50% Buenos paisajes 24,60% Salud 0,30% Diversión 9,80% Buen transporte 2,50% Gastronomía 1,50% Idioma 0,30% Clima 2,70% Cultura 3,70% Rutas 0,30% Actividades nocturnas 0,30% Otros 0,50% Ns / Nc 2,20%

Total 100%

o Los “Buenos paisajes”, con el 24,60 % de las menciones, la “Comodidad / Buen Alojamiento”con el 16,70 %, y la “Diversión” con el 9,80 % son las tres cosas más importantes a la hora de elegir un destino turístico

Cuadro 16Cuadro 16

¿Cómo adquiere los servicios turísticos, de hotelería, transporte, ¿Cómo adquiere los servicios turísticos, de hotelería, transporte, excursiones, alquiler de autos, etc ?excursiones, alquiler de autos, etc ?

% Por agencia de turismo 37,40% Por Internet 18,20% Por las empresas proveedoras directas

37,40%

Ns / Nc 7,00%Total 100%

o “Por las empresas proveedoras” y “Por una agencia de turismo”, ambas opciones con un 37,40 % de las menciones, son las formas preferidas para adquirir los servicios turísticos.

Cuadro 17Cuadro 17

¿Cree Ud. que el amparo de los paquetes turísticos baja los costos ?¿Cree Ud. que el amparo de los paquetes turísticos baja los costos ?

% Si 53,80% No 32,70% Ns /Nc 13,50%

Total 100%

o Más de la mitad de los entrevistados, 53,80 % manifiesta que el amparo de los paquetes turísticos baja los costos.

Cuadro 18Cuadro 18

¿Cómo calificaría Ud. la calidad de los siguientes transportes? ¿Cómo calificaría Ud. la calidad de los siguientes transportes?

Transporte Muy bueno Bueno Regular Malo Ns / Nc Total Aéreo 17,20% 48,00% 13,60% 3,00% 18,20% 100% Terrestre 11,60% 55,30% 20,60% 4,50% 8,00% 100%

o El 65,20 % de los entrevistados califica la calidad del transporte aéreo como “Muy buena / Buena”, mientras que casi la misma calificación obtiene el transporte Terrestre con el 66,90 % de las menciones.

Cuadro 19Cuadro 19

¿Compra Ud. paquetes turísticos ofrecidos y financiados por tarjetas de ¿Compra Ud. paquetes turísticos ofrecidos y financiados por tarjetas de crédito ? crédito ?

% Si 15,70% No 83,30% Ns /Nc 1,00%

Total 100%

o El 83,30 % de los entrevistados afirma que “No compra” paquetes turísticos ofrecidos y financiados por tarjetas de crédito.

Cuadro 20Cuadro 20

¿Cree Ud. que el trato personalizado en una agencia de viajes le suma ¿Cree Ud. que el trato personalizado en una agencia de viajes le suma seguridad a lo que contrata en comparación con la adquisición por Internet ? seguridad a lo que contrata en comparación con la adquisición por Internet ?

% Si 72,90% No 18,60% Ns /Nc 8,50%

Total 100%

o El 72,90 % de los entrevistados afirma que el trato personalizado en una agencia de viajes le suma seguridad a lo que contrata, en comparación con la adquisición por Internet.

Cuadro 21Cuadro 21

¿Cómo califica usted el asesoramiento de las agencias de viajes¿Cómo califica usted el asesoramiento de las agencias de viajes ? ?

% Muy bueno 27,60% Bueno 47,70% Regular 10,60% Malo 2,50% Ns / Nc 11,60%

Total 100%

o El asesoramiento de las agencias de viajes es calificado como “Muy Bueno / Bueno” por el 75,30% de los entrevistados

Cuadro 22Cuadro 22

¿El tema de la seguridad define el lugar que elige para sus vacaciones ? ¿El tema de la seguridad define el lugar que elige para sus vacaciones ?

