Presentacion Redes de Voz 2008 (Notas)

7/31/2019 Presentacion Redes de Voz 2008 (Notas)

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Redes Corporativas 2008 Redes de V

Redes de Voz

Redes Corporativas

Ing. Jos Joskowicz


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Redes Corporativas 2008 Ing. Jos Joskowicz

Introduccin

Redes de Voz


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Redes Corporativas 2008 Ing. Jos Joskowicz 3

Antecedentes...

Key Systems (Sistemas de Teclas): Sistemas electromecnicos, que comenzaron

a difundirse en la dcada de 1920 Consistan en conectar varias lneas urbanas

a distintos botones o teclas de un mismoaparato telefnico.


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Antecedentes...

PBX (Private Branch Exchange): Centralizan en una caja las lneas urbanas

y los internos, o telfonos. Cada telfono se conecta con uno o dos

pares a la PBX. Las primeras PBX eran sistemas

electromecnicos. Las modernas sondigitales


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Digitalizacin de la Voz

Redes de Voz


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1. Muestreo Se toman muestras de la seal a intervalos

regulares. Estos intervalos deben ser tales quecumplan con el teorema de muestreo:

La mnima frecuencia a la que puede sermuestrada una seal y luego reconstruida es eldoble de la frecuencia mxima de dicha seal

Tiempo

Amplitud

T

Digitalizacin de la vozProceso de digitalizacin


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2. Cuantificacin Los valores de las muestras se cuantifican en

cantidades discretas. La cantidad total devalores discretos debe introducir la menorcantidad posible de ruido de cuantificacin

Tiempo

Amplitud

T

Error



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3. Codificacin Los valores cuantificados se codifican en

nmeros que pueden ser luego transmitidos yprocesados digitalmente.

Tiempo

Amplitud

T

1100101

1100110

1100111



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1. Muestreo Si bien el oido humano puede llegar a escuchar

sonidos de hasta 18 - 20 kHz, la mayor parte dela energa de la voz humana se encuentra pordebajo de los 4 kHz.

El sonido resultante de filtrar la voz humana a3.4 kHz es perfectamente inteligible, ademspuede distinguirse al locutor.

De acuerdo al teorema del muestreo, para poderreconstruir una seal de 3.4 kHz debemuestrarse a ms de 6.8 kHz.

Se seleccion como frecuencia de muestreo paratelefona 8 kHz (una muestra cada 125microseg).

T

Digitalizacin de la vozEn Telefona


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2. Cuantificacin (1/3) Una cuantificacin lineal genera un error de

cuantificacin constante, independiente delnivel de la seal.

Los errores de cuantificacin se traducen enruido al reconstruir la seal.

Para lograr niveles de ruido aceptables enseales de voz con cuantificadores lineales, serequieren 4096 niveles.

El odo es mas sensible a los ruidos en sealesbajas que en seales altas.



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2. Cuantificacin (2/3) Cuantificacin no lineal: Permite tener errores

de cuantificacin pequeos para sealespequeas y grandes para seales grandes

Con menos cantidad de niveles se logra buenacalidad en la seal reconstruida

Tiempo

Amplitud



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2. Cuantificacin (3/3): Leyes de

Cuantificacin Ley A (de 13 segmentos):

y=(1+log(Ax) / (1 + log(A)) si 1/A < x


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Digitalizacin de la vozLey A en Telefona

1/128

1/64

1/321/16 1/8

1/4

Nivel 1

Nivel 2

16

subnivele

s


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Cuantificacin no lineal (ley A)

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Amplitud

Nivel



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3. Codificacin: Ley A o ley de los 13segmentos

El bit mas significativo (bit 7) indica el signo.

Los bits 4-6 indican el numero de segmento.

Los bits menos significativos (bits 0-3) indican elintervalo dentro del segmento.

Signo

7 6 5 4 3 2 1 0

Segmento (0 - 7) Intervalo (0 - 15)

Bit



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Proceso de digitalizacin

Hbrida

ConversorA/D

Ley A

Paralelo/

Serie

ConversorD/A

Ley A

Serie/

Paralelo

Pasabajos

3.4 kHz

Reloj

8 kHz

64 kb/s

64 kb/s

Reloj8 kHz


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CODEC Comercial


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CODEC Comercial


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Capacidad de un canal telefnico

Redes de Voz


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Claude Elwood Shannon

Naci en 1916, muri en2001

Estudi cmo afecta elruido a la transmisin dedatos sobre un canal deancho de banda limitado


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Capacidad mxima de un canal

Tambin conocido como Teoremade Shannon:

C = B * log2(1+ S/N)

C = Capacidad mxima de un canal, enBits/Segundo

B = Ancho de banda del canal, en Hz

S/N = Relacin seal/ruido


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Capacidad mxima de canalestelefnicos

