ANANÀÀLSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONALLSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL
Jordi Muner ArmengolPedagogo, psicoterapeuta y mediador familiar
Autoreflexivitat [Ö]autoreflexivitat.blogspot.com
Barcelona, 2005
ELEMENTS DEL CONFLICTE: ELEMENTS DEL CONFLICTE: les 3 Ples 3 P
PERSONES:PERSONES: actituds i
competències PROBLEMES: PROBLEMES: bàsics i
secundaris
PROCPROCÉÉS:S:expressió del
conflicte
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPESONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PERSONESPERSONES
ACTITUDS DAVANT DEL CONFLICTEACTITUDS DAVANT DEL CONFLICTE- Involuntàries (per desconeixement)
- Intencionades(per aconseguir l’objectiu que es persegueix)
- Estratègiques (per aconseguir un objectiu diferent del què es vol: ocult)
COMPETCOMPETÈÈNCIES PERSONALSNCIES PERSONALS- Habilitats de comunicació i diàleg- Competències emocionals- Capacitats generatives
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PROBLEMES: PROBLEMES: bbáásicssics o primariso primaris
PERSONA: PERSONA: expectatives i principisexpectatives i principis
RECURSOSRECURSOS: bens materials, mitjans, diners, aliments,
tecnologia, coneixement,…
IDENTITATIDENTITAT: llengua, personalitat, ètnia, sexualitat,
reconeixement, acceptació, origen,…
PODERPODER: control, decisió, llibertat, opinió, status, rol,…
COMUNICACICOMUNICACIÓÓ: interferències, sorolls, informació,
llenguatge, compromís, intencions, diàleg,…
VALORSVALORS: creences, cultura, religió, política,…
CAUSA DELS CONFLICTESCAUSA DELS CONFLICTES
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Provoquen l’aparició reiterada de conflictes, i aparentment
no els justificarien (Successos i Barreres).
Són justificats per les parts com la causa o causes
principals de les seves divergències o simplement com
conflictes puntuals sense relació els uns amb els altres
(Arguments).
Oculten o emmascaren el o els problemes bàsics que són
el nucli del conflicte, i del qual no se’n parla, s’evita o, fins
i tot, es nega (Causes ocultes).
Problemes que les parts identifiquen com a causants dels seus conflictes però que emmascaren els problemes bàsics de fons que alimenten el conflicte.
PROBLEMES: PROBLEMES: secundaris o simptomsecundaris o simptomààticstics
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
RADIOGRAFIA DEL CONFLICTERADIOGRAFIA DEL CONFLICTE
BASICS BASICS o de FONSo de FONS
SECUNDARIS o SECUNDARIS o SIMPTOMSIMPTOMÀÀTICSTICS
PROBLEMESPROBLEMES
NUCLINUCLI
PERIFPERIFÈÈRIARIA
CO
NFLIC
TE
CO
NFLIC
TE
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PROCPROCÉÉS: S: ll’’expressiexpressióó
del conflictedel conflicte
INTENSITATINTENSITAT: Grau d’expressió a què arriben les
parts per exterioritzar la seva animadversió.
EVOLUCIEVOLUCIÓÓ: Durada i freqüència del conflicte entre les
parts.
CONSEQCONSEQÜÈÜÈNCIESNCIES: Efectes i cost del conflicte en les
persones i en el seu entorn.
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
PROCPROCÉÉS: S: les solucions intentadesles solucions intentades
CONTROLCONTROL: Una de les parts inicia estratègies
d’iniciativa individual (estratègies de control) o amb
l’ajuda d’un tercer, per controlar el conflicte (gestió
de conflictes).
AFRONTAMENTAFRONTAMENT: Les parts decideixen afrontar
el conflicte a través dels propis recursos o d’un tercer
(resolució alternativa de conflictes).
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Tipus
de conflictes
interpersonal
PPRROOBBLLEEMMAA PPRROOCCÉÉSS PPEERRSSOONNEESS
CCoonnfflliiccttee OObbjjeeccttaall
CCoonnfflliiccttee AAccttoorraall
CCoonnfflliiccttee CCoommppeetteenncciiaall
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Co
nti
ng
ut
Rela
ció
NIV
ELLS
DE
LA
CO
MU
NIA
CI Ó
HU
MA
NA
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
LocalitzaciLocalitzacióó del conflicte interpersonaldel conflicte interpersonal
Conflictes Actorals
Conflictes de Competència
Conflictes Objectals
VIOLVIOLÈÈNCIANCIA
Respecte dels interessos de l’altre
Reconeixement dels drets de l’altre
Reconciliació amb l’altre com a persona
Reparació del dany causat a la personal de l’altre
ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2005Barcelona, 2005
Co
nti
ng
ut
Rela
ció
NIV
ELLS
DE
LA
CO
MU
NIA
CI Ó
HU
MA
NA
NUCLI DEL CONFLICTE (Objecte del conflicte)
ELS DRETSELS DRETS LA PERSONAELS INTERESSOS
AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com
Top Related