% Si 70,40% No 28,60% Ns /Nc 1,00%

Total 100%

o Para el 70,40 % de los entrevistados el tema de la seguridad, define el lugar que elige para sus vacaciones.

Cuadro 23Cuadro 23

¿Qué servicios que hoy no ofrecen, Ud. quisiera que las agencias de viaje le ¿Qué servicios que hoy no ofrecen, Ud. quisiera que las agencias de viaje le ofrecieran ? ofrecieran ?

% Guardería 3,60% Información turística 28,90% Lugares raros 7,20% Médicos 3,60% Seguridad 8,40% Gastronomía 2,40% Alojamiento en dto. 2,40% Buen servicio 38,60% Productos específicos para actividades

1,20%

Seguro de viaje 3,60%Total 100%

o “Buen servicio” es el servicio más solicitado para que ofrezcan las agencias de viaje, con el 38,60 % de las menciones

A la hora de definir “Buen servicio” se lo hizo de la siguiente forma:

• “Que cumplan lo que prometen”

• “Que no ofrezcan servicios que no brindan”

• “Que asesoren correctamente sobre los servicios que ofrecen”

Cuadro 24Cuadro 24

¿Cuál es su gasto promedio por día en vacaciones por persona ? ¿Cuál es su gasto promedio por día en vacaciones por persona ?

Presupuesto % Menos de 100 $ 77,20% De 100 a 300 $ 18,90% De 300 a 600 $ 3,90%

Total 100%

o “Menos de $ 100” es el gasto promedio, por día, y por persona, en vacaciones, para el 77,20 % de los entrevistados.

o Solo el 3,90 % de los entrevistados menciona gastar, por persona y por día “De $ 300 a $ 600”

Cuadro 25Cuadro 25

¿Cree Ud. que hoy hacer turismo está... ? ¿Cree Ud. que hoy hacer turismo está... ?

% Vinculado al esparcimiento 45,70% Relacionados con la salud, calidad de vida y adquisición de conocimientos

53,30%

Ns /Nc 1,00%Total 100%

o Para los entrevistados, en el 53,30 % de los casos, hacer turismo, hoy, está más “Relacionado con la salud, calidad de vida y adquisición de conocimientos”, mientras que para el 45,70 % restante está “Vinculado con el esparcimiento”

Cuadro 26Cuadro 26

¿Recibe buena información de las distintas opciones turísticas de las ¿Recibe buena información de las distintas opciones turísticas de las agencias de viajes ? agencias de viajes ?

% Si 56,30% No 37,70% Ns /Nc 6,00%

Total 100%

o Mas de la mitad de los entrevistados opina que recibe “Buena información” de las distintas opciones turísticas de las agencias de viajes, 56,30%

Cuadro 27Cuadro 27

¿De qué modo la recibe ? ¿De qué modo la recibe ?

% Por Internet 28,60% En forma personalizada 41,10% Avisos en los medios 20,60% Ns / Nc 9,70%

Total 100%

o La forma más utilizada para recibir información sobre las distintas opciones de las agencias de viajes es “En forma personalizada”, con el 41,10 % de las menciones

Cuadro 28Cuadro 28

¿Cuándo Ud. se quiere informar de estas opciones por qué medio lo hace ? ¿Cuándo Ud. se quiere informar de estas opciones por qué medio lo hace ?

% TV 11,50% Radio 2,20% Mailing 9,30% Avisos en los diarios 8,90% Suplementos de turismo de los diarios 43,30% Publicaciones especializadas 18,10% Ns / Nc 6,70%

Total 100%

o Cuando es la persona la que se quiere informar, la opción más utilizada es a través de “Suplementos de turismo de los diarios”, con el 43,30 %

Cuadro 29Cuadro 29

¿Sale de vacaciones aprovechando los fines de semana largos ? ¿Sale de vacaciones aprovechando los fines de semana largos ?