B (Ancho de banda) = 3.400 Hz Codificando con Ley A, existe un ruido

inevitable, que vara entre 35 a 40 dB(lo que corresponde a una relacin seal/ruidode 3.160 a 10.000)

C = 3.400*log2(10.001) 45.000 b/s


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Multiplexacin Digital

Redes de Voz


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Proceso de multiplexacintemporal

ConversorA/D

Ley A

ConversorA/D

Ley A

ConversorA/D

Ley A

ConversorA/D

Ley A

125 s

Reloj125 s


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Trama digital E1

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

Seali-zacin

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

8 bits

Muestra de voz,codificada con Ley A o

Ley Mu

Velocidad = 32 canales x 64 kb/s = 2.048 kb/s


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Proceso de multiplexacin deorden superior (PDH)

Flujos de entrada

fi= 2.048 +/- 50 ppm

Trama multiplexada

Reloj fc min > n fi max

1

2

3

n

Reloj

Reloj

Reloj

Reloj


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Jerarquias PDH:Estructura de trama de 8 Mb/s

Sincronismo

1111010000

SS Informacin multipexada

C1C2C3C4 Informacin multipexada

Sincronismo: Palabra de sincronismo de tramaSS: Bits de servicio (alarmas)

CCCC: Bits de control de justificacin: 1 para cada tributarioSe repiten 3 veces por redundanciaJJJJ: Bits de Justificacin (informacin o relleno, segn sea C)

C1C2C3C4 Informacin multipexada

C1C2C3C4 Informacin multipexadaJ1J2J3J4

1 10 13 212


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Jerarquas PDH

Amrica y Europa (Kbps) U. S. A. (Kbps)

E 1 2.048 T 1 1.544

E 2 8.448 T2 6.312

E 3 34.368 T3 44.736

E 4 139.264 T4 274.176


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Sealizacin en Telefona

Redes de Voz


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Sealizacin

Para establecer una comunicacin telefnicaentre dos dispositivos, no basta con enviaraudio

Es necesario implementar protocolos desealizacin, que permitan intercambiarinformacin entre fuente y destino: Solicitud de iniciar una conversacin Seleccionar con quien se desea hablar Indicacin del progreso de la llamada (timbrando,

ocupado, etc.)

Indicacin de recepcin de una nueva llamada


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Historia...

Los primeros telfonos instalados por Bell, y por laWestern Union, utilizaban un nico hilo de cobre por elque se enviaba tanto la sealizacin como el audio (elretorno era por tierra)

El sistema de campanilla fue ideado y patentado porThomas A. Watson en 1878

(2 aos despus de presentada la primer patente de Bell, y yacon la primer central telefnica funcionando en New Haven,Connecticut, con 21 abonados)

En 1881 (con ms de 50.000 telfonos ya enfuncionamiento), Graham Bell present una patente portelfonos de 2 hilos de cobre.

El sistema de disco conocido hasta hace pocos aos,con telfonos de 2 hilos sin necesidad de cable detierra, fue originalmente diseado en 1908.


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Sealizacin analgica entre Centrales yTelfonos

Redes de Voz


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AparatoTelefnico

Sealizacin entre Centrales y telfonos -Sealizacin analgica por corriente de bucle

Solicitud de iniciar una conversacin

Centralo PBX

Corriente de bucle


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Esquema elctricoAparato

TelefnicoCentral o PBX Corriente de bucle

R1

R1

R2

Ri

I = V / (Ri + 2R1 + R2)I = 48 V / (600 + 2 x 100 + 400 ) = 40 mA


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Seleccin del destino de la conversacin En las primeras centrales telefnicas, la

seleccin del destino de la conversacin serealizaba mediante una Operadora


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Seleccin del destino de la conversacin Los primeros sistemas que implementaron

seleccin del destino en forma automticadesde el aparato de origen fueron instaladosen 1892, utilizando las ideas patentadas porel Sr. Almon B. Strowger

En 1896, los hermanos John y CharlesErickson, junto con Frank Lundquist, diseanel primer sistema de disco.

En 1960, L. Shenker, disea el sistema detonos multifrecuentes (DTMF)


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Seleccin del destino de la conversacin Telfonos decdicos

AparatoTelefnico

Central oPBX

Corriente de bucle

R1

R1

Ri

Accionadapor lahorquilla

Accionadapor el disco


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Seleccin del destino de la conversacin Telfonos decdicos

Colgado Descolgado 2 1 5

I

t

60 msabierto

40 ms

cerrado

250 ms

separacin entre

dgitos


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Circuito real de un telfono decdico


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Seleccin del destino de la conversacin Telfonos de tonos DTMF

AparatoTelefnico

Central oPBX Corriente de bucle

R1

R1

Ri

Accionadapor lahorquilla

1 2 34 5 67 8 9* 0 #

ABCD

Cada dgito esla suma de dosfrecuencias


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Seleccin del destino de la conversacin Telfonos de tonos (teclado DTMF)


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Circuito propuesto por L. Shenker


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DTMF vs Decdico DTMF es ms rpido, ya que los tonos pueden serdecodificados en tiempos muy cortos (recordar que enla sealizacin decdica, el 0 requiere de 1 segundopara ser discado)

DTMF permite tener hasta 16 caracteres (aunquenormalmente se utilizan 12)

DTMF no requiere partes mviles en los aparatostelefnicos

Es posible implementar sealizaciones de punta apunta. La sealizacin decdica es entre el aparato telefnico y

la central o PBX. Nunca llega hasta el destino. La sealizacin DTMF, que consiste en tonos audibles,

pueden llegar, una vez establecida la conversacin,hasta el telfono destino


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Indicacin del progreso de la llamada Los sistemas telefnicos indican el estado del destinoa quien origina la llamada mediante diversosmecanismos Envo de diversos tipos de tonos audibles, los que

pueden ser fcilmente diferenciados e identificados porsu cadencia y / o frecuencia

Mensajes pregrabados (por ejemplo el nmero que haseleccionado no es correcto....).

Este tipo de sealizacin no est estandarizada, ypuede diferir notoriamente entre distintos equipos, yasean empresariales (PBX) o pblicos

La sealizacin por corriente de bucle no prev

ningn tipo de seal elctrica, sencilla de detectar conelectrnica simple, para indicar el progreso de unallamada.


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Indicacin del progreso de la llamada

1 seg 4 seg

1 seg 1 seg

Ejemplo de una seal delibre

Ejemplo de una seal de ocupado


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Indicacin del progreso de la llamada:cmo saber si la llamada es atendida?

Origen CentralTelefnica

HolaDestino


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Indicacin del progreso de la llamada: Inversin de Polaridad


----

Origen Central

Telefnica

Ring++++

Destino

1

Destino

Origen Central

Telefnica

---- Hola

++++

2

Origen Central

Telefnica

----

++++

3

Destino


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Indicacin de recepcin de una nuevallamada

AparatoTelefnico

Central o PBXCorriente de campanilla

R1

R1

R2

Genera-dor

90 VAC

C


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Sealizacin digital entre Centrales y Telfonos

Redes de Voz


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Sealizacin entre Centrales y telfonos -Sealizacin digital

Con el avance de la electrnica y lacomunicacin de datos, es natural pensar quela sealizacin telefnica, basada en corrientesy voltajes, evolucione hacia una sealizacindigital, ms rica en funciones.

En 1972 se instalan las primeras centralesdigitales privadas PBX

En 1976 es instalada la primer central telefnicapblica que realizaba digitalizacin de la voz yconmutacin digital la digitalizacin se produca dentro de la central

telefnica. Los aparatos telefnicos continuabansiendo analgicos, con sealizacin por corriente debucle


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A comienzos de la dcada de 1980 sesentaron las bases conceptuales parauna nueva red telefnica, con tecnologadigital hasta los terminales de abonado:ISDN (Integrated Services DigitalNetworks) o RDSI (Red Digital deServicios Integrados) Con ISDN se propona llegar digitalmente

hasta los abonados, y brindar servicios de

valor agregado de telefona y datos


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Protocolo ISDN La arquitectura de ISDN se basa en el modelo OSI, decapas. La capa 1 o capa fsica establece como son los

formatos de las tramas ISDN. La capa 2 o capa de enlace, realiza el control de errores

y el control de flujo. Esta capa es llamada LAPD (LinkAccess Procedure, D Channel).

La capa 3, o capa de red, es la que permite elintercambio de informacin entre origen y destino,mediante la implementacin de mensajera.

ISDN contiene un sistema complejo de mensajes,entre los que se pueden mencionar Setup, Alerting, Connect, Release, User

Information, etc


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Esquema de red ISDN


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Terminales ISDN TE1 (Equipo terminal de tipo 1)

Son equipos ISDN, como por ejemplo telfonosISDN, o PBX que soporten sealizacin ISDN.

TE2 (Equipo terminal de tipo 2). Son equipos analgicos que requieren cierta

conversin para conectarse a lneas ISDN.

Interfaces ISDN NT1 (Terminador de red de tipo 1 )

NT2 (Terminador de red de tipo 2 ) TA (Adaptadores analgicos)


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Puntos de referencia ISDN U Entre la central telefnica y el NT1. Es una interfaz de 2

hilos, los que pueden llegar a distancias de varioskilmetros

T

Entre el NT1 y el NT2. Es una interfaz de 4 hilos, ygeneralmente corta.

