Problema 2. “Asesoramiento y orientación vocacional”

diciembre 1

2012 En este proyecto planteamos la realización de dos Proyectos Vitales y profesionales como instrumento efectivo para asesorar a dos sujetos en la búsqueda de su futuro laboral.

Marta Cano Comino. Orientación Profesional. 2º Psicopedagogía.

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INDICE.

NECESIDADES DE ORIENTACIÓN Y AYUDA EN LA BÚSQUEDA DE MI FUTURO

PROYECTO PROFESIONAL Y VITAL:

NADIA

METAS Y OBJETIVOS PARA ALCANZARLAS:

AUTOCONOCIMIENTO DE LAS POTENCIALIDADES.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO FORMATIVO Y PROFESIONAL

TOMA DE DECISIONES:

CONCRECIÓN DE ESTRATEGIAS Y PLANIFICACIÓN DE

SUBPROECTOS:

EVALUACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA.

MARISA

METAS Y OBJETIVOS PARA ALCANZARLAS:

AUTOCONOCIMIENTO DE LAS POTENCIALIDADES.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO FORMATIVO Y PROFESIONAL

CONCRECIÓN DE ESTRATEGIAS Y PLANIFICACIÓN DE

SUBPROECTOS:

EVALUACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA.

REVISIÓN BOBLIOGRÁFICA.

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NECESIDADES DE ORIENTACIÓN Y AYUDA EN LA BÚSQUEDA DE MI FUTURO

El desarrollo de este proyecto consiste en ofrecer asesoramiento y orientación vocacional a dos

individuos, a los que, a partir de su situación particular, debemos proporcionales los recursos necesarios

para que sean capaces de aclarar y encaminar su situación laboral; pero para ello, en primer lugar creo

que es necesario preguntarse el porqué de esas necesidades de orientación así como cuáles son los

requisitos necesarios para cubrirlas.

Particularmente, para mí el proceso de orientación consiste en Guiar, conducir e indicar los pasos

necesarios que permitan a una persona conocerse a sí misma y al entorno en el que se desenvuelve.

Para ello, y centrándolo más en el ámbito vocacional y búsqueda de empleo, considero que un buen

proceso de orientación debe ofrecer las pautas que ayuden al individuo a esclarecer su proyecto de

vida; es decir poner a disposición del sujeto de forma organizada, aquellas experiencias y

acontecimientos que le sirvan de base para poder tomar una determinación informada acerca de su

futuro ocupacional.

Es importante tener en cuenta que a lo largo de nuestro desarrollo son numerosos los elementos y los

aspectos que influyen e intervienen en nuestro proceso de orientación vocacional, ya que desde que

nacemos estamos influenciados, de manera consciente o inconsciente, no sólo por los padres, sino

además por los amigos, la escuela, nuestras propias características personales, los medios de

comunicación y el entorno social, económico y cultural en el que vivimos.

¿Cómo influyen cada uno de estos elementos?

Padres: normalmente influyen de manera inconsciente, ya que son el primer modelo de identificación. Todo hijo/a intenta satisfacer el orgullo de su padre y por tanto intentará, en la medida de lo posible, seguir sus ítems. Amigos: son un aspecto bastante importante, ya que todos buscamos la aceptación social, por tanto aspiraremos a lo que nuestro entorno valora y acepta. Buscaremos por tanto una profesión que nos permita ser aceptado en nuestro entorno social. Instituciones educativas: modelan nuestro estilo de aprendizaje, trabajan e inculcan valores a los que los que posteriormente vamos a aspirar jugando un papel determinante los profesores, que modelarán nuestros gustos, intereses y motivaciones. Entorno social, cultural y económico: la sociedad construye estereotipos sobre las distintas profesiones, así como de los profesionales que las ejercen, influyendo, por supuesto, en la elección de nuestro futuro profesional. Los medios de comunicación: que por supuesto crean modelos de identificación social a los que los sujetos van a aspirar. Esto además no necesariamente tienen que corresponderse con la realidad sociocultural en la que vivimos. En ocasiones idealizan o devalúan ciertas profesiones según sus intereses. ¿Qué es lo que buscamos? Buscamos en la mayoría de los casos, una profesión que nos proporcione una identidad imaginaria valiosa, que además nos permita ser aceptados en nuestro grupo de referencia y que sea una profesión con prestigio, que nos proporcione un alto nivel de ingresos y reconocimiento por parte de los demás.

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¿Cómo lo conseguimos? Dentro de todo este ideario (que por pedir que no quede), las personas en la mayoría de las ocasiones, necesitan apoyo para ser capaces de elegir y de seleccionar el camino más adecuado. Y es que para la elaboración de un plan de acción, tanto el orientador como el orientado necesitan desarrollar una serie de destrezas (Watts, 1999), que a pesar de que fueron redactadas tras analizar al alumnado, consideramos que son aceptables y válidas para evaluar nuestro proceso de orientación. Es por eso que podemos decir que el sujeto va a necesitar:

a) Destrezas para ser conscientes de sus propios atributos: ser capaz de evaluarse a sí mismo honestamente, así como ser capaz de usar y evaluar los comentarios de los otros.

b) Competencias para planificar: ser capaz de identificar el futuro, identificar los pasos que hay que dar para conseguir los objetivos y preparar planes de contingencia.

c) Aptitudes para recoger información: ser capaz de identificar los requisitos de la información, saber dónde buscar la información requerida, de usar las fuentes idóneas…

d) Habilidades comunicativas: ser capaz de comunicar los planes, las necesidades de información de palabra o por escrito y de definir e implementar la propia agenda en vez de aceptar los planes de los demás.

e) Destrezas relacionales: desarrollar habilidades para relacionarse con aquellas personas de las que necesita ayuda para clarificar y poner en marcha los planes. Ser capaz de entender los propósitos de ciertas interacciones y acciones institucionales.

f) Habilidades para definir objetivos: proponerse objetivos objetivables y evaluables y saber organizar la acción, ordenando las prioridades, planificando el tiempo…

g) Habilidades para revisar y evaluar: valorar honestamente si se han solucionado los problemas o se han conseguido los objetivos.

Como todos sabemos, y a no ser que tengamos una meta clara, y que sepamos realmente qué es lo que queremos hacer, buscaremos fundamentalmente profesiones que deriven de algún estudio universitario, ya que estos dan prestigio, siendo tenidos más en consideración, tal y como explicó Ken Robinson en su famosa ponencia “las escuelas matan la creatividad” aquellos grados relacionados con el estudio de las ciencias y los números y considerando carreras de segundo orden aquellas que están relacionadas con la danza y el arte. Es por eso que necesitamos adquirir todas las competencias anteriormente citadas, puesto que gracias a ellas seremos capaces de tomar una decisión con criterio fiel a nuestras verdaderas convicciones, sin tener que guiarnos por las masas.

¿Qué papel desempeñamos nosotros en todo este proceso?

Obviamente no vamos a elegir por nadie. La elección de tu futuro profesional es un proceso único y

personal, y dentro de este proceso, el orientador cumple la función de guía.

Nuestra tarea básicamente será, por un lado, y a través de instrumentos psicopedagógicos intentar

promover el autoconocimiento y el reconocimiento de los intereses y aptitudes del individuo; y por otro,

ayudarle a conocer y esclarecer esos deseos, inquietudes y capacidades así como el grado de

congruencia que tienen con las distintas ocupaciones que le interesan, intentando crear un perfil

profesional que le permita seleccionar la opción profesional que más le convenga. Esta tarea no es fácil,

puesto que tal y como explicamos anteriormente y en la misma línea que Rodríguez Moreno (2003),”…

existen numerosas diferencias culturales e individuales, que el orientador deberá tener en cuenta para

incentivar a la persona a construir su proyecto vital…” En Rodriguez Moreno MªL. 2003. Cómo Orientar

hacia la construcción del Proyecto Profesional. Bilbao. Desclée. Algunos de estos factores vocacionales

más significativos son los siguientes:

La familia, la escuela, el entorno social, la clase social, la percepción del rol…

Género y sexo.

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Elección profesional y madurez vocacional.

Valores, intereses y necesidades.

La propia persona en sí misma.( congruencia entre el yo real y el yo ideal).

Por tanto, y para la realización de este proyecto, planteo la realización de un Proyecto Profesional y Vital

que tal y como lo concibe Sánchez, 2002, se entiende como: “Construcción personal e intencional

configurada por la auto-representación vital y profesional, que se basa en una planificación de futuro,

sistemática, abierta, flexible y progresiva, y se dirige a la autorrealización y al desarrollo de la carrera

profesional y vital a lo largo de la vida”. Para este mismo autor, “Todo proyecto profesional supone un

compromiso consigo mismo y afrontar un reto, aun conociendo sus posibles limitaciones.

Es muy difícil que la comparación entre el potencial exigible y disponible sea positiva al cien por cien.

Siempre habrá un margen más o menos extenso que habrá que desarrollar, y ese es el núcleo

fundamental de todo proyecto.

Hablamos de un proyecto es dinámico: se va conformando, completando, modificando y renovando a lo

largo de la carrera profesional. En sentido amplio, coincide con la gestión o el desarrollo de la carrera. A

medida que se va avanzando, que se suceden los acontecimientos, se van realizando adaptaciones y

planificando nuevas metas; bien planificado, ya que basado en un buen análisis, alcanzará el éxito

antes o después y con un valor formativo en sí mismo, ya que contribuye a la maduración vocacional y a

un alto conocimiento del ámbito profesional de su interés.” (Sánchez, 2002).

En la misma línea, puede verse como una construcción activa que se desarrolla a lo largo de todo el ciclo

vital. Se trata de un proceso no lineal, que se concreta en un plan de acción abierto a las oportunidades

que va ofreciendo el contexto. Se trata de una expresión de libertad. El estado de constante búsqueda

de sentido, permite a la persona tomar conciencia de los determinismos que inciden en su trayectoria

profesional y vital, lo que facilita la búsqueda de los medios para superarlos y/o adaptarse críticamente

a ellos. Y por último, tiene un carácter colectivo y social (Romero, 2004).