% Si 52,30% No 45,70% Ns /Nc 2,00%

Total 100%

o Son divididas las manifestaciones respecto de si salen de vacaciones aprovechando los fines de semana largos: el 52,3 % manifiesta que “Si” lo hace, mientras que el 45,7 % afirma “No” hacerlo

Cuadros estadísticosCuadros estadísticos

Destinos % Bariloche 3,60% Brasil 8,70% Cataratas 0,40% Punta del Este 0,40% México 1,20% Córdoba 8,70% Costa Atlántica 30,60% España 1,60% EE.UU. 1,20% Francia 0,40% Sur Argentino (SE) 6,70% Europa (SE) 2,40% Caribe (SE) 1,20% Salta 2,00% Todo el país 4,40% Chubut 0,40% San Luis 0,80% Mesopotamia 0,40%

Destinos % Mesopotamia 0,40% Mendoza 3,60% Cuyo 0,40% Entre Ríos 0,40% Misiones 2,40% Centro-América 1,20% Africa 0,40% Cuba 0,40% Norte Argentino (SE) 1,20% Santa Fe 0,80% La Rioja 0,40% Italia 0,40% Tucumán 0,80% Uruguay 3,20% Pcia. de Buenos Aires 0,80% Chile 0,40%

Cuadro 10Cuadro 10

Cuadros estadísticosCuadros estadísticos

Cuadro 11Cuadro 11

Destinos % Bariloche 1,30% Brasil 6,70% Cataratas 0,90% México 0,40% Córdoba 8,90% Costa Atlántica 7,60% Perú 1,30% Uruguay 0,50% Ushuaia 1,80% España 0,90% Francia 0,40% Grecia 0,40% Sur Argentino (SE) 8,90% Europa (SE) 1,80% Caribe (SE) 2,20% Salta 2,20% Tierra del Fuego 0,40% Calafate 1,30% Todo el país 1,80%

Destinos % San Luis 0,40% Mendoza 2,70% Cuyo 0,40% Misiones 1,30% Centro-América 0,40% Asia 0,90% Cuba 1,30% San Juan 0,50% Norte Argentino (SE) 5,30% La Rioja 1,30% Italia 0,50% Chile 1,30% Tucumán 0,40% Neuquén 0,50% Jujuy 0,90% Otros 1,40% No varía 12,90% Ns / Nc 17,90%

Cuadros estadísticosCuadros estadísticos

Destinos % Bariloche 3,30% Brasil 5,50% Cataratas 3,50% Punta del Este 0,20% México 4,00% Córdoba 2,20% Costa Atlántica 0,20% Perú 1,30% España 4,20% EE.UU. 2,40% Francia 1,30% Grecia 3,10% La Polinesia 2,00% Roma 0,20% Sur Argentino (SE) 6,60% Europa (SE) 3,10% Caribe (SE) 2,90% Ecuador 0,20% Salta 6,20%

Destinos % Rusia 0,70% China 1,10% San Martín de los Andes 0,90% Tierra del Fuego 2,90% Puerto Madryn 1,10% Calafate 2,40% Berlín 0,20% Praga 0,20% Todo el país 0,20% Chubut 1,80% San Luis 0,70% Mendoza 4,60% Portugal 0,20% Misiones 2,60% Inglaterra 0,40% Africa 1,10% Asia 0,40% Tailandia 0,40% Cuba 1,80%

Cuadro 12Cuadro 12

Destinos % Puerto Rico 0,90% Norte Argentino (SE) 2,40% Ushuaia 3,70% Catamarca 0,90% Santa Fe 0,40% La Rioja 0,90% Escocia 0,20% Irlanda 0,40% Italia 3,10% Japón 0,20% Tucumán 1,10% Uruguay 0,70% Australia 2,20% Neuquén 0,20% San Juan 0,70% Jujuy 1,80% Islas del Pacífico 0,50% Chile 0,90% Otros 2,20% Ns / Nc 0,50%

Cuadros estadísticosCuadros estadísticos