Presentación: Joaquin Aranguren, Cinthia Carrizo, Matías Fainbrum - eCommerce Day Buenos Aires...

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Comisión de Medios de Pago ¿Como cobrar en mi tienda online?

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Diapositivas de Joaquin Aranguren, Cinthia Carrizo, Matías Fainbrum presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "¿Cómo cobrar en mi tienda Online?"

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Comisión de Medios de Pago

¿Como cobrar en mi tienda online?

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Medios de pago habilitados en Argentina para comercio electrónico

Tarjetasde crédito

Efectivo

Transferencia

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Tarjetas de crédito: 3%

Efectivo : 5%-6%

Transferencia : 3%

Obtener un número de establecimiento E-Commerce. Requisitos generales:

Comisiones de los medios de pago:

Tiempos de acreditación:

Tarjetas de crédito: Pago en cuotas: 48 hs / Pago en 1 pago: 21 días

Efectivo : 72/96 hs

Transferencia : 72 hs

Medios de pago habilitados en Argentina para comercio electrónico

Empresa legalmente constituida( CUIT) en Argentina

Cta. Cte. en Banco Local

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Medios de Pago

Plataformas

Gateways

PSP

Medios de IntegraciónComercio

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PSPGatewaysPlataformas

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CaracterísticasPlataformas de pagos Gateways

PSP (Payment ServicesProviders)

Modelo de precio Fee por transacción (%) Fee fijo por transacción Fee fijo por transacción

Numero de Comercio propio NO SI NO

Split transaccionalSI. Entre ctas. de plataformas de

pago.SI. Con nro. de comercio del

establecimiento.SI. Con nro. de comercio del

establecimiento.

Nombre de su empresa en el extracto?

NO SI SI

Integración Plug and playSe requiere skill de programación

webSe requiere skill de programación web

Multi adquirente NO NOSI. Redundacia Local + Redundacia

Internacional

Quien remite los fondos? Agregador Medio de pagoMDP para operaciones locales y PSP

para operaciones internacionales

Entidad local o extranjera Local Local Local o Internacional

Liquidación fondos Propios de la plataforma Plazo de medios de pagosProces. local: plazo de los medios de

pagos / Proces. Inter.: 48 hs.

Presencia Regional Si Algunos regionales Local + Regional + Global

Homologación / PCI NO / SI SI / SI NO / SI

Medios de Integración

• Principales diferencias

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Backoffice & Conciliación

Plataforma de Pago Gateway PSP

Backoffice:- Visión integral de las transacciones en tu Backoffice o cuenta de la plataformaAdministración transaccional en tiempo real.- Historial de pagos e información detallada de la operación las 24 hs.- Metricas: tasa de aprobación, share medios de pago por paises, etc.- Plataforma de consultas y reportes- Gestión de devoluciones / anulaciones via backoffice

Backoffice:- Visión integral de las transacciones en tu Backoffice o cuenta de la plataformaAdministración transaccional en tiempo real.- Historial de pagos e información detallada de la operación las 24 hs.- Metricas: tasa de aprobación, share medios de pago por paises, etc.- Plataforma de consultas y reportes- Gestión de devoluciones / anulaciones via backoffice.

Backoffice:- Visión integral de las transacciones en tu Backoffice o cuenta de la plataformaAdministración transaccional en tiempo real.- Historial de pagos e información detallada de la operación las 24 hs.- Metricas: tasa de aprobación, share medios de pago por paises, etc.- Plataforma de consultas y reportes- Gestión de devoluciones / anulaciones via backoffice.- Plataforma de Business Intelligence : transaccional y fraude.

Conciliación: Conciliación automática de las transacciones en tu cuenta de la plataforma o backoffice

Conciliación: Servicios adicionales de conciliación automática integrado con el sistema del backoffice.

Conciliación: Servicios adicionales de conciliación automática integrado con el sistema del backoffice.

• Cómo realizo el seguimiento de las transacciones y conciliación?

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Gestión de Riesgo

Fraude Argentina 2012: < 1%

Las decisiones, inversiones y estrategias deben alinearse con los objetivos del negocio, que incluyen la calidad de experiencia del cliente.

• Tips a tener en cuenta:

• Adaptar las herramientas a la industria y lógicas del negocio • Buscar Trade-off entre alta conversión y baja tasa de contracargos• Incluir sistemas de prevención externos e internos • Analizar las ventas: historial de compra / productos en el carrito / usuarios recurrentes / etc.

Ventas

• La administración del riesgo va más allá de la pérdida financiera:

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Joaquin Aranguren – Mercado Pago

Cinthia Carrizo – SPS Decidir

Matías Fainbrum – Global Collect

Gracias!