Y para la realización del mismo, no solo juega un papel crucial el sujeto, sino que nosotros como

orientadores del proceso debemos de ser capaces de desempeñar una serie de habilidades que en

investigaciones ad hoc (Watts, 1992 y Watts y Van Esbroeck, 1988) se recogen de la siguiente manera:

a) Competencia para el couseling u orientación personalizada: ser capaz de escuchar lo que la otra

persona tiene que decir; ser empático con el sujeto, usando adecuadamente los métodos de pregunta abierta y no directiva y, por supuesto, ser capaz de clarificar y resumir lo que la otra persona está intentando comunicar.

b) Competencia ara proveer de información personal y profesional: generando sugerencias de vías por las que la persona podrá encontrar satisfacción a sus aspiraciones y necesidades.

c) Capacidad de comunicación, utilizando siempre un vocabulario amistoso y una terminología amable.

d) Habilidades de negociación: es importante llegar a acuerdos con lo sujetos estableciendo que se extraerá información proveniente de diferentes fuentes; trabajando con ellos e intentando producir planes de acción fiables y aceptables.

e) Habilidades para identificar problemas, que necesitan ser resueltos, ayudando a los estudiantes a plantear fines y metas que sean alcanzables y medibles.

f) Capacidades para monitorizar y acompañar, guiando el progreso del alumnado en la consecución de esas metas.

g) Competencia en la organización del tiempo y en la programación de la orientación individual para cada persona de manera personalizada.

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PROYECTO PROFESIONAL Y VITAL:

1. DELIMITACIÓN DE METAS/OBJETIVOS PROFESIONALES INICIALES

Haciendo un análisis de la entrevista inicial que realizaremos a los sujetes estableceremos la/las metas

iníciales que persiguen, sus aspiraciones, cómo se ven en unos años, qué circunstancias piensan que son

las que le han llevado a esa situación , etc.

2. AUTOCONOCIMIENTO DE LAS POTENCIALIDADES PERSONALES Y PROFESIONALES (EN RELACIÓN CON LAS METAS PROPUESTAS) Conocimiento personal del sujeto, sus gustos, sus preferencias, actitudes, el análisis de sus competencias profesionales, ya que esto me permitirá hacer una idea de las profesiones que más se ajustan a mi perfil… 3. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO FORMATIVO Y PROFESIONAL (ASOCIADO A LAS METAS) Trabajaremos en entorno formativo y profesional en relación a las metas que se proponga, haremos un recorrido por la profesión/ profesiones que le gustaría desempeñar, las competencias necesarias para llevarla a cabo, los distintos puesto a los que puede acceder y cuáles le van a interesar más en función a las características establecidas anteriormente, etc. 4. TOMA DE DECISIONES

En este apartado, y tras la revisión de todo lo realizado hasta el momento, plantearemos las necesidades de desarrollo que presenta el sujeto trabajando con él si fuera posible la Matriz DAFO y reajustando las metas que nos propusimos inicialmente. Si lo consideremos necesario, podemos ayudar al sujeto a concretar el plante acción( a modo de esquema) que le permita ver claramente la situación en la que se encuentra: metas planteadas, itinerario, posibles alternativas…

5. CONCRECIÓN DE ESTRATEGIAS Y PLANIFICACIÓN DE SUBPROYECTOS O ITINERARIOS: Una vez concretada la meta inicial, pararemos a buscar y analizar diferentes ofertas de empleo que se ajusten al perfil personal que hemos redactado. Es importante enseñar al sujeto a buscar, así como poner a su disposición diferentes fuentes de búsqueda de empleo que le permitan acceder a las ofertas. Es además en este apartado, donde planteamos al sujeto la necesidad de desarrollar un “plan B”, una opción alternativa que nos permita reconducir la situación si vemos que alguno de los elementos que

hemos planteado anteriormente no sale como esperábamos. 6. EVALUACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA DEL PROYECTO PROFESIONAL. Es imprescindible hacer una evaluación inicial, una durante el proceso y otra final. Para conocer no solo los resultados de nuestra búsqueda, sino para poder también ir controlando todo el proceso así como para conocer nuestro punto de partida. En este apartado evaluaremos el resultado final, planteando si ha sido efectivo o no y valorando los resultados finales; pero además es importante que trabajemos el análisis de los posibles obstáculos, así como las soluciones para los mismos. Por ultimo, y como evaluación del proceso, es imprescindible que el proyecto vital se vaya poniendo en práctica al mismo tiempo que se va realizando, es una tarea activa en la que las modificaciones es necesario que se de realicen sobre la marcha.

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7. REFLEXIÓN CRÍTICA SOBRE LA EXPERIENCIA

Por ultimo, es importante que el individuo haga un análisis de su situación, y se pare a pensar en todo su proceso de aprendizaje. Estamos hablando de un proyecto en profundidad, y por tanto en necesario que nos paremos a pensar en toda nuestra situación inicial, los progresos que realizamos así como en todo lo que vamos consiguiendo. La realización del Proyecto Vital, no es una tarea de uno o dos días, sino que requiere tiempo para que se haga efectivo, por eso es conveniente que al final del proceso nos paremos a pensar si todo este tiempo y dedicación ha sido o no productivo, o si por el contrario, no nos ha servido para reconducir nuestra situación socio-laboral.

NADIA:

Nadia es una joven portuguesa de 26 años de Edad que a pesar de su gran recorrido laboral y

de la gran cantidad de idiomas que conoce ( Portugués, Inglés, Español, Italiano y Francés) , actualmente

se encuentra trabajando en un Hotel de lujo de Londres como camarera de Restaurante, ya que dice que

“aunque podría trabajar de lo suyo, trabajando de camarera en Londres gana más dinero”. Esto nos

hace plantearnos: ¿verdaderamente está tan mal la situación en Europa?

Para situarnos, expongo a continuación toda la información recogida de Nadia:

I Studied Leisure Management and Tourism Entertainment in Estoril

Higher Institute for Tourism and Hotel Studies

Estoril/Portugal.

The objectives of my course:

Aims to prepare professional staff to carry out work in the fields of

planning, managing and implementing tourism entertainment projects, as

well as in the coordination and management of leisure facilities (Tourism,

Culture, Recreation and Sports).

Occupational profiles of graduates

Coordination and supervision of different areas of tourism entertainment

in hotel establishments, in small and medium-sized enterprises operating

in nature and adventure tourism companies, in theme parks and in

theatres, cultural centres and in event and show promoters.

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Bibliography: http://www.eshte.pt/index.php?option=com_content&task=

view&id=61&Itemid=826

I have been working in tourism entertainment in hotels in Canary Islands

and organized cultural and sport events in Lisbon. Also did volunteer work

with street children in India, developing recreational and environmental

activities.

Today I'm working in hospitality as a dinner waitress at the Hotel St.

Ermins in London.

Como queda recogido, Nadia estudió Turismo en la escuela secundaria “Profitecla” de Lisboa y posteriormente se matriculó y realizó estudios universitarios en la escuela “ Estoril Higher Institute for Tourism and Hotel Studies” también en Portugal. Ha trabajado en España, en la India, en Portugal y en Londres en distintos hoteles como animadora turística y a lo largo de este tiempo ha continuado formándose y aprendiendo idiomas, y a pesar de que su trabajo le gusta, hace dos semanas volvió a Londres para hacer una entrevista en un hotel, para trabajar como camarera de restaurante en el que se encuentra trabajando actualmente. Trabaja conmigo, uno de los días mientras teníamos nuestro “break” me contó su historia, y he de decir que me impactó, cómo una chica joven, con tanto futuro y formación, toma la determinación de que la mejor opción por el momento es trabajar como camarera a pesar de que no está relacionado con sus preferencias e intenciones laborales.

Durante el desarrollo de nuestra conversación, se me ocurre preguntarle por tanto cuál es su meta/ objetivo y qué es lo que tiene pensado hacer con su futuro laboral, obteniendo como respuesta un claro “No tengo ni idea”, es por eso que se me ocurrió estudiarla a ella. Plantee por tanto la pregunta de otra manera ¿cómo te imaginas o te gustaría verte dentro de 5 años? Obteniendo la siguiente respuesta:

“Me imagino trabajando con la gente, me gusta el trato directo con ellos y el hacerles sentir bien y felices; verdaderamente me gusta la animación y los niños, pero no descarto otro tipo de trabajos, eso sí fundamentalmente desarrollados en el ámbito sociocultural y de servicios. Me gustan los idiomas, por lo que no descarto aprender alguno más”

Como se puede ver, el planteamiento es bastante amplio y no da una idea clara sobre sus intenciones laborales; posiblemente esta situación fuera extraña tiempo atrás, cuando la mayoría de las personas que se especializaban en un campo de estudio era porque estaban convencidos que sería su futuro laboral, pero desgraciadamente ahora no es sí y muchos de nosotros nos especializamos en algo que sinceramente no sabemos si vamos a poder ejercer como tal, por lo que buscamos alternativas que hacen que nuestro currículum se llene de pequeñas puertas y posibilidades de actuación pero que por otra parte provocan que nos sintamos perdidos a la hora de elegir nuestro camino.

Es por eso que, con la información ofrecida por Nadia, voy a intentar aclarar su situación, y ofrecer una visión más concreta y específica sobre sus posibles salidas laborales, teniendo en cuenta por supuesto, sus preferencias e intenciones.

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Para empezar, voy a extraer de la meta inicial distintas subtemas que voy a intentar que cubran todas sus aspiraciones, así como ofrecerle en la medida de lo posible otras posibles salidas profesionales.

METAS Y OBJETIVOS PARA ALCANZARLAS:

Trabajar como animadora cultural y de eventos ejerciendo dentro de su campo de especialización.

Hablamos en este caso de su prioridad profesional, Nadia ha estudiado Turismo y entretenimiento y trabajar en este ámbito le permitiría desarrollar y aplicar las competencias profesionales adquiridas durante el desarrollo de su carrera profesional. Entre las metas que le plantearía estarían:

Hacer una revisión en profundidad sobre las salidas profesionales del ciclo superior y licenciatura en turismo, así como su concreción al ámbito del entretenimiento y animación sociocultural.

Concretar así como elaborar un perfil con las preferencias de ese trabajo (tipo de entorno de trabajo que busca, características del trabajo a desarrollar, actividades al aire libre, hoteles, parque de atracciones etc.) para poder establecer un área de búsqueda concreta, que posteriormente podrá ser ampliada.

Adecuar su perfil profesional a los requerimientos específicos de las distintas ofertas de trabajo que hemos concretado anteriormente.

Perfeccionamiento de las distintas lenguas extranjeras que conoce (Español, Inglés, Francés e Italiano).

Trabajar dentro de una pequeña/gran empresa turística como administradora, gestora así como organizadora de eventos y/o congresos.