S

Entre el NT2 y los terminales ISDN, o los adaptadoresTA. Es una interfaz de 4 hilos, y generalmente corta

R

Entre el TA y los terminales no-ISDN. Para soportartelfonos analgicos, es una interfaz de 2 hilos


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Sealizacin digital entre Centrales Pblicas yCentrales Privadas

Redes de Voz


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CentralPrivada (PBX)

Sealizacin entre Centrales Publicas y PBX -Sealizacin analgica por corriente de bucle

Solicitud de iniciar una conversacin

CentralPblica Corriente de bucle


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Tipos de sealizacin: de lnea:

Negocia la toma y liberacin del canal de audio

de registro

Intercambia informacin entre origen y destino para establecer conquien se quiere hablar (numero discado), quien quiere hablar (callerid), categora de origen y destino, etc.

La sealizacin puede ser: Por canal asociado:

La sealizacin de cada canal esta asociada a lugares fijos en latrama

Por canal comn: Un canal de sealizacin comn a toda la trama o a varias tramas

lleva la sealizacin completa de todos los canales de voz

Sealizacin entre Centrales Publicas y PBX -Sealizacin Digital


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Sealizacin por canal asociado:R2 digital

Sealizacin de lnea

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

Seali-zacin

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

ABCD4 bits de

sealizacin decanal N

ABCD4 bits de

sealizacin decanal N +15


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Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SincMulti-trama

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SealizC1 yC16

Canal16

Canal29

Canal30

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SealizC2 yC17

Canal16

Canal29

Canal30

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SealizC15 yC30

Canal16

Canal29

Canal30

R2 digitalSealizacin de lnea (Multitrama)


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Sealizacin por canal asociado:R2 digital

Sealizacin de registro

La sealizacin de registro se enva por tonos enel canal de Audio

Mediante un protocolo preestablecido seintercambia informacin entre origen y destino.

Se combinan 6 frecuencias para formar 15seales diferentes


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Sealizacin por canal comn:ISDN PRI

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

Seali-zacin

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

Canal desealizacion de

64 kbps


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Sealizacin por canal comn:ISDN PRI

La sealizacion ISDN PRI utiliza uno de loscanales de la trama (habitualmente el canal 16)para enviar la sealizacion de linea y de registrode todos los canales de audio mediante unprotocolo de sealizacion digital.

Este protocolo est standarizado por la ITU-T

Se dispone de un canal digital de 64 kbps paraenviar la sealizacin de 30 o ms canales


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TelfonosAnalgicos, Hbridos, Digitales, IP

Redes de Voz


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Telfonos analgicos, hbridos ydigitales

Telfonos analgicos o telfonoscomunes: Son aquellos que utilizan la sealizacin

por corriente de bucle, y pueden serconectados a la red telefnica pblicaanalgica directamente, sin necesidad deinterfaces especiales.


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Telfonos analgicos, hbridos ydigitales

Funciones de los telfonos analgicos otelfonos comunes: Battery: Alimentacin de continua (tpicamente

48 VDC)

Overvoltage Protection: Proteccin de sobrevoltaje

Ringing: Generacin de corriente de campanilla

Supervision: Supervisin de la corriente de bucle

Codec: Codificador / Decodificador (conversoranalgico/digital y digital/analgico)

Hybrid: Circuito hbrido (conversor de 2 a 4 hilos)

Test: Rel de Test


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Telfonos analgicos,multifuncin y digitales

Telfonos hbridos y digitales: Son generalmente propietarios o cautivos

de cada fabricante y modelo de PBX Presentan ventajas funcionales respecto a

los analgicos (por ejemplo, display, botonesde funciones, etc.)

Requieren de un enlace de datos entre eltelfono y la PBX


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Telfonos hbridos: La voz se transmite en forma analgica desde el

telfono a la PBX. La digitalizacin se realiza en la placa de interno de la

PBX Los datos de sealizacin utilizan un enlace digital

independiente El telfono require por lo menos de 2 pares (4 hilos)


Par de

Audio

Par de

datos


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Telfonos Digitales: Realizan la digitalizacin de la voz en el propio telfono . Los datos de sealizacin son multiplexados con la voz y

transmitidos hasta la PBX por un nico par Los protocolos de sealizacin utilizados en ste tipo de

telfonos son propietarios de cada fabricante, aexcepcin de los telfonos ISDN, que utilizan unprotocolo estandarizado


Par de audio y

datos


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Telfonos IP: Realizan la digitalizacin de la voz en el propio telfono y

lo convierten a alguna de los protocolos de red IP(H.323, SIP, o protocolos IP propietarios)

Estos telfonos pueden ser fsicos (hard phones) oaplicaciones informticas (soft-phones)

Switch dedatos


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Telefona inalmbricacorporativa

