PROCESO DE INVESTIGACIÓN
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PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Unidad 3
Es el proceso de recopilación y el análisis de información, en lo
que respecta al mundo de la empresa y del mercado,
realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo.
La investigación de mercados no suministra datos sino
información para la toma de decisiones, orientado a los
clientes reales y potenciales
Investigación de mercados
Aprender y aplicar los diversos procedimientos, técnicas y resultados de la
investigación de mercados como
elementos indispensables en la planeación,
ejecución y control (evaluación) de las
estrategias de mercadotecnia, así como en la toma de decisiones
Objetivo de la Investigación de Mercados
La investigación de mercado ocupa un papel muy importante en la gestión
comercial o de marketing de numerosas empresas
Inteligencia de MercadosAnálisis e Inteligencia de Mercados
• El SIM es una estructura permanente e interactiva compuestas por personas, equiposy procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuirinformación pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisionesde mercado para mejorar la planeación, ejecución y control.
• El SIM tiene como objetivo el recopilar información de manera constante sobrediferentes aspectos del mercado; de tal forma que su uso constante y/o permanentepermita controlar todos los problemas o situaciones a las que se puede enfrentar unaempresa o institución.
• El SIM esta conformado por la información derivada a partir de diversos estudios demercados pudiendo ser:
Sistema de Información de Mercados
Fuentes de información
Cuando se han planteado los objetivos, se necesita determinar quién puedesuministrar la información. Para ello se recurre a:
Fuentes secundarias (informaciones existentes).- Cifras e información quealguien ha compilado para otros fines. Existen dos tipos de datos secundarios deacuerdo a su fuente: Fuente interna y fuente externa.
Información primaria. Las fuentes utilizadas con mayor frecuencia son:consumidores y compradores, minoristas, mayoristas y otros distribuidores, ypersonal de compañías (Se obtiene a través de entrevistas, encuestas. Grupos focales, etc.)
Fuentes de información
Fuentes de información
• Datos que han sido recolectados para propósitos diferentes a las
necesidades específicas de la investigación
• Ventajas
Costo y tiempo
Ayudan al problema de decisión
Sugiere métodos y tipos de datos para necesidades de información
Marco de interpretación de datos primarios, punto de comparación
Fuentes secundarias
• Mercados potenciales para tipos de producto
▫ Empleo▫ Población▫ Ingreso familiar▫ Gasto familiar▫ Vivienda▫ Consumo de bienes específicos
• Demanda
• Competencia
Fuentes secundarias: Ejemplos
Estudios anteriores de la compañía
Revistas especializadas
Memorias de congresos, convenciones, etc.
Sistema de contabilidad de la empresa
Historial de ventas por cliente, canal, etc.
Registros de producción y almacén
Pedidos
Entrevistas a personal de ventas y producción
Estadísticas nacionales sobre
• Economía
• Empleo
• Educación
• Población
• Salud
• Precios
• Salarios
• Transporte
• Vivienda
• Turismo
Fuentes tradicionales de información secundarias
• Verificar rigor metodológico
• Verificar credibilidad de la fuente e imparcialidad
• Verificar pertinencia del estudio
Fuentes secundarias: Validez
Perfil e investigación de mercados
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Proporcionar a las
empresas orientadas
hacia la exportación
una visión global
precisa de las
condiciones del
ingreso al mercado y
las tendencias en un
mercado
Cumple dos funciones:
√ Indica las oportunidades de mercado
√ Describe cómo acceder eficazmente a un mercado
Un perfil de mercado consiste en un ejercicio estructurado y metódico para reunir
información sobre un mercado extranjero
Debe ser fácil de preparar, en corto tiempo, poco desembolso
También debe:
Estar basado en sectores: enfocado en un solo producto o en un grupo de productos homogéneos
Ser conciso: presentando un análisis de las principales características del mercado y del mercadeo
De naturaleza práctica: información necesaria para permitir que los exportadores tomen decisiones y realicen
actividades específicas de mercadeo
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PASO 1: Descripción del producto
Es el elemento clave del estudio de mercado. Deben ser productos específicos y no grupos amplios de productos
PASO 2: Análisis Cuantitativo
El objetivo es doble: a) Proporcionar una visión global de los flujos de comercio internacional; y b) seleccionar un mercado meta
PASO 3: Análisis Cualitativo
Identificación de las características del mercado seleccionado
Búsqueda de información para la investigación de
mercados
ine.gob.bo
ibce.org.bo
trademap.org
macmap.org
investmentmap.org
exportpotential.intracen.org/en/#/home
www.cia.gov – World Factbook
www.wto.org – Exámenes de políticas comerciales
www.aladi.org
https://trade.ec.europa.eu/tradehelp/es
INVESTIGACION Dhttp://www.penta-transaction.com/telematica_v4/login.jspE MERCADOS INTERNACIONALES
Selección del Mercado
Otros links de Interés
Perfiles de mercado
http://www.buyusa.gov/home/worldwide_us.html
http://rc.prochile.cl/
http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5518974_5536731_0_0_-1,00.html
http://www.proexport.com.co/VBeContent/home.asp?language=SP&idcompany=16
Aranceles del mundo
http://www.export.gov/logistics/eg_main_018142.asp
Diferencias culturales
Geert Hofstede: brinda insumos acerca de otras culturas de manera que nos sea posible ser más efectivos al interactuar con personas de otros países.