Recoger algunas pautas que nos permitan obtener una breve idea sobre los requisitos necesarios para trabajar prestando alguno de estos servicios, ya que a pesar de que nunca se lo ha planteado, algunas orientaciones breves podrían empezar a despertar el interés por alguna de estas salidas laborales que desconoce.

Desarrollar y trabajar las competencias, habilidades y actitudes para poder enfrentar los retos que aparezcan dentro del sector servicios dentro del ámbito administrativo, desarrollando además funciones como operar y así como la toma de decisiones dentro de la empresa.

Trabajar dentro del sector servicios, pero desarrollando otras actividades no vinculadas con su ámbito de estudio (Camarera, Relaciones Públicas, Acomodadora).

Actualmente posee las competencias necesarias para trabajar en este tipo de trabajo, únicamente necesita especializarse en ese campo a través del trabajo diario (periodo de Training).

Ante estas tres propuestas, que creo que son las que más se acercan a sus pretensiones y sus proyectos y que por tanto planteo a Raquel, establezco además una serie de condiciones que Raquel consideraría como imprescindible para aceptar cualquier puesto de trabajo, y que junto con sus preferencias serán determinantes a la hora de decantarse por una oferta u otra. Entre estas condiciones se encuentran:

No aceptaría trabajos cuya implicación personal y/o profesional no fueran acorde con su

salario.

No aceptaría trabajos que no supusiera para mí un crecimiento personal.

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No aceptaría trabajos que no me permitieran disfrutar de momentos de relax.

No aceptaría trabajos que fuera en contra de mis principios.

No aceptaría trabajos que limitaran o coaccionaran mi imaginación o creatividad.

AUTOCONOCIMIENTO DE LAS POTENCIALIDADES.

Para conocer a Nadia en profundidad, comentamos, en un ambiente distendido (tomando café en su

casa), cómo se ve ella personalmente y que características cree que posee que la hacen diferente de los

demás. Le pido además que me cuente por qué cree que vale y qué piensa que aún le hace falta por

conseguir para alcanzar las metas propuestas. De nuestra conversación, extraigo lo siguiente:

“Soy una persona muy dinámica y con mucha confianza en mí misma y en lo que hago. Esta confianza

me hace ser muy sociable y perder la vergüenza cuando tengo que desenvolverme con los demás, esto

me hace ser muy sociable. Me gusta lo que hago porque me gusta divertir a la gente y hacerlas felices,

además creo que tengo carisma y eso es muy importante para desempeñar una profesión de este tipo.

Por otra parte, también he de decir que soy una persona bastante segura y cabezota, esto me permite

alcanzar todo lo que me propongo, ya que aunque no sepa hacerlo, sé que puedo conseguirlo…soy muy

muy energética, motivadora, se transmitir a la gente y sacar las potencialidades de cada uno de ellos.

Tengo mis metas muy claras, y aunque no se aun cómo, se más o menos dónde quiero terminar. Me

gusta lo natural, y seguramente mi meta termine estando relacionada con la permacultura, el aire libre y

seguramente en un entorno en vías de desarrollo. Apuesto por un entorno de estas característica puesto

que pienso que es el mejor área de trabajo, ya que al hablar de áreas, zonas o incluso países en vías de

desarrollo, nos estamos refiriendo realmente a que aún no están “contaminados”, y para ellos no es

imprescindible el sistema. Y eso es lo que yo quiero conseguir, salir del sistema lo máximo posible; ser

consciente por ti misma de lo que vives, de lo que comes, de donde sale…

Me considero impulsiva, con carácter fuerte, y esto en ocasiones me crea bastantes conflictos ya que no

puedo esconder mi personalidad sin embargo sé que transmito buenas vibraciones… soy muy cariñosa

con mis amigos y con la gente que me importa…”

“Por eso creo que valgo para trabajar como animadora, ya que soy una persona feliz y que transmite

mucha energía, como tengo confianza en mí misma y además conozco muchos idiomas, esto me permite

esto me permite desenvolverme adecuadamente delante del escenario. Mi confianza hace que no sienta

vergüenza, me siento cómoda con lo que hago, ya que debemos ser conscientes que la animadora al fin y

al cabo es un servicio y es el punto intermedio entre el cliente y el hotel. No tengo sentido del ridículo,

soy creativa, tengo muchas ideas innovadoras, lo que me permite desenvolverme de manera adecuada

no sólo como animadora sino también desarrollando tareas de coordinación.”

COMPETENCIAS PROFESIONALES DE NADIA:

Una vez que hemos ayudado a Nadia extraer todo lo que considera importante de sí misma, creo que es

conveniente que trabajaremos con ella sus propias competencias profesionales, ya que como todos

sabemos, no todos somos aptos para todo tipo de trabajo y siempre hay algunos aspectos que se nos

dan mejor que otros. Por lo tanto, y más relacionado con la principal meta que se planteó en un

principio, establecemos como metas generales las siguientes:

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COMPETENCIAS GENÉRICAS (Aquellas actitudes recomendables para el ejercicio de una profesión

concreta. Son transversales y transferibles a multitud de funciones y tareas.)

Las principales competencias genéricas como animador sociocultural y de tiempo libre son las

siguientes:

Preocupación por el orden y la calidad: Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la

información, así como en la optimización de los recursos disponibles y en la insistencia en que las

responsabilidades y funciones asignadas estén claras. El trabajo del animador sociocultural implica la

realización de tareas variadas que en conjunto contribuyen al logro del resultado esperado. Cada tarea

debe ser llevada a cabo con minuciosidad y detalle para obtener los estándares de calidad marcados.

Flexibilidad: Habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con

personas o grupos diversos. Este profesional presta sus servicios en diferentes ámbitos y en

circunstancias particulares, por tanto, debe adaptar su trabajo a distintas exigencias del día a día.

Orientación al cliente: Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades.

Estos profesionales tienen un trato directo con los usuarios, tanto como trabajadores autónomos como

contratados en una organización. Deben mostrar una buena disposición y atención a los mismos,

buscando siempre la satisfacción de sus requerimientos.

Iniciativa: Se refiere a identificar un problema, obstáculo y oportunidad, o bien llevar a cabo acciones

para dar respuesta a ello. Por su propio contenido funcional, estos profesionales deben hacer frente a

múltiples incidencias en el desarrollo del proceso de atención a los usuarios, deben tener iniciativa y

capacidad de respuesta para buscar una solución.

Comprensión interpersonal: implica querer entender a los demás. Es la habilidad para escuchar,

entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás aunque no se

expresen verbalmente o se expresen parcialmente. Esta habilidad es necesaria a la hora de prestar una

atención personalizada a los usuarios, de manera que empatice y se comprendan sus necesidades y

problemas.

Profesionalidad: se refiere a divulgar los estándares de comportamiento a través de las propias acciones.

Si bien, esta es una competencia válida para todo tipo de ocupaciones, el profesional que trata

directamente con personas debe ser consciente de la importancia de su trabajo ya que este afecta

directamente al bienestar de las personas a las que atiende.

Desarrollo de interrelaciones: Se trata de establecer relaciones cordiales, recíprocas y cálidas con el entorno de los usuarios, a fin de establecer redes sociales útiles y duraderas.

Autocontrol: Capacidad para mantener las emociones propias bajo control y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros. El profesional Animador Sociocultural deberá enfrentarse a situaciones laborales con personas cuya actitud o problemática pueda generar estrés, en las que la capacidad de contención emocional debe estar presente.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (Conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación)

Recoger información de los colectivos de usuarios y del entorno: Conocer y aplicar las técnicas necesarias para el desarrollo de protocolos de recogida sistemática de información y de elaboración de procedimientos eficientes para recabar información de las necesidades socioculturales de los usuarios del servicio, así como las posibilidades del entorno.

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Transmitir información al usuario acerca de los recursos socioculturales: Conocer aquellos recursos específicos que pueden ser utilizados por los usuarios y transmitirlos adecuadamente para la correcta comprensión por el mismo.

Elaborar programas de animación sociocultural y tiempo libre: Conocer y aplicar las técnicas de creación y desarrollo de programas socioculturales para la población usuaria del servicio, con el objeto de ofrecer recursos de acuerdo a las demandas planteadas.

Desarrollar estudios de investigación: Conocer y aplicar las técnicas de búsqueda de investigación y tratamiento de datos, para poder establecer conclusiones de estudios poblacionales, a fin de conseguir mejorar las atenciones futuras a los usuarios desarrollando programas más adaptados a sus necesidades.

Como profesional, y tras analizar el perfil de Nadia, creo que posee la mayor parte de las competencias genéricas necesarias para trabajar dentro de este ámbito.

Es una persona energética, con impulso, simpática, amable, con carisma, flexible, que además sabe tratar con el cliente. Es organizada y divertida y posee mucha creatividad, esto hace además que aunque en un principio no sepa, sea capaz de desenvolverse realizando la mayor parte de los trabajos que se encuentran relacionados con este ámbito, ya sea diseño de programas, estudios de investigación, transmisión de información, etc.

Teniendo en cuenta todo esto, planteamos que su meta laborar está actualmente bastante bien enfocada, aunque ella me comenta que no sabe si es eso lo que quiere hacer para toda la vida, por lo que planteamos posibles derivamos de la misma. Tras una larga conversación sacamos en claro algunos ítems que considero que nos pueden ser útiles para nuestra investigación:

Le gusta trabajar con gente. No le gusta estar siempre en el mismo sitio Ama el yoga y la premacultura, así como los proyectos naturales. Ve el idioma y la palabra como una herramienta muy importante e imprescindible para

conseguir tus proyectos. Le gusta ayudar, y no ve el dinero como una necesidad sino como un medio que te permite

subsistir en una sociedad materialista. Le gustaría desarrollar un proyecto propio, aunque a veces le da un poco de miedo. Le gustaría trabajar con “gente pura”, le interesan los entornos en vías de desarrollo.

Todo esto, hace que poco a poco conozcamos a Nadia, y que por tanto podamos reformular sus metas o adaptarlas a las nuevas necesidades y a las nuevas demandas. En un principio, nos quedamos con toda esta información, y más adelante veremos cómo la utilizaremos.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO FORMATIVO Y PROFESIONAL

¿Qué conoce Nadia sobre su profesión?