Varios productos y protocolos se handesarrollado para brindar movilidad enlas redes de voz corporativas. Los msdestacables son los conocidos como CT2

DECT


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Telefona inalmbricacorporativa - CT2

CT2 (second generation cordlesstelephone) fue uno de los primerosestndares digitales de telefona celulardigital corporativa, desarrollado en ladcada de 1980 y finalmenteestandarizado por la ETSI, en larecomendacin I-ETS 300 131 de 1992,y actualizado luego en 1994


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Telefona inalmbricacorporativa - CT2

CT2 est basado en un sistema deceldas de baja potencia. Lascaractersticas tcnicas son lassiguientes:

32 kb/s (trafico vocal) y 1,5 kb/s (control ysealizacin) + 0.5 kb/s CRC

Velocidad neta por canal

33/34 kb/sVelocidad

TDDModulacin

TDMAMultiplexacin

10 mWPotencia mxima

100 kHzSeparacin de portadoras

40Nmero de portadoras

864.1 - 868.1 MHzBanda de frecuencia


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Telefona inalmbricacorporativa - DECT

DECT (Digital Enhanced CordlessTelecommunications) es un estndar de la ETSIpara telfonos inalmbricos digitales,comnmente utilizado para propsitoscorporativos.

Los primeros estndares DECT fuerondesarrollados por el comit RES 03(RES=Radio Equipment and Systems). Elprimer y ms conocido estndar DECT es elETS 300 175, publicado en 1992, que contiene

varios documentos en los que se especifica lastecnologas de acceso de radio utilizadas.


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DECT est basado en un sistema decomunicacin de radio micro celular, de bajapotencia, con alcance del orden de 100 m. Lascaractersticas tcnicas son las siguientes :

32 kb/s (trafico vocal) y 6,4 kb/s (control ysealizacin)

Velocidad neta por canal

1.152 kb/sVelocidad

TDD usando 2 slots en la misma portadoraRF

Modulacin

TDMA, 24 slots por tramaMultiplexacin

250 mWPotencia mxima

1,728 MHzSeparacin de portadoras

10Nmero de portadoras

1.880 1.900 MHzBanda de frecuencia


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Modelo de capas


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Modelo de capas Capa Fsica (PHL)

En la capa fsica se divide el espectro de radio encanales, tanto en frecuencia como en tiempo, utilizandotcnicas TDMA (Time Division Multiple Access). Seproveen 10 portadoras, en la banda de 1.880 a 1.900MHz. En cada una de estas portadoras, se definen 24time slots en tramas de 10 ms. Dentro de cada una deestas tramas de 10 ms, se transmite un paquete dedatos, que contiene un campo de sincronismo y control.

El mismo canal fsico puede ser reutilizado en celdasubicadas en diferentes localizaciones geogrficas. Estareutilizacin espacial de frecuencias opera de acuerdo a

los principios de DCS (Dynamic Channel Selection)


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Modelo de capas Capa de Control de Acceso al Medio (MAC)

La capa MAC (Medium Access Control) realiza dosfunciones principales: En primer lugar, seleccionalos canales fsicos y luego establece y libera lasconexiones en esos canales. En segundo lugarmultiplexa y demultiplexa informacin de control enlos paquetes que se envan en los time slots.Estas funciones se utilizan para proveer tres tiposde servicios independientes: Servicios de difusin(broadcast), servicios orientados a la conexin yservicios no orientados a la conexin.


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Modelo de capas Capa de Control de Enlace de Datos (DLC)

La capa DLC (Data Link Control) se ocupa de proveerenlaces confiables a la capa NWK. El modelo de capasde DECT se separa en dos planos de operacin en lacapa DLC. El plano C y el plano U. El plano C escomn a todas las aplicaciones, y provee enlacesconfiables para la transmisin de seales internas decontrol. Se provee en este plano control de errores conel protocolo LAPC. El plano U est optimizado paracada uno de los posibles servicios que se brinden. Elservicio de transmisin de voz (el ms tpico de DECT)es el mas simple, enviando datos en forma transparente

y no protegida a nivel de la capa DLC.


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Modelo de capas Capa de Red (NWK) La capa NWK es la capa de sealizacin principal del

protocolo. Adopta un estilo similar a la capa 3 delprotocolo ISDN y ofrece funciones similares. La capaNWK realiza el intercambio de mensajes entre entidadespares. El conjunto bsico de mensajes soporta elestablecimiento, mantenimiento y finalizacin dellamadas. Mensajes adicionales soportan capacidadesextendidas.

Entidad de Gerenciamiento de Capas (LLME) La LLME (Lower Layer Management Entity) contiene

procedimientos que aplican a ms de una capa. Estosprocedimientos estn incluidos en ETS 300 175 Partes 3

a 5. La mayora de estos procedimientos solo tienensignificado local, y son definidos en trminos generales,para permitir implementaciones alternativas.


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El diseo de soluciones de movilidad requiere devarias etapas de relevamiento y encuestas conel cliente, a los efectos de dimensionaradecuadamente el rea a ser cubierta por elsistema, la cantidad de radio bases a instalar, lacantidad de telfonos mviles, etc.

De las entrevistas iniciales con el cliente se deberecoger: Detalle de las reas a cubrir, y de las reas que no

requieren cobertura. Cantidad de usuarios mviles y trfico estimado de

cada usuario Planos del sitio Informacin detallada acerca del edificio

Telefona inalmbricacorporativa - Diseo


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10 a 30 mLocales de oficinas conparticiones metlicas,

escaleras

20 mSubsuelos, estacionamientos

40 mLocales de oficinas

60 mLocales de ventas tpicos

100 mSalones de exhibicin, reasinternas sin obstrucciones

200 a 300 mreas externas sinobstrucciones

Radio de coberturaesperable

Tipo de material


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Determinar los puntos crticos


Puntocrtico


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Establecer y delinear los lmites de latransmisin y recepcin desde lospuntos crticos


Seal mnimadesde elpunto crtico


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Establecer los puntos de interseccin delos lmites de cobertura de cada puntocrtico


Ubicacin ideal de laradio base


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Instalar la radio base en el puntodeterminado y medir los lmites decobertura

En los limites del rea de cobertura dela radio base, ubicar los nuevos puntoscrticos


Ubicacin real de laradio base

Seal mnima desdela readio base

Nuevopunto crtico


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Si el edifico a cubrir tiene varios pisos, esposible utilizar una misma radio basepara cubrir los pisos superiores einferiores


P.B.

Piso 2

Piso 1

Piso 3

Piso 4 RadioBase

Area decobertura

P.B.

Piso 2

Piso 1

Piso 3

Piso 4


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Una vez determinadas las ubicaciones de lasradio bases, se debe estimar el trfico en cadacelda, de acuerdo a la cantidad de telfonosestimados en cada rea y su utilizacin.

Se deben aplicar reglas de trfico para realizarel dimensaionado de la cantidad de canalessimulatanos requeridos en cada celda En base a este anlsis definir cuantas radio bases se

requieren en cada punto, dado que cada radio basepuede manejar una cantidad limitada deconversaciones.



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Arquitectura de laPBX

Redes de Voz


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Conv.AC/DC

Fuente

De

Poder

Generador de

Timbrado

CPU

Conmutacin

Interfases Equipo

PerifricoInterfases

Equipo

Perifrico

Procesador de

E/S

CO

N

E

X

I

O

N

E

S

Respaldo de

Energa

Mem

oria

Alm

ace

nam

iento

Circuitos

Auxiliares

Concentrador

Estructura de la PBX TDMclsica


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Estructura la Soft-PBX

Servidor de Telefona

CPU

Procesador deE/S

Memoria

Almacenamiento

Conversor deMedios (MediaGateway)Conversor de

Medios (MediaGateway

CONEXIONES

ATA


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Conexin a laRed Pblica

Redes de Voz


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Tipos de Conexiones a la RedPblica

Analgica (Loop Start) Digital BRI (Euro ISDN) Digital E1 con sealizacin R2 Digital PRI (Euro ISDN)


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Empresa

Conexin analgica a la redpblica

PBX

Interfazde LneaUrbana

InterfazdeInternos

CentralPblica

CPU GenRing

Ring

Ring

Ring


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Empresa

Conexin ISDN BRI a la redpblica

PBX

InterfazBRI S/T

InterfazdeInternos

CentralPblica

CPU GenRing

Ring

RingInterfazBRI U

NT

2B + D

Paresde

cobre


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Conexin E1 R2 / PRI a la redpblica

Empresa

CentralPblica PBX

ModemHDSL

Paresde

cobre

Coaxileso par

trenzado

InterfazE1/PRI

30B + D


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Tecnologa HDSL

HDSL =High data rate Digital SubscriberLine

Es parte de la familia de tecnologasxDSL, que consisten en la utilizacin delos cableados de cobre existentes, parabrindar servicios de alta velocidad

