Problemes i conflictes
10
AN AN À À LSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL LSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL Jordi Muner Armengol Pedagogo, psicoterapeuta y mediador familiar Autoreflexivitat [Ö] autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
-
Upload
jordi-muner -
Category
Documents
-
view
371 -
download
1
Transcript of Problemes i conflictes
ANANÀÀLSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONALLSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL
Jordi Muner ArmengolPedagogo, psicoterapeuta y mediador familiar
Autoreflexivitat [Ö]autoreflexivitat.blogspot.com
Barcelona, 2005
ELEMENTS DEL CONFLICTE: ELEMENTS DEL CONFLICTE: les 3 Ples 3 P
PERSONES:PERSONES: actituds i
competències PROBLEMES: PROBLEMES: bàsics i
secundaris
PROCPROCÉÉS:S:expressió del
conflicte
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPESONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PERSONESPERSONES
ACTITUDS DAVANT DEL CONFLICTEACTITUDS DAVANT DEL CONFLICTE- Involuntàries (per desconeixement)
- Intencionades(per aconseguir l’objectiu que es persegueix)
- Estratègiques (per aconseguir un objectiu diferent del què es vol: ocult)
COMPETCOMPETÈÈNCIES PERSONALSNCIES PERSONALS- Habilitats de comunicació i diàleg- Competències emocionals- Capacitats generatives
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PROBLEMES: PROBLEMES: bbáásicssics o primariso primaris
PERSONA: PERSONA: expectatives i principisexpectatives i principis
RECURSOSRECURSOS: bens materials, mitjans, diners, aliments,
tecnologia, coneixement,…
IDENTITATIDENTITAT: llengua, personalitat, ètnia, sexualitat,
reconeixement, acceptació, origen,…
PODERPODER: control, decisió, llibertat, opinió, status, rol,…
COMUNICACICOMUNICACIÓÓ: interferències, sorolls, informació,
llenguatge, compromís, intencions, diàleg,…
VALORSVALORS: creences, cultura, religió, política,…
CAUSA DELS CONFLICTESCAUSA DELS CONFLICTES
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Presenter
Presentation Notes
La causa del conflicte, en última o primera instància, som nosaltres. Nosaltres posem l’accent, donem valor als successos que causaran el conflicte: recursos, identitat, poder, comunicació, valors o l’altre. I això ho fem en funció de les nostres expectatives i principis, els quals són fruit, globalment, de tres variables: l’educació (familiar, cultural, social, escolar,… formal i informal) les experiències viscudes les pròpies característiques o trets de personalitat
Provoquen l’aparició reiterada de conflictes, i aparentment
no els justificarien (Successos i Barreres).
Són justificats per les parts com la causa o causes
principals de les seves divergències o simplement com
conflictes puntuals sense relació els uns amb els altres
(Arguments).
Oculten o emmascaren el o els problemes bàsics que són
el nucli del conflicte, i del qual no se’n parla, s’evita o, fins
i tot, es nega (Causes ocultes).
Problemes que les parts identifiquen com a causants dels seus conflictes però que emmascaren els problemes bàsics de fons que alimenten el conflicte.
PROBLEMES: PROBLEMES: secundaris o simptomsecundaris o simptomààticstics
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Presenter
Presentation Notes
Quan els successos, fets o oblits que desencadenen els conflictes coincideixen amb els problemes bàsics deixen de ser problemes secundaris. En aquest cas, les parts centren les seves diferències en el nucli del seu conflicte i, per tant, en els problemes bàsics, aquests formen part del seu discurs i arguments quan s’enfronten: els seus arguments són els motius dels seus conflictes. Quan els successos, fets o oblits desencadenen conflictes que no coincideixen amb els problemes bàsics, les diferències entre les parts se situen a la perifèria del conflicte. El discurs i argument de les parts quan s’enfronten està centrat en el desencadenant: succés, fet o oblit, més que en els motius de fons o causes d’allò que l’ha desencadenat: els seus arguments són excuses que oculten o ignoren els motius de fons dels seus conflictes.
