Presentación "Uso de la Inteligencia Emocional en la prevención del estrés laboral"

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Prevención del Estrés e Inteligencia Emocional

Sandra Cereijo Martínez

Administración y Dirección de RRHH: Gestión de personal

11 de Junio del 2012


Introducción

1. Estrés

2. Inteligencia Emocional

3. Aplicación en la organización


Estrés Laboral

Problemática Actual: Estrés Laboral

Causas

Consecuencias

Organización:•Características del trabajo•Contexto laboral•Otras condiciones externas

Personales:•Estrategias de afrontamiento•Variables Individuales

Sanitarios: ansiedad, depresión, enfermedades coronarias, etcEconómicos: absentismo, disminución rendimiento y calidad del trabajo, etc.Sociales

¿Qué es?


¿Cómo actuamos sobre el Estrés Laboral?

Prevención Intervención

Primaria

Secundaria

Terciaria

Individual

Organizacional


Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional¿Qué es?

Definición de Salovey y Mayer (1990)

Definición de David Goleman : “La Inteligencia Emocional”


Aplicación PrácticaXGLOBAL S.L.

• Empresa dedicada al análisis financiero e inversión• Plantilla: 80 trabajadores. 35 analistas financieros

PROBLEMAS DETECTADOS:•Incremento paulatino del número de bajas por ataques de ansiedad•Incremento de bajas por problemas y enfermedades coronarias•Disminución del rendimiento global de sus trabajadores•Aumento del índice de absentismo laboral•Diminución de la productividad global de la empresa

• Realización de entrevistas personales• Administración de baterías y test

¿Qué hacer?


Resultados de las entrevistas y test

• Incertidumbre sobre su futuro laboral • Pérdida de poder adquisitivo• Sobrecarga de trabajo• Crispación social: Sienten malestar por las críticas y reclamaciones a las que son

sometidos por sectores de la sociedad que los culpabilizan de la crisis. • Falta de apoyo • Sensaciones de agobio y tensión emocional, aumento de frecuencia de ataques

de ansiedad• Aumento de consumo de tranquilizantes y otras sustancias• Cambios repentinos de humor• Aparición de otros problemas de salud: taquicardias, úlceras, etc.

Diagnóstico:

Estrés Laboral


Inteligencia Emocional: Nuevas Actuaciones

Realización de curso de capacitación:

Actuaciones

• Autoconocimiento y autorregulamiento: Reconocer y manejar sus emociones negativas

• Automotivación, empatía y habilidades sociales: Reforzar la filosofía de motivación, empatía y respeto al individuo, que la empresa pretende llevar.

Prevención e Intervención de la ansiedad y estrés: Recursos necesarios para afrontar situaciones estresantes con eficacia

Objetivo


Desarrollo de IE: Actividades

• Talleres vivenciales, Role playing y juegos y experiencias que den lugar a la

reflexión e introspección.

• Videojuego interactivo

• Realización de videos para visualizar en su casa.

• Coach: entrenamiento individual y colectivo.

• Promoción del “Día de la Familia en la empresa”.

• Promoción de actividades deportivas

• Guía de salud y consejos en newslatter de la organización


Desarrollo de la IE: Otras Actuaciones

• Escuchar activamente al empleado: Política continua de puertas abiertas y

encuestas de opinión. (Empatía)

• Motivar al empleado. Responsabilidad sobre su puestos y resultados.

(Automotivación)

• Relaciones interpersonales: Regla de los Tres Metros.

• Prevención: Empleo de la escala Trait meta-Mood Scale (TMMS, Salovey,

Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995) en los procesos de reclutamiento con

el objetivo de determinar el nivel de Inteligencia emocional del candidato.


Plan de Seguridad y Salud de la empresa

Aspectos contemplados en el plan de Seguridad y Salud respecto a la prevención del estrés laboral:

• Actividades variadas

• Objetivos realistas

• Fomento de la participación, responsabilidad y toma de decisiones.

• Programa de desarrollo profesional

• Clarificación del rol

• Plan de conciliación profesional- familiar


Conclusiones

• El estrés laboral: problemática actual importante

• Entrenamiento y desarrollo de las aptitudes de la IE: mejorar estrategias de

afrontamiento

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