Utiliza modulacin 2B1Q para enviarhasta 2.048 Mb/s sobre 2 pares, de hasta

aproximadamente 3 km de largo


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Tecnologa HDSL


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Modem HDSL


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1


Facilidades de lasPBX

Redes de Voz


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1


Facilidades clsicas de las PBX

Transferencia de Llamadas Conferencia Estacionamiento de Llamadas

Captura de llamadas

Grupos de Hunting

Rellamada sobre interno ocupado

Llamada en espera

Servicio diurno y nocturno

Clases de Servicio

Acceso a red de parlantes

Interfases con porteros y telfonos de puerta

Restricciones de telediscado

No molestar

Desvos de llamadas etc, etc


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1


Facilidades de Acceso

DISA Direct Inward System Access

DID/DNIS Direct Inward Dialing Dialed Number Identification Service

Caller ID


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1


DISA

PBX

Interfazde lineaurbana

CentralPblica

RingDISA

Usted se ha comunicado conla Empresa ABC. Si conoceel interno con el que desea

hablar digitelo ahora,

de lo contrario ser atendido a labrevedad


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1


DISA

PBX

Interfazde lineaurbana

CentralPblica

Ring

Usted se ha comunicado conla Empresa ABC. Si conoceel interno con el que desea

hablar digitelo ahora,de lo contrario ser atendido a la

brevedad

InterfazdeInternos

Preatendedor


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1


DID (Direct Inward Dialing)

PBX

Interfazde lineaDID

CentralPblica

InterfazdeInternos

1234101

Int. 101

101

Libre

Atiende

Corta


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1


DNIS (Dialed Number Identification Service)

PBX

Interfazde lineaDID

CentralPblica

InterfazdeInternos

123

Libre

Atiende

Corta1234123

Servicio 123


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1


Caller ID

En lneas analgicas: Se envia la identificacin del abonadoA mediante

tonos DTMF antes del primer Ring

En lneas digitales E1 R2 Se envia la identificacin del abonadoA mediante

tonos R2 durante el proceso de establecimiento dela llamada

En lnes digitales BRI o PRI Se enva la identificacin deA en el canal D

La informacin de Caller ID es presentada en

los telfonos propietarios y en el registro dellamadas


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1


Facilidades de Hotelera yHospitales

Registro de llamadas CDR Call Detail Recording SMDR Station Message Detail Recording

Tener en cuenta: Inversin de Polaridad Pulsos de Tarificacin (o Pulsos de

Metering)

+


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1


Facilidades de Hotelera yHospitales

Check In / Check Out Estado de la habitacin Despertador Automtico Llamada de emergencia Interfase con el sistema informtico


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1


Centros de llamadasCall Centers

Redes de Voz


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1


Call Center

Un Centro de Llamadas, puede ser visto como unconjunto de recursos (personal, computadoras, equiposde telecomunicaciones, etc.), los que juntos permitenbrindar los servicios requeridos.

El ambiente de trabajo de los agentes tpicamenteconsiste en una o varias salas con puestos de trabajoespecialmente acondicionados, con PC, telfono, ciertoaislamiento acstico, etc.


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1


Esquema de Call Center


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1


Modelo de cola de Call Center


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1


Funciones caractersticas de unCall Center

Encolamiento de llamadas Mensajes de Demora y Msica de Espera Desbordes Servicio Nocturno DNIS Login / Logout Identificacin de Agentes Disponible / No Disponible (Ready / Not Ready) Cdigo de Actividad Atencin Forzada Tiempo de Post-Proceso Situaciones de Emergencia Escucha de las conversaciones Atencin automtica (sistemas de IVR) CTI Enrutamiento en base a habilidades

Atencin de contactos Multimedia


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1


Roles en el Call Center

Agente Supervisor

Team Leader

Auditor de Calidad

Encargado de Recursos Humanos

Capacitador


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1


Trfico en un Call Center

Llamadas por hora

0

500

1000

1500

2000

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Hora

Cantidad


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1


Trfico en un Call Center

Llamadas por minuto

0

10

20

30

40

50

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Minuto (10:xx)

Cantidad


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1


Redes de centrales privadas

Redes de Voz


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1


Redes de Centrales

CanalesdeAudio

Canales de

Sealizacin


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1


Redes de Centrales

Tipos de Sealizacin Lnea urbana/interno Tie Line de 2 hilos E&M ISDN Voz sobre IP


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1


Lnea urbana/interno

PBX

Interfazde lineaUrbana

Int. 201

Int. 101

PBX

InterfazdeInternos

InterfazdeInternos

Interfazde lineaUrbana

InterfazdeInternos

InterfazdeInternos


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1


E&M

PBX

InterfazE&M

Int. 201

Int. 101

PBX

InterfazE&M

InterfazdeInternos

InterfazdeInternos


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1


E&M Tipo I


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1


E&M Tipo II


125/144


1


E&M Tipo III


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1


E&M Tipo IV


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1


E&M Tipo V


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1


Facilidades de RED

Presentacin del nmero y nombre de quienllama Park o Estacionamiento en red Salida a lneas urbanas en red (Seleccin

inteligente de ruta ms barata) Acceso a redes de parlantes en red Seleccin de rutas alternativas en red Desvos de llamadas en red Correo de Voz en red