RADIOGRAFIA DEL CONFLICTERADIOGRAFIA DEL CONFLICTE
BASICS BASICS o de FONSo de FONS
SECUNDARIS o SECUNDARIS o SIMPTOMSIMPTOMÀÀTICSTICS
PROBLEMESPROBLEMES
NUCLINUCLI
PERIFPERIFÈÈRIARIA
CO
NFLIC
TE
CO
NFLIC
TE
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PROCPROCÉÉS: S: ll’’expressiexpressióó
del conflictedel conflicte
INTENSITATINTENSITAT: Grau d’expressió a què arriben les
parts per exterioritzar la seva animadversió.
EVOLUCIEVOLUCIÓÓ: Durada i freqüència del conflicte entre les
parts.
CONSEQCONSEQÜÈÜÈNCIESNCIES: Efectes i cost del conflicte en les
persones i en el seu entorn.
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Presenter
Presentation Notes
La causa del conflicte, en última o primera instància, som nosaltres. Nosaltres posem l’accent, donem valor als successos que causaran el conflicte: recursos, identitat, poder, comunicació, valors o l’altre. I això ho fem en funció de les nostres expectatives i principis, els quals són fruit, globalment, de tres variables: l’educació (familiar, cultural, social, escolar,… formal i informal) les experiències viscudes les pròpies característiques o trets de personalitat
PROCPROCÉÉS: S: les solucions intentadesles solucions intentades
CONTROLCONTROL: Una de les parts inicia estratègies
d’iniciativa individual (estratègies de control) o amb
l’ajuda d’un tercer, per controlar el conflicte (gestió
de conflictes).
AFRONTAMENTAFRONTAMENT: Les parts decideixen afrontar
el conflicte a través dels propis recursos o d’un tercer
(resolució alternativa de conflictes).
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Presenter
Presentation Notes
La causa del conflicte, en última o primera instància, som nosaltres. Nosaltres posem l’accent, donem valor als successos que causaran el conflicte: recursos, identitat, poder, comunicació, valors o l’altre. I això ho fem en funció de les nostres expectatives i principis, els quals són fruit, globalment, de tres variables: l’educació (familiar, cultural, social, escolar,… formal i informal) les experiències viscudes les pròpies característiques o trets de personalitat
Tipus
de conflictes
interpersonal
PPRROOBBLLEEMMAA PPRROOCCÉÉSS PPEERRSSOONNEESS
CCoonnfflliiccttee OObbjjeeccttaall
CCoonnfflliiccttee AAccttoorraall
CCoonnfflliiccttee CCoommppeetteenncciiaall
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Co
nti
ng
ut
Rela
ció
NIV
ELLS
DE
LA
CO
MU
NIA
CI Ó
HU
MA
NA
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
LocalitzaciLocalitzacióó del conflicte interpersonaldel conflicte interpersonal
Conflictes Actorals
Conflictes de Competència
Conflictes Objectals
VIOLVIOLÈÈNCIANCIA
Respecte dels interessos de l’altre
Reconeixement dels drets de l’altre
Reconciliació amb l’altre com a persona
Reparació del dany causat a la personal de l’altre
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
Co
nti
ng
ut
Rela
ció
NIV
ELLS
DE
LA
CO
MU
NIA
CI Ó
HU
MA
NA
NUCLI DEL CONFLICTE (Objecte del conflicte)
ELS DRETSELS DRETS LA PERSONAELS INTERESSOS
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Presenter
Presentation Notes
El Nucli del conflcite: on està ubicat el conflicte (locus o localització) marca el tipus de conflicte, i és diferent de l’objecte del conflicte (focus o focalització) que pot ser de dos tipus: 1. Problemes bàsics: recursos, identitat, poder, comunicació, valors i persones. Són les causes primàries de qualsevol conflicte. 2. Problemes secundaris: són qualsevol altra causa diferent de les primàries que motiven l’aparició de conflictes. Les parts les identifiquen i viuen com a problemes bàsics però per un observador extern no haurien de de causa de conflicte, i només tenen un significat en la definició de la relació de les parts en conflicte. És a partir dels problemes bàsics que es desenvoluparà una tipologia de conflictes.