“yo con mi curso puedo trabajar en pymes de animación turísticas y actividades fisicodeportivas y de

aventuras, así como en el ámbito cultural y museos. Puedo trabajar en la animación turística en hoteles

o en un ámbito sociocultural y puedo organizar y producir cualquier tipo de eventos, ya sean negocios,

musicales, etc. Puedo desempeñar tareas de coordinación y organización, etc.”

Como ya hemos podido comprobar, conoce bastantes salidas laborales relacionadas con su proyecto profesional, pero sin embargo únicamente conoce la parte “técnica de la carrera” aquellos

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trabajos relacionados más con el ámbito empresarial, sector servicios, businees, etc, ya que supongo que es lo que más se trabaja en la misma, dejando un poco más de lado aquellas áreas relacionadas más con lo que yo creo que son sus intereses personales, aquéllas áreas más encaminadas a realizar proyectos sociales. En este caso, creo que puedo ayudar bastante con este tema, ya que además de que busco información sobre el mismo para ponerla a su disposición, estamos deambulando por un entorno que me atrae bastante y que por tanto me resulta fácil trabajar en él. Le propongo por tanto el trabajo como animadora sociocultural pero en relación con el ámbito social y comunitario (concretamente yo conozco las funciones que realizan sobre todo en entornos sociales desfavorecidos, no sólo en colegios sino también en centro socioculturales en los distintos barrios de la ciudad de Sevilla). Al comentarle esta opción, ella hace referencia a su voluntariado en la India como ayudante es una escuela de precultura y la que trabajaba con niños de la calle, por lo que mi opción le parece bastante interesante. Tiene algunas dudas y me pregunta si esta salida profesional esta directamente relacionada con el personal de asuntos sociales y administración, dejándome claro que eso no le interesa. Para aclarar un poco más todo esto, pongo a su disposición información sobre la titulación de animador sociocultural, así como sus competencias.

El animador sociocultural:

Descripción General

Desarrollar el diseño, organización, ejecución y evolución de proyectos de intervención social

encaminados al desarrollo social, aplicando técnicas de dinámica de grupos y utilizando recursos

comunitarios, culturales y de ocio y tiempo libre, actividades de tipo recreativo, sociocultural, de

desarrollo comunitario y educativo para todas las edades.

¿QUÉ HACE?

Determinar las necesidades del grupo, estudiando y analizando las características tanto de la zona de

actuación como del colectivo, para adaptarse a las necesidades.

¿CÓMO?

Analizando la zona de actuación y características del colectivo con minuciosidad y precisión.

Describiendo distintas instituciones, servicios y contextos culturales y sociales, mediante

documentación gráfica y escrita, indicando posibles actuaciones cara a la intervención de un

animador.

Analizando la documentación sobre distintos tipos de programas, proyectos y actividades del

ámbito social y cultural con el objeto de extraer los elementos configurativos propios.

Identificando y describiendo los distintos indicadores socioculturales que permiten discriminar

las actividades, los intereses y las demandas culturales frente a otras actividades humanas.

Valorando demandas y necesidades sociales y culturales en los distintos colectivos a los que se

dirige la animación, utilizando instrumentos de reflexión individual o colectiva y estableciendo

hipótesis iniciales de actuación.

Describiendo distintas modalidades de recursos de animación cultural y social, identificando

sus características generales e instituciones que los ofertan.

Recopilando información sobre distintas modalidades de recursos culturales, relacionándolos

con su posible aplicación en distintos contextos de animación cultural.

¿QUÉ HACE?

Diseñar y programar adecuadamente las distintas actividades que llevarán a cabo con los grupos

¿CÓMO?

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Seleccionando los lugares más indicados para realizar las actividades en función de las

características del colectivo.

Organizando los recursos socioculturales que le sean asignados en el marco de un proyecto de

intervención, haciendo cumplir las normas y legislación establecida, realizando las

modificaciones necesarias para mejorar su rendimiento y elaborando los informes pertinentes

que le sean solicitados.

Programando y dinamizando las actividades asignadas, guiándolas cuando sea oportuno,

motivando a las personas a su participación activa, tanto en la preparación como en el

desarrollo de las mismas, y ofreciéndoles apoyo y asistencia técnica cuando le sean requeridos

o la actividad así lo demande.

Ofreciendo la publicidad necesaria a las actividades que se desarrollen, con el objeto de

informar a los colectivos interesados sobre las posibilidades de las mismas.

Seleccionando y aplicando las estrategias de dinamización (motivación, participación y

comunicación) de grupos para el desarrollo del proyecto, en: elaboración de materiales

informativos y de difusión, determinar los procedimientos para la aportación de propuestas y

sugerencias.

¿QUÉ HACE?

Determinar los objetivos que se persiguen con las distintas actividades, adecuándolas al grupo y realizar

un seguimiento de las mismas

¿CÓMO?

Aplicando las técnicas de dinamización de grupos y adecuarlas al tipo de actividad que realiza.

Asegurando la plena integración de las personas, tanto en el entorno de la actividad, como en

el entorno sociocultural de los participantes o clientes.

Favoreciendo el desarrollo de la autonomía y madurez de las personas en su inserción en

comunidades o grupos, así como en el disfrute de su ocio y tiempo libre.

¿QUÉ HACE?

Evaluar las actividades y comportamientos de las personas con objetividad para retroalimentar la

programación.

¿CÓMO?

Aplicando los planes de evaluación de intervenciones y atención al usuario, valorando el

desarrollo y el resultado de las actividades y comprobando su adecuación al programa

establecido.

Previendo actuaciones alternativas ante contingencias en el desarrollo de la actividad.

Elaborando informes de resultado y evolución del desarrollo de la intervención, aportando

soluciones a las desviaciones detectadas, así como cualquier otra información técnica que le

sea requerida por sus superiores o equipos adscritos a la intervención

¿QUÉ HACE?

Planificar y coordinar las actividades de los auxiliares con eficacia.

¿CÓMO?

Manteniendo relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que esté integrado,

responsabilizándose de los objetivos asignados al grupo.

14

Organizando y dirigiendo las tareas colectivas, cooperando en la superación de dificultades que

se presenten con una actitud tolerante hacia las ideas de los compañeros y participantes.

Organizando y dirigiendo el trabajo de otros técnicos de situación inferior o personal

colaborador, dando instrucciones sobre el control de las actividades en caso de modificaciones

derivadas de los programas de intervención o prestación de servicios, y decidiendo actuaciones

en casos imprevistos.

¿QUÉ HACE?

Valorar y presupuestar los recursos materiales necesarios para la puesta en práctica de las actividades.

¿CÓMO?

Estableciendo el coste de los programas y actividades a desarrollar bajo criterios de eficacia y

eficiencia.

Asegurando que el desarrollo de los programas se ajusta a los criterios anteriormente descritos.

- Ver más en:

http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/export/sites/sae/es/empleo/b

uscarTrabajo/eligeProfesion/galeriaPDFs/Detalle/008020AnimadorSociocultural.pdf

Toda esta información, así como otras páginas y documentos similares, serán puestos a disposición de

Raquel y ella deberá determinar sus preferencias.

TOMA DE DECISIONES:

Una vez llegados a este punto, y tras la gran cantidad de información recogida en las fases anteriores, se

le pregunta a Nadia cuál es su situación actual, qué es lo que piensa en este momento y qué es lo que

pretende conseguir, y si tiene algo más claro su futura meta profesional. Ella me contesta que ha

aprendido muchísimo durante todo este proceso, y que lo gustaría seguir conociendo el trabajo de

animadora pero en el ámbito sociocultural, ya que por lo que ha podido leer está relacionado con las

tareas que ella realizó en la India y de las que guarda muy buena experiencia. Es por eso que decidimos

adentrarnos en este tema reformulando la meta inicial y quedando de la siguiente manera:

“ Conocer qué requisitos y competencias debe adquirir Nadia para trabajar como animador sociocultural

en entornos socioculturales desfavorecidos”

Planteamos además que para poder llevar a cabo su meta de manera adecuada necesita:

Realizar algún curso específico relacionado con la educación o el trabajo social.

Volver a redactar su currículum reorientándolo a las nuevas opciones laborales.

Concretar un campo de actuación.

Trabajar como voluntaria o asistir a sesiones de trabajo para conocer las dinámicas.

Aprender a aplicar y traspasar todos sus conocimientos al nuevo ámbito de actuación seleccionado.

15

MATRIZ DAFO

Una vez llegado a este punto, creo que Raquel ha adquirido la suficiente madurez como para

realizarse a sí misma la tarea de autoanálisis (ofreciendo mi apoyo y supervisión en todo momento).

Para ello trabajaremos la matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), ya que

considero que conocerse a sí mismo es un requisito fundamental para poder llevar a cabo un proceso de

autoorientación. En este sentido, lo que pretendo en esta ocasión es que Raquel reflexione sobre cuáles

son sus habilidades, aptitudes, sus puntos débiles y que los organice a modo de tabla para así poder

tener una visión global de la situación. El principal objetivo de esta herramienta es ayudar al orientado a

conocer sus factores estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los

cambios que se necesiten, consolidando las fortalezas, minimizando sus debilidades, aprovechando las

ventajas de las oportunidades y eliminando o reduciendo todo aquello que puede ser percibido como

una posible amenaza. En este sentido, se entiende como FORTALEZAS los aspectos internos de la

persona, describiendo los recursos y las destrezas que se han adquirido durante la vida personal y

laboral, ¿qué sé hacer?, ¿en qué soy bueno? Las DEBILIDADES como los factores en los que poseemos

una posición desfavorable respecto a los demás (siempre conectando con las inquietudes laborales que

uno mismo presenta), ¿qué se me da bien?, ¿qué debo cambiar?, ¿qué supone un impedimento para

mí? Las OPORTUNIDADES como aquello que observamos a nuestro alrededor y de lo que nos podemos

beneficiar. Y las AMENAZAS como aquellos factores que pueden poner en peligro nuestras metas u

objetivos personales, si son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o convertirse en oportunidades,

por lo que debemos esforzarnos con ellas.

Interno externo

DEBILIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

En el gráfico deberás completar cuatro casilleros. Cada uno de ellos responde a uno de los aspectos citados anteriormente (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas):

Fortalezas:

Se refiere a los aspectos internos de tu persona. Describe los recursos y las destrezas que has adquirido durante tu vida personal y laboral, ¿qué sabes hacer? ¿En qué eres bueno? Por ejemplo: paciencia, constancia, experiencia, etc.

Debilidades:

16

Describe los factores en los cuales posees una posición desfavorable respecto a los demás como sociedad de referencia (siempre conectado con las inquietudes laborales que presentas). ¿Qué no se me da bien? ¿Qué debo cambiar? ¿Qué supone un impedimento para mí? Por ejemplo: falta de idiomas.

Oportunidades:

Describe oportunidades que observas a tu alrededor y de las cuáles te puedes beneficiar. Por ejemplo: formación, adquirir experiencia, etc.

Amenazas:

Describe los factores que pueden poner en peligro tus metas, tus objetivos personales. Si tus amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o pueden ser convertidas en oportunidades, por lo que debes esforzarte en ello. Por ejemplo: situación actual del mercado laboral en la educación.

CÓMO LLEVAR A CABO SU META:

Planteo a Nadia la necesidad de planificar un plan de acción de acuerdo a su nueva meta, elaborando

conjuntamente un “ Planing “con las tareas que serían conveniente realizar a medio-largo plazo.

Para alcanzar la meta propuesta planteamos lo siguiente:

Documentación sobre la nueva perspectiva profesional (animador sociocultural), así como los

posibles cursos y las posibles demandas de trabajo actuales (Durante las próximas dos

semanas o un mes).

Continuar trabajando en el hotel para ahorrar dinero y poder plantearse la creación del

proyecto personal ( escuela de premacultura). De seis a ocho meses

Realizar algún voluntariado en la Ciudad de Londres que le permitiera estar cerca y vinculada a

sus proyectos. Año 2013

Formación específica para trabajar como animadora sociocultural (títulos especiales para

trabajar en el extranjero). Seis- ocho meses.

Traducción de títulos para poder trabajar en Reino unido. Esto no lo tiene muy claro porque no

sabe si desarrollará aquí su proyecto.

Viaje a la India para especializarse como maestra de Yoga. Verano 2013.

Planteamiento de su proyecto emprendedor. La creación de una escuela en un entorno en vías

de desarrollo aplicando todo lo aprendido durante su formación profesional. En dos años.

17

CONCRECIÓN DE ESTRATEGIAS Y PLANIFICACIÓN DE SUBPROECTOS:

En esta ocasión, ponemos a disposición de Raquel una gran cantidad de recursos webs con los que

podremos trabajar para formar, perfilar y adaptar nuestro nuevo perfil profesional. Algunos de ellos son

los siguientes:

EMPLEO Y PROFESIONES

– Bolsas de trabajo • http://www.infoempleo.com/ • http://www.indeed.es • http://www.opcionempleo.com/ • http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/ • http://www.universobit.com/ • http://www.direcciona.es • http://www.jobloop.com • http://www.cweb.com (EE.UU) – Organismos o recursos de interés para el empleo (España-UE) • http://www.redtrabaja.es/es/redtrabaja/portal/homeAutoempleo.do • http://www.erasmus-entrepreneurs.eu/ (erasmus emprendedores) – Acciones Marie Curie: http://cordis.europa.eu/mc-opportunities – Portal europeo de movilidad de investigadores: http://europa.eu.int/eracareers – Portal español de movilidad de investigadores: http://www.eracareers.es/fecyt

– Red Eures http://ec.europa.eu/eures/

Empleo y profesiones

0 0,5 1 1,5 2 2,5

Documentación profesional hacia la nuevameta.

Trabajo en St. Erminst Hotel

voluntariados

Cursos de formación Específica

Viaje a la India

Proyecto Premacultura

Años

Años

18

Webs como: http://www.quierounbuentrabajo.com - Listado interesante de oficinas en España de los programas comunitarios en las áreas de educación, formación, juventud y trabajo – Acceso a otros portales o redes, como la Red Eures – Ofrecen un buscador europeo – Autoempleo. Información sobre cómo crear una empresa Webs como: http://www.ipyme.org/eses/ paginas/search.aspx?k=simuladores&s=Espa%c3%b1ol – Centrada en autoempleo. Ofrece información para la creación deempresas, concursos públicos, ayudas o subvenciones. – Además ofrece herramientas interesantes (plan de empresa, planes de viabilidad, DAFO, autodiagnósticos) que ayudarán al futuro emprendedor y al empresario que desee ampliar o consolidar su empresa. Con todos estos recursos trabajaremos la formación y creación de un perfil para Nadia adaptado a su nuevo perfil y a sus necesidades. Por lo tanto trabajaremos con el currículum, dándole un diseño más Europeo e intentando que sea atractivo para los demandantes. Lo realizaremos en inglés, puesto que actualmente ella se encuentra viviendo en Londres y concuerda más con sus necesidades actuales y no será su currículum completo, utilizaremos únicamente aquellos Skills que creamos adecuados para los trabajos específicos que estamos buscando. Debemos de ser consientes de que no hablamos de un mejor currículum por ofrecer una gran cantidad de información, sino que lo importante es que en el currículum encontremos todo aquello que esté relacionado con la oferta de trabajo que demandamos. (Raquel se negó a propocionarnos el currículum entero, por lo que directamente fuimos creando uno que cumpliera más o menos con los requisitos que planteábamos:

SUMMARY

A highly ambitious, motivated and focused individual, with excellent

experience in delivering high quality customer service in a variety of

environments. Able to work on own initiative, while adhering to

corporate objectives and guidelines, along with maintaining a huge

desire to learn and succeed.

SKILLS

-Excellent knowledge of customer service. -Sense of

Organisation(experience in logistics and event planning).

-Excellent communication skills. -Excellent coaching and

motivational skills.

-Excellent people skills. -Passionate and hard working.

-Ability to work well individually or in groups. -Fluent in Portuguese,

English, French, Italian and Spanish.

-Ability to work well under pressure. -Good ability with

MicrosoftOffice Software.

-Ability to work towards targets and goals. -Good ability with iWork

Software.

19

-Ability to learn quickly. -100% Reliable, committed and trustworthy.

EDUCATION

2007-2010

Graduate degree in Leisure Management and Tourism

Entertainment. Estoril Higher Institute for Tourism and Hotel Studies

Av. Condes de Barcelona

2769-510

Estoril, Portugal

www.eshte.pt

2002-2005

Travel and Tourism Diploma (complete) Level 3 Escola Profissional

Profitecla

Av. 5 Outubro, 146

1050-061

Lisbon, Portugal

www.profitecla.pt

OTHER INTERESTS, ACTIVITIES, FURTHER LEARNING & DEVELOPMENT

I have many interests, activities and hobbies that I enjoy.

Yoga is a huge passion of mine and I regularly attend classes and

practice as much as possible. I also regularly attend various art and

dance classes, and have collaborated as a dancer in many different

shows in Lisbon with my highly respected teacher, Mohamed El-

Masseri. Whilst at university I was involved in organising cultural

and social events that would take place in various locations both on

and off campus. This often involved working in teams of people from

a range of ethnic and cultural backgrounds, and was always an

exciting, interesting and rewarding experience.

My other interests include a love of music, reading and writing,

socialising, cooking and regular exercise.

Travel also plays a big part in my life, in recent years I have visited

countries such as France, Germany, Holland, Italy, Spain,

Switzerland, Nepal and India.

PROFESSIONAL EXPERIENCE

Marina Suites Hotel 4*

Puerto Rico, Gran Canaria, Spain

20

www.marinasuitesgrancanaria.com

Position; Entertainer and Public Relations - 2012

Responsibilities:

-Creation and implementation of activities at the Kids Club.

-Creation, production and presentation of evening shows for adults

and children.

-Working with different target audiences, engaging in cultural,

sporting and wellness activities.

-Interacting with people from many different nationalities, creating

positive relationships between clients and hotel.

Crown Moran Hotel 4*

Cricklewood, London, U.K

www.crownmoranhotel.com

Position; Waitress/Receptionist - 2012

Responsibilities:

-Restaurant receptionist meeting and greeting guests.

-Delivering a fast, reliable and high standard of service to guests

and customers.

-Maintaining a high level of personal and team appearance, attitude

and reliability.

-Working under pressure in a very busy environment whilst meeting

set targets and requirements.

-Ensuring that myself and my team were always aiming to improve

customer relations, to help meet their requirements

and needs.

Sadhana Forest

Auroville, India

www.sadhanaforest.org

Position; Volunteer - Children’s Land Project - 2011-2012

Responsibilities:

-Working with street and under-privileged children doing activities,

teaching gardening and how to be more

independent with sustainable living.

21

-Organising the “Children’s Land Birthday” with other team

members, creating and supervising activities, logistics,

briefings with management and officials and assembly and

disassembly of equipment.

-Also contributed, for the ecological project of Sadhana Forest

through Permaculture, a sustainable living work.

CoolJazz Talents Festival

Lisbon, Portugal

www.cooljazzfest.com

Position; Intern (Event Planning) - 2010

Responsibilities;

-Working in a team to organize and produce the Jazz Festival.

-Management of logistics.

-Management of required licenses and permits.

-Organisation of fundraising via partnerships and sponsors.

-Interaction with media, event attendee’s and performers.

-Overseeing presentation of festival.

Quinta da Cortexeira

Serra da Estrela, Portugal

Position; Rural Tourism Receptionist - 2009-2011

Responsibilities;

-Taking telephone and online reservations.

-Dealing with customer enquiries, requirements for supplies and

preferences.

-Meeting and greeting customers, helping with check-in and

showing them to their cottage.

-Ensuring a high level of customer service at all times.

-Assisting guests on check-out and handling all payments due.

EVALUACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA:

Es aquí donde nos plantearemos tras revisar nuestro trabajo, qué resultados creemos que hemos

obtenido, y tras un análisis exhaustivo del mismo hemos llegado a la conclusión de que hemos hecho un

buen trabajo, puesto que a pesar que de que no hemos cerrado todas las opciones, ni hemos llegado a

22

una determinación concreta, Nadia reconoce que siente que conoce mejor el terreno por donde anda.

De toda su reflexión final destaco los siguientes comentarios:

“Sabía más o menos lo que quería hacer, pero no cómo enfocarlo. Este proyecto me ha ayudado a saber

qué pasos seguir para alcanzarlo”. “Me gusta trabajar con gente, y más con gente que lo necesita, por lo

que conocer la rama de trabajo social me puede abrir aún más puerta hacia mi futuro” “He disfrutado

mucho con la experiencia, he aprendido mucho y ahora conozco muchos recursos que me pueden ayudar

a construir mi futuro; he diseñado varios caminos y ahora solo tengo que dejarme llevar hacia el que más

me aporte”.