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1


Q.SIG

Es un sistema de sealizacin designadopara brindar servicios de Red entre PBX Es desarrollado y soportado por

organizaciones de standarizacinintenacionales

No es propietario. Permite interconectarPBX de diferentes fabricantes

Funciona sobre enlaces ISDN publicos oprivados

Permite que facilidades especficas aciertos fabricantes puedan funcionaraunque no estn normalizadas


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1


Equipos integradosa las PBX

Redes de Voz


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1


Permite tener a cada usuario de la redtelefnica un buzn de voz personal, quecontesta sus llamadas cuando el telfonoest ocupado o no es atendido

Correo de Voz

Almacenamiento de voz

Canalesde vozDSP

CPU

PBX

Intercambiode datos

Canalesde voz

Equipos Integrados a la PBXCorreo de Voz


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1


Permite integrar los mensajes de voicemail, de e-mail, de fax-mail, etc.

Equipos Integrados a la PBXMensajera Unificada


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1


Permite realizar consultas a bases de datos yhablar las respuestas a travs de comunicacionestelefnicas

Tiene facilidades avanzadas, como ser: Deteccin de tonos DTMF Audiotexto Acceso a bases de datos Grabacin de audio Texto a Voz (TTS Text to speech) Reconocimiento de pulsos

Reconocimiento de voz (VR Voice Recognition, o ASR Automatic Speech Recognition)

Equipos Integrados a la PBXIVR (Interactive Voice Response)


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1


Dimensionado

Redes de Voz


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1


Dimensionado de las PBX

El dimensionado de las PBX se basa enlas reglas de ingeniera de trfico,introducidas por Erlang Unidad de medida de trfico (definicin de la

CCIF* del 28 de octubre de 1946):

* Le Comit Consultatif International des ComunicationsTelephoniques a grande distance


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1



Erlang


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1



Frmulas de Erlang Erlang B (Bloqueo)

Hiptesis:

Infinitas fuentes generadoras de trfico

Si todos los recursos estn ocupados, haybloqueo, y no hay reintentos

Duracin media de las llamadas constante

Ingreso de llamadas modelado con distribucin dePoisson


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1



Frmulas de Erlang Erlang C (Colas o Demoras)

Hiptesis:

Infinitas fuentes generadoras de trfico

Si todos los recursos estn ocupados, la solicitud seencola, y no hay abandonos

Duracin media de las llamadas constante,modelado como una distribucin exponencialnegativa

Ingreso de llamadas modelado con distribucin dePoisson


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1



Frmula de Engset Hiptesis:

Numero finito de fuentes generadoras de trfico

Si todos los recursos estn ocupados, haybloqueo, y no hay reintentos

Duracin media de las llamadas constante,modelado como una distribucin exponencialnegativa

Ingreso de llamadas modelado con distribucin dePoisson (pero teniendo en cuenta fuentes finitas)

Tore Olaus Engset(18651943)


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1



A tener en cuenta en el dimensionado deuna PBX: La cantidad de internos La cantidad de modems y faxes La cantidad de lneas urbanas La cantidad de lneas de enlaces con otras centrales La cantidad de puertos de servicios especiales

(correo de voz, preatendedores, etc.) Necesidades especiales: Interfases de apertura de

puertas, acceso a redes de parlantes, msica enespera, salida a pagers, etc


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1


Trfico

Unidades de trfico usadas en elambiente corporativo: 1 Erlang = 36 CCS

Trfico tpico: 6 CCS por interno (50% interno, 50% externo) 30 CCS por telefonista, puertos de alto trfico

Probabilidad de bloqueo: 1% para clculos tpicos


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1


Cantidad de lneas necesarias, para 1% y 0.1% deprobabilidad de bloqueo, asumiendo un trfico externo de 3CCS por interno (utilizando Erlang B):

Internos CCS E LneasP.01

LneasP.001

10 30 0.833 4 620 60 1.667 6 840 120 3.333 9 1160 180 5.000 11 14

100 300 8.333 16 19150 450 12.50 21 25200 600 16.67 26 30300 900 25.00 36 41500 1500 41.67 55 62

1000 3000 83.33 100 110


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1


Cantidad de puertos de preatendedores, tomando comopromedio 10 llamadas por hora por lnea,y admitiendo una demora en la atencin de

1 segundo, (utilizando Erlang C):

Duracion del mensaje Urbanas Puertos DISA15 seg 5 230 seg 5 315 seg 10 230 seg 10 315 seg 20 330 seg 20 515 seg 30 430 seg 30 615 seg 60 5

30 seg 60 9


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Muchas Gracias!

Redes de Voz

Presentacion Redes de Voz 2008 (Notas)

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Transcript of Presentacion Redes de Voz 2008 (Notas)