Presentación de PowerPoint - wiki.cpnl.catpresentacioc... · Què és el design thinking?...
Transcript of Presentación de PowerPoint - wiki.cpnl.catpresentacioc... · Què és el design thinking?...
Què és el design thinking?
Pensament de disseny
La forma com pensen els dissenyadors
• És una metodologia per generar idees innovadores que centra la
seva eficàcia en entendre i donar solucions reals a les necessitats
dels usuaris.
• És un procés que et facilita comprendre i entendre molt millor als
teus clients, pensar de forma diferent i identificar nínxols de
mercat i transformar noves oportunitats en idees.
• El Design Thinking és una aproximació a la innovació centrada en
l’ésser humà, que utilitza les eines pròpies del món del disseny
per integrar les necessitats de les persones, les possibilitats de la
tecnologia i els requisits necessaris per a l'èxit del negoci“
Tim Brown, CEO Ideo
Negoci
(Viabilitat, Sostenibilitat)
Persones
(usabilitat)
Tecnologia
(eines que enspermeten que sigui factible)
Innovació
en la
metodologia
Disseny emocional
Innovació funcional
Disseny i innovació
Imaginació
La imaginació és la
facultat de la ment
humana de crear
imatges mentals o
pensar en realitats no
percebudes abans,
d'inventar noves versions
del món.
Creativitat
La creativitat és la
capacitat de la ment
per associar idees de
manera nova o inventar
objectes i solucions
originals als problemes a
què s'enfronta.
Innovació
La innovació és convertir
el nou concepte en un
èxit comercial o d’ús
generalitzat.
Aclarim conceptes
Per a què serveix?
• Per resoldre reptes complexes
• Per treballar millor com a
organitzacions
• Per entendre, adaptar-nos molt
millor a les necessitats d’usuaris i
clients
• Per seguir un procés estructurat i
dispers alhora que permet
adaptar-se a cada problema
Brown, Tim & Martin, R (2015)
Design for Action
Harvard Business Review
Fase d’empatia
Empatitzar =COMPRENDRE i compartir els sentiments i les
sensacions de l’altre.
Hem de fer activitats per entendre i
comprendre a les persones (els
nostres usuaris/ clients, agents...
Respecte al que estem dissenyant.
Quin és el repte/
problema que vull
resoldre?
Tècniques i eines:
• Observació
• Entrevistes
• Focus groups
• Diaris i foros on-line
• Mapa d’empatia
• Mapa del viatge del client
• Llenç de la proposta de valor ( client )
Fase definició
Aportar claredat i focus a “l’espai de disseny”
Definir/Identificar/Especificar el repte que assumim
Després d’adquirir “domini” del tema (situació) des del punt
de vista del client/ usuari.
Tècniques i eines:
• Cercar informació per Internet
• Benchmark
• Llenç de la proposta de valor ( proposta de
valor )
• ...
Analitzar tota la informació per transformar-la en un
problema significatiu i accionable (actuable)
Fase ideació
Objectiu:
• Generar el ventall més gran d’idees
• Volem assolir varietat
Pensament divergent
Idearem CONCEPTES, no
SOLUCIONS.
-Idees, aportacions, elements,
CONCEPTES que eliminin o
redueixin les frustracions,
problemes, dolors de
l’interlocutor ( client, usuari,…)
-Idees, aportacions,
CONCEPTES que
millorin/augmentin els beneficis,
l'experiència que ja té
l´usuari.
Exemple de concepte:
• ampolla d’aigua d’un sol us
pràctica per anar d’excursió
Exemple de solució:
Normes
© Co-emprèn
• Totes les idees són bones
• No jutjar
• Deixar fluir/ descansar
• Una idea inspira la propera
• Redirigir si hi ha dispersió, retorn
al focus creatiu.
Les normes han de ser clares!
Brainwriting
• Escriure idees en un post-it.
• Passar-les al company de la dreta
• Escriure una idea en base a cada idea que et passi
el company.
Estímul a l’atzar
Combinar paraules, fotos, imatges i
relacionar-les amb el repte o el
problema que volem resoldre.
•Prototipar = És un procés per transformar les nostres idees
•en formes físiques per a que puguem experimentar i
interactuar amb elles, i així aprendre i empatitzar més.
Generació iterativa d’artefactes amb l’objectiu de
respondre preguntes que ens acosten a la solució final.
Fase de prototipatge
PER A QUÈ?
➢ Per continuar IDEANT i cercant SOLUCIONS➢ Per COMUNICAR➢ Per CONVERSAR➢ Per tenir ERRADES low cost/ alta velocitat
➢ Per CONTROLAR el procés fins arribar a quelcom que sigui una solució
Un prototipus - NO VA DE CONSTUIR COSES- Si no que és una invitació als usuaris a entrar en un món imaginari i ens
ajudi a descobrir si la nostra idea té sentit.Prototipar és més APRENDRE que VALIDAR
El que hem de descobrir és SI LI INTERESSA A ALGÚ QUE HO FEM
• Mapa d’experiència del client• Storytelling• Storyboard• Videos• Roleplay• Esboços,maquetes,...• Landing pages• Impressió 3D• Presentacions• Relatoria visual• ...
Tècniques per aprendre a prototipar
Tècnica de design thinking que
es centra en el client per satisfer
descobrir com utilitzar el seu
producte o servei.
Identificar les necessitats:
-funcionals
-emocionals
-socials
© Co-emprèn
Mapa de l’experiència del client
Test = Demanem feedback als usuaris sobre els prototipus que hem creat, i és també una altra oportunitat d’empatitzar amb aquests usuaris de la solució.
Però a diferència de la fase inicial d’empatia, ara probablement HEM ACOTAT millor el problema (o TEST permet acotar millor)
Resumint: fases, tècniques i eines
• Observació
• Entrevistes
• Focus groups
• Diaris i foros on-line
• Mapa d’empatia
• Mapa del viatge del
client
• Llenç de la proposta
de valor ( client ) ,...
• Internet
• Benchmark
• Llenç de la
proposta de valor
( valor )
• Com podriem...?
• Brainstorming
• Brainwriting
• Estímul a l’atzar
• Inversió
• ...
• Now Wow How
• Esborç, esquema
• Maqueta
• Storytelling
• Storyboard
• Landing Page
• Mapa de viatge del client
• Video
• Roleplay
• Presentació
• Relatoria visual
• Impressió 3D,...
• Test de validació
d’ hipòtesis
• Mapes mentals, etnografies,...
• Bob Johansen,
• autor de
© Co-emprèn
V Volatility Volatilitat Vision Visió
U Uncertainly Incertesa Understanding Comprensió
C Complex Complexitat Clarity Claretat
A Ambiguity Ambigüitat Agility Agilitat
© Co-emprèn
https://www.facebook.com/coempren/
https://es.linkedin.com/in/teresaguix
@teresaguix @teiaguix
51