Personalmente, considero que ha sido una experiencia positiva no solo para Nadia, sino también para

mí. Es un proyecto factible, que puede llevarse a cabo y no va a “caer en saco roto” como muchos de los

trabajos que he realizado a lo largo de mi carrera. Como comenté al principio del proyecto, elegí este

método de orientación porque ya lo trabajé el año pasado en otra asignatura de la carrera, pero la vez

anterior lo hice sobre mi propia experiencia y aunque me ayudó, en esta ocasión considero que he

hecho un trabajo más completo puesto que tanto el proceso de recogida de información, análisis de

datos, confrontación de los mismos, evaluación, etc han sido realizados sobre una persona externa, y he

tenido que ir modificándolos y adaptándolos según sus necesidades, por lo que hasta el final del

proyecto no he ido cerrando ninguno de los apartados. Este proyecto, tal y como ha dicho Nadia, no es

un documento fijo que deba ser seguido a raja tabla, pero sí que es un apoyo que espero que ayude a

elegir su futuro profesional.

MARISA:

Marisa es una mujer Sevillana de 48 años de edad que durante toda su vida ha trabajado de auxiliar

administrativo y que por desgracia, y tras muchos años de experiencia pero pocos de formación,

actualmente se encuentra en el paro y con pocas opciones de futuro. actualmente se encuentra

realizando cursos relacionados con la rama sanitaria (estudios que comenzó de joven y que abandonó

cuando encontró el empleo de administrativa), se ha informado en el INEM sobre numerosos cursos, ha

actualizado su currículum y se realiza toda la formación complementaria que está a su alcance. De vez

en cuando trabaja como administrativa sustituyendo y en varias ocasiones ya ha trabajado como auxiliar

sanitario en un geriátrico. Parece que está trabajado duro para no quedarse “atascada” pero aun así

siente que necesita ayuda. Según ella, “tiene poco que hacer compitiendo en el paro con millones de

jóvenes con una gran formación profesional” “ tengo bastante miedo porque cada día que pasa siento

que tengo menos posibilidades, me agobio y necesito encontrar algo a lo que agarrarme”.

Para situarnos, expongo a continuación toda la información recogida de Marisa a través de un correo

recibido por parte de ella:

23

1986- Auxiliar de Clínica–IES “Juan Antonio Castro” - Talavera de la Reina

(Toledo)

1985- BUP (1º y 2º) – Instituto de Bachillerato “Gabriel Alonso de Herrera

– Talavera de la Reina (Toledo)

VIDA LABORAL

A partir de terminar 2º de BUP, cambié mi formación académica por la

formación profesional e inicié los estudios de FP1(grado medio) en la rama

sanitaria porque me gustaba y mi intención era seguir con FP2(grado

superior), pero salió la posibilidad de trabajar en COMERCIAL

TALAVERANA de auxiliar administrativa(posibilidad de ganar dinero… lo

normal de la época y la edad) , el cual se prolongó durante 3 años(1986-

1989), al finalizar me propusieron seguir pero sin darme de alta(cosas que

pasaban antes también), no me interesó y se acabó.

Después por mediación de tu madre que ya estaba aquí en Sevilla, por

amistad con Pablo que trabajaba en Castillo de Marcilla(no sé si te

acordarás) y que luego pasó a llamarse ALIMENTOS CONGELADOS(1990-

2002), tuve la posibilidad de salir de Talavera y venir a trabajar aquí para

la baja maternal(6 meses) de su compañera de administración, que luego

se prolongó durante 12 años, pero como en toda empresa y aunque ésta

era familiar y de la que piensas que para siempre… la empresa creció(,

vinieron las multinacionales(Nestlé), compra-venta, rentabilidad y en uno

de esos momentos tomaron la decisión de cerrar todas las delegaciones a

nivel nacional y nos vimos con que nos mandaban a todos a la empresa

más grande de España.. al Inem. ( jajá).

A partir de ahí e intentando buscarte un poco la vida, ya que después de

tantos años trabajando… empezar de nuevo a entrar en el mercado

laboral me costaba un poco, pues empecé a contactar con los servicios de

orientación de la Junta de Andalucía, y donde te informan y asesoran con

referencia a tu perfil las posibles opciones y vías para buscar empleo (ETT,

consultorías, Cursos, etc.) y a través de esto último un curso de gestión

financiera que inicié y que la profesora de turno (Nati), me incorporó a una

oferta de empleo que le llegó a la consultoría y que podría entrar en el

perfil. Me hicieron la entrevista con la empresa TECNO ANDALUCIA

DISEÑA (2004-2006) y me contrataron, precisamente ésta experiencia

resultó un problema para mí y no la recuerdo con mucho cariño (tuve

problemas personales y profesionales) con la jefa, pero no deja de ser una

experiencia más…

Y por último, como seguía manteniendo contacto con Nati , la profesora

que me indicó el trabajo anterior y estaba al tanto de los problemas que

estaba teniendo, me informó de la empresa BAEZA,S.A(2006-2011), que

necesita una persona para atención al cliente y telefónica(responsable y

con experiencia), les habló de mí, hice la entrevista y conseguí el puesto

de trabajo, pero ya sabes el final de la historia y en la época que estamos

24

tan nefasta….. Vuelvo a estar en el paro, pero ahora con la diferencia de

que la empresa más grande tiene muchísima gente más preparada que yo

y lo que me avala es mi experiencia.

Sigo manteniendo el contacto con el servicio de orientación (SAE), donde

te dan indicaciones y direcciones para enviar currículo, haciendo cursos de

la rama sanitaria como he estado haciendo para complementar mis

estudios de Auxiliar de clínica (sin experiencia) , abrir otro campo de mira y

otras posibilidades de cara al futuro, e intentar conseguir los puntos de

corte que exigen, para poder incorporarme a las listas del SAS y ver qué

ocurre. Pero hasta los cursos actualmente están cortitos y no hay muchos,

en fin…. A ser positiva y mirar hacia delante ¿NO?(no queda otra).

Resumiendo un poco, encontramos que Marisa empezó a trabajar joven, casi como todos los de su generación, abandonando los estudios sin terminar el ciclo superior, a partir de ahí empezó a trabajar de auxiliar administrativa y después de 12 años y debido a que la empresa fue comprada por una multinacional, fue despedida. Tras su despido, intentó retomar sus estudios dentro de la rama sanitaria y ha continuado supliendo bajas como auxiliar administrativo. Actualmente trabaja de vez en cuando para la empresa BAEZA, S.A. Y realiza un curso de auxiliar sanitario con prácticas en prácticas en SAR Santa Justa. Acude una vez al mes al paro para que la reorienten y con actualización de su perfil laboral así como la búsqueda de empleo, pero considera que con una vez al mes no aprende lo suficiente por lo que a través de internet y de e-mail, le propongo la realización de un proceso de orientación para ayudarla a reconducir y organizar toda la información que tiene y que ponen a su disposición en el INEM.

Lo que pretendo en esta ocasión, es realizar un proyecto vital, pero no a partir de sus intereses y de su vida personal, será más bien un proceso de ayuda en la organización de la información. Recordemos que Marisa va una vez al mes al INEM y ellos le proporcionan gran cantidad de recursos y de información que de la misma manera que puede ser válida, puede ocurrir también que Marisa no se saque el provecho que esta misma tiene, puesto que no sabe trabajar con ella.

Por lo tanto, en esta ocasión planteo la realización del proyecto vital, pero obviando, o haciendo una breve pasada tal vez, por algunos de los primeros pasos y dando por hecho que ella ya tiene clara su meta.

“Trabajar como auxiliar administrativo o sanitario.”

METAS Y OBJETIVOS PARA ALCANZARLAS:

Trabajar como auxiliar administrativo.

En este caso podemos decir que Marisa pretende desarrollar al mismo tiempo las dos metas que se plantea, optando definitivamente por la primera en la que encuentre una salida laboral.

Dentro del ámbito administrativo tenemos el siguiente testimonio: “Por experiencia, es más fácil sentirme cómoda en éste ámbito, pero con la competitividad actual y la crisis es más complicado. De hecho estoy intentando plantear cursos de reciclaje en el ámbito de administración, pero hasta los cursos están parados y muy a cuenta gotas. Actualmente mi meta más cercana es conseguir que en la empresa BAEZA donde trabajaba, puedan contar conmigo para la sustitución de una Baja Maternal (mínimo serían 4 meses de trabajo) que sería para el mes de Marzo-2013 y seguir cotizando para alargar

25

más la prestación, Y después si volvemos a estar en la misma situación seguir formándome y buscar empleo o autoempleo (podría ser otra posibilidad)”

Para organizar esta meta planteamos por tanto: no desvincularse de este ámbito, y seguir mostrando a la empresa que se encuentra disponible. Por otra parte, será conveniente también no desmotivarse. Puesto que podemos considerarlo el ámbito en el que posee más experiencia, debemos intentar mostrarlo como una opción primordial, sí que es cierto que a estas alturas Marisa no confía mucho en sus posibilidades en esta rama ( “ no puedo competir con gente más joven y preparada que yo” ) pero debemos hacerle entender que ella tiene una cualidad clave, y esa es la experiencia, el dominio de lo que hace, el saber trabajar, etc y debe contar con eso…

Trabajar como auxiliar sanitario.

Dentro de este ámbito tenemos que: “Al contrario que en el ámbito administrativo, no tengo

experiencia, pero sí ganas, ya que el ámbito sanitario siempre me ha gustado, de hecho empecé mi

andadura y mi formación profesional por el mismo. De hecho he realizado cursos de reciclaje y

complementación para poder acceder a los puntos que me valgan para acceder a las listas del SAS

(Servicio Andaluz de Salud) , a través del Servicio de orientación me asesoraron que mis años de

experiencia en el ámbito administrativo en empresas privadas, también lo tenían en cuenta y sumaban

puntos para poder tener los necesarios para acceder a las listas del SAS(que ya he actualizado y a la

espera salgan las listas en Enero-2013), pero también como el resto está bastante complicado y muy

recortado por la crisis actual.”

Para organizar esta meta planteamos por tanto: aprovechar esta situación. Es este caso contamos con

uno de los elementos más importantes para adentrarnos en esta meta, y es la motivación que tiene

Marisa y las ganas que demuestra al plantear este proyecto, lo que hace que, aun sabiendo que no será

fácil, lo planteemos como una opción factible y en el mismo nivel de prioridad que el anterior. Sin

embargo, sí que es cierto, que la intervención va a ser fundamentalmente orientativa y de presentación

de opciones y no tanto de toma de decisiones. Consideramos que con la ayuda que ya está recibiendo

Marisa por parte del INEM y con su propio criterio podrá tomar una decisión adecuada, utilizando

nuestra intervención como una herramienta de organización de la información.

Estas dos situaciones hacen que a pesar de que Marisa se encuentra más aventajada en el ámbito administrativo, es cierto que no debe abandonar el ámbito de la sanidad y geriatría, porque tal y como queda reflejado es lo que realmente le gusta y aunque es difícil “meter la cabeza”, va por buen camino.

Por otra parte, es importante considerar también, que para el desempeño de cualquier tipo de trabajo, es imprescindible que el sujeto se encuentre cómodo y a gusto, por lo que pido a Marisa que reflexione sobre las condiciones de trabajo que considera imprescindibles y necesarias para un buen ambiente de trabajo, así como aquellas que no aceptaría bajo ningún concepto. Entre ellas encontramos:

Nunca trabajaría si no mantuviera relaciones cordiales con sus compañeros, encargados, jefes, etc. ( ya tuvo una vez problemas con un superior y no tiene muy buenos recuerdos, no pasaría de nuevo por lo mismo.)

No trabajaría ni manejaría materiales que fueran contradictorios a sus principios (facturas falsas, fraudes).

26

No trabajaría si su actividad atentara contra la integridad física o las condiciones de las personas.

No trabajaría por un sueldo no acorde con el trabajo realizado.

AUTOCONOCIMIENTO DE LAS POTENCIALIDADES.

A pesar de que tal y como hemos dicho antes, vamos a dar por sentadas que las metas propuestas por

Marisa ya van encaminadas en función de sus gustos y sus potencialidades, por lo que no haremos un

examen exhaustivo sobre su personalidad y los posibles perfiles que más se adecúan con ella ( es muy

difícil conocer muchos detalles sobre la entrevistada únicamente a través de e-mails), sí que le pido que

me cuente un poco cómo se ve ella y las competencia y capacidades que considera que posee para cada

una de las metas.

De su propio autoanálisis destaco que:

“Me considero una persona trabajadora, responsable y madura. Ante las adversidades intento ver el

lado positivo, pero si es verdad que con el paso de los años ésta perspectiva va cambiando, cuando eres

más joven tienes más fuerza, crees más en ti misma, eres más impulsiva, aunque si es verdad que no soy

de extremos, siempre intento un punto intermedio y conservador, por ello es que mi experiencia laboral

ha sido en empresas privadas y periodos largos, aunque siempre nos quejamos del salario (“y con

razón”), valoro mucho la estabilidad laboral.

No soy persona de conflictos y disgustos, pero como todo el mundo tengo mi personalidad y cuando

pierdo los nervios saco “mi genio y figura” (no me gustan las injusticias, las faltas de respecto, etc.)

Fiel a mi signo de Tauro soy persistente, estable, conservadora y fiable, familiar, amiga de mis amigos,

me gusta sentirme segura, quizás por ello en éste periodo que toca vivir…. Te rompe un poco los

esquemas, como me gusta la continuidad y la rutina, suelo ser a veces de ideas fijas, aun así me

considero que soy persona abierta, con don de gente y en mi experiencia en atención al cliente donde te

relacionas con mucha variedad de personas haces un gran vínculo personal y profesional, y es

reconfortante que con el tiempo te valoren y sigan acordándose de ti, eso me gusta.

En el ámbito sanitario, principalmente en Geriatría y la atención socio sanitaria a personas

dependientes, ese vínculo personal y profesional es todavía más reconfortante, son agradecidos, lo

único que te piden es que les trates dignamente y que se sientan como en su casa, el hacerles felices y

que se sientan como personas, eso no tiene precio!. Todo lo relacionado con asuntos sociales y haber

tenido contacto con personas que trabajan en ello, me ha llamado mucho mi atención.

En fin no suelo hundirme ante las adversidades…. (Aunque a veces no siempre se ve desde el mismo

punto de vista…), sino que sigo adelante hasta salir, espero y deseo que así ocurra.

Todo esto nos hace ver que, el perfil laborar y emocional de Marisa , está trabajado; puede ser por la

experiencia, por su propia personalidad, o porque anteriormente haya trabajado con ello, pero

podemos deducir que es una persona estable, con ideas claras y que sabe lo que hace, por supuesto, y

más si ha requerido nuestra ayuda, es por que considero que a veces se pierde dentro de todo este

proceso, pero eso nos puede pasar a todos. Por eso considero que nuestra tarea es la de aclararle el

camino, e intentar quitarle los obstáculos así como ofrecerle de manera clara los pro y los contras de

unas y de otras opciones.

27

COMPETENCIAS PROFESIONALES DE MARISA:

Una vez que Marisa ha reflexionado sobre todo lo que considera que debe destacar sobre sí misma,

creo que es conveniente que lo enlacemos con las metas propuestas y que saquemos estructuras en

clave. Para ello formaremos dos perfiles profesionales. Uno relacionado con la administración y otro con

la rama sanitaria, intentando que ambos sean los más completos posibles:

Debido a las dificultades de la distancia, esta parte de la búsqueda no la hemos podido realizar en

profundidad, ya que no hemos dispuesto de la complementariedad temporal para profundizar en este

tema. Sinceramente, y en este caso en particular, no nos supone un grave problema, puesto que en este

caso, este apartado no es uno de los más importantes, tengamos en cuenta que Marisa cuenta ya con

una larga y profunda experiencia profesional, y además tiene más o menos claro el enfoque de su perfil,

así que hemos decidido no inmiscuirnos en profundidad en él.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO FORMATIVO Y PROFESIONAL

Como para Marisa planteamos dos metas prácticamente al mismo nivel de importancia, creo que es

conveniente que la concreción y el conocimiento del entorno formativo se haga de cada una de ellas,

por lo que por un lado necesitamos conocer qué requisitos necesitamos realmente para ser:

AUXILIAR ADMINISTRATIVO:

Entendemos por auxiliar administrativo, aquella persona que se encarga de la realización de tareas

administrativas y de gestión básica, a través del registro, transmisión de información y documentación,

así como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida y siempre

bajo la supervisión de un Jefe de Administración. A grandes rasgos, podemos decir por tanto que entre

sus funciones principales se encentran, las siguientes:

Preparar y organizar la información que debe presentar el superior.

Recepcionar llamadas telefónicas, operar los medios técnicos disponibles y entregar los mensajes respectivos.

Atención al público, atención telefónica, atención de fax y hacer fotocopias.

Elaboración, mantenimiento y actualización de ficheros y archivos.

Manejo del equipo ofimática y creación/actualización de bases de datos.

Apoyar al personal de la dependencia en la elaboración y seguimiento de los proyectos siempre que estos lo requieran.

Apoyar al personal de la dependencia en la trascripción y presentación de informes.

Apoyar los trámites administrativos que requiera la dependencia para el cumplimiento de su finalidad.

Colaborar en la elaboración del presupuesto de ingresos, gastos e inversiones

Cumplir con las funciones contenidas en la Constitución, la Ley, los Decretos, Ordenanzas, Acuerdos, Manual de Funciones, Reglamentos Internos de la corporación Municipal.

Estas funciones irán variando y especificándose más o menos en función de la empresa en las que vayamos a desempeñar nuestras funciones. Por otra parte, y como método para acceder a esta rama, tenemos que lo podemos hacer por dos vías, por un lado mediante oposición del Estado y por otro como auxiliar administrativo en una empresa privada.

1. OPOSICIONES DEL ESTADO : ofrecemos por un lado a Marisa la oportunidad de

prepararse unas oposiciones y así trabajar para el estado con un puesto y sueldo fijo. Esta

opción, podemos considerarla, pero no es una de las que más atrae a Marisa, ya que a

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pesar de que la experiencia podría ser un factor positivo a considerar, por otro lado no se

ve capacitada para estudiarse un temario amplio (falta de hábito), siendo además una

temática que no le atrae (falta de motivación), ya que cuando se lo planteamos nos dice

que con un auxiliar sanitario se lo pensaría, puesto que le atrae y gusta más lo que estudia.

http://www.oposiciones.de/oposiciones_administracion_del_estado/oposiciones_admini

stracion_del_estado/oposiciones_auxiliar_administrativo_estado.htm

1. EMPRESAS PRIVADAS: En este caso, consiste en trabajar para una empresa privada en

la que será necesario poseer un ciclo formativo, ya sea de grado medio llamado Gestión

Administrativa ( al que accedes con el título de secundaria o si solamente dispones de la

EGB puedes acceder mediante una prueba), o un grado superior Administración y Finanzas

( al que puedes acceder mediante el Bachillerato o a través de un examen si tienes más de

20 años). Otra opción son las academias privadas que ayudan a la obtención del título.

En el caso concreto de Marisa, ella empezó a trabajar en la administración a través de su grado medio

en auxiliar de clínica y sus muchos años de experiencia son los que la avala para poder seguir ejerciendo

como tal. Aunque sí que es cierto que si ahora quisiera ejercer sin el grado medio o superior tendría

muchísimas dificultades, por no decir que sería casi imposible.

AUXILIAR SANITARIO:

A pesar de que es un concepto muy amplio, y que varía según donde nos encontremos, intentaremos

definirlo en función de lo que entendemos por auxiliar sanitario en España, concibiéndose como aquella

persona que está capacitada para alimentar e higienizar a enfermos o heridos, analizar signos vitales y

suministras medicación (vía oral o rectal). En muchos casos, los auxiliares sanitarios tienen a

especializarse posteriormente. En este caso, las funciones del Auxiliar de Enfermería vienen recogidas

en los artículos 74 al 84 del Estatuto de Personal Sanitario No Facultativo de la Seguridad Social. Este

estatuto aparece en una Orden del Ministerio de Trabajo de 26 de Abril de 1973 (publicado en el B.O.E.

del 28 y 30 de Abril de 1973). Actualmente, se ha promulgado un nuevo Estatuto que afecta a todo el

personal estatutario, aunque las funciones que se recogían en el antiguo Estatuto continúan vigentes.

Aunque se ha promulgado el nuevo Estatuto Marco que afecta a todo el personal estatutario del

Sistema Nacional de Salud (Ley 55/2003, de 16 de diciembre) y deroga los tres estatutos vigentes hasta

la fecha, las funciones recogidas en el antiguo Estatuto continúan vigentes.

Todas y cada una de estas funciones deben ser desempeñadas por los auxiliares, concretando más

específicamente si el sujeto realiza alguna especialización. En nuestro caso, Marisa está interesada en

geriatría, de hecho todos los cursos realizados hasta el momento han sido en ese ámbito. Por lo que los

posibles métodos de acceso los haremos enfocándolos a esta rama específica. En este caso, tambiñen

encontramos que Marisa podría optar a una oposición, o trabajar en empresas privadas.

1. OPOSICIONES DEL ESTADO : No es una opción adecuada, ya que queda claro que

supone un alto esfuerzo que Marisa no está dispuesta a realizar, la oposición en este caso

no solo conlleva la realización de un examen, sino que además no tiene experiencia previa,

por lo que sería muy difícil acceder a una plaza con una calificación media.

2. EMPRESAS PRIVADAS: En este caso nos referimos a residencias de ancianos o

asistencias en geriátricos o en casa de los pacientes. Para ello necesita cursos de

especialización que la capaciten para que sea capaz desarrollar un buen trabajo en esta

área. Actualmente Maria ha realizado tres cursos, e incluso ha estado trabajando en alunas

residencias privadas.

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CÓMO LLEVAR A CABO SU META:

En esta ocasión, sería una buena idea intentar fusionar los dos puntos anteriores, en los que a partir de

de los “requisitos estándares”, las habilidades y competencias de Marisa y la situación laboral actual,

podamos realizar un perfil y concretar una serie de metas que ayuden a Marisa a poder orientar cada

uno de los itinerarios. Recordemos que debemos ofrecerle “caminos abiertos” que le permitan ir

adaptádose a las circunstancias, añadiendo información, restructurando la que ya posee,

completándola, etc.

Como ya hemos visto a lo largo del análisis el perfil profesional de Marisa ya está determinado, siendo

nuestra tarea la de orientar en la búsqueda de información. Para ello aprovechamos la información

ofrecida por el SAES en la que, de forma actualizada, recibe información sobre cursos, ofertas de

empleo, demandas, etc.

En muchas ocasiones solo actuamos como filtro “para dar el visto bueno” y en otras, ayudamos a Marisa

con los requisitos necesarios, a reformular la información que posee para adaptarla a las demandas

concretas de las ofertas, o descartamos aquellas ofertas que no son factibles o adecuadas para ella.

Un sencillo esquema sería el siguiente:

EMPLEO Y PROFESIONES

Pondremos a disposición de Marisa numerosos recursos que le permitan buscar empleo, registrarse, crear perfiles, obtener información adecuada y actualizada, recliclarse, etc. es muy importante mantenerse al día y será necesario que revise diariamente ofertas, perfiles, etc intentando mostrarse lo más preparada posible ante cualquier situación que se pueda presentar. Algunos de los recursos webs que presentamos serán los siguientes: – Bolsas de trabajo. • http://www.infoempleo.com/ • http://www.indeed.es • http://www.opcionempleo.com/ • http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/ • http://www.universobit.com/ • http://www.direcciona.es • http://www.jobloop.com – Acciones Marie Curie: http://cordis.europa.eu/mc-opportunities – Portal europeo de movilidad de investigadores:

Recibe la oferta/

ofertas

Expone las diferentes

ofertas (Revisión)

Determina cual se

ajusta a su perfil

(selección)

30

http://europa.eu.int/eracareers – Portal español de movilidad de investigadores: http://www.eracareers.es/fecyt

– Red Eures http://ec.europa.eu/eures/

Empleo y profesiones

Webs como: http://www.quierounbuentrabajo.com - Listado interesante de oficinas en España de los programas comunitarios en las áreas de educación, formación, juventud y trabajo – Acceso a otros portales o redes, como la Red Eures – Ofrecen un buscador europeo – Autoempleo. Información sobre cómo crear una empresa Webs como: http://www.ipyme.org/eses/ paginas/search.aspx?k=simuladores&s=Espa%c3%b1ol – Centrada en autoempleo. Ofrece información para la creación deempresas, concursos públicos, ayudas o subvenciones. – Además ofrece herramientas interesantes (plan de empresa, planes de viabilidad, DAFO, autodiagnósticos) que ayudarán al futuro emprendedor y al empresario que desee ampliar o consolidar su empresa. CURRÍCULUM VITAE.

FORMACIÓN ACADÉMICA

1986- Auxiliar de Clínica – IES “Juan Antonio Castro” - Talavera de la

Reina(Toledo)

1985- BUP(1º y 2º) – Instituto de Bachillerato “Gabriel Alonso de Herrera –

Talavera de la Reina(Toledo)

FORMACIÓN EXTRA ACADÉMICA

2011- Curso Capacitación para el desempeño de funciones a nivel básico-

S.Prev.FREMAP-50 horas (Presencial).

2011- Curso Experto en Gestión de la Calidad- IDIT FORMACION- 80

horas(A distancia).

2010- Curso Atención telefónica- DOPP CONSULTORES- 8 horas

(Presencial).

2003- Higienista Dental-Centro Andaluz de Técnicas sanitarias (Sevilla).

2001- Curso Masaje Vital Corporal y Masaje deportivo- ORTHOS- 6 meses.

1999- Curso Actualización y Formación Preventiva a nivel básico-

Accidentes de trabajo y Enfermedades profesionales- 30 horas.

31

Certificado del desarrollo de 350 horas en el curso de Empleado de Gestión

Financiera de Empresas- Montaner & Asociados.

EXPERIENCIA LABORAL

2006-2011- BAEZA,S.A- (SEVILLA)- Administrativa y Operadora de

Centralita- Realización de tareas administrativas y atención al cliente:

pedidos, Base de datos, correo, archivo, etc. , coordinación con la empresa

y el Servicio de prevención Fremap en el Plan de prevención de Riesgos

Laborales del centro de trabajo.

Operadora de centralita: atención telefónica con clientes-proveedores y en

coordinación con el departamento comercial.

2004-2006- TECNO ANDALUCIA DISEÑA, S.L- (SEVILLA)-Responsable de

administración, procesamiento informático presupuestos, pedidos,

facturación, caja, base de datos clientes/proveedores.

2003 (Febrero-Mayo)-CLINICA DENTIMAGEN(SEVILLA)- Practicas de

Higienista Dental.

1990-2002- ALIMENTOS CONGELADOS, S.A.- (SEVILLA)- Oficial 2ª

Administrativo- Realización de tareas administrativas y procesamiento

informático de la documentación relativa a la delegación de Sevilla,

pedidos, facturación, caja, control de stocks, base de datos clientes.

1986-1989- COMERCIAL TALAVERANA,S.L.(TALAVERA DE LA REINA)-

Auxiliar administrativo- Realización de tareas especificas de auxiliar

administrativo.

IDIOMAS

Francés- Nivel básico

INFORMÁTICA

Clasificación por tipos de programas: ofimática, diseño, Internet ...

Conocimientos a nivel usuario en ofimática

Sistema operativo AS-400- a nivel usuario

32

Sistema operativo SAP- a nivel usuario

Marisa ya tenía el currículum rediseñado y adaptado a sus necesidades actuales, lo que sí hemos hecho

con ella es aconsejarle con cree un currículum algo más completo (que englobe prácticas, voluntariados,

etc.) y que después vaya incluyéndolos adaptados según las necesidades y características de las

demandas a las que vaya respondiendo. También le aconsejamos que adecue el lenguaje y la expresión

a esas demandas, por lo que la idea es que Marísa cree un currículum general que posteriormente

modifique en función de cada una de las ofertas a las que aplique

.

EVALUACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA:

En esta ocasión, el proceso de evaluación es más complicado, puesto que considero que es una

evaluación continua y constante. Aquí no buscamos un análisis de los resultados, sino básicamente

tener consciencia de que Marisa ha adquirido las habilidades necearia para continuar de manera

individual con su trabajo. No hablamos de un proceso de evalación propiamente dicho como el que

pudimos realizar con Raquel, puedo que en esta ocasión ha sido un proceso de apoyo, no de guía, como

comentamos al principio, Marisa ya estaba siendo asesorada e inmersa en todo ese proceso de

aprendizaje y lo único que requería era ayuda para organizar y aprender a trabajar con toda esa

información.

Creo que el proyecto se ha desarrollado satisfactoriamente, ya que sino no podríamos haber llegado a

este punto; y una vez aquí, sólo desearle buena suerte en su búsqueda y que no se desanime. Es una

tarea difícil pero va por buen camino.

REVISIÓN BIBLIOGRAFICA.

Arbizu, F. (2001) Educación, Competencias laborales y certificación profesional. “ la formación por competencias : impacto del currículum por competencias en los modelos de gestión institucional” ( vídeo).

Guichard, J (2000). Couseling individuals and society models: contexts, goals and guidance practices. International journal for the advancement of counseling 9-21

Padilla, T (2001). Estrategias para el diagnóstico y la orientación de personas adultas.- (cuadro)

Rodriguez Moreno, M. L , Gallego, S (1999) El proyecto preofesional, herramienta de intervención en la función tutorial universitaria. Revista Española de Orientación y Psicopedagogía, 179-192

Romero Rodríguez, S (2004) Aprender a construir proyectos profesionales y vitales. Revista Española de Orientación Psicopedagógica, 15 (2), 337-354.

Romero Rodríguez, S (2003). Cómo orientar hacia la construcción del proyecto profesional. Bilbao. Desclée.

Sanchez García Mª F (2004). Orientación laboral para la diversidad y el cambio. Madrid. Sanz y Torres –(pg. 345- 375).

http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/export/sites/sae/es/e

mpleo/buscarTrabajo/eligeProfesion/galeriaPDFs/Detalle/008020AnimadorSociocultural.pdf

33

http://www.educacion.es/educa/incual/ice_catalogoWeb.html http://www.educacion.gob.es/educa/incual/pdf/2/Directorio_Autonomico_Informa

cion_Acreditacion.pdf http://www.educaweb.com/noticia/2009/10/19/coaching-centro-educativo-figura-

orientador-13907.html http://www.educaweb.com/publicaciones/monografico/2009/coaching-sector-

educativo/ http://www.youtube.com/watch?v=RTI6F00ErBM&feature=youtu.be