http://www.geert-hofstede.com/
Kwinessential: ofrece tips sobre cómo tratar a la contraparte extranjera en el momento de realizar negociaciones.
http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-business-in.html
Acceso a Mercados
http://www.iadb.org/int/intradebid/?lang=esp&
http://www.rabobank.nl/zoeken/context/particulieren/?z01=zakendoen+in+spanje&z41=1
Ferias Internacionales
http://www.auma.de/_pages/start_s.aspx
http://www.afe.es/
http://www.expodatabase.com/
http://www.expoworld.net/
http://www.ifesnet.com/
http://www.intraservice.nl/
Selección del Mercado
Para determinar la selección de los mercados deben estudiarse diversos factores. El análisis y selección de mercados requiere el estudio de numerosos aspectos tales como: el riesgo, los recursos y capacidades, la competencia, los precios y
márgenes, el potencial del mercado, el entorno legal, económico y cultural.
Selección del Mercado
• La selección del Mercado Internacional se realiza mediante el sistema de eliminación, para el cual se utiliza ratios de eliminación, de manera que puedan irse eliminando aquellos países que no cumplan con los ratios indicados.
• Hay que definir primeramente algunos requisitos básicos que están enfocados: al país y su entorno.
Ratio de Comparación
Ratios de Comparación
País
A
País B
País C
País D
País
E
País F
País
G
País H
País I
País J
1. Población
2. Distancia geográfica
3. Renta per cápita
4. Poder adquisitivo
5. Aranceles
6. Otros impuestos
7. Requisitos
8. Certifica. Autoriza. ,etc.
9. Comercio Exterior
10. Histórico relación comerc.
Ratio de Comparación
1. Indicadores Generales:- Grado de estabilidad social y política.
- Población.
- Seguridad a la inversión privada y externa.
- Ingresos promedios.
- Crecimiento y estabilidad económica.
- Seguridad ciudadana.
Ratio de Comparación
2. Aranceles y Requisitos- Arancel
- Otros impuestos
- Requisitos técnicos
- Autorizaciones y Certificaciones.
- Barreras Paraarancelarias y no arancelarias
- Medidas Salvaguardas.
Ratio de Eliminación 1
3. Comercio Exterior- Exportación total
- Importación total
- Importación del Producto por País.
Ratio de Eliminación 1
4. Relación Comercial- Comercio Exterior entre los países.
Ratio de Eliminación
Ratios de Comparación
País
A
País B
País C
País D
País
E
País F
País
G
País H
País I
País J
1. Población
2. Distancia geográfica
3. Renta per cápita
4. Poder adquisitivo
5. Aranceles
6. Otros impuestos
7. Requisitos
8. Certifica. Autoriza. ,etc.
9. Comercio Exterior
10. Histórico relación comerc.
Evaluación comparativa de los Mercados• Una vez seleccionados los Países de exportación, se
tiene que realizar un análisis comparativo, para llegar a un mercado objetivo seleccionado.
• Realizar un análisis de indicadores, que permitan tener un conocimientos más detallado,
Relativo para los indicadores
0 – No tiene importancia
1 – Muy baja importancia
2 – Importancia Baja
3 – Importancia Normal
4 – Bastante importante
5 – Muy importante
Relativo para los indicadores
Ratios de Comparación
País
A
País B
País C
País D
País
E
País F
País
G
País H
País I
País J
1. Población 0
2. Distancia geográfica 4
3. Renta per cápita 3
4. Poder adquisitivo 2
5. Aranceles 4
6. Otros impuestos 5
7. Requisitos 1
8. Certifica. Autoriza. ,etc. 3
9. Comercio Exterior 4
10. Histórico relación comerc. 5
TOTAL =
Preguntas & Comentarios
Sistema de información de mercados
El SIM es una estructura permanente e interactiva compuestas por personas,
equipos y procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar,
evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a
quienes toman decisiones de mercado para mejorar la planeación, ejecución y
control.
El SIM tiene como objetivo el recopilar información de manera constante
sobre diferentes aspectos del mercado; de tal forma que su uso constante y/o
permanente permita controlar todos los problemas o situaciones a las que se
puede enfrentar una empresa o institución.
El SIM esta conformado por la información derivada a partir de diversos
estudios de mercados pudiendo ser: